无锡市企业管理培训援助工程

无锡市企业管理培训援助工程（充电行动计划）系列讲座（四）中国企业管理无锡培训中心

“充电行动计划”系列培训之四领导决策新思维主讲：董晓中国企业管理无锡培训中心

毛泽东：“领导的责任，归结

起来，主要是出主意、用干部两

件事。”

出主意——决策

领导首先要解决往那里领的问题（方向问题），解决应该干什么的问题。有了“领”，才有后面的“导”，即劝导、指导。

第一部分：领导决策的内涵

一、决策的基本概念

1、决策是领导工作的核心

“南辕北辙”的寓意：方向错了，

越尽心竭力，离正确的方向越远。

2、决策的特征

围绕一定的目标和任务展开决策方案必须是能够付诸实施的必须在确定条件下，寻求优化目标和达到目标的最优途径。决策必须是若干有价值的方案的选择

3、决策的要素：

决策者、决策目标、备选方案、决策环境、决策后果

二、领导者的决策原则

1、领导要少做决策

领导的决策艺术首先是少做决策的艺术

2、领导要慎做决策

为什么做决策（背后的目的、价值）什么时候做决策（时效性）？由谁做决策？（必须自己做吗？）用什么方式做决策？

3、领导要会做决策

强调先谋后断强调外脑并非仅仅是学者、专家三、制定决策的领导艺术1、制定决策并非单纯是领导的拍板

决策与激励的结合决策与协调的结合决策与沟通的结合决策与用人的结合

2、多重选择的艺术

打开思维空间，自我超越；多人次、多层次进行方案选择；选择方案要多个标准；选择形式要多个；选择要掌握好度；

3、系统思维的艺术

用大看小的艺术；用长看短的艺术；正负兼顾的艺术；由外看内的艺术；双向思维的艺术；四、实实施决决策的的领导导艺术术1、传传达决决策的的过程程决策的的可理理解性性、可可接受受性、、可分分解性性、可可修修正性性；制定决决策的的四要要素：：目的的、目目标、、途径径、对对策；；2、组组织设设计的的艺术术组织结结构应应该是是柔性性的、、可变变的、、扁平平的3、管管理和和领导导互补补管理就就是制制定完完善的的计划划、编编制预预算、、配置置各种种资源源、建建立必必要的的组织织制度度、对对实施施过程程加以以控制制；领导则则是注注意沟沟通、、认同同、协协调人人际关关系、、对决决策实实施者者进行行激励励和鼓鼓励、、对实实施者者充分分授权权、为为实施施者创创造条条件和和提供供服务务。五、修修正决决策的的领导导艺术术1、决决策的的监督督按监督督时间间：事事前、、事中中、事事后；；按监督督信息息传递递关系系：单单向、、双向向、全全方位位；监督的的功能能：制制约、、参与与、预预防、、促进进、反反馈；；监督的的原则则：全全方位位、网网络化化、有有效性性；监督的的方法法：审审核检检查、、调查查验证证、综综合协协调；；2、决决策的的反馈馈决策的的反馈馈就是是：在在决策策方案案实施施过程程中将实施施中的的情况况迅速速传递递给决决策中中心，，使决决策中心能能够及及时了了解决决策执执行结结果并并对原原定方方案进行修修正、、补充充或重重新决决策的的一个个过程程。决策的的反馈馈主要要是要要保证证信息息渠道道的畅畅，无论是是串联联式单单通道道反馈馈、网网络式式反馈馈、多多维立体式式反馈馈渠道道都要要畅通通，以以保证证决策策的最最终完成。。六、评评估决决策的的领导导艺术术1、决决策评评估的的标准准决策的的投入入；决策的的效益益；决策的的效率率；决策的的回应应度；；2、决决策评评估面面临的的困难难决策目目标的的不确确定性性；有关人人员的的抵制制；获取数数据和和信息息的困困难；；决策的的沉淀淀成本本；决策影影响的的广泛泛性；；决策评评估缺缺乏效效果；；3、决决策评评估的的途径径明确决决策目目标；；选择决决策评评估对对象；；建立决决策追追踪系系统；；建立独独立的的决策策评估估机构构；第二部部分：决策并并非单单赢一、共共赢决决策的的领导导艺术术1、和和员工工一起起赢；；2、和和顾客客、客客户一一起赢赢；3、和和股东东一起起赢；；4、和和竞争争对手手一起起赢；；二、满满意决决策的的艺术术是对最最优决决策的的超越越，什什么是是最优优决策策？效效益最最大、、投入入最小小？但但如何何界定定？阻阻力肯肯定也也最大大，选选择方方案耗耗时也也最长长，而而且可可能永永远也也找不不到你你想要要的最最优决决策。。一国二二制————满满意决决策三、超超优决决策的的艺术术1、超超优决决策的的涵义义开放思思路，，提升升决策策的目目标，，使他他超过过原来来追求求的最最大目目标，，从而而达到到超优优目标标。城市里里的人人到农农村做做知识识农民民大学毕毕业做做高级级蓝领领另辟捷捷径！！2、超超优决决策艺艺术千方百百计发发现、、扩充充、利利用各各种资资源善于综综合数数个看看起来来相互互排斥斥的方方案借助社社会力力量，，系统统思考考超优优决策策目标标对问题题的原原因设设计最最优解解决方方案设计一一套方方案达达到多多个目目标第三部部分：决策的的超常常规性性一、创创造性性的逻逻辑方方法1、纵纵深式式思维维根据事事物因因果关关系的的无限限连续续，一一步步步向纵纵深思思考，，由微微小、、平常常的信信息作作出非非同寻寻常的的大决决策。。2、横横向型型思维维根据事事物与与周围围环境境之间间的相相关性性原理理，将将思路路向四四周放放散开开去，，透过过似乎乎风马马牛不不相及及的现现象，，发现现其内内在的的联系系，从从而作作出超超常规规的决决策。。3、超超前型型思维维根据事事物发发展的的曲折折性，，对事事物未未来的的发展展趋向向进行行超前前预测测，从从而作作出超超常规规决策策。二、奇奇特的的非逻逻辑方方法1、灵灵感顿顿悟自言自自语触触发灵灵感；；梦中触触发灵灵感；；注意力力转移移时触触发灵灵感；；生活习习惯突突然改改变触触发灵灵感。。2、直直觉判判断决策者者通过过直接接观察察、体体验，，并通通过部部分事事实和和数据据，在在已有有的知知识经经验基基础上上，对对客观观事物物本质质作出出迅速速识别别和准准确判判断，，从而而作出出相应应决策策。3、机机遇碰碰巧一是碰碰巧所所得恰恰恰是是既定定决策策目标标所梦梦寐以以求的的解决决方案案。二是机机遇碰碰巧改改变了了原来来既定定的决决策目目标，，产生生一种种与原原来决决策毫毫不相相干的的全新新决策策。三、领领导要要善于于现场场拍板板1、现现场拍拍板的的好处处信息准准确；；现场感感强；；容易抓抓机遇遇；2、现现场拍拍板的的类型型凭权力力拍板板；凭经验验拍板板；3、如如何正正确拍拍板深入调调查是是基础础；勤于思思考是是关键键；智慧谋谋略是是保障障四、领领导要要善于于跳出出习惯惯定势势1、以以威治治乱2、通通权达达变原则性性和灵灵活性性相结结合。。做人人讲究究原则则，做做事讲讲究灵灵活。。3、以以法取取信领导要要勇于于否定定自己己，善善于否否定自自己。。4、逆逆向思思维其实““反过过来想想”就就是典典型的的逆向向思维维；5、因因噎废废食：：不