B《物流管理信息系统》第二章

第一章

物流与信息基础知识第二节信息基础知识一、信息的定义数据存储数据处理器信息原料产品什么是信息？通俗的解释：人们关心的消息或知识。但是这样的解释并不准确，如下面这样一个例子

我们看到了这样一个事实：同样的信息对于不同的人作用并不一样，所以我们需要给信息下一个比较准确的定义：某则消息或者知识只有对接受者的行为或思维活动产生影响时，才能称为消息。如果换个角度看，从事物之间相互作用、相互联系的角度还可以给消息下一个定义：事物之间相互联系、相互作用的状态的描述，称为信息。。

二、信息的概念-1信息的定义

信息是客观世界各种事物特征的反映。

气温——自然信息遗传密码——生物信息企业报表——管理信息事物不停变化（时间、地点、程度、方法）

二、信息的概念-2

数据的定义

数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。

这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等。数据经过处理仍然是数据。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。

什么是信息？即经过加工的数据。但是在不影响问题理解的情况下，常常对“数据”和“信息”这两个术语不做区别地使用。信息具有一定的针对性，只对其具有某种需求的用户才会有现实或潜在的价值，信息与决策者密切相关。数据和信息的关系是什么？数据是信息的具体表现形式，信息则是数据的含义。数据就是信息的原材料，信息系统就是把数据加工成适合用户使用的形式——信息。

二、信息的概念-３

信息的分类按照管理的层次 分为战略信息、战术信息和作业信息按照应用领域 分为管理信息、社会信息、科技信息等按照加工顺序 分为一次信息、二次信息和三次信息等按照反映形式 分为数字信息、图像信息和声音信息等

二、信息的概念-4信息的性质

1.事实性；2.时效性指从信息源发送信息到利用的时间间隔及其效率；3.不完全性关于客观事实的信息是不可能全部得到的，要运用已有的知识进行分析和判断，只有舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。4.等级性通常把管理信息分为战略级、战术级和作业级5.变换性可以由不同的方法和不同的载体来载荷。这一特性在多媒体时代尤为重要。

6.价值性信息是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。

三、信息的度量-1

信息量的大小如何衡量

信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大,反之,发出的信息量小。

如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。

信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，信息量愈大，则负熵愈大。

三、信息的度量-2可以利用概率来度量信息

例如，现在某甲到1000人的学校去找某乙，某乙所处的可能性空间是该学校的1000人。当传达室告诉他：“这个人是管理系的”，而管理系有100人，那么，他获得的信息为100/1000＝1/10，也就是可能性空间缩小到原来的1/10。通常，我们不直接用1/10来表示信息量，而用1/10的负对数来表示，即－log1/10＝log10。

一、系统和和信息系统统-1系统的概念念系统是由处处于一定的的环境中相相互联系和和相互作用用的、若干干组成部分分结合而成成的，为达达到整体目目的而存在在的集合。。系统的特征征整体性目目的性性相相关性环环境境适应性系统的分类类自然系统人造系统复合系统一、系统和和信息系统统-2信息系统的的概念信息系统是是一个人造造系统，它它由人、硬硬件、软件件和数据资资源组成，，目的是及及时、正确确地收集、、加工、存存储、传递递和提供信信息，实现现组织中各各项活动(物流资资金金流事事务流信信息息流)的的管理、调调节和控制制。二、信息系系统的类型型(一)作作业信信息系统作业信息系系统的任务务是处理组组织的业务务、控制生生产过程和和支持办公公事务，并并更新有关关的数据库库。通常由以下下三部分组组成：业务处理系系统过过程控制制系统办办公自自动化系统统（二）管理理信息系统统管理信息系系统是对一一个组织（（单位、企企业或部门门）的信息息进行全面面管理的人人和计算机机相结合的的系统，它它综合运用用计算机技技术、信息息技术、管管理技术和和决策技术术，与现代代化的管理理思想、方方法和手段段结合起来来，辅助管管理人员进进行管理和和决策。一、信息化化概览-１人类社会发发展的三大大资源是物质、能源和信息。工业革命使使人类在开开发、利用用前两种资资源上取得得巨大成功功，其结果果是创造了了工业时代代。当今，随着着以计算机机技术、通通信技术、、网络技术术为代表的的现代信息息技术的飞飞速发展，，人们越来来越重视对对信息资源的开发发和利用。信息化水平的高低低已经成为为衡量一个个国家、一一个地区现现代化水平平和综合国国力的重要要标志。一、信息化化概览-2什么是信息息化?信息化是由工业社社会向信息息社会前进进的动态过过程，它反反映了从有有形的可触触摸的物质质产品起主主导作用的的社会到无无形的难以以触摸的信信息产品起起主导作用用的社会演演化和转型型。在这一过程程中，整个个社会通过过普遍地采采用信息技技术和电子子信息设备备，更有效效地开发信信息资源，，使信息资资源创造的的价值在国国民生产总总值中的比比例逐步上上升直至占占主导地位位。二、信息的的性质1、事实性性：事实是是信息的第第一和基本本的性质2、等级性性：信息是是分等级的的3、扩散性性：没有不不透风的墙墙4、可压缩缩性：信息息的不完全全性5、分享性性：分享有有利于信息息成为企业业的资源6、传输性性：尽可能能用信息的的传输代替替物质的传传输7、增值性性：在信息息废品中提提炼有用的的信息8、转换性性：信息、、物质、能能源三位一一体且互相相转化三、信息流流的概念信息流，是是对信息的的收集、传传递、处理理、储存、、检索和分分析的渠道道和过程。。信息流物物流⒈传递成本本低低高高⒉传递速度度快快慢慢⒊传递载体体所所占空间间小占占据大量土土地⒋传递方式式光光纤通讯讯等五五种运输输方式第三节信信息流对物物流的影响响（重点））一、信息对对物流的促促进作用信息技术的的“时空压压缩效应””㈠信息化化对交通运运输的促进进作用触目惊心数数据运输业的节节约瓶颈在在哪里？公路运输能能力快速增增长。但是是，营运客客车的实载载率仅有50%左右右，区际和和农公客运运车辆的实实载率达不不到20%，货运车车辆空驶率率高于50%，而在在欧、美、、日等国家家车辆空驶驶率仅为20%。我我国每年因因空驶造成成的直接经经济损失达达350亿亿元，超载载超限运输输一年会给给公路路网网带来直接接经济损失失700亿亿元，由此此引发的交交通事故直直接经济损损失6亿元元，逃漏养养路费50亿元，路路桥通行费费300亿亿元。——我国国道路货货运市场场的信息息严重不不对称欧美国家家道路运运输企业业的节约约措施1、积极极推进传传统的运运输企业业向现代代物流企企业转变变，提高高运输组组织效率率2．充分分运用信信息网络络技术，，提高交交通运输输的效率率和效益益比如，目目前UPS之所所以能够够每天处处理平均均1410万件件之多的的包裹和和文件，，要归功功于UPS近10年来来投入110亿亿美元用用来加强强企业信信息化建建设的成成果。信息系统统的概念念和特征征信息系统统的概念念信息系统统:是指指利用计计算机硬硬件和软软件，利利用各类类分析、、计划、、控制和和决策模模型，以以及数据据库的用用户—————机机器系统统。它能能提供信信息，支支持组织织的运行行、管理理和决策策功能。。信息系统统由人、、硬件、、软件和和数据资资源组成成，其目的是是及时、正正确地收收集、加加工、存存储、传传递和提提供信息息，实现现组织中中各项活活动的管管理、调调节和控控制，通通过输入入、处理理、输出出三个基基本活动动，将原原始数据据转变成成为有用用的信息息。信息系统统是由计算机硬硬件、网络和和通讯设设备、计算机软软件、信息资资源、信信息用户户和规章章制度组组成的以以处理信信息流为为目的的的人机一一体化系系统。1.3.2信信息系系统的特特征信息系统统除了具具有系统统的一般般特征之之外，还还具有其其独特性性。1．信息息性信息性是是信息系系统的显显著特征征，也是是信息系系统区别别于其它它系统的的主要特特性。信信息是信信息系统统的主要要构成要要素，对对信息加加工处理理是信息息系统的的主要功功能，产产生对外外部系统统有用的的信息，，与环境境构成一一个有机机的信息息网络是是信息系系统的目目的。在在信息系系统中也也存在物物质要素素和物质质活动，，但这些些物质要要素是储储存信息息和加工工信息所所必需的的部分，，物质活活动也是是伴随信信息活动动所必要要的活动动。2．综合合性综合性是是信息系系统的一一个十分分显著的的特征。。信息系系统综合合了多种种复杂的的系统要要素，并并可以分分为信息息要素和和物质要要素两大大类。信信息要素素是信息息系统的的主体，，物质要要素是储储存信息息和处理理信息的的必需部部分。这这两种要要素在信信息系统统中并不不是分立立存在的的，而是是密切地地交织在在一起，，从而构构成复杂杂的信息息系统。。信息系系统的综综合性还还体现在在它与外外部环境境的关系系上。所所有信息息系统都都是开放放系统，，与外部部环境构构成和谐谐的更大大范围的的系统。。3．集成成性集成是指指把多个个相对独独立的构构件或部部分，根根据目标标的需要要构成和和谐、兼兼容和相相互联系系的整体体。信息息系统是是以集成成的方式式构成的的，其中中包括系系统的集集成和平平台的集集成。系统集成成是指信信息系统统由多个个子系统统集成而而成。例例如，企企业信息息系统就就集成了了生产、、计划、、供应、、销售、、人事、、财务等等多个子子系统。。多个相相对独立立的信息息系统也也可以集集成为更更大规模模的信息息系统。。例如，，大庆、、辽河、、新疆、、大港、、胜利等等油田的的信息系系统可以以集成为为整个中中国石油油行业的的综合信信息系统统。由地地区和行行业信息息系统集集成为国国家信息息系统，，由各国国家的信信息系统统可以集集成为国国际信息息系统。。4．多样样性信息系统统具有多多种形式式。从功功能上可可以把信信息系统统划分成成为信息息处理系系统、管管理信息息系统、、决策支支持系统统、办公公信息系系统和主主管信息息系统。。根据信信息系统统所服务务的应用用领域，，又具有有种种不不同应用用类型的的信息系系统，如如地理信信息系统统、医院院信息系系统、航航天信息息系统、、学校信信息系统统、政府府信息系系统等。。信息系系统的规规模也表表现出了了多样化化，大的的如国际际信息系系统、国国家信息息系统、、区域信信息系统统等，小小的如财财务管理理系统、、工资发发放系统统、税率率计算系系统等。。5．发展展性建立在现现代信息息技术基基础之上上的信息息系统，，是近几几十年建建立和发发展起来来的，而而且其应应用的领领域、系系统的规规模和信信息处理理的能力力也以惊惊人的速速度向广广度和深深度发展展。在20世纪纪50年年代出现现的信息息系统，，仅能够够对企业业中的一一些简单单业务进进行处理理，如工资计计算、报表制制作、生生产报告告等。时时过半个个多世纪纪的现在在，跨国国、跨地地区的具具有高度度复杂和和综合处处理能力力的信息息系统已已经十分分普遍。。可以预预测，21世纪纪信息系系统将以以更快的的速度向向纵深发发展，整整个世界界形成一一个综合合的、一一体化的的信息系系统将成成为现实实。信息系统统的功能能信息系统统的五个个基本功功能：输输入、存存储、处处理、输输出和控控制。输入功能能:信息系系统的输输入功能能决定于于系统所所要达到到的目的的及系统统的能力力和信息息环境的的许可。。存存储功能能:存储储功能指指的是系系统存储储各种信信息资料料和数据据的能力力。处理功能能:数据处理理工具：基基于数据仓库库技术的联机分析析处理(OLAP)和和数据挖掘掘(DM)技术。。输出功能能:信息系系统的各各种功能能都是为为了保证证最终实实现最佳佳的输出出功能。。控制功能能:对构成成系统的的各种信息处理理设备进行行控制和和管理,对整个个信息加工工、处理、、传输、、输出等等环节通通过各种种程序进进行控制制。信息系统统的功能能信息系统统的一般般包括信信息的收收集和输输入、存存储、处处理、输输出和控控制等。。1.信信息的收收集和输输入信息系统统是对信信息进行行加工处处理的系系统，因因此对信信息的收收集和输输入是信信息系统统应该具具备的基基本功能能。信息息的收集集和输入入需要四四个基本本环节。。1信息息收集信息收集集是指从从信息系系统的外外部和内内部广泛泛地收集集信息系系统所需需要的基基础信息息，这些些信息将将是信息息系统的的信息源源。信息源分分为内部部信息源源和外部部信息源源两类。。内部信息源分布布于组织织各部门门的日常常业务处处理、部部门管理理和领导导决策过过程之中中，存在在于企业业的各种种报表、、账单、、凭证、、记录、、文件、、资料之之中。外部信息息来源于与与企业有有密切联联系的主主管部门门、工商商税务、、材料和和产品市市场、竞竞争厂家家、社会会公共和和商情信信息等。。信息收集集有多种种方式和和途径。。一种是通通过收集集人员进进行收集集和整理理的手工工方式，，企业内内部的数数据收集集大部分分需要通通过手工工方式。。这种方方式效率率低，差差错率高高，但在在没有其其它自动动化手段段时，又又是一种种必须采采用的方方式。另外一种种方式是是利用社社会信息息网所提提供的信信息，随随着Internet的应用用和普及及，大量量外部信信息可以以通过这这种方式式来收集集。第三种方方式是实实时采集集方式，，这种方方式是通通过自动动化手段段来收集集企业系系统中的的各种自自动化生生产装置置、检测测装置上上的信息息。2)信信息整理理信息整理理是指对对收集到到的信息息按信息息系统所所需要的的格式进进行整理理。3)信信息输入入信息输入入是指把把经过整整理的信信息输入入到信息息系统之之中，一一般由操操作人员员或系统统人员通通过键盘盘或其它它信息录录入装置置输入信信息。通通过网络络来的外外部信息息或实时时采集到到的信息息直接可可以进入入到信息息系统中中，无须须再进行行手工输输入。4)信信息检查查为了保证证输入信信息的正正确性，，需要对对输入的的信息进进行正确确性检查查，只有有通过检检查的信信息才能能够被系系统采用用。2.信息息存储信息系统统要保存存大量的的历史信信息、处处理的中中间结果果和最后后结果，，还要保保存大量量的外部部信息。。因此，，信息系系统需要要提供信信息存储储功能。。随着计算算机的存存储能力力和数据据库技术术的发展展，数据据的存储储已经变变得十分分方便和和灵活。。一个企企业信息息系统经经过多年年的建设设，所积积累的信信息就可可变为企企业十分分宝贵的的信息资资源财富富。3.信信息息处理理信息处处理也也称为为信息息加工工，它是是信息息系统统最基基本的的功能能。信信息系系统的的作用用就是是把各各种基基础信信息加加工处处理成成为对对企业业生产产经营营和管管理有有用的的信息息。信息加加工的的方法法很多多，计计算、、统计计、查查询、、汇总总、求求模、、排序序、优优化等等都是是信息息处理理的方方法。。4.信信息输输出信息系系统经经加工工后的的有用用信息息需要要输出出，以以被企企业生生产经经营和和管理理所用用。因因此，，信息息输出出是信信息系系统必必备的的功能能。信息有有多种种输出出途径径，可可以通通过显显示屏屏、打打印机机、语语音报报话等等方式式，也也可以以输出出到硬硬盘、、软盘盘、磁磁带等等存储储介质质上或或输出出到其其它信信息系系统中中。信息输输出的的形式式也多多种多多样，，可以以通过过文字字、图图形、、报表表、微微缩胶胶片等等多种种形式式输出出。5.控控制制功能能：信息系系统要要能够够对构构成系系统的的各种种信息息处理理设备备进行行控制制和管管理，，对整整个信信息加加工、、处理理、传传输、、输出出等环环节通通过各各种程程序进进行控控制。。1.5信信息息系统统结构构1.5.1概概述述信息系系统结结构是是对信信息系系统各各构成成要素素及其其关系系的描描述。。由于于信息息系统统是一一个复复杂体体，信信息系系统建建设又又需要要一个个漫长长的时时间过过程，，因此此从不不同角角度、、不同同层面面和不不同时时段，，信息息系统统会呈呈现出出不同同的构构成要要素和和构成成关系系，信信息系系统结结构具具有多多角度度、多多层面面和多多时段段的多多重性性。1.5.2信信息息系统统的概概念结结构信息系系统概概念结结构是是从抽抽象的的概念念层次次表示示的信信息系系统的的宏观观结构构，是是对信信息系系统特特征的的宏观观描述述。从从概念念上来来看，，信息息系统统是由由信息息源、、信息息处理理器、、信息息用户户和信信息管管理者者4部部分组组成。。信息管理者信息源信息处理器信息用户图1.2信信息系系统的的概念念结构构1.5.3信信息息系统统的综综合结结构信息系系统综综合结结构呈呈现为为管理理层维维、职职能层层维和和功能能层维维的三三层维维宏观观逻辑辑结构构。图1.3信信息息系统统的综综合结结构信息系系统物物理结结构信息系系统物物理结结构有有三种种类型型集中式式（资资源集集中在在一套套计算算机系系统中中）、、分布式式（不不同地地点的的不同同资源源联系系在一一起））、分布集集中式式（小小型机机+网网络））。分布式式结构构中相相连的的计算算机既既可在在计算算机网网络系系统的的管理理下工工作，，又可可脱离离本地地信息息资源源独立立工作作。利利用局局域网网可组组成分分布式式结构构。分布式式结构构优点点：一是是可根根据应应用需需要和和存取取方式式配置置信息息资源源，二二是系系统扩扩展方方便、、健壮壮性好好，缺缺点是是：管管理有有难度度、不不利于于安全全保密密。信息系系统的的物理理结构构：集集中式式信息系系统物物理结结构：：分布布式分布式式结构构中相相连的的计算算机既既可在在计算算机网网络系系统的的管理理下工工作，，又可可脱离离本地地信息息资源源独立立工作作。利利用局局域网网可组组成分分布式式结构构。分布式式结构构优点点：一是是可根根据应应用需需要和和存取取方式式配置置信息息资源源，二二是系系统扩扩展方方便、、健壮壮性好好，缺点是是：管理理有难难度、、不利利于安安全保保密。。信息系系统物物理结结构：：分布布集中中式传统营营销模模式供供应链链戴尔模模式供供应链链传统统营营销销模模式式的的弊弊端端：：中间间环环节节较较多多，，市市场场信信息息反反馈馈慢慢，，直直接接影影响响到到原原材材料料采采购购和和生生产产的的准准确确性性，，造造成成库库存存积积压压戴尔尔模模式式较较传传统统营营销销模模式式的的优优点点：：信息息化化的的内内部部各各项项管管理理，，全全球球范范围围内内的的公公司司内内部部网网，，使使得得公公司司内内部部高高效效地地运运作作。。二、、信信息息对对物物流流的的部部分分替替代代1、信息息社会人人们出行行的需求求大为减减少;2、货物物运输的的平均运运距的缩缩短;3、零库库存的实实现;4、有形形信息传传递向非非实物化化趋势发发展.三、电子子商务对对物流的的作用《2006年中中国互联联网行业业研究报报告》》显示：：1、截止止到2005年年12月月31日日，与上上年同期期相比，，增加了了790万台，，增长率率为19.0%，2000至至2005年的的复合增增长率为为40.9%；；上网用用户1.11亿亿，比上上年增长长18.09%。2、中国国互联网网的应用用主要遍遍布以下下的几个个领域：：电子政政务、网网络游戏戏、远程程教育、、短信、、服务收收费、行行业信息息。1、电子子商务的的特点①电子商商务改变变了消费费者的购购物方式式;②电子商商务改变变了企业业的销售售手段;③大幅度度提高企企业内部部管理水水平。2、电子子商务信信息流的的发展对对物流的的作用①扩大物物流的需需求量;②为物流流需求和和物流服服务商之之间提供供低成本本的信息息交换平平台;③为物流流企业自自身的物物流效率率和管理理水平等等内部资资源整合合提供解解决手段段。国际贸易易中的物物流、商商流、资资金流和和信息流流注:信息息流贯穿穿整个贸贸易过程程出口方（供货商商）进口方（定货商商）签订和约约开证行（进口行行）申请开证证保兑行付款行议付行传递L/C传送L/C装运通知知交单转单索偿偿审单付款款转单审单付款款审单付款款出口方机机场口岸、港港口国际货运运承运人人进口方机机场口岸、港港口保险、商商检、海海关商检、海海关物流资金流国际运输输国际运输输国内运输输国内运输输商流其他业务务案例分析析1现现代物物流：准准确便捷捷依托智智能化现代物流流与传统统物流的的本质区区别在于于，在现现代物流流中“信信息”是是第一要要素，它它是如何何取代了了传统物物流中““运力””的第一一要素的的地位的的？⑴物流的灵灵魂是信信息⑵让“信息息流”主主导“物物品流””⑶以信息部部分替代代运输，，实现““短运距距”现代物流流中的““信息””取代传统物流流中的““运力””成为第一要素素本章小结结和学习习重点第一章物物流流与信息息基本知知识第一节物物流概概述物流的概概念、形形成与发发展、主主要理论论学说第二节信信息基基础知识识信息的定定义和性性质信息流的的概念信息流与与物流的的比较第三节信信息流流对物流流的影响响⑴物流的的灵魂是是信息⑵让“信信息流””主导““物品流流”⑶以信息息部分替替代运输输，实现现“短运运距”9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Tuesday,December20,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。16:54:1416:54:1416:5412/20/20224:54:14PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2216:54:1416:54Dec-2220-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。16:54:1416:54:1416:54Tuesday,December20,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2216:54:1416:54:14December20,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。20十十二二月20224:54:14下下午16:54:1412月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月224:54下下午12月-2216:54December20,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2016:54:1416:54:1420December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。4:54:14下下午4:54下下午16:54:1412月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。16:54:1416:54:1416:5412/20/20224:54:14PM11、成功就就是日复复一日那那一点