ISO质量管理体系及卓越绩效模式试题附答案

ISO质量管理体系及卓越绩效模式试题及答案

根据ISO质量管理体系标准，以下不属于“以顾客为关注焦点”质量管理原则的是（）。A.一切要以客户为中心B.确保在组织范围内树立顾客意识C.保证顾客和其他受益者平衡的途径D.确立持续性的改进目标(正确答案)

根据ISO质量管理体系标准，以下不属于“以顾客为关注焦点”质量管理原则的是（）。A.加强与顾客的沟通与联络B.测量顾客满意度C.利用测量结果持续改进组织的过程和产品D.确立持续性的改进目标(正确答案)

“组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”，体现了质量管理（）原则。A.与供方互利的关系B.全员参与C.以顾客为关注焦点(正确答案)D.管理的系统方法

根据ISO质量管理体系标，以下不属于“领导作用”质量管理原则的是（）。A.创造一个良好的组织内部环境B.建立组织发展前景C.加强与顾客的沟通与联络(正确答案)D.管理评审

根据ISO质量管理体系标准，以下不属于“全员参与”质量管理原则的是（）。A.让员工识别对其活动的约束B.以主人翁的责任感区解决各种问题C.客观公正地评价员工的业绩D.确立组织结构、职责权限和相互关系(正确答案)

根据ISO质量管理体系标准，以下不属于“过程方法”质量管理原则的是（）。A.应用PDCA循环B.重点管理能改进组织关键活动的各种因素C.配备过程所需资源D.总结推广、肯定成果奖励(正确答案)

S0质量管理体系“持续改进”管理原则的核心是（）.A.确立挑战性的改进目标B.需求的变化要求组织不断改进C.提高有效性和效率，实现质量目标(正确答案)D.全员参与

以下不属于1SO质量管理原则的是（）.A.以产品为关注焦点(正确答案)B.领导作用C.全员参与D.过程方法

以下关于监理单位质量目标，不正确的是（）。A.要制定具体的、可测量的质量目标B.要突出监理工作服务性、公平性的要求C.要突出监理工作严格执法、科学执法的要求(正确答案)D.可以围绕总目标制定分目标

监理单位内部质量管理的纲领性文件是（）A.质量手册(正确答案)B.质量方针C.程序文件D.作业文件

以下做法属于监理单位按ISO要求进行文件标识与控制的是（）.A.保存项目监理机构人员培训记录B.将工程变更的内容反映在原图上(正确答案)C.对不合格项的风险性进行确认D.记录所采取预防措施的过程

以下关于工程项目质量控制系统的特性，正确的是（）.A.工程项目质量控制是以工程项目为对象(正确答案)B.工程项目质量控制系统是独立的目标控制系统C.工程项目质量控制系统是永久性的D.工程项目质量控制系统是某个监理单位的管理活动

工程变更由（）审核无误后签发。A.建设单位项目负责人B.设计单位项目负责人C.总监理工程师(正确答案)D.施工单位项目经理

工程竣工预验收合格后，项目监理机构应编写工程质量评估报告，并应经（）签字确认。A.总监理工程师和工程监理单位技术负责人(正确答案)B.总监理工程师和建设单位项目负责人C.总监理工程师和施工单位技术负责人D.总监理工程师和设计单位项目负责人

以下属于管理评审目的的是（）.A.寻求改进的方向并实施改进活动B.寻求实现质量目标和监理控制过程改进的机会C.对质量管理体系与组织的环境变化的适宜性作出评价(正确答案)D.评价对国家有关法律法规及行业标准要求的符合性

卓越绩效模式的基本特征不包括（）.A.强调大质量观B.强调以顾客为中心和重视组织文化C.强调可持续发展和社会责任D.强调符合法律法规要求(正确答案)

卓越绩效模式的基本特征不包括（）.A.强调产品质量观(正确答案)B.强调以顾客为中心和重视组织文化C.强调可持续发展和社会责任D.强调系统思考和系统整合

组织持续发展的关键是（）.A.传承、改进和创新(正确答案)B.以人为本C.系统管理D.远见卓识的领导

组织要格守商业道德、保证公众健康、安全和环境，体现了卓越绩效模式核心价值观的（）.A.顾客驱动B.以人为本C.社会责任(正确答案)D.远见卓识的领导

以F1SO质量管理体系质量管理原则中，正确的有（）.A.以顾客为关注焦点(正确答案)B.以建设单位为关注焦点C.全员参与(正确答案)D.领导参与E.结果导向40，以下1SO质量管理体系质量管理原则中，正确的有（）.A.以顾客为关注焦点(正确答案)B.改进(正确答案)C.全员参与(正确答案)D.领导作用(正确答案)E.结果导向

以下ISO质量管理体系质量管理原则中，正确的有（）.A.以建设单位为关注焦点B.过程方法(正确答案)C.全员参与(正确答案)D.关系管理(正确答案)E.结果导向

ISO质量管理体系要求做到循证决策，其内容包括（）.A.收集与目标有关的数据和信息(正确答案)B.保证数据和信息的可靠性和准确性(正确答案)C.及时、准确地传达和共享信息(正确答案)D.科学分析数据和信息(正确答案)E.总结推广改进成果

组织的目标应该是实现持续改进，以下属于“改进”基本内容的看（）.A.持续改进的核心是提高有效性和效率，实现质量目标(正确答案)B.应当为员工提供有关持续改进方法和手段的培训(正确答案)C.提供必要的资源保证改进的实施(正确答案)D.定期评价业绩，确定改进领域(正确答案)E.评估过程风险以及对顾客可能产生的影响和后果

以下属于监理合同评审内容的有（）.A.服务要求(正确答案)B.成本核算(正确答案)C.资源配置(正确答案)D.建设单位财产E.监理产品防护

以下关于监理单位对项目监理机构月检，正确的有（）。A.检查监理服务质量是否符合要求(正确答案)B.检查项目监理机构是否按规定开展了质量控制工作(正确答案)C.检查发现的问题应书面下发被检查的项目监理机构(正确答案)D.对被查项目监理服务质量应进行量化考核(正确答案)E.项目监理机构应检查施工管理人员是否到位，并进行评审打分

以下关于监理产品防护，正确的有（）。A.监理服务过程中，应防止监理服务记录丢失或损坏(正确答案)B.项目监理机构负责项目质量文件不发生丢失或损坏(正确答案)C.完成监理合同规定的任务后，总监理工程代表应编写监理工作总结D.工程竣工后，项目监理机构应按标准整理相关资料(正确答案)E.相关资料应经监理单位总工办检查合格后交办公室存档(正确答案)

以下关于监理设备的控制，正确的有（）。A.定期对工具和设备进行检测，保证设备的可靠性(正确答案)B.监理人员对自己的监视和测量装置建立台账，进行标定(正确答案)C.监理人员对施工单位的监视和测量装置建立台账，进行标定D.监视和测量装置偏离校准状态时，对先前的测量结果进行复评(正确答案)E.在监理规划中明确配备的测量和监视装置(正确答案)

监理质量管理体系“行为到位”的含义包括（）。A.文件规定到位(正确答案)B.过程控制到位(正确答案)C.目标管理到位(正确答案)D.持续改进到位(正确答案)E.监理人员到位

下列记录中，属于监理服务“产品”的有（）。A.旁站记录(正确答案)B.材料设备验收记录(正确答案)C.培训记录D.不合格品处理记录(正确答案)E.管