智慧地产商业租赁与物业管理系统建设方案

智慧地产商业租赁与物业管理系统建设方案智慧地产商业租赁与物业管理系统建设方案1租赁管理总体功能蓝图租赁管理总体功能蓝图2系统架构系统架构3财务业务一体化租赁/收费/物管市场费用租金发票收据其它费用会计平台总账财务核算实时凭证记账凭证财务报表财务账簿实时生成实时追溯查询NC一体化解決方案,保證财务业务信息的及时性,关联性及可追溯性财务业务一体化租赁/收费/物管市场费用租金发票收据其它费用会4建立服务中心和房产档案服务中心房产资料服务中心楼栋关联服务中心：快速建立客户服务中心或管理处系统会根据服务中心设置数据权限，即不同服务中心的人员查看不同的客户数据、房产数据、收费信息等建立服务中心和房产档案服务中心房产资料服务中心楼栋关联5房产资料：通过快速建房建立项目楼栋房产数据包含房产编码、建筑面积、楼层等信息支持Excel导入导出支持房产的拆分与合并服务中心房产资料服务中心楼栋关联建立服务中心和房产档案房产资料：服务中心房产资料服务中心楼栋关联建立服务中心和房产6服务中心房产资料服务中心楼栋关联建立服务中心和房产档案服务中心与房产资料关联：设置服务中心所管辖的物业服务中心房产资料服务中心楼栋关联建立服务中心和房产档案服务中7个人业主企业业主个人业主资料：记录个人业主详细数据模版字段可自定义与客户信息中心共享建立业主档案个人业主企业业主个人业主资料：建立业主档案8建立业主档案个人业主企业业主企业业主资料：记录企业业主详细数据模版字段可自定义与客户信息中心共享建立业主档案个人业主企业业主企业业主资料：9建立租户档案个人租户企业租户个人租户资料：记录个人业主详细数据模版字段可自定义与业主信息中心共享建立租户档案个人租户企业租户个人租户资料：10建立租户档案个人租户企业租户企业租户资料：记录企业租户详细数据模版字段可自定义与业主信息中心共享建立租户档案个人租户企业租户企业租户资料：11商源储备商源跟踪商源信息库潜在客户跟踪商源储备：记录商户的详细数据及意向模版可自定义记录经营品牌、租赁要求等信息商源管理商源储备商源跟踪商源信息库潜在客户跟踪商源储备：商源管理12商源跟踪：对已记录的商源进行跟踪记录反馈寄托商源储备商源跟踪商源信息库潜在客户跟踪商源管理商源跟踪：商源储备商源跟踪商源信息库潜在客户跟踪商源管理13商源信息库：建立有效商源信息库可进行跟踪及生成潜在客户商源储备商源跟踪商源信息库潜在客户跟踪商源管理商源信息库：商源储备商源跟踪商源信息库潜在客户跟踪商源管理14潜在客户跟踪：对潜在客户进行跟踪经营可联查根据意向匹配房产可根据租户出租意向进行匹配支持领导批示商源储备商源跟踪商源信息库潜在客户跟踪商源管理潜在客户跟踪：商源储备商源跟踪商源信息库潜在客户跟踪商源管理15客戶信息中心房产客户关系客户信息中心：录入客户信息及管理客户的规则记录与客户关联的房产信息、车辆信息、家庭成员等可联查客户所有业务的发生情况，如报事、投诉、维修申请、收费情况等客户信息中心客戶信息中心房产客户关系客户信息中心16客户信息中心客户房产关系：客户与房产关联定义收费类型、收费标准及收费状态客戶信息中心房产客户关系客户信息中心客户房产关系：客戶信息中心房产客户关系17建设目标建立完善标准的房产租赁流程；提高租金收缴和资料准确性，为决策提供即时资料支援；实现集团化管理，提升企业形象；和现在通讯技术紧密对接，提高客户满意度租赁业务1.承租人档案2.收费项目3.联络方式4.逾期费用……基础业务资料动态业务资料

1.合同2.临时合约3.费用表4.……租赁管理……市场营销功能模块租赁管理平台营销企划租赁控制表签约抽成计算进场销售数据退场临时租约建设目标租赁业务基础业务资料动态业务资料1.合同租赁管理……18媒体市场研究媒体调查媒体投放媒体市场调查：调查市场具有影响力的媒体模版字段可自定义营销企划—媒体媒体市场研究媒体调查媒体投放媒体市场调查：营销企划—媒体19媒体调查：记录各媒体的基础数据模版字段可自定义媒体市场研究媒体调查媒体投放营销企划—媒体媒体调查：媒体市场研究媒体调查媒体投放营销企划—媒体20媒体投放：记录媒体的投放情况媒体市场研究媒体调查媒体投放营销企划—媒体媒体投放：媒体市场研究媒体调查媒体投放营销企划—媒体21市场情况调查营销策划计划宣传推广方案宣传推广活动市场情况调查：针对市场活动进行调研记录评价、媒体策略、客流情况及卖场布置模版可自定义营销企划—市场推广市场情况调查营销策划计划宣传推广方案宣传推广活动市场情况调查22营销策划计划：制定营销策划计划制定营销策略、媒体广告投入、费用预算及效果的预测模版可自定义营销企划—市场推广市场情况调查营销策划计划宣传推广方案宣传推广活动营销策划计划：营销企划—市场推广市场情况调查营销策划计划宣传23宣传推广方案：制定宣传推广方案记录市场表现、活动安排、费用计划、预计效果等模版可自定义营销企划—市场推广市场情况调查营销策划计划宣传推广方案宣传推广活动营销企划—市场推广市场情况调查营销策划计划宣传推广方案宣传推24宣传推广活动：记录宣传推广活动记录活动内容、费用预算、活动进度、媒体配合模版可自定义营销企划—市场推广市场情况调查营销策划计划宣传推广方案宣传推广活动宣传推广活动：营销企划—市场推广市场情况调查营销策划计划宣传25市场活动评估：对市场推广活动进行评估记录活动费用、费用明细、销售评估、客流评估、宣传评估等模版可自定义营销企划—市场推广市场情况调查营销策划计划宣传推广方案宣传推广活动市场活动评估：营销企划—市场推广市场情况调查营销策划计划宣传26客户推荐表租赁确认书客户推荐表：同一房产可以填写多张客户推荐表推荐表可记录房产信息、收费项目、租约周期、标准范围、租金标准等信息，可作为初步营业额收入估算营业额页签可以填入营业额指标租赁业务—客户确认流程客户推荐表租赁确认书租赁业务—客户确认流程27租赁业务—客户确认流程租赁确认书：参照审批确认的客户推荐表生成区分结算方式，系统支持独立收银和集中收银2种方式客户推荐表租赁确认书租赁业务—客户确认流程租赁确认书：客户推荐表租赁确认书28租赁控制表签约临时租约租赁控制表：依赖房产资料构建可视化租赁控制表不同颜色代表不同的房产状态右侧为房产的详细信息可按时间纬度进行房产状态的查询，并可设置合同到期提醒租赁业务—签约租赁控制表签约临时租约租赁业务—签约29租约管理：维护租约合同支持固定租金、抽成合同支持业务拆分、财务拆分支持保证金的录入支持免租期、周期费用、抽成规则等租赁控制表签约临时租约租赁业务—签约租赁控制表签约临时租约租赁业务—签约30临时租约：处理临时房产租约业务支持业务拆分、财务拆分支持保证金的录入模版可自定义租赁控制表签约临时租约租赁业务—签约租赁控制表签约临时租约租赁业务—签约31进场退场租赁业务—进退场进场退场租赁业务—进退场32租赁业务—进退场进场退场租赁业务—进退场进场退场33合同变更变更承租方租赁业务—合同变更合同变更变更承租方租赁业务—合同变更34租赁业务—合同变更合同变更变更承租方租赁业务—合同变更合同变更变更承租方35租赁业务—续租租赁业务—续租36租赁业务—装修与二次装修流程租赁业务—装修与二次装修流程37装修申请单装修进场单装修巡场单装修验收租赁业务—装修装修申请单装修进场单装修巡场单装修验收租赁业务—装修38装修进场单：登记装修工人信息施工记录、施工期限及约定装修时间租赁业务—装修装修申请单装修进场单装修巡场单装修验收租赁业务—装修装修申请单装修进场单装修巡场单装修验收39装修巡检单：物业人员对装修现场进行检查记录巡检日期、时间租赁业务—装修装修申请单装修进场单装修巡场单装修验收租赁业务—装修装修申请单装修进场单装修巡场单装修验收40装修验收单：装修完毕进行验收、清场租赁业务—装修装修申请单装修进场单装修巡场单装修验收租赁业务—装修装修申请单装修进场单装修巡场单装修验收41报事单投诉工作单维修工作单家政工作单报事单：记录租户的报事请求报事单可根据报事类别生成对应的工作单报事单可被指派客户服务—报事报事单投诉工作单维修工作单家政工作单报事单：客户服务—报事42投诉工作单：由报事单生成记录指派人及处理历史自动计算到场时间及结束时间客户服务—报事报事单投诉工作单维修工作单家政工作单投诉工作单：客户服务—报事报事单投诉工作单维修工作单家政工作43维修工作单:由报事单生成记录处理历史及处理时间产生的维修费用可以传递至收费清单客户服务—报事报事单投诉工作单维修工作单家政工作单维修工作单:客户服务—报事报事单投诉工作单维修工作单家政工作44家政工作单:由报事单生成记录处理历史及处理时间产生的服务费用可传递至收费清单客户服务—报事报事单投诉工作单维修工作单家政工作单家政工作单:客户服务—报事报事单投诉工作单维修工作单家政工作45设备档案年度计划月度计划设备工作单设备档案：统一的设备分类及编码记录每个设备的详细信息客户服务—设备管理设备档案年度计划月度计划设备工作单设备档案：客户服务—设备管46年度计划：定义设备年度维护计划客户服务—设备管理设备档案年度计划月度计划设备工作单年度计划：客户服务—设备管理设备档案年度计划月度计划设备工作47月度计划:设备维护月度计划由年度计划生成或直接添加客户服务—设备管理设备档案年度计划月度计划设备工作单月度计划:客户服务—设备管理设备档案年度计划月度计划设备工作48设备工作单：设备维护工作单，记录处理过程及用时由月度计划生成或报事单生成客户服务—设备管理设备档案年度计划月度计划设备工作单客户服务—设备管理设备档案年度计划月度计划设备工作单49分包合同分包考评分包支付分包合同：处理绿化、宝洁等分包业务更新付款比例及进度支持审批流客户服务—分包管理分包合同分包考评分包支付客户服务—分包管理50客户服务—分包管理分包考评：根据分包合同的执行情况对分包商进行考评考评结果影响合格承判商的评定支持审批流分包合同分包考评分包支付客户服务—分包管理分包合同分包考评分包支付51客户服务—分包管理分包支付：根据分包合同生成付款单付款单可传递至会计平台生成会计凭证支持审批流分包合同分包考评分包支付客户服务—分包管理分包合同分包考评分包支付52车位档案车位合同车辆档案车辆合同客户服务—停车场车位档案车位合同车辆档案车辆合同客户服务—停车场53客户服务—停车场车位档案车位合同车辆档案车辆合同客户服务—停车场车位档案车位合同车辆档案车辆合同54客户服务—停车场车位档案车位合同车辆档案车辆合同客户服务—停车场车位档案车位合同车辆档案车辆合同55客户服务—设备管理车位档案车位合同车辆档案车辆合同客户服务—设备管理车位档案车位合同车辆档案车辆合同56存货档案采购申请采购询价价格审批采购订单存货档案：统一的存货分类统一的存货编码最大库存最小库存预警物资管理—采购存货档案采购申请采购询价价格审批采购订单存货档案：物资管理—57采购申请：统一编码规则自定义采购流程支持审批流物资管理—采购存货档案采购申请采购询价价格审批采购订单采购申请：物资管理—采购存货档案采购申请采购询价价格审批采购58采购询价：劳务或存货报价由采购申请生成支持多供货商选择物资管理—采购存货档案采购申请采购询价价格审批采购订单采购询价：物资管理—采购存货档案采购申请采购询价价格审批采购59价格审批：选择中标供货商由价格审批单生成支持审批流物资管理—采购存货档案采购申请采购询价价格审批采购订单价格审批：物资管理—采购存货档案采购申请采购询价价格审批采购60采购订单：采购合约由价格审批单或采购申请生成，也可直接增加支持审批流物资管理—采购存货档案采购申请采购询价价格审批采购订单物资管理—采购存货档案采购申请采购询价价格审批采购订单61收费项目收费标准收费顺序客户收费标准收费项目：建立统一的物业收费项目，供各服务中心、管理处使用可定义收费项目的类别是否生成收费通知单基础数据—收费标准的建立收费项目收费标准收费顺序客户收费标准收费项目：基础数据—收费62收费标准：定义每个收费项目的收费标准设定收费项目的计算公式，也可以设置固定费用设定收费项目的违约计算标准及是否计息收费项目收费标准收费顺序客户收费标准基础数据—收费标准的建立收费标准：收费项目收费标准收费顺序客户收费标准基础数据—收费63收费顺序：设定每个收费项目在收费列表中的列示顺序收费项目收费标准收费顺序客户收费标准基础数据—收费标准的建立收费顺序：收费项目收费标准收费顺序客户收费标准基础数据—收费64客户收费标准：设置每个房产对应的收费项目、费用标准设置费用的开始计算日期客户收费项目调整及费率调整，支持批量修改、批量删除及客户历史收费标准收费项目收费标准收费顺序客户收费标准基础数据—收费标准的建立收费项目收费标准收费顺序客户收费标准基础数据—收费标准的建立65预交款方案欠交款录入数据初始化：设定预交款冲抵方案，定义冲抵费用项目的优先级别收费管理—期初设置预交款方案欠交款录入数据初始化：收费管理—期初设置66收费管理—期初设置预交款方案欠交款录入欠交款管理：用于系统费用项目的初始化列示未交款的类型、起始日期、截止日期、金额、违约金等等支持Excel导入导出核实无误，逐行审批收费管理—期初设置预交款方案欠交款录入欠交款管理：67应收费用计算：根据设置按会计期间计算营收费用包括物业管理费、代收费、特约服务费等与业务相关的全部费用应收费用计算临时费用收费清单发票管理应收费用计算—应收费用计算应收费用计算临时费用收费清单发票管理应收费用计算—应收费用计68应收费用产生—临时费用应收费用计算临时费用收费清单发票管理临时费用：非固定费用、非周期性费用可用临时费用收取可实时生成发票可审批、可退款香港本地化应用实例—差饷应收费用产生—临时费用应收费用计算临时费用收费清单发票管理69差饷：差饷按月收取，且豁免金额不确定可导出差饷录入Excel模版，录入差饷金额及豁免比例导入系统完成应收费用计算临时费用香港应用实例—差饷应收费用计算临时费用收费清单发票管理临时费用香港应用实例—差饷应收费用计算临时费用收费清单发票管70收费清单：应收费用计算完成后，产生收费清单可选取任意的记录生成收款单、开具发票可做费用调整、每条记录详细信息的联查及单用户分收费项目统计应收费用产生—收费清单应收费用计算临时费用收费清单发票管理应收费用产生—收费清单应收费用计算临时费用收费清单发票管理71应收费用产生—发票管理发票管理：由收费清单生成发票可批量打印及审批可针对发票完成收款可联查应收财务凭证应收费用计算临时费用收费清单发票管理应收费用产生—发票管理发票管理：应收费用计算临时费用收费清单72业务联查：系统递推生成的业务单据都可以追溯查询单据来源可点解联查节点打开对应的业务单据发票管理—业务联查应收费用计算临时费用收费清单发票管理业务联查：发票管理—业务联查应收费用计算临时费用收费清单发票73收款单财务凭证收款单：根据费用列表的既定项目完成费用收取支持分组打印、审批、联查单据支持收款单汇总应收费用收取—收款单收款单财务凭证收款单：应收费用收取—收款单74审批流联查：系统所有的单据都可以设置审批流支持跨公司、多组织、多角色审批流的定义支持审批单据状态查询收款单财务凭证收款单应用实例—审批流联查收款单财务凭证收款单应用实例—审批流联查75财务凭证：收款单审批确认后，数据传至会计平台根据设定的凭证模版，自动生成财务会计凭证由财务凭证可联查到凭证数据来源的业务单据收款单财务凭证应收费用收取—财务凭证收款单财务凭证应收费用收取—财务凭证76自营供应商开具进货增票给购物中心、购物中心开具发票给顾客，购物中心向国家缴纳增值税。纯租金商户租户向购物中心缴纳租赁费，购物中心给租户开具营业税发票，向地方缴纳营业税。联营代销代收集中收银+租户收银购物中心统一向顾客开具发票，联营户根据结算金额向购物中心开具增票，购物中心向国家缴纳增值税。商铺结算账单自营商铺结算账单77汇报完毕感谢聆听汇报完毕感谢聆听78智慧地产商业租赁与物业管理系统建设方案智慧地产商业租赁与物业管理系统建设方案79租赁管理总体功能蓝图租赁管理总体功能蓝图80系统架构系统架构81财务业务一体化租赁/收费/物管市场费用租金发票收据其它费用会计平台总账财务核算实时凭证记账凭证财务报表财务账簿实时生成实时追溯查询NC一体化解決方案,保證财务业务信息的及时性,关联性及可追溯性财务业务一体化租赁/收费/物管市场费用租金发票收据其它费用会82建立服务中心和房产档案服务中心房产资料服务中心楼栋关联服务中心：快速建立客户服务中心或管理处系统会根据服务中心设置数据权限，即不同服务中心的人员查看不同的客户数据、房产数据、收费信息等建立服务中心和房产档案服务中心房产资料服务中心楼栋关联83房产资料：通过快速建房建立项目楼栋房产数据包含房产编码、建筑面积、楼层等信息支持Excel导入导出支持房产的拆分与合并服务中心房产资料服务中心楼栋关联建立服务中心和房产档案房产资料：服务中心房产资料服务中心楼栋关联建立服务中心和房产84服务中心房产资料服务中心楼栋关联建立服务中心和房产档案服务中心与房产资料关联：设置服务中心所管辖的物业服务中心房产资料服务中心楼栋关联建立服务中心和房产档案服务中85个人业主企业业主个人业主资料：记录个人业主详细数据模版字段可自定义与客户信息中心共享建立业主档案个人业主企业业主个人业主资料：建立业主档案86建立业主档案个人业主企业业主企业业主资料：记录企业业主详细数据模版字段可自定义与客户信息中心共享建立业主档案个人业主企业业主企业业主资料：87建立租户档案个人租户企业租户个人租户资料：记录个人业主详细数据模版字段可自定义与业主信息中心共享建立租户档案个人租户企业租户个人租户资料：88建立租户档案个人租户企业租户企业租户资料：记录企业租户详细数据模版字段可自定义与业主信息中心共享建立租户档案个人租户企业租户企业租户资料：89商源储备商源跟踪商源信息库潜在客户跟踪商源储备：记录商户的详细数据及意向模版可自定义记录经营品牌、租赁要求等信息商源管理商源储备商源跟踪商源信息库潜在客户跟踪商源储备：商源管理90商源跟踪：对已记录的商源进行跟踪记录反馈寄托商源储备商源跟踪商源信息库潜在客户跟踪商源管理商源跟踪：商源储备商源跟踪商源信息库潜在客户跟踪商源管理91商源信息库：建立有效商源信息库可进行跟踪及生成潜在客户商源储备商源跟踪商源信息库潜在客户跟踪商源管理商源信息库：商源储备商源跟踪商源信息库潜在客户跟踪商源管理92潜在客户跟踪：对潜在客户进行跟踪经营可联查根据意向匹配房产可根据租户出租意向进行匹配支持领导批示商源储备商源跟踪商源信息库潜在客户跟踪商源管理潜在客户跟踪：商源储备商源跟踪商源信息库潜在客户跟踪商源管理93客戶信息中心房产客户关系客户信息中心：录入客户信息及管理客户的规则记录与客户关联的房产信息、车辆信息、家庭成员等可联查客户所有业务的发生情况，如报事、投诉、维修申请、收费情况等客户信息中心客戶信息中心房产客户关系客户信息中心94客户信息中心客户房产关系：客户与房产关联定义收费类型、收费标准及收费状态客戶信息中心房产客户关系客户信息中心客户房产关系：客戶信息中心房产客户关系95建设目标建立完善标准的房产租赁流程；提高租金收缴和资料准确性，为决策提供即时资料支援；实现集团化管理，提升企业形象；和现在通讯技术紧密对接，提高客户满意度租赁业务1.承租人档案2.收费项目3.联络方式4.逾期费用……基础业务资料动态业务资料

1.合同2.临时合约3.费用表4.……租赁管理……市场营销功能模块租赁管理平台营销企划租赁控制表签约抽成计算进场销售数据退场临时租约建设目标租赁业务基础业务资料动态业务资料1.合同租赁管理……96媒体市场研究媒体调查媒体投放媒体市场调查：调查市场具有影响力的媒体模版字段可自定义营销企划—媒体媒体市场研究媒体调查媒体投放媒体市场调查：营销企划—媒体97媒体调查：记录各媒体的基础数据模版字段可自定义媒体市场研究媒体调查媒体投放营销企划—媒体媒体调查：媒体市场研究媒体调查媒体投放营销企划—媒体98媒体投放：记录媒体的投放情况媒体市场研究媒体调查媒体投放营销企划—媒体媒体投放：媒体市场研究媒体调查媒体投放营销企划—媒体99市场情况调查营销策划计划宣传推广方案宣传推广活动市场情况调查：针对市场活动进行调研记录评价、媒体策略、客流情况及卖场布置模版可自定义营销企划—市场推广市场情况调查营销策划计划宣传推广方案宣传推广活动市场情况调查100营销策划计划：制定营销策划计划制定营销策略、媒体广告投入、费用预算及效果的预测模版可自定义营销企划—市场推广市场情况调查营销策划计划宣传推广方案宣传推广活动营销策划计划：营销企划—市场推广市场情况调查营销策划计划宣传101宣传推广方案：制定宣传推广方案记录市场表现、活动安排、费用计划、预计效果等模版可自定义营销企划—市场推广市场情况调查营销策划计划宣传推广方案宣传推广活动营销企划—市场推广市场情况调查营销策划计划宣传推广方案宣传推102宣传推广活动：记录宣传推广活动记录活动内容、费用预算、活动进度、媒体配合模版可自定义营销企划—市场推广市场情况调查营销策划计划宣传推广方案宣传推广活动宣传推广活动：营销企划—市场推广市场情况调查营销策划计划宣传103市场活动评估：对市场推广活动进行评估记录活动费用、费用明细、销售评估、客流评估、宣传评估等模版可自定义营销企划—市场推广市场情况调查营销策划计划宣传推广方案宣传推广活动市场活动评估：营销企划—市场推广市场情况调查营销策划计划宣传104客户推荐表租赁确认书客户推荐表：同一房产可以填写多张客户推荐表推荐表可记录房产信息、收费项目、租约周期、标准范围、租金标准等信息，可作为初步营业额收入估算营业额页签可以填入营业额指标租赁业务—客户确认流程客户推荐表租赁确认书租赁业务—客户确认流程105租赁业务—客户确认流程租赁确认书：参照审批确认的客户推荐表生成区分结算方式，系统支持独立收银和集中收银2种方式客户推荐表租赁确认书租赁业务—客户确认流程租赁确认书：客户推荐表租赁确认书106租赁控制表签约临时租约租赁控制表：依赖房产资料构建可视化租赁控制表不同颜色代表不同的房产状态右侧为房产的详细信息可按时间纬度进行房产状态的查询，并可设置合同到期提醒租赁业务—签约租赁控制表签约临时租约租赁业务—签约107租约管理：维护租约合同支持固定租金、抽成合同支持业务拆分、财务拆分支持保证金的录入支持免租期、周期费用、抽成规则等租赁控制表签约临时租约租赁业务—签约租赁控制表签约临时租约租赁业务—签约108临时租约：处理临时房产租约业务支持业务拆分、财务拆分支持保证金的录入模版可自定义租赁控制表签约临时租约租赁业务—签约租赁控制表签约临时租约租赁业务—签约109进场退场租赁业务—进退场进场退场租赁业务—进退场110租赁业务—进退场进场退场租赁业务—进退场进场退场111合同变更变更承租方租赁业务—合同变更合同变更变更承租方租赁业务—合同变更112租赁业务—合同变更合同变更变更承租方租赁业务—合同变更合同变更变更承租方113租赁业务—续租租赁业务—续租114租赁业务—装修与二次装修流程租赁业务—装修与二次装修流程115装修申请单装修进场单装修巡场单装修验收租赁业务—装修装修申请单装修进场单装修巡场单装修验收租赁业务—装修116装修进场单：登记装修工人信息施工记录、施工期限及约定装修时间租赁业务—装修装修申请单装修进场单装修巡场单装修验收租赁业务—装修装修申请单装修进场单装修巡场单装修验收117装修巡检单：物业人员对装修现场进行检查记录巡检日期、时间租赁业务—装修装修申请单装修进场单装修巡场单装修验收租赁业务—装修装修申请单装修进场单装修巡场单装修验收118装修验收单：装修完毕进行验收、清场租赁业务—装修装修申请单装修进场单装修巡场单装修验收租赁业务—装修装修申请单装修进场单装修巡场单装修验收119报事单投诉工作单维修工作单家政工作单报事单：记录租户的报事请求报事单可根据报事类别生成对应的工作单报事单可被指派客户服务—报事报事单投诉工作单维修工作单家政工作单报事单：客户服务—报事120投诉工作单：由报事单生成记录指派人及处理历史自动计算到场时间及结束时间客户服务—报事报事单投诉工作单维修工作单家政工作单投诉工作单：客户服务—报事报事单投诉工作单维修工作单家政工作121维修工作单:由报事单生成记录处理历史及处理时间产生的维修费用可以传递至收费清单客户服务—报事报事单投诉工作单维修工作单家政工作单维修工作单:客户服务—报事报事单投诉工作单维修工作单家政工作122家政工作单:由报事单生成记录处理历史及处理时间产生的服务费用可传递至收费清单客户服务—报事报事单投诉工作单维修工作单家政工作单家政工作单:客户服务—报事报事单投诉工作单维修工作单家政工作123设备档案年度计划月度计划设备工作单设备档案：统一的设备分类及编码记录每个设备的详细信息客户服务—设备管理设备档案年度计划月度计划设备工作单设备档案：客户服务—设备管124年度计划：定义设备年度维护计划客户服务—设备管理设备档案年度计划月度计划设备工作单年度计划：客户服务—设备管理设备档案年度计划月度计划设备工作125月度计划:设备维护月度计划由年度计划生成或直接添加客户服务—设备管理设备档案年度计划月度计划设备工作单月度计划:客户服务—设备管理设备档案年度计划月度计划设备工作126设备工作单：设备维护工作单，记录处理过程及用时由月度计划生成或报事单生成客户服务—设备管理设备档案年度计划月度计划设备工作单客户服务—设备管理设备档案年度计划月度计划设备工作单127分包合同分包考评分包支付分包合同：处理绿化、宝洁等分包业务更新付款比例及进度支持审批流客户服务—分包管理分包合同分包考评分包支付客户服务—分包管理128客户服务—分包管理分包考评：根据分包合同的执行情况对分包商进行考评考评结果影响合格承判商的评定支持审批流分包合同分包考评分包支付客户服务—分包管理分包合同分包考评分包支付129客户服务—分包管理分包支付：根据分包合同生成付款单付款单可传递至会计平台生成会计凭证支持审批流分包合同分包考评分包支付客户服务—分包管理分包合同分包考评分包支付130车位档案车位合同车辆档案车辆合同客户服务—停车场车位档案车位合同车辆档案车辆合同客户服务—停车场131客户服务—停车场车位档案车位合同车辆档案车辆合同客户服务—停车场车位档案车位合同车辆档案车辆合同132客户服务—停车场车位档案车位合同车辆档案车辆合同客户服务—停车场车位档案车位合同车辆档案车辆合同133客户服务—设备管理车位档案车位合同车辆档案车辆合同客户服务—设备管理车位档案车位合同车辆档案车辆合同134存货档案采购申请采购询价价格审批采购订单存货档案：统一的存货分类统一的存货编码最大库存最小库存预警物资管理—采购存货档案采购申请采购询价价格审批采购订单存货档案：物资管理—135采购申请：统一编码规则自定义采购流程支持审批流物资管理—采购存货档案采购申请采购询价价格审批采购订单采购申请：物资管理—采购存货档案采购申请采购询价价格审批采购136采购询价：劳务或存货报价由采购申请生成支持多供货商选择物资管理—采购存货档案采购申请采购询价价格审批采购订单采购询价：物资管理—采购存货档案采购申请采购询价价格审批采购137价格审批：选择中标供货商由价格审批单生成支持审批流物资管理—采购存货档案采购申请采购询价价格审批采购订单价格审批：物资管理—采购存货档案采购申请采购询价价格审批采购138采购订单：采购合约由价格审批单或采购申请生成，也可直接增加支持审批流物资管理—采购存货档案采购申请采购询价价格审批采购订单物资管理—采购存货档案采购申请采购询价价格审批采购订单139收费项目收费标准收费顺序客户收费标准收费项目：建立统一的物业收费项目，供各服务中心、管理处使用可定义收费项目的类别是否生成收费通知单基础数据—收费标准的建立收费项目收费标准收费顺序客户收费标准收费项目：基础数据—收费140收费标准：定义每个收费项目的收费标准设定收费项目的计算公式，也可以设置固定费用设定收费项目的违约计算标准及是否计息收费项目收费标准收费顺序客户收费标准基础数据—收费标准的建立收费标准：收费项目收费标准收费顺序客户收费标准基础数据—收费141收费顺序：设定每个收费项目在收费列表中的列示顺序收费项目收费标准收费顺序客户收费标准基础数据—收费标准的建立收费顺序：收费项目收费标准收费顺序客户收费标准基础数据—收费142客户收费标准：设置每个房产对应的收费项目、费用标准设置费用的开始计算日期客户收费项目调整及费率调整，支持批量修改、批量删除及客户历史收费标准收费项目收费标准收费顺序客户收费标准基础数据—收费标准的建立