cha 企业战略与运作战略

第2章企业战略和运作策略2.1现代企业所处的环境2.2企业战略和战略管理2.3生产运作策略2.4案例：格兰仕的成本领先战略重点：企业战略和运作策略的基本概念、生产运作战略的内容及影响因素。难点：生产运作战略的内容。12.1现代企业所处的环境2.1.1经济全球化2.1.2技术进步加速2.1.3基于时间的竞争2.1.4环境问题日益突出22.1.1经济全球化交通和通讯使地域和文化差距缩短，“地球村”企业在全球范围寻求市场和资源时装设计商布莱斯：羊毛是澳大利亚的，设计在意大利，图样传真到香港，生产在大陆，空运到纽约，分销给各百货公司书籍：用美国的软件写作，用加拿大的纸张，韩国的油墨，德国的印刷机，销售到世界各地中国大陆正在成为世界制造工厂32.1.1经济全球化（续）强强联合，跨越国界寻找合伙人戴姆勒—奔驰与克莱斯勒公司的合并福特与日产共同设计小型汽车AT&T，松下，苹果、摩托罗拉，菲利普和索尼联合为下一代计算机技术创立2个通讯标准——“通用魔术”计划全球公司沃尔玛从墨西哥、加拿大向阿根廷、巴西、印尼和中国发展，要为全世界提供低价商品。42.1.2技术进步加速任何可行的新点子几天内就被模仿，电子行业专利难以保护信息技术翻天覆地的变化因特网，全球网，电子邮件以光速传递信息光纤电缆每根细如发丝的缆线传送速度每秒钟6个兆位元，拿实际事物比喻，表示一份地方报纸的内容，累计出版1800年之后，只要一秒钟就传递完毕。时间单位由天变成分秒，全日全时工作52.1.3基于时间的竞争新技术的快速扩散使产品生命周期大大缩短，进入市场的速度几乎成为唯一的竞争优势来源电话发明后经过75年，全球使用者才达到5000万人；移动电话与电视只经过12年，因特网仅4年，就达到同样数量的使用人数。著名经济学家Little的研究表明，一种新产品推向市场每晚6周，这将导致其整个生命周期内利润下降15—27%，而且随着产品生命周期的缩短，相对的损失还将增加。62.1.3基于时间的竞争（续）战场上没有常胜将军，商场上没有不受挫折的公司20世纪初美国100家大公司，现在只剩16家1986年，IBM在《财富》上连续第4年名列榜首，1995年跌到281位英特尔（Intel）1998年曾输给竞争者1995年，康柏(Compaq)坐上了个人电脑销售头把交椅，1998年收购DEC,1999年跌落下来72.1.4环境问题日益突出在制造各种产品的过程中，要消耗自然资源和能源，产出有用物（产品）和无用物（废水、废气、废渣和噪音）。无用物直接排入江河、大海和大气中，造成空气和水质污染，使人类和各种生物受害。有用物随着产品生命周期的缩短，很快成为人们要抛弃的东西（垃圾），垃圾处理不当，又污染空气和水源。大气中臭氧层的破坏，温室效应，酸雨蔓延，地球的“肺”（热带雨林）和“肾”（湿地）都出了毛病。土地沙化，淡水缺乏，空气和水质污染，工业垃圾和生活垃圾遍地都是。82.2企业战略和战略管理战略,英语为strategy源于希腊语的stratagia,原为军事用语,指的是作战谋略。《简明不列颠百科全书》认为,战略是在战争中利用军事手段达到战争目的的科学和艺术。《辞海》中对战略一词的定义是,军事名词.对战争全局的筹划和指挥。它依据敌对双方的军事--政治--经济--地理等因素,照顾战争全局的各方面,规定军事力量的准备和运用。92.2企业战略和战略管理（续）企业战略：是企业为求得生存和发展，在较长时期内对生产经营活动的发展方向和关系全局问题的重大谋划。这种谋划包括企业的使命（宗旨和经营哲学）、目标，分为公司总体战略、经营战略和职能战略三个层次。企业战略管理:企业高层管理人员为了企业长期的生存和发展，在充分分析企业外部环境和内部条件的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制、评价的一个动态管理过程。102.2企业业战略和战略略管理（续））战略是按企业业的内外环境境“量身定制制”的，世界界上没有最好好的、普遍适适用的、一成成不变的战略略更一般、更本本质的问题是是，公司如何何按照当时的的实际情况（（外部环境和和内部资源和和能力）选择择合适的战略略？战略管理是一一个动态过程程，要随机应应变战略管理需要要遵循一定程程序，但并不不是完全程序序化的过程11制定战略要回回答的3大问问题：1.我们现在在哪哪里（Wherearewenow）?2.我们想到哪里里去（Wheredowewanttogo））?进入哪个或哪哪些行业？满足哪些顾客客需求和为哪哪些顾客群服服务要取得的结果果是什么?3.我们如何到达达那里（Howdowegetthere）?应应选择什么么样的竞争战战略？2.2企业战战略和战略管管理（续）122.2企业业战略和战略略管理（续））战略目标环境资源战略“金三角角”132.2企业业战略和战略略管理（续））按照组织层次次可以分为3种层次战略略公司战略(Corporatestrategy)经营战略(Businessstrategy)职能战略(Functionalstrategy)142.2企业业战略和战略略管理（续））公司战略进入哪些事业业(Business)领域，使组组织长期获利利以何种方式进进入多元化(diversification)垂直一体化(Verticalintegration)并购与重组（（MAandRestructuring）战略联盟(Strategicalliance)152.2企业业战略和战略略管理（续））经营战略在特定事业中中如何去竞争争，波特的三三种战略：成本领先战略略(Costleadership)差异化战略略(Differentiation)集中战略(Focus)快速响应战战略（Response）162.2企企业战略和和战略管理理（续）职能策略在事业战略略指导下，，如何从职职能上改进进，以达成成较佳的效效率、品质质、创新和和顾客回应应包括：营销策略生产运作策策略研究与开发发策略人力资源策策略等17使命目标公司总体战战略事业层战略略职能策略营销策略生生产运作策策略财财务策策略人人力力资源策略略战术战战术战战术战战术运作运运作运运作运运作2.2企企业战略和和战略管理理（续）从使命到运运作的层次次关系182.3生生产运作策策略2.3.1生产运运作战略的的基本概念念2.3.2生产运运作的总体体策略2.3.3产品或或服务的选选择、设计计与开发策策略2.3.4生产产运作系统统的设计策策略生产与运作作战略主要要包括三个个方面内容容：生产运运作的总体体策略；产产品或服务务的选择、、设计与开开发策略；；生产运作作系统的设设计策略。。192.3.1生产运作作战略的基基本概念什么是生产产与运作战战略生产与运作作战略与企企业经营战战略生产与运作作战略制定定的影响因因素生产与运作作战略制定定的程序20什么是生产产运作战略略生产运作战战略：在企企业经营战战略的总体体框架下，，决定如何何通过运作作活动来达达到企业的的总体经营营目标。如：经营战战略侧重于于收益率的的提高，则则生产与运运作战略的的指导思想想为尽量增增加生产收收益，因而而在产品决决策时注重重选择高附附加值的产产品。又如：经营营战略重点点为扩大市市场占有率率,则生产与运运作战略的的重点为保保持生产系系统的高效效灵活运行行以最大限限度地满足足市场的各各种需求。。21生产运作战战略与企业业经营战略略关系22生产运作战战略制定的的影响因素素外部影响因因素国内外宏观观经济环境境和经济产产业政策影响：生产产与运作战战略中的产产品决策和和生产组织织方式的选选择市场需求及及其变化影响：技术术选择，新新产品开发发，生产能能力的扩张张，转产等等技术进步影响：1））对新产品品和新服务务的影响2）对生产产方法、生生产工艺、、业务组织织方式等的的影响供应市场影响：与投投入要素有有关，对产产品的竞争争力有很大大影响内部影响因因素企业整体经经营目标与与各部门战战略影响：职能能级战略受受经营战略略的影响，，职能级战战略互相影影响企业能力影响：企业业在运作能能力、技术术条件以及及人力资源源等方面与与其它企业业相比所占占有的优势势和劣势23生产产运运作作战战略略制制定定的的程程序序242.3.2生生产产运运作作的的总总体体策策略略常用用的的有有以以下下五五种种策策略略：：自制制或或购购买买低成成本本和和大大批批量量多品品种种和和小小批批量量高质质量量混合合策策略略：如如大大量量定定制制生生产产252.3.3产产品品/服服务务的的选选择择、、开开发发与与设设计计策策略略产品品/服服务务的的选选择择需需考考虑虑以以下下影影响响因因素素：：市场场需需求求的的不不确确定定性性外部部需需求求与与内内部部能能力力之之间间的的关关系系原材材料料、、外外购购件件的的供供应应企业业内内部部各各部部门门工工作作目目标标上上的的差差别别262.3.3产产品品/服服务务的的选选择择、、开开发发与与设设计计（（续续））产品品/服服务务的的开开发发与与设设计计策策略略做跟跟随随者者还还是是领领导导者者自己己设设计计还还是是外外包包设设计计花钱钱买买技技术术或或专专利利做基基础础研研究究还还是是应应用用研研究究272.3.4生生产产运运作作系系统统的的设设计计策策略略生产产运运作作系系统统的的设设计计对对生生产产运运作作系系统统的的运运行行有有先先天天性性的的影影响响，，它它是是企企业业战战略略决决策策的的一一个个重重要要内内容容，，也也是是实实施施企企业业战战略略的的重重要要步步骤骤。。生产运作系统统的设计有4方面的策略略:即选址、、设施布置、、岗位设计、、工作考核和和报酬。具体体见下表：其中，生产/服务过程的的设计十分重重要。282.3.4生生产运作系系统的设计策策略（续）表2-1生生产运作系统统设计选址设设施布布置岗岗位设设计工工作考考核和报酬按长期预测确确选选择物料传送送办按按照技术、、经济工工作作考核定所需能力法法和配配套服务和和社会的可可行性评估市场因素素、选择布布置方案确确定岗位设设置标准准有形和无形成成（（流水线布置何时使用机器器、人本因素功能布置固定位置确定是建造或或生产单元）处处理人人机交互选选择和实实施报酬购买新设施还还评评估建设费用用方方案是扩充现设施施选择具体的地地激激励员工区和地点开开发和改进工工作方法29生产过程设计计（ProductionProcessDesign），或称生产流流程设计。就就是根据产品品或服务的特特点，详细描描述生产过程程的具体步骤骤。根据生产类型型的不同，生生产流程有三三种基本类型型：按产品进行的的生产流程按加工路线进进行的生产流流程按项目进行的的生产流程2.3.4生生产运作系系统的设计策策略（续）302.3.4生生产运作系系统的设计策策略按产品进行的的生产流程按产品/服务务形成过程的的要求组织设设备，形成流流水般的连续续过程，又称称为流水线（（FlowLine））。这种形式式适用于大量量大批生产类类型按工艺特点的的生产流程面对多品种产产品或服务，，只能将完成成相同工艺的的设备组织到到一起。又称称作工艺专业化形形式，适用于多品品种中小批量量或单件生产产类型按项目进行的的生产流程项目是一次性性的，且不重重复。312.3.4生生产运作系系统的设计策策略（续）产品－流程矩矩阵工艺专业化产品专业化高低柔性成本322.3.4生生产运运作系系统的的设计计策略略产品-流程程矩阵阵的应应用:沿对角角线选选择和和配置置生产产流程程,可可以达达到最最好的的技术术经济济性;调整产产品结结构的的同时时,不不可忽忽视调调整生生产流流程。。影响生生产流流程设设计的的主要要因素素：产品／／服务务需求求性质质：需需求的的数量量、品品种、、季节节波动动自制－－外购购决策策生产柔柔性：：品种种柔性性和产产量柔柔性产品／／服务务质量量水平平接触顾顾客的的程度度33第二章章习习题题企业战战略与与运作作战略略是什什么关关系？？生产运运作总总体策策略包包含哪哪些内内容？？制定企企业生生产运运作战战略时时要考考虑哪哪些因因素？？349、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。17:06:1917:06:1917:0612/20/20225:06:19PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2217:06:1917:06Dec-2220-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。17:06:1917:06:1917:06Tuesday,December20,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2217:06:1917:06:19December20,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。20十十二二月月20225:06:19下下午午17:06:1912月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月225:06下下午午12月月-2217:06December20,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2017:06:1917:06:1920December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。5:06:19下午5:06下下午17:06:1912月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。17:06:1917:06:1917:0612/20/20225:06:19PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2217:06:1917:06Dec-2220-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。17:06:1917:06:1917:06Tuesday,December20,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2217:06:1917:06:19December20,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。20十二二月20225:06:19下下午17:06:1912月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月225:06下下午12月-2217:06December20,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/2017:06:2017:06:2020December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。5:06:20下下午午5:06下下午午17:06:2012月月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22