会议基本服务与流程培训课件

会议基本服务与流程会议基本服务与流程一、会议的种类二、会议常用的摆台形式三、会议设备、设施摆放标准四、会议服务五、会议收尾工作培训大纲一、会议的种类二、会议常用的摆台形式三、会议设备、设施摆放标一、会议的种类1、博览会2、展销会3、研讨会4、新闻发布会5、讲座一、会议的种类1、博览会2、展销会3、研讨会4、新闻发布会5

博览会

博览会是指由有关客户安排组织的，展示不同行业、不同性质产品、具有沟通商品信息、内容的产品观摩活动。博览会一般以行业、产品类型划分博览场地。各参展机构会在展示产品的区域代表本机构的标志、宣传品或广告。举办博览会，一定要按照公安、工商管理部门所规定的条例进行，严格控制进入博览会场地的人数。

博览会博览会是指由有关客户安排组织的，展示不同行业展销会

展销会是指由有关单位安排组织的产品展销活动。展销会一般由单位组织机构负责组织安排（也有多个单位组织的），产品相对同一（也有多个产品类型的）。举办展销会，如突出销售内容的，一定要按照公安、工商管理部门所规定的条例进行，严格控制进入博览会场地的人数。展销会展销会是指由有关单位安排组织的产品展销活动。展研讨会

研讨会是指由有关单位安排组织的，对某项专题进行研究讨的会议。大型的研讨会一般要做背景设计，突出研讨项目的主题，设主席台，位置按戏院式或课堂式摆设，放置投影机和投影幕。如一般小型的研讨会，要悬挂标志会议名称的横幅，会议场地中间设台，椅子沿台边对齐摆放。研讨会研讨会是指由有关单位安排组织的，对某项专题进行研新闻发布会

新闻发布会是指由有关单位安排组织的，为某一事项或某一专题向新闻界发布信息的会议。新闻发布会一般要悬挂标志会议名称的横额，设主席台，位置按戏院式摆设。新闻发布会新闻发布会是指由有关单位安排组织的，为某一事讲座

讲座是指由有关单位安排组织的、就某一学术专题向与会者讲授解释的会议。讲座一般要悬挂标志名称的横额，设讲台、位置按戏院式或课堂式摆设。讲座讲座是指由有关单位安排组织的、就某一学术专题向与二、会议常用的摆台形式1、讲座式（又称戏院式）2、研讨式（又称课堂式）3、回形台式4、U形台式5、岛屿式二、会议常用的摆台形式1、讲座式（又称戏院式）2、研讨式（又剧院式：只有椅子，没有桌子（适用于大型会议）剧院式：只有椅子，没有桌子（适用于大型会议）课桌式：有桌有椅（适合讲座、培训）课桌式：有桌有椅（适合讲座、培训）口字形：将桌子摆成方形中空(适用于学术研讨会类型的)口字形：将桌子摆成方形中空(适用于学术研讨会类型的)U型：将桌子摆放成长方形，在长方形的前方开口（适合小规模会议或研讨会）U型：将桌子摆放成长方形，在长方形的前方开口（适合小规模会议岛屿式：以酒会式摆桌，只摆放供应酒水、饮料及餐点的桌子，不摆设椅子，以自由交流为主的一种会议摆桌形式岛屿式：以酒会式摆桌，只摆放供应酒水、饮料及餐点的桌子，不摆三、会议设备、设施摆放标准2、会议物品摆设及标准3、会议设施规格1、会议设备三、会议设备、设施摆放标准2、会议物品摆设及标准3、会议设施1、会议设备：

应提前对会议室各项多媒体设备进行调试，并于会议开始前30分钟调试完毕，确保每项设备在会议期间均能正常使用。投影仪：调试投影仪与幕布的角度，摆放位置局焦距，确保使用时投影清晰，投影位置精确。音响：调整好音响设备的音量等设置，避免会议使用时出项声音过小过大，有会议，啸叫等现象话筒：会议开始前要把话筒连接好，五项话筒要提前调试，检查电池是否充足激光笔：会议使用投影的应将激光笔提前摆放到位，保证其电池充足视频会议设备：召开视频会议的要进行设备调试笔记本、DVD碟机：

接通计算机与屏幕的数据线碟片：提前试播，确认碟片画质流畅1、会议设备：应提前对会议室各项多媒体设备进行调试，并2、会议物品摆设：

2、会议物品摆设：会议桌之间的距离80cm3、会议摆放标准与绿绒相切会议桌之间的距离80cm3、会议摆放标准与绿绒相切与地面距离15cm会议摆放标准与台边距离20cm与地面距离15cm会议摆放标准与台边距离20cm与台边距离40cm会议摆放标准距离5cm与台边距离40cm会议摆放标准距离5cm会议椅与红会议夹中心成一条直线会议摆放标准笔尖与桌边的距离3cm矿泉水放在会议夹右上角，侧面与会议夹成一直线会议夹与桌边的距离1.5cm会议椅与红会议夹中心成一条直线会议摆放标准笔尖与桌边的距离3会议摆放标准通道宽度为120cm会议摆放标准通道宽度为120cm签到台：嘉宾签到台一般摆在门口处，铺白台布、围红台裙、台上放鲜花、嘉宾签到处牌、司机签到处牌、惠赐名片牌、名片盘、签到簿、笔架、签字笔。签到台：嘉宾签到台一般摆在门口处，铺白台布、围红台裙、台上放会议设施规格会议设施规格会议设施规格会议设施规格路牌：在会议场门口、大堂和行走路线上的三叉路口摆放路牌，指明会议场地方向，以便让客人顺利到达目的地。租场结束，马上撤走。路牌：在会议场门口、大堂和行走路线上的三叉路口摆放路牌，指会议设施规格会议设施规格四、会议服务：根据订单要求：1、在会议开始前将一切物品摆好，迎送员站在门口恭候客人的到来。2、在主办方工作人员到场时，负责会场服务人员需向客人了解整个会议的程序，同时向客人示范所有租场设备的使用，如投影、幻灯、示范灯光的光暗。3、带客人入座后，服务人员即时提供茶水、饮料及小毛巾。4、会议开始后领班应告诉客人服务员所处的位置，以便客人有需求时，随时为客人提供服务。5、在会议期间一般不需要为客人添加冰水，以免影响会议，应提前15分钟准备好，在会议小休时，服务员应马上为客人添加茶水，清理台面杂物。四、会议服务：根据订单要求：五、收尾工作：1、会议结束后，打开会场门门，并立于门口两侧，要即时提醒客人拿好物品并道“请慢走”。如需控制电梯，在会议结束前将电梯定好，并将客人送到指定楼层。2、检查客人是否有遗留物品，如发现客人有遗留的物品应及时归还。3、检查各种设备是否完好、齐全.4、领班在会议结束之前结好帐单。5、主动向客人征询意见，并多谢客人的意见及建议，

欢迎客人再次光临.五、收尾工作：1、会议结束后，打开会场门门，并立于门口两侧，谢谢大家！谢谢大家！5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。

6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。

7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。

8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。

9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。

10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。

11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。

13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。

14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。

7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！

8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。

11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。

12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。

14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。

15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。

6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。

7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。

8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。

9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。

10、没人能让我输，除非我不想赢！

11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。

12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。

13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。

14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。

15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，31会议基本服务与流程会议基本服务与流程一、会议的种类二、会议常用的摆台形式三、会议设备、设施摆放标准四、会议服务五、会议收尾工作培训大纲一、会议的种类二、会议常用的摆台形式三、会议设备、设施摆放标一、会议的种类1、博览会2、展销会3、研讨会4、新闻发布会5、讲座一、会议的种类1、博览会2、展销会3、研讨会4、新闻发布会5

博览会

博览会是指由有关客户安排组织的，展示不同行业、不同性质产品、具有沟通商品信息、内容的产品观摩活动。博览会一般以行业、产品类型划分博览场地。各参展机构会在展示产品的区域代表本机构的标志、宣传品或广告。举办博览会，一定要按照公安、工商管理部门所规定的条例进行，严格控制进入博览会场地的人数。

博览会博览会是指由有关客户安排组织的，展示不同行业展销会

展销会是指由有关单位安排组织的产品展销活动。展销会一般由单位组织机构负责组织安排（也有多个单位组织的），产品相对同一（也有多个产品类型的）。举办展销会，如突出销售内容的，一定要按照公安、工商管理部门所规定的条例进行，严格控制进入博览会场地的人数。展销会展销会是指由有关单位安排组织的产品展销活动。展研讨会

研讨会是指由有关单位安排组织的，对某项专题进行研究讨的会议。大型的研讨会一般要做背景设计，突出研讨项目的主题，设主席台，位置按戏院式或课堂式摆设，放置投影机和投影幕。如一般小型的研讨会，要悬挂标志会议名称的横幅，会议场地中间设台，椅子沿台边对齐摆放。研讨会研讨会是指由有关单位安排组织的，对某项专题进行研新闻发布会

新闻发布会是指由有关单位安排组织的，为某一事项或某一专题向新闻界发布信息的会议。新闻发布会一般要悬挂标志会议名称的横额，设主席台，位置按戏院式摆设。新闻发布会新闻发布会是指由有关单位安排组织的，为某一事讲座

讲座是指由有关单位安排组织的、就某一学术专题向与会者讲授解释的会议。讲座一般要悬挂标志名称的横额，设讲台、位置按戏院式或课堂式摆设。讲座讲座是指由有关单位安排组织的、就某一学术专题向与二、会议常用的摆台形式1、讲座式（又称戏院式）2、研讨式（又称课堂式）3、回形台式4、U形台式5、岛屿式二、会议常用的摆台形式1、讲座式（又称戏院式）2、研讨式（又剧院式：只有椅子，没有桌子（适用于大型会议）剧院式：只有椅子，没有桌子（适用于大型会议）课桌式：有桌有椅（适合讲座、培训）课桌式：有桌有椅（适合讲座、培训）口字形：将桌子摆成方形中空(适用于学术研讨会类型的)口字形：将桌子摆成方形中空(适用于学术研讨会类型的)U型：将桌子摆放成长方形，在长方形的前方开口（适合小规模会议或研讨会）U型：将桌子摆放成长方形，在长方形的前方开口（适合小规模会议岛屿式：以酒会式摆桌，只摆放供应酒水、饮料及餐点的桌子，不摆设椅子，以自由交流为主的一种会议摆桌形式岛屿式：以酒会式摆桌，只摆放供应酒水、饮料及餐点的桌子，不摆三、会议设备、设施摆放标准2、会议物品摆设及标准3、会议设施规格1、会议设备三、会议设备、设施摆放标准2、会议物品摆设及标准3、会议设施1、会议设备：

应提前对会议室各项多媒体设备进行调试，并于会议开始前30分钟调试完毕，确保每项设备在会议期间均能正常使用。投影仪：调试投影仪与幕布的角度，摆放位置局焦距，确保使用时投影清晰，投影位置精确。音响：调整好音响设备的音量等设置，避免会议使用时出项声音过小过大，有会议，啸叫等现象话筒：会议开始前要把话筒连接好，五项话筒要提前调试，检查电池是否充足激光笔：会议使用投影的应将激光笔提前摆放到位，保证其电池充足视频会议设备：召开视频会议的要进行设备调试笔记本、DVD碟机：

接通计算机与屏幕的数据线碟片：提前试播，确认碟片画质流畅1、会议设备：应提前对会议室各项多媒体设备进行调试，并2、会议物品摆设：

2、会议物品摆设：会议桌之间的距离80cm3、会议摆放标准与绿绒相切会议桌之间的距离80cm3、会议摆放标准与绿绒相切与地面距离15cm会议摆放标准与台边距离20cm与地面距离15cm会议摆放标准与台边距离20cm与台边距离40cm会议摆放标准距离5cm与台边距离40cm会议摆放标准距离5cm会议椅与红会议夹中心成一条直线会议摆放标准笔尖与桌边的距离3cm矿泉水放在会议夹右上角，侧面与会议夹成一直线会议夹与桌边的距离1.5cm会议椅与红会议夹中心成一条直线会议摆放标准笔尖与桌边的距离3会议摆放标准通道宽度为120cm会议摆放标准通道宽度为120cm签到台：嘉宾签到台一般摆在门口处，铺白台布、围红台裙、台上放鲜花、嘉宾签到处牌、司机签到处牌、惠赐名片牌、名片盘、签到簿、笔架、签字笔。签到台：嘉宾签到台一般摆在门口处，铺白台布、围红台裙、台上放会议设施规格会议设施规格会议设施规格会议设施规格路牌：在会议场门口、大堂和行走路线上的三叉路口摆放路牌，指明会议场地方向，以便让客人顺利到达目的地。租场结束，马上撤走。路牌：在会议场门口、大堂和行走路线上的三叉路口摆放路牌，指会议设施规格会议设施规格四、会议服务：根据订单要求：1、在会议开始前将一切物品摆好，迎送员站在门口恭候客人的到来。2、在主办方工作人员到场时，负责会场服务人员需向客人了解整个会议的程序，同时向客人示范所有租场设备的使用，如投影、幻灯、示范灯光的光暗。3、带客人入座后，服务人员即时提供茶水、饮料及小毛巾。4、会议开始后领班应告诉客人服务员所处的位置，以便客人有需求时，随时为客人提供服务。5、在会议期间一般不需要为客人添加冰水，以免影响会议，应提前15分钟准备好，在会议小休时，服务员应马上为客人添加茶水，清理台面杂物。四、会议服务：根据订单要求：五、收尾工作：1、会议结束后，打开会场门门，并立于门口两侧，要即时提醒客人拿好物品并道“请慢走”。如需控制电梯，在会议结束前将电梯定好，并将客人送到指定楼层。2、检查客人是否有遗留物品，如发现客人有遗留的物品应及时归还。3、检查各种设备是否完好、齐全.4、领班在会议结束之前结好帐单。5、主动向客人征询意见，并多谢客人的意见及建议，

欢迎客人再次光临.五、收尾工作：1、会议结束后，打开会场门门，并立于门口两侧，谢谢大家！谢谢大家！5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。

6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。

7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。

8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。

9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。

10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。

11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。

13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。

14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。

7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！

8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来