高效经理人七个习惯课件

欢迎您参加《高效经理人七个习惯》学习研讨班欢迎您参加习惯的培养习惯的定义是知识、技能及意愿运作时的交集。知识是做什么及为何去做技能是如何去做意愿是想要去做要养成习惯，我们要均衡发展这三个元素

意愿（想要去做）

知识（做什么，为何做）

技能（怎么做）习惯习惯的培养意愿知识领导的四个层次个人值得被信任人际关系-—信任管理——自主组织——联盟领导的四个层次个人值得被信任人际关系-—信任管理——自主组织

持续成熟模式

●持续成熟模式呈现七种习惯、个人及公众成功间的关系。同时也表达了互赖阶段的进展。▲公众成功：由他人建立深层、持续、高效能的人际关系中，获得人际关系的成功。▲个人成功： 由学习自我主宰及自我纪律中经验个人成功

独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：双赢思维习惯3：要事第一习惯5：知彼解己习惯6：统合综效习惯1：主动积极习惯2：以终为始互赖（我们）

独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：习惯3：习

我们成就的结果会受下列图示中几个主要元素所影响。

当我们依原则来运作这些元素，我们

可以改变结果。

七种习惯的每一习惯都依据

及结合以下一个或更多的元

素：

1，每一个习惯下的原则

2，与原则相关联的思维

3，影响结果的流程或思想及行为See看do做Get得基本改变模式

我们成就的结果会受下列图示中几个主要元素所影响。

当我们依

思维转变如果我们想要有重大的转变，我们必须先转变我们的思维。“科学革命的架钩”（TheStructureofScientificRevolutions)一书作者汤姆斯•肯（ThomasKuhn）指出：几乎所有的科技突破都是来自于打破传统，旧的思考方式或旧的思维观点。思维突破的例子：思维转变效能的原则Effectiveness产出/产能的平衡P/PCBalance产出产能预期产出的结果维护、保存、强化能产出预期结果的资源效能的原则Effectiveness产出产能预期产出的结果维你的产出/产能的平衡工作上你要负责的结果是什么？下列资源如何能协助你产出预期的结果？物质上：财务上：人力上：技术上：你及你的组织做了那些维护资源的工作？你的产出产能平衡的效能如何？你的产出/产能的平衡工作上你要负责的结果是什么？

独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：双赢思维习惯3：要事第一习惯5：知彼解己习惯6：统合综效习惯1：主动积极习惯2：以终为始互赖（我们）

习惯一：主动积极独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：习惯3：习

消极被动的人允许外面的影响（情绪、感受、或环境）来控制他们的回应。

刺激回应

消极被动行为

消极被动的人允许外面的影响（情绪、感受、或环境）来控制他们

主动积极行为

主动积极的人运用自由空间，依最适用的价值观来做出选择。他们智慧地运用刺激及回应的空间，扩展了选择自由。

刺激回应

主动积极行为

主动积极的人运宿命论消极被动的人常将自己的态度及行为归因于他们认为无法控制的事。他们对刺激的回应，通常归因于三种决定因素：遗传因素—我们被遗传的特性心理因素—我们成长的过程环境的因素—我们周遭的状况宿命论消极被动的人常将自己的态度及行为归因于他们认为无法控制四种人类天赋潜能主动积极人会运用下列四种天赋潜能：自觉检验思想、情绪及行为想象力能超越经验及现实的视野思考良知明辨对与错，及遵循正直独立意志不受外力影响的行动四种人类天赋潜能主动积极人会运用下列四种天赋潜能：自觉想象力

关切范围一个人的关切范围包含所有他或她关心的时间将焦点放在影响范围内影响范围一个人的影响范围包括所有他或她可以直接影响的事情

“你可以选择你的行动，但你不能选择后果后果是被自然法则或原则所主宰。”

--StephenR.Covey史蒂芬柯维

影响范围关切范围将焦点放在影响范围影响范围

主动积极的焦点被动消极的焦点

影响范围增加

影响范围减小主动积极与被动消极语言我选择去我必须去我控制我自己的感受他令我非常生气让我们发展变通方案我无能为力我能…

除非…才能...影响影响主动积极的焦点被动消极的焦点

独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：双赢思维习惯3：要事第一习惯5：知彼解己习惯6：统合综效习惯1：主动积极习惯2：以终为始互赖（我们）

习惯二：以终为始独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：习惯3：习个人使命宣言

使命宣言中包含什么？使命宣言是非常有力的文件，它表达你个人对目的的认识及人生的意义。它成为你决策及行为表现的宪法评估我们的剧本在撰写使命宣言的过程中，我们重新评估我们由社会镜射所造成的旧剧本，而重新编写以原则为基础的新剧本。个人使命宣言是来自发现与创作。我们用人所持有的四大潜能：自觉、想象力、良知及独立意志，来前瞻及探索我们的未来。个人使命宣言使命宣言中包含什么？个人使命宣言的益处鼓励你更深入地思考你的人生协助你检视你内在最深层的思想及感受澄清什么对你是真正重要的扩大你的展望视野将自我抉择的价值观及目的牢记心中提供方向及价值协助你每天朝长期的目标来进展（当每日与每周时间规划连接时）提供你对人生期望结果的第一个心智创作：个人使命宣言的益处鼓励你更深入地思考你的人生：撰写使命宣言的过程，会引发你

思考下列几个问题的答案：有那些东西是我觉得重要并想拥有的？我究竟是什么样的人？有那些品格是我想拥有、模仿的？什么样的影响力是我想发挥的？撰写使命宣言的过程，会引发你

思考下列几个问题的答案：有那些拥有：你想完成的结果第一步：写下你觉得重要并想要拥有的东西。（你“要的”可能是有形资产，例：一栋房子；或可能是无形资产，例：一个快乐家庭）第二步：确认所列项目中最重要的五项拥有：你想完成的结果第一步：写下你觉得重要并想要拥有的东西。做：贡献与成就当我发白日梦时，我看见自己作什么？如果没有时间及资源的限制，我会选择做什么？当我检视我的个人生活，哪些是我认为最值得做的活动？什么是我未来对别人最重要的贡献？我有什么已发展或未发展的才能？有什么事是我应该去做，但往往用不同的借口而放弃不干的？“做”是强调与你的目的及价值相关的贡献及成就。它解答了“我是什么样的人？”的问题。请思考并就下列问题作答：做：贡献与成就当我发白日梦时，我看见自己作什么？“做”是强调成为：回顾有影响力的人士人与人间不断以行为、感受、及生活模式去互相影响。当然，你也受过一些人的启发。以下联系将协助你发现对你最有价值的品格特点。1，哪几位是在我一生，对我有正面影响典范？为什么这几位对我会有这么大的影响？2，他们拥有那些品格是我希望学习或效法的？3，还有那些性格特质是我平日最敬佩的？成为：回顾有影响力的人士人与人间不断以行为、感受、及生活模式

独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：双赢思维习惯3：要事第一习惯5：知彼解己习惯6：统合综效习惯1：主动积极习惯2：以终为始互赖（我们）

习惯三：要事第一独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：习惯3：习

第一要事：什么是第一要事？第一要事是你个人认为最值得去做的重要事情。它指引你走向正确方向，并协助你达成以原则为中心的使命宣言列下5到6项你在工作专业上及个人生活上所要做的最重要的事，然后排列优先顺序列下一件在个人生活上如果做得极好、且持续地做会产生出杰出成果的事。同样地列下一件在工作专业上有同样成果的事

“关键不是排出你行事的优先次序，而是订出你要的优先次序。”

——StephenR.Covey第一要事：“关键不是排出你行事的优先次序，而是订出

有效能地生活在第二象限所有的活动都可以区分重要和紧急我们可以用这两个元素和他们的相对元素来描述我们从事的活动你个人觉得有价值及对你的使命、价值观和优先目标具有贡献的活动重要你或别人认为需要立刻注意的活动紧急有效能地生活在第二象限你个人觉得有价值及对你的使命危机急迫的问题有期限的任务必备事项准备事项预防工作价值观的澄清计划关系的建立真正的创新工作授权自主管理干扰，一些电话一些信件，报告一些会议许多紧迫的事件许多凑热闹的活动细琐、忙碌的工作一些电话浪费时间的事“逃避性”活动不关紧要的信件看太多的电视IIIIIIIV紧急不紧急重要不重要时间管理矩阵图危机准备事项干扰，一些电话细琐、忙碌的工作IIIIIIIV紧

独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：双赢思维习惯3：要事第一习惯5：知彼解己习惯6：统合综效习惯1：主动积极习惯2：以终为始互赖（我们）

习惯四：双赢思维独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：习惯3：习

人际交流的六种思维双赢人们选择去赢并确保对方也赢就是双赢思维。双赢思维的人会花时间去寻求能满足自己需求且不忘记他人利益的方案特质：寻求互相利益是合作而不是竞争更多倾听，做更长的沟通，用更多勇气沟通人际交流的六种思维

人际交流的六种思维（续）赢/输讲求赢输思维的人只顾及自己的利益，只想自己赢、别人输，他们把成功建立在别人的失败上。比较、竞争、地位及权力主导他们的一切特质大多数人的共通剧本以权力主义来处事运用地位、权利、资历、财产或做人技巧去赢人际交流的六种思维（续）人际交流的六种思维（续）输/赢选择自己输而让别人赢的人。虽然表现对人的关心，但是缺乏勇气表达自己的感受。他们较容易受人胁迫，也只能从别人对自己的好感或接纳中来肯定自己特质：不谈标准，没有需求、对他人没有期望轻易迎合他人及被满足掩饰许多感受人际交流的六种思维（续）人际交流的六种思维（续）输/输有双输思维的人缺乏勇气及关照，他们嫉妒或批评别人，他们贬低自己及别人特质：是高度依赖的心智模式跟“没有赢”道理一样是赢/输、输/赢或赢的长期结果人际交流的六种思维（续）人际交流的六种思维（续）赢赢思维的人只想得到他们所要的，虽然他们并不一定要对方输，但他们只一心求胜，不顾他人的利益，就算在独立或互赖情况下他们的自觉性及对别人的敏感度很低，在互赖情况中只想独立特质自我中心的以“我”为先从不关心对方是赢或输具有“匮乏心态”人际交流的六种思维（续）人际交流的六种思维（续）双赢或无交易双赢或无交易是最高的双赢。有这种思维的人首先寻求双赢。如果双方不能找到可接受的方案，他们就采取“无交易”的协议特质容许对方说“不”是一开始关系或商场交易最实际的立场是最高程度的“赢”人际交流的六种思维（续）

双赢思维

双赢思维是在人际交流中寻求互利的一种心智模式思考一个在家里及一个在工作上可以让双方用双赢来替代输赢而产生更有效结果的情景。将情景按照个人生活和专业生活的写下来，然后分析：这个关系成熟度如何？你期望它能进展到什么程度？双赢思维是一种有勇气的努力达到互赖人际关系最好的办法一种以富足为基础的生活哲理以品格为基础的人际交流什么是双赢或不是双赢？是不是扮演“好人”每次都办得到是一种操纵的技巧以做人技巧为基础的思维模式是一种有勇气的努力什么是双赢或不是双赢？是不是扮演“好人”

独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：双赢思维习惯3：要事第一习惯5：知彼解己习惯6：统合综效习惯1：主动积极习惯2：以终为始互赖（我们）

习惯五：知彼解己独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：习惯3：习倾听的层次当别人说话时，我们通常用以下五种层次来倾听：忽视、假装、选择性、留意地或同理心倾听。用前四种层次倾听的人是满足个人动机。运用第五层次倾听，亦即同理心式倾听的人，则会尝试去发掘对方真正的意思及感受忽视式倾听

不用心地倾听假装式倾听外表看起来是在倾听选择性倾听只听自己有兴趣的部分内容留意地倾听专注对方所说的话，并用自己的经验做比较同理心倾听用心倾听及回应来了解对方的话、动机及感受每个人的生活都是如此与众不同，有谁会凝神倾听去了解那独特之处？

——StephenR.Covey倾听的层次每个人的生活都是如此与众不同，有谁会凝神倾听去了解同理心的态度及技巧同理心式倾听者需要提升意图技巧才能更有效地沟通。因此，我们需要更充分地以原则为基础来沟通。有效倾听需要具备知道“说话者的意思是如何传达于沟通者”的知识我们如何沟通

沟通专家估计在我们的沟通中，文字只能表现我们想说的7%，其他的38%是发音及用词，而55%是非语言及肢体语言同理心的态度及技巧同理心的态度及技巧（续）人类除了用文字沟通，还会借感情抒发表达。虽然说的话可能与想法不一致，但语言及肢体语言却往往表达了内心真正的感受“听比说难上一百倍”

——StephenR.Covey同理心的态度及技巧（续）人类除了用文字沟通，还会借感情抒发表同理心倾听同理心倾听技巧就像是给予他人心灵上的空气（一个可以发泄感觉、情绪，觉得真正被了解而非被批判的开放空间）。这些技巧包括由非语言传达中掌握感受、注意倾听、用语言清楚真诚地给予同理心回应。在这些技巧中，给予对方心理空气的态度尤其重要。有效的技巧建立在关心的态度及真心去了解的意图上同理心倾听同理心倾听回应的五步骤同理心倾听的基本技巧是帮助说话者觉得被了解1、重复字句——只是字句，不是感受2、重整内容——用自己的话重整其意3、反映感受——深入了解且开始用自己的话来掌握对方的感受，甚至透过肢体语言及音调来表达感受4、重整内容及反映感受——用自己的语言来表达对方的话及感受5、察觉同理心是否适当或必需同理心倾听回应的五步骤

独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：双赢思维习惯3：要事第一习惯5：知彼解己习惯6：统合综效习惯1：主动积极习惯2：以终为始互赖（我们）

习惯六：统合综效独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：习惯3：习统合综效的流程统合纵效是公众成功最后一个习惯。当运用习惯4及5时，我们用开放的胸襟来沟通。当我们运用习惯6来统合时，我们面对问题、了解需求并共同寻求一个第三变通方案（互利的解决对策）去满足需求整体大于个别的总和。当两个人和起来而产出的结果大于两个个人的产出时，综效就发生了。统合综效统合综效的流程整体大于个别的总和。统合综效结果导向，正面统合研究、探索、寻求多元展望来替代或成就个人的思维合作的就“以终为始”取得共识值得努力且效能提高一种过程一种全面自由的脑力激荡完全接受别人的意见赢/输的竞争团队思考（受同僚压力而放弃）总是容易的只是一种谈判技术统合综效是统合综效不是结果导向，正面统合一种全面自由的脑力激荡统合综效是统合综效不统合综效问题

TheSynergyQuestion如果不找到第三变通方案，您是否能达到统合综效？统合综效问题

TheSynergyQuestion如果不问题或机会统合综效习惯4，5及6行动及流程统合综效第三变通方案结果习惯4,5,&6行动及流程统合综效模式问题统合综效统合综效第三变通方案结果习惯4,5,&6行动及流珍惜“差异”统合综效的本质是珍惜“人的差异”。珍惜差异并不代表个人认可或同意“差异”。它是表示人们尊重不同及视其为学习的一种机会。当寻求解决对策时，不同人的意见及观点、展望、才能及天赋是深具价值的。这些差异能让发现及产出远大于个人所能做到的结果。你会将差异价值定义在何种层次呢？容忍珍惜“差异”容忍

独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：双赢思维习惯3：要事第一习惯5：知彼解己习惯6：统合综效习惯1：主动积极习惯2：以终为始互赖（我们）

习惯七：不断更新独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：习惯3：习更新的四面向（续）我们不断更新的四面向生理我们透过适当的营养、运动、休息及压力管理来强化身体心智我们由阅读、写作及思考中增进心智的成长心灵我们通过阅读启发性的文字作品，沉思冥想及祷告，并花时间与大自然相处来提升心灵健康社交/情感在重要的人际关系情感帐户中每日持续存款，令我们的社交/情感帐户趋向成熟更新的四面向（续）生理更新生理更新就是有效能地照料身体—吃正确的食物，得到充裕的休息及放松，从事适量的运动。透过对节食、压力承受度及运动的适当注意，你会养成自重、自信与正直。请考虑采用下列简单的方法，以达到生理更新：掌握自己健康状况的资讯例行的运动持续适合自己的运动—包括弹力、体能及心肌等运动以蔬菜、水果、面包、谷类等饮食为主用正向方法来舒解压力得到充裕的休息、睡眠确定你的习惯及生活模式对身体健康有长期贡献思考：你会开始或持续做什么活动来更新生理？生理更新心智更新心智将应我们的挑战而成长。当例行活动变得一成不变或缺乏挑战时，我们的心智会变得迟钝。学习新事务能使我们更弹性及强化反应。在不断挑战心智过程中，我们会发现自己更会解决问题及面对挑战。心智更新活动包括：读书。书能开放及扩展心智写日记。日记可以协助你面对事件及解决问题创意写作。写作是一种治疗及回馈拼图。这不只是一种享受，它也教导问题解决的技巧心智更新心智更新（续）培养嗜好。许多嗜好可以刺激脑力，且能让人放松及成就自我写诗。诗能以独特的方式来表达深层内在自我搜集名言录。伟大人物的情操可以振奋我们的心智独立研修。这是最终的心智锐化，许多知名学者起初都无文凭或学术背景倾听令人振奋的音乐。许多做曲家的经典作品可以陶冶心性持续进修。不断让自己接触新事务可以发展并拓宽心智思考：你会开始或持续做什么来更新心智心智更新（续）心灵更新心灵上的需求是我们外在意义及目的来源。心灵活动提升及启发我们，他帮助我们发现及了解我们的使命及目的。他强化我们对使命及价值观的认同以下是心灵更新的建议：创造、检视及改善你的使命宣言看、听及检视自然世界阅读文学巨著。能独特地诠释不变真理的作品就是文学巨著读自传。这些伟人是心灵价值上的良好示范心灵更新心灵更新（续）欣赏音乐及艺术。伟大的音乐及艺术是心灵价值最纯洁的表现建立正直人格，投入一个正直的人生实习能提升及陶冶性情的宗教信仰培养丰富的私人生活虽然我们分享了共同的精神世界，但我们的路却不一定相同。请选择适合自己的兴趣及意向的活动思考：你会开始或继续做什么来更新心灵？心灵更新（续）克服更新的障碍当我们在任何一个需求上强化能力（生理、心智及心灵），也同时强化了执行其他需求的能力。每个人都面临不同的更新障碍。以下的练习可协助找出一种全新或独特的方法来克服您所面对的更新障碍……思考：在你忙碌的生活中，那些是更新活动时会面临的阻碍？透过脑力激荡可以找到克服这些阻碍的方法，并找出时间与动力来更新心理、心智及心灵克服更新的障碍社交、情感更新在别人的情感帐户存款，可以更新社交/情感面向。与新人接触及深化现有人际关系让我们锐化社交面向。每次面临社交情感挑战，我们就能在该面向中获得成长。如此，即使遇到不愉快的社交经验，我们也能将其转变为滋养及历练思考：列出一个你人际关系上的重要挑战你会开始或继续做什么来改良上述的人际关系？社交、情感更新社交、情感更新（续）以下是锐化社交／情感面向的建议：培养家庭关系。家庭包括所有的亲人，含兄弟、姊妹、父母、祖父母、表兄弟、姻亲等经常维持良好的人际关系。参加聚会，倾听了解，保持沟通及当你发生提款的事件时诚恳地道歉建立新的友谊。开放自我及扩增友谊范围从事创意活动及服务，以行动服务，特别是不具名的活动。协助他人提高自觉及对别人的体贴度珍惜人际差异及寻求统合综效的机会思考：你会开始或继续什么活动来更新社交／情感？社交、情感更新（续）谢谢大家！谢谢大家！欢迎您参加《高效经理人七个习惯》学习研讨班欢迎您参加习惯的培养习惯的定义是知识、技能及意愿运作时的交集。知识是做什么及为何去做技能是如何去做意愿是想要去做要养成习惯，我们要均衡发展这三个元素

意愿（想要去做）

知识（做什么，为何做）

技能（怎么做）习惯习惯的培养意愿知识领导的四个层次个人值得被信任人际关系-—信任管理——自主组织——联盟领导的四个层次个人值得被信任人际关系-—信任管理——自主组织

持续成熟模式

●持续成熟模式呈现七种习惯、个人及公众成功间的关系。同时也表达了互赖阶段的进展。▲公众成功：由他人建立深层、持续、高效能的人际关系中，获得人际关系的成功。▲个人成功： 由学习自我主宰及自我纪律中经验个人成功

独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：双赢思维习惯3：要事第一习惯5：知彼解己习惯6：统合综效习惯1：主动积极习惯2：以终为始互赖（我们）

独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：习惯3：习

我们成就的结果会受下列图示中几个主要元素所影响。

当我们依原则来运作这些元素，我们

可以改变结果。

七种习惯的每一习惯都依据

及结合以下一个或更多的元

素：

1，每一个习惯下的原则

2，与原则相关联的思维

3，影响结果的流程或思想及行为See看do做Get得基本改变模式

我们成就的结果会受下列图示中几个主要元素所影响。

当我们依

思维转变如果我们想要有重大的转变，我们必须先转变我们的思维。“科学革命的架钩”（TheStructureofScientificRevolutions)一书作者汤姆斯•肯（ThomasKuhn）指出：几乎所有的科技突破都是来自于打破传统，旧的思考方式或旧的思维观点。思维突破的例子：思维转变效能的原则Effectiveness产出/产能的平衡P/PCBalance产出产能预期产出的结果维护、保存、强化能产出预期结果的资源效能的原则Effectiveness产出产能预期产出的结果维你的产出/产能的平衡工作上你要负责的结果是什么？下列资源如何能协助你产出预期的结果？物质上：财务上：人力上：技术上：你及你的组织做了那些维护资源的工作？你的产出产能平衡的效能如何？你的产出/产能的平衡工作上你要负责的结果是什么？

独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：双赢思维习惯3：要事第一习惯5：知彼解己习惯6：统合综效习惯1：主动积极习惯2：以终为始互赖（我们）

习惯一：主动积极独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：习惯3：习

消极被动的人允许外面的影响（情绪、感受、或环境）来控制他们的回应。

刺激回应

消极被动行为

消极被动的人允许外面的影响（情绪、感受、或环境）来控制他们

主动积极行为

主动积极的人运用自由空间，依最适用的价值观来做出选择。他们智慧地运用刺激及回应的空间，扩展了选择自由。

刺激回应

主动积极行为

主动积极的人运宿命论消极被动的人常将自己的态度及行为归因于他们认为无法控制的事。他们对刺激的回应，通常归因于三种决定因素：遗传因素—我们被遗传的特性心理因素—我们成长的过程环境的因素—我们周遭的状况宿命论消极被动的人常将自己的态度及行为归因于他们认为无法控制四种人类天赋潜能主动积极人会运用下列四种天赋潜能：自觉检验思想、情绪及行为想象力能超越经验及现实的视野思考良知明辨对与错，及遵循正直独立意志不受外力影响的行动四种人类天赋潜能主动积极人会运用下列四种天赋潜能：自觉想象力

关切范围一个人的关切范围包含所有他或她关心的时间将焦点放在影响范围内影响范围一个人的影响范围包括所有他或她可以直接影响的事情

“你可以选择你的行动，但你不能选择后果后果是被自然法则或原则所主宰。”

--StephenR.Covey史蒂芬柯维

影响范围关切范围将焦点放在影响范围影响范围

主动积极的焦点被动消极的焦点

影响范围增加

影响范围减小主动积极与被动消极语言我选择去我必须去我控制我自己的感受他令我非常生气让我们发展变通方案我无能为力我能…

除非…才能...影响影响主动积极的焦点被动消极的焦点

独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：双赢思维习惯3：要事第一习惯5：知彼解己习惯6：统合综效习惯1：主动积极习惯2：以终为始互赖（我们）

习惯二：以终为始独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：习惯3：习个人使命宣言

使命宣言中包含什么？使命宣言是非常有力的文件，它表达你个人对目的的认识及人生的意义。它成为你决策及行为表现的宪法评估我们的剧本在撰写使命宣言的过程中，我们重新评估我们由社会镜射所造成的旧剧本，而重新编写以原则为基础的新剧本。个人使命宣言是来自发现与创作。我们用人所持有的四大潜能：自觉、想象力、良知及独立意志，来前瞻及探索我们的未来。个人使命宣言使命宣言中包含什么？个人使命宣言的益处鼓励你更深入地思考你的人生协助你检视你内在最深层的思想及感受澄清什么对你是真正重要的扩大你的展望视野将自我抉择的价值观及目的牢记心中提供方向及价值协助你每天朝长期的目标来进展（当每日与每周时间规划连接时）提供你对人生期望结果的第一个心智创作：个人使命宣言的益处鼓励你更深入地思考你的人生：撰写使命宣言的过程，会引发你

思考下列几个问题的答案：有那些东西是我觉得重要并想拥有的？我究竟是什么样的人？有那些品格是我想拥有、模仿的？什么样的影响力是我想发挥的？撰写使命宣言的过程，会引发你

思考下列几个问题的答案：有那些拥有：你想完成的结果第一步：写下你觉得重要并想要拥有的东西。（你“要的”可能是有形资产，例：一栋房子；或可能是无形资产，例：一个快乐家庭）第二步：确认所列项目中最重要的五项拥有：你想完成的结果第一步：写下你觉得重要并想要拥有的东西。做：贡献与成就当我发白日梦时，我看见自己作什么？如果没有时间及资源的限制，我会选择做什么？当我检视我的个人生活，哪些是我认为最值得做的活动？什么是我未来对别人最重要的贡献？我有什么已发展或未发展的才能？有什么事是我应该去做，但往往用不同的借口而放弃不干的？“做”是强调与你的目的及价值相关的贡献及成就。它解答了“我是什么样的人？”的问题。请思考并就下列问题作答：做：贡献与成就当我发白日梦时，我看见自己作什么？“做”是强调成为：回顾有影响力的人士人与人间不断以行为、感受、及生活模式去互相影响。当然，你也受过一些人的启发。以下联系将协助你发现对你最有价值的品格特点。1，哪几位是在我一生，对我有正面影响典范？为什么这几位对我会有这么大的影响？2，他们拥有那些品格是我希望学习或效法的？3，还有那些性格特质是我平日最敬佩的？成为：回顾有影响力的人士人与人间不断以行为、感受、及生活模式

独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：双赢思维习惯3：要事第一习惯5：知彼解己习惯6：统合综效习惯1：主动积极习惯2：以终为始互赖（我们）

习惯三：要事第一独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：习惯3：习

第一要事：什么是第一要事？第一要事是你个人认为最值得去做的重要事情。它指引你走向正确方向，并协助你达成以原则为中心的使命宣言列下5到6项你在工作专业上及个人生活上所要做的最重要的事，然后排列优先顺序列下一件在个人生活上如果做得极好、且持续地做会产生出杰出成果的事。同样地列下一件在工作专业上有同样成果的事

“关键不是排出你行事的优先次序，而是订出你要的优先次序。”

——StephenR.Covey第一要事：“关键不是排出你行事的优先次序，而是订出

有效能地生活在第二象限所有的活动都可以区分重要和紧急我们可以用这两个元素和他们的相对元素来描述我们从事的活动你个人觉得有价值及对你的使命、价值观和优先目标具有贡献的活动重要你或别人认为需要立刻注意的活动紧急有效能地生活在第二象限你个人觉得有价值及对你的使命危机急迫的问题有期限的任务必备事项准备事项预防工作价值观的澄清计划关系的建立真正的创新工作授权自主管理干扰，一些电话一些信件，报告一些会议许多紧迫的事件许多凑热闹的活动细琐、忙碌的工作一些电话浪费时间的事“逃避性”活动不关紧要的信件看太多的电视IIIIIIIV紧急不紧急重要不重要时间管理矩阵图危机准备事项干扰，一些电话细琐、忙碌的工作IIIIIIIV紧

独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：双赢思维习惯3：要事第一习惯5：知彼解己习惯6：统合综效习惯1：主动积极习惯2：以终为始互赖（我们）

习惯四：双赢思维独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：习惯3：习

人际交流的六种思维双赢人们选择去赢并确保对方也赢就是双赢思维。双赢思维的人会花时间去寻求能满足自己需求且不忘记他人利益的方案特质：寻求互相利益是合作而不是竞争更多倾听，做更长的沟通，用更多勇气沟通人际交流的六种思维

人际交流的六种思维（续）赢/输讲求赢输思维的人只顾及自己的利益，只想自己赢、别人输，他们把成功建立在别人的失败上。比较、竞争、地位及权力主导他们的一切特质大多数人的共通剧本以权力主义来处事运用地位、权利、资历、财产或做人技巧去赢人际交流的六种思维（续）人际交流的六种思维（续）输/赢选择自己输而让别人赢的人。虽然表现对人的关心，但是缺乏勇气表达自己的感受。他们较容易受人胁迫，也只能从别人对自己的好感或接纳中来肯定自己特质：不谈标准，没有需求、对他人没有期望轻易迎合他人及被满足掩饰许多感受人际交流的六种思维（续）人际交流的六种思维（续）输/输有双输思维的人缺乏勇气及关照，他们嫉妒或批评别人，他们贬低自己及别人特质：是高度依赖的心智模式跟“没有赢”道理一样是赢/输、输/赢或赢的长期结果人际交流的六种思维（续）人际交流的六种思维（续）赢赢思维的人只想得到他们所要的，虽然他们并不一定要对方输，但他们只一心求胜，不顾他人的利益，就算在独立或互赖情况下他们的自觉性及对别人的敏感度很低，在互赖情况中只想独立特质自我中心的以“我”为先从不关心对方是赢或输具有“匮乏心态”人际交流的六种思维（续）人际交流的六种思维（续）双赢或无交易双赢或无交易是最高的双赢。有这种思维的人首先寻求双赢。如果双方不能找到可接受的方案，他们就采取“无交易”的协议特质容许对方说“不”是一开始关系或商场交易最实际的立场是最高程度的“赢”人际交流的六种思维（续）

双赢思维

双赢思维是在人际交流中寻求互利的一种心智模式思考一个在家里及一个在工作上可以让双方用双赢来替代输赢而产生更有效结果的情景。将情景按照个人生活和专业生活的写下来，然后分析：这个关系成熟度如何？你期望它能进展到什么程度？双赢思维是一种有勇气的努力达到互赖人际关系最好的办法一种以富足为基础的生活哲理以品格为基础的人际交流什么是双赢或不是双赢？是不是扮演“好人”每次都办得到是一种操纵的技巧以做人技巧为基础的思维模式是一种有勇气的努力什么是双赢或不是双赢？是不是扮演“好人”

独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：双赢思维习惯3：要事第一习惯5：知彼解己习惯6：统合综效习惯1：主动积极习惯2：以终为始互赖（我们）

习惯五：知彼解己独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：习惯3：习倾听的层次当别人说话时，我们通常用以下五种层次来倾听：忽视、假装、选择性、留意地或同理心倾听。用前四种层次倾听的人是满足个人动机。运用第五层次倾听，亦即同理心式倾听的人，则会尝试去发掘对方真正的意思及感受忽视式倾听

不用心地倾听假装式倾听外表看起来是在倾听选择性倾听只听自己有兴趣的部分内容留意地倾听专注对方所说的话，并用自己的经验做比较同理心倾听用心倾听及回应来了解对方的话、动机及感受每个人的生活都是如此与众不同，有谁会凝神倾听去了解那独特之处？

——StephenR.Covey倾听的层次每个人的生活都是如此与众不同，有谁会凝神倾听去了解同理心的态度及技巧同理心式倾听者需要提升意图技巧才能更有效地沟通。因此，我们需要更充分地以原则为基础来沟通。有效倾听需要具备知道“说话者的意思是如何传达于沟通者”的知识我们如何沟通

沟通专家估计在我们的沟通中，文字只能表现我们想说的7%，其他的38%是发音及用词，而55%是非语言及肢体语言同理心的态度及技巧同理心的态度及技巧（续）人类除了用文字沟通，还会借感情抒发表达。虽然说的话可能与想法不一致，但语言及肢体语言却往往表达了内心真正的感受“听比说难上一百倍”

——StephenR.Covey同理心的态度及技巧（续）人类除了用文字沟通，还会借感情抒发表同理心倾听同理心倾听技巧就像是给予他人心灵上的空气（一个可以发泄感觉、情绪，觉得真正被了解而非被批判的开放空间）。这些技巧包括由非语言传达中掌握感受、注意倾听、用语言清楚真诚地给予同理心回应。在这些技巧中，给予对方心理空气的态度尤其重要。有效的技巧建立在关心的态度及真心去了解的意图上同理心倾听同理心倾听回应的五步骤同理心倾听的基本技巧是帮助说话者觉得被了解1、重复字句——只是字句，不是感受2、重整内容——用自己的话重整其意3、反映感受——深入了解且开始用自己的话来掌握对方的感受，甚至透过肢体语言及音调来表达感受4、重整内容及反映感受——用自己的语言来表达对方的话及感受5、察觉同理心是否适当或必需同理心倾听回应的五步骤

独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：双赢思维习惯3：要事第一习惯5：知彼解己习惯6：统合综效习惯1：主动积极习惯2：以终为始互赖（我们）

习惯六：统合综效独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：习惯3：习统合综效的流程统合纵效是公众成功最后一个习惯。当运用习惯4及5时，我们用开放的胸襟来沟通。当我们运用习惯6来统合时，我们面对问题、了解需求并共同寻求一个第三变通方案（互利的解决对策）去满足需求整体大于个别的总和。当两个人和起来而产出的结果大于两个个人的产出时，综效就发生了。统合综效统合综效的流程整体大于个别的总和。统合综效结果导向，正面统合研究、探索、寻求多元展望来替代或成就个人的思维合作的就“以终为始”取得共识值得努力且效能提高一种过程一种全面自由的脑力激荡完全接受别人的意见赢/输的竞争团队思考（受同僚压力而放弃）总是容易的只是一种谈判技术统合综效是统合综效不是结果导向，正面统合一种全面自由的脑力激荡统合综效是统合综效不统合综效问题

TheSynergyQuestion如果不找到第三变通方案，您是否能达到统合综效？统合综效问题

TheSynergyQuestion如果不问题或机会统合综效习惯4，5及6行动及流程统合综效第三变通方案结果习惯4,5,&6行动及流程统合综效模式问题统合综效统合综效第三变通方案结果习惯4,5,&6行动及流珍惜“差异”统合综效的本质是珍惜“人的差异”。珍惜差异并不代表个人认可或同意“差异”。它是表示人们尊重不同及视其为学习的一种机会。当寻求解决对策时，不同人的意见及观点、展望、才能及天赋是深具价值的。这些差异能让发现及产出远大于个人所能做到的结果。你会将差异价值定义在何种层次呢？容忍珍惜“差异”容忍

独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：双赢思维习惯3：要事第一习惯5：知彼解己习惯6：统合综效习惯1：主动积极习惯2：以终为始互赖（我们）

习惯七：不断更新独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：习惯3：习更新的四面向（续）我们不断更新的四面向生理