基本社交礼仪4

基本社交禮儀有礼走遍天下主讲人：楊珂一：关于礼仪什么是礼仪？什么是社交礼仪？礼仪的作用内强个人素质外塑个人形象现代社会竞争的附加值增进与他人的交往世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。——成功学大师拿破仑希尔行为循环的四个阶段无意识无能力有意识无能力有意识有能力无意识有能力你正处在哪个阶段？课程内容安排第一模块：社交惯例第二模块：社交装束第三模块：社交语言第四模块：社交举止第五模块：社交礼节给您的建议任何时候可以提出任何问题Askquestionsatanytime分享知识和经验

Shareknowledgeandexperience在学习中找到乐趣

Behappyinfun第一模块：社交惯例一、女士优先二、礼宾次序三、身份对等四、“等距离”规则五、修饰避人六、以右为尊七、不公开纠错八、不妨碍他人九、不问他人隐私第二模块：社交装束一、服饰的目标是形象二、塑造自己理想的形象三、社交场合常用的饰物人际交往中的魔鬼数字

“73855”7%38%55%你说什么语音语调外在形象及肢体对待自己---要有卓越的形象价值

这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。——罗伯特·庞德（英国形象设计师）人的印象形成=55%外表+38%自我表现+7%语言漂亮是一种责责任和义务如果你14岁岁不漂亮，你你可以怨父母母，若你40岁还还不漂亮，你你只能怪自己己。——索菲亚··罗兰第三模块：社社交语言一、语言的讲讲究二、交谈的艺艺术沟通的三个行行为说听问第四模块：社社交举止一、让微笑成成为一种习惯惯二、优雅形体体训练（站姿、坐姿姿、走姿、蹲蹲姿、递物、、捡东西）三、拍照时如如何摆出最美美的姿势四、手势语言与基基本手位训练练微笑如盐微笑是每一个个人的第一项项工作微笑是可以训训练的带着笑容出现现在别人面前前微笑可以拉近近彼此的距离离没有笑容就没没有好的人际际关系微笑的要素诚恳的笑纯净的笑眼中含笑基本方法：放松面部肌肌肉，使嘴角角微微上翘，，让嘴唇略呈呈弧形，最后后在不牵动鼻鼻子，不发出出笑声，不露露出牙龈的前前提下，微微微一笑。三、笑——一本万利与眼睛结合眼睛也要微笑笑：眼形笑＝嘴微微笑＋眼微笑笑眼神笑＝嘴还还原＋眼微笑笑与语言结合不能光微笑不不说话或光说说话不微笑要边笑边说与身体结合配合一定的动动作，比如点点头、鞠躬等等实际练习微笑练习（1）像婴儿咿呀呀学语一样，，说“E—”，让嘴的两端端朝后缩，微微张双唇。（2）减弱“E—”的程度，轻轻轻浅笑。（3）反复以上动动作，直到感感觉自然。（4）无论坐车、、走路、工作作都随时练习习，直到有人人认为你神经经不正常为止止。让微笑成为一一种习惯优雅形体训练练之——站姿淑女都是这么么站的····不良站姿让优雅打打折不良站姿身体歪斜弯腰驮背双腿大叉手位不当（口口袋内、抱在在胸前、叉腰腰等）脚位不当优雅形体训练练之——坐姿在餐厅时在酒吧时在客厅时标准坐姿——女士优雅形体训练练之——走姿快抬脚、迈小小步、轻落地地，走直线优美走姿的要要领a.以腰带动脚，，重心移动，，以腰部为中中心。b.颈要直，双目目平视，下颌颌向内缩，面面带微笑。c.上半身保持正正直，腰部后后收，两脚平平行。d.膝盖伸直、脚脚跟自然抬起起、两膝盖互互相碰触。e.有节奏地走路路，肩膀放松松，手指并拢拢。

若你走走路时能注意意上述要点，，你就能保持持优美的姿态态并时刻洋溢溢着青春的魅魅力。职业人士一般般采用高低式式蹲姿，它的的基本特征是是双膝一高一一低，下蹲时时双脚一前一一后，左脚在在前脚掌完全全着地，右脚脚脚掌着地，，脚跟提起，，双手轻握放放在左腿上。。女士双腿应应尽量靠紧，，男式双腿可可以微分。蹲姿的禁忌１、不要突然下蹲蹲

２、不不要距人过近近

３、、不要方位失失当４４、不要毫毫无遮掩５５、、不要蹲物体体上６６、不不要蹲着休息息优雅形体训练练之——蹲姿允许蹲姿的场场景整理工作环境境给予客人帮助助提供必要服务务捡拾地面物品品自己照顾自己己-双手为宜-递于手中-主动上前-方便接拿-尖刃内向优雅形体训练练之——递物主动将自己的的重要信息告告诉对方存放得当，随随手可取，站站立对正，上身前倾，双双握前端，字字朝对方，齐胸送出，清清楚报名递送名片接收名片感谢对方信任任立即起立，面面向对方，双双接下端，齐胸高度，认认真拜读，表表示感谢，存放得当，珍珍惜爱护实际练习手势手势的基本要要求：自然优优雅，规范适适度手势的运用：：1请、、让、送2引引领客人3递递物接物4招手致致意手势是人们交交往中不可缺缺少的动作，，是富有表现现力的一种““体态语言””。得体适度度的手势，可可增强感情的的表达，起到到锦上添花的的作用。小例子导游带领游客客上大巴，开开始清点游客客人数：“一一、二、三……”手心向下，食食指指人，大大家感觉怎样样？掌心向下有傲傲慢之意；一个手指点人人有教训、训训斥之感；掌心向上，表表示谦恭。点人的时候，，掌心向上，，五指伸开，，“第一位，，第二位，……”正确做法招手致意身体直立，面面带微笑目视对方，略略略点头手臂可全部伸伸直，也可稍稍有弯曲掌心向外对着着对方，四指指并拢，指尖尖向上手势注意事项项－使用手势宜亲亲切自然，手手势的直线宜宜软宜硬，动动作切忌快，，猛。－注意不能掌心心向下，不能能用手指、食食指点人。－运用手势要注注意与面部表表情和身体其其他部位动动作的配合，，这样才更能能体现对其他他人的尊重和和礼貌错误手势指指点点双臂抱起摆弄手指手插口袋身体动作握手礼仪相传在刀耕火火种的年代，，人们经常持持有石头或棍棍棒等武器，，陌生者相遇遇，双方为了了表示没有敌敌意，便放下下手中的武器器，并伸出手手掌，让对方方抚摩掌心。。久而久之，，这种习惯便便逐渐演变为为今日的握手手礼节。握手手已成为世界界上最为普遍遍的一种礼节节，其应用的的范围远远超超过了鞠躬、、拥抱、接吻吻等。在日常常交际中，我我们必须注意意握手的基本本礼节握手的方式：：伸出右手，手手掌与地面垂垂直，五指并并拢;稍用力握住对对方的手掌，，持续3-5秒;身体稍前倾，，双目注视对对方，面带微微笑。说寒暄的话，，并与表情配配合注意事项：不可滥用双手手不可交叉握手手不可向下压不可用力过度度握手的次序男女之间握手手宾客之间握手手长幼之间握手手上下级之间握握手要领：伸手尊者居前前来时主人，走走时客人力度2公斤，时间3-5秒目光与微笑第五模块：社社交礼节一、致意的礼礼节二、介绍的礼礼节三、交换名片片的礼节四、握手的礼礼节第一种：双腿并拢或平平行不超过肩肩宽，两手放放在身体两侧侧，手的中指指贴于裤缝。。这种站姿适合合比较庄重严严肃的场合。。第二种：双脚平行不超超过肩宽，以以２０厘米为为宜，左手在在腹前握住右右手手腕或右右手握住左手手手腕。这种站姿适合合在工作中与与客户或同事事交流时使用用。第三种：双脚平行不超超过肩宽，以以２０厘米为为宜，双手在在背后腰际相相握，左手握握住右手手腕腕或右手握住住左手手腕。。这种站姿适合合在迎宾时使使用。男士站姿表现刚健、潇潇洒、英武、、强壮男士不良站姿姿在站立的过程程中，一条腿腿抖动或整个个上体晃动。。这种举动会会让人觉得你你是一个漫不不经心的人。。双手抱臂或者者交叉着抱于于胸前，这种种动作往往表表示消极、抗抗议、防御等等意思。双手叉腰站立立，这是一种种潜意识中带带有挑衅或者者侵犯意味的的举动，如果果是在异性面面前，它还可可以透露出一一种性侵害的的消息。所以以这是你千万万要注意避免免的动作。两腿交叉站立立，这种站立立的方式很容容易给人以轻轻佻的感觉。。女士标准坐姿姿第一种：正位坐姿身体的重心垂垂直向下，双腿并拢大腿腿和小腿成90度角，双手虎虎口相交轻握放在在左腿上，挺胸直腰面带带微笑。第二种：双腿斜放式身体的重心垂垂直向下，双双腿并拢大腿和小小腿成90度角，平行斜放于一一侧，双手虎虎口相交轻握放在在腿上，挺胸胸直腰面带微笑。第三种：双腿交叉式身体的重心垂垂直向下，双双腿并拢大腿和和小腿成90度角，平行斜放放于一侧，双双脚在脚踝处交交叉，双手虎虎口相交轻握放放在腿上，挺胸直腰面带带微笑。第四种：前伸后屈式身体的重心垂垂直向下，双膝并拢左脚脚前伸右脚后屈或右脚前前伸左脚后屈，双手虎口口相交轻握放在左左腿上上，更更换脚脚位时手可可不必必更换换，挺挺胸直腰面面带微微笑第五种种：架腿式式先将左左脚向向左踏踏出４４５度度，然后将将右腿腿抬起起放在在左腿腿上，大大腿和和膝盖盖紧密密重叠叠，重叠后后的双双腿没没有任任何空空隙，犹犹如一一条直直线，，双手手虎口相相交轻轻握放放在右右腿上上女士良良好坐坐姿的的要求求1，女士士坐姿姿要求求两膝膝不分分开。。即使使想跷跷腿，，两腿腿也要要合并并。2，和客客户一一起入入座或或同时时入座座的时时候，，要分分清尊尊次，，一定定要请请对方方先入入座。。一般般讲究究左进进左出出.3，不要要在别别人面面前就就座时时出现现仰头头、低低头、、歪头头、扭扭头等等情况况。4，一般般要坐坐椅面面的2/3就比比较合合乎礼礼节了了。在在工作作中需需要就就座时时，通通常不不应当当把上上身完完全倚倚靠着着椅背背。5，抖腿腿、大大幅度度翘二二郎腿腿都是是很不不礼貌貌的动动作。。男士坐坐姿要要求一个有有风度度的男男人，，基本本的坐坐姿应应该是是上体体挺直直、肩肩平头头正、、目光光平和和的，，坐立立的时时候还还要注注意双双腿分分开的的宽度度不要要超过过肩膀膀的宽宽度，，两脚脚保持持平行行，两两手自自然放放置。。男士坐坐姿禁禁忌①、双双脚纠纠缠座座位下下方部部位，，容易易让人人判断断为那那是由由不自信引引起的的局促促不安安。②、绝绝对不不要把把双腿腿分开开伸得得很长长，那那样不不仅仅仅让人人产生这个个人没没有教教养的的想法法，还还会让让人产产生这这个人人对我我带有满不在在乎态度度的想法法。③、不要要翘二郎郎腿，并并双手扣扣住膝盖盖不停晃晃动脚尖尖，这是一种傲傲慢无礼礼的表现现④、坐立立和起立立的时候候一定要要保持一一种平稳稳的速度度，否则会把座座位弄响响，引来来别人的的白眼。。⑤、避免免把背部部很舒适适地靠在在椅子上上，让整整个人陷陷在座位当中，，那样会会给人惫惫懒的感感觉。⑥、千万万不要坐坐立不安安左右晃晃动，这这样会给给人感觉觉缺乏个人修养养。走姿要求求1、双目平视视，下颌颌微收，，面容平平和自然然。2、肩肩平不摇摇，双臂臂自然前前后摆动动，前摆摆向里折折35度，后摆摆向后约约１5度。3、挺挺胸，收收腹，立立腰，起起步时身身体微向向前倾，，身体的的重量落落于前脚脚掌，不不要落于于后脚跟跟。4、前前脚着地地和后脚脚离地时时伸直膝膝部，步步频为每每分钟100-120个单步步。不受欢迎迎的走姿姿1、只摆动小小臂。2、不抬脚，，蹭着地地走。3、耷拉眼皮皮或低着着头走。。4、在工作场场合，手手插在口口袋、双双臂相抱抱、倒背背双手；；不因因场地而而及时调调整脚步步的轻重重缓急，，把地板板踩得““咚咚””作响。。表情礼仪仪表情是内内心情感感在脸上上的表现现，是人人际交往往中相互互交流的的重要形形式之一一。良好的表表情可以以缩短人人与人之之间的距距离，化化解令人人尴尬的的僵局，，是沟通通彼此心心灵的渠渠道，使使人产生生一种安安全感、、亲切感感、愉快快感。表情＝目光光＋微笑眼神人们常说眼眼睛是心灵灵的窗户，，所以，这这一扇帮助助我们传达达内心情感感的窗户我我一定要擦擦拭得明亮亮光洁。在五官中眼眼睛的传达达力和表现现力是最强强的，虽然然微笑也有有很强的感感染力，但但是它表达达信息却相相对单一，，而眼神则则可以传达达出欣喜、、关注、厌厌恶或是不不安等多种种情绪。“一旦学会会了眼睛的的语言，表表情的变化化将是无穷穷无尽的。。”——泰戈尔小故事汉武帝乳母母尝于外犯犯事，帝欲欲申宪，乳乳母求救东东方朔。朔朔曰：「此此非唇舌所所争，尔必必望济者，，将去时，，但当屡顾顾帝，慎勿勿言！此或或可万一冀冀耳。」乳乳母既至，，朔亦侍侧侧，有谓曰曰：「汝痴痴耳！帝岂岂复忆汝乳乳哺时恩邪邪！」帝虽虽才雄心忍忍，亦深有有情恋，乃乃凄然愍之之，即敕免免罪。眼神注意视线接接触的向度度目光的方向向，我们比比较喜欢的的是平视，，这样使交交流也如目目光的这条条线路一样直接而而顺畅，仰仰视和俯视视都会使双双方的心理理产生差距距。把握视线接接触的长度度如果你和一一个人在交交往中对方方很少关注注你，而且且注视你的的时间不超超过整个相相处时间的30％，说明这这个人不在在乎你。那那么同样的的道理，如如果是一个个领导和长长辈则要在与下属或或晚辈见面面时，多一一些目光的的接触，这这对鼓励他他有很大作作用。控制视线接接触的位置置一般来说在在初次相见见或最初会会面的短暂暂时间应注注视对方的的眼睛，但但如果交谈的时间间较长，可可以将目光光迂回在眼眼睛和眉毛毛之间，或或随手势而而动．善用目光的的变化每次看别人人的眼睛三三秒左右，，让对方会会感觉得比比较自然9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。06:50:3406:50:3406:5012/23/20226:50:34AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2206:50:3506:50Dec-2223-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。06:50:3506:50:3506:50Friday,December23,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2206:50:3506:50:35December23,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。23十十二二月20226:50:35上上午06:50:3512月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月226:50上上午12月-2206:50December23,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/236:50:3506:50:3523December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。6:50:35上午午6:50上午午06:50:3512月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。06:50:3606:50:3606:5012/23/20226:50:36AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2206:50:3606:50Dec-2223-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。06:50:3606:50:3606:50Friday,December23,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月月-2212月月-2206:50:3606:50:36December23,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。23十十二二月月20226:50:36上上午午06:50:3612月月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月226:50上上午12月-2206:50December23,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/236:50:3906:50:3923December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。6:50:39上午6:50上上午06:50:3912月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑