关于网络购物的调查问卷

关于网络购物的问卷调查您好，我们是科技大学法学院的学生，现进行“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛，向您就有关网络购物的问题做份问卷调查。首先，由衷的感您对我们此次问卷调查的支持，希望您客观、如实的回答下列问题。为了方便课题的深入调查，希望您留下联系方式。在此我们保证，本问卷不作任何商业用途，。1、您的基本情况贵姓：___性别：男（）女（）联系方式：—职业：所在省市：TOC\o"1-5"\h\z2、您的年龄是？（）A、18岁以下B、18—25岁C、26—35岁D、35—45岁E、45岁以上3、您的月平均收入为多少？（）A1000元以下B、1000—2500元C、2500—4000元D、4000元以上4、您是否进行网购？（）A、是（选择此项的，请回答8-24题及25题）B、否（选择此项的，请回答5-7题及25题）5、您对网络购物的看法？（）A、是一种新潮的购物方式，有很大的发展空间B、很难说，毕竟存在很多问题，解决机制不健全C、网络购物过于虚幻，不会有太大的发展空间6、您不选择网络购物主要是出于对以下哪些因素的考虑？（）（可多选）A、网上支付太麻烦B、质疑网络的安全性C、担心商品质量问题D、担心商品配送有问题E、不了解如何购买F、身边人的影响G其它7、您会在未来进行网购吗？（）A、会B、不会C、不知道8、您选择网络购物的原因？（）（可多选）A.价格便宜B.方便快捷C.商品种类丰富D.寻求时尚的消费方式E.其它9、你一般选择哪些途径进行网络购物？（9、你一般选择哪些途径进行网络购物？（）（可多选）A、A、门户建立的商城（如淘宝商城等）C、电子交易平台（如淘宝、网易等）E、其它10、您通常会选择那些购物？（A.易趣B.淘宝C.当当（可多选）D.信用，信誉良好Ek公司及个体户自己建立的销售D、通过聊天工具和人交易（QQMS淮））（可多选）D.拍拍E.新浪F、网易G、其它11、您通常在购买下列哪些种类的商品？（）（可多选）A、3c用品（IT家电数码类）B、服装C、生活百货D、化妆品E、汽车用品F、时尚精品（手表，皮包等名牌精品）G、运动用品H、书籍I、音乐用品（VCD）J、家居建材装修用品K、旅游用品L、保健食品M、其它12、您选择某一主要看中的因素？（A.商品丰富B.知名度高C.价格比其他低13、您喜欢通过哪些方式了解网点所售商品的信息?）（可多选）A.仔细询问卖家B.观察商品的图片C.查看销售记录和销售评价E、流程简单，易于操作13、您喜欢通过哪些方式了解网点所售商品的信息?）（可多选）A.仔细询问卖家B.观察商品的图片C.查看销售记录和销售评价D.询问购买过该商品的买家E.仔细阅读商品的描述F.其他14、当您要进行网上交易时，您选择卖家的标准有？（）（可多选）A.产品的价格B.卖家的信用等级C.售后服务D.送货是否及时，送货费用的多少E.支付方式的安全性F.优惠活动G、其它TOC\o"1-5"\h\z15、您平均每月在网上购物的金额为？（）A、50元以下B、50-100元C、100-500元D500-1000元E、1000-3000元F、3000以上16、您一般选择的支付方式？（）A.电子支付B.邮寄汇款C.银行转账D.货到付款E、其它.在您的网购经历中，您是否遭遇过您认为是侵犯您权利的事件？（）A、是B、否.在您的网购经历中，您认为遭遇过的侵权事件问题主要是在哪一环节？（）A、卖家或供应商B、购物C、物流公司D、银行或第三方支付机构E、其他.在您网购的经历中，您遭遇到您认为是侵犯您权利事件的类型是？（）A、单方面取消订单B、已经网络支付货款，但未收到货物C、收到的货物质量存在问题D、收到的货物和网络上的描述存在很大差距E、购买的货物没有保修和包换等服务F、其他.当您在网购中遇到侵犯您权利事件后，您的处理方式通常是？（）A、忍气吞声，自认倒霉B、与购物沟通、协商C、求助消费者保护协会、投诉工商部门D、申请仲裁或者上诉至法院E、其他21、您是否满意目前解决网购纠纷的方式？（）A、满意B、不满意22、您认为无法解决网络纠纷的原因是？（）A、未保存网络交易记录B、与商家地域遥远，申诉无门C、法律解决机制不健全D、程序繁琐，耗时较长23、您认为目前网购中，侵权事件频发的原因是什么？（）A、有关法律不健全，买卖双方行为存在很大灰色空间日卖方缺乏诚信，利用网络特性，骗取消费者C消费者对网络购物认识不完全，错误操作导致D网络电子付款、物流等网购相关服务不完善E、其他24、您希望购物提供以下哪些方面更多的维权保障？（）A、加大对卖家和供应商的监督，提高门槛，如要求所有卖家必须有实体店，有营业执照等；日对所有商家和商品都提供担保，出现问题由负责C提供更安全方便的支付手段D、加大对物流环节的监督，甚至由自己负责物流25、您对我国网络购物的发展还有哪些期待和建议？建议：网上商店主能先经营好诚信期待：能够建立更完善的监督制度，网购能够覆盖全国围

.您是通过何种途径知道网络购物的：口a.朋友介绍口b.在线广告「c.看到别人进行网购「d.电视广告e.报纸、杂志广告f.电子g.其他.您认为网络购物可靠吗：ra.可靠厂b.不可靠rc.视情况而定「d.不知道.您是否尝试过网络购物：aa.是「b.否（转第17题）.您平均每月花在网络购物上的费用是：r一、一金r「「a.50兀以下b.50〜100c.100〜200d.200〜300e.300兀以上.相比较而言，您更喜欢哪种购物方式：r……「……a.网上购物b.商场购物.您选择网络购物的主要原因是：匚»"口I,、八八一一,>……a.送货上门，方便快捷，节省时间b.品种齐全，能买到在商场中很难买到的东西r，……r……，一c.价格便宜d.新奇时尚好玩1e.支付安全，不会出现假钞厂f.其他.您一般在网上购买哪种类型的商品：La.服装厂b.书籍或音像制品厂c.化妆品厂d.数码产品厂e.网络游戏产品厂f.生活、体育用品厂g.食品厂h.其他.您经常使用的网络购物平台有哪些：r一一厂一厂…厂厂，、厂—a.陶玉b.当当c.卓越d.易趣f.红孩子g.乐东商城.您选择网络购物平台时主要看重的因素是：厂a.知名度"b.信誉厂c.交易安全厂d.售后服务好r……,_"「e.商品丰富且便宜f.送货速度快h.的界面漂亮、使用方便i.h.的界面漂亮、使用方便i.仅仅是个人习惯j.其他13.您进行网购时经常使用哪种支付方式:a.货到付款j.其他13.您进行网购时经常使用哪种支付方式:a.货到付款b.网上银行c.第三方支付（如淘宝网的支付宝等）d.信用卡款f.邮局电汇e.f.邮局电汇.您可以接受网上购得的商品多长时间送到:a.一天以b.三天以c.一星期以a.一天以b.三天以c.一星期以d.两星期以e.无所谓.您最喜欢的促销方式是:……Ca.免邮费b.打折c.积分送礼物c.积分送礼物d.……Ca.免邮费b.打折c.积分送礼物c.积分送礼物d.赠送优惠券e.其他16.当您进行网购过程中出现问题时,您采用哪种方式进行解决（转第18题）:a.自认倒霉，做个严厉的差评b.积极与商家协商，有时会做出一定让步c.向网购平台投诉.您没有尝试网络购物的原因是a.上网条件受限a.上网条件受限b.商品质量不能完全保证c.卖家诚信d.网上支付货款不安全c.卖家诚信d.网上支付货款不安全e.商品配送慢f.售后服务没有保障g.网上购物程序繁琐，太麻烦g.网上购物程序繁琐，太麻烦h.不熟悉，不了解如何购买.您认为网上购物还有哪些不足之处:a.商品描述不清楚「b.实际商品与网上看到的不同a.商品描述不清楚「b.实际商品与网上看到的不同c.物品试用不方便厂d.容易存在网上欺骗行为f.其他.您认为网络购物在大学生市场的发展前景怎么样:a.发展空间很大，会被人们普遍接受b.很难说，毕竟存在很多问题c.不怎么样，短期不会有太大发展d.其他问题3:您知道网购吗？（单选题）--门J…A一点点B一般C知道?问题4:您是通过什么途径知道网购的？（单选题）rccccA报纸杂志Bb电视广播C与他人交流D网络E其他?问题5:您认为网购安全吗？（单选题）rriirri?A一般B还好C安全D相当安全?问题6:您选择网购的原因？（多选题）A方便快捷厂B价格便宜厂C款式多样厂D好奇心厂E其他?问题7:您在网上通常购买什么产品？（多选题）A生活用品厂B服装厂C家用电器厂D书籍厂E其他?问题8:您的月收入是（单选题）「A500以下门B500-1500rC1500-2500D2500以上?问题9:您每月网购消费占月收入的多少？（单选题）rrrr\A10%以下B10%-20%C20%-30%D30%H±?问题10:你在什么购物平台上购物最普遍？（单选题）厂…1n11ri…门…A淘宝网B当当网C拍拍网D卓越网E其他1、塞的年龄-ID--1B岁O19——3545165岁2［您上网购物的鬓搴。一周一次「一周乘次'_月.加我一次「半年一次F.一年一次3、塞整常购物的网站因拿网卓越网-当当网京东商城其他请注明4•一般情以下，绘平均一个月上网韵锄花凄的金覆*100元以下1UU01500元''100^5口0元''1500——WCO□元■50010007X?00。元以上5、窕上网主要买些什么？*［第选题1dTOII食品□番像剧磔U体育用品目期装I」虚拟产品C手机充值卡，游诙充值卡等电子用品回量具磁修建书□日用品照化妆品〔I大家电白上箱，电视等1~1厘安6、网络峋捌在恁日靠生活中斫占的比重是*<20%.S1MT㈱2C%40甯.T1抬99%41%5。石1。。%八网四时，您一鼠来用哪种支付方式？-支腐银行汇款。财付通网限匚货到付需其它请主明…a、您认为网络购物等型优势最吸引你？*［茎选恚］找东西轻松回其它请注明…口侑格低廉i-同i少逛商场的辛苦操劳口节约时间.1商品类型丰富，种类齐全9、挑选网店时，急菖经遭遇过哪些问题•［多选罡］商品质里不遢美一快潴丢货-"：商品倒送速度慢口个人就泄扁「商品描述与实物不符日交易遇程繁琐口售后服会不充番口卖富信用不离财产安全遭到威胁IB其它10］您网购时，挑选网店的标注是什么*,信用程度是皆达到探求产品稍售量是否高商品介貂是否仔细©买冢评佳是否优秀。商品价格是否低篇服务态度是否端正12、在鼻壁方面网络购物能的代实体购物？*，用滕类。书籍类「虚拟类先泳用品及化妆品受「其它请注明…13.您认为网物发原的暑力如向T*.，发有番力，问题太矮-潜力琬小，开发意义不大智力较大，但仍需不断改进-.f评产厂B.从来没有（选B.从来没有（选B请从第六题开始）您有没有在网上参与过购物行为？A.有1您经常访问哪些购物：A淘宝网E拍拍F其他B易趣网C当当网D卓越网?2您选择网上购物主要是因为:?A好奇?A好奇方便C价格便宜D时尚款式新颖品齐全?品齐全?F节约时间G看见别人买，自己也想买?5您通常在网上选购哪类产品：H一时心动?A化妆品器F?G音乐产品饰LB?A化妆品器F?G音乐产品饰LB服饰类影视产品H电脑软件其他化妆品小型电子产品家具大型电钟表首6今后你会选择网上购物吗:会尝试一下应该会不知道D不会7网上购物的那个优点最吸引你：A可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制?B获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品?C.网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫?D.从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力?E.由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜?8如果在网络上购买的物品不和心意或有质量问题，您会怎么办：?A反正东西不多，吃点亏算了B非常生气，再也不在网络上购物C想退换货,但不知道通过什么渠道?D向销售网点提出退货要求E向消费者协会投诉F向有关管理部门提出申诉?9您怎样看待传统购物模式和网上购物模式：?A传统的比较麻烦，网上的更省力B网上的东西样式更多些，有更多的选择空间?C差不多，不觉得有很大的区别D传统的比网上的更有安全感E其他?10您觉得网上购物的安全性怎样：?A还不错，至少我没碰到欺诈行为B仍然有所顾虑，但还是会参与C觉得不安全,不太敢尝试D其他?11你对网上购物的顾虑是（可多选）：?A网络安全（信用卡信息、个人信息等）B货物质量C配送速度D配送费用E网页设计不好，查找和订货困难F登记手续繁琐G售后服务保证H其他?12您认为网上购物的发展前景：?A越来越被人们接受，发展空间很大B不怎么样，毕竟还存在很多令人担心的问题C短期不会有太大的发展D其他?13你觉得购物上需要改进的是:?A商品质量B配送及时性C信息描述D支付手段E诚信经营F法律的保护G网络的安全保障5.请问您是通过哪种途径开始了解网上脚物的李6学校裸程了解朋友介绍网上广告。网站连接。其他请一明队请问您认为在网上购物消费心理主要原因是*［最少选择1项］白侪格便宜口商品时尚、优美、齐全i对网上购物消费模式感到好奇可以购买当地没有的商品I□其他请注明?-请问您在网上购物时是否有过上当受36的经历丰。从未设有0只有一两次©经常上当。不清楚是否上当8-请问能在网站主要购买哪类商品*［多选题］m北妆品类口服饰类i图书类口音像制品:电造产品匚时尚物品回其他—.九请问您认为网上的商品如何*商品精美，但价格过高©果卖家所说的一致，货真价实眼所说的不同，以次充好里冒牌物劣1k穿在网上购物遇到的困难及存在顾虑是*［多选题］IB商品种类和网站射目太多,碓以选怪此商品描述不清盘，有疑问及踊虑口交易，结篁方式不安全，个人信息不安全（信用卡