如何建立高素质的团队黑白版

如何建立高素质的团队1团队分类与建设团队工作指引我们试图从五个方面进行探讨。团队起源及作用团队解决问题的方法团队测评和游戏2例1：智商为120的个人组成团队，其智商仅为62HisIQis120!TheirIQis62!3例2：能拉动85公斤的人6个加起来只能拉动383公斤

85*6=510412minutes5minutes7minutes12minutes例3：参加游戏的人数不同，花费时间和正确率也不相同

·个人所费时间短，正确率低；团体所费时间长，正确率高5？社会惰性(socialloafing)·工作无法明显区别以突出个人·个人不必独自对工作成果负责

学习智障（Learningdisability)·局限思考·专注于个别事件·归罪于外·主动积极但缺乏整体思考·管理团体的迷思·对缓慢发生的变化失察·从经验中学习的错觉这说明了什么6你猜猜……棒球队还是篮球队 ·美国一些研究人员通过对每个队员能力的评估，来预测在每季结束后棒球队和篮球队的成绩·每位队员均以1-10的积分来表示他的全面能力，然后将得分总和，用于预测该队在整个球季的最后成绩·其中一项运动，准确度达到90%，另一项运动，准确度只有35%7团队的产生与流行是时代进步的产物。他与群体有着明显的区别。工作群体工作团队信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体或共同的相互补充的目标协同配合责任技能8时代的不断进步要求组织结构也不断优化以顺应形势发展。传统的金字塔式结构在向扁平式等简单化模式过渡提倡严密监控严格的组织纪律官僚倾向员工对严密监控的反作用与X理论更符合功能专业化程度高沟通路径长较少的沟通困难容易协作鼓励授权注重现代监控理念与Y理论更符合功能专业化程度低金字塔式组织结构扁平式组织结构分散的权力权力多层次控制范围窄权力集中化权力层次少控制范围宽低授权9成功团队的几个范例10团队的概概念及高高素质团团队特征征：团队：为为完成一一项共同同目标而而互相依靠靠的一群群员工·清晰目标标，整体体运作·持续学习习，不断断创新·充分授权权，自我我管理·完全沟通通，开放放气氛·各有所长长，技能能互补·全心投入入，卓越越追求特征：11团队分类类与建设设团队工作作指引团队起源源及作用用团队解决决问题的的方法团队测评评和游戏戏12团队有有多多种分分类类方法法。。根据团团队队的存存在在目的的，，团队队可分分为为三类类。。团队分分类类（一））？多功能型型问题解决决型自我管理理型13D类型：：冷淡而而有效的的团队任务效率率高心智健康康中等或或差小组活力力期短社会反射射作用低低任务反射射作用高高任务反射射作用低低A类型：：充分发发挥作用用的团队队任务效率率高心智健康康良好小组活力力期长社会反射射作用高高C类型：：功能失失调的团团队任务效率率差心智健康康差小组活力力期极短短四种类型型的团队队及其产产生的结结果B类型：：亲密的的团队任务效率率差心智健康康中等小组活力力期短团队分分类类（二））14根据团团队队的表表现现分。。团队分分类类（三））团队行为为曲线（团队表表现的评评估）工作表现现团队的效效能工作群体体伪团队潜在的团团队真正的团团队表现出色色的团队队伪团队：：一群人被被别或自自称为团队队，也具具有团队队潜力，，但实际际工作中中根本不不协作或或根本无无集体责责任感。潜在团队队：是介于工工作群体体和真正正团队之之间的的的群体真正的团团队；由很少的的一些人人组成的的，他们们为同一一目的工工作，有有共同的的目标，，团队中中的每一一个成员员共同对对团队所所要达到到的目的的负责，，也对团团队采用用的总的的工作方方法负责责表现出众众的团队队：是把团队队的潜力力发挥到到及至的的团队15建立团团队队的六六个个步骤骤皆皆是构构成成高效效能能团队队的的六大大要要素。。团队建建设设的几几个个步骤骤建立远景景/目标制定策略略建立企业业文化达成共识识建立激励励机制团队终身身学习16TMTMTMTMSTMTMTMTMTMSTMTMTMTMTMTMTMTMTMTMSSTMStageOneStageTwoStagethreeStagefour团队发展展的四个个阶段17TMTMTMTMTMS沟通：几几乎是单单向（由由主管做做指示报报告）；；团队成员员间有关关工作的的交流有有限决策：主主要由主主管作出出，很少少采纳员员工建议议团队独立立性：低低团队成员员的能力力：技术术单一；；处理人际际关系的的能力很很低；不要求有有支持团团队的能能力（如作决决定，解解决问题题等）团队发展展的第一一个阶段段18TMTMTMTMSTM沟通：大大部分为为双向；；团队成员员间建立立起交流流决策：主主要由主主观作出出，但采采纳了员员工的建建议团队独立立性：低低——中中团队成员员能力：：技能的的单一；；人际关系系能力中中等；具有初步步的支持持团队的的能力（如作决决定，解解决问题题等）团队发展展的第二二个阶段段19TMTMTMTMTMS沟通：团团队成员员间交流流很多；；主管减少少事事以以自己为为主，更更多地成成为主持交流流的人决策：由由团队作作出更多多的决定定团队独立立性：中中等———高团队成员员能力：：技术面面更宽；；人际关系系能力强强；中等的支支持团队队的能力力（如做决决定、解解决争议议、选择择团队成员等））团队发展的第第三个阶段20TMTMTMTMTMS沟通：团队成成员间经常交交流；主管更多地与与其他主管和和其他团队交流以改进团团队间的关系系决策：主要由由团队来做团队独立性：：高团队成员能力力：技术面广广；人际关系能力力强；支持团队的能能力强（如作作决定、解决争议、选选择团队成员员等）团队发展的第第四个阶段21团队效率的定定义：·任务效率：：团队完成与与任务有关的的目标程度·心智健康：：团队成员的的健康成长和和发展·团队活力：：团队继续在在一起工作和和有效发挥作用用的可能性团队效效率率22团队分类与建建设团队工作指引引团队起源及作作用团队解决问题题的方法团队测评和游游戏23目标角色程序关系团队工作指引引24团队工作指引引：有针对性的目目标找出每个人的的需要·公开个人人的目标—发展需要—生活方式·在小组目目标上达成协议—发展需要—生活方式·分享客户户的目标—最后成果—建立技能明确角色谁做什麽达成成协议·厘定工作作角色—了解工作和和最后成果—把你的技能能和发展需要与工作作配合—建立你的工工作责任归属—设计流程中中的角色—了解所需角角色—观察是否有有人扮演该角色·愿意采取取行动重新保持流程的的平衡大家同意的程程序计划有效率地地运用时间·设定沟通通上的期望—相互交流的的方式和频率达成协协议—了解驱使他他人参与所需的职权权·设定取得得最后成果的限期·设定检查查点—同意检讨流流程—制定反馈和和指导意见成熟的关系建立有建设性性的气氛·老老实实实讲—要坦白、直直率提出和接受他人反反馈—不要回避·确保有平平衡的参与—聆听—寻求意见—测试理解程程度/共识·语调要保保持正面—根据目标来来连成一体—争论时不要要作人身攻击—适当时提供供解决方案或选择而不不是提出问题25找出每个人的的需要·公开个人人的目标—发展需要—生活方式·在小组目目标上达成协协议—发展需要—生活方式·分享客户户的目标—最后成果—建立技能有针对性的目目标26谁做什麽达成成协议·厘定工作作角色—了解工作和和最后成果—把你的技能能和发展需要要与工作配合合—建立你的工工作责任归属属—设计流程中中的角色—了解所需角角色—观察是否有有人扮演该角角色·愿意采取取行动重新保保持流程的平平衡明确角色27计划有效率地地运用时间·设定沟通通上的期望—相互交流的的方式和频率率达成协议—了解驱使他他人参与所需需的职权·设定取得得最后成果的的限期·设定检查查点—同意检讨流流程—制定反馈和和指导大家同意的程程序28建立有建设性性的气氛·老老实实实讲—要坦白、直直率提出和接接受他人反馈馈—不要回避·确保有平平衡的参与—聆听—寻求意见—测试理解程程度/共识·语调要保保持正面—根据目标来来连成一体—争论时不要要作人身攻击击—适当时提供供解决方案或或选择而不是是提出问题成熟的关系29组织部组织运作管控文化如何建立高素素质的团队30良好组织1、共同愿景景·团队愿景·个人愿景·客户愿景2、明确角色色·技能互补·个性角色高效运作1、团队导向向·整体利益·资源共享·集体思考2、自我管理理·良好授权·分工协作清晰管控1、有效管理理·计划管理·项目管理·时间管理2、良好引导导·制度引导·良好沟通优秀文化1、学习型组组织·学习创新·不断实践2、责任·事业·组织·团队·自我3、认同·团队·组员·工作31团队分类与建建设团队工作指引引团队起源及作作用团队解决问题题的方法团队测评和游游戏32团队解决问题题的方法（七七步法）之一一第一步定定义当前形势势与背景任何时候进行行变革，可以以从分析当前前的形势开始始。分析形势势时要注意到到与当前形势势有关的背景景材料。应该该将有关的事事实描述出来来以帮助识别别和认清问题题。回顾以前前已经考虑到到并采取的行行动。将精力力集中在定义义所期望得到到的结果上。。光有参与与决策策的欲望望或参参与决策策还不不足于保保证取取得成功功。以以下的步步骤是MetropolitanLife公司使用用的提提高团队队解决决问题能能力的的方法。。共有有7个步步骤。。团队解决问题题的方法（七七步法）之二二第二步明明确问题在前一步的基基础上，明确确当前面临的的是什么问题题。在描述问问题时，可以以用“如何””作为开始。。然后要用包包含行为动词词语句描述要要做什么、预预期的结果是是什么和在什什么时候得到到。确定在你你的描述中包包含了多少和和多快。33团队解决问题题的方法（七七步法）之三三、四、五第三步头头脑风暴（或或脑力激荡））通过寻求如何何合理地处理理你工作中遇遇到的问题想想法、希望、、意见和建议议等来开始解解决问题的过过程。第四步选选择主意在头脑风暴中中选择一个或或几个合理的的主意，并按按照可能对问问题的改善作作用大小排列列。第五步分分析可能的利利/弊对最有希望的的主意进行利利弊分析。先先试着开发出出三个好处，，然后再罗列列所有的担忧忧。而担忧应应该用“如何何”语句来描描述。这种先先利后弊的顺顺序是为了防防止一些好的的主意过早地地被扼杀。34第六步克克服可能的弊弊端通过将担心的的弊端当作潜潜在的问题来来使这种担忧忧变小。担忧忧要用“如何何”或“我希希望”等方式式来表述。因因为这样的描描述可以把担担忧当作新的的问题以上述述流程来循环环解决。第七步建建立行动方案案行动方案应包包括以下内容容以保证所选选择的主意能能变成解决问问题的答案。。你要确定以以下事项：谁将做什么？？到何时为止？？你怎样知道你你已经达到了了目标？（注注：当团队自自己产生评估估的数字时团团队工作得最最好，因为不不管评估的是是什么，他们们有了一些自自主的感觉。。如果需要，何何时大家再聚聚到一起来？？团队解决问题题的方法（七七步法）之六六、七35团队分类与建建设团队工作指引引团队起源及作作用团队解决问题题的方法团队测评和游游戏36通过团队队评价价我们可可以自自我意识识到自自身团队队的健健康情况况，同时为改改进工工作提供供了方方向。团队能力力的KPI指标标——团团队评分分测试试目的授能沟通弹性生产力认可士气阁下感受如何何？37团队游戏戏平安制盒有限限公司开张通过游戏戏我们们会有体体会。。38欢迎加加入平平安制制盒有有限公公司！！祝贺你你！你你已被被从很很多出出色的的候选选人中中挑选选出来来，成成为平平安制制盒有有限公公司的的一员员。我们有有三个个分厂厂，生生产同同样高高质量量的开开口盒盒子。。公司的的目标标高效率率、高高效益益地运运作向客户户提供供15cmx10cmx5cm的的向上上开口口的盒盒子我们是是一个个制作作高质质量的的开口口盒子子的大大型企企业。。公司司在国国内已已有十十年历历史。。39游戏戏说说明明每个分分厂由由10人组组成。。设：：厂长1名名，，统管管全厂厂的生生产，，采购经经理1名，，负责责采购购，人事经经理1名，，负责责考核核，QC1名名，负负责检检察质质量，，裁剪车车间3名，，负责责裁剪剪工作作，粘贴车车间3名，，负责责粘贴贴工作作。另设买家3人，，负责责收购购盒子子（不不合格格的盒盒子退退回））观察员员2人人，负负责观观察，，并作作游戏戏总结结。人员组组成盒子的的规格格：底底长15cm，，底宽宽10cm，高度5cm。上上面开开口。。1张A4纸纸25元，，一一个盒盒子的的销售售价：：50元/盒游戏的的规则则：时间：：20分钟钟采购：：游戏戏开始始时的的采购购当即即可得得，第第二次次采购购5分分钟后后才能能得到到。游戏开开始时时的5分钟钟，由由厂长长将人人员和和生产产安排排好，，才开开始作作业。。厂长要要巡视视，其其他人人员一一律听听从指指挥。。人事经经理要要记录录下个个人的的表现现，包包括态态度、、纪律律和业业绩，，并作作最后后的考考评。。裁剪和和粘贴贴分开开，其其它各各部分分也如如此，，互不不通气气。最后要要作评评比，，输的的小组组要受受罚，，还要要评比比最需需改进进员工工1名名。赢赢的小小组受受奖励励，还还要评评比劳劳动模模范。。游戏结结束后后，请请大家家总结结小组组的表表现。。并进进行评评比。。买家家要负负责计计算各各分厂厂的利利润。。然后后大组组讨论论体会会。40第二次次游戏戏开始始前，，要求求各组组用10分分钟时时间讨讨论企企业的的改组组，除除厂长长、人人事经经理及及采购购外，，其余余人员员的安安排自自定。。不进进行内内部的的评比比，只只进行行分厂厂之间间的比比赛。。第二次次游戏戏结束束后，，再总总结一一次，，这次次总结结要结结合平平时工工作的的体会会。第二二次次游游戏戏41练习可可能带带来的的感受受一个以以工作作流程程为导导向的的企业业的感感受当员工工队伍伍被授授权参参与改改进时时发生生什么么情况况。怎样运运用质质量观观念来来改善善企业业。为什么么员工工的参参与对对完成成企业业改革革是至至关重重要的的。42参加者者的体体会岗位设设计不不合理理，分分工太太细。。人员配配备不不合理理。技能不不够。。流程不不合理理成本控控制失失策。。重任务务、轻轻管理理。重速度度、轻轻质量量。相互埋埋怨。。第一次次游戏戏的体体会岗位设设计趋趋于合合理。。分工合合理化化。技能较较第一一次有有提高高。流程清清晰。。计划于于实际际更接接近。。团结合合作。。质量观观念加加强。。人人参参与改改革。。第二次次游戏戏的体体会43学习的的重点点职能型型企业业的特特征部门之之间缺缺乏信信息交交流。。在工作作流程程中有有更多多的瓶瓶颈盒盒和踢踢皮球球现象象。人的技技能和和公司司的资资源得得不到到充分分利用用。计划是是孤立立地、、封闭闭地制制定的的，主主要根根据过过去的的业绩绩。质量提供的的任何何产品品和服服务的的质量量标准准应由由作为为最终终用户户的顾顾客来来决定定。团队合合作当公司司的某某些部部分与与另外外一些些部分分隔离离后，，更难难建立立起信信任、、信用用和团团队精精神。。企业改改革让人们们参与与到改改革的的计划划中来来可以以增加加人们们的接接受程程度和和投入入程度度。44感谢大大家的的耐心心！459、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。22:34:3722:34:3722:3412/23/202210:34:37PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2222:34:3722:34Dec-2223-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。22:34:3722:34:3722:34Friday,December23,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2222:34:3722:34:37December23,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。23十二二月202210:34:37下下午22:34:3712月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:34下下午12月-2222:34December23,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2322:34:3722:34:3723December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。10:34:37下午午10:34下下午22:34:3712月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。22:34:3722:34:3722:3412/23/202210:34:37PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2222:34:3722:34Dec-2223-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。22:34:3722:34:3722:34Friday,December23,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2222:34:3722:34:37December23,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。23十二月月202210:34:37下午午22:34:3712月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月2210:34下下午午12月月-2222:34December23,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺