海尔管理创新轨迹引爆中国第一执行力

——海尔管理模式系列培训与中国企业共腾飞海尔管理创新轨迹—引爆中国第一执行力交流要点五、最新T模式——创中国的世界名牌一、海尔企业管理之诞生及核心理论基础二、海尔管理模式的平台——创新的企业文化三、OEC管理——让企业执行力生根四、SBU管理——中国管理的“细胞论”2•只做冰箱•有了坚实的质量管理的基础•东方亮了再亮西方•从冰箱延伸到其它家电•从海尔的国际化到国际化的海尔市场全球化多元化增强竞争力狠抓质量创名牌品牌全球化•人与定单的第一竞争力合一1984.12-1991.12(7年)名牌战略阶段1991.12-1998.12(7年)多元化发展战略阶段1998.12-2005.12(7年)国际化战略阶段2005.12－全球化品牌阶段海尔自主创新的四个战略发展阶段从无序到有序（84年-88年）13条规定砸冰箱案例－－树立品牌意识采用泰勒制管理方式－－强化管理、质量意识从有序到体系（88年-90年）全方位优化管理法体系成形（89年始创）从体系到高度（90年-92年）管理进一步深化，基本形成OEC管理模式（日清管理法）通过ISO9001认证从高度到延伸（92年至今）市场链机制SBU经营海尔管理发展的四个阶段斜坡球体论企业如斜坡上的小球没有止动力就会下滑没有牵引力就会停滞不前斜坡球体论——动力系统A=（F动-F阻）/M动力有三个：一是基础管理的止退力，二是优质产品、优质服务、科技发展的提升力，三是创国际名牌、市场占有率扩大的推动力；（企业文化的拉动力和\OEC与文化相结合而产生的内在自动力）阻力有两个：一是来自企业内部自身惰性的下滑力；二是来自企业外部竞争对手的压力；日事日毕解决基础管理的问题，使F止动>F阻；日清日高解决速度的问题，使F动2+F动3>F阻2。OECSST管理创新文化力

以消费者价值为核心的品牌力SBU持续创新的核心竞争力海尔的斜坡球体论在斜坡球理论下，管理的深层含义管理是企业成功的必要条件抓管理要持之以恒管理是动态的，永无止境的交流要点五、最新T模式——创中国的世界名牌一、海尔企业管理之诞生及核心理论基础二、海尔管理模式的平台——创新的企业文化三、OEC管理——让企业执行力生根四、SBU管理——中国管理的“细胞论”10海尔的企业业文化分为为三个层次次：海尔文化最最核心的内内容是价值值观，这个个价值观的的核心是创创新。它是在海尔尔二十一年年发展历程程中产生和和逐渐形成成特色的文文化体系。。最表层的是是物质文化化即表象的发发展速度、、海尔的产产品、服务务质量等；；最核心的是是价值观即精神文化化。中间层是制制度行为文文化价值观观精神文文化化文为行度制物质文化海尔文化是是企业的灵灵魂创新文化的的全景展示示精神文化市场服务技术管理营销质量组织人力观念创新只有淡季的的思想没有有淡季的市市场市场的难题题就是我们们创新的课课题人人是人才才赛马不相马马有缺陷的产产品就是废废品交流要点五、最新T模式———创中国的的世界名牌牌一、、海海尔尔企企业业管管理理之之诞诞生生及及核核心心理理论论基基础础二、、海海尔尔管管理理模模式式的的平平台台————创创新新的的企企业业文文化化三、、OEC管管理理————让让企企业业执执行行力力生生根根四、、SBU管管理理————中中国国管管理理的的““细细胞胞论论””13OEC的的定定义义OEC为为如如下下英英文文的的缩缩写写O——Overall全全方方位位E——Every（（one，，day，，thing））每每人人、、每每天天、、每每件件事事C——Control&Clear控控制制和和清清理理即：：总总帐帐不不漏漏项项，，人人人人都都经经营营，，事事事事都都创创新新，，管事事凭凭效效果果，，管管人人凭凭考考核核OEC的的目目的的“日日事事日日毕毕、、日日清清日日高高””，，以以求求把把问问题题控控制制在在最最小小范范围围，，解解决决在在最最短短时时间间，，把把损损失失降降低低到到最最低低程程度度，，以以保保证证在在““永永远远在在变变””的的市市场场竞竞争争中中取取胜胜。。OEC的的阐阐释释总帐帐不不漏漏项项事事事有有人人管管人人人都都管管事事管事事凭凭效效果果管人人凭凭考考核核问题题要要纠纠偏偏结果果要要兑兑现现事事事都都创创新新人人人都都经经营营通过过管管人人来来管管事事通过过抓抓实实来来抓抓人人OEC的的具具体体含含义义可以以概概括括为为“一一二二三三、、三三六六九九””1、、一一个个核核心心：：根据据永永远远在在变变的的市市场场，，不不断断提提高高工工作作目目标标。。2、、两两个个基基本本工工作作方方法法3、、三三个个基基本本原原则则4、、三三个个体体系系5、、六六个个典典型型管管理理法法6、、九九个个要要素素2、、OEC的的两两个个基基本本工工作作方方法法2.1日日清清工工作作法法2.2区区域域管管理理法法（（定定置置管管理理法法））当日日工工作作当当日日清清班中中控控制制班班后后清清员工工自自清清为为主主，，组组织织清清理理为为辅辅2.1日日清清工工作作法法管理理工工作作总总帐帐：：包含含工工作作项项目目、、目目标标值值、、先先进进母母本本、、现现状状及及差差异异难难点点、、实实施施对对策策、、完完成成期期限限、、责责任任部部门门、、工工作作的的标标准准、、见见证证性性资资料料、、审审核核办办法法等等管理理工工作作分分类类帐帐：：与总总帐帐格格式式相相同同的的把把部部门门目目标标按按照照工工作作分分工工分分解解到到具具体体的的责责任任人人到部部门门到人人到事事管理理工工作作明明细细帐帐：：即工工作作控控制制日日清清台台帐帐，，每每个个人人每每天天对对自自己己的的工工作作进进行行日日清清三本本帐帐日清清栏栏：：包含含两两部部分分，，一一部部分分是是在在每每个个生生产产作作业业现现场场设设立立的的一一级级大大表表，，每每4小小时时由由巡巡检检人人员员登登记记填填写写，，公公示示；；另另一一部部分分是是职职能能人人员员对对七七方方面面进进行行巡巡检检时时的的记记录录和和每每天天的的日日清清栏栏考考评评意意见见，，对对每每天天日日清清栏栏的的全全部部情情况况进进行行汇汇总总和和评评价价，，存存档档备备查查三E卡卡：：指3E日日清清工工作作记记录录卡卡，，将将每每个个员员工工的的各各个个要要素素量量化化为为价价值值，，每每天天由由员员工工自自计计日日薪薪并并填填写写记记帐帐，，上上一一级级及及闸闸口口位位抽抽查查，，月月底底汇汇总总。。现场管理日清清表：分区域日清（（即质量、工工艺、设备、、物耗、计划划、文明生产产、劳动纪律律日清）和职职能日清（各各职能部门对对本部门的职职责执行情况况进行的日清清）三个表整理（Seiri）——定置：：目视知数/色色彩管理区分要与不要要的东西，物物品分类留下必要的，，其他都清除除掉整顿（Seiton）——明了的的看板系统，，4小时“三定定”JIT定位、归位、、标识有必要留下的的，依规定摆摆整齐，加以以标识清扫（Seiso）——区域责责任到人工作场所所有有能看见的地地方全清扫干干净打扫、去脏、、去乱清洁（Seiketsu）——激励考考核到人维持整理、清清扫的成果，，保持干净亮亮丽维护成果、根根绝一切污染染源素养（Shitsuke）——日清系系统每位员工养成成良好习惯遵遵守规则，有有美誉度养成标准的习习惯、自动自自发安全（Safety）——有效的的保障系统一切工作均以以安全为前提提,消灭一切切安全事故源源形成可以推广广的操作平台台及预防平台台2.2区区域管理法（（定置管理法法）6SOEC的二个个基本方法———区域管理理日清工作法法区域日清所要要解决的主要要问题各生产作业现现场七项内容容的受控状况况；发生问题的原原因及责任分分析；员工当天工资资收入测算。。区域日清主要要包括七项内内容：质量日清：主要对当天天的质量指标标完成情况、、生产中出现现的不良品及及原因分析与与责任人，所所得红、黄质质量价值券等等情况进行清清理。工艺日清：主要对当天天的首件检验验结果与其他他工件（产品品）指标参数数的对比情况况、工艺纪律律执行率情况况进行清理。。设备日清：主要对设备备的例行保养养、设备完好好状况和利用用率及责任人人等情况进行行清理。物耗日清：主要对材料料超耗部分按按质量、设备备、原材料、、能源、人员员素质等方面面的原因与责责任进行分类类清理。生产计划日清清：主要对生产产进度及影响响原因、实际际产量、欠产产数量、解决决措施与结果果、责任等情情况进行清理理。文明生产日清清：主要对分管管区域的定量量管理、卫生生、安全及责责任进行清理理。劳动纪律日清清：主要是对劳劳动纪律执行行情况进行清清理。上述七项日清清内容，是在在各职能人员员控制的基础础上，由区域域上的员工进进行清理，并并把清理情况况及结果填入入“3E”卡卡。3、OEC的的三个基本原原则闭环的原则归零化管理PDCA比较分析的原原则纵向：与去年同期水水平、去年最最高月水平、、上月水平比较；；横向：与同行业水平平、国际先进进水平比较不断优化的原原则木桶理论4、OEC的的三个构成体体系目标体系指标具体，可可以量化责任到人管理不漏项阶段性评审及及调整日清体系日清－周评－－月考核关键是复审－－市场确认效效果激励机制即时激励三公原则日清体系激励体系不断提高提升力不断完善止动力不断改善向心力保证依据依据保证目标体系三个体系5、OEC的的六个管理方方法5.1岗位管管理工作法岗位实行动态态、轮岗管理理法5.2班组管管理工作法班组实行分级级、动态管理理法5.3分厂管管理工作法设置为生产、、质量、成本本、车间、现现场等5.4职能部部门工作法5.5经营决决策工作法5.6全员激激励工作法三工转换、升升迁、发明激激励等6、OEC管管理的九个要要素（5W3H1S）What：何何项工作发发生了何问题题Where：：问题发生的的地点When：问问题发生的的时间Who：问问题的责任任人Why：发发生问题的的原因How：如如何解决Howmuch：同类类问题发生有有多少Howmuchcost：造造成多大损失失Safety：有无安全全保障及可靠靠性保障OEC管理工工作方法模型型物耗成本生产计划文明生产设备工艺质量劳动纪律safetyHoumuchHoumuchcostwhenhowwhowherewhatwhy区域日清七项内容职能管理九要素横到边竖到底目标就是凝聚力计划就是管理DPCA原因事项地点责任人损失怎样解决多少次安全可靠保障障时间OEC的运转转程序三段九步班前明确任务务及要求，班班中实施控制制1、召开班前前会明确当日日工作目标及及要求2、按照预定定的当日工作作和目标工作作，从事瞬间间控制3、随时记入入日清表或日日清栏4、班后自清清：清与目标标的差异、清清原因、清效效果5、自计酬6、ABC考考核评价7、记入三E卡8、审核9、分类分析析，找出差距距，协商解决决措施班后清理，按按照组织体系系进行纵向清清理整改建建制日清运运转程程序OEC的思思路和和精髓髓盯住市市场，，提高高目标标，事事事日日清，，不断断纠偏偏。用名牌牌的企企业文文化形形成一一种名名牌的的企业业氛围围。OEC管理理法主主要特特点管理思思想科科学务务实PDCA生产现现场采采用瞬瞬间控控法动态优优化的的目标标管理理责任制制考核核管理机机制自自行优优化严、细细、实实、恒恒方法运运作深深入浅浅出交流要要点五、最最新T模式式———创中中国的的世界界名牌牌一、海海尔企企业管管理之之诞生生及核核心理理论基基础二、海海尔管管理模模式的的平台台———创新新的企企业文文化三、OEC管理理———让企企业执执行力力生根根四、SBU管理理———中国国管理理的““细胞胞论””33指导思思想：：人人都都有一一个市市场，，人人人都是是一个个市场场。市场链链的三三个转转化原原则：：把外部部市场场目标标转化化成内内部市市场目目标；；把内部部目标标转化化成个个人的的目标标；把个人人目标标的效效果转转化为为个人人的收收入。。过去我我“对对上级级负责责”；；现在在我““对市市场负负责””。市场链链机制制什么是是市场场链？？市场链链是指指以海海尔文文化和和计算算机信信息系系统为为基础础，以以定单单信息息流为为中心心，带带动物物流和和资金金流的的运行行，实实施“三个零零”目标的的业务务流程程再造造。通过市市场链链同步步流程程的速速度和和SST的的强度度，以以市场场链工工资激激励员员工将将其价价值取取向与与用户户需求求相一一致，，创新新并完完成有有价值值的定定单，，构筑筑核心心竞争争力，，不断断创造造需求求、创创造市市场。。SS索酬索赔T市场链链的机机制S.S.T跳闸索酬：：索酬酬就是是通过过为服服务对对象服好务务而获获得报报酬；；索赔：：达不不到市市场的的要求求则要要被索索赔；；跳闸：：如果果既不不索酬酬又不不索赔赔，第第三方方就会跳跳闸，，闸出出问题题来。。什么是是业务务流程程再造造？“业务流流程再再造”即是BPR（BusinessProcessRe－－engineering））从根本本上对对原有有的业业务流流程重重新思思考和和彻底底的重重新设设计把把直直线职职能型型的垂直业业务流流程结结构转变成成水平平型的的流程程网络络型结结构（市场链链）。每一个个业务务流程程都有有直接接服务务的客客户,每一一流程程都有有高度度的决决策自自主权权（SBU）），每一个个业务务流程程的经经营效效果都都可以以用货货币计计量(三张张表：：资产负负债表表、损损益表表、现现金流流量表表）使企业业质量量、成成本和和周期期等绩绩效指指标取取得显显著的的提高高与改改善。。—[美美]迈迈克克尔••哈默默詹詹姆斯斯•钱钱皮《《改革革公司司———企业业革命命的宣宣言书书》观念的的再造造一切推推倒重重来：：再造造意味味著一一切从从头开开始，，一切切从零零开始始,重重新新设计计对过过去去再再思思考考：：过过去去成成功功的的经经验验是是今今日日成成功功的的绊绊脚脚石石紧盯盯市市场场跟跟着着迅迅速速变变化化的的市市场场而而变变化化：：改改变变““对对上上级级负负责责””的的传传统统模模式式，，形形成成人人人人““对对市市场场负负责责””的的观观念念目标标的的思思考考：：一一切切““以以创创造造有有价价值值的的定定单单””为为目目标标,构构筑筑核核心心竞竞争争力力对““领领导导””的的挑挑战战:变变““管管理理””为为““经经营营””变岗岗位位为为市市场场，，变变职职能能为为流流程程变企企业业利利润润最最大大化化为为顾顾客客至至上上每个个部部门门、、每每个个员员工工都都面面向向市市场场,下下道道工工序序就就是是市市场场,从从市市场场获获得得报报酬酬顾客客的的抱抱怨怨是是企企业业的的最最好好的的礼礼物物流程程再再造造归归根根结结底底是是““造造人人””知识识的的再再造造以前前从从未未思思考考过过,没没有有成成熟熟的的经经验验。。流程程再再造造：：变变职职能能为为流流程程，，以以流流程程为为导导向向，，以以定定单单信信息息流流为为中中心心对整整条条链链负负责责：：对对外外““一一站站到到位位””、、对对内内““一一票票到到底底””将原原来来人人为为割割裂裂的的流流程程打打通通，，使使整整个个流流程程更更畅畅通通，，效效率率更更高高海尔尔的的BPRSBU经经营营定定义义Strategical战战略略的的Business事事业业的的Unit单单位位（（单单元元））即战略事事业单位位每个人都都是小老老板海尔SBU经营营的三原原则主体把原来的的客体变变成经营营的主体体，从过过去职能能管理的的客体即即被管理理者，变变为市场场链经营营的主体体。就是是每个创创造市场场的SBU，所所有员工工都是SBU，，都是主主体。主线闭环的定定单信息息流程，，从职能能管理的的层级传传递到市市场链的的一票到到底，这这里面一一定是市市场买卖卖的交易易关系。。主旨SBU能能够自主主创新、、自我增增值。从从职能管管理的发发工资到到市场链链的从自自己创造造的有价价值的定定单中索索酬流程再造造是革命命性的变变革，主主线是基基础，主主旨是目目的，也也是我们们工作的的动力。每个员工都是经营自我的创新主体增值的资源资源创新通过竞标找出主体SST与增值部分挂钩目标激励同比要增长与国际先进水平相比要缩小差距资源要增值市场目标标：具有很强强的市场场竞争力力，并以以第一的的速度满满足市场场需求，，保证质质量和速速度，可可量化。。市场定单单：在创新的的空间创创造有价价值的定定单，符符合市场场目标的的要求。。市场效果果：解决与定定单的完完成差异异并与市市场报酬酬有机结结合。市场报酬酬：与自己创创造的增增值部分分挂钩，，并能够够对市场场目标的的再提高高产生作作用力。。市场报报酬是一一个激励励系统，，激励方方式也应应满足被被激励者者不断优优化市场场目标的的需求全员SBU将企业的的一张财财务报表表转化为为数万张张财务报报表，让让每一个个员工成成为一个个公司，，成为一一个SBU,有有了每个个员工的的创新，，才能满满足用户户的个性性化需求求。人人成为经营者企业现金流量表资产负债表损益表每个员工都成为一个公司即SBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBU资产负债权益营业收入营业成本费用利润经营活动投资活动筹资活动SBU经营效果兑现表经营成本及费用经营效果个人的兑现以现金收付实现为准而非物权的转移将企业的资产分解为每个人应承担的负债经营收入—每个员员工成为为SBU(经营营者)创创造用户户忠诚度度“海尔真真正的成成就在于于开创了了一种使使平凡人人不断取取得不平平凡成就就的管理理模式。。如果这这种管理理模式能能够被以以后几代代的管理理者发扬扬光大，，并被应应用于海海尔的海海外业务务的话，，海尔将将足以成成为第一一代来自自中国的的世界级级竞争者者。”——瑞士士洛桑管管理学院院费费舍尔“海尔如如果真能能做到全全员SBU，那那就是全全世界第第一了。。SBU的推进进会改变变一个人人的世界界观，从从而使自自己在实实现为用用户创造造价值的的同时实实现自身身价值。。”——美国国沃顿商商学院马马歇歇尔“管人””““经营人人”“管人””，就是是上下级级关系。。“上级级”的““套路””就是先先管，再再查，再再掐，最最后是活活力全无无；“下下级”则则往往表表现为““等、靠靠、要””。““经营人人”，就就是市场场关系。。S级SBU就就是确定定战略目目标，提提供资源源支持，，然后进进行日清清、即时时激励；；SBU则是自自己给自自己定目目标，自自己抢资资源。为用户增增值在哪哪里？为企业增增值在哪哪里？个人增值值在哪里里？个人必须须每天反反省的三三个内容容交流要点点五、最新新T模式式——创创中国的的世界名名牌一、海尔尔企业管管理之诞诞生及核核心理论论基础二、海尔尔管理模模式的平平台———创新的的企业文文化三、OEC管理理——让让企业执执行力生生根四、SBU管理理——中中国管理理的“细细胞论””46T模式下下的木桶桶理论木桶的容容量是SBU的的经营空空间木桶盛水水的多少少是SBU的市市场绩效效SBU有有远/中中/近期期战略目目标，近近期目标标要分解解到年/月/日日；SBU有软软件资源源和硬件件资源，，软件资资源包括括流程、、模式、、机制等等。硬件件资源是是基础资资源，包包括团队队/财/物、网网络/信信息、培培训等箍就是企企业文化化价值观观SBU的的定义：：有战略略目标、、有3A标准(考核)、有资资源、有有日清、、有机制制要点回顾顾五、最新新T模式式——创创中国的的世界名名牌一、海尔尔企业管管理之诞诞生及核核心理论论基础二、海尔尔管理模模式的平平台———创新的的企业文文化三、OEC管理理——让让企业执执行力生生根四、SBU管理理——中中国管理理的“细细胞论””48THEENDTHANKS9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。04:10:5404:10:5404:1012/25/20224:10:54AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2204:10:5404:10Dec-2225-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。04:10:5404:10:5404:10Sunday,December25,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2204:10:5404:10:54December25,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。25十十二二月月20224:10:54上上午午04:10:5412月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月224:10上上午12月-2204:10December25,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/254:10:5404:10:5425December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。4:10:54上上午4:10上上午午04:10:5412月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。04:10:5404:10:5404:1012/25/20224:10