物流经典案例3

物流经典案例1案例：青岛啤酒——外包物流保鲜速度2目标“我们要像送鲜花一样送啤酒，把最新鲜的啤酒以最快的速度、最低的成本让消费者品尝。”3合作为了这一目标，青岛啤酒股份有限公司与香港招商局共同出资组建了青岛啤酒招商物流有限公司，双方开始了物流领域的全面合作。2002年4月青啤与招商物流正式确定合作关系，共同出资200万元组建青岛啤酒招商物流有限公司。4有趣的是，尽管是合作，青啤却得以完全从自己并不在行的领域里抽身而出，将自己的运输配送体系外包给招商物流。因为，招商物流与青啤合作，仅输出管理，先后接管青啤的公路运输业务和仓储、配送业务，并无任何硬件设施的投资。5据悉，自从合作以来，青岛啤酒运往外地的速度比以往提高30%以上，山东省内300公里以内区域的消费者都能喝到当天的啤酒，300公里以外区域的消费者原来喝到青岛啤酒需要3天左右，现在也能喝到出厂一天的啤酒了。6业内人士指出，这一合作，对青啤而言，实际是将物流业务外包，这是国企中第一个吃螃蟹的人；对招商物流而言，该项目是第三方物流服务的典型案例，在合作形式、合作技术上都具有挑战性。7一、“外包”获得专业输送速度2002年4月青啤与招商物流正式确定合作关系，共同出资200万元组建青岛啤酒招商物流有限公司。该公司将通过青啤优良的物流资产和招商物流先进的物流管理经验，全权负责青啤的物流业务，提升青啤的输送速度。8双方协议，组建公司除拥有招商局专业物流管理经验和青岛啤酒优质的物流资产以外，还拥有基于ORACLE的ERP系统和基于SAP的物流操作系统提供信息平台支持。青岛啤酒招商物流有限公司两年内由青岛啤酒公司持股51%，两年后由招商局物流公司持股51%。9据介绍，招商物流与青啤的合作开始于2002年年初，招商物流首先对青啤的公路运输业务进行试运营。由于此前青啤自营运输业务，拥有许多物流固定资产，如车辆、仓库等。因此在试运营期间，招商物流通过融资租赁的方式，租用青啤的车辆及仓库，以折旧抵租金，同时输出管理，以整体规划，区域分包的一体化供应链来提升青啤的输送速度。10青啤招商商物流公公司运营营以来，，青岛啤啤酒在物物流效率率的提升升、成本本的降低低、服务务水平的的提高等等方面成成效显著著。据透露，，青岛啤啤酒运送送成本每每个月下下降了100万万元，青青啤车队队司机的的月收入入也拉开开了档次次，最大大的时候候相差达达3500元。。11另外，与与招商物物流的合合作，使使青岛啤啤酒固化化在物流流上的资产得以以盘活。据介绍，，自1997年年开始，，青岛啤啤酒公司司就开始始进行物物流提速速的投资资，先后后在4年年间共斥斥巨资4000多万元元进口大大型运输输车辆40余部部，以保保证向全全国客户户按时供供货。但是青啤啤并不具具备优势势的自营营运输业业务，这这支车队队每年却却有近800万万元的潜潜亏。早早在两年年之前，，青啤就就有了物物流外包包的意图图。12青啤物流流外包故在国内内企业大大多热衷衷于自建建物流体体系，很很少向外外寻求物物流服务务的时候候，青啤啤却将物物流从主主业中剥剥离，在在招商物物流的配配合下，，小心却却又决然然地迈出出了一步步。13青岛啤酒酒招商物物流有限限公司定定位据悉，青青岛啤酒酒招商物物流有限限公司定定位于做做国内优优秀的第第三方和和第四方方物流服服务商。。青岛啤酒酒招商物物流有限限公司是是招商物物流在山山东布下下的一个个节点，，希望以以它来敲敲开华东东地区物物流市场场的大门门，其目目标是三三年内成成为山东东及周边边区乃至至北方的的标志性性物流企企业。青啤是它它开路的的急先锋锋，而““青啤模模式”则则是招商商物流开开拓国内内市场的的一把利利刃。14二、信息息不畅是是青啤““保鲜””大碍青岛啤酒酒公司在在迅速完完成扩张张后，营营销战略略由以规规模为主主的“做做大做强强”相应应转变为为以提升升核心竞竞争力为为主的““做强做做大”。。啤酒下线线后送达达终端市市场的速速度，即即所谓的的“新鲜鲜度管理理”，成成为青岛岛啤酒打打造企业业核心竞竞争力的的关键要要素。15青啤从1998年起开开始推行行“新鲜鲜度管理理”。但但是，按按照旧有有的业务务流程，，产成品品出厂后后先进周周转库，，再发至至港、站站，再到到分公司司仓库，，最后才才转运给给消费者者，其口口味已发发生了极极大的变变化。由于物流流渠道不不畅，不不但增加加了运费费，加大大了库存存，也占占用了资资金，提提高了管管理成本本，新鲜鲜度管理理很难落落到实处处。另外，各各区域销销售分公公司在开开拓市场场的同时时还要管管理运输输和仓库库，往往往顾此失失彼。16所以，青青啤把““新鲜度度管理””、“市市场网络络建设””等纳入入了信息息化建设设范畴。。青啤认为为，由于于不能及及时为公公司决策策层提供供准确的的销售、、库存信信息，信息不畅畅成为制制约消费费者喝到到最新鲜鲜啤酒的的严重障障碍。172000年，青青啤决定定利用先先进的信信息化手手段再造造青啤的的销售网网络，组建青啤啤销售物物流管理理信息系系统。建立起销销售公司司与各销销售分公公司的物物流、资资金流、、信息流流合理、、顺畅的的物流管管理信息息系统。。这个系统统对企业业的发货货方式、、仓储管管理、运运输环节节进行了了全面改改造，实实现销售售体系内内部开放放化、扁扁平化的的物流管管理体系系。18青啤销售售物流管管理信息息系统由由财务、、库存、、销售、、采购、、储运等等模块构构成。加快产品品周转，，降低库库存，加加快资金金周转。。更重要的的是，实实现以销销定产““订单经经济”。。192001年2月月，青啤啤与ORACAL正式式开始合合作，通通过引入入ERP系统实实施企业业信息化化战略。。青啤规划划借助于于ERP系统这这个现代代管理平平台，将将所有的的啤酒厂厂、数以以百计的的销售公公司、数数以万计计的销售售点，集集成在一一起。对对每一个个点、每每一笔业业务的运运行过程程，实施施全方位位监控，，对每一一个阶段段的经营营结果实实施全过过程的审审计，加加快资金金周转速速度，提提高整个个集团的的通透性性，实现现资源的的优化配配置。在青啤看看来，做做ERP绝对不不是赶时时髦，他他们需要要用新技技术改造造青啤传传统业态态的管理理体制和和运作方方式。20青啤最重重要的任任务首先先要建立立畅通的的渠道，，当然这这需要进进一步的的变革，，还要制制定各种种规章制制度，建建立综合合信息库库，采用先进进的数理理统计方方法对收收集的信信息进行行分析处处理，并并应用到到经营决决策、资资源配置置、纠正正预防和和持续改改进过程程中去。。21应该说，，借助于于网络技技术的应应用改造造产品价价值链，，实现企企业生产产链向供供应链管管理转变变是青啤啤管理重重组的必必经之路路。22三、流程程不顺也也难保““新鲜””青啤人说说，1998年年第一季季度，青青啤集团团以“新新鲜度管管理”为为中心的的物流管管理系统统开始启启动，当当时青岛岛啤酒的的产量不不过30多万吨吨，但库库存就高高达3万万吨。当时，他他们着重重做了两两个方面面的工作作：一是是限产压压库，二二是减少少重复装装卸，以以加快货货物运达达的时间间。以这两个个基本点点为核心心，它们们对发货货方式、、仓库管管理、运运输公司司及相关关部门进进行了改改革和调调整，耗耗费了青青啤很多多精力。。23所以青啤啤同样热热衷于流流程再造造。对青啤而而言，所所谓流程程再造就就是为了了建立现现代物流流系统，，而从根根本上对对企业流流程进行行重新设设计。青啤集团团筹建了了技术中中心，将将物流、、信息流流、资金金流全面面统一在在计算机机网络的的智能化化管理之之下，简简化业务务运行程程序，对对运输仓仓储过程程中的各各个环节节进行了了重新整整合、优优化，以以减少运运输周转转次数，，压缩库库存、缩缩短产品品仓储和和周转时时间等。。譬如，，根据客客户订单单，产品品从生产产厂直接接运往港港、站，，省内订订货从生生产厂直直接运到到客户仓仓库。仅仅此一项项，每箱箱的成本本就下降降了0.5元。。同时对对仓储的的存量作作了科学学的界定定，并规规定了上上限和下下限，上上限为1.2万万吨。低低于下限限发出要要货指令令，高于于上限不不安排生生产，这这样使仓仓储成为为生产调调度的““平衡器器”，有有效改变变了淡季季库存积积压，旺旺季市场场断档的的尴尬局局面，满满足了市市场对新新鲜度的的需求。。24另外，销销售部门门要根据据各地销销售网络络的要货货计划和和市场预预测，制制定销售售计划；；仓储部门门根据销销售计划划和库存存及时向向生产企企业传递递要货信信息；生产厂有有针对性性地组织织生产，，物流公司司则及时时地调动动运力，，确保交交货质量量和交货货期。同时销售售代理商商在有了了稳定的的货源供供应后，，可以从从人、财财、物等等方面进进一步降降低销售售成本，，增加效效益。25青啤集团团还成立立了仓储储调度中中心，对对全国市市场区域域的仓储储活动进进行重新新规划，，对产品品的仓储储、转库库进行实实行统一一管理和和控制。。由提供单单一的仓仓储服务务，到对对产成品品的市场场区域分分部、流流通时间间等全面面的调整整、平衡衡和控制制。26不过，诸诸多的流流程还需需要进一一步细化化。朝日日啤酒的的“新鲜鲜度管理理”，要要实现生生产8天天内送到到顾客手手里的目目标，必必须考虑虑批发商商的库存存，如果果工厂控控制在5天以内内，批发发商必须须在3天天内出手手，否则则将无法法达到目目的。因此，青青啤在考考虑批发发商的库库存等因因素后决决定控制制出货量量，为了了实施鲜鲜度管理理方案，，还整体体调整了了管理体体制。27TheEnd283个原因因一是由于于保鲜产产品配送送的特殊殊性，光光明乳业业每日与与联华的的订单数数量达几几千张，，双方的的工作量量都比较较大，造造成订单单的采集集成本比比较高。。二是订单单下达完完全依靠靠业务员员的经验验或者感感觉来判判断，会会有一些些误差；；并且不不能将这这种个人人的经验验转化为为公司的的财富；；另外，，人员的的流动造造成公司司短期内内的业务务情况异异常，销销量有一一定的流流失。三是光明明乳业让让业务员员通过手手持设备备（PDA）进进行订单单输入，，这种数数据交换换的方式式具有很很高的时时效性和和销售准准确率，，但每天天只能导导入一次次订单，，不能实实现二次次配送，，难以满满足零售售商的需需求。29于是，一一些新的的供应链链管理模模式被提提上日程程。供应商管管理库存存（VMI），，光明乳乳业并没没有简单单排斥，，深入分分析之后后，发现现他是增增加销售售量、提提高服务务水平、、降低成成本、保保持竞争争力和加加强与客客户联系系的有效效手段。。30一、两厢厢情愿的的VMI完善这种种VMI模式，，形成自自身有效效的客户户反应系系统，便便成了光光明乳业业寻求突突破的光光明大道道。在这种情情况下，，2003年光光明乳业业决定与与联华联联手开展展VMI项目，，以提高高订单精精度和效效率，实实现无间间断供货货，最终终实现电电子化订订单、网网上对账账及支付付。31通过实施施VMI，光明明乳业希希望能够够根据客客户分销销中心（（DC））或零售售终端（（POS）的销销售情况况进行有有效的客客户需求求预测，，达到减减少库存存不足以以提高客客户服务务水平和和库存周周转率，，减少库库存水平平（客户户和供应应商），，以便减减少供应应链成本本的目的的.进而优化化物流配配送，加加强与零零售商之之间的战战略合作作伙伴关关系，提提高供应应链管理理水平和和客户忠忠诚度。。32同时，光光明乳业业希望能能根据客客户实际际销售情情况，变变“推动动供应””为“拉拉动供应应”，提提高订单单的效率率和精度度，减少少采集成成本。33二、预测测是关键键根据光明明乳业设设计的系系统构架架，由联联华的各各家超市市将每日日库存和和销售数数据信息息以及送送货单信信息传递递到联华华总部，，然后经经由联华华总部传传递到光光明乳业业的后台台——VMI系系统中。。这些信息息经过VMI系系统处理理后，会会给出一一个产品品的预测测信息，，然后把把信息给给联华发发送过去去。34之后，联联华根据据这个信信息制定定订单并并返回到到光明乳乳业公司司，最终终，光明明乳业ERP的的后台会会产生一一个物流流的配送送单，实实现不间间断地送送货。35然而，这这个看似似简单的的系统，，实施起起来难度度却非常常大，其其中订单单的预测测是VMI系统统的关键键因素，，也是光光明乳业业面临的的最大难难题。为为了保证证订单的的准确性性，光明明乳业绞绞尽脑汁汁，摸索索出一套套行之有有效的预预测思路路。36首先，光光明乳业业通过对对联华的的一些历历史数据据进行初初步分析析，比如如进行回回归曲线线的分析析等。对对一些主主要因素素进行考考虑，如如节假日日、温度度、天气气、促销销等不确确定的因因素，系系统管理理人员将将这些因因素转化化成参数数，由业业务员提提供个人人经验值值，完成成VMI预测系系统的销销售影响响因素的的初始系系数设定定。37接下来，，对历史史数据及及各种信信息，比比如VMI门店店信息、、天气、、促销、、团购、、库存预预警、发发货策略略等进行行整理。。38最后，通通过光明明乳业VMI这这个多元元化的信信息反馈馈系统，，确保任任何影响响销售的的因素及及时被记记录并交交由系统统做进一一步处理理。主要要分四个个方面：：一是对对各种信信息如门门店信息息、天气气信息、、团购信信息等进进行基础础性维护护；二是是通过光光明的OMO（（OracleMarketing-Online））系统完完成促销销计划的的提前导导入，以以计划的的准确性性及信息息转换的的便捷性性，完善善促销信信息；三三是采集集产品的的缺货率率、新鲜鲜度、产产品排面面、即时时库存、、精品促促销活动动等更多多的信息息，并立立即运用用起来；；四是与与联华形形成互动动联系，，二次要要货计划划由网上上VMI系统实实现，而而一些突突发信息息比如停停电、修修路等可可以通过过光明VMI热热线来实实现，形形成门店店主动反反馈。39这样，光光明乳业业就能较较为准确确地对预预测进行行判断和和调整，，提高预预测的精精度。40三、“光明明”的前途途光明乳业参参与VMI的积极和和耐心取得得了回报，，统计数据据显示，其其VMI的的实施卓有有成效。41根据首批运运行VMI管理的43家门店店的情况进进行调查，，结果发现现，2003年8-10月份份与2002年同期期销售额增增长率，实实施VMI的门店比比非VMI门店高出出7%-10%；在在按时到货货率方面，，每天6时时30分前前到货率由由原来的94.9%提高到96.0%；42产品缺货率率由项目开开始实施时时到近期检检验结果的的比较，牛牛奶由27.8%到到22.6%，光明明酸奶由29.8%到19.5%，达达能酸奶由由38.7%到23.1%;产品新鲜鲜度方面由由项目开始始时到近期期，牛奶从从42.1%到52.1%，，光明酸奶奶从63.6%到66.0%，达能酸酸奶从73.8%到到79.8%。尽管管这些实施施成果还没没有达到光光明乳业设设定的目标标，但已表表明其在实实施VMI系统方面面取得了一一定的成功功。43同时，光明明乳业VMI实施的的成功也带带动了公司司业务量的的增长和竞竞争力的提提升。2003年，，光明乳业业实现主营营业务收入入59.81亿元，，比上年增增长19%；实现净净利润2.82亿元元，同比增增长25%。在2003年中中国企业联联合会、中中国企业家家协会组织织的“中国国500强强企业”评评选名次上上，光明乳乳业比2002年上上升不少。。2004年1月，，在著名媒媒体《财富富中国》发发布的《2004年年中国证券券市场领导导力报告》》中，光明明乳业入选选了“2004年全全国最具领领导力的20家上市市公司”。。44但是，对于于取得的一一些成绩，，光明乳业业VMI项项目负责人人并没有得得意忘形。。他认为，，有效地实实施VMI必须处理理好以下几几方面的问问题，否则则就会满盘盘皆输。45一是零售商商提供给供供应商的数数据质量。。由于VMI系统实实施的关键键是订单的的预测，如如果零售商商提供的数数据质量较较差，VMI系统就就不能正常常运行。46二是数据传传输的稳定定性和及时时性。比如如供应商要要求零售商商在11时时以前将数数据传送过过来，而在在实际操作作中数据晚晚2个小时时，VMI系统就不不能进行及及时的数据据分析。47三是业务流流程的坚决决执行。尽尽管项目是是通过系统统来完成的的，但人是是一个非常常重要的因因素，因为为系统是人人来操作的的。48因此，VMI系统维维护人员是是一个非常常重要的因因素，他们们必须完成成职能的转转变，由开开始的信息息输入、人人工调整订订单职能转转变到目前前的自动导导入信息的的核对、新新的参数设设定、订单单核查以及及微调的职职能，最终终作为VMI软件的的管理者。。另外，双双方项目组组要通力合合作，高度度信任并且且积极地进进行协作。。如果能将将这几个问问题处理好好，光明乳乳业的VMI将会向向着更好的的趋势发展展，达到一一个理想的的程度。49海尔公司简介2002年年3月4日日，海尔买买下纽约标志性建筑:中城格林尼尼治银行大大厦作为海尔在在北美的总总部，海尔尔品牌已初初步得到美国国消费者的认可可，海尔要在美美国扎下根去。。50海尔公司简介51海尔公司简介2003年年8月20日，海海尔灯箱广告在在日本东京银银座四丁目黄黄金地段点亮亮，这是中国企企业第一个在在东京银座竖竖起的广告牌牌，成为中国企企业在海外影影响力上升的的标志。52海尔公司简介53什么是海尔尔物流的““一流三网网”“一流三网网”的概念念1．“一流流”——订订单信息流流“一流”就就是订单信信息流。没没有订单不不生产；要要生产订单单，不要生生产库存，，这是订单单信息流。。2．“三网网”(1)计算算机信息网网物流操作基基本上在计计算机信息息网络平台台上运作，，这就为物物流效率的的担高提供供了很好的的基础。(2)全球球供应资源源网(3)全球球配送资源源网“一流三网网”的理念念基础“一流三网网”是在为为顾客服务务的企业理理念的基础础上发展起起来的。54海尔为什么么要进行物物流流程再再造张瑞敏语：：物流给了了我们什么么○中国市场场的无序竞竞争、打价价格战，是是因为没有有物流○现代企业业必须要搞搞现代化物物流，否则则你就没有有生路○流程再造造就是企业业的一场““革命”，，是艰巨痛痛苦的。○物流意味味着，它可可以使我们们寻求和获获得核心竞竞争力———企业在市市场上可以以获得用户户忠诚度的的能力。55海尔为什么么要进行物物流流程再再造挖物流金矿矿，提高销销售竞争力力通过成本最最小化实现现利润最大大化提高物流效效率，加快快市场反应应速度56统一采购海尔一年采采购费用———100多亿，约约15000个品品种，供应应商有2000多家。通过整合采采购，加强强采购管理理，供应商商的数目减减少到1000多多家集团团采采购购人人员员减减掉掉了了1／／3。。海尔尔如如果果节节省省一一个个百百分分点点，，就就会会少少花花1个个亿亿。。统一一配配送送目前前在在全全国国已已经经建建立立了了42个个物物流流配配送送中中心心，，覆覆盖盖全全国国所所有有区区域域。。统一一仓仓储储海尔尔建建立立两两个个全全自自化化物物流流中中心心，，不不仅仅减减少少20万万平平方方米米仓仓库库，，而而且且呆呆滞滞物物资资降降低低90%，，库库存存资资金金减减少少63%。。仓库库是是““河河流流””而而不不是是““水水库库””张瑞瑞敏敏的的““卖卖海海鲜鲜””物流流流流程程再再造造如如何何成成为为海海尔尔超超常常规规发发展展的的新新利利器器57新闻闻报报道道：：（（2001年年））3月月31日日，，海海尔尔国国际际物物流流中中心心在在山山东东青青岛岛正正式式启启用用。。该该中中心心采采用用世世界界上上最最先先进进的的激激光光导导引引技技术术开开发发出出激激光光导导引引无无人人运运输输车车系系统统、、巷巷道道堆堆垛垛机机、、机机器器人人、、穿穿梭梭车车等等，，全全部部实实现现物物流流的的自自动动化化和和智智能能化化。。图图为为来来自自国国内内外外的的客客商商在在参参观观物物流流中中心心。。新华华社社记记者者冯冯杰杰物流流流流程程再再造造如如何何成成为为海海尔尔超超常常规规发发展展的的新新利利器器58物流流流流程程再再造造如如何何成成为为海海尔尔超超常常规规发发展展的的新新利利器器59三个个JIT同同步步流流程程什么么是是三三个个JIT同同步步流流程程JIT（（justintime））就就是是及及时时制制什么么是是海海尔尔的的三三个个JIT？？1.JIT采采购购何时时需需要要就就何何时时采采购购，，采采购购的的是是订订单单，，不不是是库库存存，，是是需需求求拉拉动动采采购购。。这这就就会会对对采采购购提提出出较较高高的的要要求求，，要要求求原原有有的的供供应应网网络络要要比比较较完完善善，，可可以以保保证证随随时时需需要要随随时时能能采采购购得得到到。。2.JIT生生产产JIT生生产产也也是是生生产产订订单单，，不不生生产产库库存存。。顾顾客客下下了了订订单单以以后后，，开开始始生生产产。。答答应应五五天天或或者者六六天天交交货货，，在在这这个个期期限限内内可可以以安安排排生生产产计计划划。。完完成成生生产产计计划划需需要要怎怎样样的的原原料料供供应应，，只只要要原原料料供供应应的的进进度度能能够够保保证证，，生生产产计计划划就就会会如如期期完完成成。。3.JIT配配送送这三三者者有有机机地地结结合合在在一一起起，，这这种种物物流流的的流流程程跟跟传传统统的的做做法法不不一一样样，，它它完完全全是是一一体体化化的的运运作作，，而而且且海海尔尔物物流流跟跟一一般般企企业业的的物物流流还还有有比比较较大大的的差差别别，，海海尔尔对对物物流流高高度度重重视视，，把把它它提提升升到到战战略略高高度度，，也也很很舍舍得得投投资资，，去去过过海海尔尔现现场场观观察察的的人人都都会会对对它它的的立立体体仓仓储储挑挑指指称称赞赞。。流流程程化化、、数数字字化化、、一一体体化化，，是是三三个个JIT流流程程的的一一个个基基本本特特色色。。60海尔尔怎怎么么做做JIT采采购购1.全全球球统统一一采采购购海尔尔产产品品所所需需的的材材料料有有1.5万万个个品品种种，，这这1.5万万个个品品种种的的原原材材料料基基本本上上要要进进行行统统一一采采购购，，而而且且是是全全球球范范围围的的采采购购，，这这样样做做不不仅仅能能达达到到规规模模经经济济，，而而且且要要寻寻找找全全球球范范围围的的最最低低价价格格。。所所以以它它的的JIT采采购购是是全全球球范范围围里里最最低低价价格格进进行行统统一一采采购购，，采采购购价价格格的的降降低低对对物物流流成成本本的的降降低低有有非非常常直直接接的的影影响响。。2.招招标标竞竞价价海尔尔每每年年的的采采购购金金额额差差不不多多有有100多多亿亿人人民民币币，，它它通通过过竞竞标标、、竞竞价价，，要要把把采采购购价价格格下下降降５５％％。。每每年年下下降降100亿亿的的５５％％，，就就可可以以直直接接提提高高利利润润，，或或者者说说其其价价格格在在市市场场上上就就更更有有竞竞争争力力。。3.网络优化化供应商网络优化供应应商就是通过过网络，通过过IT平台在在全球选择和和评估供应商商。网络优化化供应商比单单纯压价要重重要得多，因因为它的选择择余地很大，，真正国际化化的企业在国国际大背景下下运作，就可可以有很多资资源供它选择择。海尔的JIT采购实现了了网络化、全全球化和规模模化，采取统统一采购，而而且是用招标标竞标的方式式来不断地寻寻求物流采购购成本的降低低。61海尔怎么做JIT生产62海尔怎么做JIT配送JIT配送有有以下几项经经验值得制造造业借鉴：◆24小时时随时配送，，保证生产的的需求。◆小批量、、多批次、多多品种的配送送，在库存上上成本可以大大幅度下降，，即使配送的的成本略高一一点也不算什什么，因为物物流总成本还还是下降了。。这是一个整整体优化和局局部优化的关关系。◆以配送的的速度降低库库存水平。为为了挑战零库库存，为了把把库存降低到到极限，配送送速度就要快快；配送运作作的速度越快快，生产线上上的原材料、、零部件的库库存量相对就就越少。比如如要用1小时时或1.5小小时的量，供供应方马上要要送来1～2小时的需用用量，时间要要恰好接上去去，这对配送送的速度提出出了比较高的的要求。否则则就要增加库库存量，安全全库存量就大大了，但是完完全没有安全全库存量也做做不到，只是是要达到库存存几乎是零。。63海尔如何进行行物流观念再再造海尔如何进行行物流机制再再造海尔如何进行行物流竞争力力再造海尔物流流程程再造的三大大步骤64海尔如何进行行物流观念再再造无订单的生产产就是生产““亏损”生产订单，不不生产库存市场需求拉动动物流革命65海尔如何进行行物流机制再再造市场链基于OEC管理模模式（OverallEveryControlandClear）OEC就是““日事日毕，，日清日高””海尔“市场链链”被瑞士国国际管理学院院（IMD））收为案例。。2000年年，张瑞敏首首席执行官应应邀赴瑞做关关于“市场链链”管理创新新的演讲,引引起欧洲企业业和工商管理理界的强烈反反响。2000年4月初，张瑞瑞敏首席执行行官在美国哥哥伦比亚大学学、沃顿商学学院讲课，内内容依然是““市场链”，，被誉为“可可与西方先进进管理相媲美美的管理思想想”。4月22日，，海尔“市场场链”获第七七届全国企业业管理现代化化创新成果特特等奖。66海尔如何进行行物流机制再再造“三零”目标标服务零距离质量零缺陷运营零资本三全管理三全管理包括括：全面的资资金预算，全全面的设备预预防，全面的的质量管理。。从三全来对对机制进行改改造。67海尔如何进行行物流竞争力力再造零库存创造零零缺陷零距离服务，，最快地满足足市场需求没有“仓库””概念，只有有配送中心(w-4171)68海尔再造前后后的比较表海尔再再造前后物流流职能结构的的比较再造前再造后外包物流：较早时候是外包给中国储运总公司来帮它配送、仓储货物等

自营物流：现在它统一采购、统一生产、统一销售、统一配送，物流一体化，因为已经形成规模，完全能够做到专业物流

无

满足自营物流同时又是TPL（第三方物流）：在满足自己物流配送需求的同时，它又可以把物流作为新的经济增长点，以第三方物流公司的组织结构和身份介入市场，以大型的制造业、零售业和电子商务集团作为它的服务对象

各分公司独立物流

集团统一物流

69海尔再造前后后的比较作业模式有何何变化再造以后海尔尔辞掉了原来来的第三方物物流公司，不不用它服务，，自己建立一一个物流操作作的信息平台台。取得了哪些明明显的经济效效益不管是物流观观念再造、竞竞争力再造，，还是机制再再造，最终的的目的是提高高效益或降低低成本。降低低成本是通过过物流再造实实现的。下面用一组数数据来清晰的的描述海尔物物流再造取得得的经济效益益:表海尔的的库存变化年度库存周转时间/天库存资金/亿元19993015200013720017370物流如何使沃沃尔玛腾飞成功的奥秘:物流现代化化物流如何借助助IT物流使用的IT手段神奇的配送中中心IT在物流中中的应用71成功的奥秘:物流现代化化沃尔玛是全球球第一个发射射物流通信卫卫星的企业建立全球第一一个物流数据据的处理中心心72物流如何借助助IT沃尔玛物流如如何借助信息息技术20世纪70年代沃尔玛玛建立了物流流的信息系统统MIS(managementinformationsystem)，也叫管管理信息系统统，这个系统统负责处理系系统报表，加加快了运作速速度。80年代与休休斯公司合作作发射物流通通讯卫星，1983年的的时候采用了了POS机，，全称PointOfSale，就是销售售始点数据系系统。1985年建立了了EDI，即即电子数据交交换系统，进进行无纸化作作业，所有信信息全部在电电脑上运作。。1986年年的时候它又又建立了QR，称为快速速反应机制，，对市场快速速拉动需求。。73物流使用的IT手段沃尔玛物流应应用的信息技技术◆射频技术术/RF（（RadioFrenquency），在日日常的运作过过程中可以跟跟条形码结合合起来应用。。◆便携式数数据终端设备备/PDF。。传统的方方式到货以后后要打电话、、发E-mail或者发发报表，通过过便携式数据据终端设备可可以直接查询询货物情况。。◆物流条形形码/BC。。74物流使用的IT手段表物流条条形码与商品品条形码的区区别名称应用对象数字构成包装形状应用领域商品条形码向消费者销售的各种商品

13位数字单个商品包装POS,CR

物流条形码物流过程中的原料产品商品

14位数字集合包装纸/木/集装箱

出入库/运输配送

75神奇的配送中中心沃尔玛如何建建立配送中心心◆配送中心心是设立在100多家零零售店的中央央位置，也就就是配送中心心设立在销售售主市场。这这使得一个配配送中心可以以满足100多个附近周周边城市的销销售网点的需需求。另外运运输的半径基基本上比较短短，比较均匀匀。◆以320公里为一个个商圈建立一一个配送中心心。76神奇的配送中中心沃尔玛配送中中心采用的作作业方式◆一端为为装货月台台,另一一端为卸货货月台。配配送中心就就是一个大大型的仓库库，但是概概念上与仓仓库有所区区别。配送送中心的一一端是装货货的月台，，另外一端端是卸货的的月台，两两项作业分分开。看似似与装卸一一起的方式式没有什么么区别，但但是运作效效率由此提提高很多。。◆交叉配配送CD(CrossDocking)。交叉配配送的作业业方式非常常独特，而而且效率极极高，进货货时直接装装车出货,没有入入库储存与与分拣作业业,降低低了成本，，加速了流流通。◆800名员工24小时倒倒班装卸搬搬运配送。。沃尔玛的的工人的工工资并不高高，因为这这些工人基基本上是初初中生和高高中生，只只是经过了了沃尔玛的的特别培训训。◆商品在在配送中心心停留不超超过48小小时。沃尔尔玛要卖的的产品有几几万个品种种，吃、穿穿、住、用用、行各方方面都有。。尤其像食食品、快速速消费品这这些商品的的停留时间间直接影响响到使用。。77神奇的配送送中心沃尔玛如何何不断完善善其配送中中心的组织织结构◆每家店店每天送1次货(竞竞争对手每每5天1次次)。至少少一天送货货一次意味味着可以减减少商店或或者零售店店里的库存存。这就使使得零售场场地和人力力管理成本本都大大降降低。要达达到这样的的目标就要要通过不断断的完善组组织结构，，使得建立立一种运作作模式能够够满足这样样的需求。。◆1990年的时时候在全球球有14个个配送中心心，发展到到2001年一共建建立了70个配送中中心。沃尔尔玛作为世世界500强企业，，到现在为为止它只在在几个国家家运作，只只在它看准准有发展的的地区经营营，沃尔玛玛在经营方方面十分谨谨慎，在这这样的情况况下发展到到70个，，说明它的的物流配送送中心的组组织结构调调整做得比比较到位。。◆配送成成本占销售售额2%,是竞争争对手的50%(而而对手只有有50%货货物是集中中配送)。。沃尔玛的的配送成本本占它销售售额的２%，而一般般来说物流流成本占整整个销售额额一般都要要达到10%左右，，有些食