管理营销专升本模拟试题2-带答案

PAGE福建省高职高专升本知识点检测模拟题二(考试时间150分钟，满分300分，共二部分)答题说明：请将答案写在答题纸相应的位置上。注意事项：答案写在试卷上一律不给分。第一部分管理学（共150分）一、单项选择题（每题2分，共40分）1.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动（）。A．钢琴家制定自己的练习计划B．企业的总会计师对财务部门进行检查C．部队中的班长与战士谈心D．医院的外科主任主持会诊2.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（）A．人际角色B．信息角色C．决策角色D．控制角色3.以下哪一管理技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不那么重要。（）。A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．战略技能4.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各销售办事处的经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则：（）A.权责对等原则B.职务提高、职能分散原则C.集权化原则D.命令统一原则5.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（）A．只适用于盈利性工业企业B．普遍适用于各类组织C．只适用于非营利性组织D．只适用于营利性组织6.某公司为了一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（）。A．直线制组织结构B．职能制组织结构C．事业部制组织结构D．矩阵制组织结构7.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的哪一阶段。（）A．前惯例层次B．惯例层次C．原则层次D．强化层次8.某公司改善了小李的工作条件，小李的积极性和主动性并没有提高，不久小李接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释?（）A．期望理论B．公平理论C．强化理论D．双因素理论9.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是（）。A．幼童B．明星C．金牛D．瘦狗10.小陈是一合资企业的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的最本质的原因很可能是：（）A．该公司在组织设计上层次设计过多B．该公司在组织设计上采取了职能型结构C．该公司在组织运作中出现了越级指挥问题D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则11．任何组织都不可能避免变革工作，这是因为（）。A．组织的业务会发生变化B．组织的绩效会发生变化C．组织所处环境会发生变化D．组织的管理人员会发生变化12．采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于：（）A．提高受训者的业务专精能力B．减轻上级领导的工作压力C．考察受训者的高层管理能力D．增强受训者的综合管理能力13．如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取以下哪一种的领导方式。（）A．专权型领导B．民主型领导C．放任型领导14.科学管理理论的人性假设是（）。A．自我实现人B．经济人C．社会人D．复杂人15.控制的最高境界是（）A．同期控制B．前馈控制C．反馈控制D．机械控制16.某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？（）A．总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任B．总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任C．若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任D．公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任17．在人力资源规划的程序中，最先进行的程序是（）。A．分析现有人力资源的供应情况，以确定人力资源上的供求差距B．通过任务目标分析，确定人力资源需求计划C．通过职位分析，确定具体的职位空缺计划D．结合人力资源现状分析，制定满足人力资源需要的行动方案18．一车间主任，对自己手下人常说的一句话："不好好干回家去，干好了月底多拿奖金"。可以认为，车间主任把他的手下都看作了()A．只有归属需要和安全需要的人B．只有生理需要和归属需要的人C．只有生理需要和安全需要的人D．只有安全需要和尊重需要的人19.下列有关控制和计划之间关系的表述不正确的是（）。A．控制和计划是一个事物的两个方面B．控制和计划没有内在联系C．计划是实现控制工作的依据D．控制是计划实现的保证20.矩阵式组织的主要缺点是（）。A．分权不充分B．多头领导C．对项目经理要求高D．组织稳定性差二、判断题（对的打“√”；错的打“×”；每题2分，共20分）1.对顾客的责任也是一种社会责任。（）2.随着组织规模的扩大，组织结构设计也会从直线型转换为职能型结构。（）3.信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。（）4.专家权力来自于组织等级制度中的职位。（）5.按照菲德勒的权变理论，在有利情景和最为不利情景时，任务导向型领导方式较为有效。（）6.根据管理方格图理论，最为理想的领导方式是5﹒5型的领导模式（）7.依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。（）8.好的管理人员一定是好领导，好领导不一定是有成效的管理人员。（）9.管理既追求效果，又追求效率。前者是要做正确的事情，后者是要正确地做事。应当说前者是第一位，后者是第二位。（）10.赫茨伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。（）三、计算题（每题20分，共40分）1.某企业为了开发一种新产品，有3种方案可供选择：新建生产线、扩建生产线、改建生产线，未来对这种新产品的需求状态有3种，即销路好、销路一般、销路差，每种状态出现的概率的大小不知，但可推算出各方案在未来各种市场需求状态下的损益情况，如下表所示：不同生产方案在不同市场情况下的收益单位：万元项目销路好销路一般销路差（1）新建生产线380150-110（2）改建生产线1007010（3）扩建生产线270100-40试用大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法选择较优方案。2.XXX企业在下年度有A、B两种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、销路一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示：市场状态滞销一般畅销概率0.30.30.4A产品方案70200290B产品方案0100360请用决策树法选择最佳方案。四、论述题（每题15分，共30分）1.何谓目标管理？如何利用目标管理组织计划的实施？（15分）2.菲德勒权变理论的主要观点是什么？该理论对管理者有何启示？（15分）五、案例分析题（共20分）联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”。UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对没、每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭、关发动机、拉起紧急制动、把变速器推到1档上，为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒3英尺的速度快步走到顾客门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车的路途中完成登陆工作。问题：1、本文主要体现了什么管理理论，是谁提出来的？（4分）2、这一理论的指导思想有哪些？（4分）3、这一理论主要有哪些内容？（6分）4、你如何评价这一理论？（6分）参考答案一、单项选择（每题2分，共40分）12345678910ACCBBBCDAD11121314151617181920ACABBACCAB二、判断题（对的打“√”；错的打“×”；每题2分，共20分）12345678910√×××√××√√√三、计算题（每题20分，共40分）用乐观法进行决策答案为：A用悲观法进行决策答案为：C用最大最小后悔值法进行决策答案为：B用决策树法进行决策答案为：A四、论述题（第1题15分，第2题15分，共30分）1.目标管理的基本思想是什么?它要经过哪些过程?答：(1)基本思想：①企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。凡是在工作成就和成果直接地、严重地影响企业的生存和繁荣的每个部门中，目标都是必需的，并且期望于经理取得的成就必须是从企业的目标中引申出来的，他的成果必须用他对企业的成就有多大的贡献来衡量。②目标管理是一种程序，是一个组织中的上下各级管理人员会同到一起来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自贡献的准则。一个管理人员的职务应该以达到公司目标所要完成的工作为依据；如果没有方向一致的分目标来指导每个人的工作，则企业的规模越大、人员越多时，发生冲突和浪费的可能性就越大。③每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。只有每个人的分目标都完成了，企业的总目标才有完成的希望。④管理人员和工人是靠目标来管理，以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。⑤企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。(2)过程：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价成果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。（要求详细论述）2.组织设计的任务是什么？设计时要考虑哪些因素的影响？（15分）答：设计组织的结构是执行组织职能的基础工作。组织设计的任务是提供组织结构系统图和编制职务说明书。组织设计的影响因素包括经营环境、经营战略、技术及其变化、企业发展阶段和企业规模。组织所处的环境，采用的技术、制定的战略、发展的规模不同，所需的职务和部门及其相互关系也不同，但任何组织在进行机构和结构的设计时，都需遵守一些共同的原则。⑴因事设职与因人设职相结合的原则；⑵权责对等的原则；⑶命令统一的原则。五、案例分析题（共20分）参考答案：1.解决方法：⑴建立完善的人才竞争机制和干部能上能下制度，及时调整领导岗位。（4分）⑵利用股权激励手段。（4分）⑶建立挑战性目标。（2分）2.晋升是激励因素（3分）⑴因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。（2分）⑵由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。（3分）⑶晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果。（2分）第二部分市场营销（共150分）一、填空题（本大题共12小题，每空2分，共30分）请将答案写在答题纸相应的位置上。1．2．市场营销观念认为，企业决定生产什么产品的主权不在于生产者，也不在于政府，而在于消费者。3．总体战略是企业最高层次的战略。4．宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。5．6．组织市场是以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场。7．营销分析系统，通常由、资料库、统计库和模型库三部分组成。8．需求偏好差异的存在是市场细分的客观依据。9．市场挑战者选择挑战战略应遵循密集原则。10．新产品开发有五种基本组织形式：产品线经理、新产品经理、新产品开发委员会、新产品部和新产品开发小组。11．品牌是一个集合概念，它包括品牌名称和品牌标志。12．一般来说，评估渠道交替方案的标准有三个，即、经济性、控制性和适应性。二、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将正确答案代码填写在答题纸相应位置上。13．契约约束与能促使中间商达到生产者预期的绩效标准。 A．佣金 B．销售配额 C．提成 D．放宽信用条件B14．财务薄弱的企业，一般采用的分销方法。 A．选择分销 B．佣金制C．代理 D．直销B15．促销工作的核心是。 A．出售商品B．沟通信息 C．建立良好关系D．寻求顾客B16．整合营销的创始人是。 A．麦卡锡 B．科特勒C．李伟特 D．舒尔茨D17．要求建立专门的部门，用以追踪各利益相关者的态度。 A．绿色营销 B．关系营销 C．整合营销 D．生态营销B18．市场是一个由消费者决定并由推动的过程。 A．生产者B．中间商 C．政府 D．零售商 A19．市场营销管理的实质是。 A．刺激需求 B．需求管理 C．生产管理 D．20．市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是。 A．问号类 B．金牛类 C．明星类 D．瘦狗类D21．企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去 A．控制环境 B．征服环境 C．改造环境 D．适应环境D22．下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素。 A．文化因素 B．社会因素 C．自然因素 D．个人因素C23．组织市场需求的波动幅度消费者市场需求的波动幅度。 A．小于 B．大于 C．等于 D．都不是B24．某公司为了测量在某一省会城市的空调市场潜量，您认为应采用。 A．购买力指数法 B．市场累加法 C．德尔菲法 D．连锁比率法A25．属于产业市场细分标准的是。 A．职业 B．生活格调 C．收入 D．采购方法D26． A．多元化 B．避免竞争 C．紧密跟随 D．专业化D27．处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，产品线反而能使总利润上升。 A．增加 B．扩充 C．延伸 D．缩减D三、多项选择题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将正确答案代码填写在答题纸相应位置上。28．产品组合包括的变数是。 A．长度 B．宽度 C．深度 D．关联度（黏度）ABCD29．快速渗透策略，指企业以推出新产品。 A．高品质 B．高促销 C．低促销 D．低价格BD30．按照复合在一起的品牌的地位或从属程度来划分，复合品牌策略一般可以分为。 A．多品牌策略 B．主副品牌策略 C．品牌联合策略 D．统一品牌策略BC31．心理定价的策略主要有。 A．声望定价B．分区定价 C．尾数定价 D．招徕定价ACD32．分销渠道包括。 A．生产者 B．商人中间商 C．代理商D．消费者ABCD四、简答题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）请将答案写在答题纸相应的位置上。33．简述窜货现象的整治。2版练习册P17734．简述关系营销应处理好的关系有哪些。2版练习册P243五、论述题（本大题共1小题，共20分）请将答案写在答题纸相应的位置上。35．试述如何规划企业的总体战略2版练习册41六、案例分析（本大题共5小题，每小题4分，共20分）请将答案写在答题纸相应的位置上。36．20世纪60年代初，日本袖珍式电子计算器市场兴起，当时只有三家生产计算器的企业：即夏普、佳能与××电气公司。夏普公司处于领先地位，市场份额为34％。不久，卡西欧公司登场了，市场份额不足10％。到60年代末，商用计算机、西格玛、索尼、理光、精工、日立和松下公司，都纷纷看好这一市场．纷纷进入计算机市场。截止到1970年，在这个市场上共有23家企业。竞争越来越激烈，产品的售价以27％的速度下降，随之需求被刺激上去了，年增长率高达133％。卡西欧看到,计算机市场上登场的企业，哪家都不是善主。倘若跟在这些对手企业后面亦步亦趋，一旦市场成熟，增长减缓或停止，竞争将陷入相持阶段，那卡西欧就永无出头之日。卡西欧必须先发制人，学习夏普的做法，比竞争对手更快，抢在竞争对手之前提高产量、提高生产能力、提高销售收入，从而扩大市场占有率。夏普公司的年增长率为100％，使夏普能在这个行当独占鳌头，卡西欧想要翻身，年增长率必须达到200％。办法总会有的。卡西欧兄弟俩名不见经传，手上资源很有限，怎么办?卡西欧兄弟很聪明，他们把有限的资源集中在“工程设计”环节上，不在生产制造方面投入过多的力量，充分利用外部加工的条件，成为计算器设计、工程开发与组装企业，并把工程设计部门与营销