诺基亚公司是怎么倒下的：案例分析

诺基亚公司是怎么倒下的：案例分析回忆这几年，可以说就是诺基亚的一部衰退史。从昔日的手机霸主的地位沦落到被微软收购的悲惨境地，诺基亚似乎已经无力回天了。在诺基亚正式退出历史舞台时，诺基亚前CEO约玛·奥利拉无奈地说：“我们并没有做错什么，但不知为什么，我们输了。”说完之后连同他在内的十几位高管纷纷落泪。这样的场景不禁让人为诺基亚今日的衰败扼腕痛惜，然而正如“成功的企业总是相似的，而不成功的企业各有各的不幸”所说的那样，诺基亚今日的败北也确实“冰冻三尺非一日之寒”。

在当今这个“唯一不变的就是变”的时代里，企业生存的头等大事就是以用户的需求为导向开展经营活动，而“忽略用户体验，就会失去市场”则早已成为了关乎企业生死的金科玉律。

诺基亚这个曾经在2G功能机时代以满足用户需求而荣登宝座的手机霸主，在当今智能机时代却落后了。20**年，当后起之秀苹果、谷歌针对用户日益变化的需求研制智能机的时候，诺基亚却执意收购塞班公司的所有股权，将日益老旧的塞班系统作为自己的独占系统，错过了利用安卓系统牢固自身地位的战略先机，结果曾经的忠实粉丝离它而去，导致了诺基亚的全球手机市场占有率骤然下降，最终酿成悲剧。

其实在很多人眼中，诺基亚本来具有领先于竞争对手的先天优势和时机，但就是因为过久地留恋不合时宜的塞班系统，未能及时推出换代产品而延误了战机，从而给竞争对手创造了赶超自己的时机，为自身发展留下了后患。对诺基亚来说，“科技以人为本”这句口号原本强调以用户的需求为导向开展科技创新，然而诺基亚却在时代的更迭中迷失了方向，反而离这句口号越来越远了。

在这样一个高科技纵横的社会里，企业需要做的除了及时了解用户需求，跟紧用户的脚步和跟紧对手的脚步外，更为重要的还是应站在用户的前方替他们发现未知的需求，成为用户需求的先锋。而这一点，苹果做到了，谷歌也做到了，而诺基亚这位曾经的手机霸主却偏偏没有做到。

早在20**年，诺基亚就决定要做一家互联网公司，并且还推出了相应的OVI商店（类似于今天的Applestore）。但当其真正开始落实的时候，却推进得非常慢，最后因为开发资金不到位，OVI商店最终并没有真正的运作起来，所以之前的投资也就相应地打了水漂。之后不甘示弱的诺基亚又展开了一系列收购，在20**年到20**年期间，一共收购了5家软件开发公司和互联网公司。

然而诺基亚却犯了“瞻前不顾后”的错误，百亿美元的资金大部分都用做软件开发，却忽略了市场营销、渠道建设等问题，而OVI地图的“收费模式”最终也让诺基亚在与谷歌免费地图的对决中惨败。随后，诺基亚走进了“什么都想要，最后却什么都得不到”的怪圈。

20**年年初，诺基亚与英特尔联手，打造了全新移动终端操作系统MeeGo，目的在于让塞班手机逐渐向中低端市场倾斜，而高端市场则逐渐向MeeGo过渡，以MeeGo定位来驱赶苹果iPhone和安卓手机，从而收复失地。但市场和开发者却没有买账，MeeGo的表现差强人意，面对市场对苹果的痴迷，开发者对于安卓的依赖，诺基亚心生退意，相应的人力物力投入也随之付诸东流。

在满身非议之后，诺基亚又“移情”微软。在20**年2月宣布与微软开展广泛的战略合作，开始使用微软的WindowsPhone作为其智能手机的软件平台，但是由于WindowsPhone缺乏市场根底，在参与市场竞争时再次遭遇寒流。

在战略制定上摇摆不定的风格已经让诺基亚筋疲力尽了，殊不知其转型战略的踟蹰不前，竟为“可怕”的竞争对手的赶超创造了时机。

诺基亚此前的成功和长时间居于行业霸主的地位，使其逐渐变成了一家对早期成功抱有强烈自满情绪的公司。这种自满、固步自封的老大心态不仅阻碍了创新，也为诺基亚埋下了今后失败的导火索，而昔日的辉煌也逐渐演变成了诺基亚奋起直追的负荷。

就在苹果、三星逐渐成为全球手机行业冠亚军的时候，诺基亚还陶醉在过去的辉煌之中，依旧认为用户在2G手机市场的需求足以支持企业重夺全球手机霸主的桂冠。在“瘦死的骆驼比马大”的这种自杀心态驱使下，诺基亚固执的坚守在落后塞班系统维系的手机低端市场这片最后的“自留地”上。

而这造成的直接后果就是：不仅越来越少考虑用户需求，反而单凭决策者的感觉、经验以及眼前的利益开展决策。这种错误的老大心态使得诺基亚逐渐失去了行业霸主地位，最终被竞争者无情赶超。其实，谷歌很早之前就向诺基亚抛出过“橄榄枝”，希望与其合作开发安卓系统，然而却被当时在2G市场居于稳固地位的诺基亚断然拒绝。

像诺基亚这样的大型企业，每经历一次人事变动，背后庞大且纵深复杂的关系网都会经历重新洗牌。而频繁的高管离职对于处在水深火热之中的诺基亚来说，颇有些“前院失火，后院加油”的讽刺意味，这对于苦难重重的诺基亚来说，真的已经是“伤不起”了。

自从微软公司前高管史蒂芬·埃洛普于20**年9月进入诺基亚担任CEO职务以来，诺基亚内部对他是微软混入诺基亚的“特洛伊木马”的猜测就一直没有间断过，这种怀疑在诺基亚与微软联姻之后愈发明显。虽然埃洛普在上任后并未开展大面积的人事调整，但这位美国人在掌管诺基亚这个芬兰公司期间所带来的震动却是翻天覆地：先是执行副总裁、智能手机业务负责人安西·凡约基宣布离职，英国及爱尔兰地区总经理马克·洛兰挂印隐退；随后在被诺基亚看做“福地”，裁员风潮并未肆虐过的中国市场也发生了不良反应。

20**年年底，诺基亚副董事长邓元突然辞职加盟AMD（美国著名微处理器公司）；20**年6月，大中国、韩国及日本区高级副总裁梁玉媚上任不到半年也离去。在群狼环伺的智能手机时代，本该全力以赴应对竞争的诺基亚，却被内部管理层的频繁更迭狠狠地伤了一把，“内忧外患”已经让诺基亚疲惫不堪了。

凡此种种，诺基亚的命运也就不言自明了。

[问题]

1.请总结一下诺基亚失败的原因？

2.诺基亚失败给你带来了什么样的启发？

[案例分析]

1.请总结一下诺基亚失败的原因？

忽略用户需求，错失战略先机；

战略摇摆不定，被对手乘机赶超；

老大心态作祟，忽略持续学习；

高管更迭频繁，功利阻碍创新。

2.诺基亚失败给你带来什么样的启发？

过去的成功，可能会成为未来前进的桎梏。在这样一个瞬息万变的时代，一个企业的生存靠的不是自己的名气，不是自己已往的荣誉，而是随时随地把握市场走向的能力。

上百年的管理实践证明，历史的成功只能证明企业曾经战胜了危机，但并不代表它依然可以对新