某公司战略管理案例教材

华为的战略管理

案例分析程晓美、杨心怡、梅梦圆、叶坷、朱燕、周园玲华为技术有限公司

华为技术有限公司是一家总部位于中国广东深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，于1988年成立于中国深圳。是电信网络解决方案供应商。华为的主要营业范围是交换，传输，无线和数据通信类电信产品，在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案。总裁任正非，董事长孙亚芳。华为技术有限公司目前，华为的产品和解决方案已经应用于全球100多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。

2009年华为全球销售收入1491亿元人民币（约合218亿美元），同比增长19%。营业利润率14.1%，净利润183亿元人民币，净利润率12.2%。根据收入规模计算，华为已经成功跻身全球第三大设备商。根据美国《财富》杂志公布的数据，华为2009年的销售额达218.21亿美元（1491亿元人民币），净利润达26.72亿美元（183亿元人民币），成为继联想集团之后，成功闯入世界500强的第二家中国民营科技企业，也是500强中唯一一家没有上市的公司，排名第397位。

华为如何通过战略调整来实现逆势增长？

华为的逆势增长，是其长期以来规范管理、改造流程、塑造企业文化和追求全球化发展的结果：一、管理体系二、流程重整三、企业文化四、战略管控规范管理体系与流程重整在华为公司不断成长的过程中，进行了一系列管理变革，逐步与国际接轨。华为同IBM、HayGroup、PwC和FhG等世界一流管理咨询公司合作，在集成产品开发（IPD）、集成供应链（ISC）、人力资源管理、财务管理和质量控制等方面进行深刻变革，引进业界最佳实践，建立了基于IT的管理体系。经过多年的实践，华为逐渐实现了全流程的一流运作和管理，保持了公司规模、经营效益及能力建设的均衡发展。华为以市场管理、集成产品开发(IPD)、集成供应链(ISC)和客户关系管理（CRM）为主干流程，辅以财务、人力资源（HAY）等变革项目，全面展开公司业务流程变革，引入业界实用的最佳实践，并建设了支撑这种运作的完整IT架构。塑造企业文化核心价值观：成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作、聚焦、创新、稳健、和谐愿景：丰富人们的沟通和生活。使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。战略：以客户为中心。《华为基本法》：在《基本法》中，对基本的价值观和共同的远景作了清晰而系统的演绎。华为的战略管控国际化战略：“农村包围城市”、在电信业的冬天崛起屡败屡战的坚持、快速响应客户需求国际化战略搭船出海，全球合资：为了在国际市场上获得更多的机会，华为采取“搭船出海”的策略，积极参与国际主流标准的制定，在全球化竞争中逐渐变被动为主动。华为目前已加入了91个国际标准组织，并在这些标准组织中担任100多个职位。通过了欧洲发达国家运营商的严格认证，已达到其主要供应商的要求，赢得了欧洲市场的拓展。化危为机，进一步拓展发达国家市场：华为原计划暂缓在北美市场拓展，因为这一成熟市场难以渗透，但金融危机时期是突破良机，华为已持有美国移动运营商LeapWireless的合同，在过去18个月中，公司在美国的雇员数量也已从200增至500人，公司还聘请大量美国本土员工充实领导阶层。华为的战略管控客户战略：不卖最贵，只卖最好、客户需要什么就做什么为客户融资、迅速回应客户需求使命是聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值为客户服务是华为存在的惟一理由；客户需求是华为发展的原动力。

质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升客户竞争力和盈利能力。华为的战略管控创新战略：创新反幼稚、研发体系改革、从追随到创新华为的战略略管控创新战略：：扭转开发观观念上的误误、站在巨巨人的肩膀膀上内部共享资资源的创新新、专利交交叉许可直接购买技技术、合作作开发华为的战略略管控技术战略：：持之以恒的的战略研发发投入要走技术独独立的路反驳“唯技技术论”巨资投入研研发，确保保增强企业业核心竞争争力：华为走在在了我国企企业的前列列，其多年年在研发人人员和资金金的巨额投投入，和对对知识产权权的高度重重视，使企企业获得了了丰硕的成成果。即使使在金融危危机时，仍仍保持对核核心竞争力力的投入。。决策权前置置，让听得得见炮声的的人来决策策：提出将指挥挥所放到听听得到炮响响的地方去去，把决策策权根据授授权规则授授给一线团团队，后方方起保障作作用。以需需求确定目目的，以目目的驱使保保证，一切切为前线着着想，从而而精简不必必要的流程程，精简不不必要的人人员，提高高运行效率率，为生存存下去打好好基础。技术战略华为一直贯贯彻“领先先半步策略略”：避免研发人人员只追求求技术的新新颖、先进进而缺乏市市场敏感，，华为一直直坚持研发发战略要从从“技术驱驱动”转变变为“市场场驱动”，，规定每年年必须有几几百个研发发人员转做做市场，同同时有一定定比例的市市场人员转转做研发。。与此同时时，华为探探索以项目目为中心的的团队运作作模式。。华为的战略略管控融资战略：：融资渠道、、内部职工工银行、参参股合作砍掉非强项项业务、不不差钱，不不上市华为的战略略管控华为公司层层所采用的的战略1全球运营华为实施全全球化经营营的战略。。华为的产产品与解决决方案已经经应用于全全球100多个国家和和地区，服服务全球超超过10亿用户。国国际市场已已成为华为为销售的主主要来源。。2006年，5%的销售额都都来自海外外市场。经经过10多年的努力力拓展，华华为已经初初步成长为为一个全球球化公司。。目前，在在海外设立立了8个地区部，，100多个分支机机构，这使使华为可以以更加贴近近客户，倾倾听客户需需求并快速速响应。华为在美国国、印度、、瑞典、俄俄罗斯及中中国等地设设立了12个研究所，，每个研发发中心的研研究侧重点点及方向不不同。采用用国际化的的全球同步步研发体系系，聚集全全球的技术术、经验和和人才来进进行产品研研究开发，，使华为的的产品一上上市，技术术就与全球球同步。华为还在海海外设立了了28个区域培训训中心，为为当地培养养技术人员员，并大力力推行员工工的本地化化。全球范范围内的本本地化经营营，不仅加加深了华为为对当地市市场的了解解，也为所所在国家和和地区的社社会经济发发展作出了了贡献。华为公司层层所采用的的战略2研究开发华为持续提提升围绕客客户需求进进行创新的的能力，长长期坚持不不少于销售售收入10%的研发投入入，并坚持持将研发投投入的10%用于预研，，对新技术术、新领域域进行持续续不断的研研究和跟踪踪。目前，，华为在FMC、IMS、WiMAX、IPTV等新技术和和新应用领领域，都已已经成功推推出了解决决方案。华为主动应应对未来网网络融合和和业务转型型的趋势，，从业务与与应用层、、核心层、、承载层、、接入层到到终端，提提供全网端端到端的解解决方案，，全面构筑筑面向未来来网络融合合的独特优优势。华为在瑞典典斯德哥尔尔摩、美国国达拉斯及及硅谷、印印度班加罗罗尔、俄罗罗斯莫斯科科，以及中中国的深圳圳、上海、、北京、南南京、西安安、成都和和武汉等地地设立了研研发机构，，通过跨文文化团队合合作，实施施全球异步步研发战略略。印度所所、南京所所、中央软软件部和上上海研究所所通过CMM5级国际认证证，表明华华为的软件件过程管理理与质量控控制已达到到业界先进进水平。华为公司层层所采用的的战略3标准与专利利华为加入了了ITU、3GPP、IEEE、IETF、ETSI、OMA、TMF、FSAN和DSLF等七十个国国际标准组组织。2006年，华为向向这些组织织提交文稿稿2900多篇。华为为担任ITU-TSG11组副主席、、3GPPSA5主席、RAN2/CT1副主席、3GPP2TSG-CWG2/WG3副主席、TSG-AWG2副主席、ITU-RWP8F技术组主席席、OMAGS/DM/MCC/POC副主席、IEEECaGBoard成员等职位位。华为为持之以恒恒对标准和和专利进行行投入，掌掌握未来技技术的制高高点。在3GPP基础专利中中，华为占占7%，居全球第第五。截截至2006年12月31日，华为公公司：z申请专利：：19187z已授权专利利：2742华为业务层层所采用的的战略华为公司的的核心价值值观蕴涵着着华为公司司的愿景、、使命和战战略。华为为公司的愿愿景是丰富富人们的沟沟通和生活活。使命是是聚焦客户户关注的挑挑战和压力力，提供有有竞争力的的通信解决决方案和服服务，持续续为客户创创造最大价价值。战略略是四个方方面：(1)为客户服务务是华为存存在的惟一一理由；客客户需求是是华为发展展的原动力力。(2)质量好、服服务好、运运作成本低低，优先满满足客户需需求，提升升客户竞争争力和盈利利能力。(3)持续管理变变革，实现现高效的流流程化运作作，确保端端到端的优优质交付。。(4)与友商共同同发展，既既是竞争对对手，也是是合作伙伴伴，共同创创造良好的的生存空间间，共享价价值链的利利益。华为的竞争争对手和竞竞争优势竞争对手：：爱立信、、摩托罗拉拉、诺基亚亚、大唐、、中兴、飞飞利浦、、国外厂家家等竞争优势：：1、市场资源源：覆盖全国的的营销网络络，华为营销能能力很强。。采取直销模模式深入最最底层，从从中央、省省局、市局局到地方局局，华为都都有销售渗渗透。营销销队伍结构构多元化：：括技术人人员、销售售人员、法法律人员等等，并以整整体的形象象出现。注注重研究现现有和潜在在客户的背背景资料，，包括：个个人性格、、技术背景景等，以便便更好地沟沟通和贴近近客户。独特的品牌牌经营和专专一的产业业发展使华华为的竞争争优势更为为集中。华为的竞争争优势2、技术及产品品：产品技术及及性能国内内领先、产产品多元化化格局已形形成。华为公司现现有研发人人员6000多人，是国国内最具有有研发力量量的公司。。公司对研研发的基本本原则是：：客户导向向、压强原原则；重视核心技技术的自主主知识产权权；按不低低于销售额额10%的比例投入入研发经费费；围绕技术术多元化；；在设计中中构建质量量、成本和和服务的优优势。目前前，公司正正从单中心心研发基地地向多中心心研发基地地发展。除除了深圳，，公司还在在北京、上上海、南京京、杭州、、合肥等地地设立研发发中心。在海外，设设有印度软软件开发基基地和美国国的研究中中心。公司的核心心技术强调调自主开发发，而非核核心技术通通过引进或或联合开发发。华为与国外外许多公司司结成技术术联盟，目目前已与朗朗迅、CISCO等世界著名名企业建立立联合研发发机构。华为的竞争争优势3、财务资源源：可观的的资产规模模,盈利多华为的竞争争优势4、东方的管管理文化理理念与西文文的管理流流程架构的的完美结合合。5、华为对自自有资源的的利用的高高效。6、敏锐的市市场嗅觉和和对行业发发展趋势的的有效把握握。7、对中国廉廉价劳动力力潜力的最最大挖掘和和对劳动力力价值的独独特理解，，使华为的的劳动力优优势不仅体体现在价格格上，更多多地体现在在能力上。。8、成功的国国际化战略略为华为的的发展拓宽宽了视野，，提供了发发展的动力力。华为的SWOT分析企业内部因素企业外部环境优势（S）1、体制和机机制、专利利2、营销能力力3、产品开发发能力4、制造能力力5、领导优秀秀弱点（W）1、宣传力度度不足2、领导个人人色彩浓烈烈3、财务资源源4、历史影响响不好机会（O）1、通信业的的快速发展展，3G市场商机无无限2、外国电信信巨头未形形成垄断局面SO战略1、大力开拓拓市场（S1、S2、01、02)2、开发新产产品、提升升技术水平（S3、01）WO战略1、培养优秀秀销售管理理人才（W2、O1、O2）2、培养海外外销售渠道道（W1、O1、O2）威胁（T）1、同跨国公公司的竞争争越来越激烈2、移动业务资资费降低3、贸易歧视视、技术标标准等软性壁垒的的风险4．国内电电信市场场的开放放ST战略1．提高设设备技术术含量和和服务水平（（S3、T1、T2）2．加强与与政府相相关部门门合作，充分分利用政政治带动动经济(S5、T3)3跨国合作作(S3、T4)WT战略1、裁剪不不合适员员工(W3、T1)2、组织与与国外的的交流，，提高知名度（（W1、T1、T3）3、参与国外外企业经经营，双双方共同生生产产品品(W3、T1、T3)华为今后后战略制制定及原原因一、继续维持持或增加加投入研研发的资资金和人人才，确确保增强强企业的的核心竞竞争力。。像美国优优秀企业业一样，，虽然在在公司经经历不景景气的阶阶段期间间，却不不曾在研研发投入入上放松松。华为为走在我我国企业业的前列列的一个个重要因因素就是是其多年年在研发发人员和和资金的的巨额投投入，对对知识产产权的高高度重视视的结果果。二、继续坚定定决策权权前置的的机制。。这跟“领领先半步步策略””相似。。领先半半步策略略是为了了避免研研发人员员对市场场的敏感感度不强强而研发发一些并并不能十十分适应应市场的的产品，，华为坚坚持“市市场驱动动”为主主的研发发战略，，探索以以项目为为中心的的团队运运作模式式，确保保产品满满足市场场的需