2022暖场活动动作指引（标准化）

暖场活动工作指引2022年目录CONTENTS一、课题思维导图二、暖场活动概念篇三、暖场活动使用场景建议及执行指引课题思维导图第一部分一、课题思维导图暖场活动概念篇第

二部分二、暖场活动概念篇暖场活动使用场景建议及执行指引第

三部分三、暖场活动使用场景建议及执行指引如何办好暖场活动？根据活动阶段，划分几个重点工作：方案筹备+活动执行+宣发传播+总结复盘。1234三、暖场活动使用场景建议及执行指引售楼处日常活动对客外展场活动对客动员大会（经纪人）对内誓师大会对内业主活动对客暖场活动应用场景举例根据不同营销阶段及应用场景，打造全方位活动体系，活动始终为客户/销售服务。三、暖场活动使用场景建议及执行指引售楼处日常活动序号明细具体工作指引注意关键点方案筹备活动背景为满足重要销售节点（排卡、升级、认购等），或者重要传统节日（元旦、春节、五一、国庆等）筹备的活动契合销售节点活动时间一般是周六日、及重要的节日假期，有利于邀约客户参加客户最大化到访的时间活动地点售楼处（室内洽谈区、室外草坪等），聚人气、利于谈判的区域尽量选择室内，聚集人气活动形式（重点）暖场DIY、主题类活动、竞赛类活动、讲座论坛类、创意热点类等等多样化的活动，常做常新，保持新鲜感活动受众到访的所有客户（老业主、新访客户、意向客户、负极客户等等）最大化到访，达成活动目的方案执行活动前①提前跟活动公司确定活动方案②培训销售及自渠团队活动内容，邀约客户到访③约定布场时间，跟进完成布场方案、人员、物料明确；做好内部拉通活动过程中①活动现场的人员及分工执行到位②及时应对突发情况灵活处理现场事项总结复盘盘点数据活动结束后盘点重要数据①客户到访数据；②到访客户的活动参与度；③与销售交流活动是否合格注意收集客户及销售的口碑评价经验与教训及时总结及梳理活动的亮点及不足有始有终、思考总结三、暖场活动使用场景建议及执行指引售楼处日常活动手工DIY活动亲子美食节市集售卖活动儿童走秀比赛活动目的：示范区开放后，充分利用售楼处举办吸引力大、客户导入性强的活动，集中性导入大批意向客户群，帮助项目快速收客、反复洗客，再以定向宣传形式扩大活动影响力。活动举例：项目可根据自身情况可从以下大类挑选开展，待续导客。暖场DIY主题类讲座论坛创意热点节日主题如圣诞节、万圣节、七夕、情人节等；节气类主题如夏日清凉节、冰雪节等；艺术类主题如绘画欣赏、书法展览等；名师讲座、化妆课题、风水大师讲座、科技讲座、家居配色讲座等；结合时事热点如姜糖DIY、漫威电影展、手办DIY、脱口秀、音乐节等；手工类DIY如鲜花、宫灯、扇子、雨伞等；美食类DIY如巧克力、冰激凌、披萨、蛋挞灯光；玩具类DIY如汽车、飞机、火箭等；暖场DIY主题类讲座论坛创意热点三、暖场活动使用场景建议及执行指引外展场活动序号明细具体工作指引注意关键点方案筹备活动背景为满足巡展场地到访人流量及降低客户留电抗性举办的活动契合销售节点活动时间巡展期间，一般是周五周六周日期间，客户量较大客流最大化的时间活动地点巡展场地内或者巡展场周边，有利于提高品牌和项目的知名度，增加拓客量尽量选择出入口等人群密集活动形式（重点）走出去：小丑送气球、送花同时派发DM单引进来：奢侈品展览、VR体验、游戏机、抽盲盒、整点抽奖等吸引客户进入了解吸引客户，最大化接触客户并登记信息，达成活动目的活动受众商场客群（所有意向客户）不放过任何一个客户方案执行活动前①提前跟活动公司确定活动方案②准备活动物料③设计前宣并推送④培训销售及自渠团队，启动邀约⑤约定布场时间，跟进完成布场方案、人员、物料明确；做好内部拉通活动过程中①活动现场的人员及分工执行到位②及时应对突发情况灵活处理现场事项总结复盘盘点数据活动结束后盘点重要数据①统计客户留电数据；②将客户留电交接给销售经理；③盘点礼品发放数据注意收集客户及销售的意见评价经验与教训及时总结及梳理活动的亮点及不足有始有终、思考总结三、暖场活动使用场景建议及执行指引外展场活动留电赠礼奢侈品展览人偶派单VR体验奢侈品展览、VR体验、游戏机、抽盲盒、互动游戏等活动吸引客户进入了解项目派发DM单页时送气球、送花；人偶、小丑派发单页，降低客户抗性；留得住活动目的：通过利用外展场的活动，提升项目知名度和影响力，增加品牌认知度；帮助销售及自渠接触客户，收集意向客户信息；发展全民经纪人；增加销量活动举例：项目可根据自身情况开展走出去引进来意向客户留电/加微信赠送礼品；扫码留电参与抽奖；三、暖场活动使用场景建议及执行指引业主活动序号明细具体工作指引注意关键点方案筹备活动背景为了促进老带新，提高老业主满意度或者增加案场卖压而筹备的活动契合销售节点活动时间一般是周六日、及重要的节日假期，有利于邀约业主参加业主最大化到访时间活动地点售楼处（室内洽谈区、室外草坪等），聚人气、利于谈判的区域；户外根据活动形式选择活动形式（重点）暖场DIY、竞赛类、节日主题类、讲座论坛类、户外类等等活动形式新颖多变，让业主感受到私属尊贵感活动受众业主、老带新最大化到访，达成活动目的方案执行活动前①提前跟活动公司确定活动方案②培训销售及自渠团队活动内容，邀约业主及老带新到访③约定布场时间，跟进完成布场方案、人员、物料明确；做好内部拉通活动过程中①活动现场的人员及分工执行到位②及时应对突发情况灵活处理现场事项总结复盘盘点数据活动结束后盘点重要数据①业主到访数据；②到访客户的活动参与度；③与销售交流活动是否合格注意收集业主及销售的口碑评价经验与教训及时总结及梳理活动的亮点及不足有始有终、思考总结三、暖场活动使用场景建议及执行指引业主活动趣味运动会王者荣耀比赛插花活动书法展活动暖场DIY主题类讲座论坛创意热点节日主题如圣诞节、万圣节、七夕、情人节等；节气类主题如夏日清凉节、冰雪节等；艺术类主题如绘画欣赏、书法展览等；名师讲座、化妆课题、风水大师讲座、科技讲座、家居配色讲座等；户外：摘草莓、素质拓展、春游踏青；运动：爬山、徒步、趣味运动会；竞赛类：羽毛球比赛、足球比赛、亲子活动竞赛，王者荣耀比赛；手工类DIY如插画、风筝、扇子、雨伞等；美食类DIY如巧克力、冰激凌、披萨、蛋挞灯光；玩具类DIY如汽车、飞机、乐高、火箭等；暖场DIY主题类讲座论坛运动竞赛活动目的：通过利用业主活动，促进老带新，提高老业主满意度或者增强案场卖压而筹备的活动活动举例：项目可根据自身情况开展业主定制业主准备的定制活动，例如业主全家福摄影、业主私宴、业主生日会等等；三、暖场活动使用场景建议及执行指引动员大会序号明细具体工作指引注意关键点方案筹备活动背景为了宣导项目经纪人政策，激励经纪人的导客力度，增加案场客户到访，提高成交数量而举办的经纪人动员大会契合销售节点活动时间一般在周三、周四、周五，时间便于邀约经纪人参加经纪人到访最大化活动地点售楼部，交通更方便，停车方便，空间能够容纳相应的人数交通方便，空间够活动形式（重点）能量加油站、表彰大会、抽奖活动、有奖竞答等活动能吸引经纪人参加活动受众经纪人（及其家属/亲戚朋友）最大化到访，达成活动目的方案执行活动前①提前跟活动公司确定活动方案②跟营销负责人沟通详细活动方案，邀约经纪人到访③约定布场时间，跟进完成布场方案、人员、物料明确；做好内部拉通活动过程中①活动现场的人员及分工执行到位②及时应对突发情况灵活处理现场事项总结复盘盘点数据活动结束后盘点重要数据①经纪人到访数据；②到访经纪人的活动参与度以及礼品盘点；③与营销负责人交流活动是否合格注意收集经纪人及销售的口碑评价经验与教训及时总结及梳理活动的亮点及不足有始有终、思考总结三、暖场活动使用场景建议及执行指引动员大会有奖竞答表彰大会能量加油站表彰海报免费茶歇、饮品，例如夏天降暑冷饮、冬季保温热饮、士力架、小面包等茶歇；对项目成交的经纪人销冠、销亚、销季进行表彰，颁发证书和奖金，并制作宣传海报、易拉宝等物料；组织项目与经纪人的答谢晚宴、烧烤节等团建类活动，拉进彼此之间感情；能量加油站奖品激励表彰大会团建活动活动目的：通过举办经纪人动员大会，宣导项目经纪人政策，激励经纪人导客力度，增加案场客户到访，提高成交数量活动举例：项目可根据自身情况开展到访现场抽奖、项目信息有奖竞答、到访奖、成交奖；三、暖场活动使用场景建议及执行指引誓师大会序号明细具体工作指引注意关键点方案筹备活动背景为了激励团队，鼓舞士气，总结前一阶段的成果，下达下一阶段的业绩指标而举办的活动契合销售节点活动时间周中避开销售集中调休时间（周一、周二）和周末客户集中到访时间（周末）活动地点售楼部、户外根据活动形式选择合适的地点活动形式（重点）军令状誓师、烧香迎财神、运动誓师、团建誓师、表彰大会活动能够激励团队活动受众营销全体全员通知到位方案执行活动前①提前跟活动公司确定活动方案②提前在工作群发布活动安排③约定布场时间，跟进完成布场方案、人员、物料明确；做好内部拉通活动过程中①活动现场的人员及分工执行到位②及时应对突发情况灵活处理现场事项总结复盘盘点数据活动结束后盘点重要数据①销售人员参会情况；②与营销负责人交流活动是否合格注意收集客户及销售的口碑评价经验与教训及时总结及梳理活动的亮点及不足有始有终、思