携程旅行网后备管理干部测评方案

携程旅行网后备干部选拔测评方案项目概况项目方案项目成果项目费用附录公司概况项目背景携程旅行网品牌创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在全国十一个城市设立分公司，在南通设立呼叫中心，员工一万余人。与肯耐珂萨人才服务公司一样，同为美国纳斯达克上市公司。携程的快速发展与其先进的人力资源管理体制是密不可分，为了确保管理人才的储备可以满足企业持续、快速发展的要求，同事为了激励员工的工作积极性，为员工提供广阔的职业发展机会，携程每年都会规划后备干部的选拔活动。

为了保证保证后备干部选拔的科学与公平性，携程特邀请专业的人才测评结构参与到本次后备干部选拔工作。项目目标为携程的200名通过筛选的后备人才提供综合素质测评，明确后备人才的优势和不足，并结合携程的企业发展战略、企业文化、岗位胜任素质模型提供人岗匹配数据和综合素质排名。为携程后续面试工作提供依据。（可选）可以根据携程的要求提供入选的后备管理人才的使用、培养、发展建议。（可选）可以根据携程的要求在本项目基础上帮助携程建立测评工具库和培训资源库。（可选）可以帮助携程培养能够独立操作后备人才评价的内部评价师，确保携程将来可以独立运作后备管理人才的评价项目。项目概况项目方案项目成果项目费用附录公司概况关键信息遍布全球的分公司：10个国家，30多个城市.印度-

Kenexa全球IT研发中心我们的服务准则：教育主动响应及时创立于: 1987 目前全球员工数:

约1,700NASDAQ上市: KNXA年利润: $215M(FY2008)年度研发投入: $35M

专长于:帮助雇主雇到最适合企业的最佳员工帮助提高员工敬业度，驱动个人和组织业绩增长公司基本背景信息企业核心竞争力：科学的方法 全球100多位工业心理学家,其中34位心理学博士先进的技术推动行为改变改善业务流程精确项目概况项目方案项目成果项目费用附录公司概况整体方案评估模型修订评估工具确定评估专家选定项目准备测评实施数据统计分析测评报告撰写测评结果提交培训发展建议测评技术转移项目实施结果反馈确定评估模型收集资料收集携程的企业发展战略、企业文化特点和岗位胜任素质模型等材料，进行材料的分析，提取后备管理人才评估内容简单访谈抽取与后备管理人才存在业务关系的领导、同事以后现有的典型后备人才进行访谈，进一步提取并验证评估内容设置的合理性确定模型肯耐珂萨将取得的评估模型交与携程人力资源部讨论并确认评估工具与方法介绍OnLine职业性格测评（OccupationalPersonalityInventory）职业性格测验内容评估工工具与与方法法介绍绍能力测测试（（OnlineAbilityTests）OnLineOffLine评估工工具与与方法法介绍绍角色扮扮演（（OnlineAbilityTests）简介：：在角角色扮扮演的的情景景模拟拟中，，主试试设置置了一一系列列尖锐锐的人人际矛矛盾与与人际际冲突突，要要求几几个被被试分分别扮扮演不不同的的角色色，去去处理理各种种问题题和矛矛盾。。主试试通过过对被被试在在扮演演不同同角色色时表表现出出来的的行为为进行行观察察和记记录，，测试试被试试的素素质或或潜能能。一一般来来说，，对角角色扮扮演的的评价价主要要放在在角色色把握握能力力、人人际关关系技技能和和对突突发事事件的的应变变处理理等方方面。。测评方方式：：一对对一或或多对对一扮扮演测评时时间：：10-15分钟/人评估工工具与与方法法介绍绍OffLine文件筐筐（OnlineAbilityTests）文件筐筐测验验常常常设计计一个个管理理者非非常熟熟悉的的、具具有代代表性性的职职业工工作情情境，，将各各类有有关信信息和和待处处理的的问题题形成成十几几份乃乃至几几十份份书面面材料料放在在被测测试者者办公公桌上上的文文件筐筐内（（这些些文件件可能能是信信函、、备忘忘录、、报表表、帐帐单、、投诉诉文章章、电电话记记录、、命令令、请请示、、汇报报、通通知以以及其其他任任何可可能的的形式式）。。所有有的问问题都都是棘棘手问问题，，并且且许多多问题题之间间相互互影响响、关关系错错综复复杂，，被测测试者者只有有全力力以赴赴地认认真分分析和和统筹筹考虑虑方能能有效效应对对；时时间有有限，，可利利用资资源有有限，，现有有信息息又残残缺不不全，，被测测试者者必须须借助助于丰丰富的的知识识、大大胆的的设计计、勇勇敢的的推理理和果果断的的决策策才能能摆脱脱困境境；被被测试试者必必须在在孤立立无援援的情情况下下对所所有问问题迅迅速理理出思思路，，对文文件筐筐中的的材料料一一一形成成文字字处理理意见见或报报告。。与此此同时时，被被测试试者要要力争争自始始至终终保持持处乱乱不惊惊。

评估内容评估方法责任感进取精神学习能力创新能力交流沟通团队合作问题解决团队建设与激励计划组织能力实施推进能力前瞻性思维文件筐★★★★★★角色扮演★★★★★评估工工具与与方法法介绍绍测评方方法矩矩阵图图项目实实施流流程确定评评估标标准和方法法测评技技术与与组织织的准准备测评实实施（能力力评定定）结果分分析与与报告告（个人人及整整体报报告））Kenexa经过材料收集和分析，双方人员沟通，确定对总后备人员的评估内容、评估标准和方法，特别是组织方法。kenexa提供思路、方法和建议，携程人员进行确认。1-2天1.测评技术准备（工具材料开发）2.测评组织准备（人员名单、组织安排时间表、人员集中方式等）kenexa技术准备；携程负责参加测试人员组织准备。5天1.组织人员参与素质测评；2、进行的测评数据分析Kenexa负责测评的时候携程负责协助测评活动7天整合分析各种测评方法的评价结果，形成个体和总体分析报告kenexa人员进行数据的整合汇总、分析、报告撰写；携程人员负责审定报告。数据整理4天报告撰写8-10天流程与阶段阶段工作内容操作方式与重点所需时间项目概概况项目方方案项目成成果项目费费用附录公司概概况为了帮帮助携携程构构建可可持续续的人人才发发展梯梯队，，根据据评估估结果果和情情况，，kenexa将为携携程提提供面面试候候选热热名单单，面面试候候选人人个人人测评评报告告和整整体测测评报报告。。为携携程的的后续续面试试和用用人提提供依依据。。项目成成果项目成成果举举例项目成成果举举例项目概概况项目方方案项目成成果项目费费用附录公司概况项目质量保保障Kenexa在以下几个个方面确保保项目质量量：1、科学、有有效地测评评工具：Online的测评工具具都经过了了严格的数数据收集、、分析、验验证过程，，产品的本本土化过程程保证了产产品的专业业性。Kenexa1600名员工中有有619名研发人员员。2、具有国际际视角的专专家团队：：Offline的测评服务务，在测评评指标选取取，测评题题本开发上上都充分融融入了企业业国际化发发展的理念念，为企业业将来走出出国门，走走向世界选选拔国际化化的后备人人才队伍。。3、科学、合合理的项目目管理制度度：Kenexa的项目管理理方法论是是一套基础础性、专业业性、结构构性的项目目管理方法法，体现了了国际咨询询行业项目目管理的综综合理念。。Kenexa获得了ISO9001项目管理质质量体系认认证。4、Kenexa品牌信誉：：作为国际际知名的综综合性的人人才服务商商，在国际际人才服务务行业拥有有良好的声声誉，kenexa极为重视其其在国内的的品牌信誉誉，历来对对产品、服服务把关严严格。项目概况项目方案项目成果项目费用附录公司概况Kenexa财务状况肯耐珂萨是是一家财力力雄厚的上上市公司。。我们几乎乎每年都在在进步，在在相关行业业中，已成成为最大、、最稳定的的企业之一一。2009年，公司的的总收入为为1.577亿美元。每年，肯耐耐珂萨在研研发方面投投入相当于于总收入8-10%的资金。这这表明了肯肯耐珂萨对对于新兴技技术的一贯贯支持。以下是Kenexa2009年报中各方方面的数据据报告（以以下为美金金）：总收入:$157,669,00