测评指标体系的基本素质

测评指标体系的建构第一节概述测评内容、目标与指标1、测评内容指素质测评所指向的具体对象与范围，如德、才内容由测评目的与所测客体的特点决定形式结构知识能力思维方式操作行为日常表现绩效表现德智体个体素质测评内容分析表示例形式结构知识能力思维方式操作行为日常表现绩效表现基础知识专业知识相关知识岗位知识测评内容分析表第一节概述2、测评目标测评目标是素质测评中直接指向的内容点。如品德中的“诚实”、“正直”、“谦虚”3、测评指标测评指标是素质测评目标操作化的表现形式。如“纪律性”测评指标是对测评对象特征状态的一种表征形式。单个的指标反映测评对象某一方面的特征状态，而由反映测评对象各个方面特征状态的指标所构成的有机整体或集合，就是测评指标体系。一、指标结构与形式测评指标＝测评要素＋测评标志＋测评标度测评要素＝测评对象的基本单位测评标志＝揭示测评要素的关键可辨特征测评标度＝测评要素或要素标志的程度差异与状态顺序案例测评要素测评标志水平标度逻辑思维能力1，回答问题层次是否清楚清楚一般混乱2，论述问题是否周密周密一般不周密3，论点论据照应是否连贯连贯一般不连贯逻辑思维能力测评指标1，测评标志的形式（1）评语短句式：如“语言表达能力”指标下的要素“用词准确性”的测评标志：没有用词不当的情形偶尔用词不当的情形多次出现用词不当的情形（2）设问提示式：测评要素测评标志测评标度优良中可差协调性1合作意识怎么样？2见解、想法不固执吗？3自我本位感不强吗？（3）方向向指示式：：测评要素测评标志测评标度业务经验主要从应聘者所从事的业务年限、熟悉程度、有无工作成果等方面进行测评根据具体情况把握2，测评标标度的形式式（1）量词词式标度：：如“多、、较多、一一般、较少少、少”（2）等级级式标度：：如“优、、良、中、、差”或““A、B、、C、D””等。（3）数量量式标度：：测评要素测评标志测评标度综合分析能力1，能抓住实质，分析透彻102，接触实质，分析较透彻53，抓不住实质，分析不透彻0点标式标度度示例测评要素测评标度与标志5-4.5分4.4-4分3.9-3.5分3.4-3分3分以下协作性合作无间肯合作尚能合作偶尔合作我行我素连续区间式式标度示例例4,定义式式标度测评要素三级标度定义测评结果序号要素描述ABC1次废品率基本无很少有很多次2作业快慢能完成有时能较慢3爱惜设备能爱惜能注意会乱来4成绩如何基本达标靠近目标差远了5合作共事乐于帮忙能帮则帮帮不了6出勤情况很少发生不算多经常出现7热心工作干得出色不感兴趣讨厌8兢业精神工作踏实说得过去马马虎虎5,图表式式标度问:你是怎么样看待自己的?123451,有些东西尽管不起直接作用,但必须学习2,别人求助时如不方便就断然拒绝3,认真考虑,然后才行动、说话4,总是把表对得很准5,生活态度是“三思而后行”6,性情总是“水波不惊般地平稳7,收到信件马上就回函8,做事时先确认不会失败后才开始行动9,做事时考虑先后缓急思考型性格格测评量表表10,对他人的事情尽量不插嘴11,工作先安排好顺序,所以忙而不乱12,综合自己的想法后再说话13,几乎从不丢失携带的物品或失手打碎东西14,笔记中的字的大小形状始终不变15,别人说你面无表情16,不受一时的气氛所左右17,一经决定便尽量遵守18,写重要的信件或文章时必打草稿19,从不因一时冲动而买东西20,没事不打电话21,买食物首先注重营养平衡22,尊重每个朋友的个性,决不勉强23,虽然情绪有些不好,但仍把分配的工作做完24,人生有许多东西不能用金钱买到25,决不泄露朋友的秘密,背叛朋友的信任26,借东西到期一定归还27,怕出麻烦,门窗一般都关闭着28,打电话之前先考虑好说话的先后顺序29,彻底寻找失败的原因30,高效率地记笔记,有自己的一套方法31,亲自充分调查入学学校和就业单位32,得到详尽的说明后,才开始工作33,即使别人打破了规律,自己也不随波逐流34,在人生中比起才能来,气质更重要35,做事时比起率先行动更善于善后处理36,不管多么急也不加塞儿37,经常发现报上的校对错误38,外出旅行时先准备好洗脸毛巾39,闲暇时喜欢猜谜读书等活动40,出了麻烦尽可能不去找人商量,独自思考41,做事有条理,一切按计划行事42,把书信重复看几遍才放下心来43,不干完手头的事不接新的工作44,做事时有人过来说话也不受干扰45,即使不拿手的事情也不退避三舍,总想试试46,身体健康是因为生活有规律47,愿意细心地做同样的工作48,晚上制定好第二天的计划才入睡自我诊断方方法:1,读完1-48题题,如果认认为同你平平时所感、、所做一致致，就在方方格内画⊙⊙，不一致致画×，不不置可否画画∧。2，⊙记2分，×记记1分，∧∧记0分，，然后计算算总分。3，70分分以上为思思考型，40分以下下为非思考考型，41-69分分为倾向不不明。二、指标的的作用与意意义1，物化联联接作用：：物理测量量以物量物物，具体可可行，素质质测评以主主观度无形形，以观念念评抽象，，不可操作作。2，导向统统一作用：：测评指标标是一个标标志，引导导大家行动动。3，防止主主观片面与与深化认识识作用：按按标志分要要素与标度度测评，克克服了主观观随意性；；同时在制制定指标过过程中又加加深了对测测评对象的的认识。三、指标设设计的原则则1，与测评评对象同质质原则：测测评指标与与标志特征征同所测评评的对象特特征相一致致。2，可测性性原则：设设立的指标标应可以辨辨别、可以以比较、可可以测评。。如：“工作作经验”本本身难以测测评，但把把它表征为为“工作实实际年限””时，就能能直接测评评。另如用用茶缸测灯灯泡的体积积，得注意意方法。3，普遍性性原则：即即设立的指指标从内容容到形式，，要能适合合所有的测测评对象，，有足够的的代表性。。4，独立性性原则：设设立的指标标在同一层层次上应相相互独立，，没有交叉叉。5，，完完备备性性原原则则：：设设立立的的测测评评指指标标体体系系在在总总体体上上要要能能全全面面地地反反映映测测评评对对象象的的主主要要特特征征，，即即少少而而精精、、少少而而全全。。6，，结结构构性性原原则则：：即即要要求求所所设设立立的的测测评评指指标标体体系系在在总总体体上上要要有有条条件件、、过过程程与与结结果果三三个个方方面面的的指指标标，，防防止止““短短期期行行为为””。。四、、指指标标设设计计的的过过程程与与步步骤骤指标标内内容容的的设设计计归类类合合并并与与筛筛选选量化化试用用检验验修改改第二二节节指指标标设设计计的的方方法法与与技技术术一、、要要素素拟拟定定测评评要要素素的的拟拟定定是是整整个个指指标标体体系系内内容容设设计计的的基基础础，，标标志志选选择择与与标标度度划划分分都都是是在在此此基基础础上上进进行行的的。。1，，工工作作分分析析法法：：观观察察法法、、工工作作者者自自我我记记录录法法、、主主管管人人员员分分析析法法、、访访谈谈法法、、关关键键事事件件法法、、问问卷卷法法。。2，，榜榜样样分分析析法法：：榜榜样样要要典典型型，，榜榜样样中中的的关关键键特特征征与与特特征征中中的的关关键键要要素素。。如如：：20世世纪纪70年年代代，，美美国国企企业业管管理理协协会会用用了了35年年时时间间，，调调查查了了4000名名经经理理，，从从中中选选出出1812名名最最为为成成功功的的经经理理加加以以剖剖析析，，拟拟定定出出了了19项项优优秀秀经经理理测测评评要要素素。。1，，工工作作效效率率高高；；2，，有有主主动动进进取取心心；；3，，逻逻辑辑思思维维能能力力强强；；4，，富富有有创创造造性性；；5，，有有判判断断力力；；6，，有有较较强强的的自自信信心心；；7，，能能辅辅助助他他人人；；8，，为为人人师师表表；；9，，善善于于使使用用个个人人的的权权力力；；10，，善善于于动动员员群群众众的的力力量量；；11，，利利用用交交谈谈做做工工作作；；12，，善善于于建建立立亲亲密密的的人人群群关关系系；；13，，乐乐观观；；14，，善善于于与与群群众众打打成成一一片片；；15，，有有自自制制力力；；16，，主主动动果果断断；；17，，客客观观；；18，，善善于于自自我我批批评评；；19，，勤勤俭俭艰艰苦苦和和具具有有灵灵活活性性。。3，，培培训训目目标标概概括括分分析析法法：：从从一一些些上上岗岗培培训训目目标标中中来来搜搜寻寻有有关关的的测测评评要要素素。。如：：从从某某一一培培训训大大纲纲中中，，我我们们找找到到以以下下一一些些可可用用作作选选拔拔领领导导者者参参考考的的测测评评要要素素。。（1））政政治治素素质质：：对对党党忠忠诚诚；；具具有有为为事事业业献献身身精精神神；；团团结结同同志志；；品品德德高高尚尚；；诚诚实实正正直直；；襟襟怀怀担担白白；；奉奉公公守守法法；；大大公公无无私私；；以以身身作作则则；；言言行行一一致致。。（2））知知识识素素质质：：政政治治法法律律知知识识；；经经济济管管理理与与经经济济学学知知识识；；工工程程技技术术知知识识；；心心理理学学知知识识；；社社会会学学与与教教育育学学知知识识等等。。（3））决决策策能能力力：：分分析析问问题题能能力力；；逻逻辑辑判判断断能能力力；；创创新新能能力力；；直直觉觉判判断断能能力力；；决决断断的的勇勇气气。。（4）组织指指挥能力：善善于人事协调调；善于人财财物的综合协协调；善于国国家、个人、、集体三者利利益的协调；；善于统筹兼兼顾协调当前前与未来发展展；善于以点点带面。（5）联系群群众：自知、、知人、客观观公平。（6）沉着老老练：胸怀开开朗；戒骄戒戒躁；诚恳坦坦率；实事求求是。（7）善于合合作：精于授授权；尊重他他人（8）勇于负负责：敢于冒冒险；敢于求求新；善于应应变。4，文献查阅阅法：如通过有关资资料查阅，日日本企业选拔拔经理时有关关品德的十项项测评要素为为：（1）使命感感：上级给予予的任务，无无论有多大困困难，都一定定要完成它。。（2）信赖性性：既信赖他他人也受人依依赖，与上下下级、同事间间关系融洽。。（3）诚实：：待人真心诚诚意，讲真话话。（4）忍耐：：每当遇到困困难，下级顶顶撞等，无论论怎么样痛苦苦，也能够忍忍耐。（5）热情：：工作抓得紧紧，毫不放松松，不达目的的决不罢休。。（6）责任感感：能时刻记记住自己的职职责，充分发发挥自己的作作用。（7）积极性性：对任何工工作都有积极极的态度，能能主动地以主主人翁的态度度去完成工作作。（8）进取心心：学习努力力，时刻向上上，不断提高高自己。（9）公平：：对事对人都都有力求公平平合理。（10）勇敢敢：对有危险险的工作自己己亲自动手，，不怕出问题题。十项管理能力力如下：（1）决策能能力：能在几几个方案中选选择决定最优优方案。（2）规划能能力：对事物物进行计划、、制定实施步步骤的能力。。也包括调查查研究能力、、组织能力。。（3）创造能能力：工作中中能不断提出出新想法、新新措施与新工工作方法。（4）判断能能力：工作中中能对某一事事物的是非进进行判断的能能力。（5）洞察能能力：能透过过现象看到本本质，预见事事物的发展和和变化。（6）劝说能能力：能说服服下级、同事事和上级接受受某一看法与与意见。（7）理解别别人的能力：：善于掌握每每类型的人的的性格特点。。（8）解决问问题的能力：：善于发现问问题并解决问问题。（9）培训能能力：善于了了解下级需要要，指导下级级工作。（10）激励励能力：善于于引导下级积积极主动地工工作面不单靠靠命令与指示示。8，职务说明明书查阅法：：职位名称翻译职位代码

所属部门行政部职

系

职等职级

直属上级行政经理薪金标准

填写日期

核

准

人

职位概要:做好语言文字之间的互译工作，外事活动的组织接待工作。工作内容:

%进行外国语言与汉语之间的口译及其他语言之间的口译；

%进行外国文字和中文之间的互译或其他文字之间的互译；

%校订修改译文；

%在大型国际会议中,利用电子视频系统听取讲演者的演讲，进行同声翻译；

%对外事活动进行必要的组织管理工作；

%接待国外来访者并担当翻译。任职资格:教育背景:◆外国语言专业本科以上学历。培训经历:◆受过行业状况、行业术语、外事礼仪、公共关系、产品知识等方面的培训。经验:◆2年以上相关工作经验。技能技巧:◆熟悉行业术语，熟悉多国风俗禁忌；◆能独立完成必要的口译、笔译任务；◆能承担外事接待活动的组织、翻译任务；◆良好的口头和书面表达能力；◆熟练使用办公软件。态度:◆工作严谨认真，耐心细致；◆善于交际，热情周到，责任心强；◆具有团队精神，乐于接受挑战性的工作。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危

险

性:基本无危险,无职业病危险。二、标志选择择1，对象表征征选择：如““口头表达能能力”可以由由“用词”、、思路与逻辑辑”、“语音音”、“节奏奏感”等作为为测评标志。。2，关键点特特征选择：即即指那些足以以反映测评对对象本质的特特征和行为。。如“工作勤勤奋”往往表表现在没有任任务与压力的的情况下也能能自觉地做一一些与本职工工作有关的事事情。因此，，节假日的工工作行为可以以作为测评标标志。3，区分点特特征选择：即即指那些具有有不同状态或或程度差异的的对象特征在在同一条件下下所表现出的的不同特征。。如平拉拉力力器的行为特特征可作“体体力”的标志志。4，相关特征征选择：若难难以直接寻找找表征行为特特征，可选择择一些与它密密切相关的表表征行为作为为测评标志。。如“工作经经验”难以客客观测评，可可以用“工作作年限”代替替。三、标度划分分1，习惯划分分法：一般来来说，3、4、5三个等等级标度较为为合适。2，两级划分分法：即两个个极端，或增增设中间一档档。3，统计划分分法：4，随意标度度法：测评项目项目定义测评着重点等级权数评分评价分工作能力知识、技能、体力担当职务所必要的知识、技能与体力1.必要的知/技/体是否充分2.是否具有基础理论知识3.是否具有专业知识和专业技术极优优秀良好中差109876理解/判断力为了推进工作/与合作者保持沟通1.能否正确表达,说服对方2.在交涉过程中能否求同存异,避免冲突极优优秀良好中差109876例1:五级标标度测评指标标体系例2:两极三三级标度指标标体系人生不同,天天赋各异.此此组测评共20个,无所所谓对错.主主要看你具备备哪方面的潜潜力,以便帮帮助你正确选选择合适的专专业.请如实实回答,否则则无效.所选选项用√标记记.1,你喜欢认认识新朋友,游览新地方方吗?喜喜欢欢/不喜欢/两者之间2,你认为““小心谨慎,稳打稳扎””是句至理名名言吗?是是/不是是/两者之间间3,你平时看看课外书看得得快吗?快快/不快/两者之间4,你不喜欢欢太细碎的工工作吗?是是/不是是/两者之间间5，在你力所所能及的范围围内，你愿意意不厌其烦地地帮助别人吗吗？是是/看情况/两者之间6，你能列出出5个或更多多你自认为够够朋友的人吗吗？能能/不能/两者者之间7，你喜欢与与比你更小的的人在一起玩玩吗？喜喜欢/不喜欢/两两者之间8，你认为数数学难学吗？？难难/不难/两者者之间9，一有空闲闲，你喜欢活活动还是看点点有趣的书？？活活动/看书书/两者之间间10，你想改改变一下现有有日常生活惯惯例，使自己己多有些自由由的时间吗？？想想/不想/两者者之间11，喜欢学学习那些能使使钟、开关、、马达等发生生效用的内容容吗？喜喜欢/不喜喜欢/两者之之间12，对自己己的学习计划划有切实的准准备与措施吗吗？有有/没没有/两者之之间13，你喜欢欢打牌或下棋棋吗？喜喜欢/不喜喜欢/两者之之间14，做事与与学习时你一一般是坚持宁宁愿少些，但但一定要做好好的原则吗？？是是/不是/两者者之间15，你常记记得自己看过过或听过的事事情吗？记记得/不记得/两两者之间16，你宁愿愿读一些散文文或小品而不不去看长篇小小说吗？是/不是/两者者之间17，当你发发现教室或住住房里的画挂挂歪了，你会会立即想着去去扶正一点吗吗？会会/不会/两两者之间18，有空余余时间时你宁宁愿去干些别别的也不愿呆呆在家中闲聊聊或看电视？？是是/不是/两者者之间19，你很少少写错字、别别字吗？是是/不是是/两者之间间20，当你看看有关推理破破案的小说或或电视时，你你是否经常能能预先知道有有关的结局？？是是/不能/两者者之间第三节测测评指标标量化方法与与技术人事测评通过过要素拟定、、标志选择与与标度划分，，仅仅完成了了指标内容的的设计工作。。这一步是整整个测评指标标体系建构的的基础，但所所设计的指标标的测评功能能还不健全，，还必须进行行量化。量化主要包括括加权、赋分分与计分三项项工作。一、加权即对所有测评评指标进行纵纵向比较，然然后根据每个个指标在体系系中的重要性性，把总体的的“1”逐一一地分赋到每每个指标，使使其分赋到的的数字能够恰恰当地表示该该指标在总体体中的地位。。1，主观经验验法：对于非非常熟悉而有有把握的测评评客体，直接接凭自己的主主观经验来加加权。2，分类加权权类：先进行行主次指标排排队，然后分分别用不同的的权数对各类类指标进行不不同的加权。。3，专家调查查加权法：先先聘请一些专专家，要求他他们各自独立立地对测评指指标加权，然然后按每个测测评指标统计计，取其平均均值作为权重重系数。4，比较加权权法：以同级级测评指标中中重要程度最最小的那个为为标准，其他他各指标均与与之比较，作作出是它多少少倍的重要性性的判断。6，层次分析析加权法：首首先就测评指指标体系中同同一层次的各各个指标，运运用两两比较较的方法，建建立评判矩阵阵。比较情况比较结果量化两个指标同等重要同等重要1据经验一个比另一个稍微重要略微重要3据经验一个比另一个更为很重要更为重要5事实表明一个指标比另一个指标更重要确实重要7理论经验与事实表明一个比另一个明显重要绝对重要9两个指标比较的情况介于上述相邻情况之间取中间值2、4、6、8二、赋分即按照一定规规则，给每个个指标的状态态与差异程度度赋予一定的的分数。1，标准赋分分：2，等级赋分分：3，常规赋分分：4，随机赋分分：5，统计赋分分：5，精确赋分分：6，模糊赋分分：7，绝对赋分分：8，相对赋分分：9，二次赋分分：三，计分计分是对测评评结果的量化化与表示。1，统计法：：2，计算法：：3，评判法：：4，选择法：：案例参考＆T、、、公公司的人员测测评指标例举举＆T公司公司公司公司组织与计划自信心参与的数量智能决策书面交往能力口头交往能力口头交往技能创造性行政管理能力个人的可接受性书面交往技能人际关系技能人际接触影响力领导能力行为可塑性精力水平参与的质量创造性个人的影响力决策能力个人的宽容度对自我的了解对不确定性宽容对应急的抗拒力对细节的关心行为的可塑性对应急的抗拒力计划与组织能力自我管理能力首要工作科技性向坚持性与权威的关系对预期的现实态度兴趣广度主动性创造性兴趣广度内在工作规范冒风险程度对人的理解精力与驱力首要工作口头交往能力驱力可接受性口头交往技能潜能组织与计划对社会现象的感觉组织与计划对自我的了解积极性精力决策对预期的现实态度激励贝尔系统价值导向对社会的了解需要发展情况延迟满足的能力对上级赞同的需要对伙伴赞同的需要目标的可塑性对安全的需要模拟练习1，运用“测测评指标设计计技术”制定定一份大学生生演讲赛的评评分表提示：要素拟拟定（对象分分析法/结构构模块法/榜榜样分析法/培训目标概概括法/调查查咨询法/头头脑风暴法/文献查阅法法）标志选择（对对象表征选择择/关键点特特征选择/区区分点特征选选择/相关特特征选择）标度划分（习习惯划分法/两级划分法法/统计划分分法/随意划划分法/2，运用“测测评指标量化化技术”对下下述测评量表表赋值提示：加权（（主观经验法法/分类加权权法/专家调调查加权法/比较加权法法/德尔菲加加权法/层次次分析加权法法/标准差加加权法）赋分（标准赋赋分/等级赋赋分/常规赋赋分/随机赋赋分/精确赋赋分/模糊赋赋分/绝对赋赋分/相对赋赋分/二次赋赋分/统计赋赋分一级指标权重系数二级指标权重系数三级指标权重系数赋分教学能力课堂表达能力语言清晰度讲话音量是否带有浓重方言思维有创造性思维符合逻辑在语言的基础上，有一定形体表达能力书写工整，字迹清晰课堂教学内容掌握专业知识信息来源广泛知识广博阅历丰富能将教学同实践相结合有选择地传授课外知识分清重点和难点高校教师授课课质量测评量量表教学能力课堂时间管理充分利用课堂时间不迟到下课留一定时间回答学生疑问课堂纪律管理能使课堂迅速安静公正地给予表扬、批评充分考虑学生的心理因素满足学生的合理要求培养学生自我控制能力不强制学生按条文、规章行事稳定纪律课堂组织能力根据学生要求，组织一定的学习、讨论熟悉教学器材建立和维护学习气氛充分利用作业、考试达到教学效果课堂提问提问方式多样化有备而问引导学生讨论积极反馈认真对待学生提问教学态度责任感明确教学工作职责和任务对教学工作有兴趣能正确理解教师的社会地位和待遇教学准备及时备课认真编写讲义认真搜集新资料、新信息课堂状况不迟到、早退、旷工遵守上下课时间服从学校行政管理服装整洁庄重注重个人卫生保证个人精神面貌良好评价对教学和学生学习情况作记录认真批改学生作业关心学生目前思想状况认真评定学生表现教学效果教学计划完成教学计划教学按大纲要求课堂纪律学生出勤状况学生踊跃发言、自由发表见解师生关系师生之间是否经常发生不愉快常对某些问题共同探讨课下关系融洽学生学习效果按时完成作业、质量较高有独到见解课堂讨论积极、活跃回答问题能针对老师意图总体考试成绩汽车司机安全全驾驶性向测测验的建构一、引言各国的研究资资料令人吃惊惊地表明，交交通事故所造造成的死亡人人数和经济损损失比其他任任何灾害（包包括地震、洪洪水）所造成成的损失都大大。汽车业的的迅猛发展给给人类提供巨巨大便利的同同时，也给社社会带来了最最大的难题———交通事故故。安全问题题已成为各国国迫切需要解解决的课题。。交通事故同样样也是困扰我我国的一个社社会难题。据据有关统计表表明，我国每每年约超过7万人因交通通事故丧失生生命。交通安安全的研究早早已在各国广广泛开展。这这种研究涉及及诸多方面：：有以改善道道路管理为主主；有以改善善车辆构造，，提高汽车性性能为重点；；有从生物学学角度出发，，考察人的各各种变量指标标与事故的关关系；也有从从人——机系系统方面去寻寻找减少事故故的途径。各各国的研究结结果表明，所所有因素中最最重要的是人人的因素。与与人的因素有有关的事故约约占总事故的的90%以上上。仅驾驶员员本身负有直直接责任的事事故就达81%以上。其其中，最重要要的是个性因因素。因此，，用心理测验验的方法去测测定驾驶员的的心理特征，，从人的内部部因素去探求求心理品质与与事故的关系系，并在此基基础上研制出出安全驾驶的的性向测验，，有利于驾驶驶员的选拔、、培训和管理理。二、方法：1、在查阅阅文献，收集集有关资料，，并参考国外外有关测验的的基础上，针针对汽车驾驶驶员的特点，，设计了驾驶驶员性向测验验初稿。它由由两部分组成成，一是能力力测验，二是是个性测验。。序号分测验名称所测内容限定时间1通过辨别判断的敏捷性和正确性12图形推理推断的速度和正确性23镜像时钟判断反向转换的敏捷性和正确性1．304图形异同辨别细微辨别能力25错别字核查注意的集中性和周密性1．306方向把握空间和方向把握能力

7个性测验与安全驾驶相关的个性因素

2、预试在全国七省一一市随机抽取取2045名名有一年以上上驾驶经验的的司机作为样样本，省（市）山东河南安徽江苏江西新疆北京四川总计人数60032613325327131271792045百分比29.35.96.512.413.315.33.43.9100由研究人员亲亲赴各地进行行现场施测，，集体分发问问卷，主试讲讲解指导语后后，在正式施施测前，每项项测验都进行行练习，待大大家都明白如如何做之后，，再进行正式式施测，同时时，由两名以以上工作人员员进行监测。。3、检验：对信度、效度度和区分度进进行差异性检检验，所有项项目达到显著著差异。保险推销员自自我效能感量表的建构一、前言在人们的日常常生活中，不不可避免地会会面对许多问问题，作出各各种各样的决决定，接受四四面八方的挑挑战。相对于于其他许多职职业，推销员员很可能面对对更多的挑战战、挫折。一一倍业内人士士说：“按照照一般规律，，一个推销员员平均访问六六家客户，只只有一家会产产生投保意向向；在六位有有投保意向的的客户中，往往往只有一家家最后真正付付诸行动。””在这种情况况下，一个推推销员能否承承受高频率的的挫折、在被被拒绝的情况况下能否坚持持下去，能否否以有效方式式继续展开工工作将决定其其工作的成败败。因此，保保险推销员更更需要具备高高自我效能感感的心理品质质，才能胜任任推销工作。。为了满足保保险公司对保保险推销员的的选拔和培训训需要，我们们研制开发了了适用于我国国的保险推销销员自我效能能感量表。二、测量题目目的收集与编编制由于自我效能能感测量的特特殊性，班杜杜拉专门写了了一篇有关的的文章《自我我效能感量表表建构指南》》。文中对怎怎么样编制自自我效能感量量表进行了详详细的讨论和和说明。本研研究中推销员员的自我效能能感量表的编编制，就是依依据其中所述述原则进行的的。针对特定定情境将各方方面的技能有有机地结合的的素质，正是是自我效能感感的重要标志志。据此，本研究究通过以下方方法收集有关关保险推销员员的工作行为为信息。1．

阅读读并分析大量量有关推销员员的各类书籍籍和资料，从从文献中收集集信息。2．

与保保险推销员进进行座谈（27人）。3．

与保保险公司部门门主管（过去去从事过较长长时间的保险险推销业务，，并有很好的的绩效记录））进行座谈（（8人）。4、对保险推推销员进行开开放式调查，，调查的题目目是：（1）“在你你的展业过程程中，一定遇遇到许多方面面的典型情境境或情况。请请你尽可能详详细地将他们们列举出来。。”（2）“在你你的展业过程程中，一定会会遇到各方面面大大小小的的困难或障碍碍。请你尽可可能详细地列列举出来。””（3）“你在在展业过程中中，为取得更更好的业绩，，都会做哪些些事，完成哪哪些行为或活活动？请详细细列举出来。。”通过以上调查查和分析，将将保险推销员员在展业（即即推销）过程程中影响其绩绩效，并具有有不同程度困困难的情境性性行为、活动动编制成65个题目，在在此基础上形形成初步的自自我效能感问问卷。用于预备性测测试的指导语语为：“请想象在你你日后的展业业过程中，遇遇到以下情况况时，你能做做得如何好？？换句话说，，在进行或完完成以下行为为、活动、任任务时，你自自认为你的处处理能力在哪哪个等级上？？请在所选定定的等级上划划钩。1表示示几乎做不到到；8表示能能做得非常好好。”问卷题目基本本包含了展业业的全过程（（推销前的准准备、推销中中呈现、以及及推销后的总总结），如““当你面对一一个新客户时时，迅速弄清清他的收入状状况”；“被被客户拒绝时时，能及时调调节自己，使使低落的情绪绪很快恢复平平静”；“疲疲劳时能坚持持完成预定任任务”等等。。三、预预备性性测试试与分分析被试：：预备备性测测试的的被试试是平平安保保险公公司北北京分分公司司两个个分区区的536名业业务员员，收收回有有效问问卷410份。。结果：：用对对数据据进行行因素素分析析。首首先，，对因因子矩矩阵进进行分分析发发现，，共有有九个个因子子，一一些项项目在在不同同的因因子上上有着着十分分接近近的负负荷，，这表表明该该项目目对不不同因因子的的区分分度很很小，，所以以予以以剔除除。其其次，，考虑虑到量量表编编制的的简洁洁性原原则，，对原原有各各因子子项目目进行行增删删，每每个因因子保保留四四个项项目，，计9个因因子36个个项目目。四、正正式量量表的的建构构工具：：使用用预试试后筛筛选出出的36个个项目目组