员工培训教程团队建设某咨询

团队建设员工发展培训课程1团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。理解团队工作2为什么要使用团队创造团结精神（集体精神）使管理层有时间进行战略性思考提高决策速度促进员工队伍多元化提高绩效3团队与群体工作群体工作团队信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同配合责任技能4团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现5高效团队的特征清晰的目标一致的承诺良好的沟通相关的技能相互的信任谈判技能内部支持恰当的领导外部支持6团队规范以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的7团队凝聚力决定团队凝聚力的因素有效的交流一起度过的时间独立威胁规模激励8团队建设原则：确定团队规模最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在12人以内，如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、忠诚和信赖感。9团队建设原则：完善成员技能高效团队需要三种不同技能类型的成员：具有技术专长的人具有发现、解决问题和决策技能的人具有较强人际关系的人10团队建建设原原则：：分配配角色色团队队角角色色创造者者—革革新者者：产产生新新思想想探索者者—倡倡导者者：倡倡导和和拥护护新思思想评价价者者——开开发发者者：：分分析析决决策策方方案案推动动者者——组组织织者者：：提提供供结结构构总结结者者——生生产产者者：：提提供供指指导导并并坚坚持持到到底底控制制者者——核核查查者者：：检检查查具具体体细细节节支持持者者——维维护护者者：：处处理理外外部部冲冲突突和和矛矛盾盾汇报报者者——建建议议者者：：寻寻求求全全面面的的信信息息联络络者者：：合合作作与与综综合合把个个人人偏偏好好与与团团队队角角色色要要求求适适当当匹匹配配，，使使团团队队成成员员各各尽尽其其能能。。11团队队建建设设原原则则：：树树立立共共同同目目标标共同同目目标标能能够够为为团团队队成成员员指指引引方方向向和和提提供供动动力力，，目目标标会会使使个个体体提提高高绩绩效效水水平平，，目目标标也也使使群群体体充充满满活活力力。。12团队队建建设设原原则则：：明明确确领领导导与与结结构构在团团队队中中，，为为达达到到团团队队目目标标，，对对于于谁谁做做什什么么和和保保证证所所有有的的成成员员承承担担工工作作任任务务，，并并使使工工作作任任务务适适应应成成员员个个人人的的技技能能水水平平，，需需要要取取得得一一致致意意见见，，这这就就需需要要团团队队的的领领导导和和团团队队结结构构发发挥挥作作用用。。13团队队建建设设原原则则：：建建立立绩绩效效评评估估与与激激励励体体系系对于于表表现现出出色色的的团团队队除除了了根根据据个个体体的的贡贡献献进进行行评评估估和和激激励励之之外外，，组组织织和和管管理理者者还还应应考考虑虑以以群群体体为为基基础础进进行行绩绩效效评评估估、、团团队队激激励励及及其其他他方方面面的的变变革革，，来来强强化化团团队队的的奋奋进进精精神神。。14团队队建建设设原原则则：：培培养养相相互互信信任任精精神神表明明你你既既为为自自己己也也为为别别人人的的利利益益工工作作用语语言言和和行行动动来来支支持持自自己己的的团团队队表明明指指导导你你决决策策的的基基本本价价值值观观是是一一贯贯的的开诚诚布布公公公平平说出出你你的的感感觉觉保密密表现现出出你你的的才才能能15团队队建建设设途途径径：：人人际际关关系系途途径径该途途径径强强调调团团队队工工作作的的人人际际交交往往性性质质，，目目的的是是确确保保团团队队成成员员能能够够以以诚诚实实的的私私人人方方式式进进行行相相互互交交往往。。其其基基本本原原则则是是：：公公开开、、坦坦诚诚地地讨讨论论群群体体内内部部的的关关系系与与冲冲突突会会形形成成相相互互信信赖赖的的气气氛氛，，并并因因此此建建立立起起有有效效的的团团队队工工作作。。16团队队建建设设途途径径：：角角色色界界定定途途径径明确确每每个个人人对对自自己己的的期期待待、、整整个个群群体体的的规规范范以以及及不不同同成成员员所所分分担担的的责责任任原则则1.每每个个团团队队成成员员既既承承担担一一种种功功能能，，又又担担任任一一种种团团队队角角色色2.一一支支团团队队需需要要在在功功能能与与角角色色之之间间找找到到平平衡衡，，这这取取决决于于团团队队的的任任务务3.团团队队的的绩绩效效取取决决于于团团队队成成员员认认同同团团队队内内的的各各种种相相关关力力量量，，以以及及按按照照各各种种相相关关力力量量进进行行调调整整的的程程度度4.有有些些成成员员比比另另一一些些成成员员更更适适合合某某些些团团队队角角色色，，这这取取决决于于他他们们的的个个性性与与智智力力5.一一个个团团队队只只有有在在具具备备了了范范围围适适当当、、平平衡衡的的团团队队角角色色时时，，才才能能充充分分发发挥挥其其技技术术资资源源优优势势17团队队建建设设途途径径：：价价值值观观途途径径团队队要要形形成成明明确确的的价价值值观观，，要要得得到到全全体体成成员员的的共共同同承承认认，，并并因因此此能能够够以以一一种种一一贯贯的的、、合合作作的的方方式式指指导导并并影影响响个个人人的的行行为为。。团队共识识的五个个方面明确鼓动性价价值观力所能及及共识未来潜力力18团队建设设途径：：任务导导向途径径该途径强强调的是是团队为为了有效效地完成成自己的的任务而而需要发发展或积积累技能能或资源源。人际际关系、、建立共共同目标标和团队队价值观观是有效效完成任任务所必必需的工工具。原则1.确定定事情的的轻重缓缓急，并并确立指指导方针针2.按照照技能和和技能潜潜力，而而不是个个人性格格选拔团团队成员员3.对第第一次集集会和行行动予以以特别关关注4.确立立一些明明确的行行为准则则5.确定定并把握握几次紧紧急的、、以能力力为导向向的任务务和目标标6.定期期用一些些新的事事实和信信息对团团队加以以考验7.尽可可能多地地共度时时光8.利用用积极的的反馈、、承认和和奖励所所带来的的力量19团队领导导的原则则优秀的团团队领导导：1.使团团队的目目的、目目标和方方式密切切相关，，并且有有意义2.培养养团队成成员的责责任感和和信心3.促进进团队中中各种技技能的组组合，并并提高技技术水平平4.搞好好与外部部人员关关系，其其中包括括为团队队的发展展清除障障碍5.为团团队中的的其他成成员创造造机会6.做实实际工作作20团队的组组织支持持团队需要要从组织织中得到到哪些支支持？明确的目目标适当的资资源可靠的信信息培训与教教育技术及方方法支持持定期反馈馈21常见的团团队陷阱阱及克服服建议陷阱：领领导放弃弃权力团队领导导从团队队中退出出，有意意避免与与团队成成员交流流。他们们认为帮帮助团队队培养自自主性的的最佳方方式就是是自己少少介入。。克服建议议领导的作作用就是是和团队队一起工工作，帮帮助其提提高使用用信息、、解决问问题和决决策的能能力。领导者必必须根据据团队的的成熟度度正确使使用权力力。如果团队队作出了了错误决决定，你你应该同同团队一一起反省省，不要要指责任任何人或或滥用职职权。22常见的团团队陷阱阱及克服服建议陷阱：计计划不连连贯一个团队队新建不不久或仍仍处在幼幼年期，，其领导导便调动动工作、、提升、、履新或或退休，，这些均均是该团团队走向向灭亡的的标志。。克服建议议要确保有有一个长长期观念念和高度度的领导导连续性性当团队领领导变更更时，要要确定新新来者是是否得到到大多数数团队成成员的认认可23常见的团团队陷阱阱及克服服建议陷阱：裁裁员决定裁员员虽可获获得短期期利益，，但它也也会毁灭灭团队所所建立的的忠诚和和使命感感，当不不满的员员工纷纷纷寻找新新机会时时，将导导致公司司的智力力流失。。克服建议议不要动即即以裁员员来维持持公司利利润，保保持员工工队伍的的基本稳稳定。在困难时时期成功功重组的的关键是是沟通和和对话，，交流变变革的原原因，参参与对话话，与直直接接受受变革影影响的人人共同研研究具体体方案。。创立高尚尚的职业业道德，，并将其其视为一一种竞争争优势。。24常见的团团队陷阱阱及克服服建议陷阱：责责任不明明在这种情情况下，，一个团团队可正正常作出出决定，，但无后后续行动动。团队队成员由由于集体体的不负负责而受受到挫折折。当行行动完成成得不好好或犯了了错误时时，无人人承担责责任。谁谁应对某某一项工工作负责责没有明明确分工工，因此此当一项项工作指指定由一一个团队队来负责责时，无无任何人人行动。。克服建议议每当作出出一个决决定或采采取行动动时，要要确定团团队是否否明确了了某人负负责某项项工作，，需要多多少资源源，什么么时候完完成。在每一次次会议的的开始要要审查上上次分派派工作的的完成情情况，鼓鼓励团队队成员负负起责任任，督促促其同事事完成已已分派给给他的任任务。25常见的团团队陷阱阱及克服服建议陷阱：短短期目标标胸无全局局可导致致团队玩玩弄计谋谋，作出出仅为一一己之利利的决定定。只见见树木不不见森林林会导致致可疑的的计划和和缺乏理理性的决决策。克服建议议确保团队队成员对对该组织织、其目目标和结结构有一一基本认认识。在执行一一项会对对另一团团队或部部门具有有直接影影响的决决议之前前，对该该决议重重新检查查，对来来自受影影响部门门的反馈馈慎重考考虑。26常见的的团队队陷阱阱及克克服建建议陷阱：：缺少少协同同工作作的习习惯如果一一个团团队是是以一一群分分散的的个人人而不不是以以一个个紧密密的集集体组组织进进行活活动，，那么么团队队成员员们合合作干干一项项目时时的合合力是是很小小的。。多数数人都都会这这样想想：我我的工工作很很重要要，没没有必必要为为集体体的事事操心心。克服建建议明确定定义团团队所所面临临的问问题强调各各种观观点和和意见见的相相似点点，求求同存存异确保有有足够够的讨讨论时时间推动团团队合合作解解决问问题，，发掘掘新方方案，，直致致达成成一致致27常见的的团队队陷阱阱及克克服建建议陷阱：：成员员的不不同贡贡献少数成成员为为团队队中其其他人人承担担责任任。那那些投投入较较多时时间和和作出出较大大贡献献的成成员对对贡献献较小小的团团队伙伙伴日日益不不满。。克服建建议在处理理困难难问题题时，，要制制定出出团队队成员员应遵遵循的的步骤骤，这这有助助于确确保把把同等等地位位人的的压力力转化化为积积极力力量。。28团队运运作指指南以用户户为中中心每一个个团队队成员员都应应该知知道谁谁是用用户，，他们们想让让我们们的团团队提提供什什么样样的产产品和和服务务。因因此团团队须须有能能力预预先了了解用用户的的需求求或愿愿望，，并能能在用用户还还未来来得及及提出出新要要求之之前满满足他他们的的要求求。目的明明确团队要要接收收和提提供关关于远远景设设想、、对策策、工工作目目标、、方法法等。。每一一团队队要高高度集集中并并能清清楚说说明其其任务务。制制定任任务说说明表表：团队的的主要要目的的团队产产品的的关键键用户户团队意意欲取取得的的关键键成果果或预预期的的结果果29团队运运作指指南指导原原则以用户户为中中心公开交交流遵守诺诺言尊重他他人团队的的发展展这些指指导原原则有有助于于团队队成员员把精精力集集中在在最重重要的的核心心问题题和公公司的的最佳佳长期期利益益上30团队运运作指指南建立公公认的的限制制条件件限制条件———举例对于新方案案的拟订，，团队须在在下列限制制条件下工工作：总预算新方案的完完成时间，，并具有可可操作性新方案必须须得到全团团队的支持持新方案必须须加强用户户服务和团团队的士气气新方案必须须符合消除除浪费的管管理限制条件是是指团队解解决问题和和做决定时时必须考虑虑和遵循的的约束和限限制。它给给团队提供供了不经上上级批准即即可直接处处理问题的的范围框架架。31团队运作指指南有效会议和和相互交流流的习惯有效会议必必备：目的(Purpose)议程(Agenda)时间(Time)信息(Information)结果(Outcomes)PATIO为进行会会议计划和和准备的团团队成员提提供了简单单参照标准准团队成员间间的交流对对团队的工工作效率会会产生显著著影响。团团队会议应应周密计划划。明确的的工作原则则应规定在在团队成员员的相互交交流中，哪哪些行为是是可以接受受的，哪些些是不可接接受的。32团队运作指指南职责分明职责分明有有助于使团团队成员们们认识到团团队的发展展对他们寄寄予多大的的希望。职职责分明是是培养团队队成员扩展展其工作职职责、承担担更大的工工作责任的的重要因素素。该指南南要求定期期讨论团队队成员的职职责，评价价在企业所所面临的条条件下哪些些项目有必必要变动。。33团队运作指指南工作责任清清楚当工作项目目确定后，，谁该做什什么，什么么时候做都都要规定清清楚。无论论作出什么么决定，必必须要同时时拟订行动动计划，规规定行动性性质、负责责人、时间间和所需要要的资金来来源。团队队要督促分分派到任务务的团队成成员对项目目的结果负负责。行动计划模模板项目负责责人项目说明完成时间需要资金34团队运作指指南决策机制解决问题机机制当做团队决决定时，要要对问题作作出清楚定定义，全体体团队成员员应参加问问题的讨论论，对所采采取的行动动全体人员员应意见一一致。任何高效团团队所具有有的一个关关键技能就就是解决问问题的能力力。为达到到目的，团团队必须具具有广博的的知识作为为解决问题题的工具和和办法。35团队运作指指南提高工作效效率的反馈馈信息团队成员能能熟练地提提供和接收收反馈信息息。提供反反馈信息的的五个步骤骤：观察工作行行为提供反馈信信息听取他人意意见拟订行动计计划检查取得的的进展重新设计工工作方式确定用户确定应遵循循的工作设设计原则确认工作程程序的主要要转换形式式规划在每一一转换过程程中起作用用的特定步步骤辨别有意义义附加与无无意义附加加步骤确定删除无无意义附加加步骤或减减少其影响响至最低程程度制定新的整整体设计方方案36团队运作指指南学习与持续续发展高效团队能能从他们过过去的经中中学到很多多东西，并并能迅速转转化所学知知识。高效团队还还为团队成成员个人和和整个团队队拟订发展展计划，个个人发展计计划是技能能和知识的的积累，将将会加强每每一个整体体需要改进进和提高的的地方。运作指南的的不断应用用和发展公司的机构构是动态的的、一直变变化着的有有机组织。。因此，没没有一个机机构是一直直有效运转转的或真正正处于最佳佳工作状态态的。团队要定期期按每一个个操作规程程和发展计计划评估其其优势与弱弱点，以不不断改进工工作。379、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。01:45:2901:45:2901:4512/22/20221:45:29AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2201:45:2901:45Dec-2222-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。01:45:2901:45:2901:45Thursday,December22,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2201:45:2901:45:30December22,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。22十十二二月20221:45:30上上午01:45:3012月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月221:45上上午12月-2201:45December22,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/221:45:3001:45:3022December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。1:45:30上上午1:45上上午01:45:3012月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。01:45:3001:45:3001:4512/22/20221:45:30AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2201:45:3001:45Dec-2222-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。01:45:3001:45:3001:45Thursday,December22,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2201:45:3001:45:30December22,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。22十十二二月月20221:45:30上上午午01:45:3012月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月221:45上上午午12月月-2201:45December22,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/221:45:3001:45:30