标准解读

《GB/T 23791-2009 企业质量信用等级划分通则》是中国国家标准之一，该标准旨在为企业提供一套科学合理的质量信用评价体系。通过对企业在质量管理、产品质量控制、服务以及履行社会责任等方面表现的综合考量，将企业的质量信用划分为不同的等级。具体来说，该标准定义了质量信用等级的基本要求、评价原则和方法，并且明确了等级标志及其使用规则。

根据此标准，企业质量信用等级被细分为A、B、C三个大类，每个大类下又进一步细分，用以更准确地反映不同企业在质量管理水平上的差异。其中，A级代表最高水平的质量信用状态，意味着企业在质量管理方面达到了较高水准；而C级则表示存在一定的质量问题或管理缺陷，需要进行改进。此外，对于每个级别，标准还规定了相应的评定条件与指标，包括但不限于：产品合格率、顾客满意度、质量管理体系认证情况等关键因素。

本标准适用于各类组织对其自身或其他相关方的企业质量信用状况进行评价时参考使用。它不仅为企业自我提升提供了方向，也为消费者选择优质供应商、政府实施监管提供了重要依据。同时，鼓励社会各界共同参与监督，促进形成良好的市场竞争环境和社会诚信氛围。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2009-05-06 颁布
  • 2009-11-01 实施
©正版授权
GB/T 23791-2009企业质量信用等级划分通则_第1页
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文档简介

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中华人民共和国国家标准

犌犅／犜２３７９１—２００９

企业质量信用等级划分通则

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２００９０５０６发布２００９１１０１实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局

发布

中国国家标准化管理委员会

书

中华人民共和国

国家标准

企业质量信用等级划分通则

ＧＢ／Ｔ２３７９１—２００９

中国标准出版社出版发行

北京复兴门外三里河北街１６号

邮政编码：１０００４５

网址ｗｗｗ．ｓｐｃ．ｎｅｔ．ｃｎ

电话：６８５２３９４６６８５１７５４８

中国标准出版社秦皇岛印刷厂印刷

各地新华书店经销

开本８８０×１２３０１／１６印张０．５字数８千字

２００９年８月第一版２００９年８月第一次印刷

书号：１５５０６６·１３８２５９

如有印装差错由本社发行中心调换

版权专有侵权必究

举报电话：（０１０）６８５３３５３３

书

犌犅／犜２３７９１—２００９

前言

本标准由中国标准化研究院提出并归口。

本标准起草单位：中国标准化研究院、中检华纳质量技术中心、国资委（全国）商业信用中心。

本标准主要起草人员：叶如意、咸奎桐、戴莹、尹建军、周莉、赵晓天、高观、林钧跃、吕艳、蒋家东。

Ⅰ

书

犌犅／犜２３７９１—２００９

企业质量信用等级划分通则

１范围

本标准规定了企业质量信用等级的划分要求和依据。

本标准适用于企业质量信用等级的分类和评价。

２规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有

的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究

是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

ＧＢ／Ｔ１９０００质量管理体系基础和术语（ＧＢ／Ｔ１９０００—２００８，ＩＳＯ９０００：２００５，ＩＤＴ）

ＧＢ／Ｔ２２１１６—２００８企业信用等级表示方法

ＧＢ／Ｔ２２１１７信用基本术语

３术语和定义

ＧＢ／Ｔ２２１１７和ＧＢ／Ｔ１９０００确立的以及下列术语和定义适用于本标准。

３．１

质量信用狇狌犪犾犻狋狔犮狉犲犱犻狋

取得并保持对其质量信任的能力。

注：这种能力由企业在遵守质量相关法律法规、执行标准以及兑现质量承诺（或履行质量约定）的基础上，提供产品

在生命周期内满足顾客的需求或期望来实现。

３．２

质量信用风险狇狌犪犾犻狋狔犮狉犲犱犻狋狉犻狊犽

因质量信用问题导致顾客潜在损失的可能性。

注：因违反质量相关法律法规、未执行标准、没有兑现质量承诺（或履行质量约定），或提供的产品未能满足顾客的

需求或期望，导致顾客潜在损失的可能性。

３．３

质量信用等级狇狌犪犾犻狋狔犮狉犲犱犻狋犵狉犪犱犲

反映质量信用风险的程度。

４总则

４．１企业质量信用等级分类及表示

企业质量信用等级依据质量信用程度，按照ＧＢ／Ｔ２２１１６—２００８中４．１的规定，从高到低分为Ａ、

Ｂ、Ｃ、Ｄ四等，每等可进一步细分为级。在同一等中的每级差别，用字母的数量来区分，最多使用三个。

字母数量越多，表示质量信用程度越高（质量信用风险越低）。例如

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