浙江金属集团公司发展战略中期咨询报告

浙江物产金属集团有限公司发展战略咨询项目中期报告2003年9月1日机密说明1、本报告系初期报告，所有结论非最终结论；2、除非特别说明，货币单位均为人民币。3、本报告旨在提高浙江金属的经营管理水平，不针对任何部门和个人。目录三、浙江金属集团内部分析二、浙江金属集团战略分析综述四、行业分析一、项目回顾五、浙江金属战略设计初步方案项目实施进度表启动内部状况分析初步战略方案制定初期报告撰写和提交对高层人员进行访谈1周2周3周对中层人员进行访谈调查问卷撰写、发放和回收4周5周对物产总公司高层人员进行访谈行业分析对客户、竞争对手进行访谈通过资料分析、人员访谈、问卷调查等多种方式全面了解浙江金属目前的状况1、资料收集2、人员访谈3、问卷调查从内部重点收集浙江金属的年度总结和报告、财务报表、各项规章制度及相关数据等对浙江金属的各级管理人员、客户、物产集团采取分别访谈，了解公司目前的业务状况、存在的问题以及员工对公司发展的看法针对公司战略、管理、业务状况、企业文化等方面的内容，进行全面的问卷调查，并对调查问卷进行统计分析2003年8月8日至29日，新华信对浙江金属的高、中、基层各类管理人员进行了集中访谈，并对浙江物产集团的高层进行了访谈，访谈总人数共有78人访谈人数物产集团高层人员4高层管理人员12中层管理人员60客户2共计788月25日向公司各单位发放管理问卷，截至8月31日回收有效问卷120份，问题涉及战略、管理、业务、企业文化等多个方面有效问卷情况表高层管理人员中层管理人员职能人员业务人员未注明合计份数542273412120序号文件名称数量1浙江金属各年度工作总结及计划2册2浙江省物产集团发展战略规划1册3浙江金属材料公司企业管理标准3册4浙江金属集团公司职能部门职责1册5浙江金属及各子公司审计报告19册6浙江金属新增制度及规定汇编1册7内贸经营部门经济责任制考核分配办法1册8外贸出口业务考核分配管理办法1册9关于钢材剪切加工配送项目的调查报告1册10浙江物产集团公司改制文件1册11其他文件若干在诊断过程中，新华信收集和查阅了52份公司相关文件和资料，为全面准确地把握问题奠定了基础目录三、浙江金属集团内部分析二、浙江金属集团战略分析综述四、主要行业分析一、项目回顾五、浙江金属战略设计初步方案新华信内部分析十大结论一、业务分析浙江金属多元化发展过程中，除了主营业务外，尚未形成对公司业绩有明显支撑的业务；目前浙江金属的主营业务获利能力偏低，公司应通过提高业务的附加价值提升公司的获利能力；面对公司的多元业务，浙江金属缺乏明确的业务组合战略定位；二、管理分析公司缺乏明确的战略规划，战略管理职能的实施更多依赖于经验判断，缺乏系统性；公司通过不断的管理创新，管理已经具有了一定的基础，未来公司应坚持管理创新，以提升公司的竞争力；对业务部门管理幅度过大，信息不能有效共享，不利于公司整体优势的发挥；公司缺乏相应的人员淘汰和激励机制，目前人员流失主要是高素质人员，公司有赖于建立吸引高素质人员的机制；浙江金属对分、子公司的管理没有形成有效的管理模式，不利于分、子公司的发展；浙江金属目前是一种基于业绩和领导导向的企业文化，从企业的长远发展出发，公司应建立追求创新、业绩导向、团队精神和以人为本相结合的企业文化；浙江金属过去成功主要依赖四大关键因素：领导者的正确决策、超前的经营理念、管理的不断创新和给予业务部门较大自主权的经营模式，但是这些方面尚不足构成浙江金属的核心竞争力。塑造核心竞争力已经成为浙江金属的当务之急。浙江江金金属属目目前前急急需需解解决决的的六六个个问问题题浙江江金金属属业业务务发发展展如如何何定定位位，，未未来来的的核核心心业业务务如如何何选选择择和和培培育育；；金属属贸贸易易主主业业的的经经营营模模式式如如何何定定位位；；总公公司司对对分分子子公公司司的的如如何何进进行行有有效效管管理理的的管管理理模模式式问问题题；；如何何加加强强公公司司的的战战略略规规划划、、管管理理和和控控制制职职能能；；如何何吸吸引引和和留留住住人人才才，，如如何何培培育育和和引引进进多多元元化化复复合合人人才才；；如何何在在战战略略指指导导下下，，加加强强投投资资的的管管理理与与资资本本运运作作。。新华华信信对对浙浙江江金金属属发发展展战战略略六六大大判判断断使命命：：浙浙江江金金属属未未来来应应坚坚持持““永不不停停息息地地为为社社会会提提供供金金属属材材料料的的增增值值服服务务”的使使命命；；发展展远远景景：：浙浙江江金金属属未未来来应应以以““成为为金金属属材材料料产产业业的的领领导导者者”为为发发展展远景景，，为为公公司司的的发发展展提提供供动动力力；；发展展战战略略：：浙浙江江金金属属未未来来应应坚坚持持““一一核核两两翼翼””的的发发展展战战略略，，以以金金属属材材料料的的增增值值服服务务为为核核心心业业务务，，以以辅辅业业经经营营和和资资本本运运作作为为两两翼翼，，形形成成协协同同发发展展的的良良好好格格局局；；核心心业业务务：：浙浙江江金金属属在在提提升升现现有有金金属属材材料料贸贸易易业业务务附附加加值值的的基基础础上上，，应应逐逐步步培培育育具具有有更更高高附附加加价价值值的的钢钢结结构构建建筑筑业业务务成成为为公公司司未未来来的的核核心心业业务务；；金属贸易业务务：浙江金属属的金属流通通主业应通过过设立外部销销售网点开发发直接客户，，加强内外贸贸结合提高外外贸经营规模模，逐步发展展剪切加工吸吸引直接客户户，以电子商商务为平台整整合厂商资源源实现公司业业务模式的提提升；业务组合：浙浙江金属未来来需要通过房房地产、经济济型酒店、丝丝绸服装的辅辅业经营，来来扩大公司的的规模和利润润，分散主业业的经营风险险，以资本运运作为手段，，提升公司业业务的经营效效率和利润。。浙江金属员工工积极为本次次咨询贡献想想法1、争取金属属材料贸易———国内最强强、最大。金金属材料贸易易是我们的主主业，是公司司赖以生存的的基础，发展展的能量源泉泉。在原有基基础上，发展展和壮大这一一资源。首先先要做好这一一主业的“文文章”，真正正做大、做强强，而不是表表面的或口头头的，不是虚虚肿。在做好好这一“文章章”基础上，，多业发展，，通过资本运运作，扩张、、壮大。2、战略眼光光：要跳出““金属”看金金属战略立足点：：要立足主业业，发展多元元要抓住战略机机遇，超前考考虑，以小博博大。3、部门整合合，资源、信信息共享。4、择强择优优注入新发展展资本，形成成大规模房地地产开发。结结合大集团产产业链，提供供物流信息、、材料配送新新型服务体系系。5、成为跻身身全国500强（前100位），拥拥有强劲综合合竞争力、倍倍加努力、倍倍加尊重的““一业为主，，适度多元化化”发展的行行业领先者。。实现阶段性性战略发展和和长远奋斗目目标，培育优优秀的公司素素质和公司形形象，建立面面向未来国际际竞争的核心心竞争力。6、浙江金属属通过产业改改造提升做强强做大确保经经营规模效益益行业老大，，房地产、新新型物流和其其他行业快速速发展在同行行处于上等水水平，在事业业发展的良好好起步，成为为集团化的上上市公司。设设立专门的战战略研究和企企划部门，不不断优化战略略发展规划和和开拓新的发发展方向和领领域，大力培培养和引进高高素质人才。。目录录三、浙江金属属集团内部分分析二、浙江金属属集团战略分分析综述四、行业分析一、项目回顾顾五、浙江金属属战略设计初初步方案2、管理分析析1、业务分析析3、SWOT分析从公司的销售售收入数据分分析，2002年的增长长率较高，计计划2003年的增长率率为13.64%，这些些都是在当前前全国钢材形形式较好的形形势下获得的的。浙江金属属的销售增长长速度起伏不不定，未来浙浙江金属要追追求持续稳定定的发展。资料来源：浙浙江金属提供供总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务在问卷调查中中发现，员工工对未来平均均每年销售收收入的增长的的意见集中在在10%的发发展速度上。。资料来源：问问卷调查总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务公司的销售收收入增长与省省工业总产值值增长保持同同步，但发展展速度明显低低于省工业总总产值的增长长速度，说明明公司发展速速度在省内处处于中低水平平，发展速度度有待提高。。资料来源：《《中国统计年年鉴》、浙江江金属提供总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务与徽商股份相相比，浙江金金属销售收入入的增长速度度相对要低一一些资料来源：浙浙江金属内部部资料，金属属材料流通协协会资料总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务从赢利能力分分析，与徽商商股份相比浙浙江金属销售售利润率在2002年有有大幅提升，，表明公司获获利能力逐渐渐增强。资料来源：浙浙江金属内部部资料，金属属材料流通协协会资料总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务从财务状况来来看，金属贸贸易仍然占有有公司绝大多多数的资产，，同时也为公公司贡献着较较大的收入和和利润，目前前尚未形成对对公司有明显显支撑的业务务。资料来源：浙浙江金属财务务报表总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务浙江金属按钢钢材经销总量量在国内钢材材经销企业处处于行业领先先地位，2002年销量量在全国100强钢材营营销企业中排排名第二位，，占前100家流通企业业销量的6.38％，仅仅次于上海宝宝钢贸易公司司。浙江金属占前前100家钢钢铁销售企业业销量的状况况资料来源：中中国物流与采采购联合会总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务2002年金金属流通行业业前5名经销销的钢材总量量占到全国钢钢材消费总量量的4%，其其中上海宝钢钢的市场占有有量为1.24%，浙江江金属所占份份额为0.94％，市场场尚未形成真真正具有规模模的经销商，，未来各经销销商仍有较大大的发展空间间。资料来源：中中国物流与采采购联合会浙江金属占全全国钢铁销售售的状况总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务从区域市场看看，公司钢材材销售在本地地区钢材流通通中仅占9％％的市场份额额，表明浙江江金属目前的的主要优势仍仍然在浙江省省内，未来省省外的销售应应该成为浙江江金属开拓的的区域。浙江金属2002年经销销钢材约178万吨，其其中省内经销销量约占其总总量的75%；2002年预预计浙江省钢钢材消费总量量为1500万吨，浙江江金属所占市市场份额只有有9%。浙江金属省内内、外销售比比例浙江金属在省省内占有率资料来源：浙浙江金属内部部资料总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务但公司除本区区域外，没有有建立起自己己的销售网络络，而主要的的竞争对手都都已经成立了了自己的销售售公司，这将将不利于浙江江金属未来的的快速发展。。徽商股份宝钢国际上海华冶浙江金属国内销售网络络剪切加工中心心国际销售网络络8个省内分公公司3个省外分公公司无与日、韩四家家大型钢铁建建立了代理关关系4个区域销售售中心7个亚澳、欧美、、美洲三个事事业区9个销售分公公司3个与15家国外外钢厂形成战战略伙伴本地区外没有有销售分公司司无无总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务浙江金属钢材材进口量不到到全国钢材进进口量的1%，与全国钢钢材进口量占占钢材表观消消费量的比例例相比，浙江江金属的钢材材进口量在公公司经销总量量中所占比例例也低于平均均水平。资料来源：浙浙江金属工作作总结，《中中国统计年鉴鉴》总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务浙江金属与主主要供应商建建立起了稳定定的合作关系系，前5名供供应商处采购购的钢材2003年上半半年占到公司司同期经销总总量的近30%。资料来源：浙浙江金属内部部资料2003年上上半年供应商商情况2002年上上半年供应商商情况从具体钢铁生生产厂家分析析，公司长期期以来与马钢钢、鞍钢形成成了非常稳定定的经销合作作关系。总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务浙江金属国际际贸易发展态态势良好，进进出口贸易额额所占公司销销售收入的比比重逐年递增增，但钢材进进口实物量与与公司钢材经经销总量相比比仍然偏低。。浙江金属钢材材进口量所占占比例偏低，，从经销实物物量上每年只只有15万吨吨左右的规模模，且没有高高附加值的钢钢材品种，钢钢材出口业务务基本没有开开展。资料来源：浙浙江金属工作作总结总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务公司外贸业务务所占业务比比例不断增长长，为公司利利润贡献也在在不断增加，，未来公司外外贸业务有望望成为公司新新的业务增长长点资料来源：浙浙江金属提供供总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务外贸业务的销销售利润率不不断增加，而而内贸业务的的销售利润率率不断下降，，从公司发展展的角度应对对外贸业务引引起足够的重重视资料来源：浙浙江金属提供供总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务浙江金属近4年来不但大大客户数量在在逐步减少，，而且向大客客户的钢材销销量所占公司司总经销量的的比例也在急急剧下滑，表表明公司对大大客户的吸引引力在逐年降降低，应引起起公司高度重重视。说明：：1、、大客客户是是指年年经销销量在在5000吨以以上的的客户户；2、2002年年1-8月月份大大客户户数量量为24家家，估估计全全年大大客户户数量量在36家家左右右，其其余12家家大客客户经经销钢钢材按5300吨计计算资料来来源：：浙江江金属属内部部客户户数据据总体业业务金属贸贸易服装业业务期货业业务酒店业业务房地产产业务务3624浙江金金属的的主要要客户户为大大量的的二级级经销销商，，直接接用户户所占占比例例偏低低，且且二级级经销销商极极为分分散。。浙江金金属的的主要要钢材材销售售渠道道为二二级经经销商商，销销量占占到钢钢材总总量的的80%左左右，，只有有20%的的钢材材销售售到直直接用用户，，直接接用户户所占占比例例偏低低。2002年年浙江江金属属最大大的二二级经经销商商钢材材销量量只占占该渠渠道销销售的的2%，前前10名也也只占占到该该渠道道销量量的12%，二二级经经销商商极为为分散散。二级经经销商商最大二二级经经销商商所占占比例例直接用用户前10名二二级经经销商商所占占比例例资料来来源：：浙江江金属属内部部客户户数据据总体业业务金属贸贸易服装业业务期货业业务酒店业业务房地产产业务务分析公公司2002年年金属属贸易易业务务财务务状况况表明明，与与表现现较好好的流流通类类公司司相比比，企企业营营运能能力较较强，，偿债债能力力有一一定的的差距距，但但获利利能力力明显显偏低低，同同时必必须注注意的的是公公司的的流动动负债债已经经大于于流动动资金金的额额度。。资料来来源：：浙江江金属属财务务报表表说明：：先进进水平平的指指数选选取8家流流通类类上市市公司司各项项指标标的平平均值值总体业业务金属贸贸易服装业业务期货业业务酒店业业务房地产产业务务对金属属流通通主业业，员员工认认为公公司最最为突突出的的竞争争优势势的公公司的的品牌牌竞争争力和和资金金实力力。123451.品品牌牌竞争争力2.人人才才竞争争力3.资资金金实力力4.管管理理运作作能力力5.核核心心竞争争力6.调调动动各方方资源源的能能力平均分分3.60分分资料来来源：：问卷卷调查查116份116份118份116份114份114份样本量量总体业业务金属贸贸易服装业业务期货业业务酒店业业务房地产产业务务金属材材料流流通行行业关关键能能力和和资源源分析析：关键能能力和和资源源资金实实力供应商商关系系信息平平台市场判判断能能力物流掌掌控能能力客户资资源和和网络络能够及时提提供采购需需求的资金金与钢铁企业业建立起良良好的信用用和战略伙伙伴关系公司内部资资源信息、、客户和供供应商信息息能够实现现充分共享享对行业的长长、短期发发展趋势能能及时分析析和预测可为客户提提供加工、、配送服务务公司应建立立大批稳定定的直接客客户和广泛泛的销售网网络公司目前的的状况对公司的要要求差好总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务务发展直接用用户是公司司金属贸易易的根本，，员工对设设立分支机机构有较高高认同度基层人员统统计中高层人员员统计你是否赞成成浙江金属属在未来的的发展过程程中应该在在外地设立立分公司或或办事处？？资料来源：：问卷调查查总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务务调查结果显显示：在钢钢材贸易的的产业链的的拓展上，，70%的公司人人员首先倾倾向于重点点开发直接接客户，同同时有超过过20％的的人认为应应提供剪切切加工配送送服务，说说明未来公公司应在开开发直接客客户的同时时，提供增增值服务。。资料来源：：问卷调查查总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务务员工对公司司未来3年年通过直接接客户的销销售比例的的意见据访谈所知知，目前公公司主营业业务中直接接客户所占占比例是10%~20%。调调查问卷的的结果显示示，多数人人希望未来来3年通过过终端客户户销售的比比例提高到到30%~35%，，比现在提提高一倍左左右。资料来源：：问卷调查查总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务务在公司主营营业务上，，超过80%的员工工赞同未来来开展电子子交易业务务。电子交交易业务的的展开，将将有助于提提高公司的的运作效率率和竞争优优势。运作效率和和竞争优势势电子交易资料来源：：问卷调查查总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务务浙江金属的的房地产销销售收入和和利润稳步步增长，但但销售收入入在行业中中的市场占占有率微不不足道，仅仅有0.026%。。1991-2002年房地产产行业销售售收入状况况2001-2002年浙江金金属房地产产销售收入入2001年年浙江金属属房地产业业务在整个个行业种所所占的比例例：万分之之二（0.02％））2002年年浙江金属属房地产业业务在整个个行业种所所占的比例例：万分之之二点六（（0.026％）资料来源：：浙江金属属提供总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务务近几年浙江江省住宅房房地产的销销售收入保保持年均30％的高高速增长，，浙江金属属公司2001－2002年年房地产销销售收入在在全省所占占的比例不不到0.5％，市场场占有率很很低资料来源：：《浙江省省统计年鉴鉴》、浙江江金属公司司资料浙江金属公司房产销售收入（亿元）在全省所占比例2001年1.110.39％2002年1.650.45％总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务务2001年年浙江金属属公司房地地产销量占占杭州市房房地产开发发总量比例例只有1.64％，，仍有较大大的增长空空间杭州2001年开发住宅房地产总价格（万元）浙江金属住宅房地产总销量（万元）浙江金属在杭州所占的比例679449111311.64％资料来源：：《杭州市市统计年鉴鉴》、浙江江金属公司司资料总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务务通过对浙江江金属的房房地产公司司近几年的的销售增长长与万科房房地产公司司销售增长长的比较，，反映浙江江金属房地地产业务与与同行的标标竿企业相相比有非常常大的差距距作为业内的的标杆企业业，万科房房地产公司司不依赖优优势资源的的获得，而而是依赖企企业的实际际运作能力力，已经取取得了较大大的发展，，而浙江金金属的房地地产业务增增长速度远远低于万科科，这意味味着公司的的发展与优优势企业相相比，尚有有较大的差差距。资料来源：：浙江金属属报表、万万科财务年年报总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务务资料来源：：浙江金属属的房地产产财务报表表据房地产公公司2002年的财财务报表的的数据，与与行业中的的先进水平平相比，在在获利和营营运方面表表现基本良良好，但是是企业的偿偿债能力还还有差距，，另外公司司的应收账账款较多，，应引起足足够的重视视。说明：先进进水平的指指数选取8家房地产产类上市公公司各项指指标的平均均值总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务务123451. 品牌牌竞争力2. 人才才竞争力3. 资金金实力4. 管理理运作能力力5. 核心心竞争力6. 调动动各方资源源的能力房地产业：：整体能力力较弱，除除了资金实实力略强以以外，其他他各项指标标都在平均均值以下，，公司要注注重提高房房地产公司司的综合能能力，以适适应房地产产行业的发发展，规避避经营风险险平均分2.58分分资料来源：：问卷调查查总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务务通过对房地地产行业关关键能力的的分析发现现：金属公公司应加强强资金运作作、低成本本获得土地地和项目运运作几方面面的能力行业关键能能力对金属公司司的要求金属公司目目前的状况况资金实力获得土地资资源能力项目运作能能力公司应具有有较强的资资金实力合合融资能力力公司应具有有低成本获获得优质土土地的能力力公司应具有有对行业产产业链各环环节的整体体运作能力力差好好总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务务通过房地产产价值链分分析:浙江江金属房地地产业务的的不足之处处主要表现现为：缺乏乏公司整体体定位、项项目策划、、营销和服服务能力欠欠缺房地产公司司发展定位房地产项目目策划建筑设计工程施工房地产营销销物业管理服务浙江金属公公司缺乏房房地产业务务的发展定定位,对未未来重点开开发的房产产类型不够够清晰浙江金属公公司房地产产业务缺乏乏经验丰富富的策划专专业人才、、制约了对对房产项目目的策划水水平公司的建筑筑设计通过过外包，公公司重点审审核设计的的效果是否否能够达到到项目策划划目的房产公司主主要对工程程的进度和和质量进行行有效的监监督和控制制公司营销队队伍与同行行业的房地地产公司相相比有一定定差距、专专业的化的的人才缺乏乏，营销能能力不强公司还没有有将物业管管理作为品品牌进行经经营，未能能将其作为为提升品牌牌的手段总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务务浙江金属酒酒店业务销销售收入在在行业中的的市场占有有率也是微微乎其微，，所占比例例仅为0.0666％。销售收入/亿元旅游酒店数数量销售收入（（亿元元）旅游酒店数数资料来源：：中国统计计年鉴2000年年浙江金属属酒店业务务在整个行行业种所占占的比例：：万分之五五四七（0.0547％）2001年年浙江金属属酒店业务务在整个行行业种所占占的比例：：万分之六六六六（0.0666％）总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务务资料来源：：浙江金属属假日酒店店财务报表表、上市公公司报表假日酒店2002年年的财务报报表上显示示，与先进进水平相比比，运营能能力基本表表现良好，，但其获利利能力和偿偿债能力较较差，尤其其需要注意意的是公司司的流动负负债已经大大于流动资资金的额度度。说明：先进进水平的指指数选取酒酒店类上市市公司各项项指标的平平均值总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务务123451. 品牌牌竞争力2. 人才才竞争力3. 资金金实力4. 管理理运作能力力5. 核心心竞争力6. 调动动各方资源源的能力酒店业：员员工普遍认认为公司下下属酒店的的品牌竞争争力最强，，调动资源源的能力最最弱，公司司应充分利利用品牌优优势，在经经营经济型型酒店时进进行品牌推推广和延伸伸平均分3.55分分资料来源：：问卷调查查总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务务浙江金属酒酒店业务现现状分析酒店定位酒店建筑设设计施工酒店品牌营营销酒店服务浙江金属筹筹建假日酒酒店有较明明确的品牌牌定位：中中高档综合合类酒店，，明确的定定位为以后后的经营打打下了良好好的基础按照酒店的的定位进行行设计和施施工、以达达到定位所所确立的功功能公司充分利利用了假日日酒店这一一国外知名名酒店品牌牌，形成了了一个好的的卖点，对对吸引客户户，尤其是是国外客户户起到了重重要作用假日酒店的的客房、写写字楼、娱娱乐、餐饮饮等服务质质量得到客客户较高的的认同，对对树立酒店店的品牌形形象，提高高效益起到到积极作用用总体业务务金属贸易易服装业务务期货业务务酒店业务务房地产业业务通过对酒酒店行业业关键能能力的分分析发现现：金属属公司在在该行业业的发展展中应加加强综合合服务、、配套设设施合理理性的能能力行业关键键能力对金属公公司的要要求金属公司司目前的的状况服务能力力硬件设施施条件酒店地段段位置提高对入入住客户户的综合合服务能能力和增增值服务务能力提高酒店店的房间间设施和和配套设设施的合合理性新开发酒酒店时应应将选址址位置作作为重要要的考虑虑要素差好好总体业务务金属贸易易服装业务务期货业务务酒店业务务房地产业业务资料来源源：浙江江金属的的金达期期货财务务报表从期货公公司2002年年的财务务报表上上看，其其偿债能能力较强强，而运运营能力力和获利利能力明明显不足足，说明明期货公公司未能能充分利利用其资资源来增增强赢利利和运营营指标。。总体业务务金属贸易易服装业务务期货业务务酒店业务务房地产业业务期货业务务的各种种能力，，除资金金实力相相对稍好好一点之之外，其其他各项项能力都都只是处处于中游游水平，，故其综综合能力力有待于于进一步步提高和和培育。。123451.品品牌竞争争力2.人人才竞争争力3.资资金实力力4.管管理运作作能力5.核核心竞争争力6.调调动各方方资源的的能力平均分3.1分分资料来源源：问卷卷调查总体业务务金属贸易易服装业务务期货业务务酒店业务务房地产业业务关键能力力和资源源客户的开开发能力力对公司的的要求差好对浙江金金属的期期货经纪纪公司，，据其所所需的关关键能力力和资源源，要在在客户开开发能力力、增强强服务意意识，且且不断地地提高和和培训员员工的专专业技能能。公司目前前所在位位置服务能力力专业分析析和指导导能力。注重客户户开发能能力的培培养和保保持增强服务务意识，，以客户户为本不断提高高员工的的专业技技能总体业务务金属贸易易服装业务务期货业务务酒店业务务房地产业业务浙江金属属服装业业务销售售收入稳稳步增长长，但利利润起伏伏不定资料来源源：深圳圳金维服服装公司司提供总体业务务金属贸易易服装业务务期货业务务酒店业务务房地产业业务与销售收收入的增增长相仿仿，浙江江金属服服装业务务近三年年的占全全国出口口增长率率稳步增增长，2002年达到到0.13％。。资料来源源：中国国统计年年鉴总体业务务金属贸易易服装业务务期货业务务酒店业务务房地产业业务作为丝绸绸类时装装加工企企业，深深圳新维维公司获获得了深深圳市先先进技术术企业，，服装规规模位居居深圳第第三，目目前有着着稳定的的客源深圳新维维服装公公司高素质的的员工稳定的客客源相对规范范的管理理深圳先进进技术企企业总体业务务金属贸易易服装业务务期货业务务酒店业务务房地产业业务123451.品品牌竞争争力2.人人才竞争争力3.资资金实力力4.管管理运作作能力5.核核心竞争争力6.调调动各方方资源的的能力服装业目目前发展展较为平平稳，但但尚未形形成自己己的独特特优势平均分2.98分资料来源源：问卷卷调查总体业务务金属贸易易服装业务务期货业务务酒店业务务房地产业业务关键能力力和资源源对公司的的要求对浙江金金属的服服装加工工企业，，根据其其所需的的关键能能力和资资源，要要注意吸吸收和留留住服装装设计人人才、作作好生产产计划和和控制、、同时加加强客户户关系管管理。公司目前前所在位位置设计能力力生产管理理能力客户关系系管理能力注意培养养设计开开发能力力，不断断引进服服装设计计人才加强对生生产的计计划和控控制，严严把质量量关对客户特特性进行行挖掘，，尽最大大可能满满足客户户需求差好总体业务务金属贸易易服装业务务期货业务务酒店业务务房地产业业务浙江金属属目前涉涉足的钢钢材与房房地产两两个业务务的销售售增长的的波动有有很强的的同步性性，因此此，在行行情好的的年份，，两个行行业的增增长都表表现为高高速增长长，行情情不好的的年份，，增长率率会同期期下降浙江金属属现有业业务中，，金属贸贸易和房房地产均均属于获获利性较较高，而而安全性性较低的的产业；；服装和和酒店都都属于安安全性较较高，而而获利性性较低的的行业；；期货属属于安全全性和获获利性都都比较低低的行业业，未来来浙江金金属应着着力发展展多业务务组合，，以提升升整个公公司的获获利性和和安全性性。获利性安全性期货金属贸易房地产酒店服装（波动性）高低低高加权和排序189.46446.51332.44418.7324754372297从调查的的统计分分析可以以得出，，员工认认为房地地产、物物流、资资本运作作和酒店店是浙江江金属多多元化经经营中应应该发展展的主要要业务说明：主主表中数数值栏中中的数值值为每一一列中投投票总人人数的百百分比。。反向设设置权重重，即，排第第一位业业务设最最高权重重为6，，排最后后位业务务设最小小权重为为1。序号1序号2序号3序号4序号5序号6服装2.81.05.916.718.956.1房地产25.933.318.610.48.91.2酒店6.515.225.524.021.11.2资本运作28.721.917.613.510.06.1期货10.514.721.922.225.6物流35.216.216.712.517.84.9其他0.91.91.01.01.14.9资料来源源：问卷卷调查目录录三、浙江江金属集集团内部部分析二、浙江江金属集集团战略略分析综综述四、行业分析析一、项目目回顾五、浙江江金属战战略设计计初步方方案2、管理理分析1、业务务分析3、SWOT分分析管理分析析将从战战略管理理、管理理运作和和企业文文化三个个方面进进行。首首先对公公司的战战略规划划状况进进行分析析战略管理理管理运作作企业文化化对公司财财务管理理、组织织结构、、人力资资源管理理等方面面进行分分析明确公司司目前的的战略管管理状况况对公司现现有企业业文化进进行分析析浙江金属属高达90%以以上的人人员认为为公司的的战略不不明确或或没有战战略规划划。这充充分说明明了浙江江金属缺缺乏明确确的战略略规划和和企业远远景来指指导员工工的工作作。资料来源源：调查查问卷样本量：：113总经理办办公室各公司部门、、的综合协调调公司的经营管管理及发展规规划制定、实实施公司形象的策策划和宣传文秘档案、有有关后勤、其其他工作公司目前的战战略规划职能能隶属于总经经理办公室，，而总经理办办公室除了承承担战略规划划工作外，还还承担大量的的其他工作，，例如，部门门协调、文秘秘档案以及公公司形象宣传传与策划等方方面的工作，，这在一定程程度上削弱了了公司的战略略管理职能。。战略管理职能能应从总经办办分离出来，，由专门的机机构进行浙江金属在战战略规划方面面已经做了不不少工作，但但是没有形成成规范的战略略框架体系内容浙江金属战略框架在哪里竞争如何竞争时间进度5-10年发发展规划发展的阶梯年度发展重点点及连贯性公司的核心能能力是什么？？公司的核心业业务单元是什什么？公司各业务单单元的发展步步骤是什么？？公司将向客户户提供什么增增值服务和产产品？公司主要目标标领域是什么么？金属流通通？资本运作作？…公司主要客户户是谁？批发发商？终端客客户？…公司提供什么么样的产品品/服务？几几大类中哪个个大类是重点点发展的？各部分的发展展比例？？？初步确定了金金属流通为主主业，房地产产、酒店和资资本运作的方方向浙江金属战略略管理职能的的实施缺乏系系统性，其主主要原因在于于没有专门的的机构管理进进行公司的战战略管理职能能战略研究战略制定战略实施战略评估战略调整收集外部环境境信息、行业分析、公司业务运作作状况分析制定公司总体体战略确定业务组合合确立阶段性目目标制定实现目标标的途径建立与战略相相适应的管理理模式和组织织体系配置合理的资资源战略实施的动动态跟踪和分分析对阶段性战略略实施效果进进行综合分析析和评估总结成功和失失败的原因提出战略改进进建议在公司内进行行跨部门研讨讨战略改进建建议的合理性性对原有战略进进行合理化调调整实施调整后的的战略具体职能浙江金属现状状做得很好做得较好做得一般做得不好做得很差根据“新华信信企业多元化化发展模型””，目前浙江江金属正处于于盲目多元化化向理性多元元化过渡阶段段，企业需要要明确自身的的发展战略，，建立理性业业务组合时间公司投资特点点单一业务阶段段盲目多元化阶阶段理性多元化阶阶段企业规模业务发展较小比较单一快速扩大并可可能出现降低低什么行业赚钱钱就开始涉足足该领域趋于稳定发展展根据自身优劣劣势对业务进进行重新组合合，业务组合合考虑企业的的长远发展资本运作下的的稳定多元化化阶段管理模式企业处于生存存阶段，管理理不规范，并并不断探索管理趋于多元元化阶段多元管理模式式，管理逐步步趋于规范化化稳定发展多元化业务趋趋于稳定，各各业务有层次次的发展管理规范，强强调战略管理理和控制人才状况人才单一，依依赖个别的能能人，逐步培培养出一批该该行业的人才才开始引进部分分人才，企业业需要多元化化人才职业经理人队队伍，多元化化多层次人才才资本运作人才才，战略管理理人才浙江金属所处处阶段公司的管理运运作状况进行行分析战略管理管理运作企业文化对公司财务管管理、组织结结构、人力资资源管理等方方面进行分析析明确公司目前前的战略管理理状况对公司现有企企业文化进行行分析浙江金属之所所以能取较好好的经营业绩绩，得益于管管理上的不断断创新，这为为公司的管理理规范奠定了了一定的基础础。实行全面预算算管理走围绕一个核核心、抓两契契机、坚持三三标准、主攻攻四重点的路路线强调风险管理理，多元业务务发展倡导“绩效第第一”的价值值观实施“杀头工工程”，严禁禁赊销提出了份额制制、代理制与一些大中型型钢厂成立联联营公司采取补偿贸易易、无息借款款、集资返材材等手段或交交易方式管理创新时间1984年1993年1994年1998年2003年1999年2001年2002年资料来源：浙浙江金属工作作总结与计划划管理制度组织结构人力资源业务运作通过公司多年年的管理创新新和管理变革革，目前公司司的管理制度度已经具备了了一定的基础础，但是仍有有超过10％％的人员认为为公司规章制制度不够合理理你认为浙江金金属管理制度度制定得是否否合理？资料来源：调调查问卷样样本量量：111管理制度组织结构人力资源管理模式其中，有超过过20％的基基层人员认为为公司规章制制度不够合理理。你认为浙江金金属管理制度度制定得是否否合理？资料来源：调调查问卷公司中高层基层员工（样本量44份）（样本量55份）管理制度组织结构人力资源管理模式调查显示，仅仅有不到25％的人认为为制度的贯彻彻情况比较好好，而有64.3％的人人认为制度贯贯彻一般，更更有11.3％的人认为为制度的贯彻彻较差，说明明未来公司应应在制度的贯贯彻的方面下下功夫。你认为浙江金金属管理制度度得到贯彻得得程度如何？？资料来源：调调查问卷管理制度组织结构人力资源管理模式但中高层和基基层员工对这这一问题的看看法差异很大大,接近20%的基层员员工认为公司司管理制度贯贯彻不利，但但中高层中这这一比例只有有2%，说明明对管理制度度的贯彻公司司缺乏统一的的评判标准，，这也导致无无法对制度的的执行进行有有效的监督。。你认为浙江金金属管理制度度得到贯彻得得程度如何？？公司中高层基层员工资料来源：调调查问卷（样本量58份）（样本量45份）管理制度组织结构人力资源管理模式18％的员工工认为管理人人员不能很好好地带头遵守守公司的管理理制度，这对对于管理制度度的有力执行行是不利的你认为浙江金金属管理人员员是否能够很很好的带头遵遵守浙江金属属的管理制度度?资料来源：调调查问卷样样本量：：113管理制度组织结构人力资源管理模式相对于制度的的合理性而言言，接近30%的基层员员工认为管理理人员不能带带头遵守公司司的管理制度度，但中高层层中这一比例例不到10%，说明在带带头遵守管理理制度上中高高层管理人员员应予以足够够重视。你认为浙江金金属管理人员员是否能够很很好的带头遵遵守浙江金属属的管理制度度?公司中高层基层员工资料来源：调调查问卷（样本量57份）（样本量44份）管理制度组织结构人力资源管理模式目前公司业务务部门设置较较多，主管业业务的领导直直接管辖的部部门多达12个，管理幅幅度过大，内内部关系数量达2,047个，如如果再继续增增加新的部门门，管理者的的管理幅度过过大金达期货浙江物产金属属集团有限公公司总经理办公室人力资源部财务部物流信息部行政物业部法津顾问室黑色产品经营部协作经营部市场经营部资源开发部有色经营部项目配送部综合开发部出口部进口贸易一部进口贸易二部进口贸易三部部钢材联销经营部浙江泰信保险邯浙公司京浙公司鄂浙公司国际远航公司金盛公司假日酒店房产公司金富利浙金物流金鑫宾馆浙金仓储上海众联公司深圳金维服装上海金通金运达投资按照管理学原原理，管理幅幅度应在6～～9个主管业务的领领导内部管理理幅度达11个，要应付付的管理关系系数达到2,047个个（2n－1）管理制度组织结构人力资源管理模式浙江金属的内内贸业务部门门和进口业务务部门分别由由两个副总管管理，两类业业务客观上存存在供需关系系，且业务性性质相近，但但是并未形成成良好的信息息和资源共享享，也不利于于进出口一体体化的实施浙江物产金属属集团有限公公司黑色产品经营部协作经营部市场经营部资源开发部有色经营部项目配送部综合开发部进口贸易一部进口贸易二部进口贸易三部部钢材联销经营部主要从事钢材材、铁矿石、、燃料油的进进口业务、缺缺乏与内贸部部门业务联合合副总经理副总经理主要从事钢材材的销售业务务、进口钢材材的贸易没有有与进口部门门很好结合缺乏业务联系系和资源共享享管理制度组织结构人力资源管理模式公司目前的部部门和岗位职职责职责总的的来说较为明明确，但是仍仍有14.7％的人认为为不明晰，46.6％的的人认为一般般，说明部门门职责和岗位位职责仍有进进一步优化的的空间你是否认为浙浙江金属的部部门职责及岗岗位职责明晰晰？资料来源：调调查问卷样样本量：116管理制度组织结构人力资源管理模式浙江金属公司司的部门职责责及分工存在在一定的不合合理性，投资资项目的洽谈谈和调研由财财务部门负责责不太合理、、物流管理部部只管物流信信息起不到应应有的管理和和协调作用部门目前的职责分工职责分工的主要问题财务部投资项目寻求、洽谈、调研、可行性论证、项目可行性研究报告编制、立项及起草意向书、项目招投标管理财务部的主要精力在会计和财务管理，并没有真正行使投资功能，使得投资管理功能形同虚设总经办发展战略规划、项目可行性调研、日常事务等对发展战略规划、实施、控制、效果评价的过程管理力度欠缺物流信息部物流管理部只是一个物流相关信息的收集、筛选、费用的审核物流管理部定位不合理、不是一个真正的物流管理部门管理制度组织结构人力资源管理模式公司的工作流流程能为多数数员工认同，，但仍有较大大的改善空间间你是否认为你你目前的工作作流程顺畅且且很有效率资料来源：调调查问卷样本本量：115管理制度组织结构人力资源管理模式浙江金属在人人力资源管理理上没有发挥挥人力资源开开发的功能，，对员工的培培训和职业规规划作用基本本缺失，现有的人力资资源管理功能能也做得不好好。人力资源管理理应有功能人才需求规划划人才引入人力资源开发发人才管理服务务考核和激励现状调查分析析功能缺失缺乏对业务人人员的培训功功能，各部门门业务人员基基本是通过自自身不断摸索索而逐步提高高的，公司提提供的系统培培训不够。对员员工工职职业业生生涯涯的的指指导导和和规规划划作作用用没没有有发发挥挥，，导导致致员员工工在在公公司司发发展展态态势势良良好好的的认认可可下下却却难难以以找找到到个个人人的的发发展展空空间间。。管理理制制度度组织织结结构构人力力资资源源管理理模模式式浙江江金金属属对对业业务务部部门门的的绩绩效效考考核核仅仅限限于于业业绩绩指指标标，，缺缺乏乏相相关关的的综综合合考考核核指指标标，，公公司司应应引引入入基基于于平平衡衡记记分分卡卡的的关关键键业业绩绩指指标标考考核核（（KPI）），，从从财财务务、、内内部部运运营营、、学学习习发发展展和和客客户户四四个个方方面面进进行行全全面面考考核核投资资回回报报率率现金金流流量量营业业额额利润润率率财务务指指标标合同同履履约约率率产品品质质量量产品品成成本本内部部运运营营指指标标客户户满满意意度度供应应商商关关系系终端端客客户户比比例例客户户伙伙伴伴关关系系客户户类类指指标标学习习与与培培训训部门门协协作作满满意意度度企业业文文化化建建设设学习习发发展展类类指指标标公司司战战略略部门门利利润润目前前考考核核目目标标管理理制制度度组织织结结构构人力力资资源源管理理模模式式与中中高高层层管管理理人人员员相相比比，，目目前前的的业业绩绩考考核核办办法法对对基基层层员员工工的的激激励励性性明明显显不不足足，，不不利利于于提提高高基基层层员员工工的的积积极极性性基层层人人员员中高高层层人人员员你认认为为浙浙江江金金属属目目前前的的业业绩绩考考核核方方法法是是否否公公正正？？资料料来来源源：：调调查查问问卷卷样本本量量：：69样本本量量：：45管理理制制度度组织织结结构构人力力资资源源管理理模模式式就中中高高层层管管理理人人员员而而言言，，公公司司的的业业绩绩考考核核方方法法的的激激励励性性仍仍有有待待于于进进一一步步完完善善，，原原因因在在于于仅仅有有31％％的的中中高高层层管管理理人人员员认认为为公公正正的的，，而而60％％的的中中高高层层管管理理人人员员认认为为一一般般中高高层层人人员员你认认为为浙浙江江金金属属目目前前的的业业绩绩考考核核方方法法是是否否公公正正？？资料料来来源源：：调调查查问问卷卷样本本量量：：45管理理制制度度组织织结结构构人力力资资源源管理理模模式式从业业绩绩考考核核的的激激励励性性看看，，职职能能部部门门和和业业务务部部门门的的认认同同度度都都不不高高，，职职能能部部门门36％％的的人人认认为为现现有有业业绩绩考考核核方方法法不不公公正正，，业业务务人人员员27％％的的人人认认为为现现有有业业绩绩考考核核方方法法不公公正正，要要超超过过认认为为公公正正的的比比例例资料料来来源源：：调调查查问问卷卷管理理制制度度组织织结结构构人力力资资源源管理理模模式式浙江江金金属属对对员员工工的的激激励励机机制制不不够够合合理理，，高高层层管管理理人人员员的的收收入入与与主主管管业业务务的的业业绩绩没没有有挂挂钩钩、、业业务务员员与与业业务务经经理理的的奖奖金金差差距距过过大大、、职职能能部部门门员员工工在在公公司司发发展展缺缺乏乏职职业业上上升升通通道道部门面临的问题中高层高层管理人员的业绩考核缺乏与分管部门的挂钩、工资平均化，未能体现多劳多得的分配原则业务员对业务员层面的奖励力度不够，与业务经理的奖金差距过大，造成业务员市场开拓缺乏积极性职能部门员工职能部门员工考核、激励缺乏系统性，缺乏职业发展的上升通道、造成人员工作不够安心、跳槽的比例较大管理理制制度度组织织结结构构人力力资资源源管理理模模式式浙江江金金属属职职业业生生涯涯规规划划：：使使每每个个员员工工都都能能找找到到自自己己的的位位置置，，清清楚楚自自己己未未来来在在公公司司的的发发展展前前途途及及所所需需的的条条件件，，公公司司目目前前缺缺乏乏对对员员工工的的职职业业生生涯涯规规划划实施施岗岗位位绩绩效效考考评评工工作作行政政级级别别调调整整实施施纵纵向向调调整整岗位位轮轮换换薪酬酬级级别别调调整整实施施横横向向轮轮换换明确确岗岗位位任任职职资资格格定期期开开展展职职业业发发展展规规划划能力力不不断断提提升升开展展培培训训工工作作浙江江金金属属持持继继发发展展确定定职职业业发发展展矩矩阵阵浙江江金金属属职职业业发发展展基基础础制制度度系系统统职业业发发展展实实施施系系统统管理理制制度度组织织结结构构人力力资资源源管理理模模式式浙江江金金属属在在1996年年~1999年年离离职职人人员员较较为为平平衡衡，，2000年年离离职职人人员员最最少少，，而而近近年年来来离离职职人人员员有有一一个个增增长长的的趋趋势势管理理制制度度组织织结结构构人力资源源管理模式式资料来源源：调查查问卷离职人员员在公司司的服务务年限多多集中于于3~5年和5~10年，而而这一服服务年限限的人多多是经验验较为丰丰富且年年富力强强的一个个群体资料来源源：浙江江金属内内部资料料管理制度度组织结构构人力资源源管理模式式从2001年起起，仅有有两人终终止劳动动关系，，公司没没有淘汰汰人员，，说明公公司目前前缺乏相相应的人人员淘汰汰机制资料来源源：调查查问卷管理制度度组织结构构人力资源源管理模式式从浙江金金属离开开人员的的学历结结构来看看，大学学本科以以上学历历的人员员高达68%，，明显高高于公司司现有人人员的学学历结构构比例。。离开人人员是是公司素素质相对对较高的的群体，，因而保保持高素素质员工工的稳定定应是公公司人力力资源部部门制定定策略的的重点之之一资料来源源：浙江江金属内内部资料料离开公司司人员的的学历结结构公司人员员的学历历结构管理制度度组织结构构人力资源源管理模式式对业务部部门与职职能部门门的离职职人员的的学历结结构比较较中发现现，职能能部门中中拥有大大学学历历的离职职人数较较多，而而业务部部门的大大专学历历离职人人数比职职能部门门的人数数多，两两部门离离职的总总人数相相等。整整体上职职能部门门的离职职人员受受教育程程度高于于业务部部门管理制度度组织结构构人力资源源管理模式式52％的