如何做好一名中层管理者zyhx

《如何做好一名中层管理者》《如何做好一名中层管理者》培训提纲《如何做好一名中层管理者》一、管理概念与基础知识：1、管理的概念2、企业管理的目的3、管理者的角色与定位4、管理者的风格5、管理者必备能力模型二、管理的职能：1、计划能力2、组织能力3、控制能力4、监督能力三、企业管理工作中的实用技术：1、如何理解高层决策并有效执行2、如何协调部门关系与沟通能力3、如何招聘员工及培养下属4、有效的过程控制与绩效评估5、如何打造精典团队四、如何提高管理效果：1、伙伴会拆旧的2、提升管理执行力的方法3、猴子管理法训练培训目的1、深度认识管理的目的与目标2、清楚管理者在企业的作用与角色3、清楚管理者的发展方向与能力导向4、掌握管理者在企业中的必备能力5、通过能力掌握达到管理过程中的高效高能6、强化管理者的执行力与执行效果7、提升管理者的自我素质与修养8、打造教练式的管理者《如何做好一名中层管理者》管理层次与角色正副总经理、总监、总助、高级经理部门经理、场、厂长、主任、班组长、工段长经营决策者计划组织者监督执行者《如何做好一名中层管理者》管理层次与能力专业能力概括能力人际能力职务技能要求《如何做好一名中层管理者》X理论与Y理论X理论他们讨厌工作并且躲避它；Y理论必须强迫他们或以惩罚相威胁，以使他们努力完成企业的目标；他们消极被动，拨一拨才动一动，缺乏责任感。他们视工作如游戏一般自然；最能激发他们的是内心的工作快感，而不是压制；通过对个人主动精神和积极行动奖励，能使他们认同企业的目标；他们接受并且争取挑重担；他们对解决企业的某种问题富有创见。《如何做好一名中层管理者》X理论与Y理论在企业管理中的结合运用1、根据行业、人、企业时期运用不同的领导与管理方式；（情景领导力训练）；2、制度、刚性、惩罚可以使人刻骨铭心从而达到改进效果；3、爱与期待可以使人进步而改善做人的品德（皮格马利翁效应）；4、刚柔并济为中国企业的生存之道。《如何做好一名中层管理者》企业生命周期与管理重点稳定期壮年期死亡期青春期官僚早期学步期官僚期追求期贵族期婴儿期企业生命周期中的管理重点l

婴儿期－集中成功关键，发展业务l

学步期－集中精力防止混乱、扩张l

青春期－迈入专业化管理关键l

壮年期－成熟稳健高获利l

贵族期－强化危机意识重获生机l

老年期－全面危机企业改革重启生命马氏需要论自我实现（成为自己能力所能达成的人）生理（食物等）安全（一份安定的工作等）社交（朋友等）自尊（认同感等）《如何做好一名中层管理者》激励与保健健因素使职工非常不满意的因素使职工非常满意的因素公司的政策与行政管理工作上的成就感技术监督系统工作中得到认可和赞赏与上级之间的人事关系工作本身的挑战和兴趣与同级之间的人事关系工作职务上的责任感与下级之间的人事关系工作的发展前途工作环境或条件个人成长、晋升的机会薪金个人的生活职务、地位工作的安全感《如何做好好一名中层层管理者》》管理者的角角色《如何做好好一名中层层管理者》》难以胜任领领导的品格格对别人麻木木不仁，吹吹毛求疵，，举止凶狠狠张狂；缺乏建立一一支同心协协力的队伍伍的能力；；心胸狭窄，，挑选无能能之辈当下下属；犟头倔脑，，无法适应应不同的上上司；偏听偏信，，过分依赖赖一个顾问问;目光短浅，，缺乏战略略头脑；冷漠、孤僻僻，骄傲自自大；野心勃勃，，玩弄权术术；管头管脚，，独断专行行；背信弃义.《如何做好好一名中层层管理者》》良好领导的的品格尊重人格：：对人有礼礼，勿当众众训斥、乱乱发脾气，，态度友善善；善于激励：：洞察员工工心理，用用激励手段段调动内在在积极性；；以身作则：：品行端正正，不谋私私利；决策才能：：依据客观观事实进行行决策，具具有高瞻远远瞩的能力力；精明果断：：敏锐观察察力，一旦旦决定，不不达目的不不罢休；事业成就：：强烈的追追求成功的的欲望；敢于求新：：善于改良良工作方法法，并吸收收新知识；；内部沟通：：善于表达达，有效劝劝服；培育下属：：发展培训训下属，使使之有效完完成工作；；组织能力：：能发掘下下属才能，，善于组织织资源。《如何做好好一名中层层管理者》》管理者的管管理风格低抓任务高关心人高抓任务高关心人低抓任务低关心人高抓任务低关心人关心人抓组织OHT3-35《如何做好好一名中层层管理者》》管理方格图图1.99.95.51.19.1987654321关心员工关心任务

123456789OHT3-36《如何做好好一名中层层管理者》》管理过程（（循环）规划组织配置指挥控制《如何做好好一名中层层管理者》》管理中的目目标确定《如何做好好一名中层层管理者》》写目标的注注意事项：：以“事”为为主，不记记录过程，，明确最终终结果。目标有大有有小，以岗岗位中主要要的、重大大的为主，，不小于％权重。具体工作目目标可通过过季度中将将目标细化化。只要是清晰的的、可考核的的就是部门目目标。形式不不必拘泥，，考核标准选选取最主要的的考核指标。。《如何做好一一名中层管理理者》工作目标的填填写目标的来源岗位职责或部部门职责定位位（专业化的的要求）公司的战略目目标（整体发发展的要求））客户的需求与与期望历史平均水平平岗近期绩效水平平预计未来的表表现有关的参考数数据《如何做好一一名中层管理理者》Specific明明确确具体的Measurable可可衡衡量评估的Attainable可可达成的Realistic现现实可可行的Timed有有时间间限制的个人目标的制制订原则《如何做好一一名中层管理理者》企业目标的制制订原则最高管理者决决定组织未来来的方向及长长中短期目标标；各级管理层及及工作人员拟拟定工作目标标及计划，相相互协调，谋谋求整体效果果；指导、训练、、协助与奖励励来发挥潜力力达成目标；；建立控制体系系，定期检查查。《如何做好一一名中层管理理者》练习制订目标1、销售业绩绩目标2、成本控制制目标3、某项活动动目标4、完成项目目目标《如何做好一一名中层管理理者》管理中的协调调如何协调部门门关系与沟通通能力《如何做好一一名中层管理理者》对部门价值的的认知《如何做好一一名中层管理理者》《如何做好一一名中层管理理者》生产部市场部策划部市场部销售部人力资源部财务部生产部门看自自己“我们从事生生产工作，每每天很辛苦，，工作环境又又不好。公司司的产品是我我们生产出来来的，业务部部门及财务部部门的人常找找我们的麻烦烦，他们不体体谅我们的困困难，我们任任劳任怨地工工作，却得不不到应有的肯肯定。毕竟是是有我们，才才有产品；如如果没有我们们，公司又能能做什么生意意呢？”别人看生产部部门“他们喜欢起起哄、诉苦，，又做不好事事情，他们封封闭在自我为为中心的世界界，根本不关关注顾客真正正的需求，现现在早已经是是买方市场了了。早不是生生产什么卖什什么的时代了了，没有我们们，他们生产产的越多，公公司亏损就越越大。他们一一天到晚被交交货期限、生生产日程、原原料、品质管管理所困，不不知道他们还还懂些什么？？”市场部门心目目中的自己公司的前途都都要靠我们，，我们看得准准市场的方向向，制订明确确的决策，并并且引导公司司走向成功。。我们还有很很好的眼光应应对变化中的的世界，并策策划未来的成成长。在内部部，我们还必必须与那些狭狭隘短视的财财务人员、销销售人员以及及生产人员打打仗，幸好有有我们在，公公司的未来才才不会出问题题”。幸好有有我们在，公公司才有了品品牌，公司的的产品才被消消费者了解，，销量才能不不断增加………”其他部门对市市场部门的看看法“他们是一群群不切实际实实际的幻想家家，只仰望天天上的星星，，却看不见脚脚下的大坑；；他们与日常常工作的实际际脱节，却忙忙着策划一个个个的广告、、一个个的什什么活动；他他们不应好高高骛远，而应应该脚踏实地地，好好地做做些正经事才才对”。销售部门心目目中的自己“公司的利润润靠我们。我我们整天风里里来、雨里去去，看人脸色色，把产品一一个一个销出出去，把钱一一分一分挣回回来。他们那那些人，还不不都靠我们养养活？没有我我们，公司的的人吃什么？？喝什么？我我们战斗在第第一线，不象象其他部门，，都坐在办公公室里，可以以喝茶、聊天天、看报，空空谈清议，那那有什么用呢呢？”其他部门对销销售部门的看看法“他们自以为为没有他们销销售部门公司司就活不了，，好象公司的的人都是他们们养活的。谁谁不知，他们们还不是为了了自己，为了了拿提成？没没有高额的提提成他们还干干工作吗？销销售有什么呀呀！不就是一一个搬运吗？？把产品从厂厂里搬到经销销商那里就完完了。说是他他们风里来雨雨里去，谁不不知道他们在在外面花天酒酒地，花着公公司的钱，吃吃喝玩乐，每每月拿回的应应收款不多，，发票倒是一一大堆。其实实就那么几个个经销商，有有什么跑的，，要不是我们们这些部门撑撑着，公司早早被他们“销销”耗光了………”。人力资源部心心中的自己“人是第一位位的，市场竞竞争不是产品品的竞争，不不是技术的竞竞争，实质是是人才的竞争争。没听世界界上优秀的企企业家在说，，企业生产的的不是产品，，实际上是生生产人吗？我我们就是公司司生产人的大大本营。我们们整天做的是是选人、用人人、留人、激激人、育人的的事情，公司司的各个岗位位上的人才都都是我们千辛辛万苦生产出出来的。试想想，如果没有有我们，研发发部能有优秀秀的研发人员员吗？销售部部能有优秀的的业务员吗？？厂子里能有有优秀工程师师吗？”其他部门对人人力资源部的的看法“他们不就是是公司的一个个衙门吗？平平时神神秘秘秘，定这个制制度，立那个个规矩，找这这个了解情况况，找那个谈谈话。有事找找他们，严肃肃那个劲，要要多难受有多多难受。其实实他们常把无无能的人招进进公司，以势势压人，搞的的薪酬制度不不合理，考核核时鸡飞狗跳跳墙，公司的的不少事就是是他们把小事事搞大了，把把大事搞乱了了。他们生产产人？开玩笑笑！我们不是是人才能进公公司吗？还用用他们生产？？他们只要不不给我们添乱乱就算烧高香香了……。””财务部门心目目中的自己“我们是公司司资金的守护护神。我们控控制成本以确确保利润，我我们做事小心心谨慎，并且且防止公司发发生重大错误误。如果让生生产部门的主主张得逞，我我们会买更多多更昂贵的机机械设备而浪浪费资金，减减少利润；至至于业务部门门，如果放手手让他们去干干，他们可能能只会做广告告。没有我们们的工作，公公司岂不变成成福利院了。。”其他人对财务务部门的看法法他们只是一群群在例行工作作上埋头苦干干的人。他们们缺乏远见，，太过小心，，斤斤计较，，只会用数字字来衡量事情情；他们只知知道要控制成成本，却无法法创造利润””。练习后的启发发1、部门容易易出现本位主主义；2、部门管理理者的思想是是指导部门思思想的源头；；3、部门间换换位思考与积积极、主动的的协调是企业业血管通畅的的清道夫；4、质量整体体一流，内部部服务意识的的建立在企业业致关重要；；5、通过观念念的改变和管管理流程的改改造解决协调调问题。沟通：沟通是是人们在互动动过程中通过过某种途径或或方式将一定定的信息从发发送者传递给给接受者，并并获取理解的的过程。管理者的沟通通能力《如何做好一一名中层管理理者》波长技术身体语言对员员工很重要性性身体语言对管管理者很重要要性《如何做好一一名中层管理理者》平时我们的表表现是怎样的的？会议结束后产生矛盾时绩效评估时征求意见时《如何做好一一名中层管理理者》理解技术的三三个阶段倾听理解反馈《如何做好一一名中层管理理者》理解不仅是““替他人着想想”，更要想想像他人的思思想、体验他他人的世界，，感受他人的的感觉。理解技术的境境界凹面镜凸面镜《如何做好一一名中层管理理者》处理冲突的技技术冰山海洋《如何做好一一名中层管理理者》管理中的控制制方法《如何做好一一名中层管理理者》解决问题过程程发现分析提出方案评估选择实施反馈《如何做好一一名中层管理理者》解决问题过程程发现问题发现分析筛选问题分析问题收集资料识别原因《如何做好一一名中层管理理者》鱼刺图程序人物政策设备问题《如何做好一一名中层管理理者》鱼刺图案例示示范程序人物政策设备排队时间过长长动作太慢无人排放商品人员频换缺少好设备（扫描机）设备常损坏没有条形码更少雇员收款柜少《如何做好一一名中层管理理者》练习制订目标1、业绩下降降原因2、成本增加加原因3、人才流失失原因《如何做好一一名中层管理理者》解决问题过程程发现问题发现分析筛选问题收集资料

识别原因分析问题

应急措施《如何做好一一名中层管理理者》•不要批评或评评价;•追求主意的数数量，想法越越多，好主意意越多;•鼓励参与，鼓鼓励共同想办办法;•记下产生的所所有主意，并并让大家都看看到。头脑风暴法应应守的规则《如何做好一一名中层管理理者》解决问题过程程评估方案发现分析提出方案评估选择选择方案《如何做好一一名中层管理理者》决策者的思维维与态度靠预感得出结论风险态度理性思维直觉思维使用形象思维维来产生新想想法使用用知知识识、、技能能和和经经验验稳健健冒险险分析析事事物物以以获获得得整整体体认认识识应用用逻逻辑辑思思维维得得出出结结论论为情情绪绪和和感感觉觉所所左左右右《如如何何做做好好一一名名中中层层管管理理者者》》决策策点点概率率枝枝期望望值值方案案枝枝剪枝枝机会点损益益值值决策策树树《如如何何做做好好一一名名中中层层管管理理者者》》解决决问问题题过过程程实施施方方案案发现现分分析析提出出方方案案评估估选选择择实施施反反馈馈《如如何何做做好好一一名名中中层层管管理理者者》》将决决策策内内容容分分解解成成几几个个小小部部分分为每每个个行行动动确确定定最最后后的的期限限授权权完成成每每个个行行动动解释释完完成成每每个个小小目目标标必必须须采采取取的的行动动讨论论每每个个部部分分的的目标标进行行阶阶段段性性的的监监督督解释释决决策策方方案案内内容容《如如何何做做好好一一名名中中层层管管理理者者》》我们们是是否否真真正正在在解解决决问问题题？？监管管行行动动计计划划我们们正正在在做做我我们们所所说说的的事事情情？？我们们是是否否达达成成关关键键成成功功的的指指标标？？什么么事事情情进进行行顺顺利利和和什什么么可可以以做做得得更更好好？？我们们是是否否要要收收集集信信息息以以衡衡量量我我们们的的成成果果？？《如如何何做做好好一一名名中中层层管管理理者者》》解决决问问题题过过程程实施方案

发现分析提出方案评估选择实施反馈反馈馈评评价价《如如何何做做好好一一名名中中层层管管理理者者》》问题题解解决决了了吗吗？？评估估成成果果在实实施施方方案案后后，，情情况况有有何何不不同同？？现状状是是否否比比以以前前改改善善？？哪一一个个策策略略对对帮帮助助解解决决问问题题最最有有效效？？在实实施施解解决决方方案案的的过过程程中中，，有有无无阻阻碍碍？？在实实施施解解决决方方案案后后，，有有无无意意外外成成果果（（正正面面或或负负面面））？？员工工在在解解决决问问题题当当中中，，有有多多投投入入和和支支持持？？在这这过过程程中中，，我我们们学学到到什什么么？？我们们如如何何将将学学到到的的应应用用到到解解决决工工作作场场所所的的其其它它问问题题上上？？可采采取取什什么么进进一一步步行行为为（（若若有有））？？.《如如何何做做好好一一名名中中层层管管理理者者》》解决决问问题题过过程程发现现问问题题长期期解解决决评估估方方案案实施施方方案案发现现分分析析提出出方方案案评估估选选择择实施施反反馈馈筛选选问问题题分析析问问题题收集集资资料料识别别原原因因应急急措措施施选择择方方案案反馈馈评评价价《如如何何做做好好一一名名中中层层管管理理者者》》管理理者者如如何何招招聘聘与与培培育育员员工工《如如何何做做好好一一名名中中层层管管理理者者》》如何何招招聘聘优优秀秀人人才才招聘聘的的误误区区重表表面面，，轻轻本本质质重介介绍绍，，轻轻聆聆听听重表表现现，，轻轻探探询询“面面试试与与反反面面试试””《如如何何做做好好一一名名中中层层管管理理者者》》招聘聘销销售售经经理理面面谈谈案案例例面试试所所需需审审查查的的能能力力：：1、、说说服服力力/销销售售能能力力/沟沟通通能能力力定义：善善于人际际和沟通通技巧，，使其构构想、计计划、活活动或产产品获得得肯定与与接收。。行为指标标：~确定客客户的需需求和决决策的关关键。~选择恰恰当的手手法~明确产产品或服服务如何何满足客客户的需需求《如何做做好一名名中层管管理者》》如何招聘聘优秀人人才~了解被被拒绝的的原因，，做恰当当的回答答。~了解客客户的顾顾虑。~切实采采取有利利的行动动。~谈话前前后有连连续性，，逻辑清清晰。~正确用用语，表表达简明明扼要。。《如何做做好一名名中层管管理者》》如何招聘聘优秀人人才问题：：《如何做做好一名名中层管管理者》》如何招聘聘优秀人人才2、诚实实度/可可信性定义：诚诚实可信信，所提提供的情情况完全全属实。。行为指标标：~了解做做人的重重要原则则。~明确自自己的实实际情况况。~回答问问题直接接、明确确。~对于不不利的因因素勇于于承认。。《如何做做好一名名中层管管理者》》如何招聘聘优秀人人才问题：《如何做做好一名名中层管管理者》》如何招聘聘优秀人人才3、主动动性定义：主主动积极极采取行行动，已已达到目目标或超超越所需需的要求求，工作作态度积积极，不不会依赖赖指示才才去作出出行动。。行为指标标：~工作态态度积极极进取。。~想出改改善的办办法。~不等别别人要求求就会主主动把握握机会。。~争取自自我改善善的机会会，不止止做该做做的事量量。《如何做做好一名名中层管管理者》》如何招聘聘优秀人人才问题：《如何做做好一名名中层管管理者》》如何招聘聘优秀人人才4、学习习能力定义：短短时间内内能将变变化多端端的相关关信息资资料运用用到工作作当中。。行为指标标：~勇于发发文，以以获得新新知。~阅览相相关的资资讯。~善于观观察，以以增加技技能。~勤于练练习，以以熟练技技能。~很快便便懂得运运用新知知和技能能。《如何做做好一名名中层管管理者》》如何招聘聘优秀人人才问题：《如何做做好一名名中层管管理者》》如何招聘聘优秀人人才5、分析析/问题题评估的的能力定义：善善于思考考，能对对问题或或实事做做出有依依据的判判断。行为指标标：~善于掌掌握相关关实事。。~能够抓抓住问题题关键。。~学习外外延知识识《如何做做好一名名中层管管理者》》如何招聘聘优秀人人才问题：《如何做做好一名名中层管管理者》》如何招聘聘优秀人人才6、坚持持度/韧韧性定义：承承受压力力的能力力行为指标标：~良好的的心理素素质~自信心心强《如何做做好一名名中层管管理者》》如何招聘聘优秀人人才问题：《如何做做好一名名中层管管理者》》如何招聘聘优秀人人才7、工作作动力与与工作特特点的配配合程度度定义：建建立良好好的工作作态度，，以事业业为重心心，有强强烈的成成就感。。问题：《如何做做好一名名中层管管理者》》如何招聘聘优秀人人才8、个人人的领导导能力定义：对对自己有有较高的的期望，，对事件件的进展展有前瞻瞻性，开开阔的思思维能力力。较强强的判断断力和决决策力。。问题：《如何做做好一名名中层管管理者》》如何招聘聘优秀人人才9、形象象与身体体状况问题：《如何做做好一名名中层管管理者》》如何招聘聘优秀人人才结束面试试的程序序~重温笔笔记，看看是否有有不清楚楚的问题题。~介绍公公司并观观察应聘聘人的反反映。~请应聘聘人提出出问题。。~结束面面试，向向应聘人人致谢。。~解释以以后的程程序。《如何做做好一名名中层管管理者》》管理者如如何培育育部属《如何做做好一名名中层管管理者》》训练三大大体系Off——JTSELFDEVELOPEMENTOJTOJT：：单位主主管对部部属的培培育活动动Off——JT：：离开工工作场所所的集合合式教育育SELFDEVELOPEMENT：：部属对对自己进进行的培培育活动动，训练体系系少了OJT会会是什么么样子《如何做做好一名名中层管管理者》》OJT优优点1．比较实用用2．不耽误工工作时间间3．比较经济济4．教学相长长5．机会教育育6．比较持续续即学即用用是OJT最大大的特点点《如何做做好一名名中层管管理者》》各式各样样的教学学法1、演讲法优点、缺点要点:不宜太长长时段恰当当内容平易易随时掌握握注意力力系统性的的资料《如何做做好一名名中层管管理者》》2、团体体讨论法法优点、缺点点要点:好的领导参与的情绪绪发言的秩序序鼓励与增强强抄黑板做结论《如何做好好一名中层层管理者》》3、分组讨讨论法优点、缺点点要点:分组适当游戏规则明明确时间控制明确的督导导主持人及发发言人的选选定设备器材的的配合各组的发表表结论《如何做好好一名中层层管理者》》4、个案讨讨论法优点、缺点点要点:良好的设计计充分的说明明充分的讨论论做成结论《如何做好好一名中层层管理者》》5、角色扮扮演法优点、缺点点要点:角色设定明明确人员不可太太多说明清楚仿真实况主持及激励励《如何做好好一名中层层管理者》》打造经典团团队《如何做好好一名中层层管理者》》1、什么是是团队团队就是一一群有互补技能、愿意为了了共同的目的的、业绩目目标和实现现某项使命命而相互承担责任的人们组成成的群体。。它是组织织分配资源和和确定业绩绩的基本单位位。您是怎样定定义团队的的？《如何做好好一名中层层管理者》》大雁的意识识1、当你看看到以“V”字形飞飞行的大雁雁时，你或或许会想它它们为什么么要这样飞飞行。每只只鸟拍动翅翅膀的时候候，都会对对紧跟在其其后面的鸟鸟产生一个个上升的拉拉力。以““V”字形形飞行，比比起单独的的一只鸟飞飞行来说，，能为整个个一群鸟扩扩大71%的飞行范范围。2、有相同同的方向和和集体意识识的人们能能更快和更更容易的达达到他们的的目的，因因为他们会会给予彼此此帮助。3、当一只只大雁飞出出了阵形的的时候，它它会立刻感感到一种把把它拉回去去的力量使使它不能单单独飞行，，就会很快快的回到了了阵形里去去。4、如果我我们有大雁雁一样的意意识，我们们会与那些些和我们有有着共同目目标的人呆呆在一个阵阵形里。5、当排头头的鸟累了了的时候，，它会飞下下去让其他他的鸟代替替它飞排头头的位置。。轮流去做做有难度的的工作是很很明智的。。6、后面的的大雁会发发出叫声来来激励前面面的大雁保保持速度。。当我们在在后面叫喊喊的时候，，我们要传传达的是什什么样的讯讯息呢？7、最后，，这也是重重要的，当当一只大雁雁生病了或或受了枪伤伤，飞出阵阵形的时候候，其他的的两只大雁雁会同这只只大雁一起起飞出来并并跟着它，，帮助它、、保护它。。它们将一一直与那只只大雁生活活在一起，，直到它能能够再飞起起来或者直直到它死。。只有到这这个时候，，它们自己己才会又飞飞起来，或或是与另外外的一群大大雁一起飞飞行去追赶赶它们的原原来的队伍伍。8、如果我我们有大雁雁般的意识识，我们定定会象那样样彼此互相相支持。《如何做好好一名中层层管理者》》成功的团队队应该具备备什么样的的要素?问题《如何做好好一名中层层管理者》》任务功能能：实现目目标的措施施。（与直接行行为有关））维护功能能：形成人人际间合力力的措施。。（与支持行行为有关））把握好任务务和维护功功能的平衡衡才能使团团队产生满满意的结果果。特别提示5、团队成成员应具有有的两大功功能《如何做好好一名中层层管理者》》两种功能任务功能制定议事表表确立目标制定时间限限制评估工作提供信息完成任务维护功能认可聆听鼓励参与管理冲突建立友善关关系《如何做好好一名中层层管理者》》测一测你的的任务和维维护的平衡衡能力（分数：偶尔尔---1分，通常常---5分）举措分分数数鼓动他人一一起实现团团队的目标标;_______邀请他人参参加团队的的会议；_______建立良好的的团队成员员之间的关关系；_______注意时间期期限；_______表达清楚，，声音洪亮亮；_______解决问题，，并提供其其他选择；；_______管理控制，，消除矛盾盾；_______鼓励他人发发挥作用；；_______有效地管理理时间；_______全力支持好好的设想。。_______1.形成成2.动荡荡3.规范化化4.成果果5.解散散团队发展的的不同阶段段寻找方向出现不满需要谐调高效高能受益匪浅《如何做好好一名中层层管理者》》最强的一项项能力最近一次成成就（工作作或家庭））非常希望可可以改善的的一项习惯惯最喜欢的食食物最讨厌的事事情最欣赏人的的哪一项特特质您了解您的的队员吗？？《如何做好好一名中层层管理者》》员工个性类类型充分认识个个体差异无尾熊型猫头鹰型狮子型孔雀型变色龙个人经验和和背景表达方式沉默寡言型型非语言表达达型直截了当和和解决矛盾盾型敏感话题型型《如何做好好一名中层层管理者》》团队内部角角色类型角色行动特征主席阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为团队做总结。重要事件进行决策。稳重、智力水平中等,情商高等。善于把握与协调资源，善于用人。左右大局者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策。有较高的成就，机易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛.内线人提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角。慎重，知识渊博，聪明，喜爱思考。监测/评估者分析问题和复杂事件，评估他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动.《如何做好好一名中层层管理者》》团队内部角角色类型角色行动特征公司工人把谈话和观念变成实际行动。吃苦耐劳、实际、宽容、勤劳。团队工人为别人提供个人支持和帮助。喜欢社交，服务，以团队为导向，不具决定作用。资源调查者介绍外部信息，与外部人谈判。有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神。实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务。力求完美，坚持不懈，勤劳，注重细节，充满希望。《如何做好好一名中层层管理者》》管理者如何何提升管理理效率与效效果《如何做好好一名中层层管理者》》提升管理执执行力执行就是计计划和实现现目标之间间的桥梁和和纽带。执行是通过过提出问题题、分析问问题、采取取行动的方方式来实现现目标的工工作流程，，是一门将将战略与实实际、人员员与流程相相结合，以以实现预定定目标的学学问。执行就是制制定目标、、实现目标标的过程。。《如何做好好一名中层层管理者》》成功的企业业，20%靠策略，80%靠企业各层层管理者的的执行力。《如何做好好一名中层层管理者》》猴子管理法法责任使人进进步逃避使人落落后《如何做好好一名中层层管理者》》责任是一只只猴子每个人的本本性中始终终在重复着着一个永恒恒的主题：：回避风险险所有的执行行在管理层层面上都可可以总结为为一点：责责权利的对对等《如何做好好一名中层层管理者》》为什么经理理们总是没没有时间，，而他们的的下属却总总是没有工工作责任—猴子子在哪里？？让我们想象象一下，一一个经理正正走在大厅厅时，这时时他的下属属迎面走来来。下属打打招呼道““早上好，，顺便问一一下，我们们出了个问问题。你看看…”经理说:““很高兴你你能提出这这个问题.让我考虑虑一下,再再答复你””然后他和和下属各自自走开了.为了确保经经理不会忘忘记这件事事,下属将将头探进经经理办公室室,欢快地地询问道““怎么样了了?”(这这叫监督)谁是上级?现在我们分分析一下刚刚才发生的的一幕,他他们两个碰碰面之前““猴子”在在谁的背上上?《如何做好好一名中层层管理者》》你希望下属属采取哪一一种行动员工在处理理他与上司司的关系时时，可以有有5个级别别的主动性性1。等着被被叫去做2。问应该该做什么3。提出建建议，然后后采取最终终行动4。采取行行动，但马马上提出建建议5。自己行行动，然后后按程序汇汇报《如何做好好一名中层层管理者》》猴子法则高效执行者者的七大要要点1。。始始终终让让猴猴子子在在下下属属的的肩肩上上2。。让让员员工工照照顾顾好好自自己己的的猴猴子子3。。千千万万不不要要忘忘记记猴猴子子是是从从哪哪儿儿来来的的4。。让让下下属属把把猴猴子子当当自自己己家家的的养养5。。不不要要让让猴猴子子累累死死6。。猴猴子子也也需需要要快快乐乐7。。检检查查与与指指导导能能让让猴猴子子进进化化《如如何何做做好好一一名名中中层层管管理理者者》》执行行的的第第一一要要点点让猴猴子子在在下下属属的的肩肩上上消除除第第一一和和第第二二级级别别，，这这样样下下属属就就不不得得不不学学习习并并掌掌握握““完完成成工工作作的的方方法法””减少少““受受下下属属制制约约的的时时间间””，，增增加加自自己己支支配配的的时时间间。。《如如何何做做好好一一名名中中层层管管理理者者》》执行行的的第第二二要要点点让员员工工照照顾顾好好自自己己的的猴猴子子利用用增增加加的的自自由由支支配配的的时时间间确确保保各各个个下下属属确确实实具具有有积积极极性性你所所做做的的事事就就是是：：确确保保每每一一个个问问题题的的检检查查程程序序并并在在你你的的日日历历上上标标明明.《如如何何做做好好一一名名中中层层管管理理者者》》执行行的的第第三三要要点点千万万不不要要忘忘记记猴猴子子是是从从哪哪来来的的第一一步步:与与上上级级一一起起明明确确你你的的职职责责第二二步步:与与下下级级一一起起讨讨论论职职责责的的意意义义第三三步步:制制定定书书面面计计划划书书《如如何何做做好好一一名名中中层层管管理理者者》》执行行的的第第四四要要点点让下下属属把把猴猴子子当当自自己己的的养养把任任务务交交给给最最适适合合的的人人去去完完成成。。将希希望望得得到到的的结结果果用用明明确确的的文文字字定定义义下下来来。。鼓励励员员工工解解决决问问题题，，而而不不是是提提出出问问题题。。授权权应应由由简简到到繁繁，，循循序序渐渐进进的的从从事事授授权权。。管理者切切忌重复复授权。。变“我想想要”为为“我一一定要””。《如何做做好一名名中层管管理者》》执行第五五要点做重要而而不紧急急的事猴猴子才不不会累死死时间管理理紧迫感重要性重要又紧紧迫的重要不紧紧迫的紧迫不重重要的不重要也也不紧迫迫的压力人从容人无聊人无用人(他人做做)(立即做做)(按计划划做)(少去做做)《如何做做好一名名中层管管理者》》第六点：：猴子也也需要快快乐一句赞美美的话,影响力力可长远远到一辈辈子零成本低低成成本谢谢，赞赞扬为为员工支支付午餐餐肯定，鼓鼓励少少许奖励励口头，书书面，邮邮件礼礼券感谢信奖奖品品，证书书观看工作作的成果果，体验验生活。。《如何做做好一名名中层管管理者》》第七要点点：检查查与指导导能让猴猴子进化化1、明确确问题2、询问问员工的的想法3、征询询员工的的改进意意见4、讨论论出一个个改进计计划，并并把它写写下来5、继续续对成效效的考查查6、持续续改进，，不断追追求卓越越《如何做做好一名名中层管管理者》》执行型管管理者最最重要的的品质：：让猴子觉觉得自己己很重要要尼采说:人的一一辈子都都在寻找找重要感感!《如何做做好一名名中层管管理者》》执行型管管理者最最重要的的原则：：你要喂、、杀、训训服、自自律；否则，他他们会饿饿死，而而你则要要将大量宝贵时时间浪费费在尸体体解剖或或试图使使他们复活上。。《如何做做好一名名中层管管理者》》谢谢，祝祝各位工工作顺利利！万事事如意！！《如何做做好一名名中层管管理者》》9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Friday,December