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文档简介

第七章工作压力1.压力概述

1.1压力的概念内外环境中各种因素作用于有机体时所产生的非特异反映。所谓非特异反映是指各种因素，如冷热、缺氧、情绪冲突、水及电解质失去平衡等都可以引起同一反应。非特异反映的发生包括三个阶段，即警告期、抵抗期和衰竭期。压力的典型症状慢性忧虑、无力放松、抽烟过度或酗酒、搁置问题、不合作态度、无力感、情绪不稳定、消化问题、高血压和神经紧张。1.2压力的来源生活压力源：人们在生活中可能会遇到各种各样的事件，这些事件据其严重程度给人带来压力。美国著名精神病学家赫尔姆兹根据对500多人的社会调查，列出了43种生活危机事件，并以生活事件单位为指标对每一生活危机事件评分，编制了生活事件评定量表。1.3压力的结果对个人的影响：工作压力对身体健康有很大的不利影响。工作压力对心理就像对身体一样有明显的影响。强烈的压力会使人们在行为上发生明显的表现。1.3压力的结果对组织的影响：研究表明，压力与工作绩效之间的关系可以用倒U形曲线表示。压力与缺勤、离职也有一定关系。压力也与决策失误有关。1.4压力的管理组织方面的管理:合理的工作安排创造良好的组织氛围减少角色冲突和角色模糊开展员工心理辅导寻求心理医生帮助2.员工心理辅导

2.1员工心理辅导的概念所谓员工心理辅导，是指运用心理学、行为科学等学科的理论和技术，帮助员工避免和消除不良心理因素的影响，并产生认识、情感和态度上的变化，解决在工作生活等方面出现的各种疑难问题，从而更好地适应环境，增进心理健康，促进组织绩效的提高。2.3员工心理辅导的内容

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