某汽车公司工作的基本方法

工作的基本方法

展开工作时应具备的心态公司期待着每一位员工都能

有效率地开展工作

&取得成果。要想有效率地开展工作

首先要留意下面事项……目标意识

充分理解工作内容

・理解工作的目的

流程

定位

①为什么要做该工作？②做完之后，该工作将转移到哪一环节？③该工作成果最终将用在何处？④该工作与其他部门工作的关系、分工情况如何？・理解工作流程

不只是单纯地了解工作方法，还要知道“为什么要按该程序去做”（即：背景）・精通与工作有关的基础知识、技巧认真阅读学习业务手册

及相关文件等。在此基础上，如果有不懂的地方，要请教领导或老员工，把握工作内容。对要点和容易出错的内容要作好笔记。交货期意识

有计划性、遵守期限考虑工作的重要性、紧急性（要求期限）、实施期间，制定日程1、需要定期做的工作、可以预先开展的工作，应该尽可能地利用空闲时间处理，留出空间以应付突发工作。

2、工作总是有期限的。必须有效地使用时间、遵守规定期限。

3、在工作全部完成之后，必须认真确认、以防失误。

4、如果实在完不成的话，要事先向领导汇报或同老员工协商。成本意识不使用多余的成本要记记住住金钱钱财物物时间间人力力只要要是是做做工工作作，，就肯肯定定有有成成本本发发生生。。成本本容易易做到到的的：金钱钱、、财财物物等有有形形成成本本的的控制制很难难做到到的的：人力力、、时时间间等无无形形成成本本的的管理理而无无形形成成本本的的管管理理水水平平不不仅仅是是衡衡量量一一个个公公司司管管理理水水平平的的重重要要标标志志之之一一，，同同时时也也制制约约着着公公司司的的生生存存与与发发展展。。改善善意意识识问题题意意识识要要靠靠日日常常培培养养问题题意意识识=改善善意意识识单纯纯重重复复同同样样的的工工作作内内容容不不仅仅公公司司不不能能发发展展，，个个人人也也不不能能进进步步。。在日日常常工工作作中中，，应应该该有有意意识识地地多多问问为为什什么么，，发发现现问问题题并并找找出出其其原原因因，，从从而而有有针针对对性性地地进进行行改改善善。。任何何一一项项工工作作都都存存有有改改善善的的余余地地什么么是是问问题题？？不明明白白的的事事情情、、处处理理不不了了的的事事情情、、不不能能按按计计划划推推进进的的事事情情………理想想与与现现实实的的差差距距=需要要改改善善的的地地方方如何解决问题题？使问题表面化化，找出其真真正的原因，，对症下药。。所谓有能力的的人意即善于解决决问题的人在日常工作中中能自觉地发发现可改善的的地方，并思思考如何创造造性地进行改改善。协调意识重视团队精神神在工作中，团团队协作很重重要。1、如果每个人人都按照自己己的模式各行行其是的话，整个团队队就会混乱，，丧失团队的的力量。因此，要要与周围的人人员保持经常常性的沟通，密切联联系，相互配配合开展工作作。2、如果手头有有空的话，应应该积极主动动地询问工作繁忙的人人，看其是否否需要帮助。。顾客意识客户第一客户就是上帝帝！公司是靠客户户才能生存的的。也许你的工作作不直接与客客户打交道，，但是，总会会与其他部门门或人员的工工作有关联。。应该时刻把把“后道工序是客客户”这条原则牢记记在心，来开开展工作。品质意识“准确”第一在尚未适应现现有工作期间间，最重要的的是坚持“准确”第一。当你有把握做做到“准确”之后，再在此此基础上加快快“速度”、磨炼手艺，，向“手法成熟”方向努力。如果出现了失失误，应该迅迅速地向领导导和相关人员员汇报，请求求指示。为了不让同样样的失误再次次发生，必须须要考虑如何何能够避免错错误的重复发发生。人才培养意识识丰田的强项正正在于此对于新人来讲讲，不了解工工作开展方式式、缺少专业知识是在在情理之中的的。关键是对不懂懂的事情，自自己不要擅自自判断，应该该积极坦率地地向负责人员员或老员工请请教。最后，不要忘忘了说一声谢谢谢呦！不要按照个人人的理解轻率率地判断自己己是否能胜任任被委派的工工作。领导在布置工工作时会同时时考虑对部下下的培养。无论是初期的的、最基础的的工作，还是是稍稍超出本本人能力范围围的工作，领领导在布置这这些任务时，，都是出于培培养的角度。。高效率的工作方法从接受工作开开始，到完成成工作，主要要要经历四个个步骤计划(Plan)实际操作(Do)考核（（Check）应对（（Action）（这四个步骤骤互为循环，，也是就我们们通常所说的的PDCA）从而完成成成果报告。在在这个过程程中，及时的的报告，联络络，讨论都是是必不可少的的。螺旋式的上升升工作循环P(Plan)D(Do)C(Check)A(Action)P’（Plan)D’(Do)C’(Check)A’(Action)接受指示的时时候一定要同同时了解开展展此项工作的的周边状况。。接受指示上司叫你时要要立即回应。。准备好笔记本本和书写工具具到上司处。。讲话途中不要要打断对方，，听到最后，，如有疑问应应等对方讲完完再提。记录好重点。。将内容总结成成５Ｗ２Ｈ，并简单重复复一下。（1）指示的接受受方法5W2HWhat（内容）…………………做什么？When（时间，期限限）…何时进行，何何时完成？Where（地点，担当当部门）……在何处进行？？Why（目的）……………为什么进行？？Who（人物）……谁负责？和谁谁一起合作？？How（方法，手段段）………用什么方法进进行？HowMuch（数量）………多少费用？所所需数量？收集相关的信信息，并进行行整理。（保证信息的的完整、准确确）把握好过去所所实施过的内内容确认所花费的的时间在此基础上，，通过已有的的报告书和交交接工作，使使存在的问题题明朗化，从从而有针对性性地制定计划划并开展工作作。把握状况工作的基本方方法PDCA明确工作的目目的，优先顺顺序，整理实实施项目在把握工作目目的、期限等等5W2H信息的基础上上，做业务计计划。针对上司委派派的工作（问问题）考虑对对策*（根据据情况可与上上司或老员工工商量),并反映到计划划中。P(Plan)要时刻注意上上司要求解决决的问题为什什么会发生？？考虑问题时时要重复5次“为什么”*请注意！考虑好优先顺顺序（根据重重要性，紧急急程度），采采取有效的手手段及合理的的作业顺序。。确认计划达到到目的的可行行性，并且与与上司、老员员工商量。按照计划确实实执行经常有意识地地回想工作目目的，并且推推进工作随时保持与相相关部门的沟沟通。根据需要，中中途向上司报报告进展情况况。如果情况有变变，应重新讨讨论计划。D(Do)是否达到目的的？要进行评评价与反省没有达到预期期计划时要注注意：调查原因C(Check)考虑更好好的应对对策略，，并使之之贯彻执执行。报告给上上司及相相关人员员。评价结果果要反映映到下次次计划中中，以期期改善，，防止同同样错误误再次发发生。。A(Action)P（计划））合理的计计划可以以使D,C,A有效率地地进行。。但是，，要想一一想计划划只停留留在自己己的脑子子里是否否就可以以了呢？？计划不但但是为了了自己，，也是为了了相关人人员能够够确认行行动而制定出出的书面面日程，，将进展展情况表表面化、、可视化化是十分分重要的的，因此此，理解解和学习习““业务日日程表的的制作及及管理技技巧是非非常必要要的。请注意！！为了使业业务顺利利进行而而展开的的交流称称为“報、連、、相”，取自自“報告、連絡、相谈谈”三个个词的字字首。从定义上上看，严严格地讲讲“报告告”、“联络”、“协商”这这3个词有所所差异，，但在这这里我们们暂且称称之为““報、連、、相”。按照下面面的时机机、方法法确实施施行“报报告、联联络、协协商”是是十十分必要要的。報、連、、相（1）适时的的报告・联络・协商①制定计划划时（P）当对上司司的指示示内容不不清楚时时自己制作作的计划划是否切切实可行行，需要要与上司司、老员员工进行行确认、、协商在制定计计划阶段段出现不不能如期期完成等等问题时时，应向向上司汇汇报，进进行协商商②实际操作作时（D）实施时间间（1周以上））较长时时，应对对进程状状况进行行中间汇汇报根据需要要适时与与相关部部门进行行沟通，，并将结结果切实实地汇报报给上司司、老员员工③工作结束束时（C、A）工作结束束时，应应立即进进行汇报报④情况发生生变化时时因个人原原因想对对指示内内容提出出变更时时当有上司司以外的的其他人人委托做做某事时时（特别别是其他他部门及及公司以以外人员员）当产生不不良后果果时以及及出现问问题时由于自己己的失误误而可能能引发问问题时当你认为为不可能能按时完完成工作作时重点（2）报告.联络.协商的方方法①向发出指指示的人人直接报报告。重点②根据需要要，采用用文件或或笔记的的方式报报告内容复杂杂时有必要存存档时需要向其其他相关关人员汇汇报时③根据需要要，利用用电子邮邮件报告告担心时间间（时差差）或费费用时所汇报内内容可作作为数据据进行利利用时④正确、简简洁、完完整地汇汇报预告汇报报题目。。（如：：“想就就……事情向您您进行汇汇报”））先汇报结结论，然然后简明明扼要地地说明理理由和过过程（5W2H）不要将事事实和意意见混杂杂在一起起。*在新员员工阶段段，汇报报工作是是接受上上司、老老员工指指导的好好机会，，要用心心按照上上面①（（向发出出指示的的本人直直接汇报报）的办办法做到到“报告、联联络、协协商”。日程的制制作方法法在制作业业务日程程时，首首先要了了解以下下内容业务日程程是由什什么要素素构成的的制作业务务日程时时的信息息收集方方法按照业务务日程推推进业务务时，在在什么时时候进行行报告.联络.协商日程的制制作方法法（1）日程的的构成要要素日程的格格式因工工作而异异，请看看一个实实例：日程表（2）日程制制作所需需信息的的收集方方法①接受命令令时的注注意点认真把握握指示内内容的5W2H・“做什么，，何时完完成”是业务日日程必须须体现的的最起码码的内容容，如果果不明确确时请进进行确认认。②把握状况况仅凭上司司的指示示不可能能完全把把握住实实施项目目的每个个细小环环节。・把握过去去工作中中的实施施项目・向老员工工等进行行实施项项目的确确认・确认实施施需要花花费多长长的时间间・同时，明明确过去去进行相相同业务务时所发发生的问题请注意：：★对待曾经经出现的的问题，，要在认认真分析析其原因因的基础础上，与与上司、、老员工工进行协协商，明明确解决决对策，，并使之之反映到到日程中中。・实施项目目有无增增减・实施期间间有无延延长或缩缩短・是否需要要增加或或减少与与上司、、老员工工进行协协商的机机会※切实把握握相关信信息（