国内行业老大的三重工的租赁类管理咨询手册

工程机械租赁市场概况一、2006年各国工程机械租赁市场总量

目前美国有80%以上的企业采用设备租赁的办法，以节省投资资金。他的租赁业成交额约占世界租赁业的45%。

2006年中国租赁市场总体需求为24亿美元，租赁市场总额在全球排名第26位，这与我国的国民经济现状极不成比例，中国的租赁市场潜能没有充分的挖掘出来。资料来源：2006年世界租赁年报二、2006年工程机械租赁市场增长率2006年，中国租赁市场增长率为13.7%，位居世界的第25位，中国的租赁市场正在高速增长，可见租赁市场仍然存在较大的市场空间。

国外的跨国公司正在大量进入中国的租赁市场，例如：在2006年前3个月里，卡特彼勒的代理商在中国开设了12家卡特彼勒租赁店，可以看出，外资对中国租赁市场前景普遍看好。中国租赁市场潜力巨大。资料来源：2006年全球租赁年报工程机械租赁市场概况经营租赁（operatinglease)

是一种短期租赁形式，它是指出租人不仅要向承租人提供设备的使用权，还要向承租人提供设备的保养保险、维修和其他专门性技术服务的一种租赁形式。1三、工程机械租赁的种类234融资租赁（FinancialLease)

融资租赁是指出租人（一般指金融租赁公司或信托公司）根据承租人的要求选择特定的出卖人，从出卖人那里购买租赁物，提供给承租人使用，承租人支付租金的交易。售后租赁（Sale-lease-back)

承租人先将其所拥有的货物出售给出租人，同时签订租赁合同，将物品从出租人手里重新租回。转租赁（SubLease)

租赁公司从另一家租赁公司租进货物，再转租给用户。工程机械租赁市场概况四、经营租赁的要点服务提供设备保养、维修等技术服务与设备的操作服务，并承担相应费用；当事人形式解约租期只需出租人与承租人参与，只需要签订一个租赁合同；租赁期满，承租人只有退租和续租权利，不存在优惠购买权；在租赁期满之前，承租人与出租人双方协商后，可以提前解除租赁合同。目的为客户提供短期的物品出租服务；有零租和长租两种方式，长租一般按月工作时间结算，零租一般按泵送方量结算；工程机械租赁市场概况五、融资租赁的要点服务不提供设备保养、维修等技术服务；当事人形式解约租金一般都有三方（出租人、承租人、供货商）参与，至少由两个合同（出租人和承租人之间的融资租赁合同、出租人和供货商之间的购买合同）构成；在会计上认为承租方对其拥有控制权，同时租赁期满后，按合同规定承租方有权处置租赁物件的权利；总租金在租赁开始日最低租赁付款额现值或最低租赁收款额现值，不小于租赁资产原帐面价值90％以上的租赁；本质上说，融资租赁相当于分期付款，所以不能解约。目的为客户提供中长期的融资服务；工程机械租赁市场概况租赁公司类型民营租赁企业大型建设集团内部租赁公司厂商租赁公司外资租赁公司六、国内租赁公司类型

可采用专业的租赁模式,也可以是销售的补充模式以租代销，先租后销”成为扩大市场占有率的有力手段。

为了实现富余设备的价值，国内大型建筑集团都采用内部独立核算的形式，成立工程机械租赁部、租赁公司。

根据中国租赁协会的统计，目前中国97%的内资租赁公司为民营企业。

利用资金、管理优势开展融资租赁业务，较好的诚信、优质的服务、灵活的融资方式构建竞争优势。工程机械租赁市场概况大型建设集团团内部租赁公司司设备实力雄厚厚，种类齐全全，能提供简简单的设备维维护、保养服服务；业务相对稳定定，80%的业务来自于于集团内部，，20%来自于市场。。厂商租赁公司具有品牌优势势，设备实力力雄厚，种类类齐全；能根据客户要要求提供维修修保养、技术术培训、配件件供应等服务务；存在以租代售售的模式，即即如果客户短短期无法购买买，则可采用用租赁的形式式将设备交付付客户使用。。优势势内部管理成本本较高，导致致设备出租的的租金高于市市场价格；管理分配相对对落后，缺乏乏业务激励机机制，所以市市场竞争意识识不强。企业规模较大大，管理规范范但成本较高高，受到中小小租赁公司强强烈的价格冲冲击；为了体现企业业诚信，树立立企业品牌，，因此，必须须满足客户相相对苛刻的要要求而额外付付出成本。劣势势七、租赁公司司优劣势分析析工程机械租赁赁市场概况民营租赁公司内部管理成本本低下，具有有较好的市场场竞争意识，，存在价格优优势；存在规模效应应；充足的设设备在竞争上上具有更强的的优势，更低低的成本，自自己开展维修修服务、配件件销售带来新新的利润来源源。外资租赁公司设备实力雄厚厚，种类齐全全，服务较好好；租赁价格明显显高于市场价价格，但优良良的服务是市市场竞争的有有力砝码；以较强的资金金优势、品牌牌效应构建融融资租赁的市市场壁垒，以以此阻击潜在在竞争者的进进入。设备保养、维维修能力较差差，在服务上上处于劣势；；往往以业务量量为选择客户户的最重要的的标准，工程程量较小的收收尾项目没有有做到善始善善终，诚信较较差；忽视客户的回回款能力调查查，导致大量量在外货款。。由于地区差异异，对中国的的租赁市场判判断上存在误误差，导致部部分区域市场场业务开展艰艰难；业务开展以融融资租赁为主主，传统的经经营租赁存在在价格劣势。。优势势劣势势七、租赁公司司优劣势分析析工程机械租赁赁市场概况小型租赁公司司大型租赁公司司八、租赁市场场的发展趋势势设备有限，可可承接的业务务有限，业务务发展存在瓶瓶颈；维修反应能力力取决于厂商商的售后服务务；可发挥的空间间较小，打造造品牌的能力力较差；市场话语权较较弱，短时间间抗风险能力力较差；管理成本较低低，但缺乏专专业的设备保保养，导致设设备维修换件费用用较高。设备充足，可可以承接更大大的单笔业务务；自己可设维修修厂，具有可可控的维修反反应能力，可可承接维修业业务、进行配配件销售，创创造新的利润润来源；通过快速维修修服务，可调调配的设备资资源，专业的的管理打造自自己的品牌；；拥有较强的市市场掌控能力力；抗风险能能力较强。管理较为规范范，长期来看看，较为规范范的管理带来来了更低的设设备保养、维维修费用。规模化、规范范化、精细化化、团队作战战工程机械租赁赁市场概况九、打造租赁赁公司核心竞竞争力工程机械租赁赁市场概况五个成功的因因素如何打造造租赁赁公司核核心竞竞争能力力规模竞争优势势打造：各地区租赁公公司的规模化化是必然的。。其规模较大大的租赁公司司在可承接各各大的单比业业务，设备维维护保养程度度更好，维修修能力更强，，业务渠道更更广，市场影影响力更大。。这些都是不不可模仿的竞竞争优势。维修能力打造造：打造素质过硬硬的维修队伍伍是核心竞争争优势，同时时，带来新的的利润增长点点，应该对维维修能力进行行长期培养。。配件销售：合理扩充配件件渠道，成为为厂商配件代代理商，甚至至可研发、生生产常用配件件。业务能力打造造：业务能力是公公司生存的命命脉，如何管管理好业务人人员，做到适适度放权，同同时激发他们们的业务能力力成为各个租租赁公司能否否发展的前提提。行业沟通能力力：通过成立行业业协会，维护护行业游戏规规则，避免恶恶性竞争，形形成行业内部部联盟，共同同打击外来租租赁公司与恶恶性竞争者。。7市场分析经营运作设备购买组织搭建资格申请12345新建泵送机械械租赁公司流流程当地租赁市场分析了解当地租赁赁公司的运营营模式：以与与搅拌站提供供服务为主，，还是直接与与施工单位联联系，确定以以后的业务开开展方向。了解租赁公司司相关的法律律法规、会计计准则、监管管制度、税收收政策的执行行情况。了解当地基础础设施、大型型建筑工程、、房地产项目目的发展趋势势，估算当地地的混凝土市市场消耗总量量及发展趋势势。了解当地的泵泵车、拖泵各各型号的租赁赁价格，租赁赁方式；熟悉悉当地的租赁赁行业的竞争争状况。一、市场分分析新建泵送机机械租赁公公司流程二、资格申申请对于内资企企业没有准准入限制，，不需要前前置审批，，直接到工工商行政管管理局办理理注册登记记。商务部市场场体系建设设司和国家家税务总局局正在进行行试点审批批，前期手手续由地方方商务（厅厅）局办理理。通过审审批后，到到工商行政政管理局办办理注册登登记。审批条件：：（一）注册册资本不得得低于2，000万美元；（（二）中中国合营者者的出资不不得低于注注册资本的的20%；（（三））经营期限限不超过30年；（（四四）拥有相相应的管理理人员，高高级管理人人员应具有有专业资质质和不少于于三年的从从业经验。。经营租赁公公司融资租赁公公司新建泵送机机械租赁公公司流程大型租赁公司相关描述租赁设备总总数在10台以下公司业务开开展范围集集中在一个个城市公司规模没没有专业的的维修厂财务、人事事、统计职职能高度整整合拥有10台以上的租租赁设备公司可以在在全国范围围内开展业业务公司设有专专业的维修修厂财务、人事事、统计、、调度部门门职责分明明小型租赁公司构建思路外包给大型型租赁公司司维修厂三、组织织搭建总经理生产设备部经营管理部计划财务部维修厂办公室总经理业务员操作手会计设备维修新建泵送送机械租租赁公司司流程四、大型型租赁公公司组织织框架总经理生产副总经理生产设备部泵车操作手泵车操作手拖泵操作手维修厂技术工程师维修工仓库管理员业务副总经理经营管理部片区业务员片区业务员片区业务员计划财务部会计财务统计员办公室秘书司机炊事与保洁员新建泵送送机械租租赁公司司流程五、大型型租赁公公司岗位位职责新建泵送送机械租租赁公司司流程新建泵送送机械租租赁公司司流程六、经营营运作租赁公司搅拌站大型房地产公司中铁中建建中水等等国有大大型建筑企业业野外施工工作业单位位搅拌站是是租赁公公司的重重要业务务对象，，泵车1-2台的租赁公司司一般挂靠在在大型的搅拌拌站下，以月月租方式承接接搅拌站业务务。如果设备备超过3台，可以同时时联系3-5家搅拌站以保保证出勤率。。其中外资、国国有搅拌站自自身业务稳定定，因此回款款起始时间一一般不超过3个月，是泵送送机械租赁公公司长期合作作的首选。民民营性质搅拌拌站良莠不齐齐。大型房地产公公司是租赁公公司重要目标标客户，付款款一般会按照照公司统一的的流程支付，，例如：在每每个月底支付付70—80%的进度款，其其余部分在下下个月或工程程结束后一次次性支付，存存在一定的垫垫资需求，但但回款信誉较较好，一般不不会恶意拖欠欠。国有大型施工工企业为租赁赁公司的优质质客户，信誉誉好，资金实实力强。租赁赁客户尽量以以最好的设备备、最快的维维修为其提供供服务，可承承接的业务量量大，工程款款可及时支付付。由于施工作业业远离城市，，运输距离、、施工环境、、路况等情况况都较差。由由于合作较少少，租赁公司司可尝试为其其提供服务，，信誉较好的的单位往往回回款及时，为为租赁公司提提供现金流。。新建泵送机械械租赁公司流流程从混凝土行业业资深人士了了解当地混凝凝土市场行情情及发展趋势势，积极参与与混凝土协会会，拜访当地地规模较大的的租赁公司，，了解多方面面信息。业务洽谈，确确定服务提供供方式，以稳稳定的长期租租赁服务为主主要业务开展展方向。一旦旦确定服务对对象，必须维维护好客情关关系。大型租租赁公司应该该组建自己的的维修队伍，，以良好的设设备状况、及及时的维修服服务打造品牌牌与声誉。不不断在市场上上获得竞争优优势。业务员应该勤勤跑搅拌站、、施工单位。。通过实地调调查、行内口口碑等方面了了解其各类客客户施工要求求、回款情况况，具体施工工环境等方面面的信息，进进行客户分级级管理，为业业务开展提供供重点目标客客户。业务拓展流程程新建泵送机械械租赁公司流流程出租方式整租：采用月月租、半年租租、年租的方方式，每天八八小时工作制制，如果工作作时间超过八八小时，则超超出时间按实际际泵送的方量量进行结算，，且高于一般般的市场价格格；零租：一般分分为按方量结结算和按台班班结算两种方方式，是租赁赁公司结算的的主要方式。。远距离长期租租赁：如果租租赁地点较远远，设备运输输费用较高，，如按行业规规则，一般将将机械运输到到目的地的费用用由承租方承承担，而运回回费用由出租租方承担。按方量进行结结算，也可以以分为三种结结算方式：按搅拌车输送送方量：按每每搅拌车运输输8混凝土进行结结算；按搅拌车过秤秤吨位：按搅搅拌车实际过过秤吨位减去去搅拌车的自自重进行结算算，结算方式式较为严格；按施工图纸纸：按照施施工单位的的图纸，根根据图纸所所需的混凝凝土总量进进行结算，，对租赁公公司不利。方量结算方方式新建泵送机机械租赁公公司流程租赁公司常常见经营问问题易发问题大量工作没没有纸制文文件，引起起纠纷无保保障操作手考核核以方量为为主，考核核方式单一一合同设计不不够细致，，存在漏洞洞业务开发与与管理粗放放，业务模模式单一设备维护保保养欠缺，，导致高额维维修费用客户资信调调查欠缺，，导致大量在在外货款泵送机械租租赁公司管管理实务业务开发与与管理粗放放，业务模模式单一突破以“搅搅拌站”为为客户的的单一模式式，增强市市场地位；；制定规范的的例会制度度，做到工工作系统化化；量化业务员员工作要求求，合理考考评、奖惩惩。问题一业务开展有有计划，业业务运作规规范化，流流程化；增强业务回回款能力，，减少在外外货款。泵送机械租租赁公司管管理实务对策目标小型租赁公公司搅拌站工程公司小型租赁公公司搅拌站工程公司小型租赁公公司……尝试统一管管理模式附属模式，，市场地位位低下，要要价能力较较差；回款被动；；市场信息来来自于搅拌拌站，真实实信息了解解匮乏。目标客户目标客户掌握经营主主动权，增增强市场地地位与要价价能力；获得回款主主动权；掌握第一手手的市场信信息。一、突破以以“搅拌站”为客户的单单一模式，，增强市场场地位泵送机械租租赁公司管管理实务二、制定规规范的例会会制度，及及时总结，，加强沟通通学习年例会1月例会2周日工作计计划、措施施3会议内容（1）总结全年年的经营工工作，表彰彰年度营销优优胜单位和和个人；（2）组织讨论论新的年度度工作计划；（3）对业务员员与设备操操作人员进行针对性性的提升培培训。（1）片区经理理和业务员员上报各种种营销信息息与公司双双向沟通确定定来年销售售走势；（2）通过双向向沟通，在在11月份对各片片区各业务务员的新年度计划划进行汇总总，通过公公司领导审审议后做出相应修修改，制作作新的年度度工作计划划；（3）每年12月将新的年年度营销计计划下发各各业务员，，严格执行。。具体措施泵送机械租租赁公司管管理实务年例会1月例会2周日工作计计划、措施施3会议内容具体措施（1）月度工作作计划总结结：上月重重点工作完完成情况分分析、点评与与改进建议议；下月重重点工作安安排及销售回款任务务指标分配配到个人；；（2）销售形势势分析：根根据业务员员搜集的营营销信息，，对下月销售售形势及重重点工作进进行分析；；（3）案例分析析：选择当当月一至二二次成功或或失败的典典型案例，由由当事人进进行讲述，，全体与会会人员进行讨论；（4）一对一的的沟通：营营销部部长长选择若干干名员工进进行有针对性性一对一深深度访谈，，明确其优优点与工作改改进进方方向向。。（1）实实行行月月度度计计划划管管理理制制。。营营销销部部根根据据年年度度计计划划分分解解每每月工工作作任任务务和和业业务务员员个个人人指指标标，，在在每每月月25日前前下下、、达到到相相关关人人员员；；（2）个人人月度度工作作计划划应包包括：：公司司下达达的月月度工工作指指标，应应完成成的重重点工工作，，重要要的业业务数数据上上报，，按公司规规定的的格式式提交交书面面报告告；（3）个人人月度度工作作计划划在每每月26日提交交营销销部；；（4）个人人月度度工作作计划划经过过评审审后在在每月月1日前返返回本本人，作作为个个人的的工作作指南南。泵送机机械租租赁公公司管管理实实务年例会会1月例会会2周日工工作计计划、、措施施3周工作作计划划措施施日工作作计划划措施施（1）个人人周工工作计计划应应包括括本周周的重重要工工作指指标，，应完成的的重点点工作作，重重要的的业务务数据据及客客户信信息；；（2）每周周最后后一个个工作作日下下午填填写《周工作作总结结及下下周工作作计划划表》并提交交；（3）《周工作作总结结及下下周工工作计计划表表》进行“目视视化””管理，，业务务员应应随身身携带带，按按计划划推进进各项项工作作。（4）公司司领导导应就就上周周工作作情况况有选选择地地与员员工进进行沟沟通通，提提出改改进意意见。。（1）实行行业务务员《工作日日记》管理制制；（2）每日日上班班前十十分钟钟做好好当天天工作作计划划，并并记录录在工工作日志上上，每每日下下班前前填写写日工工作完完成情情况；；汇总总到周周工作计计划总总结表表中；；（3）员工工于每每月最最后一一个工工作日日将本本月《工作日日记》寄至办公室室，作作为员员工月月度绩绩效考考核的的主要要依据据，年年终将将《工作日日记》本全部部上交交，（4）《工作日记》作为公司汇总总客户信息，，了解业务员员的工作情况的重重要依据，应应要求业务人人员仔细填写写。泵送机械租赁赁公司管理实实务泵送机械租赁赁公司管理实实务三、量化业务务员工作要求求，合理考评评、奖惩量化业务要求求（1）业务员接触触新的客户必必须填写信息息表，并在一周内提交到到营销部，作作为公司客户户档案的重要信息资源源入档。（2）营销部接收收到业务员客客户信息后，，一个工作日内完成录入入公司客户档档案并向领导导报告。（3）营销部根据据业务员提供供的客户信息息进行分级，，业务员每周上门拜访重点点客户2家，走访潜在在客户不少于2家；每个月内内必须将辖区区内所有重点点客户全面拜访访一次。（4）业务员每周电话拜访访客户不得少少于10家，上门拜访客户不少于于5家，业务员的客户户拜访的数是是月度绩效考评的的一项重要指指标。（5）业务员未按按规定向公司司传送客户信信息，每发现现一次罚以本次次业务额提奖奖数的30%；二次以上予予以辞退。绩效等级ABCDE备注分数90分以上80~89分70~79分60~69分59分以下月绩效系数1.51.00.90.80.6考核指标合同指标完成额回款额逾期合同款回收额重点工作完成率推进企业文化情况客户拜访次数权重30分30分20分10分5分5分得分建立全面考评评模式1绩效考评与工工资挂钩23泵送机械租赁赁公司管理实实务信息申报时间业务需求单位名称地址性质合同签订决定人员联系电话业务内容参与竞争的对手情况预计合同签订时间建立业务信息息表4业务提成与回回款挂钩5防止出现内部部抢单行为；；鼓励业务员积积极收集市场场信息；是划分业务归归属的依据；；信息如果跟踪踪不力或者丢丢单应该给于相应惩惩罚。高于合同规定定价格部分的的50%奖励业务员，，低于规定价价部分罚业务务员25%。业务提成在第第一笔回款到到帐后一周内内兑现该笔提提成的30%，每月按回款款应提成的50%计提，其余部分分在合同执行行完毕，全部部回款到帐后后一月内一次次性发放。泵送机械租赁赁公司管理实实务合同设计不够够细致，存在在漏洞，合同同风险防范能能力差设计标准的合合同条款重视合同主要要细节问题的的处理合同一旦出现现违约情况，，可通过法律律途径处理全面防防范合合同条条款缺缺失风风险为业务务纠纷纷提供供有力力依据据问题二二对策目标泵送机机械租租赁公公司管管理实实务设备维维护一、设设立基基本的的合同同条款款出租方（甲方）XX租赁有限公司长沙分公司开户行中国银行XX市XX支行地址XX省XX市帐号邮编传真电话承租方（乙方）开户行地址帐号邮编传真电话工程名称使用地点施工内容租赁设备名称型号数量预计租期租金.保证金（大写）预付租金（大写）合同总金额（大写）进场费（大写）退场费（大写）预付总金额（大写）基本条条款必必须体体现全全面性性、准准确性性泵送机机械租租赁公公司管管理实实务二、注注重合合同相相关细细节，，避免免合同同漏洞洞引起起事后后纠纷纷第一条条甲甲方承承诺根根据乙乙方的的工程程项目目和乙乙方自自行选选定的的设备备和技技术质质量标标准，，按上上表所所列提供供合格格的租租赁设设备给给乙方方使用用，并并按需需要配配备合合格的的特种种机械械操作作人员员。第二条条乙乙方承承诺在在上表表所列列工程程项目目的范范围内内合理理使用用租赁赁设备备，如如因上上表所所列工工程项项目需要要转场场，提提前叁叁日书书面通通知甲甲方。。第四条条甲甲、乙乙双方方约定定设备备租金金按上上表所所列租租金计计算，，乙方方预付付下月月租金金并在在当月月最后后一日前前给付付。预预付租租金汇汇入上上表甲甲方开开户行行账号号。第七条条乙方方承诺诺每月月安排排连续续叁日日给甲甲方保保养维维护，，每日日使用用不超超过捌捌小时时，每每月不不超过过贰佰肆肆拾小小时或或者；如确确因施施工进进度的的需要要，事事先征征询甲甲方操操作人员的的意见见，并并按照照标准另另行承承担非非正常常使用用的加加班租金。。第七条条乙乙方承承诺按按甲方方指定定提供供符合合租赁赁设备备要求求的主主附油油料及及易损损配件件（含含燃油油、润润滑油、机油油）。……相关条款目的决定设备操操作人员的的安排方式式设备转场事事项结算方式给于设备充充分的保养养时间油费等费用用的支付条条款……注：标准合合同见附件件一泵送机械租租赁公司管管理实务设备维护大量业务工工作没有纸纸制文件，，引起纠纷纷无保障明确合同执执行流程设计相关表表格，明确确责任人，，规范管理理流程业务运作流流程化规范合同执执行流程问题三对策目标泵送送机机械械租租赁赁公公司司管管理理实实务务生产产准准备备1合同同执执行行2合同同结结束束3根据据业业务务员员与与客客户户的的草草签签合合同同，，前前一一天天完完成成落落实实设设备备来来源源、、设设备备调调配配预预案案等等工工作作，，并并及及时时告告知知业业务务员员设设备备准准备备情情况况。。正式式合合同同签签订订后后，，设设备备部部接接业业务务定定单单通通知知函函，，及及时时组组织织生生产产管管理理人人员员、、设设备备操操作作人人员员对对所所需需设设备备进进行行全全面面的的设设备备检检查查（（包包括括：：设设备备的的正正常常运运转转及及附附件件、、工工具具、、技技术术资资料料的的清清点点及及记记录录。。））确认认与与合合同同要要求求设设备备无无误误。。长长距距离离租租赁赁及及时时确确定定运运输输方方式式和和承承运运方方，，填填写写《运输输费费用用审审批批表表》及《设备备运运输输合合同同》报领导批准准后，组织织设备及时时发运并保保证设备的的安全、准准时到达客客户指定地地点。设备运抵客客户指定地地点后，组组织业务人人员或服务务人员、操操作人员应应同时到场场向用户移移交设备，，在12小时内由用户户签收。并由由用户签具《设备进场确认认单》、《设备进场附件件确认清单》。设备部在2天内告知业务务部签收情况况。一、做好出租租准备泵送机械租赁赁公司管理实实务生产准备1合同执行2合同结束3设备使用过程程中，设备操操作人员应及及时填写《月工作时间确确认记录表》、《方量确认表》并及时反馈到到设备部，设设备部应及时时告知业务部部进行（超））工作时间、、方量或超方方量的结算，，并要求设备备操作人员在在每次的（月月）结算单上上签字确认工工作时间或累累计方量。应及时告知设设备部设备的的月工作时间间，以便进行行设备的保养养和维护工作作。设备操作人员员及时填报设设备的运转状状况的记录。。设备出现故故障时，操作作人员、生产产设备管理人人员应及时与与客户进行良良好的沟通并并及时填报《设备故障反馈馈表》。当故障停机时时间过长，预预计可能影响响业务收入时时，生产、设设备管理人员员、设备操作作人员应本着着对公司负责责，也向用户户负责的思想想，遵循“服服务缔造价值值的理念”及及时、公正、、客观的向业业务部提供原原因及证明，，服务工程师师应及时核查查事实真相。。应及时响应业业务部门关于于停机催租的的建议。应作好设备的的维修、保养养工作，接受受公司的检查查。二、规范服务务流程泵送机械租赁赁公司管理实实务三、设备安全全退场生产准备1合同执行2合同结束3设备部接合同同结束通知，，应组织操作作人员对设备备进行全面检检查和清点，，（包括：设设备的正常运运转及附件、、工具、技术术资料的清点点及记录）并并作整机清洁洁、保养工作作，填写《设备退场附件件确认清单》并请用户签字字确认，同时时对照《设备进场附件件确认清单》列明设备损失失情况和应索索赔的款项，，配合业务员员进行设备及及附件的清理理、索赔工作作。机长或操作人人员应填写《设备退场确认认单》并请用户签字字确认，并及及时告知业务务部退场的具具体时间以便便于结算。根据业务情况况，确定设备备的退场地点点，确定运输输方式和承运运方，填写《运输费用审批批表》并签订《设备运输合同同》，报总经理批批准后，方可可发运。设备退场到达达指定地点后后，应组织、、协调设备部部对设备进行行全面保养，，并清查附件件、工具、技技术资料交设设备部。负责设备操作作人员工作的的另行安排。。注：业务执行行类相关表格格见附件二泵送机械租赁赁公司管理实实务设备维护客户资信调查查欠缺，导致致大量在外货货款建立客户信息息管理制度，，累积客户资资源进行客户分级级管理必要时使用法法务催款做到业务、回回款心中有数数为客户分级、、重点客户维维系提供依据据问题四对策目标泵送机械租赁赁公司管理实实务一、建立客户户档案，防止止业务员离职职带来的客户户资源流失企业基本情况单位名称企业性质主管上级主营业务资信情况年产值设备情况设备数量详细地址员工人数联系电话传真E-mail填报时间业务关键人姓名性别出生时间手机号码座机号码E-Mail家庭住址家庭电话个人爱好客户类别A建筑、B铁路、C公路、D水电、E城建、F部队、G个人与我司来往付款记录：按月办理结算并且付款（）按月办理结算，三个月内支付货款（）按月办理结算，三个月以上支付货款（）客户档案表填报人：时时间：：年年月日日泵送机械租赁赁公司管理实实务二、客户较多多的租赁公司司，实施客户户分类管理制制度资信等级客户基本类型客户名称及单位一类客户历史证明与我司有良好的合作记录，无货款拖欠和其他纠纷行业和区域有影响力的标杆企业（注册资本一千万元以上）负责国家重点工程项目施工的国家级二级以上企业或其直管的项目部部队等国防工程的客户能按月办理结算并支付结算款的二类客户省级建筑单位二级资质的施工企业挂靠钻石客户下的项目部能按月办理结算，并按当地行规在3-4个月结算货款的三类客户地市级建筑单位与公司发生过业务往来，但在行业口碑不良的按月办理结算，4个月以上结算货款客户资信分类类表泵送机械租赁赁公司管理实实务操作手考核以以方量为主，，考核方式过过于单一，保保养意识淡薄薄，导致设备备过度损耗，，“以修代养”的思想严重。。对操作手实行行定人、定车车、定岗的“三定”制度将设备保养、、安全施工纳纳入考核，丰丰富考核内容容建立监管机制制减少配件消耗耗、延长设备备正常使用年年限监督操作手正正常使用设备备问题五对策目标泵送机机械租租赁公公司管管理实实务一、实实行三三定制制度“三定制制度””就是是定人人、定定机、、定岗岗位的的责任任制，，它将将机械械和操操作人人员相相对固固定下下来，，使机机械的的使用用、维维护和和保管管的每每个环环节，，每项项要求求都落落实到到具体体人员员。并并通过过经济济性考考核与与评比比落实实奖惩惩制度度。三定制度三定制度的落落实单人操作的机机械，实行专专机专责制，，即操作手自自己负责；多班作业或多多人操作的机机械，均应组组成机组，实实行班长负责责制，任命一一个操作人员员为机长。可适当进行保保养技能的泵送机械租赁赁公司管理实实务二、健全操作作手考核内容容考核项目考核范围评分标准评分技术要求臂架系统操作要求8分满分电气控制要求8分满分液压系统……8分满分……日常维护保养底盘维护、保养要求10分满分泵送系统操作要求10分满分臂架系统操作要求10分满分卫生保养5分满分日常管理劳动纪律5分满分工作记录情况5分满分安全管理各安全管理事项5分满分总分不使用简单的的按方量确定定操作手的薪薪水，而通过过较为全面的的考核方式对对操作手进行行考核，从而而确定薪水。。泵送机械租赁赁公司管理实实务三、实行有效效、合理的激激励措施一类设备：90-100分二类设备：80-90分三类设备：70-80分四类设备：70分以下一类设备提成成标准：1元/方二类设备：0.9元/方三类设备：0.8元/方四类设备：0.7元/方根据考核结果果实行设备分分级措施根据设备等级级实行不同的的激励手段泵送机械租赁赁公司管理实实务设备维护设备管理无详详细记录，由由于单台设备备缺乏维修、、配件、油耗耗方面记录，，无法进行精精细化管理。。实行设备档案案管理维修服务外包包建立设备使用用一览表降低设备维修修费用进行设备精细细化管理问题六对策目标泵送机械租赁赁公司管理实实务设备维护一、实行设备备档案管理设备档案管理理设备档案具体体内容⑴设备出厂信息息卡⑵随机工具具、备件及产产品资料明细细表⑶设备交接接记录表⑷设备申请请评估表⑸设备调拨拨申请表(6)设备调动调拨拨交接表设备档案的内内容具体包括括：设备名称称、规格型号号、出厂编码码、合同编号号、底盘号码码、发动机号号码、行驶证证号码、牌照照号码、出厂厂日期、到货货日期、开机机日期和随机机工具、备件件及产品资料料明细、设备备交接记录、、设备申请/调拨/交接记录、设设备维护保养养记录、故障障维修记录、、备件/配件消耗记录录、设备事故故记录表、设设备状况月汇汇总。(7)设备维护保养养记录表(8)故障维修记录录表(9)备件/配件消耗记录录表(10)设备事故记录录表(11)设备状况月汇汇总表注：档案管理理表格见附件件三泵送机械租赁赁公司管理实实务二、实行设备备维修外包服服务大型租赁公司司成立独立核核算的维修厂厂，并且将泵泵车等机械底底盘厂商、轮轮胎厂商整合合到自己的维维修厂；小型租赁公司司委托其维修修厂为其提供供服务。由于设备的损损耗与泵送的的方量有关，，因此，通过过按照每升油油支付固定的的维修费用实实施外包。外包方式费用支付案例：上海某某租赁公司通通过将泵车上上装以1.4元/每升油耗外包包给维修厂，，将VOLVO底盘以1.4元/每升油耗外包包给厂商，以以每台泵车1500元/月的费用外包包给轮胎厂，，一年每台泵泵车维修费用用平均可节约约1.5万元。总经理业务员操作手会计设备维修泵送机械租赁赁公司管理实实务序号设备名称

设备编号123456789101112131415施工工地或停放地操作手1PQ190平地机0252038

鄢陵许扶高速二标2PQ191平地机0252054

鄢陵许扶高速二标3PQ192平地机0352042

郑州4YZC12压路机0224115

郑州5YZC12压路机0224129

郑州6YZC12压路机0224107

郑州7YZ18C压路机0221179

郑州8YZ18C压路机0221009

郑州9YZ18C压路机0221063

鄢陵许扶高速二标10YZ18C压路机0221060

鄢陵许扶高速二标三、建立设备备使用状况一一览表设备使用状况况一览表年月泵送机械租赁赁公司管理实实务泵送产品投资资收益分析一、分析思路路计算购买成本本1估算算设设备备年年利利润润2估算设备残值年营业坏账3投资收益评估4本投投资资收收益益分分析析只只计计算算一一次次性性付付款款收收益益，，计计算算按按揭揭付付款款收收益益时时将将收收益益减减去去利利息息担保保服服务务费费、、抵抵押押公公证证费费等等即即可可跟踪踪北北京京、、上上海海、、南南京京租租赁赁公公司司55台不不同同型型号号的的设设备备05、06年的的营营业业状状况况估估算算泵泵车车年年利利润润运用用关关键键项项目目评评估估法法结结合合市市场场交交易易价价格格估估算算设设备备残残值值，，同同时时根根据据市市场场状状况况确确定定本本次次分分析析坏坏账账率率对以以下下指指标标进进行行评评估估：：总利利润润额额投资资收收益益率率投资资回回收收期期年营营业业利利润润=泵送送每每立立方方混混凝凝土土的的利利润润*年年均均泵泵送送量量总营营业业利利润润=年营营业业利利润润（（剔剔除除坏坏账账））*使使用用年年限限总利利润润额额=设备备营营业业收收益益+设备备折折旧旧-购买买成成本本投资资收收益益率率=总利利润润额额/购买买成成本本一、、分分析析思思路路在进进行行泵泵车车投投资资收收益益时时，，最最为为重重要要的的两两个个因因素素是是混混凝凝土土泵送送单单价价与月均均泵泵送送量量。然然而而这这两两个个指指标标在在每每个个地地区区都都存存在在差差别别，，例例如如：：37M泵车车2006年全全国国各各地地区区租租赁赁市市场场行行情情如如下下表表。。可见见，，每每个个地地区区泵泵送送的的方方量量以以及及单单价价都都不不同同，，但但从从我我们们的的研研究究可可见见，，泵泵送送单单价价较较低低的的地地区区，，其其泵泵送送方方量量必必然然较较大大。。经经过过市市场场竞竞争争的的资资源源自自由由配配置置后后，，两两者者存存在在着着一一种种内内在在的的平平衡衡。。因此，，此次投投资收收益分分析我我们以以北京京、上上海、、南京京三一一重工工55台不同同型号号的泵泵车在05年、06年两年年的运营营情况况作为为分析析的样样本。。可以以说，，此次次大范范围的的租赁赁设备备持续续两年年的跟跟踪使使得本本手册册的投投资收收益分分析具具有权权威性性。租赁市市场的的地区区差异异泵送产产品投投资收收益分分析二、相相关原原则1、泵车车的最最高使使用年年限一一般可可达10年，但但本次次收益益分析析设备备按五年年平均均折旧旧法进行处处理；；2、设备备报废废残值值根据据使用用年限限、总总泵送送方量量、设设备保保养维维修情情况密密切相相关，，因此此每台台泵车车的残残值都都不尽尽相同。由于于泵车二二手设备备的交易易市场还还才刚刚刚起步，，设备的真真实残值值与市场场价格可可能存在在差异。。根据机械械的使用寿寿命、泵泵车关键键部件的的残值率率，结合合目前市市场状况况估算，，三一泵车五年年残值率率约为40%左右（估算值）；3、坏账准准备按5%进行计提提；4、所有变变动成本本按照每每方量计计算。变变动成本本包括：：工人工工资、油油耗、配配件、运运输费用用、税金金、管理理费用等等方面；5、配件与与油耗：：泵车的的配件费费用、油油耗两大大变动成成本与泵泵送的混混凝土标标号、具具体的泵泵送状态态、施工工场地工工况、设备的保保养等多种情情况有关。此此投资收益分分析跟踪了55台设备为期两两年的运行情情况，长期的的数据积累避免了短期期市场波动造造成的干扰性性影响；泵送产品投资资收益分析三、购买成本本与跟踪设备备分布型号品牌一个性付款购买成本37m三一22542m三一30045m三一320

48m三一360

一次性付款购购买成本55台跟踪设备分分布情况注：本价格为为2006年的销售价格格泵送产品投资资收益分析四、易损件平平均可泵送方方量及费用配件名称可泵送方量（方）更换费用（元）均方费用(元/方）输送管1500015000-20001.1眼形板400003500-45000.09切割环150001000-13000.08砼活塞80002200-26000.24输送缸5000012000-150000.28S管500004500-65000.12液压油6万-12万（一年）100000.125润滑油4000-6000方（一个月）10800.216密封圈6万-12万（一年）10000.013合计2.244元/方注：1、此表中的可可泵送方量因因实际使用情情况等多方面面因素的不同同存在差异。。2、泵车由于不不同型号、不不同厂商的配配件价格差异异，因此，本本表中只能给给出价格区间间。3、本价格为2007年最新销售价价格4、本表只是给给出泵送每方方混凝土易损损件的均方费费用，仅供参考。泵送产品投资资收益分析五、跟踪设备备年泵送方量量统计分析泵车年均泵送送方量=各地区年泵送送总方量/跟踪泵车数量量我们将两年的的年均泵送方方量作为其泵车租赁市场场年业务量的的估算值。泵送产品投资资收益分析37M泵车年运营数数据六、估算每方方营业利润42M泵车年运营数数据注：配件与设设备使用时间间、保养程度度等因素相关关；油耗与设设备情况、泵泵送的混凝土土标号、泵泵送高度等情况相关关。此数据只只供参考。泵送产品投资资收益分析45M泵车年运营数数据48M泵车年运营数数据注：配件与设设备使用时间间、保养程度度等因素相关关；油耗与设设备情况、泵泵送的混凝土土标号、泵泵送高度等情况相关关。此数据只只供参考。泵送产品投资资收益分析总收益额=设备营业收益益+设备折旧-购买成本投投资收益率率=总利润额/购买成本考虑设备残值值的投资收益益不考虑设备残残值的投资收收益型号5年后设备残值购买成本五年总利润投资收益率投资回收期（年）37m90225230102.14%1.8542m12030020785.29%2.1845m128320328102.59%1.8648m144360243107.61%1.79型号购买成本五年总利润投资收益率投资回收期（年）37m225230102.14%3.0842m30020785.29%3.6445m320328102.59%3.0848m360243107.61%2.98七、估算总营营业利润设备残值是投投资收益的重重要组成部分分，是否考虑虑设备残值可可将投资收益益区分为两种种情况：1、投资回收期期=(购买成本—残值)/年营业利润2、投资回收期期=购买成本/年营业利润泵送产品投资资收益分析附件一：标准准合同合同条款款甲、乙双方根根据《中华人民共和和国合同法》之规定，签订订设备租赁合合同，并商定定如下条款，，共同遵守执执行。第一条甲方方承诺根据乙乙方的工程项项目和乙方自自行选定的设设备和技术质质量标准，按按上表所列提提供合格的租赁设备给乙方使使用，并按需要配备合合格的特种机机械操作人员员。第二条乙方方承诺在上表表所列工程项项目的范围内内合理使用租租赁设备，如如因上表所列列工程项目需需要转场，提提前叁日书面面通知甲方。。出租方（甲方）XX租赁有限公司长沙分公司开户行中国银行XX市XX支行地址XX省XX市帐号498348730405074061邮编410100传真电话：承租方（乙方）开户行地址帐号邮编传真电话工程名称使用地点施工内容租赁设备名称型号数量预计租期租金.保证金（大写）预付租金（大写）合同总金额（大写）进场费（大写）退场费（大写）预付总金额（大写）第三条甲、、乙双方约定定租赁期限为为上表预计租租期，因乙方方工程需要超超过租赁期限限使用的为不不定期租凭，，仍适用本合合同之约定，但甲、乙乙双方另行订订立合同或协协议的除外。。第四条甲、、乙双方约定定设备租金按按上表所列租租金计算，乙乙方预付下月月租金并在当当月最后一日日前给付。预预付租金汇入入上表甲方开户行账号。。甲方承诺在乙乙方延付租金金后，给予乙乙方拾伍日的的合理期限，，在此期间不不得单方解除除合同。乙方承诺不以以甲方人员代代表甲方为由由以其它方式式给付，或以以甲方人员在在乙方有欠款款为由扣减租租金。第五条甲方承诺在租租赁期限内使使租赁设备符符合乙方施工工要求，除保保养维护外，，因租赁设备备维修影响甲甲方使用的，，相应减少租租金或者延长租租期。乙方承诺每月月安排连续叁叁日给甲方保保养维护，每每日使用不超超过捌小时，，每月不超过过贰佰肆拾小小时或者；如确因施工进度度的需要，事事先征询甲方方操作人员的的意见，并按按照标准另行承担担非正常使用用的加班租金金。第六条乙方方承诺在合同同订立后参日日内将保证金金、预付壹个个月租金、设设备进场费汇汇至上表甲方方开户行账号号。甲方承诺在收收到上述款项项后日内将租赁设设备运至上表表所列使用地地点交付乙方方验收使用。。第七条乙方方承诺按甲方方指定提供符符合租赁设备备要求的主附附油料及易损损配件（含燃燃油、润滑油油、机油）。。乙方承诺提供供适于租赁设设备存放的场场地，并保证证租凭期间租租赁设备的安安全和部件的的完整，在此此期间出现租租赁设备或其其部件的损坏缺缺失，概由乙乙方按购置价价格承担责任任。附件一：标准准合同第八条甲方方承诺租赁设设备及配备的的特种机械操操作人员服从从乙方的现场场管理和工作作安排，如因因操作人员不不服从现场管管理和工作安排，所造造成的对合同同双方或者第第三方的损害害，概由甲方方承担责任。。第九条乙方方承诺不得强强令租赁设备备及配备的特特种机械操作作人员违章施施工、野蛮施施工，如因违违章施工、野野蛮施工，所所造成的对合同双方或或者第三方的的损害，概由由乙方承担责责任。乙方承诺做好好施工场地的的各项清理及及勘测工作，，因此原因对对合同双方或或第三方造成成的损害概由由乙方承担责责任。除上列条款，，乙方承诺在在租赁设备安安装、保管、、使用期间，，尽管理人之之职责并对租租赁设备的灭灭失及对合同同双方或第三方造成成的损害承担担赔偿责任。。第十条甲乙乙双方共同承承诺，任一方方违反本合同同之约定，可可处以本合同同总金额佰分分之贰拾的违约金，且且违约相对方方有权解除合同。第十一条乙乙方承诺迟延延支付租金时时，以日万分分之伍承担违违约金，本条条仅对迟延支支付租金适用用。第十二条甲甲乙双方共同同承诺，如因因本合同发生生争议，甲、、乙双方应通通过友好协商商解决。协商商不成则提交交上海市浦东东新区人民法院裁判，，败诉一方须须承担胜诉一一方律师费用用。附件一：标准准合同合同附则（本本附则为合同同不可分割之之部分）1、设备进场费费不含设备到到达使用地点点后的吊装、、搬运费，设设备的吊装、、搬运由乙方负责，并承承担费用。2、租赁设备配配备的特种机械操作作人员，乙方仅安排食食宿并承担其其费用，其它它人工费用由由甲方承担。。3、租赁设备到到达使用地点点后，甲、乙双方壹天内验收，，验收完毕后后，双方代表表在《设备进场签收收单》上签字确认；；设备退场时，双方代代表在《设备退场确认认单》上签字确认。。4、每日作业完完毕时，由甲甲方指定人员员填写《租赁设备工作作时间确认单单》，乙方指定人员员签字确认。。双方需互为为提交指定人人员身份证复复印件及授授权委托书书，乙方指指定人员拒拒绝签字的的，甲方设设备不得继继续作业。。5、双方每月月结算一次次，由甲方方上述指定定人员凭《租赁设备工工作时间确确认单》出具当月结结算单据正正副本二份份，乙方上述指指定人员在当月月最后一日日索取正本本并签收，，乙方如有有异议拒绝绝签收的，，可在柒日日内书面提提出并提交交证明材料料，逾期提提交书面异议及证明明材料的，，则以结算算单据副本本结算当月月租金。6、乙方迟延延支付预付付租金后三三日内，甲甲方设备不不得停工。。7、合同附件件：《设备进场签签收单》、《设备退场确确认单》、《租赁设备工工作时间记记录表》。本合同未尽尽之事宜，，概依《中华人民共共和国合同同法》之规定或由由双方协商商解决。合同壹式贰贰份，双方方各执壹份份，甲、乙乙双方签字字盖章并在在甲方收到到乙方第六六条所列预预付费用后后生效。甲方：（章章）乙乙方方：（章））法定代表人人：法法定代表人人：委托代理人人：委委托代理人人：日期：年年月月日日日日期：年年月月日日附件一：标标准合同运输费用审批组织发货、配备操作手，准时到场设备型号、附件清点确认设备进场确认单设备附件确认清单合同执行月工作时间记录表、方量记录表每月三次设备保养合同结束通知函设备附件清点清单业务部门索赔、结算设备退场确认单设备退场、保养入库，操作手工作安排运输费用审批（月）结算单设备工作时间、方量确认签字合同签订正式合同、业务定单通知函调度员落实设备来源每日报附件二合同履行流程维修厂业务部门生产部门统计员财务结算设备运输费用申请表

年

月日

申请业务合同编号设备名称编号重量起止地点发货时间吊、装费公里数运输金额审批金额备注

申请：

审核：批准：附件三合合同履行行相关单据据设备进场（（退场）签签收单根据双方所所签订设备备租赁合同同，本公司所承承租设备型型号为：设备编号：：马表时间：：于年月日时到达本工工地，并予予以验收，，设备型号号、规格、、数量与合合同无误；；特此签收收（执行本租赁赁合同完毕毕，特此退退场确认）。一、人员是是否同机到到达：到到达未未到达达二、设备自自带（剩余余）燃油量量：〇满箱〇〇3/4箱以上〇〇1/2箱以上〇〇1/4箱以上三、、设设备备各各系系统统正正常常，，无无缺缺损损备注注：：1.2.承租租方方确确认认(盖章章)承租租方方委委托托代代理理人人确确认认(签字字)出租租方方委委托托代代理理人人确确认认(签字字)XX公司司年月月日日附件件三三合合同同履履行行相相关关单单据据年月工工作作时时间间记记录录表表编号号：：设备备名名称称设备备编编号号机长长承租租单单位位工地地日期开始工作时间结束工作时间工作时间小计承租方签字出租方确认备注注：：1、开开始始工工作作时时间间和和结结束束工工作作时时间间以以上上机机及及结结束束的的自自然然时时间间为为准准。。2、开始工作时时间和结束工工作时间由双双方指定人员员签字确认生生效。3、此表一式三三联：机主、、租赁收入管管理员、财务务各存一联，，实行编号管管理。附件三合合同履行相关关单据设备名称设备编号承租单位施工地点工作时间

年月日至年月日实际工作量保底方量单价应收租金实付租金余额