质量防错技术培训课件

质量防错技术培训课件质量防错技术培训课件课程目的掌握“防错”概念及预防思想学会运用防错技术开展改善课程目的掌握“防错”概念及预防思想内容231差错的原因与类型33防错的定义防错装置与方法4防错推行方法5汽车制造防错案例内容231差错的原因与类型33防错的定义防错装置与方法4防错 上海的地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国人自己设计的二号线投入运营才知道其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，似乎至今仍未实现收支平衡。现将我所知的二号线忽略的细节罗列于下，给大家一个参考。从上海地铁的设计案例说起 上海的地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地1、三级台阶地铁一号线的每一个室外出口都不是和地面齐平的，要进入地铁口，必须要踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。不要小看这三级台阶，在下雨天它可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事实上一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过，与之相较地铁二号线曾发生过雨天被淹的惨剧。从上海地铁的设计案例说起1、三级台阶从上海地铁的设计案例说起2、转弯地铁一号线的每一个出口都会转一个弯，不会直接通到室外，而二号线显然没有注意到这一点。这一个转弯大大减少了地铁站台和外部的热量交换，从而减轻了空调的压力，使得一号线的电费大大小于二号线。从上海地铁的设计案例说起2、转弯从上海地铁的设计案例说起3、地面装饰线一号线的站台最外边采用金属装饰，里面又用黑色大理石嵌了一条边，在里面铺设同一色彩地砖。这样的装饰，给予乘客心理上暗示，从而使所有的人都会下意识地站在地砖所在的范围内，和地铁保持了大约50厘米的距离，保证了乘客的安全。而二号线地面全部用同色的地砖铺成，稍不注意就会过于靠近轨道，使得地铁公司不得不安排专门的人员来提醒乘客。从上海地铁的设计案例说起3、地面装饰线从上海地铁的设计案例说起案例启示细节决定成败预防为先的思想案例启示细节决定成败 从“1”写到“100”，每个数之间用“.”相隔！ 试试看！你在第几个出错了？1.2.3.4.5.6.7.8.9.……1）让我们来做个尝试：2）错了几次？合格率是多少？我们来做个游戏 从“1”写到“100”，每个数之间用“.”相隔！1.2我们常常听到几种声音：失误是不可避免的！“人非圣贤，孰能无过！”“批评不断，错误照犯！”要知道失误总是难免的……熟视无睹?习以为常?关键是我们对待错误的态度是什么?防微杜渐，消除隐患X√9我们对待错误的态度我们常常听到几种声音：失误是不可避免的！“人非圣贤，孰能无过引发思考 即使在99.9%的时间内做的工作没有缺陷，也意味着……每天首都机场有2次飞机着陆是危险的每小时丢失16,000件邮件每年发生20,000起药物处方错误每周发生500例错误的外科手术每天有50个婴儿因照顾不周掉到地上每小时发生22,000起支票帐户的错误一个人每年出现32,000次心跳异常思考：为什么要防错？引发思考 即使在99.9%的时间内做的工作没有缺陷，也意味着观念的变迁观念的变迁追求作业过程零缺陷我们对质量的追求是零缺陷

零缺陷——是对缺陷不妥协的态度，它通过发挥人的积极作用，贯彻预防的原则，第一次就把事情做对，满足客户的要求。要实现作业零缺陷，就必须要防错防错的最高境界就是零缺陷追求作业过程零缺陷我们对质量的追求是零缺陷要实现作业零缺陷，什么是“防错”——使用装置和技术来支持操作者，避免产生缺陷，从根本上消除将有缺陷的产品传递到下工序。防错的定义：防错又称防呆,即:防止愚笨的人做错事.亦即,连愚笨的人也不会做错事的设计方法.什么是“防错”——使用装置和技术来支持操作者，避免产生缺陷，防错的两个思考层面预防——在任何有可能产生缺陷的地方，缺陷发生前就将其防止。重新设计工装夹具标准化的工艺过程缺陷被防止发生检查——缺陷发生时对其诊断和改善，以防止缺陷件继续流到下道工序。自主开展自检工作100%通过工具进行检查当检测到缺陷时停止加工缺陷不会传递到下道工序防错的两个思考层面预防——在任何有可能产生缺陷的地方，缺陷发防错的目的演绎“零缺陷”品质神话!1).避免工作错误的发生,

“第一次就把事情做对”2).提升产品质量，减少由于检查而导致的浪费3).消除返工及其引起的浪费：15防错的目的演绎“零缺陷”品质神话!1).避免工作错误的发生,防错法的原则使作业的动作轻松使作业不要技能与直觉使作业不会有危险使作业不依赖感官防错法的原则:防错法的原则使作业的动作轻松防错法的原则:内容231差错的原因与类型33防错的定义防错装置与方法4防错推行方法5汽车制造防错案例内容231差错的原因与类型33防错的定义防错装置与方法4防错思考：制造过程中通常会差错的有哪些？差错的原因与类型漏装零件忘记装零件——螺钉、垫片、定位销……零件装配不正确安装错误——零件太松、上下颠倒、没对准不正确的工序过程装配顺序颠倒——导致出现质量问题；作业方式不正确不正确的零件相似的零件未能仔细区分——导致装错………思考：制造过程中通常会差错的有哪些？差错的原因与类型漏装零件1.作业调整2.工装更换工人必须对部件或设备作出调整以完成过程的工序（例如：装配位置干涉，设备调整）3.尺寸/规范/关键条件生产过程中工装的更换要求使用测量装置以将部件对位的操作，或要求操作差错的原因与类型1.作业调整2.工装更换工人必须对部件或设备作出调整以完4.大量/混合部件包含有大量各种不同数量和混合的部件的过程5.多个步骤要求以严格设置的顺序执行许多细小的操作或分步的过程6.偶然的生产不经常进行的操作或任务7.缺少有效的标准标准操作程序(SOP)含糊或未完整描述正确的和被证实的实施生产过程的方法差错的原因与类型4.大量/混合部件包含有大量各种不同数量和混合的部件的过程8.对称/相似反向相似或相同物件的制造或装配操作差错的原因与类型9.快速重复要求重复实施相同的操作的过程10.环境条件工作地内部或周围的物理环境（如照明）能影响质量或工艺。8.对称/相似反向相似或相同物件的制造或装配操作差错的原因人为什么会犯错？知识性（技能）警惕性（注意力集中程度）差错的原因与类型人为什么会犯错？知识性（技能）差错的原因与类型知识（技能）方面：接受培训的程度对产品了解的程度对顾客需求的了解程度完成工作的方法差错的原因与类型知识（技能）方面：接受培训的程度差错的原因与类型差错的原因与类型24警惕性：疏忽的错误迟钝的错误缺少标准的错误意外的错误健忘疲劳识别错误故意的错误突发事件24差错的原因与类型24警惕性：疏忽的错误健忘241、由疏忽引起的失误。2、由误解引起的失误。3、由识别错误引起的失误。4、由于不熟练引起的失误。5、由于任性而引起的失误。6、由于粗心大意引起的失误。7、由于动作迟钝引起的失误。8、由于没有标准而导致的失误。9、意外失误。10、故意失误。1）知识（技能）方面的失误：4、7、82）警惕性方面的失误：1、2、3、5、6、9、10十种人为失误差错的原因与类型思考：哪些是知识性失误？哪些是警惕性失误？1、由疏忽引起的失误。6、由于粗心大意引起的失误。1）知识（差错的原因与类型大部分员工都不是故意犯错改变作业条件或者环境以减少人为过失－－把它设计出来！不要因人为过失而责备或者处罚！差错的原因与类型大部分员工都不是故意犯错不要因人为过失而责备内容231差错的原因与类型33防错的定义防错装置与方法4防错推行方法5汽车制造防错案例内容231差错的原因与类型33防错的定义防错装置与方法4防错人为防错检测防错设计防错预防型:从源头上防止失误检测型1:在失误产生前将其发现

未造成缺陷。检测型2:在缺陷发生后但流出该工位前将其检测出来防错法应用的三种类型人为防错检测防错设计防错预防型:从源头上防止失误检测型防错装置与方法在设计端就导入防错的理念，是产品在制造过程中完全不会出错设计防错，使装配方法唯一，防止装配过程中出错

291.设计防错防错装置与方法在设计端就导入防错的理念，是产品在制造防错装置与方法

以各种光学,电力,力学,机构学,化学等原理来限制某些动作的执行或不执行,以避免错误之发生。2.检测防错检测项目检测装置压力压敏开关、压力仪表等温度温度计、热电偶、温控开关、热敏电阻等电流电流表、断路器、继电器等振动振动传感器循环计数器、传感器等时间延时继电器、延时开关等30防错装置与方法以各种光学,电力,力学,机构学,化学等防错装置与方法通过颜色信号、直观控制、暗灯系统、标准化工作来提醒人们发现出错后能及时纠正.3.人为防错标示防错31防错装置与方法通过颜色信号、直观控制、暗灯系统、标准1）多余部件检出

多余部件检出是不依赖记数装置的点数形式。它将预先点出的正确数量从视觉上隔离，直观地告诉我们是否使用了所有的部件。例子:

对某一产品所需的部件预先清点出来交给工人。如果产品批装配完成后仍有部件剩余或者是部件不够，马上就知道有异常发生。这种检查方法可防止产品在缺件的情况下流入市场。防错法举例1）多余部件检出例子:防错法举例防错法举例3)以“重量”控制的方式来完成

例：电梯超载时,门关不上,电梯不能上下,警告钟也呜起4)以“时间”控制的方式来完成例:洗手间内的“烘手机”,按一次只有“一分钟”,时间一到自动停止.2)以“电流”用量的方式来防错

例:家庭的电源开关皆装置保险丝,用电过量时,保险丝就熔断,造成断电.5)以“压力”控制的方式来完成

例:厨房内之快锅内压力过大时,则“泄压阀”就开启,使锅内之压力外泄以免造成爆炸.33防错法举例3)以“重量”控制的方式来完成

例：电梯超载时,门防错法举例6)以光感应方式来防错

例:感应器感应器防错法举例6)以光感应方式来防错

例:感应器感应器防错装置与方法自动闭锁7)自动闭锁防错装置与方法自动闭锁7)自动闭锁36定位销零件仿型（模板）限位开关/接近开关计数器顺序限制关键条件指示自动化多余部件检出法常用的防错装置*探测传送的滑道传感器防错装置的防错条件消除重新设计为对称重新设计为非对称自动闭锁常用的防错装置36定位销常用的防错装置*探测传送的滑道常用的防错装置防错装置案例定位销防错应用防错装置案例定位销防错应用生活中常见防错法生活中常见防错法内容231差错的原因与类型33防错的定义防错装置与方法4防错推行方法5汽车制造防错案例内容231差错的原因与类型33防错的定义防错装置与方法4防错40原则：全员参与！改善激励！防错推行方法40原则：全员参与！防错推行方法41第1步：识别和描述 详细识别和描述缺陷。出现缺陷后，指派一位团队队员跟踪缺陷及出差错的条件。第2步：确定根本原因 进行因果图分析以评估根本原因。确定根本原因对应用防错技术，以消除差错条件。防错推行方法41第1步：识别和描述第2步：确定根本原因防错推行方法第3步：评审现行操作程序 对发生缺陷的操作的每一步骤文件化。防错的机会将基于对操作程序的仔细研究。第4步：识别对标准的偏离 观察实际的过程并识别与标准操作程序不同的方法。这些偏移将指出需要程序改进的范围。防错推行方法第3步：评审现行操作程序防错推行方法第6步：创建装置并测试效果 创建装置并测试效果。修改装置直到证明对防止缺陷有效。第5步：确定需要的防错装置的类型 确定最可能有效消除缺陷的防错装置。43防错推行方法第7步：把防错方法纳入标准作业通过标准作业文件固化和传承经验。第6步：创建装置并测试效果第5步：确定需要的防错装置的类型4不接受不制造不传递错误不能发生:发生错误的可能性已经由产品设计和工艺设计加以排除一个错误已在前面发生:在进入工序之前,找出已知的缺陷工序错误正在发生:在由缺陷的产品出来之前,就将该工序停止,或者已经生产出来的就不能进入下工序最满意的满意的防错技术实现三不原则不接受不制造不传递错误不能发生:一个错误已在前面发生:工序错内容231差错的原因与类型33防错的定义防错装置与方法4防错推行方法5汽车制造防错案例内容231差错的原因与类型33防错的定义防错装置与方法4防错防错装置与方法防错装置与方法防错装置与方法防错装置与方法防错案例学习---总装防错案例学习---总装防错案例学习---焊装防错案例学习---焊装防错案例学习---焊装防错案例学习---焊装防错案例学习---涂装防错案例学习---涂装防错案例学习---冲压防错案例学习---冲压5353质量防错技术培训课件质量防错技术培训课件课程目的掌握“防错”概念及预防思想学会运用防错技术开展改善课程目的掌握“防错”概念及预防思想内容231差错的原因与类型33防错的定义防错装置与方法4防错推行方法5汽车制造防错案例内容231差错的原因与类型33防错的定义防错装置与方法4防错 上海的地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国人自己设计的二号线投入运营才知道其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，似乎至今仍未实现收支平衡。现将我所知的二号线忽略的细节罗列于下，给大家一个参考。从上海地铁的设计案例说起 上海的地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地1、三级台阶地铁一号线的每一个室外出口都不是和地面齐平的，要进入地铁口，必须要踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。不要小看这三级台阶，在下雨天它可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事实上一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过，与之相较地铁二号线曾发生过雨天被淹的惨剧。从上海地铁的设计案例说起1、三级台阶从上海地铁的设计案例说起2、转弯地铁一号线的每一个出口都会转一个弯，不会直接通到室外，而二号线显然没有注意到这一点。这一个转弯大大减少了地铁站台和外部的热量交换，从而减轻了空调的压力，使得一号线的电费大大小于二号线。从上海地铁的设计案例说起2、转弯从上海地铁的设计案例说起3、地面装饰线一号线的站台最外边采用金属装饰，里面又用黑色大理石嵌了一条边，在里面铺设同一色彩地砖。这样的装饰，给予乘客心理上暗示，从而使所有的人都会下意识地站在地砖所在的范围内，和地铁保持了大约50厘米的距离，保证了乘客的安全。而二号线地面全部用同色的地砖铺成，稍不注意就会过于靠近轨道，使得地铁公司不得不安排专门的人员来提醒乘客。从上海地铁的设计案例说起3、地面装饰线从上海地铁的设计案例说起案例启示细节决定成败预防为先的思想案例启示细节决定成败 从“1”写到“100”，每个数之间用“.”相隔！ 试试看！你在第几个出错了？1.2.3.4.5.6.7.8.9.……1）让我们来做个尝试：2）错了几次？合格率是多少？我们来做个游戏 从“1”写到“100”，每个数之间用“.”相隔！1.2我们常常听到几种声音：失误是不可避免的！“人非圣贤，孰能无过！”“批评不断，错误照犯！”要知道失误总是难免的……熟视无睹?习以为常?关键是我们对待错误的态度是什么?防微杜渐，消除隐患X√63我们对待错误的态度我们常常听到几种声音：失误是不可避免的！“人非圣贤，孰能无过引发思考 即使在99.9%的时间内做的工作没有缺陷，也意味着……每天首都机场有2次飞机着陆是危险的每小时丢失16,000件邮件每年发生20,000起药物处方错误每周发生500例错误的外科手术每天有50个婴儿因照顾不周掉到地上每小时发生22,000起支票帐户的错误一个人每年出现32,000次心跳异常思考：为什么要防错？引发思考 即使在99.9%的时间内做的工作没有缺陷，也意味着观念的变迁观念的变迁追求作业过程零缺陷我们对质量的追求是零缺陷

零缺陷——是对缺陷不妥协的态度，它通过发挥人的积极作用，贯彻预防的原则，第一次就把事情做对，满足客户的要求。要实现作业零缺陷，就必须要防错防错的最高境界就是零缺陷追求作业过程零缺陷我们对质量的追求是零缺陷要实现作业零缺陷，什么是“防错”——使用装置和技术来支持操作者，避免产生缺陷，从根本上消除将有缺陷的产品传递到下工序。防错的定义：防错又称防呆,即:防止愚笨的人做错事.亦即,连愚笨的人也不会做错事的设计方法.什么是“防错”——使用装置和技术来支持操作者，避免产生缺陷，防错的两个思考层面预防——在任何有可能产生缺陷的地方，缺陷发生前就将其防止。重新设计工装夹具标准化的工艺过程缺陷被防止发生检查——缺陷发生时对其诊断和改善，以防止缺陷件继续流到下道工序。自主开展自检工作100%通过工具进行检查当检测到缺陷时停止加工缺陷不会传递到下道工序防错的两个思考层面预防——在任何有可能产生缺陷的地方，缺陷发防错的目的演绎“零缺陷”品质神话!1).避免工作错误的发生,

“第一次就把事情做对”2).提升产品质量，减少由于检查而导致的浪费3).消除返工及其引起的浪费：69防错的目的演绎“零缺陷”品质神话!1).避免工作错误的发生,防错法的原则使作业的动作轻松使作业不要技能与直觉使作业不会有危险使作业不依赖感官防错法的原则:防错法的原则使作业的动作轻松防错法的原则:内容231差错的原因与类型33防错的定义防错装置与方法4防错推行方法5汽车制造防错案例内容231差错的原因与类型33防错的定义防错装置与方法4防错思考：制造过程中通常会差错的有哪些？差错的原因与类型漏装零件忘记装零件——螺钉、垫片、定位销……零件装配不正确安装错误——零件太松、上下颠倒、没对准不正确的工序过程装配顺序颠倒——导致出现质量问题；作业方式不正确不正确的零件相似的零件未能仔细区分——导致装错………思考：制造过程中通常会差错的有哪些？差错的原因与类型漏装零件1.作业调整2.工装更换工人必须对部件或设备作出调整以完成过程的工序（例如：装配位置干涉，设备调整）3.尺寸/规范/关键条件生产过程中工装的更换要求使用测量装置以将部件对位的操作，或要求操作差错的原因与类型1.作业调整2.工装更换工人必须对部件或设备作出调整以完4.大量/混合部件包含有大量各种不同数量和混合的部件的过程5.多个步骤要求以严格设置的顺序执行许多细小的操作或分步的过程6.偶然的生产不经常进行的操作或任务7.缺少有效的标准标准操作程序(SOP)含糊或未完整描述正确的和被证实的实施生产过程的方法差错的原因与类型4.大量/混合部件包含有大量各种不同数量和混合的部件的过程8.对称/相似反向相似或相同物件的制造或装配操作差错的原因与类型9.快速重复要求重复实施相同的操作的过程10.环境条件工作地内部或周围的物理环境（如照明）能影响质量或工艺。8.对称/相似反向相似或相同物件的制造或装配操作差错的原因人为什么会犯错？知识性（技能）警惕性（注意力集中程度）差错的原因与类型人为什么会犯错？知识性（技能）差错的原因与类型知识（技能）方面：接受培训的程度对产品了解的程度对顾客需求的了解程度完成工作的方法差错的原因与类型知识（技能）方面：接受培训的程度差错的原因与类型差错的原因与类型78警惕性：疏忽的错误迟钝的错误缺少标准的错误意外的错误健忘疲劳识别错误故意的错误突发事件78差错的原因与类型24警惕性：疏忽的错误健忘241、由疏忽引起的失误。2、由误解引起的失误。3、由识别错误引起的失误。4、由于不熟练引起的失误。5、由于任性而引起的失误。6、由于粗心大意引起的失误。7、由于动作迟钝引起的失误。8、由于没有标准而导致的失误。9、意外失误。10、故意失误。1）知识（技能）方面的失误：4、7、82）警惕性方面的失误：1、2、3、5、6、9、10十种人为失误差错的原因与类型思考：哪些是知识性失误？哪些是警惕性失误？1、由疏忽引起的失误。6、由于粗心大意引起的失误。1）知识（差错的原因与类型大部分员工都不是故意犯错改变作业条件或者环境以减少人为过失－－把它设计出来！不要因人为过失而责备或者处罚！差错的原因与类型大部分员工都不是故意犯错不要因人为过失而责备内容231差错的原因与类型33防错的定义防错装置与方法4防错推行方法5汽车制造防错案例内容231差错的原因与类型33防错的定义防错装置与方法4防错人为防错检测防错设计防错预防型:从源头上防止失误检测型1:在失误产生前将其发现

未造成缺陷。检测型2:在缺陷发生后但流出该工位前将其检测出来防错法应用的三种类型人为防错检测防错设计防错预防型:从源头上防止失误检测型防错装置与方法在设计端就导入防错的理念，是产品在制造过程中完全不会出错设计防错，使装配方法唯一，防止装配过程中出错

831.设计防错防错装置与方法在设计端就导入防错的理念，是产品在制造防错装置与方法

以各种光学,电力,力学,机构学,化学等原理来限制某些动作的执行或不执行,以避免错误之发生。2.检测防错检测项目检测装置压力压敏开关、压力仪表等温度温度计、热电偶、温控开关、热敏电阻等电流电流表、断路器、继电器等振动振动传感器循环计数器、传感器等时间延时继电器、延时开关等84防错装置与方法以各种光学,电力,力学,机构学,化学等防错装置与方法通过颜色信号、直观控制、暗灯系统、标准化工作来提醒人们发现出错后能及时纠正.3.人为防错标示防错85防错装置与方法通过颜色信号、直观控制、暗灯系统、标准1）多余部件检出

多余部件检出是不依赖记数装置的点数形式。它将预先点出的正确数量从视觉上隔离，直观地告诉我们是否使用了所有的部件。例子:

对某一产品所需的部件预先清点出来交给工人。如果产品批装配完成后仍有部件剩余或者是部件不够，马上就知道有异常发生。这种检查方法可防止产品在缺件的情况下流入市场。防错法举例1）多余部件检出例子:防错法举例防错法举例3)以“重量”控制的方式来完成

例：电梯超载时,门关不上,电梯不能上下,警告钟也呜起4)以“时间”控制的方式来完成例:洗手间内的“烘手机”,按一次只有“一分钟”,时间一到自动停止.2)以“电流”用量的方式来防错

例:家庭的电源开关皆装置保险丝,用电过量时,保险丝就熔断,造成断电.5)以“压力”控制的方式来完成

例:厨房内之快锅内压力过大时,则“泄压阀”就开启,使锅内之压力外泄以免造成爆炸.87防错法举例3)以“重量”控制的方式来完成

例：电梯超载时,门防错法举例6)以光感应方式来防错

例:感应器感应器防错法举例6)以光感应方式来防错

例:感应器感应器防错装置与方法自动闭锁7)自动闭锁防错装置与方法自动闭锁7)自动闭锁90定位销零件仿型（模板）限位开关/接近开