社会组织团队力课件

社会组织团队力工作坊

社会组织团队力工作坊团队的定义1994年，组织行为学权威、美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬.罗宾斯首次提出了“团队”的概念：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。团队的定义1994年，组织行为学权威、美国圣迭戈大学的管理学团队的定义国际著名的组织行为和人力资源管理专家、美国华盛顿大学商学院终身教授陈晓萍博士认为：“团队”是由两个或两个以上的人组成的集体，其成员之间在某种程度上有动态的相互关系。

团队的定义国际著名的组织行为和人力资源管理专家、美国华盛顿大团队的构成要素人员(People)人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。团队的构成要素人员(People)团队的构成要素高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、人格各异的人组成，并根据组织的需要和团队成员各自的特点分别担负不同的岗位任务，通过团队成员的分工协作保证整个团队的高效运作。

团队的构成要素高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、人格在《西游记》中，为什么一定是师徒四人去西天取经？少一个行不行？

在《西游记》中，为什么一定是师徒四人去西天取经？少一个行不行团队的构成要素唐僧—对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力,无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。团队的构成要素唐僧—对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力团队的构成要素孙悟空—神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性、情绪化的人。团队的构成要素孙悟空—神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓团队的构成要素猪八戒—贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人(调节师)。团队的构成要素猪八戒—贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和团队的构成要素沙僧—勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可缺。团队的构成要素沙僧—勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有团队领袖任何一个团队中，总有某一个人充当着核心的角色，他的言行能够被团队认可，并指引着团队的某一些决策和行动。我们可以把这种人称为——团队领袖。团队领袖任何一个团队中，总有某一个人充当着核心的角色，他的言团队领导者团队中的领导者并非只是权力、权威、控制的行使者，更加需要领导者去带领团队进行分享、促进团队合作、助长团队自发性等稳定团队的作用。团队领导者团队中的领导者并非只是权力、权威、控制的行使者，更领导者的角色转变领导者面临的最大挑战：要学会激励身边的人培养他们、帮助他们学会改变自己。必须克服挑战领导者的任务就是为自己的团队成员提

供服务。

杰米.埃里克领导者的角色转变团体领导者的角色任务组织者决策行使者调和者粘合剂理念任务共识制造者等等团体领导者的角色任务组织者领导者的作用1．高瞻远瞩的决策作用2．统筹全局的组织作用3．步调一致的指挥作用4．鼓舞职工奋进的激励作用5．推进合作的协调作用领导者的作用1．高瞻远瞩的决策作用领导者型态民主式独裁式其他型态放任式1234领导者型态民主式独裁式其他型态放任式1234团队的构成要素团队的定位(Place)团队的定位包含两层意思：团队的定位，团队处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励?个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?团队的构成要素团队的定位(Place)团队的构成要素权限(Power)团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。

团队的构成要素权限(Power)团队的构成要素团队权限关系的两个方面：

★整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。★组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大。团队的构成要素团队权限关系的两个方面：

★整个团队在组织中拥团队的构成要素计划(Plan)计划的两层面含义★目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。★提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。团队的构成要素计划(Plan)如何打造一支高效的团队？如何打造一支高效的团队？

提高团队目标管理能力团队目标要清晰一个优秀的团队，必定拥有一个合理的目标，共同一致的目标可以使团队迸发出巨大的力量。仅仅有了目标还不够，团队目标能否有效达成，还有赖于团队是否进行了科学的目标管理。提高团队目标管理能力团队目标要清晰提高团队目标管理能力一、目标管理以目标的设置、分解、目标的实施及对完成情况的检查、奖惩为手段，通过自我管理来实现经营目的的一种管理方法。核心：让自己管理自己，变“要我干”为“我要干”提高团队目标管理能力一、目标管理提高团队目标管理能力二、目标管理四阶段（一）目标制定阶段

（标准、方法、条件）（二）目标分解阶段（子目标）（三）目标实施阶段

（权限与责任、检查与控制）（四）目标评估与调整阶段提高团队目标管理能力二、目标管理四阶段

提高角色认知能力认清自己的角色人是构成团队最核心的力量。目标是通过人员具体实现的，在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。提高角色认知能力认清自己的角色

提高角色认知能力不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。每个人都要认清自己并找准自己的位置，对自己进行明确的定位。在从事某项工作前，应该清楚自己能干什么，适合干什么，如何干才能有利于达成团队的总目标。提高角色认知能力不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人

提高角色认知能力（一）了解团队角色类型（二）进行正确的角色定位1、认知定位2、情感定位3、价值观定位提高角色认知能力（一）了解团队角色类型小测试....小测试....团队中你扮演什么角色

天气不错，你走到体育中心里，发现有一个可爱的小女孩手里拿着一个气球，正觉得眼前一切都非常美好。突然女孩子手一松，气球居然从她手中飞走，你觉得汽球最后会怎样？

A.会有一位大人帮她把汽球追回来

B.被鸟戳破

C.挂在树枝上

D.飞到高空里不见了

团队中你扮演什么角色天气不错，你走到体育中心里，发现有一测试分析选择A：选会有一位大人帮她把汽球追回来的人常会扮演妹妹般的角色，在集体里很受众人疼爱。你可以继续发挥你的长处，让更多人喜欢你。

测试分析选择A：选会有一位大人帮她把汽球追回来的人常会扮演妹测试分析

选择B：选被鸟戳破的人平常虽不多话，但你心思慎密，只要一开口，你的意见就会很受重视。建议你继续保持优势，少说无谓的话，让自己显得更有权威感。

测试分析测试分析选择C：选挂在树枝上的人是领导者，你的高瞻远瞩颇得众人信赖。相信我，你应该继续引领大家走下去，因为很多人都把你当作是一种倚靠。

测试分析选择C：选挂在树枝上的人是领导者，你的高瞻远瞩颇得众测试分析选择D：选飞到高空里不见了的人很有创意与灵感，在团队中，你最好去负责企划方面的事务。你的想象力和创造力，将会让别人大吃一惊。测试分析选择D：选飞到高空里不见了的人很有创意与灵感，在团队团队领袖团队领袖团队领袖的五个维度充满激情的追求目标拥有坚定的价值观用心来领导建立良好的关系拥有高度的自制力团队领袖的五个维度充满激情的追求目标团体领导技巧自我揭露摘述角色扮演时间掌握方案使用示范澄清团体领导技巧自我揭露提高团队领导能力团队领导能力还包括管理者个人具有的

影响力。领导才能往往由那些在特定环

境下知道该做些什的人所拥有。团队领导能力要求管理者在带领、引导

和鼓舞团队成员为实现团队目标而努力

的过程中，能否有效指挥、充分协调和

善于激励。提高团队领导能力团队领导能力还包括管理者个人具有的提高团队领导能力做好远景规划打造有效团队建立内部机制提高团队领导能力做好远景规划

提高团队沟通能力沟通—团队高效的润滑剂沟通是将某一信息传递给对象，并期待他方作出预期效果反应的过程。沟通是你来我往，相互交换信息和交流感情。提高团队沟通能力沟通—团队高效的润滑剂

提高团队沟通能力提高理解别人的能力增加别人理解自己的可能性。提高团队沟通能力的三个方面:1、倾听2、表达3、反馈提高团队沟通能力提高理解别人的能力提高团队沟通能力的技巧

1、增强对团队沟通的意识2、克服团队成员间的沟通障碍3、正确使用语言文字4、学会倾听5、建立有效的团队沟通机制提高团队沟通能力的技巧

1、增强对团队沟通的意识提高领导技巧善用时间重视贡献用人所长要事优先有效决策提高领导技巧善用时间浪费时间的原因1、缺乏明确的目标2、拖延3、缺乏优先顺序，抓不到重点4、专注细节，事必躬亲5、做事有头无尾浪费时间的原因1、缺乏明确的目标如何诊断自己的时间记录时间耗用的实际情况预先规划时间（一周、一月、一年）明确目标（要量化，有时限）要事第一（分轻重缓急）当日事当日毕（不拖延）做自己该做的事（不要让别人浪费你的时间）如何诊断自己的时间记录时间耗用的实际情况我应该贡献什么？组织或团队需要什么？我的优势是什么？我怎样才能为组织或团队的需要作出最大贡献？必须达到什么结果？我应该贡献什么？组织或团队需要什么？如何使工作卓有成效？让自己的知识或能力能为人所用有效的会议有效的人际关系四要素：1、互相沟通2、团队合作3、自我发展4、培养他人如何使工作卓有成效？让自己的知识或能力能为人所用要事优先的确定原则重视将来不重过去重视机会不能只看到困难确定目标不盲从目标要高有新意学会放弃要事优先的确定原则重视将来不重过去学会放弃做好决策的五要素了解问题的实质，如果问题是经常性的

就只能通过建立规则或原则的决策才能

解决。找出问题的边界条件。（探求解决这一

问题的最低需要）做好决策的五要素了解问题的实质，如果问题是经常性的做好决策的五要素先思考解决问题的正确方案是什么？必

须满足那些条件？然后再考虑决策能否

被接受以及适当的妥协。决策需要考虑可行性。在决策执行过程中重视反馈，以印证决

策的正确性及有效性。做好决策的五要素先思考解决问题的正确方案是什么？必提高团队激励管理能力为团队成员创造积极的工作环境选用人员的标准（团队精神）建立科学的激励机制团队成员设立共同的奋斗目标（可

衡量和可实现）提高团队激励管理能力为团队成员创造积极的工作环境

提高团队激励管理能力努力使团队成员保持旺盛的精力要关心团队中的每个成员培养团队成员的归属感让所有成员共同分享团队的成功加强团队成员间的沟通，提高团队的

凝聚力管理者不断提高自身的激励能力提高团队激励管理能力努力使团队成员保持旺盛的精力团队学习能力：团队对新知识新观念新事物的理解能力吸引能力和整合能力

提高团队学习能力的重要性团队学习能力：提高团队学习能力的重要性谢谢!谢谢!

社会组织团队力工作坊

社会组织团队力工作坊团队的定义1994年，组织行为学权威、美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬.罗宾斯首次提出了“团队”的概念：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。团队的定义1994年，组织行为学权威、美国圣迭戈大学的管理学团队的定义国际著名的组织行为和人力资源管理专家、美国华盛顿大学商学院终身教授陈晓萍博士认为：“团队”是由两个或两个以上的人组成的集体，其成员之间在某种程度上有动态的相互关系。

团队的定义国际著名的组织行为和人力资源管理专家、美国华盛顿大团队的构成要素人员(People)人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。团队的构成要素人员(People)团队的构成要素高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、人格各异的人组成，并根据组织的需要和团队成员各自的特点分别担负不同的岗位任务，通过团队成员的分工协作保证整个团队的高效运作。

团队的构成要素高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、人格在《西游记》中，为什么一定是师徒四人去西天取经？少一个行不行？

在《西游记》中，为什么一定是师徒四人去西天取经？少一个行不行团队的构成要素唐僧—对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力,无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。团队的构成要素唐僧—对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力团队的构成要素孙悟空—神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性、情绪化的人。团队的构成要素孙悟空—神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓团队的构成要素猪八戒—贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人(调节师)。团队的构成要素猪八戒—贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和团队的构成要素沙僧—勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可缺。团队的构成要素沙僧—勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有团队领袖任何一个团队中，总有某一个人充当着核心的角色，他的言行能够被团队认可，并指引着团队的某一些决策和行动。我们可以把这种人称为——团队领袖。团队领袖任何一个团队中，总有某一个人充当着核心的角色，他的言团队领导者团队中的领导者并非只是权力、权威、控制的行使者，更加需要领导者去带领团队进行分享、促进团队合作、助长团队自发性等稳定团队的作用。团队领导者团队中的领导者并非只是权力、权威、控制的行使者，更领导者的角色转变领导者面临的最大挑战：要学会激励身边的人培养他们、帮助他们学会改变自己。必须克服挑战领导者的任务就是为自己的团队成员提

供服务。

杰米.埃里克领导者的角色转变团体领导者的角色任务组织者决策行使者调和者粘合剂理念任务共识制造者等等团体领导者的角色任务组织者领导者的作用1．高瞻远瞩的决策作用2．统筹全局的组织作用3．步调一致的指挥作用4．鼓舞职工奋进的激励作用5．推进合作的协调作用领导者的作用1．高瞻远瞩的决策作用领导者型态民主式独裁式其他型态放任式1234领导者型态民主式独裁式其他型态放任式1234团队的构成要素团队的定位(Place)团队的定位包含两层意思：团队的定位，团队处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励?个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?团队的构成要素团队的定位(Place)团队的构成要素权限(Power)团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。

团队的构成要素权限(Power)团队的构成要素团队权限关系的两个方面：

★整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。★组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大。团队的构成要素团队权限关系的两个方面：

★整个团队在组织中拥团队的构成要素计划(Plan)计划的两层面含义★目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。★提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。团队的构成要素计划(Plan)如何打造一支高效的团队？如何打造一支高效的团队？

提高团队目标管理能力团队目标要清晰一个优秀的团队，必定拥有一个合理的目标，共同一致的目标可以使团队迸发出巨大的力量。仅仅有了目标还不够，团队目标能否有效达成，还有赖于团队是否进行了科学的目标管理。提高团队目标管理能力团队目标要清晰提高团队目标管理能力一、目标管理以目标的设置、分解、目标的实施及对完成情况的检查、奖惩为手段，通过自我管理来实现经营目的的一种管理方法。核心：让自己管理自己，变“要我干”为“我要干”提高团队目标管理能力一、目标管理提高团队目标管理能力二、目标管理四阶段（一）目标制定阶段

（标准、方法、条件）（二）目标分解阶段（子目标）（三）目标实施阶段

（权限与责任、检查与控制）（四）目标评估与调整阶段提高团队目标管理能力二、目标管理四阶段

提高角色认知能力认清自己的角色人是构成团队最核心的力量。目标是通过人员具体实现的，在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。提高角色认知能力认清自己的角色

提高角色认知能力不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。每个人都要认清自己并找准自己的位置，对自己进行明确的定位。在从事某项工作前，应该清楚自己能干什么，适合干什么，如何干才能有利于达成团队的总目标。提高角色认知能力不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人

提高角色认知能力（一）了解团队角色类型（二）进行正确的角色定位1、认知定位2、情感定位3、价值观定位提高角色认知能力（一）了解团队角色类型小测试....小测试....团队中你扮演什么角色

天气不错，你走到体育中心里，发现有一个可爱的小女孩手里拿着一个气球，正觉得眼前一切都非常美好。突然女孩子手一松，气球居然从她手中飞走，你觉得汽球最后会怎样？

A.会有一位大人帮她把汽球追回来

B.被鸟戳破

C.挂在树枝上

D.飞到高空里不见了

团队中你扮演什么角色天气不错，你走到体育中心里，发现有一测试分析选择A：选会有一位大人帮她把汽球追回来的人常会扮演妹妹般的角色，在集体里很受众人疼爱。你可以继续发挥你的长处，让更多人喜欢你。

测试分析选择A：选会有一位大人帮她把汽球追回来的人常会扮演妹测试分析

选择B：选被鸟戳破的人平常虽不多话，但你心思慎密，只要一开口，你的意见就会很受重视。建议你继续保持优势，少说无谓的话，让自己显得更有权威感。

测试分析测试分析选择C：选挂在树枝上的人是领导者，你的高瞻远瞩颇得众人信赖。相信我，你应该继续引领大家走下去，因为很多人都把你当作是一种倚靠。

测试分析选择C：选挂在树枝上的人是领导者，你的高瞻远瞩颇得众测试分析选择D：选飞到高空里不见了的人很有创意与灵感，在团队中，你最好去负责企划方面的事务。你的想象力和创造力，将会让别人大吃一惊。测试分析选择D：选飞到高空里不见了的人很有创意与灵感，在团队团队领袖团队领袖团队领袖的五个维度充满激情的追求目标拥有坚定的价值观用心来领导建立良好的关系拥有高度的自制力团队领袖的五个维度充满激情的追求目标团体领导技巧自我揭露摘述角色扮演时间掌握方案使用示范澄清团体领导技巧自我揭露提高团队领导能力团队领导能力还包括管理者个人具有的

影响力。领导才能往往由那些在特定环

境下知道该做些什的人所拥有。团队领导能力要求管理者在带领、引导

和鼓舞团队成员为实现团队目标而努力

的过程中，能否有效指挥、充分协调和

善于激励。提高团队领导能力团队领导能力还包括管理者个人具有的提高团队领导能力做好远景规划打造有效团队建立内部机制提高团队领导能力做好远景规划

提高团队沟通能力沟通—团队高效的润滑剂沟通是将某一信息传递给对象，并期待他方作出预期效果反应的过程。沟通是你来我往，相互交换信息和交流感情。提高团队沟通能力沟通—团队高效的润滑剂

提高团队沟通能力提高理解别人的能力增加别人理解自己的可能性。提高团队沟通能力的三个方面:1、倾听2、表达3、反馈提高团队沟通能力提高理解别人的能力提高团队沟通能力的技巧

1、增强对团队沟通的意识2、克服团队成员间的沟通障碍3、正确使用语言文字4、学会倾听5、建立有效的团队沟通机制提高团队沟通能力的技巧

1、增强对团队沟通的意识提高领导技巧