海尔集团企业文化

海尔文化的核心是创新2003.2海尔文化是企业的灵魂海尔用文化盘活兼并的红星、黄山两个企业的案例被收进哈佛大学MBA案例库。“海尔建立市场链”被收进欧盟MBA案例库。海尔上述三个案例已在全球众多商学院使用。海尔“来自员工的画与话”被日本神户大学收进案例库。IMD案例海尔建立内部市场链哈佛案例海尔文化激活休克鱼价值观精神文化化文为行度制物质文化(原企业的员工漫画)干好工作是为企业也是为自己

海尔文化浓香茶物质文化海尔发展的三个阶段

•从海尔的国际化到国际化的海尔•东方亮了再亮西方•从冰箱延伸到其它家电•只做冰箱•有了坚实的质量管理的基础国际化发展战略阶段1998.12——多元化发展战略阶段1991.12-1998.12(7年)名牌战略阶段1984.12-1991.12(7年)把名牌扩展到国际市场（欧、美、中东……）把名牌扩展到国内的相关产品领域（白电、黑电、米电……）先把一个产品在国内做成名牌

海尔管理发展的三个阶段海尔集团的发展主题速度速度—靠速度创造用户资源。即通过速度成为用户首先选择的对象。速度的目标：零库存：把仓库变成只为下一站配送而暂时停留的站—“过站式物流”与用户零距离零营运资本：像戴尔一样，别人先付钱，再做产品。创新创新的目标：创造有价值的订单创新的要求：创新的本质：创造性的破坏创新的途径：创造性的模仿和借鉴SBUSBU（StrategicalBusinessUnit）SBU的目的：满足用户个性化的需求。SBU的具体体现：把集团的速度和创新目标量化到每个人身上。每个人都去创新，以速度争取用户，每个人都成为SBU。如何成为SBU？成为SBU的四个要素素：市场目标：：以速度体现现市场竞争争力，创造造用户资源源；市场定单：：以创新创造造有价值的的订单，实实现市场目目标；市场效果：：以订单执行行到位创造造出顾客满满意度的量量化数据，，并由企业业信息系统统显示；市场报酬：：自己创造的的市场增值值在收入中中体现，并并对市场目目标的再提提高产生作作用力。海尔管理理理念：斜坡球体论论创新是海尔尔发展的动动力和源泉泉海尔管理模模式—OEC管理法OEC管理法海尔管理模模式—市场场链海尔市场链链管理的三三化原则BOM全称BillOfMaterial，即物料清清单的意思思。顾名思思义，一个个产品的BOM说明了这个个产品总共共需要多少少零配件来来组装。根根据BOM，才能去采采购物料，，才能安排排生产的flowchartSST2002年年集团收入入指标完成成情况0204060801001201995199619971998199920002001亿美元1/21/31/41/61/193/483.910020021/12纵向比较横向比较2002年年，集团实实现全球营营业额720亿元，，是84年年创业时的的2万倍。。与84年相相比：与500强强相比：2002年年，海尔集集团的规模模已经达到到世界500强入围围线的4/5。4/5海尔产品国国内外市场场地位对比比海尔冰箱27.7%国内5.98%海尔空调22.5%6.36%海尔洗衣机海尔彩电6.91%2.5%海尔洗碗机68%1.33%海尔微波炉5.42%2.8%5.75%26.3%全球国内全球国内全球国内全球国内全球全球国内中国自1995年年进行品牌牌评估以来来，海尔品品牌价值增增长10倍倍，海尔全全球营业额额增长18倍。但我我们与世界界第一家电电品牌相比比，只是GE的1/7。。（新华社发发布）550450350250150单位：亿元元人民币中国最有价价值品牌走走势红塔山320长虹87.61一汽65.40海尔42.61489460266185.265019951996199719981999200020012002海尔品牌价价值中国最有价价值品牌第第一名与世界第一一家电品牌牌的差距单位：亿美美元国际市场地地位全球家电市市场全球白色家家电制造商商排名，海海尔雄居第第五。海尔尔冰箱，世世界第一。。市场份额白色家电公公司2000惠尔浦丽都博世--西西门子GE海尔西尔斯其它总计20018.687.685.355.072.903.7366.591008.337.725.595.083.723.7165.85100（数据来源源：Euromonitor欧洲透视））发展历史91年101年155年110年18年116年(据2002年Euromonitor欧洲透视统统计)市场份额冰箱品牌2000海尔惠尔浦KenmoreElectroluxKIC博世GE松下西门子Rongsheng20015.266.365.985.193.803.853.263.282.272.762.382.612.612.562.281.982.292.062.012.00世界白电前前六名中，，除海尔外外，其它五五家企业平平均年龄是是115岁岁。海尔十八年年走过跨国国公司百年年之路。4国际市场地地位2002年年12月26日美国国《远东经经济评论》》刊登亚太太最佳企业业评选结果果，海尔集集团凭借出出色的领导导能力、产产品质量、、盈利能力力和创新能能力雄居中中国企业第第一名。海尔雄居中中国最佳企企业第一名名排名企业名称得分1海尔6.022联想5.593中国移动5.444中国工商银行5.245上海汽车工业总公司5.236中国石化5.227中国石油5.158中国一汽车5.129中国电信5.0310中国银行5.00美国《远东东经济评论论》公布亚亚太最佳企企业评选结结果5国际市场美美誉《今日美国国》报道：：海尔塑造造中国第一一个世界名名牌美国有通用电气，德国有奔驰，日本有丰田，而迅速发展的中国却还没有一个可与之匹敌的全球竞争者。年销售额70多亿美元，有13个海外工厂的海尔无疑是最有实力争夺这一全球地位的企业。“在国人眼中，张瑞敏是一个有超凡魅力的商界领头人。”弗吉尼亚大学研究中国企业的专家陈明哲这样说，“他在世界商界圈中也是这样的一个领头人。”他（张首席）在海尔的影响就像美国的两位神话式企业家———通用电气的杰克·维尔奇和IBM的创建者托马斯·沃森。媒体评价——专家评价——记者评价——海尔精神：：敬业报国追追求卓越越海尔作风：：迅速反应马马上行动动生存理念：：永远战战兢兢兢永远远如履薄冰冰用人理念：：人人是人才才赛马不不相马你你有有多大能力力给你搭建建多大舞台台质量理念之之一：优秀的产品品是优秀的的人干出来来的质量理念高标准、精精细化、零零缺陷之二：有缺陷的产产品就是废废品品牌牌理理念念：：国门门之之内内无无名名牌牌营销销理理念念：：先卖卖信信誉誉后后卖卖产产品品市场场竞竞争争理理念念：打打价价值值战战不不打打价价格格战战竞争争理理念念：浮浮船船法法只要要比比竞竞争争对对手手高高一一筹筹，，半半筹筹也也行行，，只只要要保保持持高高于于竞竞争争对对手手的的水水平平，，就就能能掌掌握握市市场场主主动动权权。。市场场理理念念：创创造造市市场场只只有有淡淡季季思思想想没没有有淡淡季季市市场场只只有有疲疲软软思思想想没没有有疲疲软软市市场场服务务理理念念之之一一：：海尔尔人人就就是是要要创创造造感感动动服务务理理念念之之二二：用用户户永永远远是是对对的的服务务理理念念之之三三：您您的的满满意意就就是是我我们们的的工工作作标标准准服务务理理念念之之四四：对对内内是是““一一票票到到底底””的的流流程程“一一票票到到底底””即即为为完完成成一一个个定定单单，，有有一一个个SBU自始始至至终终负负责责全全过过程程的的流流程程整整合合。。对外外是是””一一站站到到位位””的的服服务务“一一站站到到位位式式服服务务””即即只只找找一一个个SBU就可可解解决决用用户户全全部部需需求求的的服服务务。。出口口理理念念：：先难难后后易易技术术改改造造理理念念：先先有有市市场场再再建建工工厂厂技术术创创新新理理念念：市市场场的的难难题题就就是是我我们们创创新新的的课课题题市场场原原则则一一：紧紧盯盯市市场场创创美美誉誉市场场原原则则二二：绝绝不不对对市市场场说说不不市场场原原则则三三：顾顾客客的的抱抱怨怨是是礼礼物物管理理原原则则一一：80/20原原则则管理理原原则则二二：10／／10原原则则海尔尔的的形形象象用用语语和和标标准准字字体体海尔尔中中英英文文标标准准字字样样海尔尔旗旗形形象象识识别别标标志志海尔尔的的吉吉祥祥物物TCM————全面面成成本本管管理理体体系系TPM————全面面生生产产性性管管理理体体系系TQM————全面面品品质质管管理理体体系系9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。04:12:1504:12:1504:1212/25/20224:12:15AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2204:12:1504:12Dec-2225-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。04:12:1504:12:1504:12Sunday,December25,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2204:12:1504:12:15December25,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。25十十二二月月20224:12:15上上午午04:12:1512月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月224:12上午午12月-2204:12December25,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/254:12:1504:12:1525December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。4:12:15上上午4:12上上午04:12:1512月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。04:12:1504:12:1504:1212/25/20224:12:15AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2204:12:1504:12Dec-2225-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。04:12:1504:12:1504:12Sunday,December25,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2204:12:1504:12:15December25,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。25十二二月20224:12:15上上午04:12:1512月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月224:12上上午12月-2204:12December25,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/254:12:1504:12:1525December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。4:12:15上午4:12上上午04:12:1512月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。04:12:1504:12:1504:1212/25/20224:12:15AM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2204:12:1504:12Dec-2225-Dec-2212、越越是是无无能能的的人人，，越越喜喜欢欢挑挑