TTT初级讲师培训课件

TTT初级讲师培训

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张万峰北京港佳好邻居连锁便利店有限责任公二十一世纪什么最重要

？二十一世纪人才人才目的门店人才梯队的培养市场销售份额的提升晋升机制竞争机制目的目的门店人才梯队市场销售份额晋升机制竞争机制目的实习员工正式员工见习班长班长见习店长初级店长中级店长高级店长督导大区经理1个月

3个月1个月6个月3个月6个月12个月12个月24个月实习员工正式员工见习班长班长见习店长初级店长中级店长高级店长游戏游戏TTT--培训培训师

T--teach

T--teachingT--teacherTTT--培训培训师T--teachingT--teache.生命因追求而精彩指引因事业而伟大追求因指引而成功讲师宣言.生命因追求而精彩追求因指引而成功讲师宣言现代培训的“三一律”企业培训讲师分类

学员的四种学习风格现代培训的“三一律”企业培训讲师分类学员现代培训的“三一律”扩展能力让渡知识激发动机将外在的知识、理念与技能转化为学员内在的素质和能力将内在的素质和能力转化为外在的行为将外在的学习要求转化为学员内在的学习需求现代培训的“三一律”扩展能力让渡知识激发动机将外在的知识、理现代培训的“三一律”知识变能力：是将外在知识、理念与技能转化为学员内在的素质和能力；要求变需求：是将学员外在的学习要求转化为内在的学习需求；能力变行为：是将内在的素质和能力转化为外在的行为。现代培训的“三一律”知识变能力：是将外在知识、理念与技能转化成为一名好的培训师！难？易？成为一名好的培训师！难？易？企业培训讲师分类企业培训讲师分类企业培训讲师分类企业培训讲师分类

知识含量演讲水平A区B区C区D区讲死僵尸讲事讲师企业培训讲师分类知识含量演讲水平A区B区C区D区讲死僵尸讲今天的企业员工需要接纳新的知识、需要消化比较高层次的课程，这都需要讲师们将复杂的知识简单化，将枯燥的文字图表化，将成功与失败的案例传奇化---企业培训讲师分类今天的企业员工需要接纳新的知识、需要消化比较企业培训讲师分类1、情绪激烈型2、轻松幽默型3、思路启发型4、讲台表演型5、逻辑推理型6、儒雅文静型7、综合实力型七种典型表现风格企业培训讲师分类1、情绪激烈型七种典型表现风格著名的马克思主义者、无产阶级革命家、政治家、理论家、布尔什维克党创立者、苏联建立者和第一位领导人。他发展了马克思主义，形成了列宁主义理论。马克思列宁主义者称他为“全世界无产阶级和劳动人民的伟大导师和领袖”。情绪激烈型著名的马克思主义者、无产阶级革命家、政治家、理论家、布尔什维崔永元1981年考入北京广播学院新闻系。1985年毕业后进入中央人民广播电台任记者，客串中国中央电视台策划《东方时空》等节目，1996年以《实话实说》主持人崭露头角，大受欢迎。崔永元在节目中既是主持人，又是主要演员，既讲故事又演故事。2009年9月底《实话实说》收视不佳要“下岗”，崔永元倾力打造的《电影传奇》也将谢幕播出最后一期节目。2011年3月8日，崔永元为"9块9包年话费"事件，就引用错数据一事道歉。轻松幽默型崔永元1981年考入北京广播学院新闻系。1985年毕业后进入余世维，美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管理博士后、英国牛津大学国际经济博士后等世界多所著名大学客座教授。是目前中国最受欢迎的实战型管理培训专家华人最权威、最资深的实战型培训专家之一。曾任日本航空公司台区副总经理，美爽爽·雅思兰黛化妆品公司驻美副总经理，泰华土地开发公司(泰国)总经理，美国富顿集团中国总经理、美国雅黛公司副总裁等职位。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理、海优仕企业管理咨询有限公司首席顾问。思路启发型余世维，美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管理易中天，1947年生，湖南长沙人，1981年毕业于武汉大学，获文学硕士学位并留校任教。现任厦门大学人文学院教授、博士生导师。他长期从事文学、美学、历史学等多学科和跨学科研究，央视《百家讲坛》“开坛论道”的学者，其主讲的“汉代人物风云”、“易中天品三国”系列首播即获热评。讲台表演型易中天，1947年生，湖南长沙人，1981年毕业于武汉大学，艾萨克·牛顿（IsaacNewton）是英国伟大的数学家、物理学家、天文学家和自然哲学家，其研究领域包括了物理学、数学、天文学、神学、自然哲学和炼金术。牛顿的主要贡献有发明了微积分，发现了万有引力定律和经典力学，设计并实际制造了第一架反射式望远镜等等，被誉为人类历史上最伟大，最有影响力的科学家。为了纪念牛顿在经典力学方面的杰出成就，“牛顿”后来成为衡量力的大小的物理单位。逻辑推理型艾萨克·牛顿（IsaacNewton）是英国伟大的数学家、马英九（1950年7月13日～），台湾地区领导人。马英九于2008年台湾领导人选举中，以中国国民党籍候选人身分参选“总统”并当选，于2008年5月20日正式就任。2009年7月26日在2009年中国国民党主席选举中再次当选为党主席，原定于2009年9月27日正式就任，后因台湾地区发生“八八水灾”，最终延后至2009年10月17日正式就任。在担任台湾领导人前，马英九曾任中国国民党第四、第六任中央委员会主席，台湾“法务部”部长、“行政院大陆委员会”副主任委员、“行政院研究发展考核委员会”主任委员，台北市市长及中国国民党中央委儒雅文静型马英九（1950年7月13日～），台湾地区领导人。马英九于2陈安之是全亚洲最顶尖的演说家

--每小时演讲费高达1万美金，陈帅佛说陈安之人生并不成功演讲时场场爆满，掌声不绝，激励了无数人奋发向上，突破瓶颈，实现成功致富。同时，陈安之也是全亚洲权威的畅销书作家--著有12本"畅销书"、"作品视听出版物"，曾连续三年荣登台湾连锁书店排行榜冠军，《21世纪超级成功学》、《自己就是一座宝藏》堪称当今成功学方法论的典范。在大陆首张VCD《超速行销》在未上市前就被全国各地闻风而动的学员订购了20万套。综合实力型陈安之是全亚洲最顶尖的演说家--每小时演讲费高达1万美情绪激烈型：轻松幽默型：思路启发型：讲台表演型：逻辑推理型：儒雅文静型：综合实力型：讲师对声音、语调、语速的控制很擅长，其声音能够直接到达受众的情绪层面。讲师都能够运用各种风趣的案例来将管理知识生活化。强调培训课程知识体系的完整性、逻辑性，侧重管理方法的灌输；这类讲师博古通今，授课风格大气磅礴引人入胜。这类讲师不会讲课，他们是心理学家。西装革履、文静儒雅。这类讲师没有自己固有的招牌式的授课风格，但完全可以融会贯通于各家之长。企业培训讲师分类情绪激烈型：轻松幽默型：思路启发型：讲台表演型：逻辑推理型：四种学习风格四种学习风格测试学员的四种学员风格测试学员的四种学员风格学员的四种学员风格A型极强普通

弱极弱

强13-2011-12

7-10

4-6

0-318-2015-1712-14

9-11

0-816-2014-1511-13

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0-717-2015-1612-14

9-11

0-8R型T型P型测试学员的四种学员风格A型极强普通弱极弱学员的四种学员风格反思型P理论型T实用性R主动型A学员的四种学员风格反思型P理论型T实用性R主动型A学员的四种学员风格行为方法对新的事物乐于接受；全情投入，热爱参与；有“做了才算”的习惯；喜欢寻找新鲜的工作活动；对一些需时较长的工作会感到厌烦；不喜欢单独工作，经常与人在一起；经常事物缠身，忙得不可开交的样子。实践经验案例分析报告实地考察主动型学员的四种学员风格行为方法对新的事物乐于接受行为方法喜欢从不同角度老思考问题；倾向于搜集资料和利用数据来分析问题；处事小心谨慎，会考虑不同的后果后方进行工作或做决定；开会或讨论时，偏向于扮演聆听者的角色；喜欢从旁观察别人的工作，甚至很快捷的参与其中；处事较为低调斌能够容忍不同意见的存在。提问（答案提供者）小组讨论反思型学员的四种学员风格行为方法喜欢从不同角度老思考问题；提问（答案行为方法喜欢将观察的来的事物整理并归纳成逻辑性的理论；采取“垂直式”的方法考虑问题；做起事来有条不紊，要求完美；喜欢用理性及逻辑的方式来思考问题；逻辑思考前后一致；不能容忍主观的、轻率的判断。讲座参考资料理论型学员的四种学员风格行为方法喜欢将观察的来的事物整理并归纳成逻辑行为方法用于尝试各种构想、理论和技巧来验证其可行性；在学习后会把新构想加以应用；对深思与空泛理论没有耐心；要求工作要积极与踏实；喜欢做实用决策及解决问题；只要是有用的，就是好的。角色扮演实地演习实用型学员的四种学员风格行为方法用于尝试各种构想、理论和技巧来验证其克服怯场的五项策略导入的五种方法课堂必修的四项风范

教学方法---四步培训法

课程结束的五种方法

培训师的授课技巧克服怯场的五项策略导入的五种方法课堂必15432克服怯场的五项策略导入的五种方法课堂必修的四项风范课程结束的五种方法授课技巧

教学方法-四步培训法培训师的授课技巧15432克服怯场的五项策略导入的五种方法课堂

心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白克服怯场的五项策略心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软心神不安不敢正视词不达克服怯场的五项策略生理舒缓法——肌肉放松、呼吸调适2.心理诱导法——回想喜悦、预演成功3.自我解脱法——放开自我、身心投入

4.压力转化法——正向推动、负向消睨5.超量准备发——充分准备、大量演练克服怯场的五项策略生理舒缓法——肌肉放松、呼吸调适2.心理诱15432克服怯场的五项策略导入的五种方法课堂必修的四项风范课程结束的五种方法授课技巧

教学方法-四步培训法培训师的授课技巧15432克服怯场的五项策略导入的五种方法课堂引发兴趣——建立信任——切入主题BECDA设疑导入引言导入事例导入数据导入数据导入导入的五种方法引发兴趣——建立信任——切入主题BECDA设疑导入引言导入事15432克服怯场的五项策略导入的五种方法课堂必修的四项风范课程结束的五种方法授课技巧

教学方法-四步培训法培训师的授课技巧15432克服怯场的五项策略导入的五种方法课堂课堂必修的四项风范

课堂必修的四项风范要求：

肌肉放松，表情自然

排除紧张，放开心情注意：

保持微笑

幽默表达，引发共鸣

勿紧绷嘴唇，脸无表情脸上的表情随着內容的表达而进行变化表情—面部表情课堂必修的四项风范—表情要求：肌肉放松，表情自然注意：保持微笑表情—面部表情

面部表情应与演讲内容吻合不要因为紧张而使其走样避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃

真诚面部表情不要单一化注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑普遍的发声问题：

在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话以观众为重，不要把注意力放在自己身上提示：充份准备表情—面部表情课堂必修的四项风范—表情面部表情应与演讲内容吻合真诚普遍的发声问题：在观众中寻要求：

善用眼光与学员接触

注意学员之表情、动作运用眼神作注意力管理注意：

利用眼神与全体学员均匀接触与某位学员对话时，眼光放在对方身上

不要挡住学员视线

不要只把视线集中某个角落表情—眼神接触课堂必修的四项风范—表情要求：善用眼光与学员接触注意：利用眼神与全体学员均匀避免：

仅仅扫视一下全场只对着几个观众进行目光交流盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交流看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众提示：

针对一个一个的观众进行目光交流目光交流的范围应覆盖全场

每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。小窍门：表情—眼神接触课堂必修的四项风范—表情避免：仅仅扫视一下全场提示：针对一个一个的观众进行目要求：

身体会说话身体放松，平衡站立注意：

为强调内容，善用手势动作说话时，移动身体接近学员双手合用，动作自然

不要叉着脚站立

不宜双手插入口袋身姿课堂必修的四项风范—身姿要求：身体会说话注意：为强调内容，善用手势动作身检查一下：站姿端正吗？身体摇晃吗？动作太夸张或太保首吗头是歪的吗？提示：

站立时两脚间的距离相当于平时走路的“一步”大小身体略向前倾，并将重心落于双腿间上身挺直，但不僵硬小窍门

将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端身姿课堂必修的四项风范—身姿检查一下：提示：小窍门身姿课堂必修的四项风范—身姿语言要求：

语音清晰，音量适中语速可因需要而调整

音调有高低抑扬顿挫注意：

说话的每个字要清晰

重要之处放慢速度询问学员是否听得清楚询问学员是否调整音速课堂必修的四项风范—语言语言要求：语音清晰，音量适中注意：说话的每个字课堂必修的四项风范—语言听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，演讲人的声音也很单调试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化。普遍的发声问题：小窍门：语言课堂必修的四项风范—语言听不见：由于发音低或不清楚，观众听不1、沟通：双手前伸，掌心向上

2、拒绝：掌心向下，作横扫状

3、致意：五指并拢，掌心向前

4、警示：掌心向前，双手上举

5、区分：手掌侧立，做切分状

6、指明：五指并拢，指向目标

7、组合：掌心相对，向内聚拢

8、延伸：掌心相对，向外展开

9、号召：手掌斜上，挥向内侧

10、否定：手掌斜下，挥向外侧

11、鼓舞：握拳，挥向上方

12、决断：握拳，挥向下方课堂必修的四项风范—手势1、沟通：双手前伸，掌心向上

2、拒绝：掌心向下，作横扫15432克服怯场的五项策略导入的五种方法课堂必修的四项风范课程结束的五种方法授课技巧

教学方法-四步培训法培训师的授课技巧15432克服怯场的五项策略导入的五种方法课堂必四步培训法四步培训法解释/示范让学员了解培训内容让学员试练评估、必要时重新指导四步培训法解释/示范让学员了解培训内容让学员试练评估、必要时重新指导四让学员了解培训内容步骤阐述要学的工作任务；展示一个完成的样品；了解他/她对此项工作已知和未知的方面；告诉他们，以前所掌握的知识会对他们学习新的工作有帮助。四步培训法--第一步让学员了解培训内容步骤阐述要学的工作任务；四解释/示范步骤讲明所要学习的任务，使工作看起来简单、容易和安全；放慢速度再次示范，确保学员可以看到你所做的每件事情；边做边强调重点，必要时重复并不断的强调重点；阐明术语和生词，不要假设学员明白所用的行话术语；清楚的一步一步的演示，确保讲、做一致；通过问问题检查讲解是否被理解，决定学员第一次“接任”工作的时机。四步培训法--第二步解释/示范步骤讲明所要学习的任务，使工作看起让学员试练步骤帮助他准备好适当的工具和材料；让学员试做这一工作；让学员按照第二步的方法讲解并演示工作，以确保他真正理解；及时纠正错误一面形成习惯，注意方式；让学员重复操练确保学员掌握；让学员强调重点，用“为什么”问句测试，如果他们不能回答，进行再讲解。四步培训法--第三步让学员试练步骤帮助他准备好适当的工具和材料；检查步骤给学员指定一个帮助人；强调工作质量和安全；鼓励提出“工作上还不明确！”的问题；对学员的工作表现给予坦诚、积极的意见；对学员在操作中所遇到的困难提出问题；必要时重新指导；对于员工新的或改进了的工作表现及时给予反馈；以积极的态度结束课程。四步培训法--第四步检查步骤给学员指定一个帮助人；四步培训法-15432克服怯场的五项策略导入的五种方法课堂必修的五项风范课程结束的五种方法授课技巧

教学方法-四步培训法培训师的授课技巧15432克服怯场的五项策略导入的五种方法课堂综述结尾悬念结尾激励结尾呼应结尾提炼结尾课程结束的五种方法综述结尾悬念结尾激励结尾呼应结尾提炼结尾课程结束的五种方法投影仪的运用活动挂图的运用写字板的运用

在正式培训之前常规教具评价投影仪的运用活动挂图的运用写字板的运用在自身的岗位上出色表现把日常的积累视为重要工作广泛接触成功人士在能量输出中吸收新知保持生活工作健康的平衡持续地完美的表现培训师的自我修行在自身的岗位上出色表现培训师的自我修行小组讨论讲师的岗位要求？小组讨论

热情善于沟通对好邻居企业文化有深刻的理解专业知识丰富良好培训技巧积极的态度对培训有高度的责任心和强烈的使命感讲师的岗位要求热情讲师的岗位要求人人教我我教人人人人教我我教人人有问题吗？有问题吗？欢迎大家成为好邻居讲师讲师工作将帮助你:

提高专业知识/技能提高管理技巧扩大影响力得到更多接受培训与培训别人的机会欢迎大家成为好邻居讲师讲师工作将帮助你:提高专业知识/技能成人学习理论四步培训法知识课培训内容技巧课培训授课基础技巧成人学习理论四步培训法知识课培训内容技巧课培训授课基础技巧成人学习理论成人学习理论成人学习七原则成人学习的特性克服障碍之方法常见的学习障碍帮助成人学习的因素成人学习理论成人学习七原则成人学习的特性克服障碍之方法常见的学习障碍帮助轻松愉悦的环境；有效的互动或讨论；身临其境的感受或触摸；生动的视频演示；真诚的赞扬和鼓励；正确的帮助和指导。帮助成人学习的因素轻松愉悦的环境；帮助成人学习的因素态度消极，缺少目标；以忙碌没时间为借口；对自己没有信心（心理障碍）；虽然专心听讲但是欠缺思考；认为学习与应用是两回事（任知障碍）。常见的学习障碍态度消极，缺少目标；常见的学习障碍危机感；迫切感；竞赛激励；美好经验；好奇心；成就感；给予回馈。克服障碍之方法危机感；克服障碍之方法注意力集中不易维持长时间Attention；想要参与讨论与互动Interact；期望学习有助于工作应用Application；期望得到尊重与肯定Respect；问题导向并期望得到答案ProblemSolving靠逻辑性学习成人学习特性注意力集中不易维持长时间Attention；成人学习特性成人必须感受到学习的需求；学习环境必须是社交性且内心感到安全的；成人必须有自己的学习目标；成人需要主动的参与学习过程；学习需要与成人之经验相关且能应用；成人需要看见他能成功达成目标；学习必须是有效的双向沟通。成人学习七原则成人必须感受到学习的需求；成人学习七原则汽车手机彩电铅笔台历白纸丝袜上衣电脑轮船书包地铁冰箱皮鞋飞机短裙空调橡皮火车帽子小游戏汽车手机彩电铅笔台历白纸丝袜上衣电脑轮船书包地铁冰箱皮鞋飞机汽车轮船火车飞机地铁手机电视空调冰箱电脑帽子上衣皮鞋丝袜短裙铅笔橡皮书包台历白纸小游戏汽车轮船火车飞机地铁手机电视空调冰箱电脑帽子上衣皮鞋丝袜短裙知识课培训知识课培训提供信息教授事实展示理论什么是什么（概念、定义）什么是知识培训？提供信息教授事实展示理论什么是什么什么是知识培训？1、介绍通知考试本课的目的、意义和作用相关性知识介绍本课的主要内容标准程序与注意事项1、介绍通知考试本课的目的、相关性知识介绍本课的主要内容标准2、内容提高参与的积极性，培养学员的学习兴趣（鼓励学员提问题）使用视听设备确定专有名词最多三至五个概念2、内容提高参与的积极性，使用视听设备确定专有名词最多三至3、考试考试形式书面或口头经常考，考重点考试内容3、考试考试形式书面或口头经常考，考重点考试内容4、总结发资料，便于回忆加进某些新的知识回顾要点4、总结发资料，加进某些回顾要点技巧课培训技巧课培训一般在知识培训的基础上进行教人怎样做某事什么是技巧培训？一般在知识教人怎样什么是技巧培训？本课的主要内容相关性知识和技巧介绍本课的目的、意义和作用通知考试1、介绍标准程序与注意事项本课的主要内容相关性知识本课的目的、通知考试1、介绍标准程序获取参与，鼓励反馈告诉学员如何做，做的标准了解学员理解的程度2、讲授标准程序与注意事项获取参与，告诉学员如何了解学员2、讲授标准程序与注意事项把程序和标准按逻辑次序分成若干步骤边说边做，要慢一些具体详细的解释每一个步骤3、示范标准程序与注意事项把程序和标准边说边做，具体详细的解释3、示范标准程序与注意事要求学员在做时安照每一步骤培训师不要干涉、纠正从某位新学员开始在需要帮助时，请其他学员帮助4、尝试让学员做在可能的条件下，尽可能让所有人做标准程序与注意事项要求学员在做时培训师不要从某位在需要帮助时，4、尝试让在可能评估要集中在技巧和步骤上评估要具体明确按评估程序进行必要时重新指导，并注意反馈5、评估标准程序与注意事项评估要集中在评估要具体明确按评估必要时重新指导，5、评估标准加进某些新东西回顾技巧的步骤和标准发资料，便于复习6、总结标准程序与注意事项加进某些新东西回顾技巧的发资料，6、总结标准程序与注意事项评价自己的每一次培训获取他人的评价观摩和评价其他培训员尽可能增加参与培训的机会

成为自己的教练成功就是将知识转化为切实的行动,加油吧!

轮到你了！评价自己的每一次培训成为自己的教练成功就是将知识转化为切实的心智决定视野视野决定格局格局决定命运命运决定未来心智决定视野视野决定格局格局决定命运命运决定未来谢谢大家!谢谢大家!演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！TTT初级讲师培训

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学员的四种学习风格现代培训的“三一律”企业培训讲师分类学员现代培训的“三一律”扩展能力让渡知识激发动机将外在的知识、理念与技能转化为学员内在的素质和能力将内在的素质和能力转化为外在的行为将外在的学习要求转化为学员内在的学习需求现代培训的“三一律”扩展能力让渡知识激发动机将外在的知识、理现代培训的“三一律”知识变能力：是将外在知识、理念与技能转化为学员内在的素质和能力；要求变需求：是将学员外在的学习要求转化为内在的学习需求；能力变行为：是将内在的素质和能力转化为外在的行为。现代培训的“三一律”知识变能力：是将外在知识、理念与技能转化成为一名好的培训师！难？易？成为一名好的培训师！难？易？企业培训讲师分类企业培训讲师分类企业培训讲师分类企业培训讲师分类

知识含量演讲水平A区B区C区D区讲死僵尸讲事讲师企业培训讲师分类知识含量演讲水平A区B区C区D区讲死僵尸讲今天的企业员工需要接纳新的知识、需要消化比较高层次的课程，这都需要讲师们将复杂的知识简单化，将枯燥的文字图表化，将成功与失败的案例传奇化---企业培训讲师分类今天的企业员工需要接纳新的知识、需要消化比较企业培训讲师分类1、情绪激烈型2、轻松幽默型3、思路启发型4、讲台表演型5、逻辑推理型6、儒雅文静型7、综合实力型七种典型表现风格企业培训讲师分类1、情绪激烈型七种典型表现风格著名的马克思主义者、无产阶级革命家、政治家、理论家、布尔什维克党创立者、苏联建立者和第一位领导人。他发展了马克思主义，形成了列宁主义理论。马克思列宁主义者称他为“全世界无产阶级和劳动人民的伟大导师和领袖”。情绪激烈型著名的马克思主义者、无产阶级革命家、政治家、理论家、布尔什维崔永元1981年考入北京广播学院新闻系。1985年毕业后进入中央人民广播电台任记者，客串中国中央电视台策划《东方时空》等节目，1996年以《实话实说》主持人崭露头角，大受欢迎。崔永元在节目中既是主持人，又是主要演员，既讲故事又演故事。2009年9月底《实话实说》收视不佳要“下岗”，崔永元倾力打造的《电影传奇》也将谢幕播出最后一期节目。2011年3月8日，崔永元为"9块9包年话费"事件，就引用错数据一事道歉。轻松幽默型崔永元1981年考入北京广播学院新闻系。1985年毕业后进入余世维，美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管理博士后、英国牛津大学国际经济博士后等世界多所著名大学客座教授。是目前中国最受欢迎的实战型管理培训专家华人最权威、最资深的实战型培训专家之一。曾任日本航空公司台区副总经理，美爽爽·雅思兰黛化妆品公司驻美副总经理，泰华土地开发公司(泰国)总经理，美国富顿集团中国总经理、美国雅黛公司副总裁等职位。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理、海优仕企业管理咨询有限公司首席顾问。思路启发型余世维，美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管理易中天，1947年生，湖南长沙人，1981年毕业于武汉大学，获文学硕士学位并留校任教。现任厦门大学人文学院教授、博士生导师。他长期从事文学、美学、历史学等多学科和跨学科研究，央视《百家讲坛》“开坛论道”的学者，其主讲的“汉代人物风云”、“易中天品三国”系列首播即获热评。讲台表演型易中天，1947年生，湖南长沙人，1981年毕业于武汉大学，艾萨克·牛顿（IsaacNewton）是英国伟大的数学家、物理学家、天文学家和自然哲学家，其研究领域包括了物理学、数学、天文学、神学、自然哲学和炼金术。牛顿的主要贡献有发明了微积分，发现了万有引力定律和经典力学，设计并实际制造了第一架反射式望远镜等等，被誉为人类历史上最伟大，最有影响力的科学家。为了纪念牛顿在经典力学方面的杰出成就，“牛顿”后来成为衡量力的大小的物理单位。逻辑推理型艾萨克·牛顿（IsaacNewton）是英国伟大的数学家、马英九（1950年7月13日～），台湾地区领导人。马英九于2008年台湾领导人选举中，以中国国民党籍候选人身分参选“总统”并当选，于2008年5月20日正式就任。2009年7月26日在2009年中国国民党主席选举中再次当选为党主席，原定于2009年9月27日正式就任，后因台湾地区发生“八八水灾”，最终延后至2009年10月17日正式就任。在担任台湾领导人前，马英九曾任中国国民党第四、第六任中央委员会主席，台湾“法务部”部长、“行政院大陆委员会”副主任委员、“行政院研究发展考核委员会”主任委员，台北市市长及中国国民党中央委儒雅文静型马英九（1950年7月13日～），台湾地区领导人。马英九于2陈安之是全亚洲最顶尖的演说家

--每小时演讲费高达1万美金，陈帅佛说陈安之人生并不成功演讲时场场爆满，掌声不绝，激励了无数人奋发向上，突破瓶颈，实现成功致富。同时，陈安之也是全亚洲权威的畅销书作家--著有12本"畅销书"、"作品视听出版物"，曾连续三年荣登台湾连锁书店排行榜冠军，《21世纪超级成功学》、《自己就是一座宝藏》堪称当今成功学方法论的典范。在大陆首张VCD《超速行销》在未上市前就被全国各地闻风而动的学员订购了20万套。综合实力型陈安之是全亚洲最顶尖的演说家--每小时演讲费高达1万美情绪激烈型：轻松幽默型：思路启发型：讲台表演型：逻辑推理型：儒雅文静型：综合实力型：讲师对声音、语调、语速的控制很擅长，其声音能够直接到达受众的情绪层面。讲师都能够运用各种风趣的案例来将管理知识生活化。强调培训课程知识体系的完整性、逻辑性，侧重管理方法的灌输；这类讲师博古通今，授课风格大气磅礴引人入胜。这类讲师不会讲课，他们是心理学家。西装革履、文静儒雅。这类讲师没有自己固有的招牌式的授课风格，但完全可以融会贯通于各家之长。企业培训讲师分类情绪激烈型：轻松幽默型：思路启发型：讲台表演型：逻辑推理型：四种学习风格四种学习风格测试学员的四种学员风格测试学员的四种学员风格学员的四种学员风格A型极强普通

弱极弱

强13-2011-12

7-10

4-6

0-318-2015-1712-14

9-11

0-816-2014-1511-13

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0-717-2015-1612-14

9-11

0-8R型T型P型测试学员的四种学员风格A型极强普通弱极弱学员的四种学员风格反思型P理论型T实用性R主动型A学员的四种学员风格反思型P理论型T实用性R主动型A学员的四种学员风格行为方法对新的事物乐于接受；全情投入，热爱参与；有“做了才算”的习惯；喜欢寻找新鲜的工作活动；对一些需时较长的工作会感到厌烦；不喜欢单独工作，经常与人在一起；经常事物缠身，忙得不可开交的样子。实践经验案例分析报告实地考察主动型学员的四种学员风格行为方法对新的事物乐于接受行为方法喜欢从不同角度老思考问题；倾向于搜集资料和利用数据来分析问题；处事小心谨慎，会考虑不同的后果后方进行工作或做决定；开会或讨论时，偏向于扮演聆听者的角色；喜欢从旁观察别人的工作，甚至很快捷的参与其中；处事较为低调斌能够容忍不同意见的存在。提问（答案提供者）小组讨论反思型学员的四种学员风格行为方法喜欢从不同角度老思考问题；提问（答案行为方法喜欢将观察的来的事物整理并归纳成逻辑性的理论；采取“垂直式”的方法考虑问题；做起事来有条不紊，要求完美；喜欢用理性及逻辑的方式来思考问题；逻辑思考前后一致；不能容忍主观的、轻率的判断。讲座参考资料理论型学员的四种学员风格行为方法喜欢将观察的来的事物整理并归纳成逻辑行为方法用于尝试各种构想、理论和技巧来验证其可行性；在学习后会把新构想加以应用；对深思与空泛理论没有耐心；要求工作要积极与踏实；喜欢做实用决策及解决问题；只要是有用的，就是好的。角色扮演实地演习实用型学员的四种学员风格行为方法用于尝试各种构想、理论和技巧来验证其克服怯场的五项策略导入的五种方法课堂必修的四项风范

教学方法---四步培训法

课程结束的五种方法

培训师的授课技巧克服怯场的五项策略导入的五种方法课堂必15432克服怯场的五项策略导入的五种方法课堂必修的四项风范课程结束的五种方法授课技巧

教学方法-四步培训法培训师的授课技巧15432克服怯场的五项策略导入的五种方法课堂

心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白克服怯场的五项策略心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软心神不安不敢正视词不达克服怯场的五项策略生理舒缓法——肌肉放松、呼吸调适2.心理诱导法——回想喜悦、预演成功3.自我解脱法——放开自我、身心投入

4.压力转化法——正向推动、负向消睨5.超量准备发——充分准备、大量演练克服怯场的五项策略生理舒缓法——肌肉放松、呼吸调适2.心理诱15432克服怯场的五项策略导入的五种方法课堂必修的四项风范课程结束的五种方法授课技巧

教学方法-四步培训法培训师的授课技巧15432克服怯场的五项策略导入的五种方法课堂引发兴趣——建立信任——切入主题BECDA设疑导入引言导入事例导入数据导入数据导入导入的五种方法引发兴趣——建立信任——切入主题BECDA设疑导入引言导入事15432克服怯场的五项策略导入的五种方法课堂必修的四项风范课程结束的五种方法授课技巧

教学方法-四步培训法培训师的授课技巧15432克服怯场的五项策略导入的五种方法课堂课堂必修的四项风范

课堂必修的四项风范要求：

肌肉放松，表情自然

排除紧张，放开心情注意：

保持微笑

幽默表达，引发共鸣

勿紧绷嘴唇，脸无表情脸上的表情随着內容的表达而进行变化表情—面部表情课堂必修的四项风范—表情要求：肌肉放松，表情自然注意：保持微笑表情—面部表情

面部表情应与演讲内容吻合不要因为紧张而使其走样避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃

真诚面部表情不要单一化注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑普遍的发声问题：

在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话以观众为重，不要把注意力放在自己身上提示：充份准备表情—面部表情课堂必修的四项风范—表情面部表情应与演讲内容吻合真诚普遍的发声问题：在观众中寻要求：

善用眼光与学员接触

注意学员之表情、动作运用眼神作注意力管理注意：

利用眼神与全体学员均匀接触与某位学员对话时，眼光放在对方身上

不要挡住学员视线

不要只把视线集中某个角落表情—眼神接触课堂必修的四项风范—表情要求：善用眼光与学员接触注意：利用眼神与全体学员均匀避免：

仅仅扫视一下全场只对着几个观众进行目光交流盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交流看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众提示：

针对一个一个的观众进行目光交流目光交流的范围应覆盖全场

每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。小窍门：表情—眼神接触课堂必修的四项风范—表情避免：仅仅扫视一下全场提示：针对一个一个的观众进行目要求：

身体会说话身体放松，平衡站立注意：

为强调内容，善用手势动作说话时，移动身体接近学员双手合用，动作自然

不要叉着脚站立

不宜双手插入口袋身姿课堂必修的四项风范—身姿要求：身体会说话注意：为强调内容，善用手势动作身检查一下：站姿端正吗？身体摇晃吗？动作太夸张或太保首吗头是歪的吗？提示：

站立时两脚间的距离相当于平时走路的“一步”大小身体略向前倾，并将重心落于双腿间上身挺直，但不僵硬小窍门

将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端身姿课堂必修的四项风范—身姿检查一下：提示：小窍门身姿课堂必修的四项风范—身姿语言要求：

语音清晰，音量适中语速可因需要而调整

音调有高低抑扬顿挫注意：

说话的每个字要清晰

重要之处放慢速度询问学员是否听得清楚询问学员是否调整音速课堂必修的四项风范—语言语言要求：语音清晰，音量适中注意：说话的每个字课堂必修的四项风范—语言听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，演讲人的声音也很单调试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化。普遍的发声问题：小窍门：语言课堂必修的四项风范—语言听不见：由于发音低或不清楚，观众听不1、沟通：双手前伸，掌心向上

2、拒绝：掌心向下，作横扫状

3、致意：五指并拢，掌心向前

4、警示：掌心向前，双手上举

5、区分：手掌侧立，做切分状

6、指明：五指并拢，指向目标

7、组合：掌心相对，向内聚拢

8、延伸：掌心相对，向外展开

9、号召：手掌斜上，挥向内侧

10、否定：手掌斜下，挥向外侧

11、鼓舞：握拳，挥向上方

12、决断：握拳，挥向下方课堂必修的四项风范—手势1、沟通：双手前伸，掌心向上

2、拒绝：掌心向下，作横扫15432克服怯场的五项策略导入的五种方法课堂必修的四项风范课程结束的五种方法授课技巧

教学方法-四步培训法培训师的授课技巧15432克服怯场的五项策略导入的五种方法课堂必四步培训法四步培训法解释/示范让学员了解培训内容让学员试练评估、必要时重新指导四步培训法解释/示范让学员了解培训内容让学员试练评估、必要时重新指导四让学员了解培训内容步骤阐述要学的工作任务；展示一个完成的样品；了解他/她对此项工作已知和未知的方面；告诉他们，以前所掌握的知识会对他们学习新的工作有帮助。四步培训法--第一步让学员了解培训内容步骤阐述要学的工作任务；四解释/示范步骤讲明所要学习的任务，使工作看起来简单、容易和安全；放慢速度再次示范，确保学员可以看到你所做的每件事情；边做边强调重点，必要时重复并不断的强调重点；阐明术语和生词，不要假设学员明白所用的行话术语；清楚的一步一步的演示，确保讲、做一致；通过问问题检查讲解是否被理解，决定学员第一次“接任”工作的时机。四步培训法--第二步解释/示范步骤讲明所要学习的任务，使工作看起让学员试练步骤帮助他准备好适当的工具和材料；让学员试做这一工作；让学员按照第二步的方法讲解并演示工作，以确保他真正理解；及时纠正错误一面形成习惯，注意方式；让学员重复操练确保学员掌握；让学员强调重点，用“为什么”问句测试，如果他们不能回答，进行再讲解。四步培训法--第三步让学员试练步骤帮助他准备好适当的工具和材料；检查步骤给学员指定一个帮助人；强调工作质量和安全；鼓励提出“工作上还不明确！”的问题；对学员的工作表现给予坦诚、积极的意见；对学员在操作中所遇到的困难提出问题；必要时重新指导；对于员工新的或改进了的工作表现及时给予反馈；以积极的态度结束课程。四步培训法--第四步检查步骤给学员指定一个帮助人；四步培训法-15432克服怯场的五项策略导入的五种方法课堂必修的五项风范课程结束的五种方法授课技巧

教学方法-四步培训法培训师的授课技巧15432克服怯场的五项策略导入的五种方法课堂综述结尾悬念结尾激励结尾呼应结尾提炼结尾课程结束的五种方法综述结尾悬念结尾激励结尾呼应结尾提炼结尾课程结束的五种方法投影仪的运用活动挂图的运用写字板的运用

在正式培训之前常规教具评价投影仪的运用活动挂图的运用写字板的运用在自身的岗位上出色表现把日常的积累视为重要工作广泛接触成功人士在能量输出中吸收新知保持生活工作健康的平衡持续地完美的表现培训师的自我修行在自身的岗位上出色表现培训师的自我修行小组讨论讲师的岗位要求？小组讨论

热情善于沟通对好邻居企业文化有深刻的理解专业知识丰富良好培训技巧积极的态度对培训有高度的责任心和强烈的使命感讲师的岗位要求热情讲师的岗位要求人人教我我教人人人人教我我教人人有问题吗？有问题吗？欢迎大家成为好邻居讲师讲师工作将帮助你:

提高专业知识/技能提高管理技巧扩大影响