商务礼仪与企业形象教程

商务礼仪与企业形象参训人员：合肥大维财会咨询服务有限公司主讲讲师：大道博一管理咨询公司戴玮礼仪概述礼貌和礼节什么是礼仪个人形象和企业形象礼貌和礼节礼貌：一般指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。侧重于表现人的品质与素养。礼节：通常指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式。实际上是礼貌的具体表现方式。礼仪礼仪：礼节＋仪式。是在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整过程。个人修养的角度来看交际的角度来看传播的角度来看商务礼仪商务礼仪：指公司、企业的从业人员在商务活动中应当遵守的礼仪。是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。从商务的角度看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。个人形象与企业形象个人形象：是个人言谈举止、气质风度、文化素质等方面的综合表现，体现个人的精神风貌和工作态度。企业形象：是企业自身行为通过传媒，在消费者及社会公众心目中所确立的综合印象，也是消费者及社会公众对企业的整体看法和总体评价。不同的企业员工有不同的形象不同的企业员工有不同的形象竞争格局

具绝对优势的领导者强大的潜在威胁灵活、发展迅速的跟随者无杀伤力的吉通竞争格局中国移动用户基础网络优势经营实力价格优势服务优势综合业务政府支持中国联通中国电信整体网络优势用户基础业务优势GSMCDMAIP电话长途互联网消费者者怎么么看联联通?—寄寄予厚厚望的的后起起之秀秀创新进进取取较柔弱不够稳定不太可靠年轻有冲劲灵活变通勤奋积极创新会聆听细心体贴服务主动宣传活动多价格低廉综合业务服务打破垄断中国移动的陪衬实力不够网络质量差发展快有特色如意邮箱方便空间大个性核心价值联想正面负面联通想想塑造造的形形象我爱篮篮球，，我爱爱新时时空!一切即即将改改变!时尚活力向上未来特别提提醒企业员员工个个人形形象是企业业形象象的代代表，，是形象象的主主要塑塑造者者，是连接接消费费者的的桥梁梁。企业员员工形形象谢谢！！欢迎交交流：：＠＠9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。09:48:0009:48:0009:4812/22/20229:48:00AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2209:48:0009:48Dec-2222-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。09:48:0009:48:0009:48Thursday,December22,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2209:48:0009:48:00December22,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。22十十二月20229:48:01上午午09:48:0112月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月229:48上上午12月-2209:48December22,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/229:48:0109:48:0122December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。9:48:01上上午9:48上上午09:48:0112月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。09:48:0109:48:0109:4812/22/20229:48:01AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2209:48:0109:48Dec-2222-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。09:48:0109:48:0109:48Thursday,December22,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2209:48:0109:48:01December22,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。22十十二二月20229:48:01上上午09:48:0112月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月229:48上上午午12月月-2209:48December22,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/229:48:0109:48:0122December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。9:48:01上午午9:48上午午09:48:0112月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。09:48:0109:48:0109:4812/22/20229:48:01AM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2209:48:0109:48Dec-2222-Dec-2212、越越是是无无能能的的人人，，越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。09:48:0109:48:0109:48Thursday,December22,202213、知人者智，，自知者明。。胜人者有力力，自胜者强强。12月-2212月-2209:48:0209:48:02December22,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。22十二月月20229:48:02上午09:48:0212月-2215、最具挑挑战性的的挑战莫莫过于提提升自我我。。十二月229:48上午午12月-2209:48December22,202216、业业余余生生活活要要有有意意义义，，不不要要越越轨轨。。2022/12/229:48:0309:48:0322December202217、一一个个人人即即使使已已登登上上顶顶峰峰，，也也仍仍要要自自强强不不息息。。9:48:04上上午午9:48上上午午09:48:0412月月-22MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolor