部门人员绩效考核实施细则

部门人员绩效考核实施细则第一章总则第一条为贯彻落实《公司绩效考核管理制度》，强化责任结果导向，使绩效考核工作真正成为激发员工工作潜能、提高员工工作效率、加强公司内部人员管理、促进公司平稳持续发展的重要手段，特制定本实施细则（试行）。第二条本实施细则适用于除公司领导班子成员以外的部门内聘人员，以下人员不参加考核：（一）新调入公司工作不满三个月的员工；（二）工资关系已不在公司的员工；（三）见习生；（四）外聘人员。第三条考核原则（一）公平、公正、公开的原则考核者在进行考核时要根据明确的考评标准，客观公正地反映员工的实际工作情况，避免掺入主观性和感情色彩。考核办法、内容、标准、程序对全体员工公开，使员工对绩效考核工作产生信任感。（二）定性与定量相结合的原则定性考核是对员工行为规范的考核，根据个人岗位职责标准设置考核内容；定量考核是对员工工作业绩的考核，根据员工年度（季度）工作计划指标完成情况设置考核内容。（三）沟通与反馈的原则考核者与被考核者在绩效考核过程中要进行充分的沟通，以确保考核结果的客观、合理，考核评价结束后，考核负责人应及1时将考核结果反馈给被考核者，肯定成绩、指出不足、提出建议。第二章指标确定第四条各部门于每年公司工作会议召开后，根据公司工作计划和任务，结合部门职能和岗位职责，在制定本部门年度目标管理工作计划的同时，下达各岗位年度工作目标计划和月度工作计划（目标制定必须具体化，力求量化和细化），作为确定员工考核指标的依据。第三章内容和形式第五条考核内容及权重的设置考核内容分为工作业绩、工作能力、工作态度三大部分，考核采用百分制，根据上述考核内容，其各自所占的权重分别为50%、30%、20%。（一）工作业绩（50分），是对员工本职工作的完成结果的体现，主要考核其岗位职责履行情况和工作目标、月度计划的完成情况，考核内容从工作成果、工作质量、工作效率三个方面设定。（二）工作能力（30分），其指标分为专业技术能力和综合能力两方面，考核内容根据不同系列的人员从专业知识、解决问题能力、组织协调能力、创新能力等方面设定。（三）工作态度（20分），指员工对待工作的态度和工作作风，其考核内容从工作纪律性、主动性、协作性、责任感四方面设定。各部分具体评分标准详见各附表。2第六条考核形式（一）季度考核1、查阅记录；2、自我评价；3、考核评分。（二）年度考核1、季度汇总；2、自我总结；3、民意测评。第四章组织与实施第七条绩效考核由公司领导牵头，人力资源部负责组织实施，各部门协助。公司成立绩效考核领导小组(以下简称考核小组)，成员如下：组长：总经理副组长：分管副总经理成员：各部门正职及以上人员领导小组下设办公室，办公室主任由分管副总经理兼任，副主任由主管部门领导兼任。办公室设在人力资源部，负责考核的日常工作。考核工作在考核小组的直接领导下分级进行，各负其责。分管领导对所分管的总经理助理和部门正职（包括所辖分公司正职领导）的考核结果负责，部门正职对部门副职及副职以下人员的考核结果负责。各部门应严格按照本实施细则，实事求是，客观公正地进行评分。如出现应扣分不扣分，或几个季度本部门人员考评分相同，或不负责任搞平衡等情况，除补扣被考核者相应分数外，部门正职要负连带责任，由考核小组视情扣减相应分数。第八条季度考核是对员工当季的工作绩效进行考核，考核时间为下季度第一个月的上旬。年度考核是对员工一年的工作绩效进行考核，考核时间在每3年的十一月中、下旬开始进行，考核周期为上年第四季度和本年第一、二、三季度。在进行年度考核基础上，公司将以两年为一周期，实行全员重新聘任上岗，有关规定将在公司聘任上岗方案中体现。第九条季度考核程序（一）公司部门副职及副职以下人员的考核1、每季度第一个月第二个工作日，由员工自行填写《公司部门副职及副职以下人员季度绩效考评表》(见附表一)，就本人上季度在各方面的表现进行考核自评打分并签名后，提交给本部门正职，由部门正职进行考评打分并签名。2、每季度第一个月第四个工作日，各部门正职把已经签名确认的考评表集中送交人力资源部。3、人力资源部收齐考评表并经审阅确认无重大问题后，于每季度第一个月第五个工作日，提交考核小组考核评分。4、考核小组完成考评后，由人力资源部对各部门员工季度绩效考核结果进行加权汇总，填写《公司部门副职及副职以下人员季度绩效考核情况汇总表》(见附表二)，提交给公司总经理审批后，于每季度第一个月第十个工作日前,将考核结果填入《绩效考核面谈记录、结果确认表》（附表十二）并反馈给部门正职。5、收到《绩效考核面谈记录、结果确认表》（附表十二）五个工作日内，由部门正职就绩效考核的结果与被考核者进行面谈、沟通，表扬优点，指出不足和提出整改意见，若无异议，并经双方签名确认后，交回人力资源部。员工如对考核结果不服，可在五个工作日内填写《绩效考核申诉表》，提交人力资源部予以申诉，逾期不予受理。（二）部门正职的考核1、每季度第一个月第二个工作日，由部门正职自行填写《公4司部门正职季度绩效考评表》(见附表三)，就本人上季度在各方面的表现进行考核自评打分并签名后，由人力资源部统一提交给分管领导进行考核评分并签名。2、人力资源部收齐考评表并经审阅确认无重大问题后，于每季度第一个月第五个工作日，提交公司领导班子考核评分。3、领导班子考评完成后，由人力资源部对部门正职的季度绩效考核结果进行加权汇总，填写《公司部门正职季度绩效考核情况汇总表》(见附表四)，提交给公司总经理审批后，于每季度第一个月第十个工作日前,将考核结果填入《绩效考核面谈记录、结果确认表》（附表十二）并反馈给分管领导。4、收到《绩效考核面谈记录、结果确认表》（附表十二）五个工作日内，由分管领导就绩效考核的结果与被考核者进行面谈、沟通，表扬优点，指出不足和提出整改意见，若无异议，并经双方签名确认后，交回人力资源部。员工如对考核结果不服，可在五个工作日内填写《绩效考核申诉表》，提交人力资源部予以申诉，逾期不予受理。（三）公司总经理助理的考核1、每季度第一个月第二个工作日，由公司总经理助理自行填写《公司总经理助理季度绩效考评表》(见附表五)，就本人上季度在各方面的表现进行考核自评打分并签名后，由人力资源部统一提交给分管领导进行考核评分并签名。2、人力资源部收齐考评表并经审阅确认无重大问题后，于每季度第一个月第五个工作日，提交公司领导班子考核评分。3、领导班子考评完成后，由人力资源部对部门正职的季度绩效考核结果进行加权汇总，填写《公司总经理助理季度绩效考核情况汇总表》(见附表六)，提交给公司总经理审批后，于每季度第一个月第十个工作日前,将考核结果填入《绩效考核面谈记录、结5果确认表》（附表十二）并反馈给分管领导。4、收到《绩效考核面谈记录、结果确认表》（附表十二）五个工作日内，由分管领导就绩效考核的结果与被考核者进行面谈、沟通，表扬优点，指出不足和提出整改意见，若无异议，并经双方签名确认后，交回人力资源部。员工如对考核结果不服，可在五个工作日内填写《绩效考核申诉表》，提交人力资源部予以申诉，逾期不予受理。第九条年度考核程序年度考核在每年十一月中、下旬开始进行，考核周期为上年第四季度和本年前三季度。（一）公司部门副职及副职以下人员的考核每年十一月中、下旬，参加考评人员自行填写《公司部门副职及副职以下人员年度绩效考核表（存档）》（附表七）送交人力资源部，由人力资源部进行年度绩效考核成绩计算汇总，并填写《公司部门副职及副职以下人员年度绩效考核情况汇总表》（附表八），把结果反馈给部门正职，并提交给公司总经理。（二）公司总经理助理、部门正职的考核1、每年中、下旬，参加考评人员自行填写《公司总经理助理（部门正职）年度绩效考核表（存档）》（附表九），送交人力资源部。2、对公司总经理助理和部门正职的民意测评打分由考核小组组织员工代表开展，填写《公司总经理助理（部门正职）年度考核民意测评表》(见附表十)。参加民意测评的员工代表由公司人力资源部、综合办公室、纪检各派一名代表组成的民意测评小组按各部门、各单位参加年度考核人数50%的比例在副职及副职以下员工中随机抽取。3、人力资源部根据被考评者各季度绩效考评结果和民意测评6情况对其年度绩效考核成绩进行加权汇总，填写《公司总经理助理（部门正职）年度绩效考核情况汇总表》（见附表十一），把结果反馈给分管领导，并提交给公司总经理。（三）年度考核工作原则上在每年公司“推先评优”前完成。第十条所辖分公司正职领导考核参照部门正职考核进行，所辖分公司副职领导及以下人员考核参照部门副职及副职以下人员考核进行。第五章考核结果第十一条考核得分计算（一）季度考核得分1、部门副职及副职以下人员季度考核得分=个人自评得分×5%+部门正职考评得分×60%+考核小组审评得分×35%。2、部门正职季度考核得分=个人自评得分×5%+分管领导考评得分×60%+领导班子审评得分×35%。3、总经理助理季度考核得分=个人自评得分×5%+分管领导考评得分×60%+领导班子考评得分×35%。（二）年度考核得分1、部门副职及副职以下人员年度考核得分=上年第四季度和本年前三季度考核得分的算术平均分。2、部门正职和总经理助理年度考核得分=上年第四季度和本年前三季度考核得分的算术平均分×80%＋民意测评得分的算术平均分×20%。第十二条考核等级界定在季度、年度考核中，根据考核得分评定相应等级。考核等级统一分为优秀、称职和不称职三个等级，综合分90分以上（含790分）为优秀；90-60分（含60分）为称职；60分以下为不称职。第六章考核结果的应用第十三条绩效激励（一）考评结果将与个人薪酬挂钩。（二）考评结果是年度“推先评优”的重要依据。推荐集团各类先进和公司年度“优秀员工”应从绩效考评优秀人员中考虑（领导班子成员除外）。第十四条处罚对于季度考核等级为不称职者，扣发当季绩效工资。连续两季被评定为不称职者，从第三季的第一个月开始月薪降一级发放，直至季度考核等级被评为称职以上的当月开始恢复待遇。年度考核等级被评定为不称职者，将提交公司领导研究决定是否留用。第十五条资料存档年度考核结果交人力资源部存入个人人事档案，作为日后对员工的岗位及薪酬调整、培训、晋升、职业生涯规划等的重要依据。第七章附则第十六条本实施细则与公司人事、薪酬等有关方案配套执行。第十七条本实施细则将在实施过程中不断改进和完善。第十八条本实施细则由人力资源部负责解释。第十九条本实施细则自发文之日起实施。8附表一：公司部门副职及副职以下人员 年 季度绩效考评表姓名部门执业资格考核内容考 考核核项指标目工作成工果作(20分)业绩(50工作质量分)(20分)工作效率(10分)

填表日期：年月日性出生年别月岗位职职级称学参加工作历时间评分标准得分个部小人门组审自考不称职称职优秀评评评（A）（B）（C）无正当理由没能按照事先在规定时间内有完成月度工作计拟定计划或目标以优异成绩完成工划任务。(1-12分)完成工作任务。作任务，并配合做好(12-18分)其他工作。(18-20分)未能按标准要求做能按标准要求做完成工作超出一般好工作，经常出错。好工作，甚少出标准且成绩显著。(1-12分)错。(18-20分)(12-18分)没在规定时间内完能在规定时间内能高效率地完成本成工作任务。完成工作任务。职工作任务及其他(1-6分)(6-9分)工作。(9-10分)工专业知作识能(10分)力(30解决问分)题能力(10分)

小 计对本岗位所要 对本岗位所 除掌握本职位求的专业知识缺乏要求的专业知识 所要求的专业知识了解。 有较深的了解。 外还了解其他相关(1-6分) (6-9)分 的知识。(9-10分)不能解决工作 能有效地解 管理能力强，能中出现的问题。 决管理上一般性处理一些疑难问题。(1-6分) 问题。 (9-10分)(6-9分)9没有创新精能开动脑筋善于思考和研创新能神，工作因循守旧。对工作进行改进究，能经常提出新点力(1-6分)但取得成果较少。子、新想法，并取得(10分)(6-9分)成效。(9-10分)小计说明：1、评分区间包含下限。2、本表双面打印。考核内容评分标准考核考核不称职称职优秀项指标目

得 分个 部 小人 门 组自 考 审评 评 评（ （ （A） B） C）纪律性(5分)工作主动性态(5分)度(20分)责任感(10分)

迟到、早退的自觉遵守公从不迟到早退频率较高。司的各项规章制且根据工作需要，经(1-3分）度。常加班加点。(3-4.5分)(4.5-5分)工作懈怠，经自觉主动地除努力做好自常出工不出力，并做好本职工作。已的本职工作外，还需要他人的监督。(3-4.5分)主动承担分外的工(1-3分)作。(4.5-5分)工作敷衍，不工作认真，有工作踏实、敬认真。较强的责任意识。业，领导能放心地交(1-6分)(6-9分)付工作。(9-10分)小 计合 计综合考评得分=A*5%+B*60%+C*35%综合考核初定结果(优秀、称职、不称职)10不达标事项说明本人签名：部门负责人签名：审核签名：

日期：日期：日期：说明：1、评分区间包含下限。2、本表双面打印。11附表二：公司部门副职及副职以下人员 年第 季度考核情况汇总表填表日期：部 门 总人数序参评人员姓名个人自评部门负责人小组审评号 （A） 考评（B） （C）12345678910111213141516季度考核得分：D=A*5%+B*60%+C*35%综合评定结果为三个等级：优秀、称职、不称职填表： 复核：

年 月 日参评人数考核得分考核评定等级（D）初定终定审核：12附表三：公司部门正职 年 季度绩效考评表姓名部门执业资格考核内容考 考核核项 指标目工作成工果作(20分)业绩工作质(50量分)(20分)工作效率(10分)组织协调能力（10分）工作解决问能题能力力(10分)(30分)创新能力(10分)

填表日期：年月日性出生年别月岗位职职级称学参加工作历时间评分标准得分个分小人管领组审自导考不称职称职优秀评评评（A）（B）（C）无正当理由能按照事先拟定在规定时间内没有完成月度工计划或目标完成工作以优异成绩完成工作计划任务。任务。作任务，并配合做好(1-12分)(12-18分)其他工作。(18-20分)未能按标准能按标准要求做完成工作超出要求做好工作，经好工作，甚少出错。一般标准且成绩显常出错。(12-18分)著。(1-12分)(18-20分)没有在规定能在规定时间内能高效率地完时间内完成工作完成工作任务。成本职工作任务及任务。(6-9分)其他工作。(1-6分)(9-10分)小计有时不能合能合理安排工能合理有效地理安排工作，与下作，有效地协调与其安排和协调周围的属之间不能进行他部门的关系。资源，并得到他人的很好的协作。(6-9分）信任和尊重。(1-6分）(9-10分）因主观原因能有效地解决管管理能力强，能不能解决工作中理上一般性问题。处理一些疑难问题。出现的问题。(6-9分)(9-10分)(1-6分)没有创新精能开动脑筋对工善于思考和研神，工作因循守作进行改进但取得成究，能经常提出新点旧。果较少。子、新想法，并取得13(1-6分) (6-9分) 成效。(9-10分)小 计说明：1、评分区间包含下限。2、本表双面打印。考核内容 评分标准考核考核不称职称职优秀项指标目迟到、早退的自觉遵守公司从不迟到早退纪律性频率较高。的各项规章制度。且根据工作需要，(5分)(1-3分)(3-4.5分)经常加班加点。(4.5-5分)工作懈怠，经自觉主动地做除努力做好自工主动性常出工不出力，并好本职工作。已的本职工作外，作需要别人监督。(3-4.5分)还主动承担分外的(5分)态(1-3分)工作。度(4.5-5分)(20工作敷衍，不工作认真，有工作踏实、敬分)责任感认真。较强的责任意识。业，领导能放心地(6-9分)交付工作，并对他(10分)(1-6分)人起到榜样作用。小计(9-10分)合 计综合考评得分=A*5%+B*60%+C*35%综合考核初定结果(优秀、称职、不称职)

得分个分小管领人组导自审考评评评(（C）（A)B）14不达标事项说明本人签名：分管领导签名：审核签名：

日期：日期：日期：说明：1、评分区间包含下限。2、本表双面打印。附表四：公司部门正职

年第

季度绩效考核情况汇总表填表日期：

年 月

日总人数

参评人数序 个人自评分管领导考小组审评考核得分考核评定等级参评人员姓名号（A）评（B）（C）（D）初定终定1234567891510111213141516季度考核得分：D=A*5%+B*60%+C*35%综合评定结果为三个等级：优秀、称职、不称职填表： 复核： 审核：附表五：公司总经理助理 年 季度绩效考评表姓名部门执业资格考核内容考 考核核项指标目工作成工果作(20分)业绩工作质(50量分)(20分)工作效率(10分)

填表日期：年月日性别出生年月岗位职级职称学历参加工作间评分标准得分个人分管总经理领导不称职称职优秀自评审评考评（A）（C）（B）无正当理由没能按照事先拟在规定时间内有完成月度工作计定计划或目标完成以优异成绩完成工划任务。工作任务。作任务，并配合做好(1-12分)(12-18分)其他工作。(18-20分)未能按标准要能按标准要求完成工作超出求做好工作，经常做好工作，甚少出一般标准且成绩显出错。错。著。(1-12分)(12-18分)(18-20分)没有在规定时能在规定时间能高效率地完间内完成工作任内完成工作任务。成本职工作任务及务。(6-9分)其他工作。(1-6分)(9-10分)16小计组织协有时不能合理能合理安排工能合理有效地调能力安排工作，与下属作，有效地协调与安排和协调周围的（10之间不能进行很好其他部门的关系。资源，并得到他人的分）的协作。(6-9分）信任和尊重。(1-6分）(9-10分）工解决问因主观原因不对工作中出现管理能力强，能作题能力能解决工作中出现的有一定难度的问处理一些疑难问题。能(10分)的问题。题都能较好处理。(9-10分)力(1-6分)(6-9分)(30创新能没有创新精能开动脑筋对善于思考和研分)力神，工作因循守旧。工作进行改进但取究，能经常提出新点(10分)(1-6分)得成果较少。子、新想法，并取得(6-9分)成效。(9-10分)小计说明：1、评分区间包含下限。2、本表双面打印。考核内容 评分标准考核考核不称职称职优秀项指标目迟到、早退的自觉遵守公司从不迟到早退纪律性频率较高。的各项规章制度。且根据工作需要，经(5分)(1-3分）(3-4.5分)常加班加点。(4.5-5分)工作懈怠，经自觉主动地做除努力做好自工主动性常出工不出力，并好本职工作。已的本职工作外，还作需要别人监督。(3-4.5分)主动承担分外的工(5分)态(1-3分)作。度(4.5-5分)(20工作敷衍，不工作认真，有较工作踏实、敬分)责任感认真，不愿承担责强的责任意识。业，领导能放心地交任。(6-9分)付工作，并对他人起(10分)(1-6分)到榜样作用。(9-10分)小 计

得分个分管领总人导经理审自考评评评（（（C）A）B）17合 计综合考评得分=A*5%+B*45%+C*50%综合考核初定结果(优秀、称职、不称职)不达标事项说明本人签名：分管领导签名：总经理签名：

日期：日期：日期：说明：1、评分区间包含下限。2、本表双面打印。附表六：公司总经理助理

年第

季度绩效考核情况汇总表填表日期：年月日总人数参评人数序参评人员姓名个人自评分管领导总经理审评考核得分考核评定等级号（A）考评（B）（C）（D）初定终定12345186789101112131415季度考核得分：D=A*5%+B*45%+C*50%综合评定结果为三个等级：优秀、称职、不称职填表： 复核： 审核：19附表七：公司部门副职及副职以下人员年度绩效考核表(存档)填表日期： 年 月 日一、被考评人基本情况姓 名 性 出生年月别部 门 职 职 称务执业资格 学 参加工作历 时间考核期 年 月至 年 月二、年度工作总结(限300字 签名：)三、年度考核成绩及等级上年第4季度得分 本年第1季度得分 本年第2季度得分 本年第3季度得分 平均分年度考核得分 评定等级四、年度评语被考评者签字： 审核签字： 总经理签字：20附表八：公司部门副职及副职以下人员年度绩效考核情况汇总表填表日期：年月日部门总人数参评人数序参评人员各季度考核成绩年度考核得分年度考核评定等级号姓名上年4季度本年1季度本年2季度本年3季度（E）初定终定（A）（B）（C）（D）123456789101112131415年度考核得分：E=（A+B+C+D）÷4综合评定结果为三个等级：优秀、称职、