组织文化(介绍版)课件

组织文化组织文化1

组织也像人一样有个性，有自己独特的情感和性格，正如有的人热情，有的人冷漠，有的组织灵活，有的组织呆板。当组织形成了某种“个性”以后，它就成为影响其成员态度与行为的重要变量。组织也像人一样有个性，有自己独特的情感和性格，正如有2麦肯锡（Mckinsey）提出的7-S管理模式

企业的组织要素由战略（strategy）、结构（structure）、系统（systems）、风格（style）、人员（staff）、共同价值观（sharedvalues）以及技能（skills）组成。

共同价值观就是指企业员工共同拥有的信念，这也正是企业文化的核心。麦肯锡（Mckinsey）提出的7-S管理模式企业的组织3组织文化的概念

从广义上说，是指企业在社会实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。

从狭义上说，是指企业在经营管理过程中所形成的独具特色的思想意识、价值观念和行为方式。--《中国企业管理百科全书》

组织文化的概念从广义上说，是指企业在社会实践过程4组织文化的特征和功能

独特性

稳定性

继承性

吸纳性

可塑性

导向功能

约束功能

凝聚功能

激励功能

公关功能

组织文化的特征和功能独特性导向功能5从企业文化到企业形象系统（CorporateIdentitySystem，CIS）CIS是企业文化的发展和深化从企业文化到企业形象系统（CorporateIdentit6希尔顿酒店

"微笑服务"

,

"宾至如归”沃尔玛公司

"价廉物美,

优质服务"雅戈尔

“装点人生，服务社会”各有特色的组织文化希尔顿酒店各有特色的组织文化7IBM：电脑帝国的企业文化

老汉森的信条在其儿子时代更加发扬光大，小托马斯•沃森在1956年任IBM公司的总裁，老沃森所规定的“行为准则”，由总裁至收发室，没有一个人不知晓，如：l、必须尊重个人。2、必须尽可能给予顾客最好的服务。3、必须追求优异的工作表现。

IBM：电脑帝国的企业文化老汉森的信条在其儿子时代更加发8高绩效文化“最优秀的公司领导人会给自己的公司带来高绩效的公司文化”。“作为IBM的领导人，你当然需要领导的规划和具体的项目。但是你的职责还包括带领员工、建立工作团队、并创立高绩效的企业文化”。“拥有高绩效文化的公司，就一定是商业领域的赢家，而且该公司的员工对公司的忠诚程度也很高，除了自己的公司不愿到其他任何公司”。

——郭士纳GE前CEO韦尔奇也认为：“我们的活力曲线之所以能有效发挥作用，是因为我们花了十年的时间在我们企业里建立起一种绩效文化。”高绩效文化“最优秀的公司领导人会给自己的公司带来高绩效的公司9丰田：企业文化与人力资源管理的契合

首先，将企业的价值观念与用人标准结合起来。招聘过程中对招聘者进行严格的培训。选择对本企业文化认同较高的人员。其次，将企业文化的要求贯穿于企业培训之中。这种培训即包括企业职业培训，也包括非职业培训。丰田：企业文化与人力资源管理的契合首先，将企业的价值观念与10再次，企业文化的要求要融入员工的考核与评价中。在考核体系内，要将企业价值观念的内容注入，作为多元考核指标的一部分。最后，企业文化的形成，要与企业的沟通机制相结合，只有达到上下理解一致的情况，才能在员工心目中真正形成认同感。再次，企业文化的要求要融入员工的考核与评价中。在考核体系内，11企业理念--Don’tbeevil.有广告并没有错，只是必须放在适切的位置美食免费提供丰盛的午晚餐，节省员工的时间与金钱提供驻诊牙医与家庭医师等免费医疗服务育婴假可领75%薪水，另发给坐月子津贴可以在办公室养doggy每年全公司至加州东北部的太浩湖营地滑雪公司具有浓郁的创意与自由文化如：办公大楼的命名允许有20%的时间可以作你自己想执行的事情企业理念--Don’tbeevil.12案例：McDonald的文化象征

我们不仅是卖汉堡、薯条的，我们提供的是美好生活体验！案例：McDonald的文化象征我们不仅是卖汉堡、薯13麦当劳餐馆的内部，明亮的颜色和植物创造了家庭般的氛围。在柜台后闪闪发光的不锈钢器具提供了现代的、高效的和卫生的外观。免下车”窗户意味着可得到快速服务。最重要的是，一切都很干净，服务人员们无休止的打扫和拖地、迅速去除垃圾、迅速收集物品，清洁未用的桌子和不断地打扫柜台。内部和外部都传达着高效、速度、礼貌、友好和干净的文化象征。麦当劳餐馆的内部，明亮的颜色和植物创造了家庭般的氛围。在柜台14作为美好生活的象征，音响师要比做汉堡的更有价值，负责清洁的员工要比炸薯条的更有价值。麦当劳的MVP（MostValuablePlayer),显然不是通常意义上的厨师，而是音响师，是清洁工！

——中国食品商务网作为美好生活的象征，音响师要比做汉堡的更有价值，负责清洁的员15

海尔精神：创造资源，美誉全球海尔作风：人单合一，速决速胜

海尔精神：16有缺陷的产品就是废品金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖

海尔的质量观海尔的质量观17顾客的抱怨是礼物顾客的抱怨是礼物18对市场创新理念：面对中国家电市场的激烈竞争，张瑞敏没有选择死拼硬杀，而是另劈溪径，谋求智赢。他提出了市场创新理念：“只有疲软的产品，没有疲软的市场”“只有淡季思想，没有淡季市场”“顾客的难题就是开发的课题”……对市场创新理念：面对中国家电市场的激烈竞争，张瑞敏没有选择死19组织文化(介绍版)课件20组织文化和管理信息系统

信息系统建设对企业来说，并不仅仅是一项技术工程，更是一种管理变革。管理信息系统的建设能否成功，在很大程度上取决于员工的参与程度和支持程度。而员工可能采取的行为是由他们所在的企业文化所决定的。因此，信息系统建设必须注重企业文化的影响作用。

适合组织文化是信息技术被采用的基本前提。组织文化和管理信息系统信息系统建设对企业来21管理信息系统如何影响组织文化

管理信息系统促成管理者管理思路、经营理念的改变：各层面的团队意识普遍增强，确立员工的公平感（业绩的透明化）；组织架构的扁平化，更有利于“学习型组织”的构建；管理信息系统如何影响组织文化管理信息系统促成管理者管理22对管理沟通的影响

管理信息系统将大大改善企业组织的信息交流方式：

1．沟通交流的形态将会改变，允许更多的横向交流和越级交流；2．减缓沟通负荷过重现象，从而提高信息处理的速度；3．沟通的象征意义比以前要强，但管理者也不能完全放弃这种交流方式对管理沟通的影响管理信息系统将大大改善企业组织的信息交23

Thankyou! Thankyou!24组织文化组织文化25

组织也像人一样有个性，有自己独特的情感和性格，正如有的人热情，有的人冷漠，有的组织灵活，有的组织呆板。当组织形成了某种“个性”以后，它就成为影响其成员态度与行为的重要变量。组织也像人一样有个性，有自己独特的情感和性格，正如有26麦肯锡（Mckinsey）提出的7-S管理模式

企业的组织要素由战略（strategy）、结构（structure）、系统（systems）、风格（style）、人员（staff）、共同价值观（sharedvalues）以及技能（skills）组成。

共同价值观就是指企业员工共同拥有的信念，这也正是企业文化的核心。麦肯锡（Mckinsey）提出的7-S管理模式企业的组织27组织文化的概念

从广义上说，是指企业在社会实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。

从狭义上说，是指企业在经营管理过程中所形成的独具特色的思想意识、价值观念和行为方式。--《中国企业管理百科全书》

组织文化的概念从广义上说，是指企业在社会实践过程28组织文化的特征和功能

独特性

稳定性

继承性

吸纳性

可塑性

导向功能

约束功能

凝聚功能

激励功能

公关功能

组织文化的特征和功能独特性导向功能29从企业文化到企业形象系统（CorporateIdentitySystem，CIS）CIS是企业文化的发展和深化从企业文化到企业形象系统（CorporateIdentit30希尔顿酒店

"微笑服务"

,

"宾至如归”沃尔玛公司

"价廉物美,

优质服务"雅戈尔

“装点人生，服务社会”各有特色的组织文化希尔顿酒店各有特色的组织文化31IBM：电脑帝国的企业文化

老汉森的信条在其儿子时代更加发扬光大，小托马斯•沃森在1956年任IBM公司的总裁，老沃森所规定的“行为准则”，由总裁至收发室，没有一个人不知晓，如：l、必须尊重个人。2、必须尽可能给予顾客最好的服务。3、必须追求优异的工作表现。

IBM：电脑帝国的企业文化老汉森的信条在其儿子时代更加发32高绩效文化“最优秀的公司领导人会给自己的公司带来高绩效的公司文化”。“作为IBM的领导人，你当然需要领导的规划和具体的项目。但是你的职责还包括带领员工、建立工作团队、并创立高绩效的企业文化”。“拥有高绩效文化的公司，就一定是商业领域的赢家，而且该公司的员工对公司的忠诚程度也很高，除了自己的公司不愿到其他任何公司”。

——郭士纳GE前CEO韦尔奇也认为：“我们的活力曲线之所以能有效发挥作用，是因为我们花了十年的时间在我们企业里建立起一种绩效文化。”高绩效文化“最优秀的公司领导人会给自己的公司带来高绩效的公司33丰田：企业文化与人力资源管理的契合

首先，将企业的价值观念与用人标准结合起来。招聘过程中对招聘者进行严格的培训。选择对本企业文化认同较高的人员。其次，将企业文化的要求贯穿于企业培训之中。这种培训即包括企业职业培训，也包括非职业培训。丰田：企业文化与人力资源管理的契合首先，将企业的价值观念与34再次，企业文化的要求要融入员工的考核与评价中。在考核体系内，要将企业价值观念的内容注入，作为多元考核指标的一部分。最后，企业文化的形成，要与企业的沟通机制相结合，只有达到上下理解一致的情况，才能在员工心目中真正形成认同感。再次，企业文化的要求要融入员工的考核与评价中。在考核体系内，35企业理念--Don’tbeevil.有广告并没有错，只是必须放在适切的位置美食免费提供丰盛的午晚餐，节省员工的时间与金钱提供驻诊牙医与家庭医师等免费医疗服务育婴假可领75%薪水，另发给坐月子津贴可以在办公室养doggy每年全公司至加州东北部的太浩湖营地滑雪公司具有浓郁的创意与自由文化如：办公大楼的命名允许有20%的时间可以作你自己想执行的事情企业理念--Don’tbeevil.36案例：McDonald的文化象征

我们不仅是卖汉堡、薯条的，我们提供的是美好生活体验！案例：McDonald的文化象征我们不仅是卖汉堡、薯37麦当劳餐馆的内部，明亮的颜色和植物创造了家庭般的氛围。在柜台后闪闪发光的不锈钢器具提供了现代的、高效的和卫生的外观。免下车”窗户意味着可得到快速服务。最重要的是，一切都很干净，服务人员们无休止的打扫和拖地、迅速去除垃圾、迅速收集物品，清洁未用的桌子和不断地打扫柜台。内部和外部都传达着高效、速度、礼貌、友好和干净的文化象征。麦当劳餐馆的内部，明亮的颜色和植物创造了家庭般的氛围。在柜台38作为美好生活的象征，音响师要比做汉堡的更有价值，负责清洁的员工要比炸薯条的更有价值。麦当劳的MVP（MostValuablePlayer),显然不是通常意义上的厨师，而是音响师，是清洁工！

——中国食品商务网作为美好生活的象征，音响师要比做汉堡的更有价值，负责清洁的员39

海尔精神：创造资源，美誉全球海尔作风：人单合一，速决速胜

海尔精神：40有缺陷的产品就是废品金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖

海尔的质量观海尔的质量观41顾客的抱怨是礼物顾客的抱怨是礼物42对市场创新理念：面对中国家电市场的激烈竞争，张瑞敏没有选择死拼硬杀，而是另劈溪径，谋求智赢。他提出了市场创新理念：“只有疲软的产品，没有疲软的市场”