物流配送管理培训教材

第5章物流配送管理

Chapter5DistributionManagement配送概述配送作业流程配送中心12/28/20221学习目标1．掌握配送的概念和分类；2．掌握了解不同的配送流程及模式；3．掌握了解配送中心的概念和分类；4．了解配送中心的作用、选址和布局内容和设计步骤。12/28/20222引导案例中铁为蒙牛伊利提供强大物流配送系统。2月3日，中铁集装箱公司与伊利、蒙牛两大集团战略合作协议签订仪式在呼和浩特市举行，该公司正式成为这两家国内知名乳品企业的战略合作伙伴。铁道部自2003年起从内蒙古自治区开行牛奶集装箱班列。截止到去年底，共计开行930列，发送液态奶186万吨，发送集装箱4．65万车。目前牛奶集装箱班列已成为铁道部品牌班列。据了解，今年伊利和蒙牛需要铁路外运的奶产品都将超过90万吨，此次战略合作伙伴关系确立后，中铁集装箱公司将为这两家企业提供量身订做的专业服务，为其拓展市场，实现草原牛奶销往全国提供有利的运力保证。12/28/202235.1.1配送概念及趋势1、概念：

在经济合理的区域范围内，根据用户要求，在配送中心或其他物流结点对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，以合理的方式，按时送达指定地点的物流活动。（1）“配”是对货物进行集中、分拣和组配，（2）“送”是以各种不同的方式将货物送达至指定地点或用户手中。《国家标准物流术语》将配送定义为：“在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。”

5.1配送概述12/28/202242、配送的特点第一，配送不是一般概念的送货，也不是生产企业推销产品时直接从事的销售性送货，而是从物流结点至用户的一种特殊送货形式。第二，配送不是一般的运输和输送，而是运输与其他活动共同构成的结合体。第三，配送不是供应和供给，它不是广义概念的组织资源订货、签约、进货、结算及对物资处理分配的供应，而是以供应者送货到用户的形式进行供应。第四，配送不是消极的送货发货，而是在全面配货的基础上，充分按照用户的要求进行服务，它是将“配”和“送”有机地结合起来，完全按照用户要求的数量、种类、时间等进行分货、配货、配装等工作。第五，配送是一项有计划的活动。配送需要根据客户的需要，以及从事配送的企业的能力，有计划地进行的送货活动，以满足客户预定的需要。12/28/202253、配送和运输的联系与区别

运输与配送的联系(1)运输和配送都是线路活动运输活动必须通过运输工具在运输路线上移动才能实现物品的位置移动，它是一种线路活动。(2)运输与配送的互补关系一般来说，在运输和配送同时存在的物流系统中，运输处在配送的前面，先通过运输实现物品长距离的位置转移，然后交由配送来完成短距离的输送。12/28/20226运输与配送的区别运输配送运输性质干线运输支线运输、末端运输货物性质少品种大批量多品种、小批量运输工具大型货车、火车等小型货车管理重点效率优先服务优先附属功能装卸、捆包物流的多功能12/28/20227

4、配送的必要条件(1)应有稳定的资源保障：必须多渠道取得稳定的资源，以满足用户的要求。(2)应有足够的资金：是配送活动顺利进行的保证。(3)应有齐备的配送设施和设备：特别是运输设备，在车型、载重量、载重总吨位等方面有更高的要求。(4)应有高效的信息系统(5)应有一支高素质的职工队伍：是货物优质配送的保障。12/28/202285．配送的发展趋势（1）配送的集约化、共同化趋势。（2）配送的区域化趋势。（3）配送的产地直送化趋势。（4）配送的信息化趋势。（5）配送的自动化、机械化趋势。（6）配送的条码化、数字化和组合化趋势（7）配送的多种配送方式组合最优化趋势。12/28/20229案例:某涂料黑龙江省分公司的配送流程重组该公司主要对自己的销售点和大客户进行配送，配送方法为销售点和大客户有需求就立即组织装车送货，结果经常造成送货车辆空载率过高，同时往往出现所有车都派出去而其他用户需求满足不了的情况。所以销售经理一直要求增加送货车辆，由于资金原因一直没有购车。请问：1、如果你是公司决策人，你会买车来解决送货效率低的问题吗？为什么？2、请提出解决办法。12/28/2022105.1.2配送送的分类12/25/2022115.1.2配送的分分类（一）按实实施配送的的结点不同同进行分类类1.配送中中心配送。。这种配送的的组织者是是配送中心心，规模大大，有一套套配套的实实施配送的的设施、设设备和装备备等。优点：具有有能力强、、配送品种种多、数量量大等。缺点：灵活活机动性较较差，投资资较高。2.仓库配配送。它一般是是以仓库为为据点进行行的配送，，也可以是是以原仓库库在保持储储存保管功功能前提下下，增加一一部分配送送职能，或或经对原仓仓库的改造造，使其成成为专业的的配送中心心。12/25/2022123.商店配配送。这种配送的的组织者是是商业或物物资的门市市网点。商商店配送形形式是除自自身日常的的零售业务务外，按用用户的要求求将商店经经营的品种种配齐，或或代用户外外订外购一一部分本店店平时不经经营的商品品，和本店店经营的品品种配齐后后送达用户户。4.生产企企业配送。配送业务务的组织者者是生产企企业。一般般认为这类类生产企业业是具有生生产地方性性较强的产产品的特点点，如食品品、饮料、、百货等。。12/25/202213（二）按配配送货物的的种类和数数量的多少少进行分类类1.单（少少）品种大大批量配送送。这种配送适适应于那些些需要量大大、品种单单一或少品品种的生产产企业。2.多品种种少批量配配送。由于这种配配送的特点点是用户所所需的物品品数量不大大、品种多多，因此在在配送时，，要按用户户的要求，，将所需的的各种货物物配备齐全全，凑整装装车后送达达用户。3.配套成成套配送。。这种配送的的特点是用用户所需的的物品是成成套性的。。12/25/202214（三）按按配送时时间和数数量多少少进行分分类1.定时时配送。这种配配送是按按规定的的时间间间隔进行行配送，，每次配配送的品品种、数数量可按按计划执执行，也也可以在在配送之之前以商商定的联联络方式式通知配配送时间间和数量量。它可可以区分分为日配配送和准准时—看看板方式式配送。。2.定量量配送。它是指指按规定定的批量量在一个个指定的的时间范范围内进进行配送送。这种种配送方方式由于于配送数数量固定定，备货货较为简简单，可可以通过过与用户户的协商商，按托托盘、集集装箱及及车辆的的装载能能力确定定配送数数量，这这样可以以提高配配送效率率。3.定时时定量配配送。这种方式式是按照照规定的的配送时时间和配配送数量量进行配配送，兼兼有定时时配送和和定量配配送的特特点，要要求配送送管理水水平较高高。4.定时时定路线线配送。。它是在规规定的运运行路线线上制定定到达时时间表，，按运行行时间表表进行配配送，用用户可按按规定路路线站和和规定时时间接货货，或提提出其他他配送要要求。5.即时时配送。这种配配送是完完全按用用户提出出的配送送时间和和数量随随即进行行配送，，它是一一种灵活活性很高高的应急急配送方方式。采采用这种种方式的的物品，，用户可可以实现现保险储储备为零零的零库库存，即即以即时时配送代代替了保保险储备备。12/25/202215（四）按按经营形形式不同同进行分分类1.销售售配送。。这种配送送主体是是销售企企业，或或销售企企业作为为销售战战略措施施，即所所谓的促促销配送送型。这这种配送送的对象象一般是是不固定定的，用用户也不不固定，，配送对对象和用用户取决决于市场场的占有有情况，，因此，，配送的的随机性性较强，，大部分分商店配配送就属属于这一一类。2.供应应配送。。用户为了了自己的的供应需需要采取取的配送送方式，，它往往往是由用用户或用用户集团团组建的的配送据据点，集集中组织织大批量量进货，，然后向向本企业业或企业业集团内内若干企企业配送送。商业业中的连连销商店店广泛采采用这种种方式。。这种方方式可以以提高供供应水平平和供应应能力，，可以通通过大批批量进货货取得价价格折扣扣的优惠惠，达到到降低供供应成本本的目的的。3.销售售­———供应一一体化配配送。这种配配送方式式是销售售企业对对于那些些基本固固定的用用户及其其所需的的物品，，在进行行销售的的同时还还承担着着用户有有计划的的供应职职能，既既是销售售者，同同时又是是用户的的供应代代理人。。这种配配送有利利于形成成稳定的的供需关关系，有有利于采采取先进进的计划划手段和和技术，，有利于于保持流流通渠道道的稳定定等。4.代存代供供配送。这种配送是是用户把属于于自己的货物物委托配送企企业代存、代代供，或委托托代订，然后后组织对本身身的配送。这这种配送的特特点是货物所所有权不发生生变化，所发发生的只是货货物的位置转转移，配送企企业仅从代存存、代供中获获取收益，而而不能获得商商业利润。12/25/202216（五）按加工工程度的不同同进行分类1.加工配送送。这种配送是是与流通加工工相结合，在在配送据点设设置流通加工工，或是流通通加工与配送送据点组建一一体实施配送送业务。流通通加工与配送送的结合，可可以使流通加加工更具有针针对性，并且且配送企业不不但可以依靠靠送货服务、、销售经营取取得收益，还还可以通过流流通加工增值值取得收益。。2.集疏配送送。这种配送只只改变产品数数量组成形式式，而不改变变产品本身的的物理、化学学性质并与干干线运输相配配合的配送方方式，如大批批量进货后小小批量多批次次发货，或零零星集货后形形成一定批量量再送货等。。12/25/202217（六）按配送送企业专业化化程度进行分分类1.综合配送送。这种配送的的特点是配送送的种类较多多，且来源渠渠道不同，但但在一个配送送据点中组织织对用户的配配送，因此综综合性强。同同时，由于综综合性配送的的特点，决定定了它可以减减少用户为组组织所需全部部商品进货的的负担，只需需和少数配送送企业联系，，便可以解决决多种需求。。2.专业配送送。它是按产品品性质和状态态划分专业领领域的配送方方式。这种配配送方式由于于自身的特点点，可以优化化配送设施，，合理配备配配送机械、车车辆，并能制制定适用合理理的工艺流程程，以提高配配送效率。12/25/202218（七）协（共共）同配送共同配送是为为了提高物流流效益，对许许多用户一起起配送，以追追求配送合理理化为目的的的一种配送形形式。共同配配送可分为以以下几种形式式：1.由一个配配送企业综合合各用户的要要求，在配送送时间、数量量、次数、路路线等方面的的安排上，在在用户可以接接受的前提下下，做出全面面规划和合理理计划，以便便实现配送的的优化。2.由一辆配配送车辆混载载多货主货物物的配送，是是一种较为简简单易行的共共同配送方式式。3.在用户集集中的地区，，由于交通拥拥挤，各用户户单独配置按按货场或处置置场有困难，，而设置的多多用户联合配配送的接收点点或处置点。。4.在同一城城市或同一地地区中有数个个不同的配送送企业，各配配送企业可以以共同利用配配送中心、配配送机械装备备或设施，对对不同配送企企业的用户共共同实行配送送。12/25/2022195.1.3配配送的作用用1、推行配送送有利于物流流运动实现合合理化配送不仅能够够把流通推上上专业化、社社会化，更重重要的是，它它能以其特有有的运动形态态和优势调整整流通结构，，使物流运动动达到规模经经济，并以规规模优势取得得较低的运输输成本，通过过配送减少了了车辆的空驶驶，提高了运运输效率和经经济效益，并并能减少对空空气的污染。。12/25/2022202、完善了运运输和整个物物流系统采用配送方式式，将支线运运输和小搬运运活动统一起起来，发挥灵灵活性、适应应性和服务性性的特点，使使运输过程得得以优化和完完善。3、提高了末末端物流的效效益采用配送方式式，通过增大大经济批量来来达到经济地地进货又通过过将各种商品品的用户集中中在一起统一一进行发货，，代替分别向向不同用户小小批量发货来来达到经济地地发货，使末末端物流经济济效益得到提提高。12/25/2022214、通过集中中库存使企业业实现低库存存或零库存在采用准时化化配送方式之之后，生产企企业可以依靠靠配送中心的的准时化配送送进行准时化化生产而不需需保持自己的的库存或较小小地保持库存存。5、简化事务务，方便用户户采用配送方式式，用户只需需向一处提出出订货就能达达到向多处采采购的目的，，因而极大地地减轻了用户户的工作量和和负担，也节节省了订货等等一系列事务务开支。12/25/2022226、提高供供应保证程程度生产企业自自己保持库库存来维持持生产，由由于受库存存费用的制制约，提高高供应的保保证程度很很难，保证证供应和降降低库存成成本存在二二律背反问问题。采取取配送方式式，由于配配送中心的的集中存货货可以调节节企业间供供需关系，，同时库存存量更大，，降低了企企业断货、、缺货、影影响生产的的风险。7、配送为为电子商务务的发展提提供了基础础和支持从商务角度度来看，电电子商务的的发展需要要具备两个个重要的条条件：一是是货款的支支付，二是是货物的配配送。网上上购物无论论如何方便便快捷，如如何减少流流通环节，，惟一不能能减少的就就是货物配配送，配送送服务如不不能相匹配配，则网上上购物就不不能发挥其其方便快捷捷的优势。。12/25/2022235.2配配送作业业流程5.2.1配送的基基本环节配送是根据据客户的订订货要求，，在配送中中心或物流流结点进行行货物的集集结与组配配，以最适适合的方式式将货物送送达客户的的全过程。。配送包括括以下环节节：（一）集货货集货是将分分散的或小小批量的货货物集中起起来，以便便进行运输输、配送的的作业。集集货是配送送的准备工工作或基础础工作，它它通常包括括制定进货货计划、组组织货源、、储存保管管等基本业业务。（二）分拣拣它是将货物物按品名、、规格、出出入库先后后顺序进行行分门别类类的作业。。分拣是配配送不同于于一般形式式的送货以以及其他物物流形式的的重要的功功能要素，，也是配送送成败的一一项重要的的支持性工工作。12/25/202224配送中心拣拣货作业现现场12/25/202225（三）配货货配货是指使使用各种拣拣选设备和和传输装置置，将存放放的货物，，按客户的的要求分拣拣出来，配配备齐全，，送入指定定发货区（（地点）。。它与分拣拣作业不可可分割，二二者一起构构成了一项项完整的作作业。（四）配装装配送有别于于一般性的的送货还在在于，通过过配装可以以大大提高高送货水平平及降低送送货成本，，同时能缓缓解交通流流量过大造造成交通堵堵塞，减少少运次，降降低空气污污染。（五）配送送运输配送运输属属于运输中中的末端运运输、支线线运输。它它和一般运运输形态的的主要区别别在于：配配送运输是是较短距离离、较小规规模、较高高频度的运运输形式，，一般使用用汽车作为为运输工具具。12/25/202226（六）送达达服务要圆满地实实现运到货货的移交，，并有效地地、方便地地处理相关关手续并完完成结算，，还应当讲讲究卸货地地点、卸货货方式等。。送达服务务也是配送送独具的特特色。（七）配送送加工配送加工是是流通加工工的一种，，是按照客客户的要求求所进行的的流通加工工。12/25/2022275.2.2配送的工工艺流程1．配送的一一般流程2．配送的的特殊流程程（1）进货货→储存→→分拣→送送货(食品品）（2）进货货→储存→→送货（煤煤炭）（3）进货货→加工→→储存→分分拣→配货货→配装→→送货（木木材）（4）进货货→储存→→加工→储储存→装配配→送货（（机电产品品配件）配送的一般流程如图所示。

进货储存分配拣货送货12/25/202228配送送中中心心一一般般作作业业流流程程12/25/202229配送送中中心心的的基基本本作作业业订单处理拣货向供应商采购进货储存搬运盘点搬运搬运补货存货低于标准配货配送搬运搬运客户12/25/202230配送送中中心心管管理理一一般般内内容容配送送中中心心管管理理一一般般内内容容12/25/202231现代代配配送送中中心心管管理理信信息息系系统统框框架架配送中心的MIS销售出库管理系统采购入库管理系统财务会计系统运营、绩效管理系统订单资料处理系统销售分析与销售预测拣货规划系统包装流通加工规划系统派车计划发货配送系统仓库管理系统应收帐款系统入库作业处理系统库存控制系统采购管理系统应付帐款系统一般会计系统人事工资管理系统配送资源计划运营管理系统绩效管理系统12/25/2022325.2.3配配送送的的工工作作步步骤骤制定配送计划下达配送计划按配送计划确定物资需求量配送点下达配送任务配送发运配达12/25/2022335.3现现代代配配送送中中心心5.3.1配配送送中中心心的的含含义义1、、含含义义：：配送送中中心心是是组组织织配配送送性性销销售售或或供供应应，，专专门门从从事事实实物物配配送送工工作作的的物物流流结结点点。。具体体来来讲讲，，配配送送中中心心的的含含义义可可描描述述为为：：配配送送中中心心是是从从事事货货物物配配备备（（集集货货、、加加工工、、分分货货、、拣拣货货、、配配货货））和和组组织织对对用用户户的的送送货货，，以以高高水水平平实实现现销销售售或或供供应应的的现现代代流流通通设设施施。。这这个个含含义义要要注注意意以以下下几几个个问问题题：：12/25/202234第一一，，含义义中中的的““货货物物配配备备””，，即配配送送中中心心按按照照生生产产企企业业的的要要求求，，对对货货物物的的数数量量、、品品种种、、规规格格、、质质量量等等进进行行的的配配备备。。这这是是配配送送中中心心最最主主要要、、最最独独特特的的工工作作，，全全部部由由其其自自身身完完成成。。第二二，，含义义中中的的““组组织织送送货货””，，即配配送送中中心心按按照照生生产产企企业业的的要要求求，，组组织织货货物物定定时时、、定定点点、、定定量量地地送送抵抵用用户户。。第三三，，含义义强强调调了了配配送送活活动动和和销销售售供供应应等等经经营营活活动动的的结结合合，，配送送成成为为经经营营的的一一种种手手段段，，以以此此排排除除了了这这是是单单纯纯物物流流活活动动的的看看法法。。第四四，，含义义强强调调配配送送中中心心为为““现现代代流流通通设设施施””，，着意于和和以前的的流通设设施诸如如商场、、贸易中中心、仓仓库等相相区别。。这个流流通设施施以现代代装备和和工艺为为基础，，不但处处理商流流，而且且处理物物流、信信息流，，是集商商流、物物流、信信息流于于一身的的全功能能流通设设施。12/25/202235配送中心心图例12/25/202236配送中心心平面布布置图业务室办公室会议室楼梯出库区域配货区域托盘临时存放区域入库区域分拣区域出库口入库口计算机室退货区域自动仓库业务室12/25/2022372、配配送中中心应符合合要求求配送中中心是是作为为从事事配送送业务务的物物流场场所或或组织织，应应符合合下列列要求求：（1)主主要为为特定定的用用户服服务；；（2)配配送功功能健健全；；（3)完完善的的信息息网络络；（4)辐辐射范范围小小；（5)多多品种种．小小批量量；（6)以以配送送为主主，储储存为为辅。。12/25/2022383、配配送中中心和和仓库库的区区别内容仓仓库库配配送送中心心性质质辅辅助部部门盈盈利利部门门领导部部门采采购、、生产产、销销售部部门物物流流部门门盈利方方式储储存存周周转功能物物资保保管功功能能齐全全作业目目的保保证证商品品质量量提提高物物流效效率、、降低低成本本空间占占用保保管管空间间保保管管一部部分、、其他他一部部分布局设设计平平面面摆放放、通通路少少按按流流程设设计、、货架架立体摆摆放、、严格格场所所管理理信息息信信息不不一致致信信息息准确确作业业基基本手手工作作业信信息系系统支支持下下的自自动化化和省省力化化12/25/202239配送中中心立立体仓仓库12/25/2022405.3.2配配送中中心的的类别别按照不不同标标准，，配送送中心心可以以分为为以下下几种种类型型：（一））专业业配送送中心心专业配配送中中心大大体上上有两两个含含义：：1.配配送对对象、、配送送技术术属于于某一一专业业范畴畴，综综合这这一专专业的的多种种物资资进行行配送送，如如多数数制造造业的的销售售配送送中心心。2.以以配送送为专专业化化职能能，基基本不不从事事经营营的服服务型型配送送中心心。（二））柔性性配送送中心心这是在在某种种程度度上与与第二二种专专业配配送中中心对对立的的配送送中心心。这这种配配送中中心不不向固固定化化、专专业化化方向向发展展，能能够随随时变变化，，对用用户要要求有有很强强适应应性，，不固固定供供需关关系，，不断断发展展配送送用户户和改改变配配送用用户。。（三））供应应配送送中心心这是专专门为为某个个或某某些用用户（（例如如联营营商店店、联联合公公司））组织织供应应的配配送中中心，，如为为大型型联营营超级级市场场组织织供应应的配配送中中心、、代替替零件件加工工厂送送货的的零件件配送送中心心。12/25/202241（四））销售售配送送中心心这是以以销售售经营营为目目的、、以配配送为为手段段的配配送中中心。。销售售配送送中心心大体体有三三种类类型：：第一种种是生生产企企业将将本身身产品品直接接销售售给消消费者者的配配送中中心，，在国国外这这种配配送中中心很很多；；第二种种是流流通企企业作作为本本身经经营的的一种种方式式，建建立配配送中中心以以扩大大销售售，我我国目目前拟拟建的的配送送中心心大多多属于于这种种类型型；第三种是流流通企业和和生产企业业联合的协协作性配送送中心。（五）城市市配送中心心这是以城市市范围为配配送范围的的配送中心心。城市范范围一般处处于汽车运运输的经济济里程，汽汽车配送可可直接送抵抵最终用户户。由于运运距短、反反应能力强强，这种配配送中心往往往和零售售经营相结结合，在从从事多品种种、少批量量、多用户户的配送上上占有优势势。12/25/202242（六）大区区域型配送送中心这是以较强强的辐射能能力和库存存准备，向向相当广大大的一个区区域进行配配送的配送送中心。这这种配送中中心规模较较大，用户户和配送批批量也较大大，配送目目的地既包包括下一级级的城市配配送中心，，也包括营营业所、商商店、批发发商和企业业用户；零零星配送虽虽有从事，，但不是主主体形式。。该类型配配送中心在在国外十分分普遍。（七）储存存型配送中中心这是有很强强储存功能能的配送中中心。一般般来讲，买买方市场下下，企业产产品销售需需要有较大大库存支持持；卖方市市场下，企企业原材料料、零部件件供应需要要有较大库库存支持；；大范围配配送也需要要较大库存存支持。我我国目前拟拟建的配送送中心都采采用集中库库存形式，，库存量较较大，多为为储存型。。12/25/202243（八）流通通型配送中中心这是基本上上没有长期期储存功能能，仅以暂暂存或随进进随出方式式进行配货货、送货的的配送中心心。这种配配送中心的的典型方式式是，大量量货物整进进并按一定定批量零出出，采用大大型分货机机，进货时时直接进入入分货机传传送带，分分送到各用用户货位或或直接分送送到配送汽汽车上，货货物在配送送中心里仅仅做少许停停滞。（九）加工工配送中心心从提高原材材料利用率率、提高运运输效率、、方便用户户等多重目目的出发，，许多材料料都需要配配送中心的的加工职能能。但是加加工配送中中心的实例例目前见到到的不多。。12/25/2022445.3.3配送中中心的作用用（一）存储储功能为了顺利有有序的完成成向用户配配送货物的的任务，更更好的发挥挥保障生产产和消费需需要的作用用，通常，，配送中心心都建有现现代化的仓仓储设施，，如仓库、、堆场等，，存储一定定量的商品品，形成对对配送的资资源保证。。（二）分拣拣功能作为物流结结点的配送送中心，其其客户是为为数众多的的企业或零零售商，在在这些众多多的客户中中，彼此之之间存在着着很大的差差别，它们们不仅各自自经营性质质、产业性性质不同，，而且经营营规模和经经营管理水水平不一样样。面对这这样一个复复杂的用户户群，为满满足不同用用户的不同同需求，有有效的组织织配送活动动，配送中中心必须采采取适当的的方式对组组织来的货货物进行分分拣，然后后按照配送送计划组织织配货和分分装，强大大的分拣能能力是配送送中心实现现按客户要要求组织送送货的基础础，也是配配送中心发发挥其分拣拣中心作用用的保证，，分拣功能能是配送中中心重要功功能之一。。12/25/202245（三）集散散功能在一个大的的物流系统统中，配送送中心凭借借其特殊的的地位和其其拥有的各各种先进设设备，完善善的物流管管理信息系系统能够实实现将分散散各个生产产企业的产产品集中在在一起，通通过分拣、、配货、配配装等环节节向多家用用户进行发发送。同时时，配送中中心也可以以把各个用用户所需要要的多种货货物有效的的组合或配配装在一起起，形成经经济、合理理的批量，，来实现高高效率、低低成本的物物流。（四）衔接接功能通过开展货货物配送活活动，配送送中心能把把各种生产产资料和生生活资料直直接送到用用户手中，，可以起到到连接生产产功能是一一种表现。。另外，通通过发货和和储存，配配送中心又又起到了调调节市场需需求，平衡衡供求关系系的作用。。12/25/202246（五）流通通加工功能能配送加工虽虽不是普遍遍的，但往往往是有着着重要作用用的功能要要素，主要要是通过配配送加工，，可以大大大提高客户户的满意程程度。（六）信息息处理配送中心连连接着物流流干线和配配送，直接接面对着产产品的供需需双方，因因而不仅是是实物的连连接，更重重要的是信信息的传递递和处理，，包括在配配送中心的的信息生成成和交换。。12/25/2022475.3.4配送中中心的选址址与布局（一）配送送中心的选选址1.配送中中心的布点点原则（1）适应应性原则。。（2））协协调调性性原原则则。。（3））经经济济性性原原则则。。（4））前前瞻瞻性性原原则则。。12/25/202248（二）配送中中心布点的影影响因素（1）自然环环境因素①气象条件；；②地质条件件；③水文条条件；④地形形条件。（2）经营环环境因素①产业政策；；②主要商品品特性；③物物流费用；④④服务水平。。（3）基础设设施状况①道路、交通通条件；②公公共设施状况况。（4）其他①国土资源利利用；②环境境保护要求。。12/25/202249（三）配送中中心规模的确确定配送中心规模模大小受业务务量、业务性性质、内容和和作业要求的的影响较大，，一般要根据据以下几个方方面来确定：：（1）物流量量预测（吐吞吞量预测）。。（2）确定单单位面积作业业量的定额。。（3）配送中中心的占地面面积。根据预预测吞吐吞和和各作业区单单位面积作业业量定额可大大致估算出配配送中心的作作业面积。根根据经验，配配送中心各作作业的单位面面积作业量定定额如下表所所示。配送中心各作作业的单位面面积作业量：(以服装配配送为例）12/25/202250（四）配送中中心的布局1.活动关系系的分析在各类作业区区域之间可能能存在的活动动关系如下：：①程序上的关关系，即是建建立在物料流流和信息流之之间的关系。。②组织上的关关系，即是建建立在各部门门组织之间的的关系。③功能上的关关系，即是因因为区域之间间因功能需要要而形成的关关系。④环境上的关关系。即是考考虑到操作环环境和安全需需要而保持的的关系。对上述各种关关系程度加以以分析之后，，可作为区域域布置规划的的参考。12/25/2022512.作业空间间规划作业空间规划划在整个物流流中心规划设设计中占有重重要的地位。。这一规划是是否将直接影影响到运营成成本，空间投投资与效益。。在规划空间时时，首先根据据作业流量、、作业活动特特性、设备型型号、建筑物物特性、成本本和效率等因因素，确定满满足作业要求求的空间大小小、长度、宽宽度和高度。。在完成成物流流设备备和周周边设设备规规划并并选定定各项项设备备型号号和数数量之之后，，便可可进行行各作作业区区内的的设备备规划划工作作。通过对对各区区域的的分析析，可可估计计各区区域的的面积积，根根据各各部门门区域域性质质不同同，要要求作作业空空间的的标准准也不不同。。最后后，根根据整整个物物流中中心的的实际际和发发展情情况作作适当当调整整。在规划划作业业空间间时，，除了了估计计设备备的基基本使使用面面积外外，还还要估估计操操作、、活动动、物物料暂暂存作作业空空间和和通道道面积积等。。12/25/2022523.各各区域域位置置的设设计在完成成各作作业区区域面面积计计算和和基本本规划划之后后，必必须决决定各各部门门区域域的相相互位位置。。方法法是按按各作作业区区域的的计算算面积积大小小和长长宽比比例作作成缩缩小的的模块块，并并根据据生产产流程程和相相关部部门的的关系系来设设计相相互位位置。。在分分析区区域性性的基基础上上设几几个作作业区区域间间物流流动线线形式式。以以下为为几种种物流流动线线形式式：①直线线式；；②双双直线线式；；③锯锯齿型型；；④U型；；⑤⑤分流流式；；⑥集集中式式。。12/25/202253进行各各区域域位置置安排排的步步骤：：①决定定物流流中心心对外外的连连外道道路形形式。。②决决定物物流中中心厂厂房空空间范范围，，大小小和长长宽比比例。。③决决定物物流中中心内内由进进货到到发货货的主主要物物流动动线形形式，，如U型、、双排排型之之类。。④根根据作作业流流程顺顺序安安排各各区域域位置置。12/25/2022544.物物流动动线分分析在区域域布置置阶段段，没没有指指出各各项设设备的的规格格型号号和尺尺寸，，但是是基本本确定定了各各种设设备类类型。。根据据这些些设备备性能能，注注意分分析各各区之之间和和区域域内的的物流流动线线是否否流畅畅。首先根根据厂厂房装装卸货货的出出入形形式，，厂房房内物物流动动线形形式以以及各各区域域相对对位置置，设设计厂厂房内内的主主要通通道；；其次是是进行行物流流设备备方向向和面面积的的规划划。在在此规规划过过程中中需要要考虑虑作业业空间间和区区域内内的通通道情情况；；第三是是分析析各区区域之之间物物流动动线形形式，，绘制制物流流动线线图，，进一一步研研究物物流动动线的的合理理性和和流畅畅性。。12/25/2022555.评评估估综上上所所述述，，在在物物流流中中心心系系统统规规划划基基本本完完成成之之后后，，必必须须对对这这个个规规划划进进行行评评估估。。评评估估内内容容如如下下：：（1））经经济济性性方方面面。。这这方方面面评评估估内内容容包包括括土土地地面面积积、、库库房房建建筑筑面面积积、、机机械械设设备备成成本本、、人人力力成成本本以以及及耗耗能能等等方方面面。。（2））技技术术性性方方面面。。这这方方面面包包括括自自动动化化程程度度、、设设备备可可靠靠性性和和设设备备维维护护保保养养等等三三方方面面。。（3））系系统统作作业业方方面面。。这这方方面面包包括括内内容容有有储储位位柔柔性性程程度度、、系系统统作作业业柔柔性性程程度度、、系系统统扩扩充充性性、、人人员员安安全全性性和和人人员员素素质质等等。。12/25/2022565.3.5配配送送中中心心设设备备的的配配置置一个个完完整整的的物物流流配配送送中中心心包包含含的的设设施施相相当当广广泛泛，，基基本本上上可可分分为为三三类类：：（一一））物物流流作作业业区区域域设设施施1.容容器器设设施施容器器设设施施包包括括搬搬运运、、储储存存、、拣拣取取和和配配送送用用的的容容器器。。如如纸纸箱箱、、托托盘盘、、铁铁箱箱、、塑塑料料箱箱等等。。12/25/2022572.储存设设备储存设备包包括自动仓仓储设备（（如单元负负载式、水水平旋转式式、垂直旋旋转式、轻轻负载式等等自动仓库库），重型型货架（如如普通重型型货架、直直入式钢架架、重型流流动棚架等等）和多品品种少量储储存设备（（如轻型货货架、轻型型流动货架架和移动式式储柜等））。12/25/2022583.订单拣拣取设备订单拣取设设备包括一一般型订单单拣取设备备（如计算算机辅助拣拣货台车））和自动化化订单拣取取设备等。。当拣货区和和仓储区分分区规划时时，作业方方式为由仓仓储区补货货到拣货区区，拣货量量为中等水水平，发货货频率较高高。这种情情况适用于于零散发货货和拆箱拣拣货。当拣货区和和仓储区在在同一区而而分层规划划时，作业业方式为由由上层仓储储区补货到到下层拣货货区，拣货货量大，发发货频率为为中等。这这种情况适适用于整箱箱发货。当拣货区和和仓储区在在同一区时时，没有另另设仓储区区，直接在在储位上拣拣货，拣货货量较小，，发货频率率较低。这这种情况适适用于少量量的零星发发货。12/25/2022594.物料搬搬运设备包括自动化化的搬运设设备（如无无人搬运车车，驱动式式搬运台车车）、机械械化搬运设设备（如堆堆垛机、液液压拖板车车）、输送送带设备、、分类输送送设备、堆堆卸托盘设设备和垂直直搬运设备备等。规划划时配合仓仓储和拣取取设备。估估计每天进进发货的搬搬运、拣货货和补货次次数，从而而选择适用用的搬运设设备。12/25/2022605.流通加加工设备流通加工设设备包括裹裹包集包设设备，外包包装配合设设备，印贴贴条形码标标签设备、、拆箱设备备和称重设设备等。随随着物流中中心服务项项目的多元元化的开展展和用户要要求越严，，物流中心心进行二次次包装，裹裹包和贴标标签等加工工作业也日日益增加。。随着国际际物流的发发展，由国国际物流转转运后再分分装和简易易加工的业业务越来越越多，从而而使物流作作业的附加加值大为增增加。12/25/2022616.物流周周边配合设设备这包括楼层层流通设备备，装卸货货平台，装装卸载设施施，容器暂暂存设施和和废料处理理设施等。。根据物流流中心实际际需要来选选定。有关关物流作业业区域的功功能和需求求规划之后后，可以根根据各区域域特性，规规划设计所所需设备型型号、功能能和数量。。12/25/202262（二）辅助助作业区域域设施在物流中心心的运营过过程中，除除了主要的的物流设备备之外，还还需要辅助助作业区域域的配合。。物流中心心内主要的的周边设施施如下：1.办公设设备如办公公桌椅、文文件保管设设备、休闲闲娱乐设施施等。2.计算机机及其周边边设施如信信息系统设设施，主计计算机，网网络设施及及其相关周周边设施等等。3.劳务设设施如洗手手间、娱乐乐室、休息息室、餐厅厅、司机休休息室、医医务室等。。12/25/202263（三）厂房房建筑周边边设施在规划物流流中心时，，必须考虑虑到交通、、水电、动动力、土建建、空调、、安全和消消防等与厂厂房建筑相相关的周边边设施条件件。12/25/20226412/25/20226512/25/202266某12/25/2022671、确定目标标：效益最高高、成本本最低、、路程最最短、吨吨公里最最低、准准时性最最高、运运力利用用最合理理、劳动动消耗最最低。2、配送路线线的约束束条件满足所有有收货人人对货物物品种、、规格、、数量的的要求。。满足收货货人对货货物发到到时间范范围的要要求。在交通管管制允许许通行的的时间中中进行配配送。各配送路路线的货货物量不不得超过过车辆容容积及载载重辆的的限制。。在配送中中心现有有运力允允许的范范围之中中。补充：配配送路线线的确定定原则与与方法12/25/202268确定配送送路线的的方法方案评价价法拟定配送送路线方方案对各方案案引发的的数据进进行计算算确定评价价项目对方案进进行综合合评价数学计算算法：利用经经济数学学模型进进行数量量分析。。节约里程程法12/25/202269节约里程法基本原理是几几何学中三角角形一边之长长必定小于另另外两边之和和。往返发货与巡巡回发货车辆辆行走距离∆l=[2(l1+l2)]-(l1+l2+l3)=l1+l2-l312/25/202270节约里程法应应用案例由配送中心P向A~I等等9个用户配配送货物。图图中连线上的的数字表示公公路里程（km）。靠近近各用户括号号内的数字，，表示各用户户对货物的需需求量（t））。配送中心心备有2t和和4t载重量量的汽车，且且汽车一次巡巡回走行里程程不能超过35km，设设送到时间均均符合用户要要求，求该配配送中心的最最优送货方案案。12/25/202271某配送中心配配送网络图12/25/202272计算配配送中中心至至各用用户以以及各各用户户之间间的最最短距距离，，列表表得最最短距距离表表：12/25/20227312/25/202274由最短短距离离表，，利用用节约约法计计算出出各用用户之之间的的节约约里程程，编编制节节约里里程表表：12/25/20227512/25/202276根据据节节约约里里程程表表中中节节约约里里程程多多少少的的顺顺序序，，由由大大到到小小排排列列，，编编制制节节约约里里程程顺顺序序表表，，以以便便尽尽量量使使节节约约里里程程最最多多的的点点组组合合装装车车配配送送。。12/25/20227712/25/202278根据据节节约约里里程程排排序序表表和和配配车车（（车车辆辆的的载载重重和和容容积积因因素素））、、车车辆辆行行驶驶里里程程等等约约束束条条件件，，渐渐进进绘绘出出配配送送路路径径：：ABCDEFGHIP(0.9)(1.2)(1.6)(1.1)(0.9)(0.9)(0.6)(1.7)(0.5)475586669101012路径A路径B路径C12/25/202279路径径A：：4t车车，，走走行行32km，，载载重重量量3.7t；；路径径B：：4t车车，，走走行行31km，，载载重重量量3.9t；；路径径C：：2t车车，，走走行行30km，，载载重重量量1.8t。。总共共走走行行里里程程93km，，共共节节约约里里程程63km。。12/25/202280案例例：：物物流流配配送送--沃沃尔尔玛玛成成功功的的利利器器沃尔尔玛玛公公司司作作为为世世界界上上最最大大的的商商业业零零售售企企业业，，到到2004年年，，沃沃尔尔玛玛已已连连续续3年年名名列列全全球球500强强企企业业的的榜榜首首。。沃沃尔尔玛玛前前任任总总裁裁大大卫卫··格格拉拉斯斯这这样样总总结结：：““配配送送设设施施是是沃沃尔尔玛玛成成功功的的关关键键之之一一，，如如果果说说我我们们有有什什么么比比别别人人干干得得好好的的话话，，那那就就是是配配送送中中心心。。””供应应商商利利用用EDI系系统统在在发发货货前前向向沃沃尔尔玛玛公公司司传传送送预预先先发发货货清清单单（（ASN））。。这这样样沃沃尔尔玛玛公公司司事事前前可可以以做做好好进进货货准准备备工工作作，，同同时时可可以以省省去去货货物物数数据据的的输输入入作作业业，，使使商商品品检检验验作作业业效效率率化化。。由于沃沃尔玛玛的商商店众众多，，每个个商店店的需需求各各不相相同，，沃尔尔玛的的配送送中心心根据据商店店的需需要，，把产产品分分类放放入不不同的的箱子子当中中。在配送送中心心内，，货物物在传传送带带上传传送时时，激激光扫扫描货货箱上上的条条形码码，全全速运运行时时，只只见纸纸箱、、木箱箱在传传送带带上飞飞驰，，红色色的激激光四四处闪闪射，，将货货物送送到正正确的的卡车车上，，传送送带每每天能能处理理20万箱箱货物物，配配送的的准确确率超超过99%。12/25/202281从配送送中心心的设设计上上看，，沃尔尔玛的的每个个配送送中心心都非非常大大，平平均占占地面面积大大约有有11万平平方米米，相相当于于23个足足球场场。配配进中中心一一般不不设在在城市市里，，而是是在郊郊区，，这样样有利利于降降低用用地成成本。。沃尔尔玛的的配送送中心心虽然然面积积很大大，但但它只只有一一层，，之所所以这这样设设计，，主要要是考考虑到到货物物流通通的顺顺畅性性。。沃尔玛玛配送送中心心的一一端是是装货货月台台，可可供30辆辆卡车车同时时装货货，另另一端端是卸卸货月月台，，可同同时停停放135辆大大卡车车。为为了了满足足美国国国内内3000多个个连锁锁店的的配送送需要要，沃沃尔玛玛公司司在国国内共共有近近3万万个大大型集集装箱箱挂车车，5500辆辆大型型货运运卡车车，24小小时昼昼夜不不停地地工作作。每每年的的运输输总量量达到到77.5亿箱箱，总总行程程6.5亿亿公里里。12/25/202282合理调调度如如此规规模的的商品品采购购、库库存、、物流流和销销售管管理，，离不不开高高科技技的手手段。。为此，，沃尔尔玛公公司建建立了了专门门的信信息管管理系系统、、卫星星定位位系统统和电电视监监控系系统，，拥有有世界界第一一流的的先进进技术术.问题与与思考考:对于大大型连连锁超超市集集团来来说，，建立立配送中中心有有何重重要意意义？？应注注意哪哪些问问题？？12/25/202283案例：：百胜胜物流流降低低连锁锁餐饮饮企业业运运输成成本之之道对于连连锁餐餐饮行行业来来说，，靠物物流手手段降降低成成本并并不容容易。。然而而，百百胜物物流公公司抓抓住运运输环环节做做文章章，通通过合合理的的运输输安排排，降降低配配送频频率，，实施施歇业业时间间送货货等优优化管管理方方法，，有效效地实实现了了物流流成本本的““缩水水”，，给业业内管管理者者指出出了一一条细细致而而周密密的低低物流流成本本之路路。由于连连锁餐餐饮业业(QSR)的的原料料价格格相差差不大大，物物流成成本始始终是是企业业成本本竞争争的焦焦点。。据有有关资资料显显示，，在一一家连连锁餐餐饮企企业的的总体体配送送成本本中，，运输输成本本占到到60％左左右，，而运运输成成本中中的55％％到60％％又是是可以以控制制的。。因此此，降降低物物流成成本应应当紧紧紧围围绕运运输这这个核核心环环节。。12/25/2022841、配配送的的概念念及其其特点点。2、配配送可可以起起到哪哪些作作用？？3、配配送中中心可可分为为几类类？主要思思考题题12/25/202285推行配送需需具备哪些些条件？简述配送与与运输的区区别。简述配送中中心的功能能与作用。。配送的工作作步骤有哪哪些？确定配送路路线应遵循循哪些原则则？选择确定配配送路线常常用的方法法有哪些？？简述节约里里程法的原原理和算法法。思考题12/25/202286正广和饮用用水配送过过程城市网络饮水厂地区配送中心技术中心和客户服务中心12/25/202287亚马逊的配送管理理系统有“电子商商务之王””美誉的亚亚马逊是全全球最大的的网络书店店，成立于于1995年。目前前客户总数数已超过2000万万人。亚马逊的货货物基本实实行零库存存运转。亚亚马逊公司司库存图书书很少，维维持库存的的只有200种最受受欢迎畅销销书。一般般情况下，，顾客买书书下订单后后，亚马逊逊才从出版版商那里进进货。亚马逊快速速的送货时时间，是其其受好评的的重要原因因。亚马逊书店店对于订货货到达的时时间有一恒恒等式：找到订货商商品＋配送送时间＝所所需的送货货时间这样，购物物者可以预预期在网络络上下了定定单后的4到8天，，就可以看看到货品了了。12/25/202288雅芳配送模模式介绍雅芳公司的的多元化销销售模式使使其销售业业绩持续攀攀升。但是是，雅芳产产品从各地地分公司到到专卖店、、专柜的过过程中，却却常常发生生问题。究究其原因，，雅芳公司司发现是经经销商的满满意度发生生了偏移，，而这种偏偏移主要是是物流不畅畅导致的。。雅芳公司司规定经销销商必须到到各地分公公司取货，，但由于经经销商分布布很广，取取货时，有有的经销商商常常要坐坐一整天车车才能到达达分公司仓仓库，有些些没车的经经销商拿到到货物后还还要租车运运回、自行行装卸，这这给他们造造成了很大大困难。不不仅经销商商感到吃力力，雅芳公公司也感到到运作成本本太高。雅雅芳采用这这种方式通通过长途陆陆运或空运运将货物从从广州工厂厂运到各地地分公司的的仓库，然然后通知经经销商到各各分公司提提货，要配配合这种物物流模式，，雅芳在中中国的75家分公司司就要建75个大大大小小的仓仓库，分散散的库存导导致信息的的不畅通，，雅芳销售售额流失巨巨大。加上上多个环节节操作使雅雅芳不得不不投入大量量的人力成成本，这种种消耗大、、速度慢、、管理难的的物流模式式严重阻