如何成为-名优秀的管理者

如何成为一名优秀的

管理者

对于团队的领导人来说,主要的挑战便是拥有这种能力----将一群人团结在一起,作为一个集体去行动,并通过团队成员的个人价值来增强每一个成员自身的能力,通过团队成员平时的日常工作表现促使整个团队的成功.

一个公司及部门经营管理者，通过协调和资源整合，领导统率团队为团队和个人带来价值。它掌握着为公司部门做决策的权力，管理者的能力的大小直接影响到公司部门的生存和发展的方向。

保持一定的积极进取心。在这个竞争激烈和快速变化的时代，“逆水行舟，不进则退”；只有不断的进步，才不会被时代所淘汰。

前言课程目录一、角色转换—合格的管理者首要因素.二、提升团队的凝聚力—打造团队归属感的关键.三、营造团队积极氛围—实现团队成员价值的根本.四、适当授权,过程监督指导---人才培养的最大因素.五、提升高度,加强学习,增强市场敏锐度.创新与策划能力.优秀岗位精英→优秀部门教练

主管=教练角色角换—合格管理者的首要因素转变角色转变需求

1》心态和观念上的转变。

2》角色上将“个人需求”转化满足“员工需求”。

3》带领员工完成部门的工作目标，即协助部门每一个人完成他们的目标。管理者使命

1》作为一名管理者应从多方面来要求自己，同时，应具备对高层决策可行性与科学性的判断能力。而最重要的，应该清楚自己的责任及目标！

2》成管理者后，要先管理人，再操作事。事的管理其实只是工作目标的一环；人才是管理的关键。用人用人原则：疑人不用、用人不疑，这是一个用人思想和用人环境的问题，思路和环境不对，再好的人也会黯然失色，相反，思路和环境对头，再差的人也可以在团队中有贡献力。人越换心越浮躁。用人态度：能为其师也能为其友为师者帮纠正错误行为，以避免再次犯错，为其友者要在工作生活上给予鼓励与支持，情与理兼顾，才能在部属没有心下真心面对共同达成目标。做事授权：目的培养核心，输出人才。创造自己领导威信。机会多一点，鼓励多一点。认清团队结构新人：工作意愿强，表现行为一个字“冲”到职半年内：工作意愿明显下降，表现行为一个字“混”到职一年内：工作意愿起起伏伏，表现行为“皮”团队核心及栋梁：工作意愿高，表现行为颠峰战士

团队是为达到统一目的集体的总和认真理解“团”---口里装着一大班人才作为一个优秀的管理者必须关注三个指标.也是经营者的核心价值所在：1.业绩的提升.2.人才的成长.3.文化的建设与沉淀.4.利润的增长.围绕业绩的提升.要自上而下认真研究产品.围绕产品的理解与导入.技巧上:策划培训交流.工具上是否完善.围绕客户.何种客户能与我们合作.围绕战略.如何才能快速把我们的产品销售给客户.围绕人才的成长.要考虑如何盘活所有人.如何的体系组织盘活.并思考每个人的平台出路是怎样.经理的价值:1.部门业绩的提升.2.部门人才的成长.3.部门客户关系维护.围绕文化的建建设与沉淀:管理者经常都都在讲文化建建设.但管理者必须须清楚什么是是文化的定义义.文化是一个很很空范的名称称.文化的表现形形式在哪里.要做好一定要要做到明确理理解透彻.文化建设的体体现:1.核心价值观.企业的梦想是是否一致.其表现形式(战斗文化.学习文化.亲情文化.第一文化.执行文化等).每个月的重心心点是什么.是哪一种文化化.一定要量化.这样推进员工工才能清楚.并策划达到这这种文化的标标准是什么.如何去推动做做好这种文化化.是如何策划的的一定要清楚楚理解.不能流连于形形式.空洞.具体到每个事事的策划,完成时间.执行人.检查人奖罚措措施是怎样等等.2.制度行为规范范.(5S.着装.行动一致化等等).3.视觉与听觉的的标准与统一一性.(如版报.信息资讯等)管理者围绕利利润的增长:必须发挥每个个核心成员的的核心的价值值.我们要思考清清楚.经理的价值是是什么.员工的价值是是什么.只有理解透彻彻.才有让每个成成员在分公司司的运营发挥挥最大的作用用.并体现每个成成员的价值.团队之规划目标和计划是是团队努力的的方向，只有有在方向一致致的情况下，，大家齐心协协力才能做到到心力一致。。所以部门必必须制定好长长期的计划。。如；每月、、每周，每天天所要完成的的任务。协作（1+1〉2方程式）团团队整体运作作所取得的工工作成绩通常常远远大于单单个人员取得得的工作成绩绩。取长补短短，互相学习习、互相弥补补各自的不足足，使团队成成员各尽其能能。将团队每每个人的潜力力最大化，充充分的发挥出出来就是伟大大的成功。团队之文化形成部门自主主的特色----以亲情文化为为主。加强队队员与队员之之间的沟通，，部门与部门门之间的交流流培养团队的的学习习惯。。激发队员的的学习欲望，，建立起学习习积极的团队队。管理是一门学学问。然而在在实际生活中中管理更像一一门艺术。将将工作和生活活中常识的道道理巧妙地结结合在一起。。管理之一正所谓“无规规不成方圆””严格以公公司的规章制制度执行，做做到公平、公公开、公正。。以公司所制制定的制度处处理好每一件件事。实行奖惩分明明，小进步、、大表扬。小小创新，大鼓鼓励。以身作作责的原则。。做到制度前前面人人平等等的方针。管理之二俗话说：“不不要拿鸡毛当当令箭”。往往往是员工当当面怕你,背后议论你；；这种表面平平静总有一天天会激起“千千层浪”。为为了不让员工工在背后议论论，作为经理理要做到“己己所不欲，勿勿施于人”今天我的行动动就是明日部部下的参照。。不要靠“头头衔”工作，，要靠实力工工作。要形成成一种自我的的影响力，就就是影响你的的下属员工心心甘情愿，满满怀热情地工工作管理之三没有责任感，，就没有执行行力；没有责责任感，就没没有工作绩效效；没有责任任感，也就没没有勇气改变变自己。首先先要相信自己己的部下，授授权一些他们们能够完成的的工作；给予予他们支持鼓鼓励。让你的的部下员工感感觉到您重视视他、关心他他。因为任何制度度、任务和指指标，其最终终目的都是要要通过执行来来完成。让部部下以“没有有任何借口””完成任务为为目标！人才的培养培养员工的是是一种精神，，是一种战略略文化。员工不需要个个个都是五虎虎上将，但在在一个团队里里面，能独当当一面的员工工需要。跑腿腿的员工也需需要，也就是是跑单、跟单单、杀单的人人都需要，我我认为在营销销团队里能出出单子的就是是人才。（正正规的渠道））以“结果提提前，自我退退后”为理理念。所以，，在一个团队队里面形成不不同层次配合合很重要。孙子兵法讲：：“兵无选兵兵，所战皆北北”。我相信，在一一个团队里面面一定要有精精兵；也就是是能在战斗打打到最苦最累累的时候还有有战斗力的精精兵。从《亮剑》中所感悟到的的是，不管在在任何情况都都要敢于亮剑剑；不管你的的能力强或弱弱，狭路相逢逢勇者胜。也也就是我们所所需要培养的的团队精英…………提升团队的凝凝聚力—打造团队归属属感的关键团队的凝聚力力营造的来源源是“人”。。员工对个人人的充分发展展，对于企业业追求卓越的的目标至为重重要。每个人人有自己的意意愿、心智和和思考方式；；如果企业中中的人具有更更高的期望、、更主动的工工作积极性、、更深而广的的责任感、更更快捷的学习习速度，那么么这个团队一一定会具有很很强的生存和和发展能力。。★适当的成员----一个有着强大大凝聚力的团团队是由那些些对他们的从从属关系引以以为自豪的成成员所组成的的，不管事小小事大，这些些成员都以某某种方式对他他们团队的成成功作出贡献献。★承担团队的的义务---团队成员彼此此忠诚，忠诚诚团队，他们们为团队内每每个成员的成成功而感到高高兴。他们也也会很骄傲的的向别人讲述述自己的团队队。★关注团队的的成绩----所有团队成员员都关注团队队目标的实现现，团队的目目标高于任何何个人的目标标（例如：单单的相互协作作特别是那种种无意识的））★有效率的工工作方法----团队能够解解决经理和和员工之间间出现的问问题，让员员工参与到到影响团队队的决策过过程中，这这使得团队队成员能够够对他们的的行为负责责。★良好的团队队组织程序序----有着强大凝凝聚力的团团队拥有发发展良好的的沟通模式式和强有力力的管理程程序。经理理和员工之之间的反馈馈活动不间间断的进行行。★创造力----一个有着强强大凝聚力力的团队经经常是富于于创造力的的，并形形成自己克克服困难的的独特方式式（“创造造的火花””或“改革革的冒险））。团队成成员在不可可预见的事事件中进行行思考并快快速地作出出决定。★积极的团团队关系----成员乐于接接受彼此的的想法。经经理通过平平等的教学学促进这种种关系，依依靠对成员员的信任达达到相互帮帮助。一个个明显的例例子：根据据整体战略略的需要，，让不同的的同事发展展不同的能能力，并由由这些成员员形成一个个工作组，，解决不同同的问题。。1、团结互助助。如果部部门内部不不讲团结，，缺乏友爱爱，成员我我行我素，，互相争利利。就势必必影响大家家的情绪，，导致纪律律松散，人人心涣散，，团队内乱乱。如果将将大量精力力浪费在内内耗上，不不仅团队利利益受损，，个人也一一事无成。。2、凝聚力量量。“天时时不如地利利，地利不不如人和””，这是中中国古人的的思想精华华，也是现现代人的成成功之道。。心理学研研究表明，，60%以上的员工工把安定、、团结、和和谐、相互互尊重的团团队，以及及领导的信信任、支持持、理解，，作为最迫迫切的需要要；40%左右的员工工把这些作作为最能激激励工作积积极性的因因素。俗话话说：“三三个臭皮匠匠，胜过诸诸葛亮”。。”三人同同心，其利利断金“这这一流传至至今并为人人们所熟悉悉的故事道道出一个颠颠扑不破的的真理：团团结能凝聚聚更大的力力量。3、平等尊重重。应处理理好上下级级之间的平平等尊重，，员工之间间的平等尊尊重，师徒徒之间的平平等尊重，，尊重顾客客与服务对对象。营造团队积积极氛围—实现团队成成员价值的的根本团队氛围的的概念：团团队的氛围围是一个人人感知团队队环境和队队员间相互互关系的一一种内在表表现。而且且，重要的的理解、评评价和决定定团队氛围围的是团队队中的每个个成员而不不是经理。。积极的团队队氛围是自自由、真诚诚、平等的的工作氛围围，就是员员工对自身身工作满意意的基础上上，与同事事、上司（（经理）之之间关系相相处融洽、、有集体认认同感、充充分发挥团团队合作，，共同达成成工作目标标、在工作作中共同实实现人生价价值的氛围围。在这种种氛围里，，每个员工工在得到他他人承认的的同时，都都能积极地地贡献自己己的力量，，并且全心心全意朝着着组织的方方向努力，，在工作中中能够随时时灵活方便便的调整工工作方式，，使之具有有更高的效效率。首先，从制制度层面确确定部门内内部各小组组之间的明明确分工。。部门小组组之间的合合作是否顺顺利是团队队氛围好坏坏与否的一一个重要标标志,明确分工才才能有良好好的合作。。各小组职职责明确，，权利分明明，并不意意味着互不不相关，所所有的事都都是公司的的事，都是是大家的事事职务分工工仅仅是说说工作程序序是由谁来来具体执行行的，如此此才不会发发生互相推推卸责任等等影响团队队氛围的情情况发生。。其次，从企企业文化建建设入手，，提高员工工的工作激激情，营造造一个相互互帮助、相相互理解，，相互激励励、相互关关心的团队队氛围，从从而稳定工工作情绪,激发工作热热情，形成成一个共同同的工作价价值观，进进而达成合合力，达成成组织目标标。再次，真诚诚、平等的的内部沟通通是营造积积极团队氛氛围的基础础。部门内内部应鼓励励不同资历历、级别的的员工之间间的相互信信任、相互互帮助和相相互尊重；；每个员工工都有充分分表达创意意和建议的的权利。最后，应重重视团队的的建设，努努力尝试构构建学习型型组织，营营造宽松的的工作氛围围。团队内内应有良好好的学习风风气，要鼓鼓励和带领领团队成员员加强学习习先进的销销售思想和和经验，在在进行工作作总结的时时候应该同同时进行广广泛而有针针对性的沟沟通和交流流，共同分分享经验，，不断总结结教训。提升团队积积极氛围的的因素有哪哪些？自治----这对于员工工来说是一一个机会：：发展独立立于组织领领导行事的的能力，并并能够自己己做决定。。精神支持----这是员工从从队友和经经理那里获获得的最好好的所需之之物。当一一名员工表表现不佳时时，精神支支持是十分分必要的。。而如果缺缺乏这种支支持，员工工会有种被被遗弃和远远离的感觉觉，这样，，团队氛围围也将受到到消极影响响。压力----如果营造这这样一个团团队环境：：员工害怕怕犯错误，，或是导致致员工用超超出他们自自身思想的的方法去去去争取利益益，获得突突破。（如如分单）。。结果使他他们为经理理的这种做做法感到痛痛心，以致致沟通不畅畅。赞誉---一名员工自自身的努力力、进步和和成绩都直直接地与他他们的自信信心、责任任感和团队队价值定位位相联系。。对员工的的进步做一一个记录，，把与团队队的员工交交流作为一一个常规手手段，让他他们了解到到自己的进进步，不管管这进步是是大是小，，都为他们们指出继续续进步的途途径。信任----这对于形成成团队的氛氛围是很很重要的。。经理应该该让员工相相信，他们们信任员工工对单的判判断。冒险险行为应该该被允许，，成员不论论精神上或或行动上的的冒险都不不应放弃。。公平----这就是要求求要以旁观观者的视角角来看待问问题。积极极的团队氛氛围必须基基于员工““公平”的的认同。如如果员工认认为他们没没有被公平平对待，那那么就会导导致存在偏偏向想法，，消极的团团队氛围，，最终也将将不会有好好的成绩。。创新----要使员工把把团队当作作自己的家家，这将发发扬他们的的创造力并并发挥团队队中每个个个体的才能能，将他们们都展现出出来。（只只要不对团团队的整体体目标有害害就可）凝聚力----凝聚力是衡衡量个人吸吸引力、归归属感及期期待保持自自己在组织织中的地位位的一种方方法。从基础抓起起,建立部门的的内部培训训计划.让同事形成成自己的客客户管理/时间管理/目标管理管理者之三三项检查说到基础管管理，我们们的每个管管理者都觉觉得非常重重要，都会会说道我们们的“三项项检查”。。但在实际际的管理工工作中，我我们往往并并没有做好好基础管理理，把三项项检查当作作一种任务务者大有人人在。是典典型的“思思想的巨人人，行动的的侏儒”。。为什么会会这样呢？？并不是我我们不想做做好基础管管理，也不不是我们不不想取得优优异的成绩绩。而是两两点我们没没有做到位位：第一、、对“三项项”的认识识停留在表表面认识阶阶段，仿佛佛三项检查查就是几个个诸如外出出登记表、、A类客户、B类客户一样样的表单。。而没有抓抓住其内在在的联系和和管理的真真谛之所在在。第二、、对“检查查”的执行行不足。甚甚至根本没没有检查。。我们知道道有效执行行的“三有有”即有标标准、有检检查、有奖奖惩。当一一个标准没没有检查时时，结果是是可想而知知的。三项检查是是管理的一一个特色，，是在销售售过程中经经过多次总总结和不断断的完善中中形成了在在基础管理理工作方面面一套行之之有效的方方法。古语语云：凡善善战者以奇奇胜，以阵阵和，奇指指创新和技技巧，阵指指步骤、规规律。我们们的三项检检查就是阵阵，做好三三项检查虽虽不能肯定定我们是一一个优秀的的管理者，，但确保我我们决对是是一个合格格的管理者者，不会因因公司的快快速发展而而被淘汰，，现就三项项检查的三三阶段加以以阐述。第一个阶段段：能够把把握三项检检查的内在在联系和所所体现出来来的思想。。“三项检检查”包含含：客户资料管管理、报表表管理、成成交进度管管理。体现了我我们“一个个中心、两两个基本点点”的思想想。即以业业务开发为为中心，做做好客户资资料管理和和进度管理理。“进进度度管管理理””是是关关键键点点在在于于对对于于团团队队、、个个人人目目标标的的分分解解和和控控制制。。每每一一个个月月、、每每一一周周、、每每一一天天我我们们的的目目标标是是否否得得到到有有效效的的贯贯彻彻，，通通过过进进度度管管理理可可以以把把握握得得一一清清二二楚楚。。最最终终体体现现是是我我们们的的月月报报表表、、周周报报表表和和外外出出登登记记表表。。帮帮助助员员工工梳梳理理思思路路清清不不清清晰晰、、客客户户资资源源有有没没有有、、工工作作进进度度清清不不清清楚楚，，如如果果我我们们做做到到这这一一点点相相信信我我的的团团队队是是很很棒棒的的。。三三项项检检查查是是经经理理用用来来和和每每个个员员工工沟沟通通的的工工具具，，也也是是员员工工自自我我管管理理的的工工具具。。第二二个个阶阶段段：：能能够够把把““三三项项检检查查””和和我我们们的的销销售售流流程程相相结结合合。。三三项项检检查查是是一一套套静静态态的的目目标标管管理理工工具具，，而而销销售售流流程程是是一一套套动动态态的的销销售售循循环环系系统统。。把把三三项项检检查查的的内内容容倒倒入入到到销销售售流流程程相相应应的的环环节节，，就就可可以以保保证证我我们们销销售售流流程程的的每每一一个个环环节节不不出出问问题题。。才才能能保保证证我我们们在在销销售售流流程程的的每每一一个个环环节节都都做做到到最最好好。。从从而而体体现现我我们们要要做做到到最最好好的的文文化化。。我我们们的的倡倡导导的的科科学学销销售售流流程程是是：：五五步步销销售售法法，，即即：：准准备备、、开开发发、、拜拜访访、、销销售售、、服服务务营营销销。。毫毫无无疑疑问问这这是是一一套套非非常常适适应应我我们们系系统统。。而而三三项项检检查查完完全全可可以以在在相相应应的的环环节节发发挥挥作作用用。。我我们们倡倡导导科科学学、、简简单单而而快快乐乐的的销销售售管管理理，，能能够够把把三三项项检检查查和和销销售售流流程程完完美美结结合合就就可可以以做做到到科科学学管管理理。。第三三个个阶阶段段：：能能够够把把科科学学管管理理和和人人性性管管理理相相结结合合。。能能够够走走到到第第二二个个阶阶段段的的管管理理者者证证明明已已经经通通过过了了科科学学管管理理阶阶段段，，充充其其量量只只能能成成为为一一个个合合格格的的管管理理者者，，但但距距优优秀秀的的管管理理者者还还相相差差很很远远。。我我们们的的管管理理原原则则要要做做到到四四化化：：数数字字化化、、流流程程化化、、公公平平化化、、公公开开化化。。本本质质上上体体现现了了我我们们对对管管理理最最高高境境界界的的追追求求。。即即把把管管理理的的科科学学和和人人性性有有效效结结合合，，从从而而形形成成我我们们的的管管理理艺艺术术。。人人性性化化管管理理主主要要包包含含了了：：有有效效的的沟沟通通、、激激励励等等。。中中国国拥拥有有五五千千年年的的传传统统文文化化。。对对人人性性的的理理解解有有着着丰丰厚厚的的底底蕴蕴。。如如果果我我们们能能够够好好好好体体会会和和感感悟悟，，我我想想这这对对于于我我们们来来讲讲并并不不是是一一件件很很困困难难的的事事情情。。日常报表表管理（（沟通））授权不等等于放权权.加强走动动式管理理.做好过程程监督指指导.1.加强核核心员员工沟沟通工工作.提升其其高度度.让其明明白这这是一一种实实习锻锻炼.该如何何在做做员工工时,站在经经理的的角度度上去去考虑虑问题题.2.最好的的方式式:部门进进行分分组操操作模模式.让核心心员工工去发发挥自自己的的能力力.提升其其责任任心.功过赏赏罚分分明(不合者者换.寻找真真的核核心人人才)适当授授权,过程监监督指指导---人才培培养的的最大大因素素优秀管管理者者造就就优秀秀员工工带人带带心，，搞好好关系系言传身身教，，当好好教练练1》在团队队的工工作中中,我认为为团队队领导导者的的首要要工作作是一一定要要制定定