如何做好班组长三

如何当好班组长如何当好班组长第一讲班组长在企业管理中的作用一、班组长的地位1、企业的纵向管理层次2、班组长的地位班组长对三个阶层的人员不同的立场面对部下应站在经营者的立场上，用领导的声音讲话面对经营者又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话面对直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上说话职位不高决策不少麻雀虽小责任不小二、班组长的使命提高产品质量提高生产效率降低劳动成本防止工伤和重大事故的发生三、组长的重要使命1、班组长影响决策的实施,是决策的执行者。2、班组长既是承上启下的桥梁，又是联系员工和领导的纽带。3、班组长是生产的直接组织者和参加者，所以班组长既是技术骨干，又是管理业务的多面手。四、班组长的职责1、劳务管理人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安全操作,卫生,福利,保健,团队建设等2、生产管理职责现场作业,生产质量,成本核算,材料管理,机器保养3、辅助上级反映情况,提出建议,做好参谋第二讲班组长的现状和基本标准一、班组长的管理水平现状生产技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们义气型二、角色认知1、对自己的角色的规范、权利和义务准确把握2、了解领导的期望值3、了解下级对你的期望值下级对上级的5个方面的期望办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉三、成就动机图：马斯洛需求层次理论与领导关系生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现成功的领导者一般的领导者不成功的领导者四、、技技能能要要求求1、、对对于于管管理理层层的的技技能能要要求求见识识，，判判断断事事物物本本质质和和预预见见未未来来的的能能力力人情情，，人人际际协协调调和和人人际际沟沟通通的的能能力力技术术和和专专业业技技术术的的能能力力2、、不不同同管管理理层层的的三三项项权权重重比比例例见识人情技术高层（总经理，老板）473518中层（车间主任级别）314227基层（班组一级）1835473、、中中国国传传统统思思想想对对管管理理者者的的要要求求所谓谓德德，，是是指指德德行行、、品品德德，，领领导导者者一一定定要要有有好好的的品品德德。。所谓谓法法，，是是指指制制定定规规章章制制度度的的能能力力，，以以及及执执行行规规章章制制度度的的能能力力。。所谓谓术术，，是是指指领领导导艺艺术术，，要要有有灵灵活活的的应应变变能能力力，，尤尤其其是是在在改改革革开开放放的的时时代代，，在在市市场场竞竞争争越越来来越越激激烈烈的的时时刻刻，，一一定定要要具具备备很很强强的的灵灵活活应应变变的的能能力力。。第三三讲讲如如何何做做计计划划一、、调调查查研研究究，，发发现现问问题题1、、弄弄清清问问题题的的性性质质2、、查查找找影影响响问问题题的的主主要要原原因因问题题要要分分清清楚楚是是常常见见的的还还是是偶偶发发的的，，常常见见的的要要提提到到政政策策的的水水平平上上处处理理，，偶偶发发的的具具体体情情况况具具体体处处理理。。———彼彼得得-德鲁鲁克克二、、确确立立目目标标目标标应应该该明明确确，，具具体体，，协协调调，，可可行行目标标三、、拟拟订订计计划划1、、征征求求部部署署意意见见的的两两个个原原则则独立立性性原原则则排斥斥性性原原则则2、、员员工工参参与与度度A/Q类类高认认可可，，低低质质量量2AQ/0类类高认认可可，，高高质质量量1Q/A类类高质质量量，，低低认认可可40/AQ类类低认认可可，，低低质质量量3决策的认可-A员工工的的参参与与程程度度决策策质质量量Q四、、计计划划的的制制定定1、、浴浴盆盆曲曲线线规规律律过程程失效率早期期失失效效偶然然失失效效损耗耗失失效效2、、改改变变计计划划的的原原则则积极极原原则则慎重重原原则则第四四讲讲如如何何组组织织生生产产一、、岗岗位位之之间间的的接接口口处处理理1、、缺缺乏乏应应有有接接口口的的弊弊端端2、、管管理理零零空空白白明确确职职责责，，突突出出协协作作3、、原原始始台台账账4、、海海尔尔经经验验二、、如如何何执执行行规规章章制制度度1、、严严格格执执行行各各项项规规章章制制度度强化化管管理理，，案案例例2、、执执行行规规章章制制度度时时应应遵遵循循的的原原则则先严严后后宽宽对事事不不对对人人三、、流流程程再再造造流程程再再造造分分为为四四个个方方面面：：清除除、、简简化化、、整整合合、、自自动动化化清除简化整合自动化过量生产等待时间运输加工库存缺陷/失误重复重排格式检验协调表格程序沟通技术流程问题区域水平或用人不当工作团队顾客供应商脏活难活险活乏味的工作数据采集数据传送数据分析四、、如如何何决决断断1、、决决断断的的特特点点2、、组组员员请请示示的的问问题题3、、非非规规范范化化问问题题五、、如如何何用用人人1、、量量才才使使用用，，扬扬长长避避短短2、、容容短短3、、容容长长才者者，，德德之之资资也也；；德者者，，才才之之帅帅也也六、、如如何何协协调调（一一））个个体体的的心心理理学学涵涵义义1、、个个体体的的心心理理学学涵涵义义2、、个个性性的的差差异异气质质性格格能力力兴趣趣3、、情情绪绪影响响情情绪绪的的要要素素人际际关关系系领导导社会会身体体工作作环环境境家庭庭上下下级级同事事疾病病缺陷陷通风风照明明能力力作风风管理理方方法法风尚尚道道德德习惯惯家人人生生病病子女女教教育育子女女就就业业夫妻妻不不合合邻里里纠纠纷纷婚姻姻恋恋爱爱安全全措措施施（二二））、、群群体体心心理理1、、群群体体心心理理的的特特点点直接接性性混沌沌性性感染染性性2、、群群体体心心理理的的功功能能整合合功功能能显示示器器功功能能警示示功功能能影响响士士气气的的功功能能3、、根根据据群群体体心心理理特特点点建建立立相相关关机机制制建立立良良好好的的反反馈馈机机制制建立立良良好好的的调调整整机机制制建立立良良好好的的诱诱导导机机制制（三三））提提高高沟沟通通技技巧巧1、、影影响响沟沟通通的的障障碍碍语言言障障碍碍知识识经经验验差差距距产产生生的的障障碍碍组织织结结构构不不合合理理沟通通方方式式选选择择不不当当2、、加加强强与与员员工工沟沟通通的的““四四解解两两容容””了解解理解解谅解解和解解容人人容事事3、P-A-C理论P状态（（Parents），，家长状状态A状态（（Adult）），成人人状态C状态（（Child）），儿童童状态4、交流流状态互补式PACPAC交叉式PACPAC5、表扬扬和批评评七、监督督控制1、监督督和检查查监督原则则：一般般与关键键结合，，平时与与抽查结结合质量控制制点2、控制制和驾驭驭局面驾驭人冲突管理理八、如何何对待非非正式小小群体1、非正正式小群群体出现现的原因因及特点点非正式小小群体出出现的原原因非正式小小群体的的特点2、如何何对待非非正式小小群体第五讲班班组长长的权利利和管理理原则管理的五五项工作作计划组织协调控制监督一、什么么是管理理（一）管管理的五五项工作作和内容容管理的五五项内容容人财物信息时间（二）班班组管理理的原则则——管管理无小小事班前布置置中间控制制事后检查查二、班组组长的权权利1、权利利类型奖励权惩罚权法定权非权利因因素2、如何何提高影响力力服才服德服3、做个个领导型型的管理理者第六讲权权变管管理理论论一、权变变理论概概述所谓权变变管理的的核心是是指世界界上没有有一成不不变的管管理模式式制约管理理模式的的主要因因素领导者的的素质被领导者者的素质质工作环境境菲德勒图图类型12345678上下级关系好好好好差差差差职务结构高高低低高高低低职位权力强弱强弱强弱强弱有利环境有利利程度不利人际关系为中心工作为中心根据这一一理论，，要提高高工作效效率有两两种方式式：1、改变变领导方方式，以以适应特特定的环环境。2、改变变领导环环境，以以适应领领导者的的方式。。二、领导导方式与与下级成成熟度关关系图◆1象限限，初步步成熟的的下级，，单向命命令减少少，双向向沟通较较强。◆2象限限，单向向命令更更少，沟沟通仍然然很强。。◆3象限限，单向向命令和和双向沟沟通都减减少，属属于授权权。◆4象限限，单向向下命令令，沟通通少。高下级成熟熟度低l低M1关系行为高M2M3M4低工作行为为高4321三、领导导者成熟熟度和下下级成熟熟度关系系图影响领导导者成熟熟度的要要素是领领导业务水平平，领导敬业业精神和心理承受受能力。四种管理理方式：：◆命令。指没有下下属参与与，只是是执行上上级的命命令。这这一领导导方式又又被称为为严父式式的领导导。◆说服。指的是多多给下属属一些说说明和指指导，增增加下属属执行这这项命令令的自觉觉性，但但是发出出的命令令是不容容置疑的的。这一一领导方方式又被被称为慈慈父式的的领导。。◆参与。指领导者者在决策策时征求求并采纳纳下属的的建议。。◆授权。指领导者者给下属属提出挑挑战性目目标并充充分相信信他们能能很好地地完成目目标，期期间不做做更多的的干预。。管理方格格图◆1－1型，即即贫乏式式领导。。◆9－1型，即即任务管管理型。。◆1－9型，即即乡村俱俱乐部管管理型。。◆5－5型，即即中间型型。。◆9－9型，即即团队管管理型。。管理方格格图第七讲激激励理理论的运运用一、激励励理论的的分类1．内容容激励理理论2．行为为改造理理论3．过程程激励理理论案例：霍霍桑实验验二、双因因素理论论赫茨伯格格将激励励的因素素分为两两类：保保健与激激励的因因素。保健因素素保健因素素包括公公司的制制度和政政策、人人际关系系、工资资福利、、个人生生活、工工作条件件等各个个方面。。激励因素素1．领导导对员工工的赏识识赏识是一一种成本本最低的的激励方方式，有有时一个个眼神、、动作都都会给员员工以极极大的激激励。例例如“小小王你干干得不错错”，听听到这句句话，小小王今天天上午的的心情一一定会非非常好。。上级一一个赞许许的目光光，甚至至在适当当的场合合中对下下级轻轻轻拍一拍拍肩膀，，会让下下级觉得得自己的的工作得得到了充充分肯定定。2．工作作本身工作本身身对下级级也有激激励作用用，工作作的新颖颖性、挑挑战性、、责任感感等各种种因素对对于年轻轻员工尤尤其具有有激励的的作用。。◆新颖性性◆挑战性性◆责任感感期望理论论第八讲管管理者者的挫折折管理一、面对对挫折的的一般反反应1、什么么是挫折折挫折是指指个体愿愿望遭受受到阻碍碍后引起起的心理理行为变变化。2、受受挫折折的原原因客观原原因个人内内因3、挫挫折容容忍力力生理条条件过去的的经验验和学学习对挫折折的认认识和和判断断4、受受挫折折的反反应攻击不安冷漠固执5、防防卫方方式文饰逃避压抑投射替代和和升华华容忍和和反向向二、你你的形形象轮轮廓第九讲讲班班组长长的心心理素素质一、不不同风风格的的人在在压力力下的的不同同反应应二、提提高情情商的的重要要性1、情情商的的重要要性2、压压力和和绩效效的关关系3、压压力过过大对对身体体的危危害焦虑抑郁愤怒一般压压力压力超常压压力绩效4、通通过自自我心心理调调整来来提高高自己己的情情商9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。20:47:0320:47:0320:4712/28/20228:47:03PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2220:47:0320:47Dec-2228-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。20:47:0320:47:0420:47Wednesday,December28,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2220:47:0420:47:04December28,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。28十十二二月20228:47:04下下午20:47:0412月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月228:47下下午午12月月-2220:47December28,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2820:47:0420:47:0428December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。8:47:04下下午8:47下下午午20:47:0412月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。20:47:0420:47:0420:4712/28/20228:47:04PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2220:47:0420:47Dec-2228-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。20:47:0420:47:0420:47Wednesday,December28,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2220:47:0420:47:04December28,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。28十二二月20228:47:04下下午20:47:0412月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月228:47下午午12月-2220:47December28,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/2820:47:0420:47:0428December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。8:47:04下午8:47下下午20:47:0412月-229、杨杨柳柳散散