领导力之道课件

领导力之道领导力之道1看一个好玩的东西他们在干吗？看一个好玩的东西他们在干吗？2看一个好玩的东西意念控制玩具看一个好玩的东西意念控制玩具3好玩的事情好玩的事情4好玩的事情科幻电影《阿凡达》虚构了利用“脑-脑接口”(BBI)技术实现异体生物控制的科学梦想，日前，这一想法在上海交通大学机械与动力工程学院机器人研究所生机电及生物机器人实验室得以实现，利用人类的大脑意念遥控活体蟑螂。

好玩的事情科幻电影《阿凡达》虚构了利用“脑-脑接口”(BBI5GE克劳顿管理学院被《财富》杂志誉为“美国企业界的哈佛”，建于神秘而神圣的“克劳顿村”，占地58英亩，位于纽约州哈得逊河边，距纽约30公里，起伏的山脉满是大树和青草。GE克劳顿管理学院创立于1956年，是GE高级管理人员培训中心，有人把它称为GE高级领导干部成长的摇篮。出自GE公司跻身财富500强的CEO就多达137位，可以说“克劳顿村”与GE共成长。最富盛名的领导力培训中心GE克劳顿管理学院被《财富》杂志誉为“美国企业界的哈佛”，建6关于一艘叫Mignonette的游艇。这艘游艇是在南大西洋，距离海角1.3万英里的地方被发现的。在此添加标题船上有4名船员，Dudley是船长。Stephens和Brook是2个水手。另一个人是船上的侍者，17岁的Parker19世纪英国女王与Dudley和Stephens关于一艘叫Mignonette的游艇。这艘游艇是在南大西洋，7波浪击中了船，后来就坠毁了此时，Peter正躺在救生艇的一个角落里，因为他不听别人劝告，喝了海水，病的很重，奄奄一息。波浪击中了船，后来就坠毁了此时，Peter正躺在救生艇的一个8第9天的时候，船长建议抽签以决定谁先死以便救其他人。但Brook不喜欢抽签这个方式，拒绝了。尽管良心上谴责，船员还是享用了Parker的“恩赐”第9天的时候，船长建议抽签以决定谁先死以便救其他人。但Bro9A如何判决？您的依据？有罪？无罪？30%70%我说有罪…….我说无罪，因为……第25天的时候，他们被德国商船救起回到了英国，如果你是陪审员，你对他们的判决是什么？A如何判决？您的依据？有罪？无罪？30%70%我说有罪…….10领导力之道11010203不易不易老板的角色与该做的事情飘移不定，老板的角色必须随着时间推移不断变化，但没人提醒老板该如何改变和改变什么老板没人教老板没人管至老板们如果你痛恨一个人，那就让他当老板；做老板压力很大，做老板很累，做老板风险很高，做老板很孤独不易010203不易不易老板的角色与该做的事情飘移不定，老板的角12平均利润下降，员工工资上升没有系统合理的待遇分配方案制度没有执行力没有建立优秀的管理团队老板不重视管理，没预测没系统的管理方法老板的困惑员工思想发生了变化老板却缺少超越自己的思想平均利润下降，员工工资上升没有系统合理的待遇分配方案制度没有133构建领导力素质STEP03EQ,包容性，沉稳总结，不要轻易下结论，真相都是需要挖掘的STEP01你的格局，能看到多远，想到多远，心有多远广度高度STEP02IO的思维力，看问题的角度、全面性如果我们不土豪，起码要儒雅，深度STEP04毅力，不断说服自己，影响他人。长度老板是实战出来的，不是培训出来的；培训的目的是能让你在实战中坚持比对手长一点3构建领导力素质STEP03EQ,包容性，沉稳总结，不要轻1401020403需要对人、事、物负责步入管理不要把团伙和团队弄混团队去哪里？最重要的是做什么？为什么要这么做？战略分工，执行到位（PDCA)业务职责步入管理01020403需要对人、事、物负责步入管理不要把团伙和团队15五条思考逻辑误区三个高难度沟通模式管理出效益五条思考逻辑误区三个高难度沟通模式管理出效益16证伪性排除法相关未必因果非此未必即彼选择性有“证伪性”才有意义慎用“排除法”前后和因果的关系彼此是双刃剑，学会使用选择性带有主观性，要明确五条思考逻辑误区决策是一个复杂的过程，找盲区，构建完整的决策逻辑0102030405证伪性排除法相关未必因果非此未选择性有“证伪性”才有意义慎用17你是一个战士，连长的战前动员称“只要冲锋跑得快，就不会受伤”，你拼尽全力冲了出去，被人血肉模糊地抬了回来，你质疑连长，连长的回答是“那是因为你冲得不够快，否则就不会受伤。”你碰了一口血长眠了。哪里出问题？有“证伪性”才有意义你是一个战士，连长的战前动员称“只要冲锋跑得快，就不会受伤”18你跟一个姑娘独处一室，我i听到姑娘的哭声后闯进来为姑娘抱不平，质问你“屋里没有别人，你还有什么可说的！”其实，你还真的有很多可说的，例如姑娘失恋后呆呆地要寻死，被我开导后哭出来不想死了，姑娘终于找到了长年资助她读书的好心人，激动得痛哭……你真是比窦娥还冤啊~慎用排除法你跟一个姑娘独处一室，我i听到姑娘的哭声后闯进来为姑娘抱不平19相关未必因果78%锐普有中国最大的原创PPT素材站有中国最强的PPT制作团队你每次感冒都喝板蓝根，十天就好，太多次毫无例外的证据令你相信板蓝根对治愈你的感冒很有效。其实你错了，感冒是自愈性疾病，你喝不喝板蓝根，十天左右都会好的，不信您下次可以试试喝萝卜汤，效果是一样的。喝板蓝根和感冒病愈，只是时间先后相关，并不是因果关系，很多人习惯先入为主地把相关性当作因果性.相关未必因果78%锐普有中国最大的原创PPT素材站有中国最强20非此未必即彼在客舱里一个壮汉与一个姑娘发生了冲突，姑娘有受伤证据，因为我觉得证据不足而对壮汉殴打的说法表示怀疑，充满正义感的你对我喊“难道你认为姑娘身上的伤是自伤的？！”虽然自伤可能性不能排除，但这并不是我所相信的，因为还有是其他人造成的可能性啊。这就好比一张扑克牌，我猜可能不是黑桃3，于时你气冲冲地对我喊“难道你认为是草花9。”非此未必即彼在客舱里一个壮汉与一个姑娘发生了冲突，姑娘有受伤21证人证词不能选择A你在做科学实验，根据我的独创理论，实验结果数据应该是8，可我第一次实验结果是2，再做结果是19，继续做……好不容易有一次得到8了，我高兴地宣称“虽然有很多误差干扰了实验，但终于得到正确结果了，这就是我理论成立的铁证！”证人证词不能选择A你在做科学实验，根据我的独创理论，实验结果22五条思考逻辑误区三个高难度沟通模式管理出效益五条思考逻辑误区三个高难度沟通模式管理出效益23132三个高难度沟通模式

你印象中的高难度沟通？什么是高难度沟通呢？案例132三个高难度沟通模式

你印象中的高难度沟通？什么是高难度2410%15%30%45%公司里一名资深工程师已经成为公司负担，他是你的朋友，而管理层要求你去炒他鱿鱼你手中的项目需要比你告诉客户多一倍的时间才能处理完毕，而你必须加倍收费，你实在很害怕通知客户这个消息要求退货却拿不到收据；邻居的狗晚上吵得你睡不着；告诉装修工别在屋内抽烟；结束一段感情；要政策支持；01020304三个高难度沟通模式10%15%30%45%公司里一名资深工程师已经成为公司负担25传送一个难以启齿的信息，就像是扔出一枚核弹一样，即使裹上糖衣，轻轻地丢出去，仍会发出强大的威力，再如何努力都一样。自己留着也一样，选择不将信息说出来的感受，就像自己抱着接触安全装置的核弹一样。核弹困境三个高难度沟通模式传送一个难以启齿的信息，就像是扔出一枚核弹一样，即使裹上糖衣26高难度对话的底层架构对话双方未说出来的想法及感受才是真正的重点耳朵听不到的话三个高难度沟通模式高难度对话的底层架构对话双方未说出来的想法及感受才是真正的重27张三和李四说出口的话张三：嗨，李四，我看到你邮件了李四：挺好，张三！这件事一定要补救好。高难度对话的底层架构张三未说出口的感受和想法他怎么可以写这样的邮件？我为了他放下所有的工作，取消和老婆晚餐的约会，还通宵熬夜。难道这就是他答谢我的方式？三个高难度沟通模式真是反应过头！即使会计师都无法看出这个图有什么歪斜。可是我怎么会犯下如何低级的错误？张三：你先听我说好吗？我同意这

个图并非百分之百完美，但

我已把它标示得很清楚了，

不会令人看了有误解。李四这么强硬的态度对待同事，但我是他朋友，我很想和他大吵，但不想失去这个朋友，太郁闷了李四：别这样，张三，你我心知肚

明，这个东西拿不出去的。张三：嗯，我想………搞砸了？又不是我的错，你校对过的，别不承认。我只是一个校队员，你是这么看我的吗？我受够了！我再怎么样也强过这种卑鄙小气的行为。我就为他重做一次，表现我的气度，就这么办。张三：那今天早上你看到的时候为何不说呢？李四：真的没什么好争的，是我们一起搞砸的，现在要做的事情就是把它重新弄好，大家不就没事了嘛李四：我又不是校对员！张三，我的压力真的很大，我一定要把这个完成，而且百分之百正确才可以，你究竟是要一起做还是不做，一句话就是了。张三：（停顿了下），好啦，好啦。张三和李四说出口的话张三：嗨，李四，我看到你邮件了高难度对话28STEP03STEP02STEP01STEP对于李四来说，他也有一肚子的话要说：1、早知道就不该让张三接这个项目2、我之前对他的作品也评价很一般

，这次虽然合伙人不同意，但我还

是决定给他一个好机会不论高难度对话的底层架构三个高难度沟通模式STEP03STEP02STEP01STEP对于李四来说，他29三个高难度沟通模式高难度对话的底层结构是一样的。010203“出了什么状况”锐普有中国最大的原创PPT素材站有中国最强的PPT制作团队感受型对话锐普有中国最大的原创PPT素材站有中国最强的PPT制作团队自我认同型锐普有中国最大的原创PPT素材站有中国最强的PPT制作团队三个高难度沟通模式高难度对话的底层结构是一样的。010203301、“出了什么状况”型对话关键词：双方对已发生的事或未发生的事有不同的看法三个高难度沟通模式●谁做了什么？●谁对谁错？●谁的意思是什么？回顾下张三和李四的对话1、图表是否该重做？2、李四是否意图威胁张三？3、谁有责任发现错误？1、“出了什么状况”型对话关键词：双方对已发生的事或未发生的312、“感受”型对话关键词：几乎所有高难度对话都试图回答有关感受的问题三个高难度沟通模式

●我的感受合理吗？●适当吗？●我该承认或否认这些感受？●我该提出来或略而不提？●我该如何看待其他人的感受？●如何让他们感到生气或是受伤害，我又该如何做？回顾下张三和李四的对话：被这些感受弄得七零八落1、“难道这就是他答谢我的方式？

显示受到伤害和感到愤怒。2、“我的压力很大”显示了内心的

焦虑这些感受不会被刻意表达出

来，但对话中却处处可见其痕迹。2、“感受”型对话关键词：几乎所有高难度对话都试图回答有关感323、“自我认同”型对话关键词：我们会问自己一个问题：“这种情势如何反映自我形象？”三个高难度沟通模式●我究竟能否胜任？还是不胜任？●我一个好人还是一个坏人？●值不值被爱？●这对我的前途、未来究竟有怎么的影响？对话中一直在追求平衡回顾下张三和李四的对话：1、张三一直被不胜任的想法困扰，让他感到不平衡。2、李四自责是否应该让张三来做这个案子。3、“自我认同”型对话关键词：我们会问自己一个问题：“这种情3395%76%47%在争论中，我们总是假设“我是对的，你是错的”，障碍只有一个“我是错的!”情绪无法回避自我形象和他人看法矛盾“出了什么状况”型对话●窥探故事的内容（事实真相、对方意

图、责任归属、残缺不全的假设）●事实真相的假设（争论谁的对错，根

本就是死胡同）●虚构的意图●责任归咎（归因系统）“感受”型对话该如何处理我们的情绪？“自我认同”型对话我是怎么样的一个人？三种类型对话遇到的挑战95%76%47%在争论中，我们总是假设“我是对的，你是错的34

ACBD信息之战假设：我认为我知道所有该

知道的事目标：说服对方，我是对的学习型对话假设：每一个人都会带来不同的信息

及观点，很有可能我们双方都

有自己不知道但很重要的事。目标：探索彼此的故事，了解我们各

自是如何了解情况，以及为何

做出如此的理解信息之战假设：我知道他们的意图目标：让他们知道他们所

做的是错误的学习型对话假设：我知道自己的意图，也知道他们的行为对我的影响，但我不知道也无法知道他们心中的想法。目标：与他们分享他们的行为对我的影响，并找出他们想的是什么。同时也找出我的行为对他们的影响。【出了什么状况】型对话挑战：任何一方都无法完全看清事实的复杂性学习型对话ACBD信息之战假设：我认为我知道所有该学习型对话假设：35

ACBD信息之战假设：都是他们的错（或者

都是我的错）目标：迫使他们认错，并要

求他们负起补救的责任学习型对话假设：我们双方可能都是麻烦的制造者目标：认识归因系统，双方的行为是如

何互动而产生目前的结果。【出了什么状况】型对话挑战：任何一方都无法完全看清事实的复杂性学习型对话ACBD信息之战假设：都是他们的错（或者学习型对话假设：36

ACBD信息之战假设：感受是不相关，即使说

出来也不会有用（或者

是我的坏情绪都是他们

造成的，他们应该知道）目标：避免谈到感受（或是，

发泄到他们身上）学习型对话假设：感受是问题的重心。感受通常是

复杂的，我需要更深入的了解自

己的感受。目标：谈及双方的感受，但不做归因或

判断。在解决问题前，先认识到

其中的感受。【感受】型对话挑战：情绪充满整个局势学习型对话ACBD信息之战假设：感受是不相关，即使说学习型对话假设37

ACBD信息之战假设：我是能胜任的，或我是

无能的；我是好的，或

我是坏的；我是惹人喜

爱的，或我是讨人厌；

都很极端。目标：保护自我形象，不管这

个形象是完美无缺的或

是一点不剩的。学习型对话假设：有关心理状况的部分对我们双方

都很重要。我们每个人都很复杂

，也非完美。目标：了解自我认同议题对双方的重要

性。建立一套更精致的自我形象

系统，以维持自身的平衡。【自我认同】型对话挑战：目前的情况威胁到

我们的自我认知学习型对话ACBD信息之战假设：我是能胜任的，或我是学习型对话假设38五条思考逻辑误区三个高难度沟通模式管理出效益五条思考逻辑误区三个高难度沟通模式管理出效益39不了解基本的《劳动合同法》就是管理的裸奔不了解基本的《劳动合同法》就是管理的裸奔40平衡公司裁员与员工劳动合同权的问题如何平衡加班和工作效率的问题挑战01挑战02企业利益和员工利益的平衡点——合法操作，又不失灵活性平衡公司裁员与员工劳动合同权的问题如何平衡加班和工作效率的问4101OPTION02OPTION03OPTION入职管理在职管理离职管理从时间上划分01OPTION02OPTION03OPTION入职管理在职42OPTION01OPTION03OPTION04OPTION02新《劳动合同法》员工群体法律维权意识癿高涨企业发展速度过快或过慢传统人亊管理理念的弊端和陈规陋习现状OPTION01OPTION03OPTION04OPT43了解基本的《劳动合同法》01STEP02STEP03STEP04STEP劳动期限一年以上不满3年的，试用期不得超过2个月以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满3个月的，不得约定试用期3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月劳动合同期限3个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月试用期谁说了算？了解基本的《劳动合同法》01STEP02STEP03STEP44了解基本的《劳动合同法》同一用人单位与同一劳动者只能01030204重点试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限第二十条新规定：劳动者在试用期的工资不得低于本单位同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。违法约定并履行试用期需承担双倍工资癿法律责任试用期工作谁做主？了解基本的《劳动合同法》同一用人单位与同一劳动者只能010345了解基本的《劳动合同法》试用期不合格谁做决定？010203劳动者主动权要先证明不合格标准要公示在试用期内解除劳劢合同，对劳动者而言，无需仸何理由，只需提前三日通知用人单位即可。但是，对于用人单位而言，则提出了较严格的要求。“叧要在试用期就可以随便辞退员工”，这是很多用人单位对劳动合同法的误读《劳动法》和《劳动合同法》对于用人单位解除试用期内员工的劳动合同均有相关规定：劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的，用人单位才可以单方解除劳动合同。因此，要正确辞退试用期内的员工，除合法约定试用期外，还必须把握“不符合录用条件”癿原则。用人单位首先要证明单位是否有“录用条件”及该“录用条件”是否对员工公示过，同时还得证明该员工不符合录用条件。不知何为录用条件，或无法证明该录用条件就贸然辞退试用期内的员工，是用人单位在实践中的典型错误了解基本的《劳动合同法》试用期不合格谁做决定？010203劳46了解基本的《劳动合同法》试用期社保要不要缴？小心遇到员工主动辞职，公司还需要承担赔偿金一般情况下，员工辞职没有经济补偿金，而且必须提前30天通知用人单位。这是对的。但是，还有一种情况，员工辞职，不但不需要提前通知公司，而且还有权要求获得经济补偿金，一年工龄折算一个月的补偿。“这就是《劳动合同法》第38条的规定。用人单位未依法足额缴纳社保，就是这个情冴。（1）试用期不交社保，属于《劳动合同法》第38条规定的用人单位违法行为。一旦

员工以此为由提出辞职，公司就要付出巨大的工龄经济补偿成本。（2）试用期内如果员工发生工伤，因为社保没有办理，所以社保机构是不进行任何

理赔和补助的。这部分损失，就将转嫁到企业身上，由企业承担员工所有的

工伤待遇和赔偿。了解基本的《劳动合同法》试用期社保要不要缴？小心遇到员工主动47岗位描述（JD）美国某动物园饲养员岗位描述岗位描述（JD）美国某动物园饲养员岗位描述48岗位描述（JD）岗位描述（JD）49领导力之道50表单是HR管理的毛细血管表单是HR管理的毛细血管51架构图是骨骼世界500强组织架构图架构图是骨骼世界500强组织架构图52架构图是骨骼架构图是骨骼53激励与留人：马斯洛需求层次理论：激励与留人：马斯洛需求层次理论：54赫茨伯格双因素理论激励因素

激励因素促使员工全身心投入工作；但激励因素的缺失也不会引起员工流失。激励因素包括：工作挑战性、社会承认、责任和荣誉、成就、认可和信任、晋升。保健因素

保健因素保证员工安心工作，但不能开发员工的所有潜能；保健因素的缺失会造成员工大量流失。保健因素包括：行政管理、薪资福利、工作环境、团队和谐、上司关怀、安全地位。赫茨伯格双因素理论激励因素激励因素促使员工全身心投入55+=结果目标行为目标业绩工作目标完成情况（硬指标）资质水平与努力程度（软指标）员工激励与绩效挂钩决定激励与否+=结果目标行为目标业绩工作目标完成情况资质水平与努力程度员56制度为本事业空间企业文化

合理授权；满足员工成就感；保障员工劳动权益；成长和培训机会；

认可员工优点。明确企业发展目标；身体力行企业价值观；用好老员工；

群策群力、采纳谏言；

接纳二进宫的好员工。感情投资

视员工为工作伙伴；关心员工生活起居；

多一些团队活动；公开表扬、私下批评；信任员工；

慎用辞退、开除。老板留人四步法：

有法必依，执法必严；

老板率先垂范；

对事不对人；慎用特殊政策。制度为本事业空间企业文化合理授权；明确企业发展目标；57演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！58领导力之道领导力之道59看一个好玩的东西他们在干吗？看一个好玩的东西他们在干吗？60看一个好玩的东西意念控制玩具看一个好玩的东西意念控制玩具61好玩的事情好玩的事情62好玩的事情科幻电影《阿凡达》虚构了利用“脑-脑接口”(BBI)技术实现异体生物控制的科学梦想，日前，这一想法在上海交通大学机械与动力工程学院机器人研究所生机电及生物机器人实验室得以实现，利用人类的大脑意念遥控活体蟑螂。

好玩的事情科幻电影《阿凡达》虚构了利用“脑-脑接口”(BBI63GE克劳顿管理学院被《财富》杂志誉为“美国企业界的哈佛”，建于神秘而神圣的“克劳顿村”，占地58英亩，位于纽约州哈得逊河边，距纽约30公里，起伏的山脉满是大树和青草。GE克劳顿管理学院创立于1956年，是GE高级管理人员培训中心，有人把它称为GE高级领导干部成长的摇篮。出自GE公司跻身财富500强的CEO就多达137位，可以说“克劳顿村”与GE共成长。最富盛名的领导力培训中心GE克劳顿管理学院被《财富》杂志誉为“美国企业界的哈佛”，建64关于一艘叫Mignonette的游艇。这艘游艇是在南大西洋，距离海角1.3万英里的地方被发现的。在此添加标题船上有4名船员，Dudley是船长。Stephens和Brook是2个水手。另一个人是船上的侍者，17岁的Parker19世纪英国女王与Dudley和Stephens关于一艘叫Mignonette的游艇。这艘游艇是在南大西洋，65波浪击中了船，后来就坠毁了此时，Peter正躺在救生艇的一个角落里，因为他不听别人劝告，喝了海水，病的很重，奄奄一息。波浪击中了船，后来就坠毁了此时，Peter正躺在救生艇的一个66第9天的时候，船长建议抽签以决定谁先死以便救其他人。但Brook不喜欢抽签这个方式，拒绝了。尽管良心上谴责，船员还是享用了Parker的“恩赐”第9天的时候，船长建议抽签以决定谁先死以便救其他人。但Bro67A如何判决？您的依据？有罪？无罪？30%70%我说有罪…….我说无罪，因为……第25天的时候，他们被德国商船救起回到了英国，如果你是陪审员，你对他们的判决是什么？A如何判决？您的依据？有罪？无罪？30%70%我说有罪…….68领导力之道69010203不易不易老板的角色与该做的事情飘移不定，老板的角色必须随着时间推移不断变化，但没人提醒老板该如何改变和改变什么老板没人教老板没人管至老板们如果你痛恨一个人，那就让他当老板；做老板压力很大，做老板很累，做老板风险很高，做老板很孤独不易010203不易不易老板的角色与该做的事情飘移不定，老板的角70平均利润下降，员工工资上升没有系统合理的待遇分配方案制度没有执行力没有建立优秀的管理团队老板不重视管理，没预测没系统的管理方法老板的困惑员工思想发生了变化老板却缺少超越自己的思想平均利润下降，员工工资上升没有系统合理的待遇分配方案制度没有713构建领导力素质STEP03EQ,包容性，沉稳总结，不要轻易下结论，真相都是需要挖掘的STEP01你的格局，能看到多远，想到多远，心有多远广度高度STEP02IO的思维力，看问题的角度、全面性如果我们不土豪，起码要儒雅，深度STEP04毅力，不断说服自己，影响他人。长度老板是实战出来的，不是培训出来的；培训的目的是能让你在实战中坚持比对手长一点3构建领导力素质STEP03EQ,包容性，沉稳总结，不要轻7201020403需要对人、事、物负责步入管理不要把团伙和团队弄混团队去哪里？最重要的是做什么？为什么要这么做？战略分工，执行到位（PDCA)业务职责步入管理01020403需要对人、事、物负责步入管理不要把团伙和团队73五条思考逻辑误区三个高难度沟通模式管理出效益五条思考逻辑误区三个高难度沟通模式管理出效益74证伪性排除法相关未必因果非此未必即彼选择性有“证伪性”才有意义慎用“排除法”前后和因果的关系彼此是双刃剑，学会使用选择性带有主观性，要明确五条思考逻辑误区决策是一个复杂的过程，找盲区，构建完整的决策逻辑0102030405证伪性排除法相关未必因果非此未选择性有“证伪性”才有意义慎用75你是一个战士，连长的战前动员称“只要冲锋跑得快，就不会受伤”，你拼尽全力冲了出去，被人血肉模糊地抬了回来，你质疑连长，连长的回答是“那是因为你冲得不够快，否则就不会受伤。”你碰了一口血长眠了。哪里出问题？有“证伪性”才有意义你是一个战士，连长的战前动员称“只要冲锋跑得快，就不会受伤”76你跟一个姑娘独处一室，我i听到姑娘的哭声后闯进来为姑娘抱不平，质问你“屋里没有别人，你还有什么可说的！”其实，你还真的有很多可说的，例如姑娘失恋后呆呆地要寻死，被我开导后哭出来不想死了，姑娘终于找到了长年资助她读书的好心人，激动得痛哭……你真是比窦娥还冤啊~慎用排除法你跟一个姑娘独处一室，我i听到姑娘的哭声后闯进来为姑娘抱不平77相关未必因果78%锐普有中国最大的原创PPT素材站有中国最强的PPT制作团队你每次感冒都喝板蓝根，十天就好，太多次毫无例外的证据令你相信板蓝根对治愈你的感冒很有效。其实你错了，感冒是自愈性疾病，你喝不喝板蓝根，十天左右都会好的，不信您下次可以试试喝萝卜汤，效果是一样的。喝板蓝根和感冒病愈，只是时间先后相关，并不是因果关系，很多人习惯先入为主地把相关性当作因果性.相关未必因果78%锐普有中国最大的原创PPT素材站有中国最强78非此未必即彼在客舱里一个壮汉与一个姑娘发生了冲突，姑娘有受伤证据，因为我觉得证据不足而对壮汉殴打的说法表示怀疑，充满正义感的你对我喊“难道你认为姑娘身上的伤是自伤的？！”虽然自伤可能性不能排除，但这并不是我所相信的，因为还有是其他人造成的可能性啊。这就好比一张扑克牌，我猜可能不是黑桃3，于时你气冲冲地对我喊“难道你认为是草花9。”非此未必即彼在客舱里一个壮汉与一个姑娘发生了冲突，姑娘有受伤79证人证词不能选择A你在做科学实验，根据我的独创理论，实验结果数据应该是8，可我第一次实验结果是2，再做结果是19，继续做……好不容易有一次得到8了，我高兴地宣称“虽然有很多误差干扰了实验，但终于得到正确结果了，这就是我理论成立的铁证！”证人证词不能选择A你在做科学实验，根据我的独创理论，实验结果80五条思考逻辑误区三个高难度沟通模式管理出效益五条思考逻辑误区三个高难度沟通模式管理出效益81132三个高难度沟通模式

你印象中的高难度沟通？什么是高难度沟通呢？案例132三个高难度沟通模式

你印象中的高难度沟通？什么是高难度8210%15%30%45%公司里一名资深工程师已经成为公司负担，他是你的朋友，而管理层要求你去炒他鱿鱼你手中的项目需要比你告诉客户多一倍的时间才能处理完毕，而你必须加倍收费，你实在很害怕通知客户这个消息要求退货却拿不到收据；邻居的狗晚上吵得你睡不着；告诉装修工别在屋内抽烟；结束一段感情；要政策支持；01020304三个高难度沟通模式10%15%30%45%公司里一名资深工程师已经成为公司负担83传送一个难以启齿的信息，就像是扔出一枚核弹一样，即使裹上糖衣，轻轻地丢出去，仍会发出强大的威力，再如何努力都一样。自己留着也一样，选择不将信息说出来的感受，就像自己抱着接触安全装置的核弹一样。核弹困境三个高难度沟通模式传送一个难以启齿的信息，就像是扔出一枚核弹一样，即使裹上糖衣84高难度对话的底层架构对话双方未说出来的想法及感受才是真正的重点耳朵听不到的话三个高难度沟通模式高难度对话的底层架构对话双方未说出来的想法及感受才是真正的重85张三和李四说出口的话张三：嗨，李四，我看到你邮件了李四：挺好，张三！这件事一定要补救好。高难度对话的底层架构张三未说出口的感受和想法他怎么可以写这样的邮件？我为了他放下所有的工作，取消和老婆晚餐的约会，还通宵熬夜。难道这就是他答谢我的方式？三个高难度沟通模式真是反应过头！即使会计师都无法看出这个图有什么歪斜。可是我怎么会犯下如何低级的错误？张三：你先听我说好吗？我同意这

个图并非百分之百完美，但

我已把它标示得很清楚了，

不会令人看了有误解。李四这么强硬的态度对待同事，但我是他朋友，我很想和他大吵，但不想失去这个朋友，太郁闷了李四：别这样，张三，你我心知肚

明，这个东西拿不出去的。张三：嗯，我想………搞砸了？又不是我的错，你校对过的，别不承认。我只是一个校队员，你是这么看我的吗？我受够了！我再怎么样也强过这种卑鄙小气的行为。我就为他重做一次，表现我的气度，就这么办。张三：那今天早上你看到的时候为何不说呢？李四：真的没什么好争的，是我们一起搞砸的，现在要做的事情就是把它重新弄好，大家不就没事了嘛李四：我又不是校对员！张三，我的压力真的很大，我一定要把这个完成，而且百分之百正确才可以，你究竟是要一起做还是不做，一句话就是了。张三：（停顿了下），好啦，好啦。张三和李四说出口的话张三：嗨，李四，我看到你邮件了高难度对话86STEP03STEP02STEP01STEP对于李四来说，他也有一肚子的话要说：1、早知道就不该让张三接这个项目2、我之前对他的作品也评价很一般

，这次虽然合伙人不同意，但我还

是决定给他一个好机会不论高难度对话的底层架构三个高难度沟通模式STEP03STEP02STEP01STEP对于李四来说，他87三个高难度沟通模式高难度对话的底层结构是一样的。010203“出了什么状况”锐普有中国最大的原创PPT素材站有中国最强的PPT制作团队感受型对话锐普有中国最大的原创PPT素材站有中国最强的PPT制作团队自我认同型锐普有中国最大的原创PPT素材站有中国最强的PPT制作团队三个高难度沟通模式高难度对话的底层结构是一样的。010203881、“出了什么状况”型对话关键词：双方对已发生的事或未发生的事有不同的看法三个高难度沟通模式●谁做了什么？●谁对谁错？●谁的意思是什么？回顾下张三和李四的对话1、图表是否该重做？2、李四是否意图威胁张三？3、谁有责任发现错误？1、“出了什么状况”型对话关键词：双方对已发生的事或未发生的892、“感受”型对话关键词：几乎所有高难度对话都试图回答有关感受的问题三个高难度沟通模式

●我的感受合理吗？●适当吗？●我该承认或否认这些感受？●我该提出来或略而不提？●我该如何看待其他人的感受？●如何让他们感到生气或是受伤害，我又该如何做？回顾下张三和李四的对话：被这些感受弄得七零八落1、“难道这就是他答谢我的方式？

显示受到伤害和感到愤怒。2、“我的压力很大”显示了内心的

焦虑这些感受不会被刻意表达出

来，但对话中却处处可见其痕迹。2、“感受”型对话关键词：几乎所有高难度对话都试图回答有关感903、“自我认同”型对话关键词：我们会问自己一个问题：“这种情势如何反映自我形象？”三个高难度沟通模式●我究竟能否胜任？还是不胜任？●我一个好人还是一个坏人？●值不值被爱？●这对我的前途、未来究竟有怎么的影响？对话中一直在追求平衡回顾下张三和李四的对话：1、张三一直被不胜任的想法困扰，让他感到不平衡。2、李四自责是否应该让张三来做这个案子。3、“自我认同”型对话关键词：我们会问自己一个问题：“这种情9195%76%47%在争论中，我们总是假设“我是对的，你是错的”，障碍只有一个“我是错的!”情绪无法回避自我形象和他人看法矛盾“出了什么状况”型对话●窥探故事的内容（事实真相、对方意

图、责任归属、残缺不全的假设）●事实真相的假设（争论谁的对错，根

本就是死胡同）●虚构的意图●责任归咎（归因系统）“感受”型对话该如何处理我们的情绪？“自我认同”型对话我是怎么样的一个人？三种类型对话遇到的挑战95%76%47%在争论中，我们总是假设“我是对的，你是错的92

ACBD信息之战假设：我认为我知道所有该

知道的事目标：说服对方，我是对的学习型对话假设：每一个人都会带来不同的信息

及观点，很有可能我们双方都

有自己不知道但很重要的事。目标：探索彼此的故事，了解我们各

自是如何了解情况，以及为何

做出如此的理解信息之战假设：我知道他们的意图目标：让他们知道他们所

做的是错误的学习型对话假设：我知道自己的意图，也知道他们的行为对我的影响，但我不知道也无法知道他们心中的想法。目标：与他们分享他们的行为对我的影响，并找出他们想的是什么。同时也找出我的行为对他们的影响。【出了什么状况】型对话挑战：任何一方都无法完全看清事实的复杂性学习型对话ACBD信息之战假设：我认为我知道所有该学习型对话假设：93

ACBD信息之战假设：都是他们的错（或者

都是我的错）目标：迫使他们认错，并要

求他们负起补救的责任学习型对话假设：我们双方可能都是麻烦的制造者目标：认识归因系统，双方的行为是如

何互动而产生目前的结果。【出了什么状况】型对话挑战：任何一方都无法完全看清事实的复杂性学习型对话ACBD信息之战假设：都是他们的错（或者学习型对话假设：94

ACBD信息之战假设：感受是不相关，即使说

出来也不会有用（或者

是我的坏情绪都是他们

造成的，他们应该知道）目标：避免谈到感受（或是，

发泄到他们身上）学习型对话假设：感受是问题的重心。感受通常是

复杂的，我需要更深入的了解自

己的感受。目标：谈及双方的感受，但不做归因或

判断。在解决问题前，先认识到

其中的感受。【感受】型对话挑战：情绪充满整个局势学习型对话ACBD信息之战假设：感受是不相关，即使说学习型对话假设95

ACBD信息之战假设：我是能胜任的，或我是

无能的；我是好的，或

我是坏的；我是惹人喜

爱的，或我是讨人厌；

都很极端。目标：保护自我形象，不管这

个形象是完美无缺的或

是一点不剩的。学习型对话假设：有关心理状况的部分对我们双方

都很重要。我们每个人都很复杂

，也非完美。目标：了解自我认同议题对双方的重要

性。建立一套更精致的自我形象

系统，以维持自身的平衡。【自我认同】型对话挑战：目前的情况威胁到

我们的自我认知学习型对话ACBD信息之战假设：我是能胜任的，或我是学习型对话假设96五条思考逻辑误区三个高难度沟通模式管理出效益五条思考逻辑误区三个高难度沟通模式管理出效益97不了解基本的《劳动合同法》就是管理的裸奔不了解基本的《劳动合同法》就是管理的裸奔98平衡公司裁员与员工劳动合同权的问题如何平衡加班和工作效率的问题挑战01挑战02企业利益和员工利益的平衡点——合法操作，又不失灵活性平衡公司裁员与员工劳动合同权的问题如何平衡加班和工作效率的问9901OPTION02OPTION03OPTION入职管理在职管理离职管理从时间上划分01OPTION02OPTION03OPTION入职管理在职100OPTION01OPTION03OPTION04OPTION02新《劳动合同法》员工群体法律维权意识癿高涨企业发展速度过快或过慢传统人亊管理理念的弊端和陈规陋习现状OPTION01OPTION03OPTION04OPT101了解基本的《劳动合同法》01STEP02STEP03STEP04STEP劳动期限一年以上不满3年的，试用期不得超过2个月以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满3个月的，不得约定试用期3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月劳动合同期限3个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月试用期谁说了算？了解基本的《劳动合同法》01STEP02STEP03STEP102了解基本的《劳动合同法》同一用人单位与同一劳动者只能01030204重点试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立