现代企业管理概述 79

现代企业管理

学习情境一现代企业管理概述原因有二原因二：许多同学毕业之后会到企业中工作，研究企业有助于大家更好地了解企业的运行和发展。原因一：企业提供了现在我们生活和生产用的各种产品，与我们的生活密不可分；为什么我们要研究企业？考核方式：平时成绩40分其中：出勤10％案例分析及课堂表现10％课后作业20％期未考试60％引导案例--一场关于什么是管理的讨论李叶和王斌是大学同学，学的都是管理科学与工程专业。毕业后，李叶去了深圳一家有名的外资企业从事管理工作，而王斌却被学校免试推荐为该校的硕士研究生。一晃三年过去了，王斌又以优异的成绩考入北京某名牌大学攻读管理科学与工程的博士学位。李叶在当上部门经理后也来到该校参加MBA培训。王斌在办理报到手续时与李叶不期而遇。老同学相见自然免不了要“促膝长谈”，因此两人约定：晚上来个“一醉方休”。王斌如约而至，两人在酒足饭饱之余闲聊起来，由于两人志趣相同，一会儿，他们就关于“什么是管理”的话题聊开了。123456夜深了，可李叶和王斌好像并没有丝毫的睡意，两人还在围绕着关于“什么是管理”的话题继续探讨着。

什么是管理？思考：单元元一一企企业业与与现现代代企企业业制制度度一、、什什么么是是企企业业？？1、办办企企业业目目的的?2、企企业业的的经经营营方方式式?3、企企业业的的活活动动形形式式?4、企企业业的的实实质质?请同同学学们们说说出出几几个个知知名名企企业业的的名名字字构成成企企业业的的要要素素一、、什什么么是是企企业业现代代企企业业既既是是一一个个封封闭闭系系统统，，又又是是一一个个开开放放系系统统。。企企业业主主要要由由人人、、财财、、物物、、信信息息、、目目标标五五个个要要素素组组成成。。这这五五个个要要素素组组成成的的企企业业系系统统，，可可以以抽抽象象的的看看做做一一个个转转换换机机构构，，这这个个转转换换机机构构的的功功能能是是将将输输入入转转换换为为输输出出。。有形资源无形资源信息反馈产品、服务等外部环境输入

转换（生产服务过程）输出用户企业系统一、、什什么么是是企企业业1、办办企企业业目目的的：：赢赢利利2、企企业业的的经经营营方方式式：：生生产产交交换换3、企企业业的的活活动动形形式式：：经经济济4、企企业业的的实实质质：：组组织织1.企业业概概念念：：企业业是是从从事事生生产产、、流流通通、、服服务务等等经经济济活活动动，，向向社社会会提提供供产产品品或或劳劳务务，，满满足足社社会会需需要要并并获获取取盈盈利利，，实实行行自自主主经经营营、、自自负负盈盈亏亏、、独独立立核核算算，，具具有有法法人人资资格格的的经经济济组组织织。。2.企业业的的一一般般特特征征企业是营利性的经济组织（1）经济性--目标特征企业是一个社会组织，必须承担一定的社会责任（2）社会性--社会特征企业是自主经营、独立核算、自负盈亏的经济实体（3）自主性--行为特征企业是市场中的经营主体，同时也是竞争主体（5）竞争性--竞争特性企业是一个人、财、物、技术、信息等综合的有机体（4）发展性--系统特征3.企业的类类型划分标准企业类型所从事经济活动生产型企业、流通型企业和服务型企业生产要素结构劳动密集型企业、资本密集型企业和知识技术密集型企业企业规模大型企业、中型企业和小型企业法律形式个人业主制企业、合伙制企业和公司制企业二、现代代企业制制度有七个人人曾经住住在一起起，每天天分一大大桶粥。。要命的的是，粥粥每天都都是不够够的。一一开始，，他们抓抓阄决定定谁来分分粥，每每天轮一一个。于于是乎每每周下来来，他们们只有一一天是饱饱的，就就是自己己分粥的的那一天天。后来来他们开开始推选选出一个个道德高高尚的人人出来分分粥。强强权就会会产生腐腐败，大大家开始始挖空心心思去讨讨好他，，贿赂他他，搞得得整个小小团体乌乌烟障气气。然后后大家开开始组成成三人的的分粥委委员会及及四人的的评选委委员会，，互相攻攻击扯皮皮下来，，粥吃到到嘴里全全是凉的的。最后后想出来来一个方方法：轮轮流分粥粥，但分分粥的人人要等其其它人都都挑完后后拿剩下下的最后后一碗。。为了不不让自己己吃到最最少的，，每人都都尽量分分得平均均，就算算不平，，也只能能认了。。大家快快快乐乐乐，和和和气气，，日子越越过越好好。管理故事事：七人人分粥启示：同样是七七个人，，不同的的分配制制度，就就会有不不同的风风气。所所以一个个组织如如果有不不好的工工作习气气，一定定是制度度问题，，一定是是没有做做到公平平公正公公开，没没有合理理而严格格的制度度。如何何制订这这样一个个企业制制度，是是每个企企业管理理者需要要考虑的的问题。。企业制度度是以财财产组织织形式体体现的、、用于调调节生产产要素所所有者之之间权力力和利益益分配关关系的“契约”。企业制制度大的的方面包包括企业业的产权权制度等等，小的的方面则则包括岗岗位责任任制等，，其外延延是极其其广泛的的。企业制度度决定着着企业的的行为及及其绩效效。1.企业制度度的含义义（1）企业产产权制度度（2）企业法法人治理理制度构成是指以完完善的法法人财产产权为基基础，以以有限责责任为基基本特征征，以专专家为中中心的法法人治理理结构为为保证，，以公司司制为主主要形态态的企业业制度含义2.现代企业业制度含含义1企业是独独立的法法人，拥拥有法人人财产权权2产权明晰晰，权责责明确3政企明确确分开4企业领导导体制管管理制度度科学化化3.基本特征征1产权受法法律确认认、保护护和监督督2资产的原原始权（1）产权：：支配财财产的权权利3法人财产产权4股权和债债权4.主要内容容（1）现代企企业产权权制度三、现代代企业产产权制度度产权的内涵是指以财产为基础的若干权能的集合，或称权力束。产权的权能（法学）所有权、使用权、收益权、处置权产权的属性排他性、可分割性、可分离性、不完备性与所有权区别定义不同、财产涵义不同、实质不同产权以所所有权为为基础与与核心，，各项权权能既可可以统一一，又可可以分离离（1）现代企企业产权权制度1.产权制度度的涵义义：是指以产产权为依依托，对对财产关关系进行行合理有有效的组组合、调调节的制制度安排排。对财产的的任何权权利都由由两部分分基本内内容———权能和和利益构构成权能：所谓权能能就是产产权主体体对财产产的权力力或职能能，回答答的是““产权主体体必须干干什么，，能干什什么”。2.产权制度度的功能能：财产约束束功能；；自主经营营和激励励；提高资源源配置效效率；规范市场场交易行行为。（2）现代企企业组织织制度含义：要求企业业根据自自身的实实际情况况，建立立符合本本企业特特点的组组织机构构，以及及更好的的现代企企业法人人治理结结构，更更明确地地落实股股东大会会、董事事会、经经理机构构和监事事会的权权利和责责任。决策机构构：股东大会会、董事事会监督机构构：监事会指挥执行行机构：：经理人员员（1）股东大大会：是股份公公司的最最高权力力机关。。（2）董事会会及其执执行机构构：董事会是是公司的的最重要要的决策策和管理理机构，，公司的的事务和和业务均均在董事事会的领领导下，，由董事事长、常常务董事事执行。。董事长长为公司司的法人人代表，，对董事事会负责责。(3)总经理：：全面负责责公司的的工作，，直接向向董事会会负责。。(4)监事会：：是监督公公司的一一切经营营活动。。对股东东大会负负责。监事会的的监督具具有以下下特点：：1、监事会会具有完完全独立立性，2、行使监监督职权权具有独独立性。。小测试：：1、公司的的决策机机构有（（））A股东大会会ＢＢ监监事会C董事会D党委会2、公司的的法人代代表是谁谁？（））A总经理ＢＢ董事事长C工会主席席D监事长（3）现代企企业管理理制度01具有正确确的经营营思想和和能适应应企业内内外坏境境变化、、推动企企业发展展的经营营战略03实行“以人为本本”的经营理理念05运用现代代的生产产方式和和先进的的生产技技术02建立适应应现代化化大生产产要求的的领导制制度04建立高效效的组织织机构和和管理制制度管理与企企业管理理单元二而轮到南南风的时时候，它它则缓缓缓吹动，，周围顿顿时风和和日丽，，而行人人也因因为觉觉得春意意上身从从而解开开纽扣，，脱掉大大衣，最最终，南南风获得得了胜利。这则则寓言中中的“南南风”所所运用的的法则，，后来被被管理界界所运用用，这就就是南风风法则，，又叫做做温暖法法则。有一天，，北风和和南风比比威力，，看谁能能把行人人身上的的大衣脱脱掉。北北风于是是吹起了了凛冽刺刺骨的冷冷风，企企图用强强烈的风风力吹走走行人的的大衣，，结果行行人为了了抵御北北风的袭袭击，把把大衣裹裹得紧紧紧的。小故事：：南风法法则南风法则则(SouthWindLaw)也叫做"温暖"法则，，它来源源于法国国作家拉拉·封丹丹写的这这则寓言言。它告告诉我们们:温暖暖胜于严严寒。运运用到管管理实践践中，南南风法则则要求管管理者要要尊重和和关心下下属，时时刻以下下属为本本，多点点"人情情味"，，多注意意解决下下属日常常生活中中的实际际困难，，使下属属真正感感受到管管理者给给予的温温暖。这这样，下下属出于于感激就就会更加加努力积积极地为为企业工工作，维维护企业业利益。。日本的企企业仿佛佛就是一一个大家家庭，是是一个娱娱乐场所所。这也也正是日日本企业业所追求求的境界界。书《日本本工业的的秘密》》指出“一个日日本公司司最主要要的使命命，是培培养它同同雇员之之间的关关系，在在公司创创造一种种家庭式式情感，，即经理理人员和和所有雇雇员同甘甘苦、共共命运的的情感””索尼公司司董事长长盛田昭昭夫：“我经营营管理的的最大本本领就是是把工作作家庭化化和娱乐乐化。””著名企业业家岛川川三部：：在使用南南风法则则上，日日本企业业的做法法最引人人关注。。在日本本，几乎乎所有的的公司都都很注重重人情味味和感情情的投入入，给予予员工家家庭般的的情感抚抚慰。1包括计划划、组织织、控制制、激励励和领导导五项基基本活动动2通过人力力、物力力和财力力资源实实现组织织目标的的活动3是协调组组织资源源使组织织成员更更高效地地达到组组织目标标的过程程一、管理理1.含义----管者约束束也，理理者文理理也，即即客观规规律也，，所谓管管理，就就是按客客观规律律而合理理安排，，达到预预期的目目标，简简称“合合理安排排”概念：现现代意义义上的管管理是指指--通过计划、组组织、控控制、激激励和领领导等环环节协调调人力、物物力和财财力资源源以期高高效率的的达到组组织目标标的过程程。管理----管理就是是让人愉愉快地做做好事！！2.管理的属属性1.管理的二二重性。。即自然然属性和和社会属属性。（1）自然属属性。管管理与生生产力、、社会化化大生产产相联系系的性质质。管理理通过组组织生产产力、协协作劳动动，使生生产过程程联系为为一个统统一整体体所必须须的活动动，是生生产的自自然需要要。（2）社会会属性性。管管理与与生产产关系系相联联系，，是““监督督劳动动”，，是管管理执执行者者维护护和巩巩固生生产关关系，，实现现特定定生产产或业业务活活动目目的的的一种种职能能。（1）管理理的二二重性性学习习意义义大胆地引进吸收0201明确管理是生产力和生产关系的辨证统一因地制宜，因时制宜0403批判地吸收思考：：绩效考考核针针对的的是公公司对对于员员工产产出率率的一一种优优胜劣劣汰制制度，，但是是其副副作用用是会会使企企业的的凝聚聚力下下降并并且让让企业业员工工进入入一种种比较较恶性性的交交流状状态中中（比比如说说sony公司））。这个时时候需需要一一些人人性化化的管管理来来冲淡淡这种种负面面效应应来维维持由由于企企业发发展带带来的的一系系列员员工关关系和和企业业文化化的问问题。。其实整整个公公司的的发展展就像像一个个人的的成长长，最最后肯肯定会会走向向衰亡亡的，，二重重性的的意义义也在在于把把公司司进入入衰亡亡期的的时间间尽可可能的的延后后，从从而使使公司司的寿寿命延延长。。这也是是现在在讨论论的很很激烈烈的企企业生生存时时间以以及方方式问问题（（是做做top10还是做做100年的问问题））。1.科学性性：是是指管管理作作为一一个活活动过过程，，存在在这一一系列列基本本客观观规律律。如生产产线的的设定定、生生产工工艺的的调整整2.艺术性性：强强调其其实践践性，，没有有实践践则无无所谓谓艺术术。管管理活活动除除了要要掌握握一定定的理理论和和方法法外，，还要要有灵灵活运运用这这些知知识和和技能能的技技巧和和诀窍窍如何捉捉住员员工的的心理理（2）管理理的科科学性性和艺艺术性性管理是是科学学性和和艺术术性的的有机机统一一思考：：如果果你是是老板板，你你如何何说服自己己的员员工放放弃中中秋与与家人人团圆的机机会守守在工工作岗岗位？？二、管管理者者1.含义：：是指指那些些在组组织中中指挥挥他人人完成成具体体任务务的人人。层次分分类：：二、管管理者者2.管理者者的工工作1计划2组织3领导4控制三、管管理对对象和和管理理过程程1．管理理对象象管理的的对象象可分分为两两个相相互关关联的的方面面：：（1）组织织拥有有的资资源（2）组织织的目目标2．管理理过程程管理是是管理理者运运用一一系列列管理理职能能来实实现管管理目目标的的过程程下图表表明管管理过过程的的基本本原理理。案例1969年7月16日，在在美国国佛罗罗里达达州肯肯尼迪迪宇航航中心心的发发射场场上，，电电子计计算机机发出出点火火命令令，有有36层楼高高的巨巨型火火箭““土星星—V””的第一一级火火箭的的五台台发动动机喷喷出了了巨大大的火火焰，，三千千多吨吨重的的庞然然人物物顶着着“阿阿波罗罗”飞飞船腾腾空而而起。。起飞飞后约约12分钟，，第三三级火火箭把把飞船船送入入地球球轨道道。飞飞船在在地球球轨道道工经经过检检查和和调整整，第第三级级火箭箭重新新启动动，将将飞船船加速速到第第二宇宇宙速速度，，于是是载着着三名名宇航航员的的“阿阿波罗罗”飞飞船逸逸出地地球轨轨道，，奔向向月球球…...人类第第一次次成功功登上上月球球案例--人类第第一次次登上上月球球这是人人类第第一次次成功功登上上月球球的记记载。。美国总总统肯肯尼迪迪于1961年提出出“阿阿波罗罗”登登月计计划时时，让让科学学顾问问了解解实现现这一一计划划的可可能性性。经经过详详细地地调查查之后后，顾顾问作作出了了这样样的回回答：：在工工程技技术上上是没没有问问题的的，但但问题题可能能出在在管理理上。。因为为阿波波罗计计划是是人类类历史史上空空前庞庞大的的一项项计划划，它它要动动员2万多家家企业业，120所大学学参加加，参参与这这项计计划的的人数数多达达400多万，，要生生产300多万个个零部部件，，耗资资250亿美元元。计计划的的每一一个主主要步步骤都都要经经过周周密的的计算算，同同时，，又需需要次次级计计划和和第三三级计计划的的支持持。为为了顺顺利地地完成成设计计、制制造、、发射射、回回收任任务，，人力力、物物力、、财力力都需需要周周密的的组织织和精精确无无误地地控制制。这这一切切工作作都需需要有有一个个机构构进行行强有有力的的领导导。因因此，，管理理工作作的好好坏就就是成成败的的关键键。四、管理职职能计划Planning组织Organizing领导Leading控制Controlling四、管理职能1、计划是对对未来活动动如何进行行的预先筹筹划。人们们从事一项项活动之前前，首先要要制定计划划，这是进进行管理的的前提。计计划工作主主要包括以以下内容：：确定目标调查与预测测选择活动方方案四、管理职能2、组织计划要能够够实现，还还必须落实实到组织的的每个环节节和岗位，，这是组织织工作的任任务。为了了保证计划划活动的有有效实施，，管理的组组织职能要要完成下述述工作：（1）设计组织织。包括设设计组织的的机构和结结构机构设设计。组织织的机构是是在分解目目标活动的的基础上，，分析为了了实现组织织目标需要要设置哪些些岗位和职职务，然后后根据一定定的标准将将这些岗位位和职务加加以组合，，形成不同同的部门。。结构设计是是根据组织织业务活动动及其环境境的特点，，规定不同同部门在活活动过程中中的相互关关系。四、管理职能（2）人员配备备。是根据据各岗位所所从事的活活动要求以以及组织员员工的素质质和技能特特征，将适适当的人员员安置在组组织机构的的适当岗位位上，使适适当的工作作由适当的的人去从事事。（3）开动组织织。是指向向配备在各各岗位上的的人员发布布工作指令令，并提供供必要的物物质和信息息条件，以以开动并维维持组织的的运转。（4）监视组织织运行。是是指根据业业务活动及及其环境特特点的变化化，研究与与实施组织织机构与结结构的调整整和变革。。四、管理职能3、领导导为了有效地地实现业务务活动的目目标，不仅仅要设计合合理的组织织，把每个个成员安排排在适当的的岗位上，，还要努力力促使每个个成员以高高昂的士气气、饱满的的热情投身身到组织活活动中去。。这便是领领导工作的的任务。所谓领导是是指利用组组织赋予的的权力和自自身的能力力去指挥和和影响下属属为实现组组织目标而而努力工作作的管理活活动过程。。有效的领导导要求管理理人员在合合理的制度度（领导体体制）环境境中，利用用优秀的素素质，采用用适当的方方式，针对对组织成员员的需要及及行为特点点，采取一一系列措施施去提高和和维持组织织成员的工工作积极性性。四、管理职能4、控制控制是为了了保证系统统按预定要要求运行而而进行的一一系列工作作，包括根根据计划标标准，检查查和监督各各部门、各各环节的工工作，判断断工作结果果与计划要要求之间是是否存在偏偏差，如果果存在偏差差，则要分分析偏差产产生的原因因以及偏差差产生后对对业务活动动的影响程程度，在此此基础上，，如果有必必要的话，，还要针对对原因，制制定并实施施纠正偏差差的措施，，以确保计计划活动的的顺利进行行和计划目目标的有效效实现四、管理职能5、创新目标创新技术创新制度创新组织机构和和结构创新新环境创新企业管理是是指为实现现企业生产产经营目标标，完成企企业生产经经营任务，，对企业生生产经营过过程进行计计划、组织织、控制、、激励和领领导的工作作的总称。。企业管理的的目的是尽尽可能利用用企业的人人力、物力力、财力、、信息等资资源，实现现“多、快、好好、省”的目标，取取得最大的的投入产出出效率。五、企业管管理1.涵义2.企业管理的的职能人本性特性有效性创新性目的性3.企业管理的的特性企业管理理理论的产生生与发展单元三企业管理的的三大发展展阶段1泰罗管理理理论5亨利·法约约尔管理论论2吉尔布瑞斯斯夫妇管理理理论6马克斯·韦韦伯管理理理论LOREMIPSUMDOLOR3亨利·甘特特管理理论论4亨利·福特特管理理论论一、传统管管理理论二、科学管管理理论3.麦格雷戈管管理理论LOREM2.马斯洛管理理理论4.赫茨伯格管管理理论1.梅奥管理理理论三、行为科科学理论四、现代管管理理论1.管理过程学学派的理论论2.管理科学学学派的理论论3.社会系统学学派的理论论4.管理决策学学派的理论论5.系统理论学学派的理论论6.经验主义学学派的理论论7.经理角色学学派的理论论8.权变理论学学派的理论论二、我国企企业管理的的发展党的十一届届三中全会会以后，随随着经济体体制改革的的深入，社社会主义市市场经济新新体制逐步步建立起来来，我国的的企业管理理才随之发发生了相应应的转变：：1.企业管理重心转变：提高经济效益2.管理由封闭型向开放型转变3.管理中心：由物到人4.单一经营向多种经营发展，组织结构由固定向权变转变5.以日常管理转为以战略管理为主单元四现代代企业组织管管理单元四现代代企业组织管管理一、企业管理理组织及其作作用企业管理组织织:管理组织主要要是由管理人人员、规章制制度和企业信信息等要素所所构成。其工工作内容主要要包括组织机机构的设计、、组织规章制制度的建立和和组织人事工工作等。单元四现代代企业组织管管理一、企业管理理组织及其作作用企业管理组织织的作用:1.确定企业的生生产经营目标标2.组织生产经营营，实现企业业目标3.协调各职能部部门的工作4.发挥组织的凝凝聚作用和群群体效应单元四现代代企业组织管管理二、企业组织织结构的内容容组织结构的含含义:组织结构是指指组织内关于于职务及权力力关系的一套套形式化系统统，它阐明各各项工作如何何分配，