商务礼仪与公关系之有“礼”走遍天下

有“礼”走遍天下

——商务礼仪与公共关系前言公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界商务礼仪：人在商务交往中的艺术？商务礼仪使用的目的

第一、提升个人素养

第二、方便交往应酬

第三、维护企业形象

商务礼仪的基本理念之一：

尊重为本自尊：

言谈举止

待人接物

穿着打扮尊重他人：对交往对象进行准确定位

交往中要讲规矩交往时要有礼貌商务礼仪的基本理念之二：善于表达（对人家好要让人家知道，这是商务交往中的一个要求）

商务礼仪的基本理念之三：形式规范职场着装六不准：

第一、过分杂乱第二、过分鲜艳第三、过分暴露第四、过分透视第五、过分短小第六、过分紧身商务交往中四四个不能用的的称呼：第一、不能用用无称呼第二、不能用用替代性称呼呼，第三、不能称称兄道弟第四、不能用用不适当的地地方性称呼文明礼礼貌三三要素素之一一接待三三声：：一是来来有迎迎声二是问问有答答声三是去去有送送声文明礼礼貌三三要素素之二二文明五五句：：第一句句问候候语““你好好”第二句句请求求语““请请”第三句句是感感谢语语“谢谢谢””第四句句是抱抱歉语语“对对不起起”第五句句道别别语““再见见”文明礼礼貌三三要素素之三三热情三三到：：一到、““眼到””二到、““口到””三到、““意到””商务交往往中沟通通技巧的的三个要要点第一、自自我定位位准确第二、为为他人定定位准确确第三、遵遵守惯例例商务交往往中六种种不得涉涉及的话话题1、不非议国国家和政府府2、不涉及国国家和行业业秘密3、不涉及对对方内部的的事情4、不能在背背后讲领导导、同事、、同行的坏坏话5、不够谈论论格调不高高的问题6、不涉及私私人问题私人问题五五不问：第一、不问问收入第二、不问问年龄第三、不问问婚姻家庭庭第四、个不不问健康问问题第五、不问问经历商务人员的的形象设计计形象的构成成：一是知知名度；注意二点：：一是对自己己要有准确确的角色定定位二是重视自自己的初次次亮相个人形象六六要素1、仪表2、表情3、举止动作作4、服饰5、谈吐6、待人接物物女士化妆注意意的问题：注意事项：1、化妆要自然然，妆成有却却无。2、化妆要美化化，不能过分分和前卫。3、化妆要避人人，不能当面面化妆。基本要求：淡淡妆上岗商务礼仪的基基本特征一、规范性二、区分对象象，因人而异异三、技巧性商务礼仪在操操作中的分寸寸和层次商务礼仪高端端的要求是““有所为”，，一般的要求求是“有所不不为”。商务礼仪的适适用范围（从理论的层层面上讲）一是初次交往往要讲究商务务礼仪二是公务交往往要讲究商务务礼仪三是涉外交往往要讲究商务礼礼仪人际交往常规规距离：1、私人距离，，小于半米；；2、常规距离，，（交际距离离）半米到一一米半之间；；3、礼仪距离（（尊重的距离离，对长辈、、对领导），，一米半到三米之之间，拉开距距离维护尊严严；4、公共距离（（有距离的距距离），3米半或3米半以上。。商务礼仪的3A原则第一、接受对对方第二、重视对对方第三、赞美对对方佩戴首饰要讲讲以下四个原原则：基本原则：1、数量原则，，2、搭配原则则，3、质色原则则，4、习俗原则则，戴首饰总的要要求——符合合身份，以少少为佳。商务人员的着着装要求和规规范：一、商业人士士要穿西装二、要扬长避避短（重在避避短）三、遵守惯例例四、区分场合合需要着着制式式服装装的场场合：：1、公务务场合合2、社社交场场合3、涉涉外场场合会面礼礼仪名片礼礼仪9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。09:48:1809:48:1809:4812/22/20229:48:18AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2209:48:1809:48Dec-2222-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。09:48:1809:48:1809:48Thursday,December22,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2209:48:1809:48:18December22,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。22十二二月20229:48:18上上午09:48:1812月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月229:48上上午12月-2209:48December22,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/229:48:1809:48:1822December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。9:48:18上午9:48上上午09:48:1812月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。09:48:1809:48:1809:4812/22/20229:48:19AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2209:48:1909:48Dec-2222-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。09:48:1909:48:1909:48Thursday,December22,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2209:48:1909:48:19December22,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。22十十二二月20229:48:19上上午09:48:1912月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月229:48上上午午12月月-2209:48December22,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/229:48:1909:48:1922December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。9:48:19上午午9:48上午午09:48:1912月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。09:48:1909:48:1909:4812/22/20229:48:19AM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2209:48:1909:48Dec-2222-Dec-2212、越越是是无无能能的的人人，，越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。09:48:1909:48:1909:48Thursday,December22,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。胜胜人人者者有有力力，，自自胜胜者者强强。。12月月-2212月月-2209:48:1909:48:19December22,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。22十十二二月20229:48:19上上午09:48:1912月月-2215、最具挑战战性的挑战战莫过于提提升自我。。。十二月229:48上上午12月-2209:48December22,202216、业余生活活要有意义义，不要越越轨。2022/12/229:48:1909:48:1922December202217、一个人即即使已登上上顶峰，也也仍要自强