QCC小组活动介绍

QCC小组活动介绍改善的多层次体系2DL（DirectLabor）直接人力IDL（IndirectLabor）间接人力复杂的跨职能/部门课题小课题工作小组员工建议就这么做QCC小组组建组建原则：自愿参加，上下结合实事求是，灵活多样人员：3-10人为宜注册登记：小组注册登记每年一次，小组活动课题每选定一个活动登记一次。停止活动持续半年的予以注销。QC小组课题来源来源：指令性课题指导性课题小组自行选择课题分类：问题型指令性创新型QC小组活动的四个阶段10个步骤QC小组活动的具体程序-问题型PDCA循环P阶段（Plan）计划阶段1.选择课题2.现状调查3.设定目标4.分析原因5.确定要因6.制订对策

D阶段（Do）实施阶段7.按对策实施

C阶段(Cheek）检查阶段

8.检查效果

是否达到目标A阶段（Action）处理阶段

9.制订巩固措施10.总结和下一步打算QC小组活动的具体程序-指令性PDCA循环P阶段（Plan）计划阶段1.选择课题2.设定目标3.可行性分析4.分析原因5.确定要因6.制订对策D阶段（Do）实施阶段7.按对策实施

C阶段(Cheek）检查阶段

8.检查效果是否达到目标A阶段（Action）处理阶段

9.制订巩固措施10.总结和下一步打算没有现状分析需对目标可行性分析QC小组活动的具体程序-创新型PDCA循环P阶段（Plan）计划阶段1.选择课题2.设定目标3.提出方案并确定最佳方案4..制订对策D阶段（Do）实施阶段5.按对策实施

C阶段(Cheek）检查阶段

6.确认效果是否达到目标A阶段（Action）处理阶段

7.标准化8.总结与今后打算没有现状分析，原因分析及要因确定活动程序每一步常用方法NO.程序常用方法1选题分层法、调查表、排列图、简易图、头脑风暴2现状调查分层法、调查表、排列图、简易图3设定目标简易图、水平对比4分析原因因果图、系统图、关联图、头脑风暴5确定要因简易图6确定对策PDPC、头脑风暴7按对策实施8检查效果简易图9制定巩固措施简易图、控制图、流程图10总结及今后打算简易图(柱图、饼图、折线图等）

课题名称的设定要简洁、明确，一目了然的针对所要解决的问题，不可抽象。原则上按以下方式设定：△△××○○○的解决什么---指质量、效率成本等方面的管理特性。要解决问题的对象---指产品、工序、过程、作业的名称。怎样---提高还是降低，增大还是减少。例如：降低复印纸的消耗要解决的管理特性要解决问题的对象怎样--要降低一、课题名称1.选题应注意的的事项（1）课题宜小不不宜大选选解决具体问问题的课题（2）课题名称一一目了然◆选择能以特性性值表达的课课题◆特性值要要有可比性◆能用特性性值表达的课课题：《降低有载分接接开关故障率率》《提高镜面钢带带合格率》《降低除尘袋返返工率》◆不能用特性值值表达的课题题：《改变社区环境境卫生面貌》《提高职工队伍伍素质，降低低生产成本》（3）选题理由直直接、充分◆没有固定模式式，可以自行行设计；◆必须简明扼要要，用数据表表达。本部门要求本部门问题点点小组选题甲零件加工不不合格品损失失减半降低甲零件D工序的不合格格品损失D工序A工序C工序K工序G工序其他

（元）不合格品损失100%D工序占甲零件不合格品损失的58%上年度甲零件不合格品损失N=10000元58%2选题应注意的的事项目的：掌握问问题的严重性性，为确定目标值值提供依据。。现状调查应注注意用数据说说话：◆收集数据要有有客观性，防止只收集对对自己有利的的数据。◆收集数据要有有可比性，改进后能反映映出变化程度度。◆收集数据的时时间要有约束束，要收集最近时时间的数据。。例：前面收集集一年，后面面三个月前面按月收集集，后面按天天收集二、现状调查查存在问题：（1）不能为目标标值确定提供供依据（2）提供数据不不充分、无效效、无数据◆收集数据要有有可比性（现现状优良率，，效果为合格格率）◆收集数据的时时间缺少约束束或无数据。。◆各数据间关系系不清楚(故障率、故障障次数、运行行时间）二、现状调查查分层法排列图—统计表序号项目频数累计频数累计%A黑点4871487146.01B气泡2123699466.07C毛边1521851580.44D缩痕998951389.86E浇口高9811049499.13F银纹511054599.61G水痕4110586100.00排列图排列图（ParetoDiagram)又叫帕累托图图。是将质量改进项项目从最重要要到最次要顺顺序排列而采采用的一种图图表。排列图二排列图特点：

1、两个直角坐标

横--项目

纵

左频数

右频率%

3、依频次高低从左至右排列的柱形,宽度一致。4、“其它”频数较小的次要项目的“总合”排在最后。2、左面纵座标按度量单位标定，其高度必须等于所有项目量值的总和；右面纵座标是百分比的座标，其高度和左面的量值总合等高，并从0-100%标定。注意事项：1、应排出关键键的少数和次次要的多数，，否则重新排排列。2、关键少数项项目应是小组组有能力解决决的突出问题题，否则应去掉，，重新进行排排列。3、纵坐标频数数可以用“件数”、“金额”等表示，但对对应各项目目的度量单位必须须一致。4、取样数量不不易太少，至至少应有50个数据5、排列图项目目一般不少于于3项，最多不宜宜超过8项。当少于3项时，可用简简易图表代替替（如饼图））6、实施后，为为检查措施效效果，要重新新画出排列图图。关键的少数看看三点：1、看图形：关关键问题比例例高；2、看目标：对对目标影响大大；3、看实际能解解决的问题（（不可抗拒因因素排除）。。排列图（三））头脑风暴法22简易图表（1）指令性课题题指令性课题目目标明确，要要进行可行性性分析。根据据目标要求，，通过数据的的排列分析来来确定能否实实现目标，分分析手法类似似于现状调查查。创新型课题，，研制新产品品，前人从未未做过，无现现状可调查。。（2）创新型课题题不使用现状调调查的情况：：目标值是小组组活动解决问问题的程度，，并为效果检检查提供依据据。设定目标应注注意三个问题题：1、目标要与问问题相对应（1）课题—现状—目标具有一致致性（2）目标不宜过过多，一个适适宜，最多不不超过两个。。（本次发表最最多目标为四四个）2、目标要明确确表示，用数数据说话，必必须量化。如：保证安安全作业条件件；杜绝由人人引起原材料料浪费3、目标制定要要有依据。目标既要有挑挑战性，又必必须能够实现现。如：返工率三三个月分别为为1.98、2.45、1.68目标为月返修修率：2三、设定目标标制定目标的依依据：（1）是上级的考考核指标（或或标准的要求求）必须达到到。（2）是顾客的需需求，必须予予以满足。（3）通过水平对对比，同行业业已经达到的的先进水平，，我们的设备条件人人员水平、环环境条件等方方面都差不多多，我们也应该达达到该水平。。（4）历史上曾经经达到过的水水平。（5）通过现状调调查，找到症症结所在、预预计解决的程程度，测算出能达到到的水平。常用工具：简简易图表三、设定目标标分析原因是小小组活动的重重要一环。通通过对问题产产生原因的分分析，找出关关键所在。分析原因要注注意四个问题题：（1）针对所存在在问题分析原原因（2）要展示问题题的全貌5M1E：（人、机、、料、法、测测量、环境））（3）分析原因要要彻底，要针针对结果，把把原因一层层展开，分析析到可以采取取对策为止。。展开分析：四、分析原因因因果图又称石石川图、特性性要因图、鱼鱼骨图。是用用于考虑并展展示已知结果果与其潜在原因因之间关系的的一种工具。。因果图的基本图形：

结果

原因类别

原因类别

原因类别

原因类别

第三层原因

第一层原因

第二层原因因果图（一））1、画图前必须须开“诸葛亮亮”会，集思思广义，做好好记录。2、首先说明结结果，然后确确定原因的类类别，针对每每一个原因类别进行行展开分析。。3、因果关系间间层次要分明明，最高层次次的原因应寻寻求到可直接采取对对策为止。4、箭头从原因指指向结果，末末端原因才是是可能影响结结果的具体原因。。5、一个主要质质量问题只能能画一张图，，因果图只能能用于单一目标分析析。6、对所有末端端原因，都应应到现场进行行观察、测量量、试验等等，加以以确认。因果图（二））：注意事项：环境 方法材料

电机丢转搅拌不匀水控开关失灵供水系统失控水管开关坏机器

人技术不熟练未培训责任心不强温度低水量大工艺参数选择不对渗合剂少配量比例不对水泥少细砂含土量大使用错误水泥标号不对未达规定值Y型混凝土坍落度高未进行考核因果图实例系统图（树图图）系统图（树图图）关联图要正确、恰当当地应用统计计方法通过分析，把把影响问题的的主要原因找找出，排除次次要因素，为为制定对策提提供依据。1、确定主因的的三个步骤：：（1）将末端因素素全部收集（2）排除不可抗抗拒因素（3）对末端因素素进行逐条确确认，找出真真正主因。2、确认主因常常用的方法：：（1）现场验证（2）现场测试、、测量（3）调查分析：：对人的因素素可用设计调调查表等方法法五、确定主要要原因1、以小组成员员大多数人的的意见或举手手表决得票率率超过50%就作为主要原原因。2、采用0、1打分法或加权权评分法来确确定。3、采用分析论论证来确定分析论证就是是对末端因素素通过理论或或经验分析来来判定。末端原因分析论证判定设备主轴间隙大该设备已投产运转了11年，轴承间隙必然磨损严重是要因人工上料误差大繁重枯燥的上料工作很容易消磨工人的责任心，造成配料误差大是要因确定要因的错错误做法制订对策应针针对每条要因因。常用的三个步步骤：1、提出对策做到集思广益益，对策提的的越具体越好好。2、研究、评价价、确定所要要采用的对策策（1）分析研究对对策的有效性性（2）分析研究对对策的可实施施性（3）避免采用临临时性对策（4）尽量采用依依靠小组的力力量完成六、制订对策策3、制定对策表表按照“5W1H”原则进行5W1H:What--对策Why--目标How--措施Where--地点When--时间Who--负责人对策表表头序号原因对策目标措施地点时间负责人主要问题：表表头运用错误误、目标在对对策前、对策策措施合一、、目标不可检检查等。六、制订对策策小组成员应严严格按照对策策内容进行实实施，递进的的措施应一个个一个的去做做。实施时应注意意：◆注意数据据收集，每条条对策实施完完后和对策目目标进行比较；◆体现小组组的努力程度度，体现小组组的团队精神神；◆做好活动动记录，展示示小组活动的的难易程度；；◆如实施进进行不下去，，应及时修改改对策；◆避免通过过技术改造、、设备、仪器器投入实现目目标。主要问题：文文字描述太多多、实施后未未注意目标检检查是否实现现七、对策实施施（1）用数据把把实施前的的状况和实实施后的目目标进行比比较。总体评价课课题的效果果，重点是是目标值的的完成。应注意与现现状调查进进行有效性性对比（2）经济效益益的计算◆计算经经济效益的的同时应考考虑社会效效益；◆效益计计算应符合合实际，不不类推、不不夸大，计计算时间一一般不超过活活动期（包包括巩固期期）；◆巩固期期能看到稳稳定状态为为止。主要问题：：看不到巩巩固期、巩巩固期时时间计算不不妥对策表中所所有对策全全部措施实实施完成后，检查小小组活动所所取得的效效果。八、效果检检查（1）把对策表表中经过实实施证明有有效的对策策，报主管管部门批准，，纳入有关关标准并将将新标准进进行推广。。（2）到现场再再确认，是是否按新的的方法操作作或执行新新的标准。（3）巩固期内内要做好记记录，用数数据说明成成果的巩固固状况，巩固期期能看到稳稳定状态为为止。注意：不能能与对策脱脱节，不用用口号、形形容词写。。主要问题：：写口号、、进行归档档处理为维持活动动成果，防防止问题再再发生，应应制订巩固固措施。九、巩固措措施序号内容纳入标准负责人贯彻办法1制定《工单档案管理制度》LTXGDDA200311002于家欣在中心网站上公布；机房上墙2制定新的《业务学习管理办法》LTXYWX200311016徐国宪在中心网站上公布；机房上墙3纳入业务跟踪处理流程LTXYWLC200311029刘宁在中心网站上公布1、将新规定定纳入《统计工作程程序》（QZ/QY10—2001）。2、将产销存存信息软件件系统按照照《计算机管理理办法》要求进行备备份管理；；将文字分分析资料和和表格图示示模式化。。3、将企业管管理人员的的教育培训训列入《厂年度业务务教育培训训计划》的常设项目目。为了巩固成成果，防止止问题再发发生，我们们将在本