提升团队职业化素质

提升团队职业化素质专题讲座

企业员工职业化程度的高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自身未来的发展。具备职业化素质，那么你就拥有了相当的职业竞争力，也就迈出了获得成功的第一步!课程内容一、职业化的内涵；二、职业化的基本特征；三、职业化与职业化素质的认识误区；四、职业化素质的提升（五大模块）：

模块1:拥有积极心态；模块2:培养自控能力；模块3:塑造最佳习惯；模块4:高效时间管理；模块5：打造团队精神；课程内容何谓职业化？职业化的通俗解释以此为生，精于此道。干一行、爱一行、专一行。员工职业化可以概括为“三有”术业有专攻举止有方寸处世有追求“三有”

术业有专攻、举止有方寸、处世有追求术业有专攻术业有专攻：这是职业选手和业余选手之间的主要区别，职业化的员工应该具备专门的知识与技能。举止有方寸举止有方寸：遵从职业规则开展工作，从基本含义来说是遵从职业行为规范、标准，从深层次来说是在心中形成心理契约，规则已内化为员工的习惯。处世有追求处世有追求：具有良好的职业精神，具体表现为敬业、责任、团队、创新和学习五个方面。职业行为规范职业化的内涵图：具有良好的职业素养是职业化的基本特征有职业的人并不都是职业化的人。一个人职业化的基本特征是他是否具备良好的职业态度，工作中是否体现了优良的职业风范，是否从内心里认同职业规则，表现出很好的职业素养。掌握娴熟的职业技能是职业化的基本要求职业化可以体现出一个员工的职位胜任能力，它关注员工了解专业知识的精深程度，关注员工掌握的职业技能有哪些，关注员工的工作成果，能够做出什么东西等（如律师、注册会计师）。按照既定的行为规范开展工作是职业化的具体体现职业技能

职业素养职业化包括由里向外的三个层次：职业素养、职业技能、职业行为规范。职业化管理职业化管理最重要的特征是对员工业务工作过程的管理，它不仅要看员工能做什么，做了什么，做得怎么样，而且要看员工是怎么做的。它强调的是过程，结果不再是评估员工能力的惟一衡量标准。基本假设：虽然好的过程不一定会产生好的结果，但是，没有好的过程决不会产生好的结果。职业化的基本特征“职业化”就是——

训练有素、行为规范；尽量用理性的态度对待工作；细微之处能体现专业；思想要奔放、行为要约束、意识要超前；个性的发展要适应共性的条件；合适的时间、合适的地点、做合适的事情；职业技能的标准化、规范化、制度化。

职业化与职业化素质的认识误区１、穿西装、打领带，衣冠楚楚，就是职业化；２、说到职业化素质低，经常有人引用的例子就是，某清洁工经常想着老板比他多赚多少钱，保姆经常想当女主人；３、职业化素质培训是新员工的事情，与老员工毫无关系；４、职业化素质与老板没有丝毫关系；５、管理者不缺乏职业化素质；６、高学历的人不缺少职业化素质；７、职业化素质就是企业和老板对员工的约束；８、职业化素质培训只对企业有用，对员工没有益处。模块1：拥有积极心态内容提纲课程内容态度与能力态度决定一切切建立自信心心理测评知识技巧态度是什么？怎么干？愿意干态度与能力知识、技巧、、态度是影响响工作进行的的三个重要因因素，其中态态度尤其扮演演着带动的角角色。知识+技巧=能力1态度很很差，能力很很差。这类人只能用用"人裁"形形容，因为他他们最容易成成为裁员对象象。态度与能力2态度很很好，能力很很差。这类人可称之之为"人材"，给老板的的感觉是：将将就用吧。3能力很很强，态度很很差。他们对企业不不认同。他们们是"刚才"的"才"。对这类人人才，老板很很难用他。4能力很很强，态度很很好。他们认同企业业。这类人是是给企业带来来财富的人，，用财富的"财"字来形形容他。他是是老板最喜欢欢的人。企业喜欢的人人才是能给企企业带来财富富的人。他们们能力强，态态度也好。态度与能力人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！态度能力态度决定一切切故事分享:突破与看破结论论：事物本身并不不影响人，人人们只受对事事物看法的影影响建立自信心坐在会场最前前面大方开朗的笑笑步子加快30%注视对方抢先发言大声说话建立自信心我是最棒的我是最优秀的的我是成功者自我暗示SMILING《心理测评--你的心境境是否灰暗？？》1．一边是是绿茵茵的草草地，另一边边是黑森森的的原始森林，，你是往草地地去，还是向向森林走？2．越越过草地或森森林，你希望望在你面前出出现的是辽阔阔的大海、奔奔腾的江河，，还是涓涓的的小溪？3．涉过大大海、江河与与小溪，在你你眼前出现了了一间小茅屋屋。当你走向向小茅屋之前前，你是不是是会回头望一一望大海、江江河与小溪？？

4．．当你走进小小屋，看见桌桌上有只花瓶瓶，你希望它它是古典式的的，还是现代代式的？是大大的还是小的的或中等的？？

5．．你是否希望望这屋有窗户户？如有，是是大的还是小小的？窗户多多还是少？6．桌桌上有只杯子子，你不小心心把它摔在地地上，你希望望这杯子碎不不碎？是摔得得粉碎还是摔摔碎一块可以以修补？7．走出小小屋，你面前前有两条路。。一条大路，，一条小道。。你选择哪一一条路？8．你来来到沙漠，渴渴得要命。此此时路边有杯杯水，你是看看都不看就走走？还是喝光光再跑？或只只喝半杯，把把剩下的带走走？或喝一点点放回原处？？

9．．天渐暗了，，你来到一处处山谷，突然然一白发魔女女站在你面前前，你是掉头头就跑？还是是站着不动？？或是上前搭搭话？10．翻过过山地，一堵堵墙挡住了去去路，你是翻翻过去还是绕绕路而行？11，，翻过了这堵堵墙，你就来来到一个动物物园，里面有有马、狗、兔兔子、猫、虎虎、蛇、牛、、猴子、羊、、猪和鹰等，，你喜欢哪一一种动物?评定1．去森林林，说明童年年生活并不是是在父母的百百般疼爱下度度过的。同时时也说明你喜喜欢冒险，不不愿生活在平平平淡淡的环环境中。2．选择择大海，说明明你的心胸十十分宽广，深深沉；选择江江河，表明你你情绪比较激激动起伏；选选择小溪则表表示你的感情情很温柔、细细腻。3．回头望望，说明你过过去的生活很很快乐，使你你“流连忘返返”；若不回回头，表明你你对过去不满满意，而对未未来充满了希希望、幻想。。

4．．喜欢古典式式的，说明你你比较保守；；现代式的则则比较开放，，对伴侣的要要求也是热烈烈活跃、思想想解放的类型型。花瓶大小小说明程度的的差别。5．希望茅茅屋没有窗户户，则表明你你生活中没有有朋友，是个个封闭、孤独独的人。希望望窗户小且少少，说明朋友友少且知心的的没有。相反反则生活中有有知心朋友。。

6．．希望杯子不不碎，说明你你生活的道路路较为笔直；；希望摔掉一一块可以补，，说明你生活活受过挫折，，并希望很快快平复；希望望摔得粉碎，，说明你生活活遭受过重大大挫折。7、选择大大道，说明你你认为以后的的生活和事业业之路是平坦坦和顺利的，，同时也表明明，你自信心心强，对自己己的能力有充充分的把握；；选择小路，，说明你对生生活和事业的的前程作了失失败、坎坷、、艰苦奋斗、、不畏艰险的的准备。8．不喝喝就走，表明明你做事情缺缺乏打算，或或顾虑太多（（担心水有毒毒）；喝光就就走，说明做做事只图眼前前利益；喝一一半再带走，，表明你做事事有计划、懂懂策略；喝一一点放在原处处，显示你道道德品质高尚尚，习惯为他他人着想。9．见见到白发魔女女就跑，说明明你胆子较小小；站在一边边不说话，说说明你遇事冷冷静，懂观察察，有谋略；；敢讲几句话话，那你的魄魄力很大。10、翻翻过去，说明明尽管有困难难，但你能够够克服；绕路路走说明你害害怕困难，缺缺乏魄力。11．．马忠实，狗狗义气，兔子子惹人爱，猫猫缠绵，虎凶凶悍，蛇狡猾猾，牛勤恳，，猴活跃，羊羊温顺，猪懒懒惰，鹰有雄雄心壮志。模块2：培培养自自制能能力职业发发展的的四个个阶段段自我经经营评评估控制情情绪的的方法法快乐工工作的的方法法建立自自己的的影响响力内容提提纲课程内容职业发发展的的四个个阶段段只知道道什么么不可可做知道什什么可可做、、该做做但可能能未尽尽力知道做做什么么，而而且做做的很很好知道做做什么么，做做的很很好，，自己己想办办法解解决问问题自我约束低能力，高意愿自我管理部分工作能力，低工作意愿自我激励高能力，变动的意愿自我学习高能力，高意愿SWOT分分析表表优势1、2、3、利用优势和机会的组合劣势1、2、消除劣势和危机的组合危机1、2、监视优势和危机的组合机会1、2、3、改进劣势和机会的组合内部——个人因素外部——环境因素危机机会自我经经营评评估控制情情绪的的方法法确认你你真正正的感感受；；肯定情情绪的的作用用，认认清它它所能能给你你的帮帮助；；好好注注意情情绪所所带来来的讯讯息；；相信自自己随随时能能够控控制情情绪；；要以振振奋的的心情情采取取行动动；总结过过去与与现在在的经经验，，为将将来打打下好好的基基础。。快乐工工作的的方法法明确地地写出出心中中忧虑虑的事事；找出事事情的的真相相，忧忧虑自自然消消失；；了解事事情最最坏的的状况况，并并立即即开始始设法法改变变；要清楚楚地认认识到到成功功需要要时间间和过过程；；把注意意力集集中在在你想想要的的/解解决问问题的的方法法与程程序上上；去做你你害怕怕的事事情；；你要认认识到到一切切都会会过去去。绝大多多数忧忧虑是是我们们想象象出来来的消除内内心忧忧虑快乐工工作的的方法法服用维维他命命：压压力会会迅速速消耗耗掉体体内的的V-b运动：：散步步/游游泳/骑车车/竞竞走放松：：看海海/望望星空空/听听轻音音乐/做白白日梦梦/心心灵术术家庭与与朋友友：积积极/达观观/关关爱/真诚诚/温温馨/理解解如何消消除心心理压压力因为我我有家家庭的的顾虑虑因为我我的人人际关关系不不够因为我我经验验不足足因为我我没有有时间间因为别别人不不理我我，不不支持持我因为我我运气气不好好因为我我没钱钱（因因为我我找不不到人人投资资）因为我我学历历不够够因为我我身体体不好好因为我太年年轻因为我太老老因为我不会会说话因为我没有有信心因为我没讨讨个好老婆婆因为我怕………因为我没有有一个好的的家庭和背背景因为我住在在农村因为……快乐工作的的方法不说借口不说不行的的理由，只只找能行的的办法要有一颗““公心”成为业务的的“领头羊羊”诚信，言必必行、行必必果预见性鼓动性坚持到底亲和力关心他人构建朋友圈圈建立自己的的影响力模块3：塑塑造最佳习习惯习惯的建立立有责任心的的工作习惯惯节省费用的的习惯尊重自己的的习惯敢于冒险的的习惯内容提纲课程内容知识（Knowledge）：：做什么（whattodo）技巧（skill）：如何做（howtodo）意愿（Desire）：：想要做（wanttodo）知识技巧意愿习惯习惯的建立立我们每个人人都守着一一扇自内开开启的“改改变之门””除了自己，，没有人能能为你开门门只要你愿意意敞开心灵灵抛却原有思思维成功的圆满满就在掌握握之中思维转变由内而外全全面造就自自己你希望获得得信任吗？？你希望在工工作上享有有更多的自自主吗？惟有反求于于己，从培培养习惯做起由内而外的的全面造就就自己才能使你在在人生各个个层面表现现出众你想成为什什么样的人人？有责任心的的工作习惯惯1、遵守所所定的事2、按良心心做事3、做事情情要彻底4、自觉、积积极地做事事5、创新和和研究做事事方法责任心是每每个工作人人员应具备备的基本素素质。节省费用的的习惯合理的使用用电话有效率的使使用办公文文具及复印印机。节省电费、、水费不要不当地地加班做好避免不不良品的措措施做好机器维维护，并正正常操作机机器做好预算算，控制制预算要有成本本意识爱惜公司司的资产产尊重自己己的习惯惯永远以微微笑面对对你的工工作伙伴伴、老板板和部属属。工作中接接听电话话或打电电话时，，心情要要愉快，，声音中中蕴含笑笑意。不必贬低低自己的的成就，，受到赞赞许时一一定要说说“谢谢谢”。不必理会会别人加加诸于你你的褒贬贬。不要参加加那些互互吐苦水水的牢骚骚聚会。。敢于冒险险的习惯惯准确判断断，敢于于冒险不怕失败败，在尝尝试和失失败过程程中学到到经验选对时机机，当机机立断在变动中中积累更更多有用用的经验验模块4：：高效时时间管理理内容提纲纲课程内容你的时间间价值时间的特特性时间管理理矩阵图图拖延时间间的借口口时间不够够用的原原因有效利用用时间的的技巧你的时间间价值人一般都是60岁退休，请计算出您剩下可以工作的时间：时间价值值表你的时间间价值时间的特特性供给毫无无弹性无法蓄积积无法替代代无法失而而复得讨论-时时间流逝逝时间不够够用的原因因你真的很很忙吗?危机紧急的问题有限期的任务、会议准备事项准备事项预防工作价值观的澄清计划关系的建立真正的休闲充电授能自主管理干扰，一些电话一些信件、报告许多紧急事件许多凑热闹的活动细琐、忙碌的工作一些电话浪费时间的事“逃避性”活动无关紧要的信件看太多的电视紧急不紧急重要不重要时间管理理矩阵图图213紧急4重要不紧急不重要45%35%5%15%时间管理理矩阵图图不良的时时间分配配12重要&不紧急重要&紧急时间管理理矩阵图图最佳的时时间分配配拖延时间间的借口口1.「期期限未到到，急什什么？」」2.「它它太令人人感到不不愉快!」3.「它它很难!」4.「目目前我很很忙，匀匀不出时时间做那那件事！！」5.「此此事太大大，我怎怎么能贸贸然采取取行动？？」6.「我我现在没没心情做做这件事事!」7.「我我在压力力下工作作绩效较较佳!」」8.「在行动动前，我要先先休息一下!」时间不够用的的原因欠缺计划行事优先级错错误事必躬亲沟通不良会议太多拖延不好意思拒绝绝电话干扰文件满桌，找找不到出差太多午餐吃太饱或或吃太久上司找麻烦有效利用时间间的技巧要事第一以最终的结果果来开始行动动学会说“NO！”学会对付不速速之客减少冗长的会会议办公桌上的““5S”运动动今天必须做的事今天应该做的事今天可以做的事今日三件事模块5：打打造团队精精神内容提纲课程内容大雁的启示示集思广益的的团队原则则与上司的相相处之道建立良好人人际关系大雁的启示示每只雁鼓动动双翼时，，对尾随的的同伴都具具有“鼓舞舞”的作用用。雁群一一字排成V字型时，，比孤雁单单飞增加了了百分之七七十一的飞飞行距离。。当带头的雁雁疲倦了，，它会退回回队伍，由由另一只取取代它的位位置。队伍中后面面的大雁会会以叫声鼓鼓励前面的的伙伴继续续前进。当有雁只生生病或受伤伤时，其它它两只雁会会由队伍飞飞下协助及及保护它。。这两只雁雁会一直伴伴随在它的的旁边，直直到它康复复或死亡为为止。然后后他们自己己组成队伍伍再开始飞飞行，或者者去追赶上上原来的雁雁群。与拥有相同同目标的人人同行，能能更快速，，更容易地地到达目的的地，因为为彼此之间间能互相推推动。1+1＞＞2的的团队才是是优秀的团团队。如果我们与与大雁一样样聪明的话话，我们就就会留在与与自己目标标一致的队队伍里，而而且乐意接接受他人的的协助，也也愿意协助助他人。大雁的启示示在从事困难难的任务时时，轮流担担任与共享享领导权是是有必要的的，也是明明智的，因因为我们都都是互相依依赖的。要认识到自自己也有能能力不足的的时候，懂懂得依靠团团队力量而而不是个人人力量。我们必须确确定从我们们背后传来来的是鼓励励的“叫声声”，而不不是其它的的“叫声””。相互间的鼓鼓励会振奋奋队员的精精神，坚持持到底。如果果我我们们与与大大雁雁一一样样聪聪明明的的话话，，我我们们也也会会互互相相扶扶持持，，不不论论是是在在困困难难的的时时刻刻或或在在顺顺利利的的时时刻刻。。当有有人人必必须须离离开开团团队队时时，，我我们们实实在在应应该该举举行行一一个个告告别别仪仪式式，，因因为为它它更更多多的的是是做做给给没没走走的的成成员员看看的的。。大雁雁的的启启示示头脑脑风风暴暴法法规则则头脑脑风风暴暴法法集思思广广益益的的团团队队原原则则利用用群群体体的的智智慧慧－不不批批评评別別人人的的意意见见；；－欢欢迎迎奇奇特特的的构构思思；；－不不突突出出个个人人表表现现，，人人人人参参与与；；－注注重重数数量量而而不不是是质质量量。。与上上司司的的相相处处之之道道理解上上司的的立场场有事情情要先先向上上司报报告工作到到一个个段落落，需需向上上司报报告向上司司提出出自己己的意意见向上司司提供供情报报依上司司的指指示行行事不要在在背地地说上上层主主管的的闲语语与上司司的相相处之之道力求在在工作作中能能说能能做不可成成为去去处不不明的的人提出问问题要要选择择时机机学会勤勤于报报告当说则则说，，不当当说绝绝对不不可说说实绩加加上表表现能能力学会把把握上上司的的期望望设法消消除与与上司司的心心理距距离尝试以以自己己的表表现弥弥补上上司的的不足足避开让让上司司感到到困扰扰的行行为与上司司的相相处之之道理由正正当未未必行行得通通切忌突突然提提出意意见或或建议议让上司司也表表示意意见至少要要准备备三个个腹案案重复上上司说说的话话使第三三者作作证获得认认可的的具体体方法法建立良良好人人际关关系1、用用心，，而不不是用用脑。。2、希希望别别人怎怎样待待我，，我就就怎样样去待待别人人。3、做做对方方认为为重要要的，，而不不是自自己认认为重重要的的。4、看看人的的优点点，与与别人人的优优点相相处。。5、真真诚地地赞赏赏他人人。6、世世上绝绝无愚愚蠢的的人。。祝大家家工作作生活活快乐乐！！！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。04:57:3004:57:3004:5712/24/20224:57:30AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2204:57:3004:57Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。04:57:3004:57:3004:57Saturday,December24,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2204:57:3004:57:30December24,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。24十二二月20224:57:30上上午04:57:3012月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月224:57上上午12月-2204:57December24,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/244:57:3004:57:3024December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。4:57:30上午4:57上上午04:57:3012月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。04:57:3004:57:3004:5712/24/20224:57:30AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2204:57:3004:57Dec-2224-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。04:57:3004:57:3004:57Saturday,December24,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2204:57:3004:57:30December24,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。24十二月月20224:57:30上午04:57:3012月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月22