某置业有限公司调查问卷报告

北京东环置业有限公司

调查问卷分析报告北大纵横管理咨询公司2002年6月12日★秘密2002-6-121ALLPKU——东环置业调查问卷分析报告导读发展战略问题企业文化问题其他问题组织设计问题人力资源问题交叉分析2002-6-122ALLPKU——东环置业调查问卷分析报告员工问卷的基本情况通过了解员工对公司运营现状的个人见解，进一步分析研究公司在组织结构、业务流程、人力资源、品牌信誉、财务管理等各个环节上的优缺点，以便有针对性地进行全面的分析、诊断，提出合理化的改进方案本次问卷调查面向东环置业有限公司员工，共发放问卷29份，收回29份，其中有效问卷29份对调查问卷采用SPSS社会统计软件包进行分析，主要分析方法为：频率/频数分析、描述统计分析东环置业有限公司委托北大纵横管理咨询公司对东环置业的内外部环境进行科学分析，提出公司未来发展战略规划，进行组织结构及主要业务流程设计，提出人力资源管理、品牌建设以及财务管理改进方案。问卷调查是充分了解和挖掘东环置业资源与能力的重要手段之一问卷调查背景问卷调查目的问卷发放/回收情况问卷分析工具与方法感谢东环置业的全体员工对本次问卷调查的大力支持和积极配合，使调查工作得以顺利进行2002-6-123ALLPKU——东环置业调查问卷分析报告100%的员工认为应该让每位员工了解公司战略，其中82.8%的员工了解公司战略，说明员工关心公司未来发展很有必要让员工了解公司战略2002-6-124ALLPKU——东环置业调查问卷分析报告79.9%的人对公司的发展前景持乐观态度2002-6-125ALLPKU——东环置业调查问卷分析报告公司凝聚力强、与政府的良好关系、领导班子的开拓创新能力被认为是东环过去成功的主要因素2002-6-126ALLPKU——东环置业调查问卷分析报告领导班子强、社会公关能力强、资本运作能力强被认为是东环目前的三大主要优势2002-6-127ALLPKU——东环置业调查问卷分析报告制约公司发展的三大主要因素是：人力资源结构不合理、市场竞争激烈、管理水平有限2002-6-128ALLPKU——东环置业调查问卷分析报告员工认为公司未来的主要产品依次应该是：商品房、写字楼、公寓和经济适用房2002-6-129ALLPKU——东环置业调查问卷分析报告62.1%的人认为公司未来的发展方向应是专注于房地产开发2002-6-1210ALLPKU——东环置业调查问卷分析报告房地产业的的主要竞争争要素依次次是品牌和和信誉、资资本运作能能力、人才才2002-6-1211ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告导读发展战略问题企业文化问题其他问题组织设计问题人力资源问题交叉分析2002-6-1212ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告89.6%的人认为为企业文化化对东环的的发展有作作用2002-6-1213ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告当利益各方方矛盾时，，42.3%的人认认为应首先先考虑客户户利益2002-6-1214ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告75%的员员工认为多多数领导能能虚心听取取下级意见见2002-6-1215ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告认为能够常常常充分沟沟通的员工工占48.3%，说说明上下级级之间沟通通还应加强强2002-6-1216ALLPKU———东环环置业调调查问卷卷分析报报告会议传达达、领导导口头传传达和会会议传达达等正式式沟通渠渠道是公公司员工工获取信信息的主主要来源源2002-6-1217ALLPKU———东环环置业调调查问卷卷分析报报告58.61%的的员工认认为存在在上级代代替下级级行使管管理职责责的现象象,其中中13.8%的的员工认认为很常常见2002-6-1218ALLPKU———东环环置业调调查问卷卷分析报报告96.4%的员员工效率率意识在在一般以以上，其其中46.4%的员工工效率意意识很强强，说明明员工的的效率意意识还可可以2002-6-1219ALLPKU———东环环置业调调查问卷卷分析报报告100%的员工工认为部部门间有有配合，，其中大大部分员员工认为为部门间间能够积积极配合合2002-6-1220ALLPKU———东环环置业调调查问卷卷分析报报告工作能力力强和具具有实干干精神的的人最容容易受到到领导的的赏识，，说明公公司领导导是任人人唯贤的的2002-6-1221ALLPKU———东环环置业调调查问卷卷分析报报告员工认为为周围同同事都有有积极性性，而且且65.5%的的有很高高的积极极性，说说明公司司员工的的积极性性是高的的2002-6-1222ALLPKU———东环环置业调调查问卷卷分析报报告82.8%的员员工认为为自己积积极性很很高2002-6-1223ALLPKU———东环环置业调调查问卷卷分析报报告89.7%的人人认为公公司人际际关系是是较好和和融洽的的2002-6-1224ALLPKU———东环环置业调调查问卷卷分析报报告67.9%的人人认为公公司员工工普遍存存有危机机感2002-6-1225ALLPKU———东环环置业调调查问卷卷分析报报告个人和公公司在未未来竞争争中是否否有大的的发展空空间成为为员工危危机感的的主要来来源2002-6-1226ALLPKU———东环环置业调调查问卷卷分析报报告86.2%的人人认为大大部分人人很敬业业，说明明东环员员工有较较强的敬敬业精神神2002-6-1227ALLPKU———东环环置业调调查问卷卷分析报报告员工的品品牌意识识还不够够强，这这可能是是由于东东环缺乏乏充分的的市场竞竞争造成成的2002-6-1228ALLPKU———东环环置业调调查问卷卷分析报报告92.4%的员员工具有有较强的的顾客意意识2002-6-1229ALLPKU———东环环置业调调查问卷卷分析报报告79.3%的员员工认为为自己在在东环会会有较好好的发展展2002-6-1230ALLPKU———东环环置业调调查问卷卷分析报报告东环员工工具有较较强的质质量意识识很强一般没有2002-6-1231ALLPKU———东环环置业调调查问卷卷分析报报告30.8%的人人认为家家大业大大无所谓谓，说明明东环员员工节约约成本的的意识还还不够好好2002-6-1232ALLPKU———东环环置业调调查问卷卷分析报报告员工绝大大多数意意识到学学习的重重要性，，但只有有38.5%的的员工可可以取得得较好的的学习效效果2002-6-1233ALLPKU———东环环置业调调查问卷卷分析报报告东环员工工的创新新意识还还有待于于进一步步加强2002-6-1234ALLPKU———东环环置业调调查问卷卷分析报报告公司制度度得不到到严格执执行的现现象时有有发生，，说明公公司在制制度的执执行与监监督方面面力度不不够2002-6-1235ALLPKU———东环环置业调调查问卷卷分析报报告93.1%的员员工认为为自己得得到公司司信任2002-6-1236ALLPKU———东环环置业调调查问卷卷分析报报告大部分员员工有公公平感2002-6-1237ALLPKU———东环环置业调调查问卷卷分析报报告只有31%的人人在目前前岗位能能够充分分发挥其其才能，，员工的的潜能还还有较大大的挖掘掘空间2002-6-1238ALLPKU———东环环置业调调查问卷卷分析报报告大部分员员工非常常希望接接受更高高的工作作挑战且且充满信信心2002-6-1239ALLPKU———东环环置业调调查问卷卷分析报报告导读读发展战略略问题企业文化化问题其他问题题组织设计计问题人力资源源问题交叉分析析2002-6-1240ALLPKU———东环环置业调调查问卷卷分析报报告有一半的的人认为为部门职职责划分分不够明明确或合合理2002-6-1241ALLPKU——东环置置业调查问卷卷分析报告认为部门间没没有推诿扯皮皮现象的仅占占37.9%2002-6-1242ALLPKU——东环置置业调查问卷卷分析报告89.6%的的人认为公司司日常事务是是有序的2002-6-1243ALLPKU——东环置置业调查问卷卷分析报告86.2%的的人认为公司司办事效率较较高2002-6-1244ALLPKU——东环置置业调查问卷卷分析报告某些部门发挥挥作用欠佳2002-6-1245ALLPKU——东环置置业调查问卷卷分析报告权责不明被认认为是没发挥挥好作用的最最主要原因2002-6-1246ALLPKU——东环置置业调查问卷卷分析报告82.8%的的人认为岗位位职责设计清清晰2002-6-1247ALLPKU——东环置置业调查问卷卷分析报告近90%的人人认为上级的的工作要求是是明确的2002-6-1248ALLPKU——东环置置业调查问卷卷分析报告多头领导的现现象时有发生生2002-6-1249ALLPKU——东环置置业调查问卷卷分析报告权责不对等的的现象也时有有发生2002-6-1250ALLPKU——东环置置业调查问卷卷分析报告向上级请示工工作时，大部部分时候上级级可以直接答答复，说明决决策是快速的的2002-6-1251ALLPKU——东环置置业调查问卷卷分析报告导读发展战略问题企业文化问题其他问题组织设计问题人力资源问题交叉分析2002-6-1252ALLPKU——东环置置业调查问卷卷分析报告员工素质整体体较好2002-6-1253ALLPKU——东环置置业调查问卷卷分析报告管理技能、岗岗位、专业知知识培训是员员工最急需的的2002-6-1254ALLPKU——东环置置业调查问卷卷分析报告调查显示，14.8%的的人三年内没没有接受过培培训2002-6-1255ALLPKU——东环置置业调查问卷卷分析报告绝大多数培训训属于国内培培训，其中包包括公司内部部培训2002-6-1256ALLPKU——东环置置业调查问卷卷分析报告认为培训作用用比较大的占占40%，培培训的效果还还需提高2002-6-1257ALLPKU——东环置置业调查问卷卷分析报告公司多采用正正激励，负激激励比较少2002-6-1258ALLPKU——东环置置业调查问卷卷分析报告业绩和能力是是员工获得提提升的主要依依据2002-6-1259ALLPKU——东环置置业调查问卷卷分析报告73%员工认认为公司对员员工的考核是是全面的2002-6-1260ALLPKU——东环置置业调查问卷卷分析报告考核周期最好好是在一个完完整的项目阶阶段，其次是是以一年作为为一个考核周周期2002-6-1261ALLPKU——东环置置业调查问卷卷分析报告大多数员工支支持报酬主要要与贡献和岗岗位挂钩2002-6-1262ALLPKU——东环置置业调查问卷卷分析报告岗位、职务和和职称是工资资结构中的最最重要因素2002-6-1263ALLPKU——东环置置业调查问卷卷分析报告65.4%的的人认为收入入与业绩关系系很大2002-6-1264ALLPKU——东环置置业调查问卷卷分析报告领导的认可和和收入的提高高最能提高员员工的积极性性和创造性2002-6-1265ALLPKU——东环置置业调查问卷卷分析报告仅有3.6%的员工认为为目前激励措措施足够，42.9%的的人认为不够够2002-6-1266ALLPKU——东环置置业调查问卷卷分析报告71.4%的的员工认为个个人晋升可能能性不大或没没有可能，公公司应向员工工提供充分的的发展空间2002-6-1267ALLPKU——东环置置业调查问卷卷分析报告与公司其他人人员相比，员员工对自己收收入水平感到到比较满意的的占到84.2%2002-6-1268ALLPKU——东环置置业调查问卷卷分析报告与其他他公司司同类类人员员相比比，员员工对对收入入满意意的占占65.5%，，不满满意的的占34.5%2002-6-1269ALLPKU———东东环置置业调调查问问卷分分析报报告与付出出相比比，大大多数数的员员工对对目前前收入入较满满意2002-6-1270ALLPKU———东东环置置业调调查问问卷分分析报报告晋升工工资和和奖金金被认认为是是最有有效的的奖励励方式式2002-6-1271ALLPKU———东东环置置业调调查问问卷分分析报报告辞退和和扣发发奖金金被认认为是是最有有效的的惩罚罚方式式2002-6-1272ALLPKU———东东环置置业调调查问问卷分分析报报告管理人人才、、技术术人才才和复复合型型人才才被人人为是是公司司当前前最需需要的的人才才2002-6-1273ALLPKU———东东环置置业调调查问问卷分分析报报告导读读发展战战略问题企业文文化问题其他问问题组织设设计问题人力资资源问题交叉分分析2002-6-1274ALLPKU———东东环置置业调调查问问卷分分析报报告有一半半的员员工对对目前前的工工作很很喜欢欢且充充满信信心2002-6-1275ALLPKU———东东环置置业调调查问问卷分分析报报告大部分分员工工认为为公司司提供供了较较大的的发展展空间间2002-6-1276ALLPKU———东东环置置业调调查问问卷分分析报报告75%的员员工认认为个个人前前途与与东环环前途途息息息相关关2002-6-1277ALLPKU———东东环置置业调调查问问卷分分析报报告93.1%的员员工愿愿意在在东环环置业业发展展2002-6-1278ALLPKU———东东环置置业调调查问问卷分分析报报告工作相相对稳稳定和和欣赏赏领导导的能能力与与品格格是员员工愿愿意在在东环环长期期发展展的最最主要要因素素2002-6-1279ALLPKU———东东环置置业调调查问问卷分分析报报告才能无无法施施展是是员工工不打打算在在东环环长期期发展展的主主要原原因2002-6-1280ALLPKU———东东环置置业调调查问问卷分分析报报告78.6%的员员工认认为其其所在在部门门制定定工作作计划划2002-6-1281ALLPKU———东东环置置业调调查问问卷分分析报报告公司的的发展展是员员工目目前最最关心心的事事情2002-6-1282ALLPKU———东东环置置业调调查问问卷分分析报报告东环员员工的的年龄龄结构构不甚甚合理理，36岁岁以上上的占占绝大大多数数2002-6-1283ALLPKU———东东环置置业调调查问问卷分分析报报告从员工工进入入东环环的时时间上上来看看，东东环的的员工工队伍伍是相相对稳稳定的的2002-6-1284ALLPKU———东东环置置业调调查问问卷分分析报报告中层管管理人人员和和专业业技术术人员员占公公司总总人数数的88.8%2002-6-1285ALLPKU———东东环置置业调调查问问卷分分析报报告大学及及以上上学历历的占占24.1%，，员工工的学学历层层次还还有待待于提提高2002-6-1286ALLPKU———东东环置置业调调查问问卷分分析报报告导读读发展战战略问题企业文文化问题其他问问题组织设设计问题人力资资源问题交叉分分析2002-6-1287ALLPKU———东东环置置业调调查问问卷分分析报报告不同层层次人人员对对战略略了解解程度度不同同25%2002-6-1288ALLPKU———东东环置置业调调查问问卷分分析报报告绝大多多数中中高层层管理理人员员和专专业技技术人人员对对公司司未来来表示示乐观观，这这对公公司的的发展展十分分有利利2002-6-1289ALLPKU———东东环置置业调调查问问卷分分析报报告更多的的中高高层管管理人人员倾倾向于于专业业化发发展，，技术术人员员倾向向于一一体化化发展展2002-6-1290ALLPKU———东东环置置业调调查问问卷分分析报报告只有少少部分分技术术人员员认为为企业业文化化的作作用不不大2002-6-1291ALLPKU———东东环置置业调调查问问卷分分析报报告大部分分中高高层管管理人人员认认为员员工效效率意意识一一般，，全部部工人人和大大部分分专业业技术术人员员认为为很强强2002-6-1292ALLPKU———东东环置置业调调查问问卷分分析报报告大部分分管理理人员员和专专业技技术人人员积积极性性很高高，工工人的的积极极性不不够高高2002-6-1293ALLPKU———东东环置置业调调查问问卷分分析报报告不同层层次的的员工工对公公司人人际关关系的的感受受不同同2002-6-1294ALLPKU———东东环置置业调调查问问卷分分析报报告各层次次人员员均已已认识识到服服务的的重要要性2002-6-1295ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告38.46%的专业业技术人员员认为员工工的创新意意识很强，，其他人员员认为一般般或较差2002-6-1296ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告较多的中高高层管理人人员和工人人认为公司司规章制度度没有严格格执行的现现象很常见见2002-6-1297ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告中高层管理理人员和专专业技术人人员大多数数认为有公公平感，工工人认为公公平感一般般2002-6-1298ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告100%的的工人认为为自己才能能没有得到到充分发挥挥，而其其他人员认认为基本得得到发挥2002-6-1299ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告大部分专业业技术人员员认为部门门职责划分分合理，而而中高层的的管理人员员并不这么么认为2002-6-12100ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告一部分中高高层管理人人员和专业业技术人员员认为自己己岗位设计计有些不清清晰2002-6-12101ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告管理人员接接受培训次次数最多，，专业技术术人员次之之，工人最最少2002-6-12102ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告大部分中高高层管理人人员和专业业技术人员员认为收入入与业绩关关联很大，，工人认为为关联不大大和没有关关联2002-6-12103ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告公司的激励励措施不够够好，特别别是对工人人的激励措措施不够2002-6-12104ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告全部管理人人员和大部部分专业技技术人员对对收入满意意，全部的的工人对收收入不太满满意2002-6-12105ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告管理人员和和75%的的专业技术术人员对工工作充满乐乐趣，而100%的的工人对目目前工作不不喜欢2002-6-12106ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告对在公司的的发展空间间的大小的的认识从管管理人员、、专业技术术人员到工工人逐步递递减2002-6-12107ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告管理人员和和专业技术术人员把个个人的发展展和公司的的发展有机机地联系起起来，是公公司发展的的有力保障障2002-6-12108ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告全部的管理理人员和70%的技技术人员最最关心公司司的发展，，而所有的的工人最关关心个人的的发展2002-6-12109ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告管理人员和和专业技术术人员年龄龄均在36岁以上，，而工人的的年龄全在在30岁以以下2002-6-12110ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告在管理人员员和专业技技术人员中中，各约有有三分之一一2000年后进入入的，而工工人全是96年至99年进入入的2002-6-12111ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告大学以上人人员分布在在管理人员员和专业技技术人员之之中，但学学历层次普普遍偏低2002-6-12112ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告不同时期进进入者对东东环企业文文化的认识识大体一致致2002-6-12113ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告95年以前前的进入者者积极性最最高，后进进入者积极极性相对较较差2002-6-12114ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告96－99进入者对对自己在公公司的发展展空间最不不乐观2002-6-12115ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告96年以后后进入者有有11.1%的人认认为没有得得到公司的的信任，其其他认为能能够得到公公司信任2002-6-12116ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告96年以后后进入者中中有11.1%的人人认为公司司没有公平平感2002-6-12117ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告96－99年进入者者才能发挥挥最不完全全，2000以后进进入者次之之，93－－95年进进入者全部部得到发挥挥2002-6-12118ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告96－99进入者对对收入不满满意者最多多，2000以后进进入者次之之，93－－95进入入者不满意意的最少2002-6-12119ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告2000以以后进入者者最喜欢现现在工作，，且有信心心做好，93－95进入者喜喜欢，但缺缺乏信心者者居多，96－99进入者有有超过一半半的人不喜喜欢现在的的工作2002-6-12120ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告93－95进入者把把个人的发发展和公司司前途紧密密结合，2000以以后次之，，96年后后11.1%的人认认为关系不不大2002-6-12121ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告大部分员工工最关心公公司的发展展，少部分分96－99进入者者关心个人人发展2002-6-12122ALLPKU——东东环置业调调查问卷分分析报告9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。23:34:3323:34:3323:3412/17/202211:34:33PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2223:34:3323:34Dec-2217-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。23:34:3323:34:3323:34Saturday,December17,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2223:34:3323:34:33December17,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。17十二月月202211:34:33下午午23:34:3312月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月2211:34下下午12月月-2223:34December17,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/1723:34:3323:34:3317December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。11:34:33下下午午11:34下下午23:34:3312月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。23:34:3323:34:3323:3412/17/202211:34:33PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2223:34:3323:34Dec-2217-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不