ISO培训资料QMSEMSOHS基础理论介绍

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东莞艾天电池科技有限公司QMS/EMS/OHS基础理论介绍WelcometotheQMS/EMS/OHSAuditTrainingISO资料1/4/2023课程目录第一章ISO基础理论介绍第二章ISO9000标准族基础理论介绍第三章ISO14000标准族基础理论介绍第四章OHSAS18000标准基础理论介绍1/4/2023ISO基础理论介绍

第一章1/4/2023第一节：ISO的概念ISO国际标准化组织标准序列号ISO：国际标准化组织ISO9000：质量管理体系标准族的总称-QMSISO14000:环境管理体系标准族的总称-EMSOHSAS18000：职业健康安全管理体系标准的总称-OHS9001:2008标准版本号InternationalOrganizationStandards1/4/2023第二节ISO认证的含义由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务/范围符合特定标准或規范性文件的活动.

认证活动必须公开、公正、公平才能有效，这就要求第三方必须独立于第一方（卖方）及第二方（买方）之外、没有经济上的利害关系，且具有绝对的权力和威信——由国家或政府认可的组织担任认证的角色，就是“认证机构”。1/4/2023第二章ISO9000

标准族基础理论介绍1/4/2023第一节：ISO9000标准族之发展及组成1、ISO9000标准族的发展87版————94版————2000版————2008版ISO9001：1994ISO9002：1994ISO9003：1994ISO9004：1994ISO9000：2000ISO9001：2000ISO9004：2000ISO19011：2002被代替ISO9001：2008升级ISO9000：20051/4/20232.ISO9000:2008版族标准组成:

(四大核心标准)

ISO9000:2005质量管理体系基础术语和定义

ISO9001:2008质量管理体系要求

ISO9004:2009质量管理体系业绩改进指南ISO19011:2002质量和环境审核指南第一节：ISO9000标准族之发展及组成ISO9001：2008ISO9001：2000ISO9000：2005ISO9004：2009ISO9000：2000ISO9004：2000ISO19011：2002代替1/4/2023第二节我国对ISO9001标准的引用1、2008版ISO9000族标准于2008年11月15日正式发布；ISO9001:2000将于2010年11月14日正式作废而被ISO9001:2008完全替代。

(两年的过渡期包括两个阶段，2008年11月15日至2009年11月14日为第一阶段——准备期；2009年11月15日至2010年11月14日为第二阶段——推动期)2、GB/T19001:2008实施日期：2009年03月01日。

(认证机构自2009年11月15日起，不得再颁发2000版标准认证证书。2010年11月15日起，任何2000版标准认证证书均属无效)

3、GB/T的含义：中华人民共和国国家标准。4、国家标准之正确书写方式：GB/T19001：2008idt(等同采用）ISO9001：20081/4/2023第三节企业推行ISO认证的意义国际贸易的“通行证”，消除国际贸易壁垒；节损第二方审核的费用和精力；有效地避免产品责任；有利于国际间的经济合作和技术交流；提升顾客的信心，增加市场竞争力。提升产品的品质；及早的预防错误，而不是等待错误发生。使企业的运作达到标准化及保持水准。1/4/2023第四四节节实实施施ISO9000的的意意义义◆具有有广广泛泛的的适适用用性性，，有有利利于于普普遍遍推推广广应应用用◆标准准减减少少统统一一规规定定的的形形成成文文件件的的程程序序的的数数量量，，有有利利于于组组织织结结合合自自己己的的实实际际情情况况，，进进行行体体系系策策划划◆ISO9001与与9004相相协协调调一一致致，，有有利利于于组组织织持持续续改改进进提提高高质质量量管管理理体体系系的的水水平平◆扩大大ISO9001和和14001两两类类标标准准的的相相容容性性，，有有利利于于组组织织将将两两个个管管理理体体系系一一体体化化◆八项项质质量量管管理理原原则则的的贯贯彻彻，，有有利利于于加加强强本本标标准准对对企企业业开开展展质质量量经经营营的的推推动动作作用用12/28/2022受益益者者能达达到到的的期期望望或或需需要要顾客客满满意意的的产产品品品品质质员工工满满意意的的职职业业和和工工作作所有有者者好好的的投投资资效效益益供应应商商继继续续经经营营的的机机会会社会会认认真真负负责责的的社社会会服服务务第四四节节实实施施ISO9000的的意意义义12/28/2022第五节ISO9000的精神神1、说、、写、做做保持一一致：（QMS体系的的有效性性与符合合性的判判断）写你所说说（文件件的编写写过程））做你所写写（文件件的贯彻彻与实施施）记你所做做（证据据的保留留：填写写记录））2、顾客客满意3、持续续改进12/28/2022第六节质质量量管理体体系过程程模式图图12/28/2022第七节ISO9001：2008核心管理即质量管理八八大原则：原则一：以顾顾客为关注焦焦点原则二：领导导作用原则三：全员员参与原则四：过程程方法原则五：管理理的系统化原则六：持续续改进原则七：基于于事实的决策策方法原则八：互利利的供方关系系12/28/2022思考请大家思考链链条效应1、如果链条条少了其中1节，后果会会怎样？暗示示的内容是什什么？2、如果链条条其中1节被被损坏，后果果会怎样？暗暗示的内容是是什么？……12/28/2022第三章ISO14000标准族基础理理论介绍12/28/2022第一节ISO14000标准概述述一、标准产生生的背景（一）环境境问题越来来越严重1、转变———破坏生生态系统正正常运转2、掘取———破坏生生态系统平平衡循环物理环境（阳光、空气水、无机物）生产者（植物）分解者（细菌）消费者（动物）12/28/20223、污染———危害人人类及其生生存环境●生物污染：：病毒、真菌菌、细菌、、寄生虫●化学污染：：农药、重金金属、添加加剂●物理污染：：噪音、放射射、电磁、、热●危害生命：：急性中毒、、慢性危害害、远期危危害第一节ISO14000标标准概述12/28/20225、、全全球球性性环环境境问问题题●全球球变变暖暖，，到到2050年年可可能能升升高高5到到10度度，，海海水水上上升升1米多多，，起起因因S02；；●臭氧氧层层破破坏坏，，臭臭氧氧变变薄薄，，南南极极上上空空有有臭臭氧氧调调洞洞紫紫外外线伤伤人人，，起起因因CFCS；；●酸雨雨PH值值低低于于5.6的的降降水水越越来来越越多多，，腐腐蚀蚀环环境境，，起起因S02；；第一一节节ISO14000标标准准概概述述12/28/2022●淡水水缺缺少少与与污污染染，，淡淡水水占占总总水水量量2.48%，，每每年年10亿亿人人吃吃污污水水生生病病，，300万万人人死死亡亡；；●生物物多多样样化化丧丧失失，，每每天天绝绝灭灭一一物物种种，，破破坏坏生生态态系系统统，，起因因捕捕杀杀与与农农药药；；●海洋洋污污梁梁，，油油、、垃垃圾圾、、废废水水污污染染。。鱼鱼类类死死亡亡；；●危险险废废物物越越境境转转移移，，破破坏坏生生态态，，损损害害发发展展中中国国家家人人的的健健康康5、、全全球球性性环环境境问问题题第一一节节ISO14000标标准准概概述述12/28/2022（一一））世世界界各各国国越越来来越越重重视视环环境境保保护护1、、联合合国国1972年年在在斯斯德德哥哥尔尔摩摩召召开开第第一一次次人人类类环环境大大会会，，通通过过《《人人类类环环境境宣宣言言》》，，把把6月月5日日定定为世世界界环环境境日日，，1992年年在在巴巴西西召召开开““环环境境与与发发展展大会会””，，通通过过，，《《环环境境与与发发展展宣宣言言》》等等五五个个文文件件。。2、、1972年年开开始始，，美美、、日日、、德德、、加加、、法法、、澳澳、、芬芬、、瑞士、英英、制定定了几百百个环境境法规。。第二节ISO14000标准发发展历程程12/28/2022二、标准准产生的的历程1、1993年年6月，，国际标标准化组组织ISO，成成立了环环境管理技术术委员会会，着手手制定与与实施一一套环境境管理国际标标准，来来减少人人类活动动所造成成的环境境污染，节约约资源，，改善环环境质量量，促进进社会可可持续发展展。第二节ISO14000标准发发展历程程12/28/20222、ISO现已已制定了了五个标准准，我国转转换为：：●GB/T24001-ISO14001《环环境管理理体系——规范及及使用指指南》》●GB/T24004—ISO14004《环环境管理理体系——原则体体系和支支持技技术通用用指南》》●GB/T24010—ISO14010《环环境审核核指南——通用原原则》●GB/T24011—ISO14011《环环境审核核指南——审核程程序—环环境管理理体系审审核》●GB/T24012—ISO14012《环环境审核核指南——环境审审核员资资格要求求》第二节ISO14000标准发发展历程程12/28/2022三、标标准的的推行行情况况1、全世界界已有有100多多个国国家实实施了了此标标准，，有7000多多家企企业通通过了了ISO14001标准准的认认证。。2、中国1997年年成立立了中中国环环境管管理体体系认认证指指导委委员会会，28个个部门门为委委员单单位，，如环环保局局、技技术监监督局局、经经贸委委等。。3、中国已已有7000多多家企企业通通过认认证。。第二节节ISO14000标准准发展展历程程12/28/2022一、什什么是是ISO14000环境境管理理体系系标准准？环境管管理体体系是指某某个组组织内内部管管理体体系的的组成成部分分，它它包括括所有有为了了制定定、实实施、、评审审和保保持该该组织织的环环境方方针所所需要要的组组织结结构、、计划划活动动、职职责、、惯例例以及及程序序、过过程和和所需需要的的资源源。第三节节ISO14000基础础理论论12/28/2022二、两个个重要的的名词：：1、环境因素素：一个组织织的活动动、产品品或服务务中能与环境发发生相互互作用的的要素。2、环境影响响：全部或部部分地由由组织的的活动、、产品或或服务给环境造造成的任任何有害害或有益益的变化化。第三节ISO14000基础理理论12/28/2022三、ISO14001关注的的焦点：：预防污染染节约资源源树立环保保理念四、ISO14001的管理理核心：：企业的活活动、产产品和服服务中对对环境有有重大影影响的要素（（重要环环境因素素）。五、ISO14001的基础础：相关环境境法律法法规要求求。第三节ISO14000基础理理论12/28/2022六、建立立环境管管理体系系的目的的不同类型型的组织织通过建建立环境境管理体体系，可可将将内内部的环环境管理理信息汇汇集成网网络的方方式，一一方面供供组织内内部了解解环境管管理的实实施状况况，另一一方面也也可供管管理层审审查本组组织是否否达到了了有关环环境保护护的承诺诺。具体体地来看看，也就就是能够够达到如如下的目目的：识别环境境保护方方面的法法律法规规，确保保本组织织的环境境方针、、目标和和指标符符合环境境法规的的要求；；识别组织织内部重重要的环环境因素素，确定定并控制制有关的的环境影影响和风风险；规定具体体的权责责任务，，确定改改善环境境所需的的资源；；根据以前前的环境境保护方方面的承承诺，评评价该组组织在环环境方面面的表现现，并对对整个环环境管理理体系不不断地进进行改善善。第三节ISO14000基础理理论12/28/2022七、企业中可可能存在的七七种类型的环环境因素:1、废水（生生产、生活））2、废气3、噪音4、危险废弃弃物5、粉尘、辐辐射等6、能源资源源消耗7、其它（臭臭氧层破坏、、客户要求等等）第三节ISO14000基础理理论12/28/2022第四节ISO14000运行模模式图12/28/2022一、相似之處:Ø都是管理标准准﹐而非技术术标准Ø体系结构相似似﹐都按P-D-C-A循环建立体系系Ø

许多要素和程序序是可以互相相兼容的Ø都是组织整体体管理体系的的一部分Ø都是可以进行行第三方认证证的标准第六节ISO14000与ISO9000关系12/28/2022

ISO9000ISO14000服务的对象不同客戶相关方（客戶﹑員工﹑政府﹑投資者等）要求內容不同產品的质量﹐滿足客戶﹑市场的需求对环境因素进行控制﹐預防和減少环境影响﹐遵守本地的环境法律﹑法規的要求政府的作用不同完全市场行为环保部门的干預审核不同ISO9000ISO14000第六六节节ISO14000与与ISO9000关关系系二、、不不同同之之处处12/28/2022第四四章章OHSAS18000标准准族族基基础础理理论论介介绍绍12/28/2022一、、世世界界发发达达国国家家各各自自建建立立标标准准1996年英国国颁颁布布了了BS8800《职职业业安安全全卫卫生生管管理理体体系系指指南南》》1996年美国国工工业业卫卫生生协协议议制制定定了了《《职职业业安安全全卫卫生生管管理理体体系系》》的的指导导性性文文件件1997年1)澳大大利利亚亚/新西西兰兰提提出出了了《《职职业业安安全全卫卫生生管管理理体体系系原原则则、、体系系和和支支持持技技术术通通用用指指南南》》草草案案2)日日本本工工业业安安全全卫卫生生协协议议（（JISHA））提提出出了了《《职职业业安安全全卫卫生生管理理体体系系导导则则》》3)挪挪威威船船级级社社（（DNV））制制订订了了《《职职业业安安全全卫卫生生管管理理体体系系认认证标标准准》》第一一节节OHSAS18000标标准准族族发发展展历历程程12/28/20221999年年英英国国标标准准协协会会（（BSI）），，挪挪威威船船级级社社（（DNV））等等13个个组组织织提提出出了了职职业业安安全全卫卫生生评评价价系系列列（（OHSAS））标标准准，，即即OHSAS18001《《职职业业安安全全卫卫生生管管理理体体系系————规规范范》》、、OHSAS18002《《职职业业安安全全卫卫生生管管理理体体系系————OHSAS18001实实施施指指南南》》。。1999年年10月中中国国国家家经贸贸委颁颁布了了《职职业安安全卫卫生管管理体体系试试行标标准》》（内容容与OHSAS18000基基本相相一一致））第一节节OHSAS18000标准准族发发展历历程12/28/2022二、为为什么么会出出现职职业安安全卫卫生1、国际贸贸易的的要求求世界各各国均均需希希望能能在相相同成成本下下参与与竞争争，发发达国国家特特别在在意第第三世世界国国家使使用廉廉派的的童工工，恶恶势的的生产产环境境，间间隔的的厂房房