淘宝代购店策划

淘宝代购店策划书综述随着网络时代的来临，人们的消费习惯正发生着巨大的表化。以大学生为代表的年轻一代开始频繁的网络上寻找他们喜欢的商品，网络购物已经在全世界成为了一种新的潮流。更有一群国外品牌的消费者，为了寻求在国内专柜买不到的商品或是比国内专柜更低廉的价格，选择在网络上购买海外代购的商品。海外代购，是指通过物流，在海外居住的人们把在当地买到的商品运回国内卖给需要的消费者。故海外代购是利用在国外的购买便利条件得以运营，由于现在海外品牌在国内市场巨大，网上购买海外商品的人群有扩大趋势，加之有在外留学同学的便利优势，遂策划以淘宝网B2C为平台，运营自己的海外代购淘宝店。开店的目的锻炼自己的能力，了解适应社会。赚钱。赚多少钱并不能完全在我们的掌握之内，但是要在这个过程中学会赚钱。了解行业情况，学习电子商务相关操作知识，认识国内商业发展趋势。经营环境1电子商务行业分析2012年中国互联网普及率为42.1%，较2011年底提升3.8个百分点，普及率的增长幅度相比上年继续缩小。手机网民4.2亿，年增长率为18.1%，网民中使用手机的比例继续提升，第一大上网终端的地位更加稳固，但是手机网民规模与整体PC网民（包括台式电脑和笔记本电脑）相比还有一定差距。图1我国网民人数与网购人数增长趋势图（2011）截至2012年12月，我国网络购物用户规模达到2.42亿人，网络购物使用率提升至42.9%。与2011年相比，网购用户增长4807万人，增长率为24.8%。在网民增长速度逐步放缓的背景下，网络购物应用依然呈现迅猛的增长势头，2012全年用户绝对增长量超出2011年，增长率高出去年同期4个百分点，手机网民使用手机进行网络购物的比例增长了6.6个百分点，用户量是上年底的2.36倍。阿里巴巴研究中心数据显示，2012年中国电商服务业整体成交约2000亿元，同比增长83%，支撑起大约1.2万亿网络零售交易，8.4万亿电子商务交易。移动电子商务呈高速增长，预计增长率高达200%，成为移动互联网中增速最快的细分行业。图2全国电商交易额以及移动电商交易额增长趋势艾瑞咨询数据显示，2012年中国网络购物市场交易规模达13040.0亿元，较往年增长66.2%，在社会消费品总零售额的占比达到6.2%。从季度数据来看，2012Q4由于受“双11”、“双12”等促销活动影响，中国网络购物市场交易规模高达4239.4亿元，同比增长80.0%，环比增长32.4%。中国网络购物市场从2012年后开始逐渐进入成熟期。未来几年，随着传统企业大规模进入电商行业，中国西部省份及中东部三四线城市的网购潜力也将得到进一步开发，加上移动互联网的发展促使移动网购日益便捷，中国网络购物市场整体还将保持较快增长速度，预计到2015-2016年中国网络购物市场交易规模将超过30000亿元。总体来说，我国电子商务整体延续了高速发展的趋势，并且在网民增长速度逐步放缓的背景下，网络购物应用依然呈现迅猛的增长势头。当前，居民消费在拉动国民经济发展中的重要性明显提升，而网络零售更是成为促进消费的重要抓手。在网络购物用户规模保持快速扩张的同时，市场结构也进入加速优化期，电商企业间展开平台化、开放化战略，企业间呈现竞合态势。海外代购行业分析2.1行业概况据中国电子商务研究中心了解，目前海外代购主要集中在化妆品、箱包、服装、手表等产品领域。尤其对于海外代购奢侈品女包的代购来说,基本能做到代购价格比国内专柜便宜两成以上。海外品牌在国的价格相对较高以及人民币升值两大因素是海外代购火热的主要原因。消费者通过网站代购海外商品主要有两种方式,一种是直接登录海外代购网站购买商品,这种网站的商品一般都是以当地货币和美元标价,消费者以美元支付；另一种是消费者将商品的品牌、型号告诉专业的海外代购卖家,由代购卖家到海外购买,消费者以人民币支付给卖家。消费者通过第一种方式代购,只需通过自己的外币信用卡支付即可；而如果通过专业的代购卖家代购,则需要支付以下费用:商品海外原价及国际运费、商品国内运费、代购费。2012年3月28日海关总署推出新政，海关新规使得目前大多数通过境外快递走邮关的转运公司业务都无法继续正常开展，海外代购市场受阻。未来海外代购市场何去何从成了社会各界关注的一个问题。市场规模据中国电子商务研究中心监测数据显示，2010年中国海外代购市场交易规模达120亿元。而2011年海外代购市场交易规模达到265亿元，较去年涨幅120.83%.中国电子商务研究中心预计，2012年海外代购的交易规模将有望达到480亿元。中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为，海外代购市场之所以火热，跟中国的高关税密不可分。莫岱青认为虽然海外新政会对海外代购市场造成一定的冲击，但是海关新政的预期效果可能并不是特别理想。因为新政虽然增加了运费等方面的成本，但比起国内商品的价格还是有竞争优势，这很有可能使得许多人依然热衷于海外代购。行业竞争2011年度中国海外代购典型网站评测网站产品丰富度物流形式退换货政策支付方式融资情况（2011年）综合评测帮购网丰富第三方物流公司退货：（以下情况可退货）1、顾客收到的商品与订购的商品不一致；2、商品送达时已经破损；3、国际运送中物品遗失预存款支付中国工商银行第三方支付（支付宝、财付通）不详★★★淘宝全球购丰富第三方物流公司/快捷支付大额支付网上银行支付不详★★亦得网较丰富第三方物流公司1)商品赔付，退换原则

2）商品退/换流程亦得易宝支付银行电汇支付宝支付

不详★★美国宝贝网相对单一第三方物流公司365天退换保证支付宝付款财付通付款盛付通支付银行汇款/转帐余额支付财付通中介保接口不详★★◎图表编制：中国电子商务研究中心◎数据来源：除上述专门代购网站之外，还有一些如草莓网、聚美优品等专门型的网站，这些网站所出售的低于专柜价格的海外品牌化妆品等也带来一些竞争外力。而淘宝网上亦有很多近年兴起的海外代购店铺，与我们同分海外代购市场这一杯羹，竞争不可谓不激烈。故我们需要做有针对性的产品，并以质量和服务保证为竞争优势，同时兼顾低价策略，慢慢摸索做好店铺，三．店铺构想1店铺形式淘宝零售店，方式一：销售荷兰婴儿奶粉辅食、成人奶粉保健品，barneys网站上的品牌商品，现有商品通过铺展照片信息进行简介，通过宣传推广让吸引消费者购买；方式二：消费者提供需要购买的商品货号，在美国和荷兰购买后直邮回国。两种方式均为先下单，后进货，店铺所有经营商品均为专柜正品，提供发票，质量必须有绝对保证，以期建立长期消费群体，建立店铺口碑。2店铺定位2.1以欧美品牌为主，流行的中高档商品。适合对欧美品牌有偏好且看重质量，有购买力但嫌国内专柜太贵的消费者，以及国内专柜没有货的情况。2.2店铺主营美国、荷兰能买到的专柜商品，以国外价格与国内正品价格的差价为赢利点。主要以服饰、包、香水、化妆品、母婴用品、保健品为主。2.3店铺面向群体为中高档欧美品牌商品消费者，追求时尚或是大牌设计，注重正品质量，以及有宝宝的年轻父母，有经济能力承担进口奶粉并相信海外代购。只销售专柜正品，以建立店铺口碑，成为卖家在够买国外整正品商品时的长期选择。3店铺主营产品3.1荷兰代购3.1.1婴儿奶粉：牛栏Nutrilon和美素Friso两个品牌。牛栏品牌有针对不同阶段宝宝以及不同身体状况的宝宝的标准配方或是功能性奶粉，共8种。美素品牌有共4种。3.1.2婴儿辅食：适合4个月至一岁大的宝宝的Bambix米糊；适合8个月以上宝宝的Nutricia蔬菜／水果泥/肉泥／鱼泥；以及Liga维他命B族宝宝饼干。3.1.3成人奶粉：Elk成人奶粉。3.1.4保健品：荷兰花园店胶原蛋白、蜗牛膏等。3.2美国代购3.2.1BarneysNewYork百货网站上所有有现货的商品，品种包括男女时装、鞋、包、配饰，化妆品，童装，家居百货等。品牌包括阿玛尼(Armani)、普拉达(PRADA)、范思哲(Versace)、吉尔·桑达(JILSANDER)、罗达特(Rodarte)、宝缇嘉(BottegaVeneta)、伊夫圣罗兰(YSL)等顶级品牌以及巴尼斯纽约精品店(BarneysNewYork)的设计师设计的自有品牌商品。3.2.2由消费者提供所需商品的品牌、货号以及尺寸大小，在纽约商场购买。4店铺运营方式4．1出资与分红由樊信、王璐、吴桐三人合伙协议出资，所有成本均摊，通过制定协议决定分红规则。4．2商品销售经过考证能够顺利短期购买到的商品，列出商品列表，列表中包括商品国内专柜价格、国外购买成本价格、销售价格、以及尺码颜色等商品信息。↓将列表中的商品拍成照片或是用其他方式获取照片作为淘宝店的商品照片，然后在店内上架。↓上架的商品根据具体情况参与一些推广活动，或是通过特殊方式积累销售量与信誉，以期受到顾客青睐。↓商品上架后，如有顾客对商品感兴趣，可能会像客服咨询情况，顾客服需要有人值班。根据生意的淡旺情况安排阿里旺旺的值班。↓顾客确定需要购买的时候，通过阿里旺旺与顾客确定商品信息，收货信息，以及物流情况，向顾客说明关税等问题。↓顾客拍下商品后，需要尽快购买好商品，打包邮寄回国内。需要把快递公司、单号填写清楚，并注意监督快递进度。↓确认收货，评价成功，完成交易。通过客服向顾客询问到货情况以及满意程度。4物流及关税问题发货方式为邮寄，海外直邮。美国:荷兰：4.5售前以及售后客服对于网店来说，由于不能真实接触商品和店家，故网上客服是决定顾客满意程度关键环节。由于网店需要长期有人在线回应顾客，客服需由三人轮流值班。考虑到樊、王二人时差问题以及学习繁忙，承担小部分客服时间，视具体情况酌情安排。4.6销售情况统计与财务4.6.1销售情况每周一结，统计卖出的商品品种以数量，顾客满意程度，整理出顾客偏好的商品，以完善我们的服务。4.6.2财务由一人负责收款，一人负责做账以示透明。财务情况每月一结，需要出资时视具体情况而定。4.6.3进入正轨有盈利情况以后按季度分红。4.7店铺商品推广（待完善）由于海外代购具有特殊性，信誉度低销售量低的新店不容易被消费者选择接受，故需要一定的推广方法。推广以向朋友推荐为主，以淘宝或其他网站的推广活动为辅。4.8具体分工四．风险预测分析1海外代购市场将日趋规范近两年来海外代购发展速度较快，人们对海外代购的热衷程度也与日俱增。对于消费者来说海外代购最担心的是价格风险、质量风险和退换风险。随着不断地发展，海外代购市场在不断完善与规范中前进。服务与商品质量是未来电商企业竞争的核心，对于海外代购市场来说也是一样，只有这样才能不断地留住用户。特别是关税的调整能促使其走上更加健康的发展道路，短期内会出现淘汰潮。2海外代购市场因海关新政发展将会受阻伴随着人民币升值以及国内物价上涨，“海外代购”俨然成为国内消费者的关注焦点。然而海关日前开始执行的新政策，使得海外代购市场的前景一片迷茫。海关新规使得目前大多数通过境外快递走邮关的转运公司业务都无法继续正常开展，而一些转运公司也开始涨价。这无疑给海外代购市场的持续发展一重击。代购卖家可能