如何打造企业执行力

成在责任心，赢在执行力如何打造企业执行力蝴蝶效应丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。

事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异。任何一个最微小的行动都可能带来不可思议的结果，一个最微小的捡钱包而不昧的行为可能会带来一个大的投资项目，一个不负责任的吸烟者可能带来的是多条人命、几亿损失，一个交易员的昧心行事可将会使一个百年银行毁于一旦。讲责任从小事做起，细节是提高执行力的重中之重天下大事，必作于细；天下难事，必成于易。”天下的难事都是从易处做的，天下的大事都是从小事开始的。海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说：如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国人去做，那么他第一天可能擦六次，第二天可能擦六次，可是到了第三天，可能会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。有鉴于此，他表示，把每一件简单的事情做好就是不简单；把每一件平凡的事情做好就是不平凡。所以在执行过程中要特别注重从小事做起。汪中求先生在《细节决定成败》一书中所说的：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。”由此，我们需要改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细、做实。

以客户为出发点和落脚点，责任流程是落实责任的真正支柱企业的季度会议。营销部门的经理说：“最近销售工作做得不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，我们的研发部门要认真总结。”研发部经理说：“我们最近推出的新产品是少，但我们也有困难，我们的预算都被财务部门削减了。”财务部门经理说：“我是削减了你们的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。”采购部经理说：“我们的采购成本是在上升了10%，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升了。”大伙如释重负：“哦，原来如此，我们大家都没有责任了。”人事部经理说：“这样说来，责任都不在大家，我们只好去考核俄罗斯的矿山了。”

国家兴亡匹夫有责企业成败员工有责在这个故事中，每个部门的职责都是清晰的，但并没有带来所期待的目标绩效，反而造成了相互间的责任推诿，这就是因为部门与部门之间，没有构成“责任流程”，他们表面看来都对自己的部门负责，但站在全局看，这种负责确是对企业的一种极大不负责。责任心是态度执行力靠能力责任心是执行力之源都是做超市，惟有沃尔玛能够雄居零售业榜首；同是做电脑，惟有戴尔独占鳌头。满街的咖啡店，惟有星巴克一枝独秀。造成这些差别的根本原因就是各个企业执行力的差异，就是对制度措施的贯彻执行的责任意识。成长型企业普遍面临的问题制度一条条，执行没办法不开会不知道做啥，开会了也解决不了啥员工总有很多“道理”，让你觉得他事情没做好是有原因付出比计划多10倍的精力，可往往只得到计划中10%的结果老板在,抢着干，老板走,没人干有些制度、规章在员工身上执行时就会拐弯、变形协调的事很多，却越协调，事越多现实的痛苦：成长型企业面临的三个结构性问题

动力之痛谁能告诉我，如何让员工冲锋陷阵？

为什么员工做一天和尚撞一天钟？为什么给了钱还是不尽力？员工为什么愁眉苦脸？员工凭什么为你“卖命”？、靠什么凝聚人心？靠什么指引方向？协调之痛谁能告诉我，“内耗”还要持续多久？为什么上下级关系紧张？为什么部门之间互相推诿？为什么空降兵与老员工白眼相向？为什么公司与供应商协调不利？谁能告诉我，怎么能让员工把事情做到位？下属工作不到位；领导总是充当救火队员；不开会不知道做啥，开会了也解决不了啥；付出比计划多10倍的精力，只得到计划中10%的结果……

效率之痛成长型型企业业：抓抓管理理，抓抓什么么？核心的的管理理问题题有两两个：：如何打打造有有执行行力的的人才才？凝聚团团队如何打打造有有执行行力的的制度度？持续发发展摆脱对对老板板依赖赖公正公公开公公平成长型型企业业缺乏乏什么么？在人的的层面面，缺缺乏基基本的的思维维方式式和做做事方方法缺乏一一套科科学的的关键键点式式管理理方法法在制度度层面面，缺缺乏基基本的的管理理理念念和管管理制制度缺乏一一套制制度化化的执执行力力体系系本质归归纳很多执执行问问题归归结于于员工工的观观念和和做事事方式式完成任任务，，推卸卸责任任，应应付老老板“任务务”不等于于“结果果”买火车车票的的故事事今年五五一节节，XX医医疗设设备公公司要要派10个个人去去青岛岛参加加一个个展会会。每逢节节日，，铁路路客运运就非非常紧紧张，，旅游游旺地地更是是如此此。4月27号号（预预售的的第一一天））一大大早，，公司司老板板就派派小刘刘去火火车站站买车车票。。过了了很久久，小小刘满满头大大汗的的回来来了，，说：：“售售票处处人太太多了了，我我挤了了半天天，排排了3个小小时才才轮到到我，，但是是窗口口的所所有火火车票票，包包括软软卧、、硬卧卧、硬硬座都都卖完完了，，没办办法，，我只只好回回来了了。””老板听听了欲欲言又又止，，最后后还是是忍不不住将将小刘刘训了了一顿顿。小小刘感感到很很是委委屈，，心想想，我我辛苦苦了一一早上上，的的确是是没票票了，，为什什么还还要怨怨我？？1、老老板为为什么么会批批评小小刘？？2、如如果你你是小小刘，，老板板派你你去火火车站站去买买票，，请问问你会会怎么么做？？小张怎怎么做做的？？老板又又派小小张去去火车车站看看看，，小张张过了了好长长一段段时间间才回回来，，他的的回答答是：：火车车票确确实卖卖完了了，我我调查查了其其他一一些方方法，，请老老板决决策:买高价价票，，每张张要多多花100元，，现有有15张如果找找关系系，我我有一一个朋朋友在在火车车站派派出所所，可可将10人人送上上车，，但晚晚上没没地方方休息息可以中中途转转火车车，北北京到到济南南有X趟，，出发发时间间：XX；；到达达时间间：XX；济济南去去青岛岛有X趟，，出发发时间间：XX；；到达达时间间：XX；如果可可以坐坐飞机机，XX日日有X班飞飞机，，时间间分别别是...如果可可以坐坐汽车车，包包车费费用是是XXX元元；豪豪华大大巴每每天有有X次次，时时间分分别是是...，，票价价XX元老板会会重用用谁？？买车票票是““任务””到青岛岛是““结果””企业中中大量量存在在的现现象………我已经经按照照您说说的做做了我已经经尽最最大努努力了了我该做做的都都做了了但———没有有做到到就是是没有有结果果！成功者者寻找找方法法，失失败者者寻找找理由由看图说说话：：什么么是任任务？？什么么是结结果？？任务：：挖井结果：：挖井并并且有有水出出来结果训训练之之一做事之之前，，给自自己5秒钟钟的时时间去去思考考：“这件件事情情的结结果是是什么么？””讨论：：总经经理要要通知知大家家开会会，秘秘书会会怎么么做？？1段2段3段4段5段6段7段8段9段发通知――用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。抓落实――发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。重检查－－发通知，落实到人后，第二天在会前３０分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。勤准备――发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。细准备――发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的呀，否则就不会对经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。做记录――发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。发纪录――会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。定责任――将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。做流程――把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何能人的会议服务体系！看看九九段秘秘书如如何做做结果果？结果定定义改改变员员工行行为，，基于于客户户价值值的结结果定定义是是执行行的起起点。。完成任任务获得结结果你是几几段秘秘书？？结果训训练之之二：：用外外包思思维分分析结结果与与任务务刘总让让小李李把一一份重重要的合同同文件件送到到温州州………因为种种种原原因没没按时时送到到！堵车雷雨交交加你是老老板怎怎么处处理会扣小小李工工资吗吗？如果是是快递递公司司呢？？（小小红马马，联联邦快快递））为什么么快递递员没没赏钱钱，员员工却却要拿拿辛苦苦费上班不不是拿拿工资资的理理由为企业业提供供结果果才是是得到到报酬酬的原原因1、文文件送送到付钱钱2、文文件没没送到到不不付钱钱！——为为什么么同样样的事事情发发生在在不同同人的的身上上，处处理却却不一一样？？结果的的本质质是商商业交交换结果薪酬商业最最简单单的就就是交交换，，等价价交换换企业用用优良良产品品和优优质服服务和和客户户进行行交换换员工拿拿结果果来和和企业业进行行交换换做任务务是陷陷阱，，做结结果是是馅饼饼公司员工做做任务务，形形成不不公平平交换换，公公司在在这名名员工工身上上形成成负债债；当多数数人都都在做做任务务时，，公司司就会会衰退退甚至至倒闭闭。个人不被认认可、、丧失失斗志志、意意志消消沉：：郁闷闷温水里里的青青蛙青蛙如如何做做才能能生存存下来来？温水是是偶然然，沸沸水是是必然然。结论：：不做做结果果，就就会丧丧失了了做结结果的的能力力员工需需要成成长，，不做做温水水中的的青蛙蛙无论你你是狮狮子还还是羚羚羊，，都必必须奔奔跑做结果果是给给自己己投资资：“年年轻的的时候候，自自己是是普通通的员员工，，但是是我做做到了了部门门经理理做的的事情情，上上级领领导想想到的的事情情我很很快可可以做做到；；有些些上级级领导导想不不到的的事情情，我我也做做到了了，所所以获获得了了一次次次的的提升升机会会。””执行力力四部部曲结果定定义责任承承诺结果跟跟踪即时奖奖惩一、结结果定定义：：门从从哪儿儿开，，人从从哪儿儿走！！结果定定义改改变员员工行行为，，基于于客户户价值值的结结果定定义是是执行行的起起点。。不同的的门，，不同同的目目的，，自然然是不不同的的结果果！目标和和计划划决定定起步步方向向！以销售与营销部门为龙头开始制定计划，传递客户价值后勤供应生产营销与销售其他支持部门总经理业务部经理小组领导个人以销售与营销部门为龙头开始制定计划，传递客户价值自上而下的确定业绩目标自下而上的制定行动方案客户周计划划日结结果管管理二、一一对一一责任任：千千金重重担众众人挑挑，人人人头头上有有结果果！一个伟伟大的的目标标需要要一个个伟大大的团团队来来完成成！前提是是，每每个人人有明明确的的责任任和分分工，，承担担起应应有的的责任任！只要有有任何何一个个人不不能完完成工工作，，赛车手手随时时都会会失去去争夺夺冠军军机会会！一对一一的责责任承承诺，，人们们只会会对自自己头头上的的指标标负责责1、确确定年年度或或某一一期间间的经经营目目标2、确确定关关键成成功要要素（（KSF））通过研研讨会会的方方式确确定定完成成年度度经营营目标标的关关键成成功因因素3、确确定关关键业业绩指指标和和目标标责任任人三、结结果跟跟踪：：人们们不会会做你你希望望的，，只会会做你你检查查和监监督的的从不相相信信信誓旦旦旦，，从不不相信信别人人的承承诺，，他只只相信信已经经发生生的事事实，，只关关心正正在发发生的的事实实和数数据。。发现问问题，，及时时纠正正！红绿灯灯的价价值在在于行行人可可以获获得免免费的的安全全一样样。也也就是是说在在结果果没发发生之之前就就可以以帮助助你解解决！！反过过来，，你不不“开开放””，这这个帮帮助就就没了了！建立以以检查查与监监督为为核心心的制制度体体系，，保证证战略略实施施事实和数据计划与措施行动改进战略规划事实和数据行动改进事实和数据行动改进公司业绩通过对对行为为结果果的跟跟踪，，将战战略规规划落落实到到行动动上，，并实实现持持续地地改进进，最最终实实现公公司预预定的的目标标，将将项目目进程程节点点管控控监督督起来来，保保证最最后结结果的的实现现．1、业业绩跟跟踪报报表体体系2、月月/季季/年年度质质询会会议组成部分详细说明找出关关键驱驱动因因素确定关关键业业绩指指标落实关关键业业绩指指标设定KPI权重重建立报报表系系统收集与与目标标相关关的数数据准备业业绩报报表针对业业绩差差的领领域分分析其其根本本原因因发现问问题、、解决决问题题、事事前处处理过程管管理和和控制制目的3、质质询后后行动动改进进定义改改进指指标的的关键键失败败因素素制定改改进行行动计计划落实改改进行行动计计划确保目目标实实现、、优化化管理理业绩报报表KPI质询会会议改进行动计计划建立以以检查查与监监督为为核心心的制制度体体系，，保证证战略略实施施四、即即时激激励：：建立立奖惩惩不过过夜，，黑白白分明明的激激励机机制企业执执行力力和薪薪酬无无关！！1、及及时激激励：：表扬扬、奖奖金、、升职职、旅旅游、、带薪薪假期期等马马上兑兑现2、推崇崇与即时时激励———好报报才有好好人3、我们们提倡什什么，反反对什么么，旗帜帜鲜明！！执行力四四部曲本本质是什什么？对个人，，是一套套做事思思维方式式：帮助个人人获得结结果的基基本做事事方式知道自己己要什么么，找到到怎么实实现的办办法让公司员员工形成成“承诺诺－结果果－奖惩惩”的自自我提高高机制对公司，，是战略略实施工工具：帮助企业业获得战战略结果果的管理理方式把老板脑脑子里的的战略变变成员工工的行动动让所有员员工“心心往一处处想，劲劲往一块块使”建立不依依赖于任任何人的的制度运运营系统统中国优秀秀企业的的执行榜榜样———格兰仕仕的书信信文化大约从1997年开始始，公司司董事长长梁庆德德在每年年的年末末岁尾都都写一封封《致格格兰仕全全体员工工及家属属的一封封信》，，这已经经成为““德叔””的“规规定动作作”：1997年：《《艰难困困苦我们们一起背背》；1998年：《《给全体体员工拜拜个年》》；1999年年：《接接受我最最真诚的的祝福》》；2000年年：《努努力了，，心血就就不会白白费》；；2001年：：《那些些欢笑与与泪水同同行的日日子》；；2002年：：《让我我们的心心贴得更更紧一些些》；2003年：《《找到属属于自己己的一片片蓝天》》；2004年年5月9日是母母亲节，，公司总总裁办开开展了一一次“母母亲节给给母亲写写封信””的征文文活动，，“德叔叔”知道道后，也也给企业业报写来来了《致致格兰仕仕人母亲亲们的一一封信》》，将心心比心，，让许多多格兰仕仕人的母母亲感动动。以执行带带动执行行——文文化和制制度只有有转化成成人的行行为，才才有真正正的执行行！结果跟踪Review责任承诺Responsibility结果定义Ready即时奖惩Result个人执行力个人成长长执行不能能通过思思考获得得，执行行只能通通过行动动来获得得！制度运营营的本质质是自适适应的运运营体系系但前提是是，每个个人的是是以制度度为行为为习惯的的人没问题题了，4R会自自然运转转，达成成自适应应体系4R导入入是以个个人执行行力为切切入点，，以执行行带动执执行！执行基因因植入结果训练练个人成长长点个人成功功训练成长故事事会与领领导激励励个人优秀秀品质的的推崇1234承诺执行行4R的““三点一一线”和和进程安安排概览览信息发布布：4R墙个人执行行力训练练检查执行行奖惩执行行点1一线5客户价值值点客户价值值训练客户价值值分享会会与培训训客户价值值推崇。。结果点结果训练练结果与任任务检讨讨会与培培训结果导向向推崇执行线制度执行行力训练练，4R模式导导入与训训练结果清晰晰，检查查跟上互相承诺诺，防止止扯皮一套奖惩惩，管住住全体R1+R2+R3+R4简单实用用的管理理方法6点3点2执行力四四部曲能能够给成成长型企企业带来来的5个个价值聚焦业务务结果塑造领导导力执行文化化一对一责责任通过月度度计划和和质询会会帮助企企业统一一思想、、统一策策略、统统一步调调，将贵贵公司所所有部门门的行动动聚焦到到业务的的持续健健康增长长上来帮助公司司高层领领导跳出出日常事事务管理理，把精精力集中中到与战战略和业业务有关关的工作作重点上上，逐步步学会关关键点式式业务管管理方法法通过灌输输客户价价值和结结果导向向意识，，创造良良好氛围围，培养养员工结结果思维维和习惯，，推动公公司建立立“人人人谈客户户，处处处要结果果”的执执行文化化以高层责责任为核核心，通通过周结结果承诺诺和周质质询会进进行密集集的结果果检查，，同时通过过即时激激励和奖奖惩，推推动公司司建立““人人对对结果负负责”的的一对一一责任指指向2345个人战略略支点通过从高高层入手手，挖掘掘个人成成长过程程中的闪闪光点，，帮助梳梳理个人人战略规规划，把把员工个个人成长长和公司司成长结结合起来来，把个个人战略略和公司司战略结结合起来来，让员员工愿意意与公司司“走下下去”1有什么样样的结果果，你就就有什么么样的人人生！你想怎么么做，你你就怎么么做。你你怎么做做，你就就有什么么样的结结果。有有什么样样的结果果，你就就有什么么样的人人生！有人打赌赌，如果果把全世世界的财财富均分分，十年年后，贫贫富差距距依然会会像今天天这么大大。你相信吗吗？如果果你相信信的话，，那就请请每天早早晨醒来来的时候候，面对对镜子大大声对自自己喊：：我要结结果！我我要改变变任人摆摆布的人人生！让我们勇勇敢的喊喊出内心心的承诺诺：执行力就就是要结结果！我们要赚钱，我们要要结果！！！谢谢9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。22:45:5122:45:5122:4512/23/202210:45:51PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2222:45:5122:45Dec-2223-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。22:45:5122:45:5122:45Friday,December23,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2222:45:5122:45:51December23,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。23十十二月202210:45:51下下午22:45:5112月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2210:45下午12月-2222:45December23,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2322:45:5122:45:5123December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。10:45:51下下午10:45下下午22:45:5112月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。22:45:5122:45:5122:4512/23/202210:45:51PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2222:45:5122:45Dec-2223-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。22:45:5122:45:5122:45Friday,December23,202213、不知香积积寺，数里