包装有限公司质量职责汇编

86/86中智包装工作文件版本状态:A/0受控状态:文件编号：HNZZ/QZ编制：审核：批准：发布实施中智包装中智包装共1页第1页目录文件编号HNZZ/QZ版本A/0发布日期序号文件名称文件编号1质量职责汇编HNZZ/QZ5.2沟通管理办法HNZZ/QZ5.3岗位职务说明书HNZZ/QZ6.2.2-014员工培训管理办法HNZZ/QZ6.2.2-025设备管理制度HNZZ/QZ6.3-016合格供方评定办法HNZZ/QZ7.4.1-017质量控制点管理规定HNZZ/QZ7.5.2-018产品、状态标识管理办法HNZZ/QZ7.5.3-019顾客财产管理办法HNZZ/QZ7.5.4-0110仓储管理办法HNZZ/QZ7.5.5-0111产品防护管理办法HNZZ/QZ7.5.5-0212监视和测量装置管理制度HNZZ/QZ7.6-0113统计技术应用指导书HNZZ/QZ8.1-0114顾客满意度测量方法HNZZ/QZ8.2.1-0115作业指导书HNZZ/QZ7.5.1-0116产品检验标准HNZZ/QZ8.2.4-0117原材料检验标准HNZZ/QZ8.2.4-0218半产品检验标准HNZZ/QZ8.2.4-03中智包装质量职责汇编版本状态:A/0受控状态:文件编号：HNZZ/QZ5.5.1-01编制：审核：批准：发布实施中智包装中智包装共17页第1页质量职责汇编文件编号HNZZ/QZ5.5.1-01版本A/0发布日期总经理岗位职责一、职责正确执行公司的重大决策；主持公司的全面工作，负责整体运作；制订和发布公司质量方针和质量目标；任命管理者代表，批准质量手册；设置公司组织机构并予以实施，确定中上层管理者的职责与权限；确保公司树立以顾客为中心的思想；组织对质量管理体系进行策划，并为质量管理体系有效运行提供充分资源；主持管理评审；聘任、解聘公司各部门经理、生产区主管等中层干部。二、权限对企业人员、资金、物资有高度处置权；对企业机构调整与干部的任免有决定权；有权代表企业签订各种技术、经济合同。三、责任对企业生产、经营决策失误而造成的重大经济损失负责；对重大的质量事故和重大的安全事故负责。中智包装共17页第2页质量职责汇编文件编号HNZZ/QZ5.5.1-01版本A/0发布日期管理者代表岗位职责组织策划、落实公司质量管理体系活动。组织公司部质量管理体系审核和管理评审会议。组织《质量手册》的编制审核以与程序文件、工作文件的批准发布。批准审计划，组织对不合格品的评审和处置。组织对发生的不合格制定、实施纠正措施和预防措施，且验证其效果。定期向公司最高管理者汇报质量管理体系的运行情况。负责加强对员工培养顾客意识的宣传教育与对员工进行质量体系的灌输。负责对质量管理体系进行持续改进，以确保产品和服务满足顾客当前和未来的需求。代表公司就质量管理体系有关事宜与外部进行联络。中智包装共17页第3页质量职责汇编文件编号HNZZ/QZ5.5.1-01版本A/0发布日期副总经理岗位职责协助总经理处理公司各部门管理工作；经总经理授权委托，代表公司进行合同谈判，签订各种经济合同；负责对各部门的工作进行检查；负责对干部的任免提出建议；主持公司质量例会；在公司提升顾客要求的认识；熟悉和掌握各部门工作动态，并进行监督检查，发现问题与时处理，对发生的重大事项与时向总经理汇报，并提出解决方案。有权对公司经营决策提出可靠的建议；干部的任免有建议权；经总经理授权委托，有权代表总经理参加各种经营活动和签订各种经济合同。三、责任对所签订的合同的可靠性和经济问题负责。对未与时处理用户信息造成对企业不良影响或所造成的经济损失负责。中智包装共17页第3页质量职责汇编文件编号HNZZ/QZ5.5.1-01版本A/0发布日期行政部经理岗位职责负责编制本部门的日常管理制度并予以执行；负责组织本部门质量管理体系文件的编制，并进行审核、执行；负责质量体系文件的发放、建档、保管等文件管理工作；负责对人事、行政和后勤的全面管理；负责编制、实施培训计划，规培训管理工作；组织日常的行政会议工作，下达各种行政文件；二、权限有权根据企业的发展需要，对企业有关制度进行修订或重新制订，经批准后组织实施。有权对各部门的工作进行检查。对干部的任免有建议权。三、责任对归档文件的全面性和完整性负责。对企业印鉴使用不当而产生的后果负责。对领导交办的工作完成不力负责。中智包装共17页第4页质量职责汇编文件编号HNZZ/QZ5.5.1-01版本A/0发布日期销售部经理岗位职责职责负责编制销售的日常管理制度并予以执行；制订年度工作计划，完成年度销售目标；领导公司产品的市场推广工作，建立市场信息系统，制订营销战略；建立公司销售网络，确定各市场区域的负责人；负责与顾客沟通，进行顾客满意度调查；负责对顾客质量问题和投诉事件的处理。权限有权对公司经营决策提出可靠建议；经总经理授权委托，有权代表总经理参加各种经营活动和签订各种经济合同。责任对销售目标的完成情况负责；对所签订的合同的可靠性和经济问题负责；中智包装共17页第5页质量职责汇编文件编号HNZZ/QZ5.5.1-01版本A/0发布日期生产部生产厂长岗位职责一职责负责编制本部门的日常管理制度并予以执行；负责组织本部门质量管理体系文件的编制，并进行审核、执行；负责安排日常的生产任务和了解计划完成情况；负责生产管理、协调工作；掌握生产进度，确保生产过程中发生的各种问题与时得到解决处理；二、权限有权使用和调动企业的一切生产力；有权进行生产安排；有权对生产进行检查、监督。三、责任对未全面完成合同任务负责。对设备管理不善而影响生产负责。中智包装共19页第6页质量职责汇编文件编号HNZZ/QZ5.5.1-01版本A/0发布日期品控部主管岗位职责负责制定本部门的日常管理制度并执行；负责组织本部门质量管理体系文件的编写、审核、执行；负责对本公司的原材料、半成品和产品的监视、测量进行管理；负责监视和测量装置的管理；负责不合格品的评审和处置的审批；负责质量管理体系运行的所有策划活动；负责质量信息的收集、整理、分析，采取纠正和预防措施，持续改进质量管理体系的有效性；负责协助管理者代表执行本公司的部质量审核活动；负责质量记录的管理；、权限有质量有否决权，并根据产品质量有权决定员工的奖罚；对不合格品有处置权；经检验合格的产品有放行权三、责任对因管理不善造成的质量事故负责。对检验和试验工作的管理不力而造成的重大错检负责。中智包装共17页第7页质量职责汇编文件编号HNZZ/QZ5.5.1-01版本A/0发布日期计划部主管岗位职责负责制定本部门的日常管理制度并执行负责组织本部门质量管理体系文件的编写、审核、执行；根据公司战略规划和经营目标建立完善的生产计划和物料控制体系；通过需求预测、订单管理、生产计划控制、库存控制、物料计划与控制平衡需求与产能；依据企业现有资源，协助制订生产计划，均衡安排生产，实现生产规划的目标；根据公司生产经营管理需要，协助开展生产统计分析工作，为公司决策提供依据；一切有碍于欲货期和计划之事项的追踪，跟进，并与时与相关人员沟通协调；完成领导交办的其他工作。二、权限制定生产计划，有临时变动生产计划的权利；有组织采购与直接跟催应急物料的权利。三、责任对生产计划未按期达成负责。中智包装共17页第8页质量职责汇编文件编号HNZZ/QZ5.5.1-01版本A/0发布日期仓储部主管岗位职责负责制定本部门的日常管理制度并执行负责组织本部门质量管理体系文件的编制写、审核、执行；负责监督原材料、和产品的接收、保管、防护、记录工作；负责监督做好易燃易爆、化学物品的管理；负责组织建立最低库存量标准；负责仓库不合格物料、产品的标识、隔离和处理管理。二、权限有权拒收非指定合格供应商的产品或物资。有权拒绝不合格原辅材料、产品入库。三、责任对因最低库存量问题影响生产任务负责。对因管理不当造成仓管员错发货物造成的后果负责。中智包装共17页第9页质量职责汇编文件编号HNZZ/QZ5.5.1-01版本A/0发布日期技术设备部管理人员岗位职责负责制定本部门的日常管理制度并执行负责组织本部门质量管理体系文件的编写、审核、执行；负责本公司产品的设计、工艺的编制；负责对发现的技术问题与时处理；负责产品实现的策划，编制本公司的操作规程、作业指导书和检验事项；编制技术标准、检验规程和检验标准等技术文件；负责组织对公司的设备建立档案并进行保管；负责组织对设备事故的鉴定、分析、结论与修理方案；负责积极采用新技术，对老设备进行技术改造和更新。二、权限有权对关键的工序设置质量控制点；有权根据生产与质量的需要、编制和修改工艺与操作规程。三、责任对编制的技术、工艺与操作规程的可操作性和符合性负责；对因设备管理不善造成的设备事故负责。中智包装共17页第10页质量职责汇编文件编号HNZZ/QZ5.5.1-01版本A/0发布日期采购部主管岗位职责根据生产计划与库存情况编制物资采购计划；对审批后的采购计划列出采购清单并组织实施，确保公司经营过程中的物资供给；在进料发生质量、数量异常情况下采取紧急措施，并与生产、技术等有关部门之间进行协调处理；执行合格供方评定办法，并做好供应商的选择、评议工作，建立合格供方一览表，定期进行重新评定；负责收集采购物资的市场信息和新的供应商信息，以确保生产能不断满足顾客需要；协助有关部门对采购物资的检验和试验，对不合格的物资应与时与供应商进行联系并处理；负责建立物资供应资料库；其他交办的采购事项。中智包装共17页第11页质量职责汇编文件编号HNZZ/QZ5.5.1-01版本A/0发布日期负责本质量体系文件的编制与执行；负责本的安全生产；负责对与本相关的原材料、半成品、成品进行标识和记录；负责对本的设备、检测设备使用和日常维护；负责纠正、预防措施的制定和实施。二、权限为完成生产任务，有权按规定使用所管辖围的设备和资源。因生产需要，对人员有部调动使用权。三、责任对未完成公司部下达的生产任务负责。对工序质量控制不力造成的产品质量问题负责。对因管理不善而造成的重大安全事故负责。中智包装共17页第12页质量职责汇编文件编号HNZZ/QZ5.5.1-01版本A/0发布日期业务员岗位职责接受销售部经理领导，负责公司销售工作；进行市场调研工作，获得产品供销信息；了解顾客需求，建立顾客档案，收集和反馈产品、服务的质量信息；对顾客满意度进行调查和评价，进行产品质量跟踪；负责对外业务的洽谈和订单的接洽，并进行合同评审工作；掌握销售产品信息和和产品生产信息，以便有计划供货；做好顾客订货的有关事项，与时向顾客索取有关的技术资料、技术要求和数量，以便公司加工和生产。完成上级交办的其他工作。中智包装共17页第12页质量职责汇编文件编号HNZZ/QZ5.5.1-01版本A/0发布日期质检员岗位职责接受技术设备部领导，对半成品与成品入库质量进行检验控制；严格把好产品质量关，做到“不合格的半成品不准流入下道工序，不合格的成品不准流入库”；对员工生产过程中的产品，要在现场监督和检验，发现问题要立即向班组提出意见和纠正，防止不合格品的再发生；严格按《半成品检验标准》和《产品检验标准》检查半成品和产品质量，做好相关记录，并协助有关人员做好质量记录的统计和分析；对质量控制点的控制按《质量控制点管理办法》执行，做好、质量控制工作，并填写相关记录；负责产品质量检验，并经技质部经理签字后可放行产品；学习和理解产品与检验标准，以便对检验结果作出准确判断。中智包装共17页第13页质量职责汇编文件编号HNZZ/QZ5.5.1-01版本A/0发布日期生产区工人岗位职责严格执行操作规程、安全规程、检修规程、工艺规程、技术要求、作业规定进行生产；认真检查、维护、保养好使用设备，防止设备事故、提高安全生产率；节约原材料、节约用水、电、气；认真做好生产记录，不弄虚作假；做好不合格品的汇报与按要求的处置工作；认真做好交接班工作，搞好本责任区的5S工作；不擅离职守、不串岗、不乱操作其他设备。服从主管调度，按质按量完成生产任务；中智包装共17页第14页质量职责汇编文件编号HNZZ/QZ5.5.1-01版本A/0发布日期采购员岗位职责接受生采购部主管领导，负责审核采购计划，并实施；采购计划下达后，应对其进行审核确保采购材料的正确，满足生产要求；随时了解库存材料情况，与仓管员沟通，防止物资积压；采购人员对所采购的材料要有较深的了解，确保采购物品品质的稳定性；不断开发新的供应厂商，并对其进行评估，采购物品坚持物美价廉，择优选用；维护公司的利益和声誉，不谋私利，不索贿、受贿，在平等互利的情况下开展业务活动；遵守公司各项规章制度，有条理的做好本职工作；完成公司临时布置的任务。中智包装共17页第15页质量职责汇编文件编号HNZZ/QZ5.5.1-01版本A/0发布日期设备管理人员岗位职责接受技术设备部经理领导，负责公司设备管理工作，编制并执行《设备管理制度》；负责编制年、月设备检修计划与设备大、中修与日常保养计划，并进行实施监督与协调工作；负责设备的购置计划、购置申请以与设备的报废申请；负责组织公司新购置的设备的安装、调试，并进行验收，填写验收记录；负责建立公司的设备台账、设备档案，对设备进行编号，并对相关技术资料立卷、归档；负责编制设备操作规程，做好工人设备操作考核工作；组织安排生产设备维修、维护保养，并进行指导、监督，确保设备完好率达标；组织处理重大设备事故，提出处理意见，并上报技术部；做好设备运行记录与统计工作；完成公司临时布置的任务。中智包装共17页第16页质量职责汇编文件编号HNZZ/QZ5.5.1-01版本A/0发布日期仓管员岗位职责接受仓储部主管，负责原材料出、入库的管理；做好在库物质的存放、堆码、标识的管理工作；严格遵守出入库、领料制度，认真做好记录；对滞料、不合格品、废品的标识、隔离，并提交库存报告和处理意见；做好库存品的盘点工作，并做到帐物相符；负责安全存量管理；加强库存物质安全管理，严防各种安全事故的发生；完成上级交办的各项工作。中智包装共17页第17页质量职责汇编文件编号HNZZ/QZ5.5.1-01版本A/0发布日期行政部管理人员岗位职责接受行政部领导，负责公司组织机构各项人事管理；负责对公司行政、人事、劳动、安全、福利、后勤、工会和培训等文件的管理，组织对文件的制订、发布、执行和更改。负责制定人事管理制度、各岗位人员职责，并监督执行；制定各项员工福利，并协助安全员制定工作安全措施；负责编制、实施培训计划和培训管理工作；负责编制和实施考核、奖惩制度；负责人员的任免、考勤、考绩、奖惩、差假、招进、离职等事项的办理；负责编制《岗位职务说明书》，招聘与考核各岗位人员；完成公司临时布置的任务。中智包装沟通管理办法版本状态:A/0受控状态:文件编号：HNZZ/QZ5.5.3-01编制：审核：批准：发布实施中智包装中智包装共3页第1页沟通管理办法文件编号HNZZ/QZ5.5.3-01版本A/0发布日期目的为使公司各职能和层次之间、公司与顾客之间达成相互了解和信任，提高质量管理体系的有效性，防止并与时解决可能出现的差错和误解。围本办法适用于公司部沟通与与顾客的沟通。职责3．1管理者代表负责部沟通；3．2销售部负责与顾客进行沟通；3．3行政部负责有关决议的传递。管理办法4．1部沟通4．1．1部沟通信息容包括：质量方针、质量目标、产品质量动态、质量体系运行情况、培训结果、部审核和管理评审结果、客户投诉、供方情况、法律法规要求等。4．1．2沟通信息的方法：传达、发放资料、宣传墙报、、、会议和书面通知等。4．1．3部沟通渠道质量方针和质量目标以传达、发放资料、宣传墙报、培训、会议等形式实现部沟通。产品质量信息由技质部以产品检验报告形式通知到相关部门，各部门若发现质量异常信息，立即报告技质部，技质部负责与相关部门和人员进行沟通，分析原因，制定、实施并跟踪验证纠正措施。通过发放部质量体系审核报告和管理评审报告对质量管理体系运行的有效性进行沟通；通过会议形式对客户投诉、供方情况等进行沟通；通中智包装共3页第2页沟通管理办法文件编号HNZZ/QZ5.5.3-01版本A/0发布日期过传达与宣传墙报对有关法律法规知识进行沟通。4．1．2为进行部沟通实行公司务会议制度，每月27日由管理者代表组织召开公司务会议，班组长以上各级管理人员参加。4．1．2．1会议容：部门、科室、生产区本月工作、生产进度情况与存在的问题汇报；产品质量情况分析，解决办法；部沟通、协调与处理存在的问题、有关措施的落实；安全生产动态分析与解决办法；结合生产过程，对影响生产过程和产品质量的人、机、料、法、环五大因素进行分析，从中寻求有效的纠正/预防措施，以满足生产需要。4．1．2．2管理者代表负责组织大家综合分析有关情况与意见，并进行协调和处理；对重要决定形成的会议决议，由行政部填入《会议记录》，传递至相关各部门、科室与生产区执行，技质部对实施情况进行跟踪检查、验证，4．2顾客沟通4．2．1销售部负责与客户进行沟通，沟通的容包括：产品的相关信息、产品询价、合同或订单变更、顾客反馈、顾客投诉和抱怨等事项。4．2．2沟通方式可以是、、口诉、定期回访等。4．2．3沟通渠道销售部通过走访顾客、调查等方法收集产品质量与客户当前和未来的需求信息，掌握市场动态。将与顾客沟通的信息填入《顾客沟通记录表》，并进行分析，随时掌握客户需求。定期向顾客发出《顾客满意调查表》，统计和分析顾客满意度情况，寻找质量管理体系改进的机会。中智包装共3页第3页沟通管理办法文件编号HNZZ/QZ5.5.3-01版本A/0发布日期4．2．4当客户就产品事项进行咨询时，业务部应认真、热情、周到地为客户服务，不得以任何理由拖延、拒绝。4．2．5在订单洽谈阶段与产品生产过程中，若发现客户需求有变更的要求，由销售部与时与客户进行沟通，确定客户的变更要求，并将变更信息传递到生产部与相关部门。4．2．6当客户对公司产品和服务提出意见或建议时，销售部负责记录，以便改进，当事人不在时，接的人将客户要求进行记录，并与时通知当事人。4．2．8顾客投诉的处理若收到顾客投诉的信息，立即填入《顾客投诉处置单》，并与时通知品控部，品控部会同生产部等有关部门查明原因后，对客户投诉提出处理建议，制定纠正和预防措施，经总经理审核批准后实施。由销售部将有效的纠正、预防措施或处理意见填写在《顾客投诉处置单》相应栏目回复顾客，顾客同意处理意见并签字反馈后，将复印件派发给相关部门，并实施纠正、预防措施。销售部对顾客投诉的产品经纠正后再检验，检验合格经品控部主管签字，方能放行，品控部并对纠正和预防措施进行效果验证。4．3质量信息的分析整理和传递4．3．1品控部负责建立质量信息档案，完整地积累质量资料、数据，分类归档贮存，为控制产品质量、质量检查与考核、顾客满意度、质量目标实现情况、质量决策提供信息和依据。4．3．2各部门对收集的质量信息进行汇总，有关产品质量信息与时传递到品控部，由品控部进行分析整理，并将质量信息与时、准确地传递到相关部门，以便与时采取纠正、预防措施，以使生产过程受控，同时为公司经营决策和质量改进提供依据。中智包装岗位职务说明书版本状态:A/0受控状态:文件编号：HNZZ/QZ6.2.2-01编制：审核：批准：发布实施中智包装中智包装共2页第1页岗位职务说明书文件编号HNZZ/QZ6.2.2版本A/0发布日期目的从事影响产品质量工作的人员所必要的能力得到确定，以满足质量管理体系所需能力的要求。围本说明书适用于公司各岗位招聘、考核和人员安排。3．职责行政部负责编制本说明书，并按说明书要求招聘、选择各岗位人员。4．岗位设置公司岗位设置见组织结构图：总经理

总经理副总经理管理者代表副总经理管理者代表

销售部计划部设备技术部采购部行政部生产部仓储部品控部销售部计划部设备技术部采购部行政部生产部仓储部品控部人力资源纸箱生产区纸板生产区人力资源纸箱生产区纸板生产区销售文件管理工艺销售文件管理工艺质检副总经理副总经理中智包装HNZZ/QZ6.2.2岗位说明书编号岗位名称职责：直接上级直接下属所需条件文化程度专业知识培训、资格任职经验组织能力管理能力语言能力仪表健康状况特殊要求特别说明中智包装员工培训管理办法版本状态:A/0受控状态:文件编号：HNZZ/QZ6.2.2-02编制：审核：批准：发布实施中智包装中智包装共2页第1页员工培训管理办法文件编号HNZZ/QZ6.2.2版本A/0发布日期1．目的通过对从事与质量有关的工作人员进行专业技能和质量意识培训，以确保员工达到胜任本职工作的能力。2．围本办法适用于公司所有在职员工培训的管理。3．职责3．1行政部负责编制《年度培训计划》。3．2行政部负责组织培训计划的实施和员工的考核。3各部门提出培训申请，并配合行政部执行培训计划。4．管理办法4．1培训围和容新员工上岗培训；技术人员专业培训；管理人员质量管理知识培训；员工质量意识和安全生产培训；国家规定的特殊工种培训；关键和重要工种培训。2培训计划4．2．1各部门根据实际需要于每年底提出下年度培训需求，报行政部。4．2．2行政部根据各部门的培训需求编制《年度培训计划》，报经营副总审批后予以实施。4．3培训实施4．3．1行政部根据《年度培训计划》统一组织人员进行培训。4．3．2行政部对新进的员工要进行公司的员工手册、经营历史、经营理念、规章制度、安全生产和行为规等进行培训。4．3．3行政部组织部门经理对新进的员工进行本部门的有关作业指导书、操作规程等培训，并进行操作岗前培训。4．3．4部门经理和行政部经理等考核人在《员工培训考核记录》表上批准签字后，新员工方能上岗。4．3．5国家规定的特殊工种培训、关键和重要工种，如审人员、特殊工种的上岗人员如焊工、电工等，必须经过专门机构培训，取得相应的资格方能上岗，质检员经公司培训，取得合格证后方能上岗，以上工种并定期进行再培训、考核。4．3．6因工作变动和任职等原因，在新的岗位遇有特殊工作需要派外培训，各部门可推荐有关人员送行政部审议，呈总经理核准。4．3．7对派外培训的员工，必须进行严格的考核，并经考试通过具备合格证后，方可到行政部备案，并予以培训费用报销。5．培训的考核与记录5．1各项培训结束时，应举行测试，由行政部或授课老师负责考核，测试成绩记录后作为以后岗位变动的参考。5．2行政部对所有参加培训的人员建立《员工培训档案记录》，并将所有培训资料统一收集、整理、编目、归档。中智包装设备管理制度版本状态:A/0受控状态:文件编号：HZZZ/QZ6.3-01编制：审核：批准：发布实施中智包装中智包装共3页第1页设备管理制度文件编号HNZZ/QZ6.3-01版本A/0发布日期1．目的对设备的使用、维修、保管进行管理，确保设备正常运行，以满足产品质量的要求2.围本制度适用于公司所有与产品质量有关的设备管理。3.职责3．1总经理负责设备配置申请的批准。3．2设备技术部部负责生产设备的的申购、验收、使用、维修和报废过程的统筹管理。3．3采购部负责设备的采购。3．4各生产区负责设备的使用管理和日常保养工作。4.管理制度4．1生产设备的配置4．1．1设备技术部根据增加或更新设备的需要，编制设备配置计划，并提出购置申请，经有关部门会签后，上交总经理批准签字。4．1．2采购部根据设备配置申请进行采购，设备采购的选择要遵循技术先进、经济效益高、生产适用、维修方便等原则。4．1．3采购部经过设备合格供方调查，选择合格供方，由总经理或总经理授权人员与设备供方进行合同签订。合同中要求供方提供必要的备件、图纸资料和使用说明。4．1．4设备技术部要配合采购部进行设备采购，并对购置的设备按说明书和装箱单进行清点，技术资料归设备技术档案存档。4．2设备技术部设备验收4．2．1设备技术部负责设备的安装和调试，并组织有关人员进行验收，验收合格后与使用部门进行交接，同时对设备进行编号记入设备台帐。若验收不合格，技术中智包装共3页第2页设备管理制度文件编号HNZZ/QZ6.3-01版本A/0发布日期部与时反馈给业务部与有关部门和人员，以便与时处理。4．3生产设备的使用管理4．3．1设备技术部负责编写设备操作与维护规程。4．3．2操作工必须熟悉所使用设备的性能、操作要领和日常保养方法，严格执行设备操作规程和维护规程，并进行设备运行记录。4．3．3操作大型、精密、重要设备的员工，需经培训合格后方可上岗。4．3．4公司主要生产设备实行专人负责，其他人员经负责人同意方可使用设备，并服从其管理。4．3．5长期闲置而又不报废的设备，设备技术部负责对该设备进行封存，并在设备上挂上“闲置设备”牌。闲置设备启封时应经技术部同意。4．3．6设备维修、保养所需的备品配件，由设备技术部计划并申购。4．3．7标识：检修中的设备挂红色检修牌、报废的设备挂黑色报废牌、闲置设备挂上“闲置设备”牌，使用状态良好的设备不另行标识。4．4生产设备的保养4．4．1设备技术部负责设备保养规程的编制，并检查贯彻实施情况。操作工负责按照有关设备维护与保养规程对设备进行日保养，设备技术部负责进行定期保养。4．4．2设备操作人员负责对设备进行润滑保养。4．4．3设备技术部负责设备技术档案管理，为设备管理提供不同时期的原始根据。4．5生产设备的维修4．5．1计划维修：每年年底，根据本年度设备运行、保养、检修情况，制订下年度的设备维修计划，计划容包括维修项目、维修容、日期。每月月底根据年度设备维修计划与设备实际情况，制定下月的设备维修计划，并按计划进行维修。计划维修前，通知设备使用部门，以便其调整工作。4．5．2事后维修：设备在使用过程中发生故障，与时通知设备技术部，设备技术部与中智包装共3页第3页设备管理制度文件编号HNZZ/QZ6.3-01版本A/0发布日期时负责进行维修或作出相应的处理。4．5．3检修后的设备使用前需要使用部门负责人签名认可，并对检修情况与结论进行记录。4．5．4公司不能完成的维修，由生产部负责委外维修，并组织有关人员进行验收，有关人员签字确认后，即为验收合格。4．6生产设备的鉴定与检查4．6．1由生产部组织相关人员对设备每月底进行一次完好率检查。4．6．2根据设备检查情况对设备能力与设备维护保养后能力进行鉴定。4．7设备的报废4．7．1设备的技术性能不能满足生产工艺要求和保证产品质量或设备故障频繁、效率低、经济效益差、技术改造又不经济，该设备应当报废。4．7．2设备技术部负责设备报废申请，并说明原因，经有关人员评审后报总经理签字批准执行报废，报废的设备挂黑色报废牌，并在设备台帐中注明报废情况。4．8设备清点4．8．1设备技术部和财务部每年对设备进行一次总清点，如有不符，需查明原因。4．8．2通过设备清点，了解设备运行状况，以确保正常生产。4．9设备事故4．9．1发生设备事故，设备使用部门与时通知设备技术部等有关部门。4．9．2设备技术部负责组织人员对设备进行抢修，并会同使用部门查明事故原因与事故责任者，采取必要的纠正、预防措施，并将情况上报总经理。中智包装公司合格供方评定办法版本状态：A/0受控状态：文件编号：HNZZ/QZ7.4.1-01编制：审核：批准：发布实施中智包装中智包装共3页第1页合格供方评定办法文件编号HNZZ/QZ7.4.1版本A/0发布日期1．目的选择合格的供方对其进行持续监视，确保为公司提供合格的产品与服务。2．围本办法适用于为公司提供原辅材料的供方进行选择、评定，确定合格供方。3。职责3．1采购部负责组织有关部门对主要材料供方进行评定，编制《合格供方评定表》；3．2管理者代表负责对合格供方进行审核、总经理负责批准。4．评定办法4．1供方的初选4．1．1采购部根据公司的实际需求，对每类原辅材料确定所需评定的多家供方，并调查收集相关的供方信息。4．1．2每种原辅材料经采购部进行调查分析后，提出5到8家供方候选。4．2评定项目4．2．1制定供方评定项目，并对评定项目进行打分，每个项目为10分，评定人员每个项目分数的平均值相加即为供方总分。4．2．2供方评定项目为：企业信誉；生产、检测设备状况；质量体系情况（包括认证情况）；产品质量（包括认证情况）；生产保证能力（包括生产技术和管理水平）；价格、交货期；问题处理能力、服务能力；中智包装共3页第2页合格供方评定办法文件编号HNZZ/QZ7.4.1版本A/0发布日期财务状况；供货能力（业务往来经验）；满足合同能力与顾客满意度。4．3现场评定：4．3．1根据所采购的产品对生产和最终产品的影响程度，采购产品分为A、B、C三类，采购时按类型不同进行不同的控制：A类：主要原材料瓦楞纸、挂面纸、牛皮卡纸；B类：油墨、生粉、烧碱、钉线等辅助材料；C类：除A、B类以外的其他物资。4．3．2由采购部组织品控部、生产部、仓储等部门经理与有关人员成立一个供方评定小组，参加评定的人员对供方候选公司家分别进行打分。4．3．3经过对各候选公司家的审核并打分，A类物质公司家分数80分以上，方能成为合格供方。B类物质分数由高到低对候选供方进行排序决定最后的合格供方，70分以下不能做为合格供方。C类物质不需要进行现场评定。4．3．4采购部将合格供方评定结果填入《供方评定报告表》，评定合格者经管理者代表审核，总经理批准确定为合格供方。4．3．5采购部负责将评定的合格供方建立《合格供方名录》，并将评定结果通知供方。对于经评定没有通过的，也要将结果通知对方，告知可保持联系，并希望其改进，以便以后建立业务往来。4．4每年对合格供方或新候选供方进行一次评定，经评定合格者由管理者代表审核，总经理批准，不合格者取消其供方资格。4．5对于A、B类物资供方，必要时可进行第二方审核，由采购部与供方进行磋商并由供方同意，品控部负责组织相关人员进行审核。4．6采购物资必须按《合格供方名录》所列的顺序进行合格供方的选择。当生产急需又必须到其它供方处采购时，经总经理批准后，方可采购。4．7采购部建立并保存合格供方所提供物资的质量记录。4．8经评定确认的合格供方发生下列情况时重新评定：国家技术监督部门抽检不合格予以公告的；同一产品在市场、其他用户消费中发生质量事故的；在与公司业务中支付采购员回扣的；其他经确认应取消其合格供方资格的。4．8评定确认的合格供方在变更其资格时由业务部通知供方。4．9实施采购前应取得供方有关法人证明文件、认证证书副本、产品标准等技术文件。中智包装质量控制点管理规定版本状态:A/0受控状态:文件编号：HNZZ/QZ7.5.2-01编制：审核：批准：发布实施中智包装中智包装共2页第1页质量控制点管理规定文件编号HNZZ/QZ7.5.2版本A/0发布日期目的在生产现场对重要的质量特性、关键工序、薄弱环节等采取措施进行重点控制，实行强化管理，确保过程受控，产品符合规定的要求。围本规定适用于公司所有在生产过程中的质量控制点的控制和管理。职责3．1品控部负责设立质量控制点并进行日常的监督和管理。3．2品控部负责对质量控制点进行监视和测量。3．3质检员按相关的检验标准对质量控制点的控制指标进行检验。管理规定4．1根据产品特性、生产流程和工艺标准，品控部要统筹生产过程的所有关键质量控制点，并对其进行监督。在涉与下列情况下必须设置质量控制点：对产品质量产生重大影响的工序；工艺标准或产品标准所特别规定的控制点；顾客特殊要求的产品质量监测点和产品特性监测点；顾客投诉较多且重复出现的质量不合格项；设备要求或品空部有特殊要求的关键控制点。4．2质量控制点公司对关键过程或需要重点控制的过程设置质量控制点，加强管理，使过程处于受控状态。公司设置二个质量控制点：即纸板生产区糊合和纸箱生产区的印刷两个工序为质量控制点。4．3质量控制点管理4．3．1质量控制点简图见质量手册附录B《生产工艺流程图》，①、②为工序质量控制点。中智包装限公司共2页第2页质量控制点管理规定文件编号HNZZ/QZ7.5.2版本A/0发布日期4．3．2质量控制点要求4．3．2．1工艺文件品控部负责质量控制点的工艺管理，编制作业指导书、检验规程、产品检验标准等指导操作文件和各种技术规。工艺文件经技质部经理审批后执行。4．3．2．2对操作者的要求熟悉本质量控制点的质量要求，掌握操作方法和自检方法，经招聘或培训合格后方能上岗；熟悉作业指导书并按规定操作；认真如实地填写质量记录；发现问题与时向生产部、品控部报告，制定并实施纠正、预防措施。4．3．2．3对质检员的要求掌握控制点上的质量要求与检验规程，经技能考核合格。做好质量控制点的监视和测量，发现问题，协助生产部分析原因，与时采取纠正、预防措施，持续改进。随时抽查各质量控制点的质量记录，以便了解质量控制点控制状况；根据检测结果作出是否合格的判断，对不合格品与时提出处理意见。4．3．2．4对材料的要求对不合格的材料、上工序不合格的半成品，质量控制点的岗位有权拒绝接收。4．3．2．5操作者严格执行操作规程，质量控制点的产品必须经质检员检验合格，方能转送下工序。4．3．2．6对设备、计量器具的要求严格执行《设备管理制度》，确保质量控制点的设备完好率98%以上。计量器具按时送检，确保计量器具合格率100%。中智包装标识、可追溯性管理办法版本状态:A/0受控状态:文件编号：HNZZ/QZ7.5.3-01编制：审核：批准：发布实施中智包装中智包装共2页第1页标识可追溯性管理办法文件编号HNZZ/QZ7.5.3-01版本A/0发布日期1．目的通过对原材料、半成品和成品进行适当的标识，确保在接收、生产、交付、安装的各个过程不致混淆、误用，必要时具有可追溯性。2．围本办法适用于公司所有原材料、辅助材料、半成品和成品的控制和管理。3．职责3．1品控部负责制定本办法并执行日常的监督和管理工作。3．2品控部负责产品状态的标识。3．3相关职能部门负责进行有关产品、可追溯性标识和维护。4．管理办法1产品存放区域标识4．1．1公司按要求对仓库、生产区半成品存放区进行区域标识，并进行合格品区、不合格品区、待检区等分区标识。4．1．2在测量和监视过程中的合格品、不合格品和待检品分区摆放，进行产品检验状态标识。4．2原、辅材料标识4．2．1对刚进公司的原辅材料，仓管员将暂放于规定的原材料“待检区”。4．2．仓管员根据原辅材料的检验报告，将合格的按种类存放于规定的存放区，存放区域插牌标识，并在该原材料上挂“卡”进行产品标识，其标识卡的容为：供应商名称、产品名称、规格型号、入库日期、检验状态等，并由质检员在检验状态栏盖章进行检验状态标识。4．1．3经检验不合格的原辅材料，放于规定的“不合格品区”，并按《不合格品控制程序》执行。4．1．4对堆放在货架上的材料，仓管员应在货架上贴相应的标识，其标识的中智包装共2页第2页标识可追溯性管理办法文件编号HNZZ/QZ7.5.3-01版本A/0发布日期容应包括：货架号、层号、产品名称、规格型号、数量、入库日期、检验状态等。4．2半成品标识4．2．1生产过程中按规定需要检验的半成品放置在“待验区”，质检员对“待检区”的半成品进行检验，经检验合格的半成品可以流入下道工序，不合格的存放在“不合格品区”，并按《不合格品控制程序》执行。4．2．2半成品用《生产流程标识卡》进行标识，标识容有生产通知单号、名称、规格、数量、工序名称、完成时间、下工序、检验状态、检验员等。4．3产品标识4．3．1经检验合格的产产品，由生产区根据规定对成品进行打捆包装。4．3．2对打捆包装好的产品采用合格证进行标识，合格证容有名称、顾客名称、规格、数量、已检合格章、检验员、检验日期等。4．3．3对不合格的产品，仓管员应将其放在规定的“不合格品区”，并按《不合格品控制程序》执行。4．3．4搬运人员在搬运产品时，应注意防止成品外表面上的标识掉落，应保证成品标识的完整、清晰。4．4可追溯性标识4．4．1在公司规定需要追溯的场所，对每批原辅材料、半成品、产品都要有惟一标识。4．4．2当合同有可追溯性要求时，各部门的标识必须保证一致性，并予以记录，以满足可追溯性要求。4．5所有标识应由所管部门负责人进行安排、规划、批准使用，严禁乱写、乱贴、乱挂、乱画。中智包装顾客财产管理规定版本状态:A/0受控状态:文件编号：HNZZ/QZ7.5.4-01编制：审核：批准：发布实施中智包装中智包装共2页第1页顾客财产管理办法文件编号HNZZ/QZ7.5.4-01版本A/0发布日期1．目的为确保生产和服务过程中接收顾客的有关财产得到妥善保管和有效利用。2．围公司所有与顾客有关财产的过程控制和管理。3．职责3．1仓库负责按本规定对顾客的财产进行登记、验证、标识、存储、保护和维护，并加以控制。3．2生产区负责按规定妥善对顾客的进行来料加工。管理规定顾客财产包括以下方面：顾客的；顾客所提供的各类文件、资料、样品等；顾客拥有的按照合同要求向公司提供的其他产品或信息。2验证、登记4．2．1生产部负责对顾客提供的各类文件、图样、样板等进行登记、验证、标识、存储、使用等管理。4．2．2仓库负责对由顾客提供的材料进行登记、验证、标识、存储，生产部在使用过程中进行保护和维护，必要时由品控部按检验规定对其进行检验以确定质量状况。3收、标识、4．3．1仓库对由顾客提供的材料出具清单一式两份，由交接双方签名，管理员负责签收，一份交顾客持有，一份归档保管。4．3．2按《产品、状态标识管理办法》对顾客财产进行标识，并填写《顾客财产使用登记表》。中智包装共2页第2页顾客财产管理规定文件编号HNZZ/QZ7.5.4-01版本A/0发布日期4．4使用、保护和维护4．4．1生产区因生产需要领取顾客财产后，须妥善对顾客财产进行安全保管，以确保防火、防盗和防污染，确保保管的顾客财产完好。4．4．2对顾客财产进行保护和维护，提供适当的贮存条件，并定期检查以防损坏。4．4．3在接收顾客财产之前，要向顾客财产保管、使用等事项进行有效沟通，以消除顾客的担忧，同时，在使用的过程中发现问题要向顾客与时反映。4．4．4对顾客财产专管专用，与其他产品隔离存放。4．4．5顾客财产的防护按《产品防护管理办法》执行。4．6若顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况，与时报告顾客，并进行记录。中智包装仓储管理办法版本状态:A/0受控状态:文件编号：HNZZ/QZ7.5.5-01编制：审核：批准：2004-12-15发布2004-12-15实施中智包装中智包装共2页第1页仓储管理办法文件编号HNZZ/QZ7.5.5-01版本A/0发布日期1．目的为规仓库管理，使仓库存储的各种材料均能达到帐物相符、合理存放。2．围适用于存原辅材料仓库、产品仓库的管理。3．职责3．1品控部负责原辅材料与产品的检验，并通知仓库入库存储。3．2仓库负责各种原辅材料、与产品的出入库管理。4．管理办法4．1原辅材料仓库出入库管理4．1．1仓管员根据供方的《送货单》、《采购申请单》、购货发票，对原辅材料的名称、规格、数量等进行确认，确认清楚后方能在《送货单》上签字，并登记上帐，挂牌标识。4．1．2原辅材料放置在“待检区”，经质检员检验合格后，加盖“检验合格”印章，仓管员方可填写《入库单》办理入库手续，不合格品执行《不合格品控制程序》。4．1．3仓管员对进仓后的物资按规格、品名放在相应的区域，并进行标识。4．1．4领料部门到仓库领料时，必须填写《领料单》，由部门经理签字后仓管员根据《领料单》进行材料发放。4．2产品出入库管理4．2．1产品经检验合格后，质检员用合格证进行检验合格的标识，由仓管员组织入仓库。仓管员根据入库的产品填写产品《入库单》。4．2．2产品需要出库时，业务部根据顾客要求，填写《送货单》，由副总经理签字确认后交仓管员发货并签字。仓管员根据《送货单》填写产品《出库单》交仓库经理签名后发货。中智包装共2页第2页仓储管理办法文件编号HNZZ/QZ7.5.5-01版本A/0发布日期4．2．3运输方或送货员要与时、准确地将产品送到客户指定地点，并由客户在《送货单》上签字确认，送货单一式三份,一份交客户，一份由运输方交交财务做核算依据，一份交业务部作销售统计依据。4．3储存管理4．3．1根据物质类别，将仓库划出物资摆放区，并进行区域标识，将各类物资分区放置，并挂上物料标识牌，物资摆放整齐，清楚明了。4．3．2物资的堆放绝对不能混放、乱放，达到易查找、易搬运、易保管、易对帐之目的，并妥善堆放，堆高不得超过1.8米，防止各类重物的下落造成事故。4．3．3存放地点应保持通风干燥，远离火源，长期堆码应高于地面100mm。要避免雨淋、曝晒和污染，并严禁大型物品挤压。产品出贮存期一般不超过半年。4．盘点作业4．4．1对原辅材料、钢铁结构件、产品与其他物资的出入库，填写《出入库明细表》，当日记录完毕后，结算库存余数，然后与实物进行对照，发现短少、长溢与时进行处理，并与时登记物帐卡。4．4．2每个季度对仓库进行全面的盘点，主持盘点的人员有会计、财务、仓管员、质检员等。4．5物资入库要设卡记帐，做到帐、物、卡相符。每月要准确反映库存各类材料的增减变动情况。如有发现物资不符，应同会计查找原因核实纠正，并于每月27日将领用材料数以与生产产品数、半成品数、仓库材料存放数列表报副总经理。4．6仓库不准堆放私人杂物。下班前要关好门窗，切断电源，做好防盗工作。4．7公司使用的各种设备、工具需要妥善保管，凡外借的均需经生产部生产厂长批准方能借出。4．8公司对原辅材料和产品严格把好质量关，不合格品一律不准入仓。中智包装产品防护管理办法版本状态:A/0受控状态:文件编号：XQ/QW7.5.5-02编制：审核：批准：发布实施中智包装中智包装共2页第1页产品防护管理规定文件编号HNZZ/QZ7.5.5-02版本A/0发布日期目的采取有效的措施，实施标识、搬运、贮存、包装、保护和交付过程的有效控制，以防止产品交付前产品特性丧失、破坏和降低，确保产品的符合性。围本管理办法适用公司产品交付前的过程控制。职责3．1仓储部是本管理办法的归口管理部门，负责产品防护过程管理。3．2各生产区负责配合和协调工作。4．管理规定4．1包装和标识4．1．1生产区负责按顾客或规定要求进行包装、标识，标识明显且符合规定要求。4．1．2标识包括包装标识和防护标识。包装标识的容有产品名称、顾客名称、规格、型号、数量、生产日期。防护标识为防潮、防压标识。4．2搬运4．2．1仓库负责组织进货材料进仓的搬运，对生产所需材料由生产区组织搬运，并按规定进行搬运和摆放；4．2．2对搬运设备进行维护保养，确保符合要求；4．2．3分类搬运，堆放整齐，严防不合格品混在其中。3贮存和保护4．3．1仓库按规定进行贮存管理，产品入库需办理入库手续，并建立台账管理。4．3．2贮存产品应分类整齐放置，并记录产品名称、数量与质量状态等情况；4．3．3贮存过程中做好必要的跟踪管理，产品出入库均需记录，确保产品账物相符。中智包装共2页第2页产品防护管理办法文件编号HNZZ/QZ7.5.5-02版本A/0发布日期4．3．4贮存场所能满足防止雨淋、曝晒、受潮和污染等要求。4．4装车由装卸工按搬运规定进行装车，并进行必要的固定处理、防止货物在运输过程中位移而影响产品质量。装车完毕核实无误后，由品控部经理在《合格证》上签名确认后方可发货。4．5交付4．5．1在产品交付前，采取必要的防护措施，防止产品在交付顾客前损坏。4．5．2销售部联系与交付有关事宜，将交付时间通知客户，保持联系至产品交付完毕，并保存有关记录。中智包装监视和测量装置管理制度版本状态:A/0受控状态:文件编号：HNZZ/QZ7.6-01编制：审核：批准：发布实施中智包装中智包装共2页第1页监视和测量装置管理制度文件编号HNZZ/QZ7.6-01版本A/0发布日期目的为确保产品质量满足顾客的要求，对生产过程中的技术、质量特性实施监视和测量，同时维护监视和测量装置的使用周期，减少误差。2.适用围本办法适用于公司所有有关生产过程中监视、测量与检验的计量检测设备。3.职责3．1品控部负责编制监视和测量装置的购置和报废申请，并负责台帐的建立、检定、使用、保养、校准和日常管理工作。3．2总经理批准测量装置的购置和报废申请，采购部实施采购。4．管理制度4．1品控部为监视和测量装置管理责任部门，负责监视和测量装置的购置申请和报废申请，进行监视和测量装置的周期检定、检修等工作，并组织实施。4．2购置品控部负责核定监视和测量装置的购置申请，并报总经理批准，采购部实施采购。4．3安装调试新购置回公司的监视和测量装置由品控部组织验收，合格的安装调试，不合格的则由业务部退还生产公司家，或更换合格的监视和测量装置。4．4建档4．4．1由品控部对全公司的监视和测量装置进行统一编号，建立《计量器具台账》。4．4．2在用、停用的监视和测量装置均由技质部建立档案，直至报废后销毁。4．5检定4．5．1所有在用的监视和测量装置都必须检定合格，且在检定周期。中智包装共2页第2页监视和测量装置管理制度文件编号HNZZ/QZ7.6-01版本A/0发布日期4．5．2新购、维修、停用或搬动过的监视和测量装置，在启用前必须经过检定合格后方可投入使用，检定合格的监视和测量装置都必须有“检定合格”标识。4．5．3失准、损坏、未经检定或已过检定周期的监视和测量装置，不准使用，品控部负责统一回收管理，安排校准、维修或检定，进行状态标识并进行记录。4．6监视和测量装置要实行定置管理，未经允许，不得随意借用或搬动，以免损坏或影响其精确度和准确性。4．7对操作较复杂的监视和测量装置，设备技术部要编制操作规程，以确保正确使用。操作人员必须经过培训合格后方可进行操作，对初次操作者必须由富有经验的员工进行指导和监护才可操作。严禁未经培训合格的员工进行操作。4．8监视和测量装置的使用者或部门，负责设备的日常维护和保养，品控部负责待修、停用、闲置监视和测量装置的维护、保养和标识。4．9无法维修或已丧失功能的监视和测量装置，由品控部提出报废申请，并经设备技术部审核，总经理批准后方可执行报废。报废的监视和测量装置要在其台帐中特别注明，并销毁其档案。4．10监视和测量装置的存放环境要与之要求或其检测条件相适应，不准放置在有酸或碱腐蚀的环境中；相互有影响的监视和测量装置要分离开来，以免相互损坏，确保监视和测量装置的真实性、准确性，保证其精度和使用寿命。中智包装统计技术应用指导书版本状态:A/0受控状态:文件编号：HNZZ/QZ8.1-01编制：审核：批准：发布实施中智包转中智包装共2页第1页统计技术应用指导书文件编号HNZZ/QZ8.1-01版本A/0发布日期目的采用适当的统计技术进行质量分析、质量控制、质量改进，确保过程的产品质量得到有效控制。围适用于公司产品质量形成的过程与质量统计分析。职责品控部负责统计技术的选择与推广应用，相应部门负责本部门的统计技术的应用。应用指导4．1统计技术应用场合4．2．1生产部负责对生产进度、产量进行统计。4．2．2品控部负责按抽样标准对原、辅材料、半成品、成品进行检验，对质量目标完成情况进行统计，质量问题的统计。4．2．3销售部负责对顾客满意度进行统计。4．2．4针对质量问题进行原因分析、并寻找主要原因。4．2统计方法的选用4．2．1根据公司生产特点，选用如下统计技术：排列图：影响产品质量众多问题中寻找主要质量问题的方法。因果图：分析质量问题产生原因的图表。抽样检验：对产品的总体按抽样标准进行抽查，并判断总体质量的方法。各种质量数据统计与统计图表：通过质量数据统计，以证实产品的符合性和质量体系的有效性，进行部沟通，并寻求质量体系改进的机会。4．3品控部将统计结果与时传递到相关部门和人员，以便相关部门了解产品和质量管理体系情况，利用统计技术寻找主要质量问题与产生问题的主要原因，针中智包装共2页第2页统计技术应用指导书文件编号HNZZ/QZ8.1-01版本A/0发布日期对主要问题与原因，制定并实施有效的纠正措施，以实现策划要求。4．4品控部负责分析确定选用的统计技术的有效性，对行之有效的统计技术推广使用，对不适合的重新选用其他统计技术。中智包装顾客满意度测量方法版本状态:A/0受控状态:文件编号：HNZZ/QZ8.2.1-01编制：审核：批准：发布实施中智包装中智包装共2页第1页顾客满意度测量方法文件编号HNZZ/QZ8.2.1-01版本A/0发布日期目的通过对顾客满意度的调查与分析，寻求改进和完善质量管理体系的机会，以达到不断地增强顾客满意的目的。围本办法适用于公司的产品、过程和服务满足顾客要求程度所进行的的测量。职责销售部负责组织实施顾客满意度测量，并进行统计分析，以作为管理评审的输入。测量办法4．1准备：编制顾客满意测量计划或方案，确定选定的测量围、时间、频次、负责人和取得信息的渠道。4．2测量围：对顾客满意度的测量主要是针对公司的顾客对产品质量和服务质量的满意程度。4．3调查频次：每年进行两次。4．4测量时间：5~6月份进行一次，11~12月份进行一次。4．5由销售部负责编制《顾客满意度调查表》，并组织有关部门对顾客满意度进行测量。4．6调查顾客满意度的方式：向顾客发出《顾客满意度调查表》，对产品质量、产品价格、交货期、服务态度四个项目进行满意程度调查，并要求顾客在约定的时间将表反馈回来，与时对收回的表格进行分类统计。4．7测量方法4．7．1调查方法：对用户发出N份《顾客满意度调查表》，并保持对顾客的沟通与联络。4．7．2调查表与权数的确定：A)顾客满意度调查表统计情况表项目顾客满意程度X1X2X3X4X5K1n11n12n13n14n15Kn21n22n23n24n25K3n31n32n33n34n35K4n41n42n43n44n45B)顾客满意程度X与权数的确定程度X很满意X1满意X2基本满意X3不满意X4很不满意X5权数1.00.80.60.30C)项目K与权数的确定项目K产品质量K1产品价格K交货期K3服务态度K4权数0.40.30.20.14．7．3计算公式：顾客满意度=(0.4×1.0n11＋0.4×0.8n12＋0.4×0.6n13＋0.4×0.3n14＋0.3×1.0n21＋0.3×0.8n22＋0.3×0.6n23＋0.3×0.3n24＋0.2×1.0n31＋0.2×0.8n32＋0.2×0.6n33＋0.2×0.3n34＋0.1×1.0n41＋0.1×0.8n42＋0.1×0.6n43＋0.1×0.3n44)×100÷N评价5．1销售部负责组织对顾客满意度进行评价，将评价结果填写《顾客满意度调查结果与分析报告》见附页，分发各部门，并提交给管理评审。5．2顾客满意度调查的记录和形成的文件由销售部予以保存。顾客满意度测量方法编号：HNZZ/QZ8.2.1-01（附页）顾客满意度调查结果与分析报告满意度状况100%95~99%80~94%51~79%0~50%评价标准很满意满意基本满意不满意很不满意质量状况需保持需改进,对存在的问题要进行具体分析,找出原因。需作较大改进,应系统地进行分析和评价。需采取纠正和预防措施。需进行整体诊断和分析,对质量管理体系应做全面更改产品质量产品价格交货期服务态度测量结果：销售部：日期：分析原因：销售部：日期：纠正措施：责任部门：日期：效果确认和改进：品控部：日期：中智包装作业指导书版本状态:A/0受控状态:文件编号：HNZZ/QZ7.5.1编制：审核：批准：发布实施中智包装共1页第1页做业指导书目录文件编号HNZZ/QZ7.5.1版本A/0发布日期序号文件名称文件编号1碰线机操作规程HNZZ/QZ7.5.1-012开槽切角机操作规程HNZZ/QZ7.5.1-023平压平模切机操作规程HNZZ/QZ7.5.1-034圆压圆模切机操作规程HNZZ/QZ7.5.1-045钉装机操作规程HNZZ/QZ7.5.1-056粘箱工序操作规程HNZZ/QZ7.5.1-067印刷机操作规程HNZZ/QZ7.5.1-078印刷工序作业指导书HNZZ/QZ7.5.1-089碰线工序作业指导书HNZZ/QZ7.5.1-0910开槽切角工序作业指导书HNZZ/QZ7.5.1-1011钉装工序作业指导书HNZZ/QZ7.5.1-1112打包机操作规程HNZZ/QZ7.5.1-1213液压小车操作规程HNZZ/QZ7.5.1-1314不合格品管理规定HNZZ/QZ7.5.1-1415贮运作业指导书HNZZ/QZ7.5.1-1516交付作业指导书HNZZ/QZ7.5.1-1617设备维护保养制度HNZZ/QZ7.5.1-1718设备安全操作注意事项HNZZ/QZ7.5.1-18中智包装作业指导书碰线机机操作规程编号：HNZZ/QZ7.5.1-01版本号：A/0页数：共1页第1页第1页一、目的使工序操作员正确操作和维护设备，确保产品质量，完成生产任务。二、适用围适用于碰线机生产工序。三、职责由碰线班班长负责组织，碰线工序操作工负责本工序的实施。四、碰线机操作规程1、开机前对碰线机各部位加油，不加油不准开机。2、碰线机工作人员在接到任务单后，要认真核对任务单所列各种数据，按照生产任务单的要求，改动每个品种规格。3、规格改好后，首先要试碰样片，核对纸箱箱高、摇盖是否准确，检查摇盖合拢是否自然良好，不能有压搭离缝现象；碰线机压力适中，线条宽窄均匀，没有爆线现象。经确认无误后方可正式开机生产。4、两名操作工在开机前必须相互告知，在得到对方的回话后，方可开机，否则不能开机。5、操作工在操作过程中必须自检互检，发现质量隐患与时解决。在生产过程中发现有问题的纸板，应与时挑出，避免流转到下道工序。6、碰线机开机后，要求操作工再次对机器进行检查，加油，使设备能良好运转，在操作过程中如发现设备有异常响声或不能正常运转，必须马上停机检修，不能自己排除的故障与时通知维修人员维修。7、过程中每四小时加油润滑一次，保持设备良好的运转性能。8、班次工作结束后，要认真清点并记录本班次的废品数量，分析说明造成废品的原因。9、下班前认真擦拭机器设备，打扫卫生，保持设备的干净整洁。10、认真执行交接班制度，交接班时，要把本班次的生产情况与设备的运转情况告知下一班。中智包装作业指导书开槽切角机操作规程编号：HNZZ/QZ7.5.1-02版本号：A/0页数：共3页第1页第1页一、目的使工序操作员正确操作和维护设备，确保产品质量，完成生产任务。二、适用围适用于开槽机生产工序。三、职责由开槽班班长负责组织，开槽工序操作工负责本工序的实施。四、试机注意事项机器调整好后应先用拨盘手柄人工转动机器，观察各部位转动应灵活，无卡阻等异常现象，才能启动主机。开机前应检查各部位是否按规定加足润滑油，各连接部位是否连接可靠，各旋转零部件上是否有杂物，并作相应处理。启动主机前，一定要先按响警铃，提醒机旁人员注意，一定要把调速钮旋至“0”位，再调整好开槽刀，压痕轮，输送轮（轴）之位置，拧紧定位螺钉，不能有松动现象。五、操作规程：按注意事项做好开机前检查与准备工作。将调速旋钮至“0”位后，顺次接通电源总开关，控制电源开关（装在电器箱）和控制电路急停按钮（在操作面板上），整机电源接通。启动主机前，按一次警铃按钮，向机旁人员发出警声。按下主机工作启动按钮，然后缓慢旋动调速钮，由慢到快开动主机，检查整机运转方向是否符合工作要求，有异常则应与时停机做线路调整。机器运转无异常后，让其稳定在300转／分空机运转20分钟后，各部位运转正常，无异常噪音方可正式起用，然后停机。按所需纸板要求调整好开槽相位，各部分过纸间隙等。启动主机工作按钮，按需要调整好主机速度，即可投入生产。中智包装作业指导书开槽切角机操作规程编号：HNZZ/QZ7.5.1-02版本号：A/0页数：共3页第2页第1页当机器在运行过程中出现故障或有危险情况发生时，按下急停开关，机器立即停止工作，若要重新工作，可转动急停开关，使之复位。六、机器的调整和要求1、送纸工作台、送纸组的调整：转动手轮，送纸工作台上的挡纸箱与后挡板等，可按纸箱规格作前后移动；铲纸刀安装在踢纸板上，拧松踢纸板的固定螺钉（不必完全）送开，踢纸板可沿工作台导轨前后移动，调整铲纸刀前缘到前挡纸板的水平距离（比纸板寸尺大2-3mm为宜）；送纸轴前面有前挡纸板规格在轴向调整，调整合适后应将其紧定螺钉锁紧．工作台侧的离心风机是用于吸附工作台的纸板，使送纸刀板能顺利送纸．离心风机前装偶蝶阀，开关或打开阀门，从而起到调节风量的作用。（注意：风量的大小应以能吸附住纸板为宜，不宜过大或过小。风量过大对纸板吸附力过大，一来影响送纸的速度，二来容易损坏纸板边缘，影响纸箱质量；风量过小，使纸板吸附不稳定，会造成铲送纸板不与时，或铲送不到的现象．故风量的大小根据现场作适当的调节。）2、过纸间隙的调整：送纸组的上轴，压线组和开槽组的下轴可按纸板的厚度作上下调整。调整方法，在主机左侧面护罩下方，调整轴轴端装配有蜗轮箱，转动蜗杆就能起到整节的目的。3、分纸压线组的调整：分纸压线组由左右各一对分纸刀和中间四对压线轮组成．其中压线上轴的是压线胶轮，压线下轴的是凸压线论。各对压线轮与相应的开槽刀座同步移动，从而确保压线与开槽在同一直线上。4、开槽切角组的调整和要求：开槽轴上有四对开刀座，开槽上刀盘相位360度精密调整，采用行星齿轮差动机构，运转中亦可调整相位，操作方便。上，下开槽盘之间，上，下压线轮均采用偏心齿轮机构调整间隙，调整方法与送纸组一样。5、纸箱长度和宽度的调整：纸箱长度和宽度由各开槽刀座间的横向距离确定，采用电动调整，压线与开槽采用四轴同步调整，确保开槽与压线位置精确对齐，操作方便。在开槽部中智包装作业指导书开槽切角机操作规程编号：HNZZ/QZ7.5.1-02版本号：A/0页数：共3页第3页第1页后面的上横梁上有刀座横向调整控制面板与直标尺，每个刀座均可根据不同规格的纸板尺寸进行左右调整，所需开槽长度和宽度可在开槽部后面的直标尺上读出。（注意：调整前须确保开槽前刀（或后刀）已充分吃进开槽下刀槽中且各刀座的紧定螺钉已经松开，并在调整完毕后重新将所有紧定螺钉锁紧）6、纸箱高度调整：纸箱高度由开槽前刀与开槽后刀的刀尖间的圆周距确定，采用手动调整，扳动调整轴，开槽后刀，在刀盘上相对开槽前刀相对位置转动，调整数据可在刀盘圆周刻度尺上读出。7、开槽深度调整：开槽深度由开槽刀的角度与开槽刀的相位确定．开槽刀的相位可电动调整，机器在出厂前，已定好零位，即：推纸板退到最后端时，开槽前刀尖正对下刀轮中心，此时圆刻度盘读数为“0”。当开槽深度需要变更时，可根据圆盘读数确定，开槽前刀盘调整控制装于控制面板上，按下顺时针按钮，开槽深度变浅；按逆时针按钮，开槽深度变深，到所需开槽深度与圆刻度盘读数一样为止。开槽前后刀的角度分别有60度的刀是带有刀尖的，当60度的刀无法达到所需开槽深度时，可在其后加装30度的刀。8、切角刀的调整：开槽间距调整完毕后，松开螺钉调整角刀座，使切角刀与切角下刀能紧密接触，锁紧螺钉即可。（注意：在过纸间隙由大调小时，必须先松开角刀座螺钉，将角刀座取下，以防损坏零件。）七、润滑与保养1．机器齿轮箱装有油泵对传动齿轮进行喷淋循环润滑，使用20＃机油，每半年换油一次。各传动齿轮，拨叉导向轴和链条应一星期加注一次40＃机油润滑。3．机器应经常打扫，保持整洁干净，定期检查各紧固件有无松动现象。4．定期检查各式易损件的磨损情况，发现磨损严重以致影响机器运转与开槽的应与时更换。中智包装作业指导书平压平模切机操作规程编号：HNZZ/QZ7.5.1-03版本号：A/0页数：共1页第1页第1页一、目的使工序操作员正确操作和维护设备，确保产品质量，完成生产任务。二、适用围适用于平压平模切生产工序。三、职责由模切班班长负责组织，模切工序操作工负责本工序的实施。四、平压平模切机安全操作规程1、非本机操作人员不准操作。2、准备工作不做好不准开机。3、不加润滑油不准开机。4、平压平模切机运转不正常，控制系统不灵敏不准开机。5、调试刀版，检修机器不挂警示牌不准检修。6、平压平模切机在运转时，不准将手或身体其他部位伸进运转部位。7、平压平模切机携带纸板，运转至警界位置时，不准用手触摸。8、不在熟练技工指导下，实习工不准开机。9、工作人员服装不整齐（包括长发不盘、带围巾）不准开机。10、工作人员精神状况不佳，不准开机。中智包装作业指导书圆压圆模切机操作规程编号：HNZZ/QZ7.5.1-04版本号：A/0页数：共1页第1页第1页一、目的使工序操作员正确操作和维护设备，确保产品质量，完成生产任务。二、适用围适用于圆压圆模切机生产工序。三、职责由模切班班长负责组织，模切工序操作工负责本工序的实施。四、试机注意事项1、启动主机前，一定要先按响警铃，提醒机旁人员注意。2、开机前应检查各部位是否按规定加足润滑油，各连接部位是否连接可靠，各旋转零部件上是否有杂物，并