和锐方略 项目管理流程yz

项目管理知识研讨项目管理知识体系简介项目干系人以及项目经理的职责项目管理的工具和方法议程ProjectManagementInstitute.(PMI)

美国项目管理协会（PMI），是目前世界上最大的、由研究人员、学者、咨询顾问和项目经理组建的全球性专业机构。ProjectManagementBodyofKnowledge(PMBOK)PMBOK是针对专业项目管理的知识体系的包含性的概括。PMBOK指南是对于项目管理知识和实践的综合叙述。由PMI于20世纪70年代晚期发起。WhatisPMP?ProjectManagementProfessional.Fromearlyof1980’s.OrganizedbyPMI.Worldwidethereareover43,000PMPswhoprovideprojectmanagementservicesin120countries项目是为创造独特的产品或服务而进行的一次性努力项目的三大要素时间成本规格(即：范畴和质量)项目管理把知识、技能、工具和技术应用于项目各项工作之中，实现或超过项目利害关系者的要求和期望项目管理知识体系包括五个过程组九大知识领域项目管理各阶段中的五大过程组立项计划控制执行结束项目管理各阶段中的五大过程组阶段开始阶段结束工作量水平立项过程组计划过程组执行过程组控制过程组收尾过程组项目管理九大知识领域9.项目采购管理采购计划编制议标计划编制议标合同商选择合同管理合同终结8.项目风险管理风险识别风险量化风险应对措施设计风险应对措施控制7.项目沟通管理沟通计划编制发送项目信息执行情况报告项目总结6.项目人力资源管理项目组织计划编制获取项目组成员建立项目组5.项目质量管理质量计划编制质量保证质量控制4.项目费用管理资源计划编制成本估算制定预算成本控制3.项目时间管理项目工作单元定义项目工作单元排序历时估算进度计划编制进度计划控制2.项目范围管理立项项目范围计划编制范围定义范围核实范围变更控制1.项目整合管理项目计划制订项目计划实施整体变更管理成功的项目需要专业的技术人员广泛的合作与先进的技术规范的项目管理丰富的实施经验项目管管理的的经济济效益益时间价价值（（TimeValue)项目的的及时时完成成帮助助业主主实现现商机机项目的的及时时完成成和良良好规规划使使技术术得到到最有有价值值的利利用成本效效益良好的的成本本估算算控制制降低低业主主的直直接项项目投投入项目的的及时时完成成降低低业主主的管管理、、运作作及财财务等等间接接费用用降低低业主主对非非主营营业务务专家家资源源(ITresource)的需求求压力力项目的的及时时完成成降低低供应应商的的直接接与间间接项项目成成本质量效效益贯穿项项目的的质量量控制制减少少工程程返工工明确的的质量量标准准及检检测方方法提提高项项目整整体质质量，，减少少运维维成本本供应商商质量量负责责制从从根本本上保保证项项目的的质量量并为为自身身赢取取声誉誉风险规规避（（RiskMitigation)风险管管理使使项目目风险险因素素的负负面影影响得得以控控制项目管管理知知识体体系简简介项目干干系人人以及及项目目经理理的职职责项目管管理的的工具具和方方法议程项目中中的主主要利利害关关系着着(Stakeholders)项目发发起人人(Sponsor)项目经经理(ProjectManager)用户(Customer)项目执执行结结构(PerformingOrganization)......项目经经理的的主要要职责责综合者者(Integrator)沟通者者(Communicator)团队领领导(TeamLeader)决策者者(DecisionMaker)气氛创创造者者(ClimateCreator)解决问问题(ProblemSolving)谈判(Negotiation)影响组组织机机构(InfluencingtheOrganization)项目管管理知知识体体系简简介项目干干系人人以及及项目目经理理的职职责项目管管理的的工具具和方方法议程项目的的主要要风险险项目组组织结结构复复杂工作范范围（（如需需求和和技术术）管管理复复杂范围变变更（（如需需求变变更））引起起时间间、资资源、、成本本、质质量等等变化化项目流流程繁繁多且且环环环相抠抠，多多任务务并发发，依依赖关关系复复杂，，个人人难以以完成成整个个实施施，对对团队队合作作要求求较高高知识管管理（（人员员培训训）困困难决策的的迟缓缓、不不明确确传统观观念的的抵制制、传传统管管理方方法的的冲击击......项目成成功的的关键键因素素对时间间及成成本切切合实实际的的期望望共同认认可并并承诺诺的具具体的的、可可行的的、可可量化化的、、可落落实的的项目目目标标可确定定的项项目工工作范范围工作任任务的的准确确分解解及自自下而而上的的估算算有效的的、严严格的的范围围管理理和变变更管管理有效的的团队队建设设、高高度的的团队队合作作关于项项目目目标、、进程程、问问题等等的有有效沟沟通充分的的事前前风险险分析析及准准备共同的的项目目语言言坚定的的立场场、合合理的的引导导......项目管管理文文档的的一般般流程程CorporatestrategicplanProjectCharterWorkBreakdownStructureScopeStatementProjectSchedulePerformanceReportBudgetProjectNetworkDiagramActivityListLessonsLearnedHandoverReport关键文文档项目章章程范围说说明合同工作分分解结结构项目进进度表表组织结结构说说明沟通计计划风险评评估表表进程报报告验收报报告......项目管管理实实践综合(Integration)管理－项目计计划书书、执行流流程、变更更控制制、经经验教教训范围(Scope)管理－项目章章程、工作范范围说说明、、工作作分解解结构构WBS、范围变变更控控制时间(Time)管理－项目进进度计计划（（总体体、阶阶段）、计划管管理方方法成本(Cost)管理－人员工工作量量记录录、采购购费用用记录录质量(Quality)管理-规范、质量量计划划、后后续支支持模模式人力资资源(HumanResource)管理－组织结结构图图、角角色和和责任任表、、规章章制度度、团队队建设设（启动会会、培培训、、人员员集中中、激励励计划划、团团队活活动等等）沟通(Communication)管理－沟沟通计计划、、工作作成果果记录录、简报、、电子子邮件件风险(Risk)管理－风风险识识别、、风险险应对对计划划供应商商(Procurement)管理-采采购合合同、、供应应商管管理计计划（（供应应商评评估、、合同同管理理）项目管管理实实践（（续））综合(Integration)管理－项目计计划书书(ProjectPlan)：包括项项目章章程、、工作作范围围说明明、工工作分分解结结构、、时间间计划划、人人员计计划、、风险险识别别、约约束和和假设设、存存在问问题等等－执行流流程：计划划和执执行流流程、、计划划执行行反馈馈流程程、问问题搜搜集和和解决决流程程、决决策流流程、、需求求变更更管理理流程程、设设计变变更管管理流流程－变变更控控制(ChangeManagement)：：对变更更流程程执行行的控控制－经经验教教训(LessonsLearned)：：项目各各个阶阶段完完成后后的总总结范围(Scope)管理－项目章章程(ProjectCharter)：项目目目标、、产品品描述述、任任命项项目经经理－工工作范范围说说明(StatementofWork)－工工作分分解结结构(WBS)：：使用项项目管管理技技能将将项目目的可可交付付成果果分解解成更更为细细化的的、可可管理理的工工作包包－范围变变更控控制(ScopeChangeControl)：对工作作范围围（需需求和和设计计）变变更流流程执执行的的控制制项目管管理实实践（（续））时间(Time)管理－项目进进度计计划（总体、、阶段段）ProjectSchedule：根据据目标标进行行自上上而下下的进进度估估算，，再根根据WBS、行动排排续、、行动动历时时估算算进行行自下下而上上的进进度估估算，，制定定项目目进度度计划划－计划管管理方方法：执行行计划划执行行反馈馈流程程控制制时间间进度度、分分析进进度趋趋势成本(Cost)管理－人员工工作量量记录录－采采购费费用记记录：：包括括设备备、场场地、、服务务的采采购费费用项目管管理实实践（（续））质量(Quality)管理－规范：开发发环境境规范范、程程序设设计规规范－质质量计计划(QualityManagementPlan)：：制定质质量标标准及及达到到质量量标准准的方方法－后后续支支持模模式(On-goingSupportModel)人力资资源(HumanResource)管理－组织结结构图图(OrganizationChart)－角色和和责任任表(Roles&Responsibilities)－规章制制度－团团队建建设（（启动会会Kick-offMeeting、、培训、、人员员集中中Collocation、激励计计划Reward&Recognition、、团队活活动等等）项目管管理实实践（（续））沟通(Communication)管理－沟沟通计计划：：明确确各类类沟通通方法法、对对象、、频度度等－工工作成成果记记录－简报－电子邮邮件风险(Risk)管理－风风险识识别(RiskIdentification)－风风险应应对计计划(RiskResponsePlan)供应商商(Procurement)管理－采采购合合同：：选择择合适适的合合同类类型－供供应商商管理理计划划（供供应商商评估估、合合同管管理））：供供应商商评估估标准准表、、工作作成果果和付付款工作分分解结结构WBS（例）HDSCDSCProjectProjectManagementDesignSupportDocumentSiteInstallationTrainingTesting&CheckingPlanningBiddingCommunicationNetworkingDesignCablingDesignUPSSystemDesignSERRCheckPointNTSeverInstallationCablingInstallationProductManualOperationalManualMaintenanceGuideSiteLayoutSystemTrainingOperationTrainingDocumentsTrainingCheckingPlanSelfCheckingReportingMinutesofMeeting,AmendmentCheckingResultRecordUPSSystemInstallationSiteManagementMicrosoft&NetscapeInstallationCustomerCheckingProcurementUPSPurchasingCablingPurchasingMS/NSPurchasingHSSCDSCProject项目组织结构构图（例）CHPPM李卫CHPHPCS/OnsiteSupport张健软件安装现场培训CHPHPCS/MVServices王琨采购MS/NS软件CHPNSPS凌冰网络系统设计计网络安装现场培训智建电子徐俊Cabling及UPS系统设计、供供货及安装现场培训思索PM叶惠平HPNT服务器供货及及安装现场培训APCUPS供应商CHPAcc