家庭保洁人员培训教材课件

家庭保洁人员培训教材家庭保洁人员培训教材1“保洁”一词源自英文“HouseKeepping”。英文简称“HK”。保洁服务已经越来越被大家接受和需要，并已经进入了千家万户的生活中。是人们提升现代生活质量的一个里程碑。定义家庭保洁，顾名思义就是在民家庭的环境中从事卫生清洁工作。是指通过业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，居室内地面、墙面、顶棚、阳台、房、卫生间等部位进行清扫洁，对门窗、玻璃、灶具、浩具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的的一项活动。“保洁”一词源自英文“HouseKeepping”。英文简2家庭保洁包括开荒保洁和家居保洁两类。(1)开荒保洁开荒保洁一般是指新房装修或粉刷后的第一次全面彻底的保洁。(2)家居保洁家居保洁是指人住后的日常清洁维护，例如擦玻璃、地板打蜡、清洗油烟机等。分类家庭保洁包括开荒保洁和家居保洁两类。分类3开荒保洁是着重处理装修遗留下的垃圾、尘埃、胶迹、涂料点等，它注重的是整体效果；家居保洁是家务劳动中涉及面最广的工作之一。专业的家居保洁工作通常是由保洁员或家政服务员来完成。家居保洁也是家政服务员的基本功、必修课。扫扫地，擦擦桌子，这个看似简单明了的劳动，说起来谁都会做，谁都能做，但筒单的家务劳动中，实际上包含了很多的科学知识和其固有的规律性，有着很多的经验和技巧。一旦保洁工作人员学习了家居保洁的科学知识，掌握了它的规律性，熟知工作技巧，做起工作来，就会取得事半功倍的效果，就一定能够成为一名合格的保洁工作人员。工作特点开荒保洁是着重处理装修遗留下的垃圾、尘埃、胶迹、涂料点等，它45常用清洁工具及使用抹布材质：纯棉制品,水洗棉方法：折叠使用（八折）根据清洁用途的不同应选择不同的颜色防止交叉范围：任何光滑物体表面的情节除尘。5常用清洁工具及使用抹布6扫帚材质：多种材质以塑料制品为主方法：应向自身前方清扫。范围：用于清除地面上较大颗粒、碎片和垃圾。簸萁材质：金属或塑料制成（提拉、防风式）范围：用后清洁干净放回原处并定期清洗6扫帚7蜡拖材质：纯棉或涤棉制品，吸水性强；方法：采取倒退式，避免二次污染踩踏自己的劳动成果；范围：光滑的硬地面，打蜡的工具；构造：有蜡拖头、蜡拖杆组成；7蜡拖8百节布材质：超细纤维制成、尼龙等；范围：用于清洁光滑硬物体表面，局部污渍的祛除；云石铲刀材质：金属制品范围：清除平面硬物体表面的顽固污渍开荒性保洁常用工具构造：由刀柄、刀片组成8百节布9玻璃刮窗器材质：T型金属架、T型塑料架方法：与被清洁物体夹角45°范围：用于清洁玻璃幕墙、地面等光滑物体构造：毛头、橡胶条组成，提高工作效率及质量。9玻璃刮窗器10静电牵尘器

材质：尘推套为棉制品方法：直线、S型向身体前放推，需配合静电除尘剂使用效；可吸收80%的灰尘。范围：主要用于光滑平整的硬物体表面构造：由尘推架、尘推套、尘推杆三部分组成10静电牵尘器11伸缩杆：材质：高强度铝合金直制成范围：用于室内、外低高空作业构造：金属整体、塑料接头11伸缩杆：12喷壶：塑料制品，用于存放清洁药剂，不和药剂产生化学反应。恭桶刷：卫生间专用，清洁恭桶和小便池；配合洁厕剂使用12喷壶：塑料制品，用于存放清洁药剂，不和药剂产生化学反应。13老虎夹：塑料制品用于低空擦拭除尘，需配合伸缩杆使用清洁篮：塑料制品，存放清洁药剂、恭桶刷等小件清洁工具13老虎夹：14

推水器

范围：用于清除外围地面、停车场的积水。

指示牌材质：塑料制品范围：工作或地面有水时用于提醒客人，

防止因地滑摔倒。尽到提醒义务.14推水器15榨水车：材质：塑料制品有单桶和双桶之分方法：用手按压挤压把柄，清洗拖布时拧干拖布15榨水车：16清洁剂的分类清洁剂最基本的类型，酸性(0<pH<7)、中性(pH=7)和碱性(7<pH<14)酸性清洁剂：此类清洁剂通常含有酸类化合物，如洁厕剂、盐酸、硫酸、醋酸或其他有机酸，使用浓度呈酸性；如：洁厕剂、草酸、消毒液等中性清洁剂：它含合成化合物，使用浓度呈中性或微碱性；如：多功能清洁剂、地毯清洗剂等碱性清洁剂：它含氢氧化钠或其他碱类，使用浓度呈碱性；如：化油剂、地毯除油剂、玻璃清洁剂等其他清洁剂：1)溶剂：它是含有大量三氯乙烯、异丙醇等溶剂的清洁剂，使用浓度呈中性。2)香味剂和除味剂：有些香味剂具有浓郁香味，目的是将臭味掩盖。有些则除含有香味外，还能毁灭臭味的来源，清洁空气。16清洁剂的分类清洁剂最基本的类型，酸性(0<pH<7)、17

保洁常用清洁药剂及使用使用清洁剂的目的是提高工作效率和质量，延长其装饰材料的使用寿命。消除或减少污渍的符着力美化物品的外观多功能清洁剂：性能：中性多为绿色，因其配方温不腐蚀和损坏任何物体表面及皮肤稀释比例：1：10~1：30

17保洁常用清洁药剂及使用使用清洁剂的目的18玻璃清洁剂：中性配方：蓝色液体，一种高浓度的玻璃清洁剂，可清洗各类型的玻璃幕墙、镜子、陈列橱窗及门窗玻璃等。用后可使玻璃表面保持光亮洁净。根据污渍程度配水使用，稀释比例：1：10~1：4018玻璃清洁剂：19洁厕剂：配方为酸性有色液体略有刺激性气味。利用氧化原理可清楚锈渍、水渍、尿碱，卫生间专用清洁剂。稀释比例：1：5~1：3019洁厕剂：20不锈钢光亮剂：专业清洁剂保养不锈钢表面，是一种金属制品清洁、抛光护理剂，适用于厨房设备、卫生间设备、电梯设备、扶手、餐厅设备、办公室及其他公共场所。使用本品能快速去除金属表面的水溶性、油溶性的各种污渍、油渍，清洁后的金属表面光亮如新，无擦磨的痕迹，在不锈钢表面形成保护膜，对不锈钢起保护作用。无需稀释原液使用20不锈钢光亮剂：21

静电除尘剂;无色或浅色透明液体，略有淡香味。用于光滑地面的表面除尘保养，不用兑水。需配合尘推使用，最佳时间为8~24小时之间。21静电除尘剂;22高泡地毯清洗剂高泡地毯水属碱性：含特效纤维护理成分。挥发速度快、泡沫丰富稳定、清洁力强、不伤地毯和织物，适用于各类型长、短毛地毯、沙发。洗后令地毯干爽柔软光洁如新，并散发清香气味。1：10~1:3022高泡地毯清洗剂23低泡地毯清洁剂：低泡地毯水属中性：高浓度配方、挥发速度快、泡沫特少，去污极强有抑菌、防霉、除臭等功效；如配合蒸气式地毯机使用效果更好，适用于各种长短毛地毯，洗后令地毯柔软蓬松、富有弹性、光洁如新、气味芳香；使用浓1:10~1:3023低泡地毯清洁剂：24空气清香剂

一种化学综合剂，含有花、草、树香味，有效的驱除空气中污浊的气味。

适用于宾馆、酒店的公共区域、卫生间及其他公共场所。

使用时将本品直接喷洒，可感到空气清新，四季如春。

稀释比例：无需稀释，原液使用。24空气清香剂25地毯除泽剂浅色透明液体，专门用于去除各类地毯上不易清洁的污渍。特别是清洁地毯上的油垢、咖啡渍、果汁渍以及口香糖痕迹效力极强。将原剂喷在污渍上，用软布或刷子擦洗除掉污渍，然后用温湿的清洁布擦净除污渍后的遗留物。25地毯除泽剂26结晶粉及镜面剂的使用晶面处理：就是利用晶面处理药剂，在专用晶面处理机的重压及其与石材磨擦产生的高温双重作用下，通过物化反应，在石材表面进行结晶排列，形成一层清澈、致密、坚硬的保护层，起到增加石材保养硬度和光泽度的作用，本品为独特工艺配方，使用石材表面产生化学双重反应，能同时使石材增亮、加硬、防护，并具有防滑、防脚印、防划伤的保护作用。

26结晶粉及镜面剂的使用晶面处理：就是利用晶面处理药剂，在专27保洁常用清洁药剂及使用除胶剂：无色液体。清除各种胶性污渍。油漆家具表面减少使用量或不用。擦铜膏

擦铜膏属上光剂，主要用于保护铜制品，清除铜锈，使之光亮。也可用于不锈钢的清洁和保养。烧碱:

烧碱属强碱性，属强力去污、去油洗涤剂，适用于洗涤顽固的油渍和污垢。化油剂本品是一种去油清洁剂。充分利用表面活性剂对油污的渗透和乳化性能，可迅速去除厨房、炉灶、瓷砖、机器类的油污及其它油性物。

27保洁常用清洁药剂及使用除胶剂：28

吸尘器的使用及日常保养吸尘器是利用马达转动产生空气负压完成吸尘工作。由马达、储存桶、吸尘软管组成。使用时先检查电源线是否有损坏，马达是否能正常工作各种配件是否齐全。装好吸尘软管和扒头接通电源线。在吸尘之前先把地面较大垃圾清除然后打开电源开关在需要吸尘的地面来回均匀的吸尘，应由最远端开始。吸尘完毕后关闭电源开关并拔掉插头，然后打开储存桶清除垃圾、清理桶壁。开动另一台吸尘器把尘袋清洁干净。用干净的毛巾把吸尘器外观和电源线及其他配件擦净然后把电源线绕好挂在机身上。把机器放回原处并登记好使用记录。日常保养：检查电源线是否有损坏及裸露螺丝是否有松动各转动轴承是否灵活。发现问题及时解决。每次使用后把机器的外观擦拭干净并清倒桶内垃圾。检查软管和其他配件是否有损坏并竖立放好。28吸尘器的使用及日常保养吸尘器29

洗地机的使用及日常保养机器使用前必须检查电源是否完好，然后将电源线插头插入附近电源插座；将升级手柄调到合适高度，将水箱或泡箱加入清洁剂。将洗地刷、地毯刷或软垫装在机头针盘下面，保挂机身底盘与地面平衡；握住手柄按下开关，使底盘转动。手柄提升或下降时，机身向左右移动；

1、清洗工作完成后，拔下电源插头；

2、将针盘、地毯刷、软垫等从机头下摘除；

3、将水箱中的剩余清洁剂倒出；

4、用干抹布擦试机器及电源线；

5、将电源线盘在手柄与挂钩处；

6、将机器及配件放在指定位置，机器应处于直立状态

7、非专业维修保养人员不得随意拆卸机器或更换零部件。

29洗地机的使用及日常保养机器使用前必须检查30吹风机的使用和日常保养。使用：利用马达转动使空气流动吹干物体。主要用于吹干打蜡地面和清洗过的地毯。有三中风速，可调节多种角度。放到指定的工作区域，接通电源打开开关，加快空气流动。调节适当风速和高度，对准物体进行吹干检查进风口防止有杂物堵住。工作完成后关闭电源，把电线绕挂在机身上。放回原处。日常保养；1.检查电源线是否损坏，擦拭机身。2.定期清理进风口，去除堵塞的垃圾。3.定期清洁鼓风论和电机外壳除尘。30吹风机的使用和日常保养。使用：利用马达转动使空气流动吹干31

吸水机的使用及日常保养构造：吸水机由马达、储水桶、吸水扒组成。一般为双马达70公升容量。操作：把吸水软管插入机身接口检查其他配件是否完好整齐。吸水扒头装配好。接通电源打开电源开关均匀进行吸水，由门口的最远端开始。当水满时关掉开关拔下吸水软管，把污水排入下水管道。吸水时防止污水过满烧坏马达，要随时检查水箱水位高度。当听到马达声音变音时立即关闭电源。工作完后拔掉电源线放净桶内污水。用清水清洗水箱，用布擦净机身和电线绕好挂在机身扶手上。把机器放回原处。定期对脚轮加润滑日常保养；检查电源线是否有损坏及裸露，螺丝是否有松动各转动轴承是否灵活，发现问题及时解决。每次使用后把机器的外观擦拭干净并清倒桶内垃圾。3.检查软管和其他配件是否有损坏并竖立放好。

31吸水机的使用及日常保养构造：吸水机由马达、32

高速抛光机的使用及日常保养规格：抛光机按转速分为1500—2000、按大小分19—21英寸操作：把抛光机放到在机器底部装上抛光垫，然后立起放平，使转盘紧贴地面。接通电源打开调节开关，将操作杆调制适当高度。打开电源开关抓紧操作杆，把抛光蜡均匀的喷洒在地面上进行抛光）（上提向右，下按向左）行与行须重叠三分之一，以免露抛抛光时适当掌握其速度以每分钟50米为宜。以情况而定来回进行3—5遍。工作完毕后关闭电源开关拔掉电线，卸下抛光垫。用布把电源线和机身擦拭干净，把线绕好挂在操作杆上。用温水清洗抛光垫凉干后以备下次使用。把抛光机放回原处，做好使用记录。32高速抛光机的使用及日常保养规格：抛光机按转33高速抛光机的使用及日常保养保养：使用前检查电源是否与机器匹配防止超负荷使用使用后应把电线和机身擦拭干净，抛光垫清洗干净。定期对脚轮加润滑油。使用后必须卸下针盘和抛光垫防止损坏。把机器放回原处，作好记录。33高速抛光机的使用及日常保养保养：34晶面机的使用与保养晶面处理是目前最理想的石面保养方式，它是一种化学过程。其原理是利用晶面处理剂加上重型处理机对石面的摩擦，在化学和物理双重作用之下，使地面表层形成坚硬致密的晶硬结晶层，令石面不易受损，也不易粘染污渍，从而确保石材的本质特性。

使用：1.做镜面前先清洗地面，清除低密度灰尘、沙粒等保持地面干净2.选用结晶专用盘，配合0#钢丝面或白色抛光垫进行抛光打磨；3.选用合适的”镜面剂“或结晶粉进行，镜面剂均匀度洒在石材表面，

结晶粉需用水调成糊状后再进行反复打磨直至有玻璃的光泽时停止

34晶面机的使用与保养晶面处理是目前最理想的石面保养方式，它35高压清洗机的使用与保养高压清洗机：由高压泵、马达、高压管及射水枪组成，是利用马达加压，降水喷射出高压水流，冲洗物体表面。主要用于清洗地面、外墙、车场、厨房等。1检查机器的汽油及汽油量，皮带加紧度，液压油高度及入水管、出水管、水枪等是否正常。并用水枪试喷，如不正常，处理后再用。2开动电源，关闭水枪3打开水枪以45度角对地面喷洗。4清洗完毕拔掉电源，再次检查机器燃料

及进水泵、高压出水管有无破损。35高压清洗机的使用与保养高压清洗机：由高压泵、马达、高压管36大堂的清洁操作流程及工作标准操作程序：①售楼处保洁的原则是以白班日常清洁，机动人员定期进行地面养护。②定期对售楼处地面彻底清洗、抛光，定期结晶保养。.操作时工作区域应有示意牌或围栏绳，以防客人滑倒。③日常保洁要求每天对地面不间断推尘。大厅内的其他部位；如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、沙发、灯座等，要经常清洁，保持光亮、明净。④操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域。待客人离散后，再予以补做。客人进出频繁和容易脏的区域，要重点清洁，并增加清洁次数。⑤遇下雪或下雨天，要在大门出进口处放置伞袋、防尘防水垫，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑倒并将雨水带进室内。卫生标准：①保持地面石才无脚印、无污渍、无烟蒂、无水迹、无垃圾。②售楼处其他部位；如柱面、墙面、台面、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁，纸巾擦拭无灰尘。③玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。④大厅内不锈钢烟缸，保持光亮.无烟灰迹、无痰迹，垃圾不超过其容积的一半。36大堂的清洁操作流程及工作标准操作程序：37卫生间的清洁流程及工作标准该区域要求每日清扫7次以上，每天第一次保洁工作必须在售楼处开门前做好。操作程序：①开窗通气，用清洁剂清洗小便池，并喷上除臭，用水冲洗干净。②按顺序擦拭面盆、水龙头、台面、镜面、墙面、隔板。③清倒纸篓垃圾，跟换垃圾袋，补充纸巾、洗手液④用玻璃清洁工具清洁台面镜面、清洁天花板⑤清洁地面垃圾，用拖把拖干，保持地面干燥、干净。⑥检查皂液器、烘手器等设备的完好情况。⑦喷洒适量空气清洁剂，保持卫生间内空气清新，无异味。⑧检查是否有漏处，不要遗忘清洁工具。卫生标准：①卫生洁具做到清洁，无水迹、无头发、无异味。②墙面四角保持干燥、无蛛网，地面无脚印、无杂物。③镜子保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹。④金属器具保持光亮，无浮灰、无水迹、无锈斑。⑤卫生用品保证齐全，无破损。⑥保持卫生间内空气清新。37卫生间的清洁流程及工作标准该区域要求每日清扫7次以上，每38公共通道及走廊的清洁操作流程就标准操作程序：.①定期对公共区域的走廊、通道进行全面清扫。②定时清扫走廊，不停地循环推地面，保持地面干净。③用抹布擦灰依次从左到右，由上倒下安顺序进行。④每日工作结束前，把室内垃圾集中后带到指定地点，室内不准有垃圾过夜。⑤定期清理走廊天花板污渍、蜘蛛网清洁标准：走廊、通道地面无垃圾、天花板无蜘蛛网、无灰尘38公共通道及走廊的清洁操作流程就标准操作程序：.39消防楼梯的清洁剂标准楼梯：①用扫把清扫每次楼梯台阶，自底层想上进行，将垃圾清除放入垃圾袋内②用拖把把楼梯台阶擦干净，若拖把拖不到，要用抹布擦干净。自顶层想下进行；③将楼梯扶手从上倒下擦干净，.栏杆或玻璃档面做到无灰尘、无手印。楼梯四周的墙面、开关及消防器材上的灰尘要及时清洁。每个楼面的楼梯进出口处，要保持干净、整洁清洁标准：1.目视楼梯地面、台阶、天花板干净无污渍、灰尘、蜘蛛网等2.楼梯扶手干净，纸巾擦拭30cm无明显污渍、地角线务灰尘3.墙壁、消防栓、开关表面无灰尘；39消防楼梯的清洁剂标准楼梯：40电梯的清洁程序及标准清洁程序：1)打开控制箱，按动指定按扭，使电梯停止运行；将电梯停在指定楼层操作，每次只能停一部电梯；

2)将“正在工作”告示牌放在电梯门前；

3)用玻璃清洁剂清洁玻璃镜面；要求达到光洁、明亮、无手印及污迹的效果；4)用不锈钢清洁剂清洁电梯不锈钢门，要求达到光洁、明亮、无手印及污迹的效果；

5)用吸尘机吸边角位和电梯门轨的砂尘；

6)用湿布抹干净地面和门轨的灰尘；清洁标准：电梯内外整洁光亮，地面无杂物，地垫洁净40电梯的清洁程序及标准清洁程序：41天花板装饰材料表面清洁流程：用吸尘器将天花板表面的蜘蛛网、灰尘、污垢清除吸尘器无法清洁的地方用鸡毛掸清扫安天花板材质的不同，选择适合的清洁方法石膏板：耐水性差，避免用水或清洁剂保养，加强日常除尘即可钙塑板、壁纸装饰面：可用湿毛巾擦拭，也可用中性清洁剂擦拭，清除污垢，再用干净吸水的毛巾擦干；胶合板：因其表面涂有涂层，只能用干毛巾清洁除尘即可；施工作业时注意地面、其他成品的保护41天花板装饰材料表面清洁流程：42喷水池的清洁保洁员应每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁，喷水池清洁每月1次；喷水池清洁前应先将鱼捞出，并通知维修部作好停电、停水工作，然后再对喷水池进行清洗；a）打开喷水池排水阀门放水，等池水放去2/3时，保洁员入池清洁；b)用长柄手刷、清洁剂由上向下刷水池的瓷砖；c）用毛巾擦洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线，大理石表层的青笞、污垢；d）排尽池内污水并清理干净池底脏物、垃圾；e）关闭排水阀、打开进水阀门，通知维修部通水供电，并清洗水池周围地面污迹。池底鹅孵石每月清洗1次。

清洁喷水池时应注意：a）清洗时应先断开电源，以防触电；b）擦拭电线、灯饰不可用力过大，以免将其损坏；c）清洁时不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果；d）清洗池底后应将鹅孵石理平；e）注意防滑，以免跌倒。喷水池清洁标准：应达到目视水池清澈见底，水面无杂物、池底无沉淀、池边无污迹。42喷水池的清洁保洁员应每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁43各种装饰地面的清洁保养石材地面：分为大理石、花岗岩、微晶石、玻化砖等。日常清洁主要用尘推进行表面除尘，定期进行清洗。根据实际使用情况，周期性的做镜面保养或做翻新处理。使其恢复原来的面貌，从而延长石材的使用寿命，从而降低使用成本。一般保养周期为3~4个月。木地板;可分为实木、符合地板。日常清洁用尘推除尘，定期清洗打蜡抛光保养。一般保养周期为3~4个月。地毯：有化纤、纯毛、混纺等日常清洁以吸尘为主，定期清洗。如局部有污渍及时处理，清除液体污渍时应从四周向中央进行，防止污渍扩大污染面积。PVC地板：分普通、防静电等日常清洁以尘推为主，定期清洗。静电地板禁止使用高浓度的化学清洁剂清洗。43各种装饰地面的清洁保养石材地面：分为大理石、花岗岩、微晶44石材地面的清洁保养准备干净的尘推，喷上吸尘静电水，拿上一块干净的湿抹布，员工按匀速迂回推拖，在来回推尘时，注意不可影响宾客的正常活动，推拖时应离客人1米远，推拖时姿式是挺起胸，双手拿着尘推柄，尘推柄顶上小腹。在推尘时，如发现地面有污渍应及时抹净。在整个大堂内推拖一遍后，应将地拖推至工作间门口，抖掉垃圾，并清扫干净抖掉的垃圾。把尘推刷干净后，重新喷上静电水，8小时后使用，开始新的一次尘推，循环往复。保养：1.大蜡抛光曾经被人们当作一种行之有效的保养方法，这种保养方法存在诸多弊端；a腊面容易吸灰b地面反光效果不好行人过后会留下清晰的脚印c.养护成本过高2.石材进行再结晶处理是国内比较流行的一种石材保养方法,在石材表面形成一层结晶层，对石材起到良好的保护作用，使用成本较低逐渐被接受；44石材地面的清洁保养准备干净的尘推，喷上吸尘静电水，拿上一45木制地板保养木制地板

有硬木地板、软木地板、木合成地板

准备一干一湿两块抹布，带上家俬蜡。先用较干的湿抹布，将准备打蜡的家具全部进行擦拭一遍，清除上面的浮灰、污渍等。将家俬蜡一次滴2-3滴在干抹布上，抹均匀再对家具从上至下、从左至右平行涂擦。直到光亮，手感柔滑，再进行下一部分，依次操作。每隔一个月对木制家具打蜡一次。木质家具要注意防潮、防曝晒以免家具变形。平时在使用过程中要注意轻拿轻放，严禁拖行、碰撞，以免损坏木质家具。超过常温的物品不能直接接触木质家具，以免造成油漆脱落或家具变形。45木制地板保养木制地板46地毯的养护吸尘是地毯保养最基本的一项工作，不但必须每天进行，而且应该在地毯清洁作业前必须进行吸尘；地毯清洗：1.地毯湿洗法（低泡清洗）2.地毯干洗法（高泡清洗）3.地毯抽洗法（高压抽洗）4.手工刷洗法46地毯的养护吸尘是地毯保养最基本的一项工作，不但必须每天进47墙纸的清洁墙纸纸质墙纸布质墙纸

清洁：用鸡毛掸子掸净墙纸表面灰尘将全能清洁剂溶液喷在墙纸上，用半干毛巾进行擦拭，不干净的地方用清洁膏在擦拭一边用湿毛巾擦拭墙纸两边，最后用干布擦干即可；

47墙纸的清洁墙纸48

不锈钢日常清洁保养

不锈钢的种类：亚光丝纹不锈钢（拉丝）抛光镜面不锈钢（3米内能看清物体的影子）亚光轧花不锈钢（一米内能看清物体的影子）适用范围：电梯桥箱、楼梯护栏、厨房用具等。日常清洁：主要用中性清洁剂溶液清洁表面，然后用无绒毛巾擦干；到少许不锈钢清洁剂与无绒毛巾上，对其表面进行全面擦拭，再用另外干毛巾进行擦干上光即可；48

不锈钢日常清洁保养

不锈钢的种类：49铜制品的清洁铜制品的清洁每天不时用干抹布擦拭，去除灰尘发现铜器具上有污渍、印迹，应及时去渍。严禁使用强酸强碱等腐蚀性清洁剂或具有磨损粉粒状清洁剂，以免使用其表面受损。标准：1.铜器表面光亮，无污渍、手印2.要使用干净、纯棉质地的毛巾，防止刮伤铜器表面护栏、宣传栏、标牌、地板压条等49铜制品的清洁铜制品的清洁50吊灯的清洁保养准备清洁工具和备用品。准备好专用的登高工作台或高空台架和长梯、更换灯泡的工作车、灯泡、清洁剂和清水、抹布、海绵、提桶等工具和用品。清洗程序:根据使用说明要求的比例配制好清洁剂溶液。准备好清洗用的清水。装配好长梯和高空台架或登高工作台。切断电源，撤下用过的灯泡。用海绵蘸上少量清洁剂逐一擦洗吊灯的水晶饰品及灯座、灯管等。用抹布擦拭吊灯各处的清洁剂溶液。用海绵蘸上少量清水逐一擦拭吊灯各个部位。先用抹布把吊灯上的水迹擦干，然后用干抹布把吊灯各处逐一擦亮。全部换上新的灯泡。所有的灯泡一次性更换比每天晚间搭台去换一二个烧坏的灯泡要省事和经济接通电源，检查灯泡是否都完好，若有故障，应及时更换或维修。吊灯各处清洁完毕后不能留有各种印迹。清洁好各种工具和设备，妥善加以保存。50吊灯的清洁保养准备清洁工具和备用品。准备好专用的登高工作1、家具、家电表面清洁

2、厨房、卫生间全面清洁，包含墙面、抽油烟机表面清洁3、门、窗户、玻璃清洁4、地面、地角线清洁5、开关面板清洁6、不包含灯具、餐具、鞋、窗帘清洗。家庭保洁范围1、家具、家电表面清洁

家庭保洁范围511、玻璃：目视无水痕、无手印、洁净光亮；框缝无尘土、洁净；窗台下手摸光滑无尘土。2、卫生间：无杂物、无污渍、洁具触摸光滑、有光泽、无异味。3、厨房：无杂物、无污渍、瓷砖表面洁净，手摸光滑，有光泽。4、卧室及大厅：墙壁手摸光滑、无尘土，开关盒、排风口、空调出风口等无尘土、无污渍，灯具洁净。5、门及框：手摸光滑、无污渍、沿口处无尘土，无死角，有光泽。6、地面：无尘土、无污渍、地板光滑有光泽，石材光亮。7、地角线：无尘土、洁净、无胶渍。家庭保洁合格标准1、玻璃：目视无水痕、无手印、洁净光亮；框缝无尘土、洁净；窗521、玻璃：先用毛巾再一次擦拭玻璃框，着重处理没有做掉的部位，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。着重之处：框缝吸尘，擦拭。2、卫生间：用湿毛巾从上到下全方位的擦拭，着重处理开荒留下的死角，洁具及不锈钢管件等，后用干毛巾全方位的擦拭一遍，不锈钢管件擦抹不锈钢养护液。3、厨房：用湿毛巾再一次全方位的擦拭一遍，着重地面的边角，厨具及各种不锈钢管件，后用干毛巾再重复一次，用不锈钢养护液擦拭各种不锈钢管件。4、卧室及大厅：用掸子清除墙面留下的尘土，擦拭开关盒、排风口、空调口、排烟置等。5、门及框：把毛巾叠成方块，从上到下擦拭，去掉胶点等污渍，擦拭门框，着重框上，门角等易被路忽视的地方，全面擦拭后，喷上家私蜡。

6、

地面的清洗：着重处理开荒遗留下的漆点、胶点等污渍，后用高温蒸汽清洗机对地面进行高温消毒，后推牵尘油（起防尘作用）。

7、

地角线：用湿毛巾全面擦拭，着重处理没有做掉的漆点，再

用干毛巾擦拭

后分材质而喷上家私蜡。家庭保洁程序1、玻璃：先用毛巾再一次擦拭玻璃框，着重处理没有做掉的部位53家庭保洁人员培训教材家庭保洁人员培训教材54“保洁”一词源自英文“HouseKeepping”。英文简称“HK”。保洁服务已经越来越被大家接受和需要，并已经进入了千家万户的生活中。是人们提升现代生活质量的一个里程碑。定义家庭保洁，顾名思义就是在民家庭的环境中从事卫生清洁工作。是指通过业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，居室内地面、墙面、顶棚、阳台、房、卫生间等部位进行清扫洁，对门窗、玻璃、灶具、浩具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的的一项活动。“保洁”一词源自英文“HouseKeepping”。英文简55家庭保洁包括开荒保洁和家居保洁两类。(1)开荒保洁开荒保洁一般是指新房装修或粉刷后的第一次全面彻底的保洁。(2)家居保洁家居保洁是指人住后的日常清洁维护，例如擦玻璃、地板打蜡、清洗油烟机等。分类家庭保洁包括开荒保洁和家居保洁两类。分类56开荒保洁是着重处理装修遗留下的垃圾、尘埃、胶迹、涂料点等，它注重的是整体效果；家居保洁是家务劳动中涉及面最广的工作之一。专业的家居保洁工作通常是由保洁员或家政服务员来完成。家居保洁也是家政服务员的基本功、必修课。扫扫地，擦擦桌子，这个看似简单明了的劳动，说起来谁都会做，谁都能做，但筒单的家务劳动中，实际上包含了很多的科学知识和其固有的规律性，有着很多的经验和技巧。一旦保洁工作人员学习了家居保洁的科学知识，掌握了它的规律性，熟知工作技巧，做起工作来，就会取得事半功倍的效果，就一定能够成为一名合格的保洁工作人员。工作特点开荒保洁是着重处理装修遗留下的垃圾、尘埃、胶迹、涂料点等，它5758常用清洁工具及使用抹布材质：纯棉制品,水洗棉方法：折叠使用（八折）根据清洁用途的不同应选择不同的颜色防止交叉范围：任何光滑物体表面的情节除尘。5常用清洁工具及使用抹布59扫帚材质：多种材质以塑料制品为主方法：应向自身前方清扫。范围：用于清除地面上较大颗粒、碎片和垃圾。簸萁材质：金属或塑料制成（提拉、防风式）范围：用后清洁干净放回原处并定期清洗6扫帚60蜡拖材质：纯棉或涤棉制品，吸水性强；方法：采取倒退式，避免二次污染踩踏自己的劳动成果；范围：光滑的硬地面，打蜡的工具；构造：有蜡拖头、蜡拖杆组成；7蜡拖61百节布材质：超细纤维制成、尼龙等；范围：用于清洁光滑硬物体表面，局部污渍的祛除；云石铲刀材质：金属制品范围：清除平面硬物体表面的顽固污渍开荒性保洁常用工具构造：由刀柄、刀片组成8百节布62玻璃刮窗器材质：T型金属架、T型塑料架方法：与被清洁物体夹角45°范围：用于清洁玻璃幕墙、地面等光滑物体构造：毛头、橡胶条组成，提高工作效率及质量。9玻璃刮窗器63静电牵尘器

材质：尘推套为棉制品方法：直线、S型向身体前放推，需配合静电除尘剂使用效；可吸收80%的灰尘。范围：主要用于光滑平整的硬物体表面构造：由尘推架、尘推套、尘推杆三部分组成10静电牵尘器64伸缩杆：材质：高强度铝合金直制成范围：用于室内、外低高空作业构造：金属整体、塑料接头11伸缩杆：65喷壶：塑料制品，用于存放清洁药剂，不和药剂产生化学反应。恭桶刷：卫生间专用，清洁恭桶和小便池；配合洁厕剂使用12喷壶：塑料制品，用于存放清洁药剂，不和药剂产生化学反应。66老虎夹：塑料制品用于低空擦拭除尘，需配合伸缩杆使用清洁篮：塑料制品，存放清洁药剂、恭桶刷等小件清洁工具13老虎夹：67

推水器

范围：用于清除外围地面、停车场的积水。

指示牌材质：塑料制品范围：工作或地面有水时用于提醒客人，

防止因地滑摔倒。尽到提醒义务.14推水器68榨水车：材质：塑料制品有单桶和双桶之分方法：用手按压挤压把柄，清洗拖布时拧干拖布15榨水车：69清洁剂的分类清洁剂最基本的类型，酸性(0<pH<7)、中性(pH=7)和碱性(7<pH<14)酸性清洁剂：此类清洁剂通常含有酸类化合物，如洁厕剂、盐酸、硫酸、醋酸或其他有机酸，使用浓度呈酸性；如：洁厕剂、草酸、消毒液等中性清洁剂：它含合成化合物，使用浓度呈中性或微碱性；如：多功能清洁剂、地毯清洗剂等碱性清洁剂：它含氢氧化钠或其他碱类，使用浓度呈碱性；如：化油剂、地毯除油剂、玻璃清洁剂等其他清洁剂：1)溶剂：它是含有大量三氯乙烯、异丙醇等溶剂的清洁剂，使用浓度呈中性。2)香味剂和除味剂：有些香味剂具有浓郁香味，目的是将臭味掩盖。有些则除含有香味外，还能毁灭臭味的来源，清洁空气。16清洁剂的分类清洁剂最基本的类型，酸性(0<pH<7)、70

保洁常用清洁药剂及使用使用清洁剂的目的是提高工作效率和质量，延长其装饰材料的使用寿命。消除或减少污渍的符着力美化物品的外观多功能清洁剂：性能：中性多为绿色，因其配方温不腐蚀和损坏任何物体表面及皮肤稀释比例：1：10~1：30

17保洁常用清洁药剂及使用使用清洁剂的目的71玻璃清洁剂：中性配方：蓝色液体，一种高浓度的玻璃清洁剂，可清洗各类型的玻璃幕墙、镜子、陈列橱窗及门窗玻璃等。用后可使玻璃表面保持光亮洁净。根据污渍程度配水使用，稀释比例：1：10~1：4018玻璃清洁剂：72洁厕剂：配方为酸性有色液体略有刺激性气味。利用氧化原理可清楚锈渍、水渍、尿碱，卫生间专用清洁剂。稀释比例：1：5~1：3019洁厕剂：73不锈钢光亮剂：专业清洁剂保养不锈钢表面，是一种金属制品清洁、抛光护理剂，适用于厨房设备、卫生间设备、电梯设备、扶手、餐厅设备、办公室及其他公共场所。使用本品能快速去除金属表面的水溶性、油溶性的各种污渍、油渍，清洁后的金属表面光亮如新，无擦磨的痕迹，在不锈钢表面形成保护膜，对不锈钢起保护作用。无需稀释原液使用20不锈钢光亮剂：74

静电除尘剂;无色或浅色透明液体，略有淡香味。用于光滑地面的表面除尘保养，不用兑水。需配合尘推使用，最佳时间为8~24小时之间。21静电除尘剂;75高泡地毯清洗剂高泡地毯水属碱性：含特效纤维护理成分。挥发速度快、泡沫丰富稳定、清洁力强、不伤地毯和织物，适用于各类型长、短毛地毯、沙发。洗后令地毯干爽柔软光洁如新，并散发清香气味。1：10~1:3022高泡地毯清洗剂76低泡地毯清洁剂：低泡地毯水属中性：高浓度配方、挥发速度快、泡沫特少，去污极强有抑菌、防霉、除臭等功效；如配合蒸气式地毯机使用效果更好，适用于各种长短毛地毯，洗后令地毯柔软蓬松、富有弹性、光洁如新、气味芳香；使用浓1:10~1:3023低泡地毯清洁剂：77空气清香剂

一种化学综合剂，含有花、草、树香味，有效的驱除空气中污浊的气味。

适用于宾馆、酒店的公共区域、卫生间及其他公共场所。

使用时将本品直接喷洒，可感到空气清新，四季如春。

稀释比例：无需稀释，原液使用。24空气清香剂78地毯除泽剂浅色透明液体，专门用于去除各类地毯上不易清洁的污渍。特别是清洁地毯上的油垢、咖啡渍、果汁渍以及口香糖痕迹效力极强。将原剂喷在污渍上，用软布或刷子擦洗除掉污渍，然后用温湿的清洁布擦净除污渍后的遗留物。25地毯除泽剂79结晶粉及镜面剂的使用晶面处理：就是利用晶面处理药剂，在专用晶面处理机的重压及其与石材磨擦产生的高温双重作用下，通过物化反应，在石材表面进行结晶排列，形成一层清澈、致密、坚硬的保护层，起到增加石材保养硬度和光泽度的作用，本品为独特工艺配方，使用石材表面产生化学双重反应，能同时使石材增亮、加硬、防护，并具有防滑、防脚印、防划伤的保护作用。

26结晶粉及镜面剂的使用晶面处理：就是利用晶面处理药剂，在专80保洁常用清洁药剂及使用除胶剂：无色液体。清除各种胶性污渍。油漆家具表面减少使用量或不用。擦铜膏

擦铜膏属上光剂，主要用于保护铜制品，清除铜锈，使之光亮。也可用于不锈钢的清洁和保养。烧碱:

烧碱属强碱性，属强力去污、去油洗涤剂，适用于洗涤顽固的油渍和污垢。化油剂本品是一种去油清洁剂。充分利用表面活性剂对油污的渗透和乳化性能，可迅速去除厨房、炉灶、瓷砖、机器类的油污及其它油性物。

27保洁常用清洁药剂及使用除胶剂：81

吸尘器的使用及日常保养吸尘器是利用马达转动产生空气负压完成吸尘工作。由马达、储存桶、吸尘软管组成。使用时先检查电源线是否有损坏，马达是否能正常工作各种配件是否齐全。装好吸尘软管和扒头接通电源线。在吸尘之前先把地面较大垃圾清除然后打开电源开关在需要吸尘的地面来回均匀的吸尘，应由最远端开始。吸尘完毕后关闭电源开关并拔掉插头，然后打开储存桶清除垃圾、清理桶壁。开动另一台吸尘器把尘袋清洁干净。用干净的毛巾把吸尘器外观和电源线及其他配件擦净然后把电源线绕好挂在机身上。把机器放回原处并登记好使用记录。日常保养：检查电源线是否有损坏及裸露螺丝是否有松动各转动轴承是否灵活。发现问题及时解决。每次使用后把机器的外观擦拭干净并清倒桶内垃圾。检查软管和其他配件是否有损坏并竖立放好。28吸尘器的使用及日常保养吸尘器82

洗地机的使用及日常保养机器使用前必须检查电源是否完好，然后将电源线插头插入附近电源插座；将升级手柄调到合适高度，将水箱或泡箱加入清洁剂。将洗地刷、地毯刷或软垫装在机头针盘下面，保挂机身底盘与地面平衡；握住手柄按下开关，使底盘转动。手柄提升或下降时，机身向左右移动；

1、清洗工作完成后，拔下电源插头；

2、将针盘、地毯刷、软垫等从机头下摘除；

3、将水箱中的剩余清洁剂倒出；

4、用干抹布擦试机器及电源线；

5、将电源线盘在手柄与挂钩处；

6、将机器及配件放在指定位置，机器应处于直立状态

7、非专业维修保养人员不得随意拆卸机器或更换零部件。

29洗地机的使用及日常保养机器使用前必须检查83吹风机的使用和日常保养。使用：利用马达转动使空气流动吹干物体。主要用于吹干打蜡地面和清洗过的地毯。有三中风速，可调节多种角度。放到指定的工作区域，接通电源打开开关，加快空气流动。调节适当风速和高度，对准物体进行吹干检查进风口防止有杂物堵住。工作完成后关闭电源，把电线绕挂在机身上。放回原处。日常保养；1.检查电源线是否损坏，擦拭机身。2.定期清理进风口，去除堵塞的垃圾。3.定期清洁鼓风论和电机外壳除尘。30吹风机的使用和日常保养。使用：利用马达转动使空气流动吹干84

吸水机的使用及日常保养构造：吸水机由马达、储水桶、吸水扒组成。一般为双马达70公升容量。操作：把吸水软管插入机身接口检查其他配件是否完好整齐。吸水扒头装配好。接通电源打开电源开关均匀进行吸水，由门口的最远端开始。当水满时关掉开关拔下吸水软管，把污水排入下水管道。吸水时防止污水过满烧坏马达，要随时检查水箱水位高度。当听到马达声音变音时立即关闭电源。工作完后拔掉电源线放净桶内污水。用清水清洗水箱，用布擦净机身和电线绕好挂在机身扶手上。把机器放回原处。定期对脚轮加润滑日常保养；检查电源线是否有损坏及裸露，螺丝是否有松动各转动轴承是否灵活，发现问题及时解决。每次使用后把机器的外观擦拭干净并清倒桶内垃圾。3.检查软管和其他配件是否有损坏并竖立放好。

31吸水机的使用及日常保养构造：吸水机由马达、85

高速抛光机的使用及日常保养规格：抛光机按转速分为1500—2000、按大小分19—21英寸操作：把抛光机放到在机器底部装上抛光垫，然后立起放平，使转盘紧贴地面。接通电源打开调节开关，将操作杆调制适当高度。打开电源开关抓紧操作杆，把抛光蜡均匀的喷洒在地面上进行抛光）（上提向右，下按向左）行与行须重叠三分之一，以免露抛抛光时适当掌握其速度以每分钟50米为宜。以情况而定来回进行3—5遍。工作完毕后关闭电源开关拔掉电线，卸下抛光垫。用布把电源线和机身擦拭干净，把线绕好挂在操作杆上。用温水清洗抛光垫凉干后以备下次使用。把抛光机放回原处，做好使用记录。32高速抛光机的使用及日常保养规格：抛光机按转86高速抛光机的使用及日常保养保养：使用前检查电源是否与机器匹配防止超负荷使用使用后应把电线和机身擦拭干净，抛光垫清洗干净。定期对脚轮加润滑油。使用后必须卸下针盘和抛光垫防止损坏。把机器放回原处，作好记录。33高速抛光机的使用及日常保养保养：87晶面机的使用与保养晶面处理是目前最理想的石面保养方式，它是一种化学过程。其原理是利用晶面处理剂加上重型处理机对石面的摩擦，在化学和物理双重作用之下，使地面表层形成坚硬致密的晶硬结晶层，令石面不易受损，也不易粘染污渍，从而确保石材的本质特性。

使用：1.做镜面前先清洗地面，清除低密度灰尘、沙粒等保持地面干净2.选用结晶专用盘，配合0#钢丝面或白色抛光垫进行抛光打磨；3.选用合适的”镜面剂“或结晶粉进行，镜面剂均匀度洒在石材表面，

结晶粉需用水调成糊状后再进行反复打磨直至有玻璃的光泽时停止

34晶面机的使用与保养晶面处理是目前最理想的石面保养方式，它88高压清洗机的使用与保养高压清洗机：由高压泵、马达、高压管及射水枪组成，是利用马达加压，降水喷射出高压水流，冲洗物体表面。主要用于清洗地面、外墙、车场、厨房等。1检查机器的汽油及汽油量，皮带加紧度，液压油高度及入水管、出水管、水枪等是否正常。并用水枪试喷，如不正常，处理后再用。2开动电源，关闭水枪3打开水枪以45度角对地面喷洗。4清洗完毕拔掉电源，再次检查机器燃料

及进水泵、高压出水管有无破损。35高压清洗机的使用与保养高压清洗机：由高压泵、马达、高压管89大堂的清洁操作流程及工作标准操作程序：①售楼处保洁的原则是以白班日常清洁，机动人员定期进行地面养护。②定期对售楼处地面彻底清洗、抛光，定期结晶保养。.操作时工作区域应有示意牌或围栏绳，以防客人滑倒。③日常保洁要求每天对地面不间断推尘。大厅内的其他部位；如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、沙发、灯座等，要经常清洁，保持光亮、明净。④操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域。待客人离散后，再予以补做。客人进出频繁和容易脏的区域，要重点清洁，并增加清洁次数。⑤遇下雪或下雨天，要在大门出进口处放置伞袋、防尘防水垫，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑倒并将雨水带进室内。卫生标准：①保持地面石才无脚印、无污渍、无烟蒂、无水迹、无垃圾。②售楼处其他部位；如柱面、墙面、台面、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁，纸巾擦拭无灰尘。③玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。④大厅内不锈钢烟缸，保持光亮.无烟灰迹、无痰迹，垃圾不超过其容积的一半。36大堂的清洁操作流程及工作标准操作程序：90卫生间的清洁流程及工作标准该区域要求每日清扫7次以上，每天第一次保洁工作必须在售楼处开门前做好。操作程序：①开窗通气，用清洁剂清洗小便池，并喷上除臭，用水冲洗干净。②按顺序擦拭面盆、水龙头、台面、镜面、墙面、隔板。③清倒纸篓垃圾，跟换垃圾袋，补充纸巾、洗手液④用玻璃清洁工具清洁台面镜面、清洁天花板⑤清洁地面垃圾，用拖把拖干，保持地面干燥、干净。⑥检查皂液器、烘手器等设备的完好情况。⑦喷洒适量空气清洁剂，保持卫生间内空气清新，无异味。⑧检查是否有漏处，不要遗忘清洁工具。卫生标准：①卫生洁具做到清洁，无水迹、无头发、无异味。②墙面四角保持干燥、无蛛网，地面无脚印、无杂物。③镜子保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹。④金属器具保持光亮，无浮灰、无水迹、无锈斑。⑤卫生用品保证齐全，无破损。⑥保持卫生间内空气清新。37卫生间的清洁流程及工作标准该区域要求每日清扫7次以上，每91公共通道及走廊的清洁操作流程就标准操作程序：.①定期对公共区域的走廊、通道进行全面清扫。②定时清扫走廊，不停地循环推地面，保持地面干净。③用抹布擦灰依次从左到右，由上倒下安顺序进行。④每日工作结束前，把室内垃圾集中后带到指定地点，室内不准有垃圾过夜。⑤定期清理走廊天花板污渍、蜘蛛网清洁标准：走廊、通道地面无垃圾、天花板无蜘蛛网、无灰尘38公共通道及走廊的清洁操作流程就标准操作程序：.92消防楼梯的清洁剂标准楼梯：①用扫把清扫每次楼梯台阶，自底层想上进行，将垃圾清除放入垃圾袋内②用拖把把楼梯台阶擦干净，若拖把拖不到，要用抹布擦干净。自顶层想下进行；③将楼梯扶手从上倒下擦干净，.栏杆或玻璃档面做到无灰尘、无手印。楼梯四周的墙面、开关及消防器材上的灰尘要及时清洁。每个楼面的楼梯进出口处，要保持干净、整洁清洁标准：1.目视楼梯地面、台阶、天花板干净无污渍、灰尘、蜘蛛网等2.楼梯扶手干净，纸巾擦拭30cm无明显污渍、地角线务灰尘3.墙壁、消防栓、开关表面无灰尘；39消防楼梯的清洁剂标准楼梯：93电梯的清洁程序及标准清洁程序：1)打开控制箱，按动指定按扭，使电梯停止运行；将电梯停在指定楼层操作，每次只能停一部电梯；

2)将“正在工作”告示牌放在电梯门前；

3)用玻璃清洁剂清洁玻璃镜面；要求达到光洁、明亮、无手印及污迹的效果；4)用不锈钢清洁剂清洁电梯不锈钢门，要求达到光洁、明亮、无手印及污迹的效果；

5)用吸尘机吸边角位和电梯门轨的砂尘；

6)用湿布抹干净地面和门轨的灰尘；清洁标准：电梯内外整洁光亮，地面无杂物，地垫洁净40电梯的清洁程序及标准清洁程序：94天花板装饰材料表面清洁流程：用吸尘器将天花板表面的蜘蛛网、灰尘、污垢清除吸尘器无法清洁的地方用鸡毛掸清扫安天花板材质的不同，选择适合的清洁方法石膏板：耐水性差，避免用水或清洁剂保养，加强日常除尘即可钙塑板、壁纸装饰面：可用湿毛巾擦拭，也可用中性清洁剂擦拭，清除污垢，再用干净吸水的毛巾擦干；胶合板：因其表面涂有涂层，只能用干毛巾清洁除尘即可；施工作业时注意地面、其他成品的保护41天花板装饰材料表面清洁流程：95喷水池的清洁保洁员应每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁，喷水池清洁每月1次；喷水池清洁前应先将鱼捞出，并通知维修部作好停电、停水工作，然后再对喷水池进行清洗；a）打开喷水池排水阀门放水，等池水放去2/3时，保洁员入池清洁；b)用长柄手刷、清洁剂由上向下刷水池的瓷砖；c）用毛巾擦洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线，大理石表层的青笞、污垢；d）排尽池内污水并清理干净池底脏物、垃圾；e）关闭排水阀、打开进水阀门，通知维修部通水供电，并清洗水池周围地面污迹。池底鹅孵石每月清洗1次。

清洁喷水池时应注意：a）清洗时应先断开电源，以防触电；b）擦拭电线、灯饰不可用力过大，以免将其损坏；c）清洁时不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果；d）清洗池底后应将鹅孵石理平；e）注意防滑，以免跌倒。喷水池清洁标准：应达到目视水池清澈见底，水面无杂物、池底无沉淀、池边无污迹。42喷水池的清洁保洁员应每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁96各种装饰地面的清洁保养石材地面：分为大理石、花岗岩、微晶石、玻化砖等。日常清洁主要用尘推进行表面除尘，定期进行清洗。根据实际使用情况，周期性的做镜面保养或做翻新处理。使其恢复原来的面貌，从而延长石材的使用寿命，从而降低使用成本。一般保养周期为3~4个月。木地板;可分为实木、符合地板。日常清洁用尘推除尘，定期清洗打蜡抛光保养。一般保养周期为3~4个月。地毯：有化纤、纯毛、混纺等日常清洁以吸尘为主，定期清洗。如局部有污渍及时处理，清除液体污渍时应从四周向中央进行，防止污渍扩大污染面积。PVC地板：分普通、防静电等日常清洁以尘推为主，定期清洗。静电地板禁止使用高浓度的化学清洁剂清洗。43各种装饰地面的清洁保养石材地面：分为大理石、花岗岩、微晶97石材地面的清洁保养准备干净的尘推，喷上吸尘静电水，拿上一块干净的湿抹布，员工按匀速迂回推拖，在来回推尘时，注意不可影响宾客的正常活动，推拖时应离客人1米远，推拖时姿式是挺起胸，双手拿着尘推柄，尘推柄顶上小腹。在推尘时，如发现地面有污渍应及时抹净。在整个大堂内推拖一遍后，应将地拖推至工作间门口，抖掉垃圾，并清扫干净抖掉的垃圾。把尘推刷干净后，重新喷上静电水，8小时后使用，开始新的一次尘推，循环往复。保养：1.大蜡抛光曾经被人们当作一种行之有效的保养方法，这种保养方法存在诸多弊端；a腊面容易吸灰b地面反光效果不好行人过后会留下清晰的脚印c.养护成本过高2.石材进行再结晶处理是国内比较流行的一种石材保养方法,在石材表面形成一层结晶层，对石材起到良好的保护作用，使用成本较低逐渐被接受；44石材地面的清洁保养准备干净的尘推，喷上吸尘静电水