北京北大方正电子有限公司发展战略

北京北大方正电子有限公司发展战略第二章方正电子公司的外部环境分析任何企业的生存和发展都离不开一定的外部环境，在一个高度信息化的社会中，社会的结构日趋扁平，外部环境对企业的影响就更大了。企业的外部环境包括政治、经济、市场、科技、资源等各方面。这些外部环境对企业的生产经营活动起着直接或间接的影响，因此，企业战略的制订必须要对外部环境进行充分分析与研究。2．1印前行业宏观环境分析宏观环境包括的因素比较繁杂与宽泛，一般可以系统的概括为政治与法律环境、经济环境、社会和文化环境、技术环境四个方面。自从中国加入“世贸组织"后，我国经济与国际联系就越来越密切了，一方面是大批国外企业降低了进入中国市场的成本，另一方面我国企业走出去的步伐也随之越来越大，因此，对宏观环境的分析不仅要对国内环境进行分析，还要对国际环境也进行分析，只要这样才能更好的帮助我们制订公司战略。2．1．1政治环境分析从国际大环境看，今天的世界，和平与发展仍是世界形式发展的两大主题，近来由于国际金融危机以及奥巴马提出的保护贸易政策，由此引发的一系列报复与反报复行动使国际局势错综复杂。由于中国的经济相对比较封闭，又是一个大国，受到的冲击相对较小，其不利影响主要在出口贸易方面，但是相对的外资的流入却增加了很多。其次，我国加入WTO使国内外的企业之间的竞争更加激烈。在金融危机的背景下，绝大多数印前生产厂商都受到不同层次的影响。就目前而言，中国受金融危机的影响相对较小，加上中国这个蓬勃发展的大市场乃商家必争之地，谁能较好的占据中国市场，谁就将在未来的竞争中取得优势。从国内大环境看，作为国家文化产业的支柱产业之一，出版印刷行业一直在国家文化发展中占有比较重要的地位，从建国开始，国家对这一行业就非常重视，并针对当时的行业情况与整个行业的应用水平给予了政策上的大力支持。2009年，国家开始出台一系列拉动内需，推动出口的政策，有效的带动了国内经济的持续稳定发展，特别是2009年1月1日起开始实施的《中华人民共和国增值税暂行条例》，其中明确规定：国家税务部门允许企业抵扣新购入设备所含的增值税，这在很大城度上刺激了企业的采购欲10望，有效的推动力企业在设备方面的投入，促进了设备更新换代的步伐。出版印刷行业也较为迅速的摆脱了金融危机的深层影响。2．1．2经济环境分析2009年下半年开始，金融危机有所好转，全球的出版印刷业开始不同程度的复苏，在中国，经历过次贷危机引发的金融危机的洗礼后，中国在世界经济中的地位得到显著提高，2009年，中国全年国内生产总值(GDP)达到335353亿元，按可比价格计算，比上年增长8．7％，虽然增速比2008年下降了O．9个百分点，但总体经济形势正在逐渐转好。2009年工业生产第一季度增长5．1％，第二季度增长9．1％，第三季度增长12．4，第四季度增长18％，工业生产总值呈逐季上升的趋势。在此背景下，中国企业的生产能力与抗风险能力也得到了认可。在中国经济危机的重灾区，珠三角与长三角二大出版印刷基地，许多企业开始复工，由于中国的整体经济在这次危机中，并没有出现西方国家大规模崩溃的现像，内需并没有出现明显的下降，外单也逐级开始增多，印前市场特别是CTP系统正迈向高峰，这次金融危机正好可以帮助中国在国际中低端市场上进一步稳固自己的地位。2．1．3社会与文化环境分析随着人们环保观念的加强，世界各国居民在消费上都越来越注重绿色环保及节能。在国际上对这一问题的认识比国内要深刻的多，为了可持续增长，相应的制定了很多的法规。印前行业当然也不能例外，一些对环境污染严重的传统工艺将被淘汰，如早期CTP使用的银盐版，取而代之的是新工艺，新技术，新材料，这都是印前行业增加市场容量的一个绝好机会。在中国，随着与国际社会的全面接轨，对环保与节能的意识也有了很大的提高，在国家领导人的政府工作报告中也多次提及环保与走可持续增长的道路的决心。另外，截至2008年底，中国的老年人口已达1．69亿人，占总人口的12．79％，已经进入老龄化社会。带来的问题就是劳动力人口的下降，劳动力成本上升，这就迫使我国的经济产业由劳动密集型向高智能化高自动化的高科技产业转移。同时，由于这二年受全球金融危机的影响，印前行业的工资水平普遍不高，很多企业都面临人才紧缺的问题，长三角与株三角地区体现的尤为明显，为了解决这一问题，沿海地区的出版印刷行业为了减少成本，提高效率。必将迎来～次软硬件设备更新换代的高峰期，自动化程度较高的中高端印前系统设备将成为市场的主流。2．1．4技术环境分析一一一印前行业在出版印刷工艺中，仅仅只是众多工艺珏节中灼一环，但由于出版印刷业的本质就是一门复制艺术，印刷成品质量的好坏，很大程度上取决于原稿与前端工艺的制作水准。因此，出版行业中有这样一句话，七分制版三分印刷，而我们所说的印前行业事实上由于工艺的原因，其实也就是二大块，一是印前应用软件，二是，输出设备，也就是CTF照排输出设备与CTP计算机直接制版系统。与国外发达国家相比，国内的印前设备技术特别是输出设备目前还落后于国际先进技术水平，目前只能靠模仿和引进国外先进技术，自主开发能力和创新能力较差。但随着国外印前企业在国内大量设立工厂，进行国产化工作。技术融合与技术壁垒正在慢慢消除，中国与国际间的技术交流大大加强，这给国内印前行业的软硬件技术发展提供了很好的机会。这几年，世界印前强国纷纷加大技术开发力度，使高效率化、自动化的高新产品不断涌现。世界印前行业与主要印前设备的发展呈现以下新趋势：2．1．4．1效率的高速提升，导致印前设备的自动化程度越来越高。在欧美国家，照排输出设备(CTF)在70年代未80年代初，就开始陆续退出印前市场，90年代后，高速印刷机的出现与计算机技术的飞速发展，加上整个社会的经济节奏较之以前明显有了显著的提升，对效率的追求，在技术上有了实现的保障。1995年第一台CTP问世，标志着新一波的印前技术革命拉开了幕布，到2009年，西方发达国家95％以上的出版印刷企业已全部采用CTP系统。第一代热敏CTP系统的生产速度只有12张／小时，现在最快的紫激光CTP系统生产速度已达到44张／小时。在报业出版方面，最快的更是达到了200张／小时‘。而在，印前软件方面也是如此，最初的印前软件大都是单机版，工作效率由于是串行方式，效率很低。但现在都变成了流程软件，工作方式也由串行变成了并行方式。文件处理能力与处理速度有极大的提升。2．1．4．2为了适应市场竞争变化，整个行业都在追求成本的降低。随着市场竞争的加剧，版材技术水平的不断提高，同时出版印刷业的成品产品对交货周期的要求也越来越短，产品品种和产品类型也越来越多。为了适应印前行业的发展和产品类型的变化，在印刷工价与利润不断下降的同时对服务与品质提出了更高的要求，这就对出版印刷企业在成本控制与管理上提出了新的课题，通常在发达国家一方面是严抓管理以降低成本，另一方面大力通过技改手段以提升效率，通过开源节流以达到适应市场与产品的变化，因此今天的印前设备比以前的设备有更强的市场生命力。．‘2．1．4．3注重软硬件相结合，也就是我们俗称的系统的一致性和完整性。发达国家的印前设备设计非常重视用户要求，从而能为出版印刷企业提供全面的经济性及结构性完整的全面的解决方案，在为用户提供系统方案时特别注重软硬件产品的成套完整性。只注重生产硬件设备的完整性而不考虑配套软件系统的完整性，根本不能使印前系统应有的功能完全发挥，因此，软件产品的开发有利于印前生产设备的功能得到最大发挥，也是提高设备性价比和市场竞争力至关重要的因素。2．1．4．4新的业务模型与市场细分使新的技术不断出现，随着网络技术的不断成熟，计算机普及程度的大范围提高，互联网不仅正在影响人们的生活方式，同时也在改变出版印刷业的一些业务常态，远程的文件传输，远程的数码打样，远程校稿，电子图书等等不一而足，受众自我意识的强化，导致成品产品的单一性逐渐向个性化发展，按需印刷等理念的出现，说明出版印刷业更加趋向于人性化与市场化，由于，印前是印刷业中与计算机应用最息息相关的一环，新的市场与需求下，。印前行业的发展与机会超过以前的任何一个时代。2．2出版印前行业环境分析任何一个企业都是在一个或几个行业内生存和发展，行业环境相比宏观环境，对企业的影响更直接，影响程度也更大。对于宏观环境，我们不能去改变，只有更好的去适应，而行业环境则有可能通过业内人士的共同努力而改变。本节首先通过对出版印前行业的市场进行简单分析，然后采用波特五力模型分析法对方正电子所处的行业环境进行详细的分析。2．2．1市场分析目前，我国出版印刷工业水平已经基本接近国际先进水平，近十年来，我国出版印刷业年产值平均每年以30％的速度递增，作为一个出版古国，今天的中国更是世界的出版大国，因为按照国际惯例，衡量一个国家是否是出版大国，其衡量的标准就是一个国家的出版总策数，1990年时，我国出版的图书就已达到7．9万种，图书总印数为57亿册，报纸总印数为21l亿份，期刊总印数为19．1亿册，全国图书销售总额为74亿元。国家《出版事业八五计划及十年发展规划》提出，图书品期刊的品种每年将增长2％，总印张数每年增长5％。到2009年，中国出版印刷业的生产总量仅次于日本与美国，仍是世界出版大国1。目前研究表明，世界人均年消耗纸量大约为45公斤，发达国家为100‘余公斤，中国是大约10公斤，沅远低于世界人均年消耗纸量，再从油墨来看，世界上：。j：油墨的年消耗量平均以2．29％的增长率在不断上升，几乎不受经济危机的影响，这说明，文化产业在今天的社会中占有比较大的地位，在未来10年中，出版行业的最大增长将来至于中国，中国的印前工业印前市场仍有很大的发展空间。从印刷总产值看，印刷工业是知识产业，是支持科学技术发展的产业，是衡量一个国家的经济发展和信息产业状况的主要标志，到2008年，我国出版印刷业年总产值为．45．19亿美元，成为继德国、美国、日本等发达国家之后的第七大出版大国2，从企业数量来看，我国有近lO万家出版印刷企业，这表明我国的印前行业仍有良好的市场需求。目前，我国已经形成二大出版印刷生产基地，一是珠江三角洲、二是长江三角洲、含浙江，江苏等，截至2009年，国内印前输出设备中，国外进口设备占93％，国产设备占7％。其中，在国内印前输出设备市场份额中，方正电子在商业市场中占37％，居国内第二，柯达公司因其技术与市场的底蕴深厚，排名第一。印前软件市场中，方正电子在商业市场占有70％，报业市场方正电子占有率为94％，排名第一。其余品牌的市场较为。分散，市场占有率均为个位数。在印前软件市场，方正电子占有为80％，市场占有率稳定维持在70．80％，其它的如杭州科雷，还有天宝利特等发展较为迅猛，这些新生代的厂家经过短短的几年发展，在输出设备市场占有率已达到10％左右。虽然我国的印前行业发展空间较大，但目前存在印前生产设备与配置的不合理和配置过剩等问题。我国目前近lO万家出版印刷企业，其中上世纪八十年代中期和九十年代初期的印前生产设备线占到三分之二以上，基本已经老化，不能再在高档产品上生产使用。另外很多印厂盲目扩展，大量采购进口印刷设备，造成印能过剩，从而陷入低价竞争的困境。从2005年开始，国内的出版印刷企业在设备采购上开始向高速、高档次、大幅宽、高度自动化等方向转变，这极大的推动了我国出版印前行业的健康快速发展。根据目前印前市场的需求，我国所有用有二台或二台以上的对开四色印刷机的企业，都会有印前系统的需求…也就是CTP与数字化流程的需求，目前我国出版印刷行业迫切需要解决的问题就是要解决一哄而上，一哄而起的现象，目前国家在宏观上有点失控，指导也很乏力，很多印厂开开关关，企业市场定位的合理性与产业布局的科学性必需要做好，以防止设备过剩和开机率不足。根据目前的市场竞争状况，我们应考虑到东西部地区经济发展的差别及出版印刷工业发展的不平衡现状，合理的淘汰一部分1日设备，旧企业对部分旧设备进行更新改造，在条件许可的前提下，应购买与发展趋势相适应韵新：．…型高速、高档次、大幅宽、高度自动化设备，逐步以新设备替代老设备，减少设备数量，提高设备档次，使开机率上升到一个合适的比例。这样才有利于我国出版印刷行业的健康快速发展。2．2．2现有竞争者分析商场如战场，行业内企业之间的关系虽没有战场上的刀光剑影，但也是非常残酷与现实的，同行之间一般是既合作又对抗的关系，不同的行业环境决定了行业内企业的竞争关系。从二十世纪九十年代初开始，受经济高速发展的影响，印刷生产设备需求大幅增加，出版印前行业也经历了高歌猛进的时代。一些技术有优势的企业如北大方正电子公司，山东潍坊，杭州科雷等也迅速壮大。但在二十世纪末期，受企业自身资源和经营方式的束缚，这些厂家徐方正电子公司外纷衰退或转行，取而代之的是一批有着新技术和成熟的经营理念的西方老牌厂家，这些厂家的代表有美国柯达公司，德国海德堡公司，大日本网屏公司，德国爱克发公司等。这些厂家以方正电子为最大竞争对手，靠自主研发和先进的技术，以灵活的经营方式直接从方正电子手中抢夺市场，为了尽可能多的抢占市场，他们甚至在技术和生产上相互协作，在中国内地市场上大量采用代理制，实行强强联合。同时，一些以前的老企业如杭州科雷，沈阳光电，天宝利特等继续靠小灵快等特点发展生存，他们依靠产品低价政策蚕食国内的低端市场。随着中国加入WTO，全球经济关系的进一步发展，一些老牌的生产厂家纷纷到内地设立工厂，如柯达在上海设立工厂、富士在北京设立工厂等，这些公司在内地设立工厂后，大大降低了制造与售后服务和运输的成本，和内地高端设备的价格距离迅速拉近，对高端市场形成了强力冲击。下面就方正电子公司在国内与全球市场的几个主要竞争对手进行进一步分析：2．2．2．1伊士曼柯达公司EastmanKodakCompany，简称柯达公司，是世界上最大的影像产品及相关服务的生产和供应商，总部位于美国纽约州罗切斯特市，是一家在纽约证券交易所挂牌的上市公司，业务遍布150多个国家和地区，全球员工约8万人。到目前为止，中国已经成为柯达全球第二大市场，仅次于美国。而根据预测，数年后，中国将成为柯达的全球第一大市场。柯达公司在影像拍摄、分享、输出和显示领域一直处于世界领先地位。在中国所有已经装机的1500台CTP系统中，其中有900台来自于柯达，其公司的软件能力也相当的强。在中国设有生产基地。是一位非常有实力的对手。152．2．2．2海德堡印刷机械股份公司成立于1860年，已有150多年的发展历史，集团总部位于德国海德堡市，业务涉及单张纸胶印的整个流程和价值链，产品从印前、印刷、印后领域一直延伸至软件与服务，能为客户提供印刷一体化解决方案。海德堡中国有限公司总部位于北京，并分别在上海、深圳和香港设有代表处，员工逾500人，其中四色对开单张纸印刷机，海德堡公司在中国超过70％的市场占有。但印前设备相对落后，软件不匹配，市场占有不高。不到5％。2．2．2．3大日本网屏公司是世界上唯一生产线图像制版器材、电子原件制造设备的综合制造厂商，创立于1943年，始创于日本京都之石田石版印刷厂，超过130年历史，现有分公司16家，．网屏一直专业发展超精密图像处理技术，与计算机、卫星通讯等链接，作为世界顶尖的制版设备制造厂商，一向致力于印前制造设备。包括电分机、扫描仪、服务器、印前工作站、输出机、打样机和电子雕刻机等。于1983年在香港设立总部，目前在北京、上海、广州均设有代表处。在CTF时代，其公司生产的照排机5055与6120这二款设备占有中国中低端印前输出市场的80％。CTP时代，其公司的发展也很强劲。是个很强大的竞争对手。2．2．2．4富士星光有限公司由日本的富士胶片株式会社和中国印刷科学技术研究所于2000年lO月共同组建，是经新闻出版总署和国家有关政府部门批准成立的中日合资企业。公司位于北京东燕郊经济技术开发区，已通过IS09001国际质量体系认证。富士星光有限公司成立以来，先後成功推出P．1M、VPS．A和VP型等高质量PS版；在中国版材市场上达到75％的市场占有。印前设备收购了英国的克劳斯菲尔德，在中国装机总量达到400台。由于其在印前软件这一块有明显的劣势，从战略上与方正电子公司是合作伙伴。2．2．2．5爱克发·吉华集团于1964年由德国的爱克发公司与比利时的吉华公司合并成立。1984年集团在香港设立爱克发·吉华(香港)有限公司，负责产品的推广销售及支援服务。自1996年11月1日起，改名为爱克发(香港)有限公司。爱克发在中国的历史始于1985年在北京建立首家合资企业，之后于2033在中国无锡投资建设新的印版厂，总生产容量达到2500万平方米，不仅为中国市场提供传统及数码印版，更外销至其他亚洲市场。由于其在印前软件上的滞后，加上营销团队的流失，基本已退出中国的商用印前市场，其印前设备主要通过方正公司集成到报业印前市场，报业市场占有达到90％162．2．2．6杭州科雷，天宝利特等国内主要的小型生产厂家，主要生产低端印前设备，主打低端市场．和方正电子公司的市场定位冲突不大，但在某些内陆地区，=-‘由于大公司的覆盖能力不够，也会给市场造成一定的冲击。2．2．2．7公司由于凝聚力下降，许多生产和销售人员辞职后从事倒卖二手设备和设备维修改造服务，这部分竞争者虽不具备生产设备的能力，但却扰乱了正常的市场次序，同时也蚕食了公司很大一部分的售后服务产品市场。2．2．3潜在进入者分析目前国内的印前市场在珠江三角洲和长江三角洲基本已经趋于饱和状态，市场的重心正在向内陆转移，各生产厂家之间的竞争日趋白热化，现有的几大生产厂家在各自的市场上都有比较高的认知度，新的进入者短时间内在中高端报业市场上难有作为，如果进入印前行业，只能是面向小型商业低端市场。但由于印前行业是一个非常专业的领域，软件方面需要投入大量的人力与资金，技术含量又相当的高，一般的公司根本无法达到。硬件方面，中国的加工工艺根本无法达到国外的水准，只能面向低端市场，但低端的市场利润又不足以支撑一个企业的正常发展。按目前的市场形势分析，印前行业正处在一个技术转型阶段，以往的低速、低幅宽、低自动化程度的设备正在逐渐淘汰，‘新增设备正在向高速、高幅宽、高自动化方向发展。对设备技术要求的提高，在一定程度上为新的进入者增加了一定的技术壁垒。随着中国经济在世界上的地位越来越重要，众多的国际大公司纷纷加大了中国市场的开发，印前行业也不例外。2008年下半年至今的全球金融危机更加会加快这些国际大公司进入中国市场的步伐，燕京行公司、贝斯印公司、深圳赛图等知名厂商将是最有可能对中国市场造成冲击的厂家。2．2．4客户的议价能力客户的议价能力直接影响到行业的利润水平，影响客户议价能力的主要有购买量、采购比重、客户后向一体化能力、价格敏感性等因素。印前行业的主要购买商是印刷厂，印前系统的输出设备作为印刷厂最重要的大型设备，批量购买的可能性不大，而且作为印刷生产企业，不具备后向一体化的能力，但单台设备的价值巨大使印前设备在印刷厂的总成本中占据很大的比例，同时，印刷行业的激烈竞争也使印刷厂的利润水平越来越低，这些因素也使客户对印前设备的价格敏感性越来越高。17出版印刷市场是一个完全竞争的市场，方正电子公司的产品线虽然相比国内其他竟￡i”j二．争对手要全，但在每一个产品档次上都至少有4、5家国际同型企业竞争，客户对价格的高敏感性使得客户的议价能力越来越强。2．2．5供应商带来的压力供应商带来的压力主要集中在供应商的讨价还价能力上，影响供应商讨价还价能力的主要因素有产业集中度、供应产品的重要程度、差异化程度、客户的地位等。出版印刷行业，对纸张，版材与油墨的价格比较敏感，对供应商的讨价还价能力在很大程度上受国际市场纸张，版材与油墨价格变动的影响比较大。方正电子公司拥有亚洲同行业中最大规模的研究院，所有的印前软件全部自主开发，同时，由于公司规模较大，一般原材料的采购量对供应商具有较强的吸引力，因此，对一般供应商具有较强的议价能力。但是，对某些核心技术，由于技术和质量要求比较高，如CTP直接制版系统，而且相对生产厂家比较少，公司在这些核心技术上对供应商的议价能力要比一般供应商弱。总的来说，相比行业内其他生产商而言，方正电子公司由于拥有自己的研究院与营销渠道，由供应商带来的压力可能相对较小。2．2．6替代品存在的威胁替代品主要是指能够实现本企业所生产的产品同种功能的其他产品。从狭义角度讲，印前设备的唯一用途就是用来生产制版，属专用设备，其他设备无法替代。但版材与其他消耗材料一样，都是易耗品，因此，印前设备也存在被其它新材料等替代的可能性，从广义的角度来说，其他类型的制版设备也可以看成是现有印前设备的替代品，如数码印刷设备，喷墨制版设备等，但因其设备的局限性，不能进行大规模的生产，因此对现有的系统仅只能起到补充作用。从出版物的种类变化来看，随着电子图书，手机报的流行，对出版物的印数造成了一定冲击，但在生产模型上，对现有的生产系统影响不大。另外从印前设备的特性看，最有可能替代的就是耗材，如传统版的PS版被CTP版替代，但这一变化正顺应了国际环保政策的影响，传统PS正在逐渐受到限制，相反，CTP版还是取代未来发展的趋势，因此，替代品的威胁基本可以忽略不计。2．2．7采用EFE矩阵对上述外部环境进行综合分析外部因素评价矩阵(ExternalFactorEvaluationMatrix，EFE矩阵)是一种对外部环境进行分析的工具。根据对以上方正电子公司外部环境的分析，把公司的外部环境按机会和威胁，列出外部因素评价矩阵(EFE矩阵)见表2．1。影响方正电子的外部因素有，机会：未来10年中国印前市场发展空间大；金融危机帮助中国在国际中低端市场上进一步稳固自己的地位：国税允许抵扣新购入设备所含增值税，采购成本下降，推动设备更新；印刷品高效优质程度的不断提高；社会对于印刷环保的需求；供应商议价能力低；产业链逐渐成熟。其中最重要的机会是：未来lO年中国印前市场发展空间大。威胁：传统目标客户群对设备性能和生产效率要求的提高；外部竞争对手增多，客户选择空间大；竞争对手更灵活的营销政策和手段带来的威胁；印前行业对设备技术要求的提高，技术壁垒带来的威胁；业务丰富，稳定的客户群难以培养；行业内竞争对手协作生产带来的威胁。其中最重要的威胁是业务丰富，稳定的客户群难以培养；行业内竞争对手协作生产带来的威胁等。方正电子外部因素评价矩阵最高分为4分，最低分为1分，4代表反应很好，3代表反应超过平均水平，2代表反应为平均水平，1代表反应很差。如：在“未来10年中国印前市场发展空间大"和“金融危机帮助中国在国际中低端市场上进一步稳固自己的19地位’’上获得4分，因为在这两个方面方正电子反应很好。“国税允许抵扣新购入设备所含增值税，采购成本下降，推动设备更新’’、搿社会对于印刷环保的需求"这两个因素上，方正电子的反应超过了平均水平，因此获得3分，同时在“稳定的客户群难以培养’’、“行业内竞争对手协作生产带来的威胁"这两个外部威胁上，方正电子的反应也超过平均水平，因此得分也为3分。第三章方正电子公司内部因素分析企业的战略匹配过程就是把企业所处的外部宏观环境和行业环境中对其经营产生直接或间接影响的机遇、威胁与企业自身内部所具有的资源和能力的优势、劣势相匹配的过程。企业的内部因素分析主要包括内部资源分析和内部能力分析。企业的内部资源和能力是其存在的基础，也是企业制订战略的依据、基本条件和出发点，对自身资源和能力分析的准确度将直接影响到企业战略制订的优劣。3．1方正电子企业资源在管理学和经济学中，资源主要是指能够带来价值的某种东西或生产要素，与我们平时所理解的资源是有一定的差异的。企业的资源是指企业在经营过程中可以使用的的各种生产要素和其他相关因素，通常分为有形资源、无形资源、人力资源。3．1．1财务资源．北京北大方正电子公司于1995年在香港上市，在1999年被国家指定为下个世纪冲进世界500强的唯一一家IT企业，每年都将得到国家2000万人民币的资金投入，并享受国家的退税政策，是国家重点扶持企业，目前主要从事印前软件开发与印前设备的生产及系统集成业务，自有资金充裕，具有较强的融资能力和对外投资能力。3．1-2实体资源方正电子公司位于北京中关村，紧靠北京大学与电脑城，交通便利。由于是以软件为主的公司，公司占地面积不大，但生产设备先进，评测系统科学，在全国各地设有30家销售分公司、2个零配件供应和维修站，设有4个区域平台和7家海外公司。紧贴市场需求。3．1．3技术资源方正电子公司的前身就是748工程，其公司的骨干绝大部份来自于北京大学，人材优势明显，1997年通过IS09001质量体系认证，2000年通过欧盟CE认证，2009年通过IS09001．2008质量体系认证的复审认证，并成为印前行业标准制定成员国的成员单位。拥有亚洲最大的印前技术研究中心。公司在中文出版行业的技术上一直居于领跑地位，倡导了告别铅与火，迎来光与电。具备较强的新产品开发能力，新产品产量占年总产值的50％以上。2l3．1．4、人力资源方正电子公司下辖30家子公司，现有员工1700人，其中研发与工程技术人员13a5人，硕士、博士以上学位者538人。公司从2000年开始进行内部管理改革，从总经理至下的管理人员逐步实现年轻化、专业化、知识化，大胆引进各类先进的管理经验。但由于公司是一家以研发为主的企业，技术型领导太多，有些政策与市场脱节，在销售管理上，对一线销售关怀不够，所以销售员成长不快。流动较多，对方正电子公司的市场与管理都有影响。3．2方正电子公司企业能力企业能力就是指企业有效分配和整合资源的能力，企业的资源不能单独产生实际的生产力，企业的生产力来自于各种资源的整合，正是靠有效的资源组合，使企业具备了采取某些行动的能力，企业的能力在市场竞争以及战略的制订和执行过程中起到了重要的作用。3．2．1公司管理组织现状分析公司管理组织的分析是公司内部条件分析的主要内容和基本环节，通过对组织结构的分析可以发现制约公司战略目标和长远发展的问题，通过调整组织结构，使公司的管理组织朝有利于战略目标实现的方向发展。方正电子的运作模式是董事会领导下的总经理负责制，在董事会下设总经理一名，全面负责公司的日常管理和经营活动，贯彻董事会的既定方针、政策，完成董事会下达的年度各项任务指标，设副总经理7名，负责分管各自分管部门的日常工作。公司设有公司研发中心、分公司管理部，服务部、销售部、国际事业部、法务部、人力资源部、财务部、采购部。具体组织结构如图3．1所示：从组织结构图我们可以看出，公司的组织结构采用的是按职能划分部门的组织结构，在这种组织结构下，由副总经理负责各自分管的各职能部门和事业部的日常工作，并直接对总经理负责，总经理负责公司的全面业务，对董事会负责。这种组织结构的优点是便于集中控制、统一指挥，并有利于发挥各专业职能管理的长处。但在企业规模扩大后，这种组织结构的缺点就行政管理机构越来越庞大，部门之间的协调比较困难，造成企业的管理成本上升，同时，公司高层管理者要将大量精力投入公司的日常经营事务，没有精力考虑企业的长远发展目标。下面就方正电子的具体情况进行分析：3．2．1．1公司结构复杂，部门臃肿。阶梯式管理在一定程度上会让高层管理者远离市场，而盲目决策，闭门造车，严重增加了公司的运营管理成本。如何对现有的职能部门进行简化，合并，在不妨碍各职能部门正常工作的前提下，将公司结构调整为扁平化结构，可以大大减少人力与物力的投入，降低成本。3．2．1．2领导班子庞大，内部本位主义严重，对部门及分公司还有各业务线之间的工作协调人为增加了难度，只有精兵简政，减少内耗，采用垂直管理才能较好的处理好这些矛盾。3．2．1．3在管理上以业务方向划分职能部门存有很大的问题，各业务方向都在不同程度上会出现本位思想，这样不利于公司的发展，公司是一个PI．总部为研发中心，而分公司只管销售的这样一个体系，这种体系人为的割裂了各部门之间的联系，比如，销售不能调动服务，要调动服务的话，需要服务部门同意，这种内部的消耗不仅影响服务效率，更让销售面对客户时，倍感压力，完全不利于公司全局销售计划的制订跟完成。3．2．1．4公司的权力分配过于集中，公司将各职能部门的权力过度集中在分管的副总经理身上，各职能部门的部长和中下层管理人员得不到应有的权力，会造成决策质量降低，公司的市场适应能力降低，员工工作热情降低等后果，这在很大程度上影响了公司的运作效率。3．2．1．5组织内的信息沟通属至上而下的直线结构，跨部门的信息交流比较困难，而且高层决策者很难直接取得公司一线的真实资料，这给决策者的正确决策造成了一定的难度，而且跨部门之间的协作成本上升。3．2．2生产技术能力现状分析由于方正电子公司是以印前软件的开发与印前设备的集成为主，并且由于方正电子公司在业界的领导地位和影响，在生产这一块采用的生产方式有二种：一种是软件的生产，另外一种是硬件的生产。第一软件——什么是第一软件?的生产如下图3．2从上面的流程我们可以清楚的看到，方正电子公司的产品生产模式与其它行业的其它公司有明显的不同，不管是硬件还是软件，方正电子由于是中国出版印刷行业事实上的标准制定者，依靠其在行业内的技术优势，与强大的研发能力，加上一线销售对市场的把握与判断，首先是确定解决方案，然后在充分调研的基础上，进行深度与专业的开发与研究，经过严格的评测后，再生产成型产品推向市场，销售签下订单后发货。3．2．2．1相比其他行业与公司来说，方正电子的整个生产过程具有以下明显的特点：(1)研发周期长对市场的变化适应性不够，由于行业客户的实际生产情况各不相同，每个客户在系统应用上都有自已的个性化需求，研发和生产部门提前生产好的产品，需要在市场上进行严格的现场评测后，才可能安排组织大规模的生产，而市场情况是千变万化的，研发周期过长直接有可能导致，产品成熟后，市场情况与需求又改变了，于是需要不断的修改与完善，生产成本居高不下的后果就是，市场售价过高，对公司的整体市场形象影响很大。(2)产品生产计划程序繁琐过程繁杂，首先对一个市场的长期规化与成长的预期，就有相当的风险，11’的市场需求进行调研，这个周期到产品评测再到成型，需要多次反复，今天的行业市场细分已经高度细化，共性的产品与个性化的需求，如何合理有序的组织产品研发与生产对研发部门和销售部门都是严峻的挑战。(3)产品生产涉及到的相关部门比较多，流程复杂，各部门之间没有一个很好的共识，很多时侯都是各自为战，从项目立项到成型，缺少有效的横向联系协调方式，对市场了解的销售部门，对技术的认知不够，对技术了解的研发部门对市场的真正需求又缺少了解，整个过程缺乏统一的指挥调度，任何一个环节出现问题都会影响到产品的整体生产和市场占有。3．2．2．2与国内及海外其他印前厂商相比，方正电子公司在产品生产技术上的优势也很明显，主要有以下几点：．j；!’(1)公司整体实力雄厚，市场底蕴深厚，公司现有印前销售67人，其中一线销售40多人，软件生产部份，拥有亚洲最大的研发中心，产品生产设备齐全，拥有多项专利技术，其中居于国际先进水平的中文排版软件，千万级以上的产品就有上十种，硬件生产这一块，公司走的高端生产路线，采取的是OEM方式，其生产的母体也是欧洲老牌工业强国，从2007年开始推行生产管理改革，产能与商业市场占有大幅提升，年生产CTP达200多台，而且还有继续提升的空间，就目前按生产产品数量来算，在亚太地区都属于前列。公司在多个行业都进行了有针对性的拓展，提出了不同的解决方案，有效的覆盖了全国各主要印前市场。(2)公司用有大量的各类高级技术人才，作为北京大学的校办的企业，具备相当水准的自主研发能力。公司的产品线涵盖了所有的印前行业、从印前排版到输出印刷设备，所有的解决方案一应俱全，全面覆盖国内高、中、低档市场。2007年通过战略调整，全面与富士公司进行深度合作，使公司在高端印前输出产品的解决方案上更有弹性，达到国际先进技术水平。3．2．2．3虽然在生产技术能力上与国内及国外同行业相比，公司整体上还具有一定的优势，但是，在诸多细节上，还是有许多不足和需要改进的地方：(1)由于印前产品种类繁多，公司产品线相当复杂，解决方案更是数不胜数，但由于公司产品对市场的适应需要一定周期，许多解决方案与产品都没能真正形成一定的市场规模，销售部门因为任务与考核压力，只选择好市场认可度的解决方案与产品，这对研发部门与生产部门的及时性与准确性都造成了很大的困难，同时，公司软件产品小的技术升级过于频繁，软件产品难以定型，升级后的软件产品跟市场结合的速度跟不上市场变化的速度，造成研发与市场成本大量浪费。(2)印前硬件设备生产能力与技术基础薄弱一直是方正电子最大的劣势，与技术研发能力相比，公司在硬件设备的生产能力方面工明显偏弱。公司至今无法独立自主的对印前输出设备进行研发与生产，所有的解决方案中都用代理的国外品牌来进行集成，硬件研发与生产能力人不够，造成软硬件解决方案脱节，当国外品牌看到国内市场成熟时，大举进入中国内地设厂，由于软硬件系统不匹配，造成产品的解决方案性价比下降，直接影响公司产品的口碑与市场形象。26(3)由于研发部门与市场的脱节，影响公司产品在应用中的性能不稳定，这是制约方正电子公司目前发民的号大障碍。公司的产品质量问题与真正的市场需求之间，。由于生产与发展理念的原因，由来已久，首先的问题就是研发部门与销售部门之间对市场与产品的认知不同，研发认为这样好的产品，销售部门卖不出去，是销售的问题。销售部门认为，这样优秀的销售团队卖不好产品，是产品本身就有问题，公司虽然规模大，但缺乏系统有效的沟通体系与方法，研发部门的管理没有实行评选和考核机制，一边拿着高薪一边又拿不出好的产品，很多研发人员都是北大的老师，考核对他们来说如同虚设；，公司的销售人员，市场压力大，有很大一部分销售员拿的薪水又少，但承担的责任与压力又大，对研发部门的意见很大，这不仅加大了公司的内耗，也影响了公司的整体生产效率。其次，公司对这个问题有发觉但并没有找到真正的解决办法，没有一套完整的生产质量管理体系，整个产品生产过程不受控，对公司的影响很大。公司从1992年开始在印前行业开始高速扩张，当时的中文出版市场基本属于中方市场，方正电子依靠在中文出版领域的技术领先，完全占有了中文出版市场，繁荣的销售市场掩盖了公司在产品生产体系上的管理缺陷，到06年后，随着国内新的竞争对手的崛起，新的竞争格局形成，这一缺陷开始使销售市场受到影响，公司有意识在这上面开始调整与改革，但由于历史原因和公司规模过大，短时间内难以见到成效，这一问题的解决有待提高。3．2．3产品结构现状及盈利能力分析方正电子作为专业的印前设备生产厂家，产品结构比较齐全，按产品大类可以分为：第一，印前排版软件产品。第二，印前输出硬件设备。第三，软性的工艺服务产品。其中，方正的印前前端软件的市场覆盖层面最广。从业务类型分为：第一：商业印产品，第二：报社出版印前产品。这其中，中文报业市场是方正电子的重中之重，市场占有也是高居所有的同行的总和。商业与报业印前设备价的格相差相当大，报业的印前系统利润很高，商业的印前系统由于市场竞争激烈，利润很低，特别是商业因前的前端软件，公司已有选择的放弃了一些低端产品的生产和研发，目前前端软件主要是方正畅流，飞腾5创意排版软件，超线防伪软件，ERP方正全略管理软件，RIP4照排输出软件，中文字库软件，方正文滔报业采编系统，方正报业广告与发行系统，方正报业渊博检素系统。方正期刊生产系统。硬件方面，由于照排机已全面停产，主推产品是方正雕龙CTPDL8500。其最大出版幅宽为1030X850。精度有1257DPI，与2540DPI二档可调，生产速度为24张／小时，适应范围从书刊，报纸，到精品商务印刷。基本可以满足国内出版印刷行业的印前要求，产品价位从最低的6000千元到800万元不等。照排系统与市场容量低的产品如五线谱软件公司基本已经放弃生产，只有特定客户有需求时才会销售，零配件与服务产品的销售由公司售后服务部门配套销售。～：-U。二～在公司以上产品中，印前软件的产品线最全，技术也比较成熟，性能相对稳定，整个软件产品销售收入占公司主营业务收入的60％，销售毛利率为50％左右，其中高端报业印前产品相对毛利率较高；印前硬件设备的销售收入占公司主营业务收入的30％，销售毛利率为30％；服务产品与配件销售收入占公司主营业务收入的10％，销售毛利率为20％；占销售收入比重最大的印前软件产品其毛利率高于同行业的30％，主要原因是报业高端印前软件市场竞争力不强，方正电子在中文出理方面技术优势明显。商业印前低端产品的整个销售毛利率不高；主要是市场竞争压力大，回款难度也大，市场占有不高，毛利率于行业平均水平持平，但销售量下降很大，主要原因是目前市场上盗版软件过多，正版软见机价格太高，随着中国软件市场的成熟，市场对知识产权的保护的提高，今后有望出现该善；配件和服务产品销售毛利率为20％，远远低于国外平均水平，但这也许并不是坏事，由于配件价格不高，客户对服务产品相当满意，直接培养了一批满意度和忠诚度很高的用户，反过来公司在营销市场上的投入成本就会减少，而且根据目前公司在市场上的设备保有量来算，公司配件与服务产品的销售占不到全部设备维修保养市场的30％，还有很大的市场提升空间。同时，在新产品开发能力方面，公司的产品线比较齐全得力于公司的新产品开发能力，新产品的销售比例能占到全年销售的70％以上。虽说公司技术部门在印前硬件上的自主研发能力不是很强，但在中文印前软件上，公司经过多年的经验积累早已达到国际先进水平，公司的技术产品储备充分，并且具有很强的技术领先性，而且，公司的新产品研发以市场为导向，满足客户个性化需求的能力比较强。与此同时，公司硬件技术的研发能力的不够，自主研发生产能力必需提高。公司现有软件技术虽然居于国际领先地位，但大部分印前硬件设备的核心技术都是靠引进和模仿国际先进技术。前沿技术研究与储备不够，核心技术和工艺能力无重大突破，公司虽然在走OEM路线，但靠作代理与贴牌，对公司的长期发展并无多大帮助，其实也就是治标不治本。要想冲入世界500强，硬件生产能力与研发就必需配套。3．2．4市场营销能力分析。二”：国内印前市场属于成熟型的完全竞争市场，由于是印前设备；特别是印前输出设备，价值比较高，一般客户购买都比较谨慎，客户可选择的厂商与产品也比较广，具有较强的议价能力。经过最近十年的高速发展，现在进入了一个平稳阶段，目前总体的技术趋势是设备需求向高速、高自动化、大幅面方向发展，地域发展趋势是由珠江三角洲、长江三角洲等沿海地带向内陆地区发展。方正电子公司在国内印前软件市场中处于龙头地位，在硬件印前输出设备上，也具有相当的品牌优势，客户认同度较高。41销售活动能力分析在国内印前的软见市场中，方正电子公司的市场份额(含商业与报业)为90％，据业界之首，营销网络健全，营销团队有很强的市场推广能力一直是公司长期稳居第一的根本原因。公司董事长和所有的领导班子都是从销售一线做起来的，销售工作的经验丰富，对市场有比较准确的判断与把握能力。公司在国内外拥有同行业中最健全的营销和服务网点，全国各地设有30家销售分公司、8个区域平台、7家海外公司，2个零配件库。30家维修站，销售和服务网点遍布全国除台湾之外的31个省直辖市自治区，国外销售和服务网点主要分布在韩国、东．南亚、北美，欧洲及拉丁美洲地区。公司的主要营销方式就是在地建分公司进行销售和售后服务，各分公司销售均在当地招聘，当地的销售人员负责所辖区域的老客户关系维护，并开发新客户，售后服务人员也主要是当地招聘，由当地工程师负责所辖区域的设备维修工作，这种销售方式的优点就是经常跟客户面对面的沟通，能及时了解客户的最新动态，维修服务也能做到本地化的及时响应。但这种销售模式存在的最大问题就是公司过于依赖分公司的人员，一旦销售人员调动工作或辞职，总部的外派人员很难短时间内消徐影响，导至该地区的销售形势受到一定的影响，如最近2年珠江三角洲和长江三角洲的销售业绩大幅下滑就跟该地区的销售人员流失严重有一定关系。公司过度依赖于单一的传统直销模式，没有很好的发展渠道销售，也没有搭建现代的网络商务平台，更没有充分利用网络营销，在广告上也少有投入，除了一年一度的新产品展示会，或四年一次的北京全印展与德鲁巴展会，很少有产品推介活动。国内销售人员薪水不高，发展前景不大是制约公司销售业绩进一步增长的重要因素，在销售人员中，90％以上的为大学本科文化，有一定的专业背景，而且年龄普遍不大，学习能力又很强，自身素质都不错，个人要求也就很高，所以公司虽然有完善的产品线，也可以为客户提供全面的解决方案，但销售人员因缺少足够的工作热情与成就事业的梦想，往往销售刚刚成熟，就被别的公司高薪挖走了。公司成了中国印前的西点军与国内销售人员薪水不高相比，国际事业部与海外分公司的驻外销售人员工资要得多。国际事业部的驻外销售人员全部在海外招聘，具有较好的专业背景与沟通能力，能很好的利用网络和代理商进行销售推广。目前海外销售分公司主要集中在印前出版业发达的日本，北美，东南亚，欧洲等地区，我们的软件在当地具有一定的技术领先优势，在国际市场上定价也比国内要高，已经取得了不错了口碑。出口产品的盈利能力大大超过国内市场，虽然目前的金融危机使公司的出口业务受到了很大的影响，但公司应继续利用现有的技术和市场优势发展国际市场。售后服务作为公司销售活动的一个组成部分，在很大程度上会影响客户的满意度和忠诚度，因此售后服务是销售活动能力分析中的一个重要因素。公司虽然有健全的售后服务网点，但售后服务质量却一直是客户投诉的最大问题之一。首先，售后服务人员太少，软件产品的服务量又大，很多售后服务人员处于消防员状态。另外年龄结构老化，多数工程师工作已经达十年以上，成家立业之后，对长期出差与长时间上晚班感觉很吃力(报社印刷都在半夜以后)。同时公司现有的新产品的结构、性能，变化与发展也很快，大家适应与了解需要一定的时间。其次，售后服务人员缺乏主动服务的意识，服务人员一般都是在公司待命，客户无维修服务请求很少主动到客户处上门回访的，即使有服务请求也有不能及时到客户处解决问题的情况。第三，受公司总部零配件管理混乱的影响，驻外公司售后服务维修从总公司调拨配件的周期太长，而且经常存在错发、漏发的情况，客户一旦停机无法生产，这给客户造成的损失将是无法弥补的，整个售后服务的水平有待加强。42市场营销决策能力分析公司高层主要领导均来自销售一线，对市场营销有较强的决策能力，但受公司历史原因限制，不大重视销售队伍的建设，同时，对驻外销售分公司掌控能力不强，导致销售人员流失严重。公司决策层对售后服务队伍的建设未引起足够重视，应切实加强售后服务队伍的建设。3．2．5财务实力说明财务状况分析主要指对公司目前资产、负债和所有者权益的各个方面进行评价。分析企业资产结构、债务结构、变现能力、偿债能力、资本保值增值能力和现金流量。同30时财务状况也是考察公司对对投资者吸引力和企业竞争力的最好尺度，制定有效的公司战略的前提条件之一就是确定公司的财务优势和劣势。通过对财务数据和财务比率的分析，可以分析出公司经营管理过程中的利弊得失，评价的经营成果和财务状况。下面通过对方正电子公司近3年的财务数据作—个综合说明，全面分析与阐述公司最近的经营发展趋势，为公司战略的制定提供数据支持。3．2．5．1财务指标3．2．5．2财务实力分析公司净利润从2006年开始逐年上升，净利润增长率的高低表明公司增长能力的强弱，前景的好坏，2008年相比2006年有较大幅度增长，公司增长能力在金融危机中并没受到严重影响。净资产收益率的高低表明公司盈利能力的强弱，根据上市公司统计数据，玎行业2008年行业平均净资产收益率为5．95％2，公司的盈利能力还是比较强的。资产负债比率的高低表明公司偿债压力的大小，公司资产负债比率大大低于行业平均水平，公司也具有较强的偿债能力。‘综合来看，在市场竞争逐渐走向多元化的年代，方正电子作为全球最大的六家印前供应商的之一，一直保持着高速的增长，企业实力不断增强，业务范围不断扩大，行业影响力也日益加大。在市场全面开放竞争的今天。方正电子公司仍然保持着强劲的竞争力。方正电子公司的赢利能力在业内始终保持领先地位，客户规模位居世界首位，未来的发展潜力仍然十分巨大，但是要成为世界500强的企业，方正电子还存在不小的差距。因此，对发展目标和战略科学、系统地分解、落实。合理的利用财务管理手段对公司未来的发展起着至关重要的作用。3．2．6人力资源管理现状公司从成立开始就有人力资源部，在2000年时开始人力资源改革。人力资源改革的主要内容就是薪酬制度改革，全公司所有员工实行定岗定酬，对每个岗位设定岗位说明书，并设定考核指标，实行工资绩效考核。公司虽然在人力资源改革上迈出了关键性的一步，但公司的改革却在很大程度上流露于形式，很多岗位的考核指标设置不够合理，基层管理人员和销售人员的工资水平相比10年前基本没有太大提升，与当地市场对比没有竞争力，福利待遇甚至比以前还低，这直接导致了企业凝聚力下降，很多成熟销售和管理人员流失现象严重。公司在进行薪酬制度改革的同时开始打造学习型企业，在公司内部加大了员工培训力度，这在一定程度上提升了公司的管理与技术创新能力，但有些培训还是流露子形式，公司需要多组织一些实用的管理和技术培训，给员工更多充实自己的机会。另外，中层管理人员的素质普遍不高，提升速度与公司发展不一致。许多问题就出在中层管理人员的身上，同时，老销售和关键研发人员有流失现象，后备人员补充能力不足，在某一阶段会造成产品生产困难，应加强后备人员的技能培训。3．2．7企业文化现状公司虽然组建时间长，但公司真正开始发展壮大是从上世纪90年代初期，公司从发展壮大初期带有比较浓重的公司主要领导人个人色彩，一直缺乏企业文化建设，没有企业文化目标，企业文化的主题不明确，员工有迷失感，以前主要靠工资水平高于当地平均水平来吸引员工，现在在工资水平没有优势的情况下，企业凝聚力急剧下降。如何重塑企业文化，提升公司员工的凝聚力，使企业文化与公司的总体发展战略相匹配也是公司战略能否顺利实施的关键因素之一。323．3采用IFE矩阵对上述内部环境进行综合分析根据以上对公司内部条件的综合分析，把公司内部因素按优势和劣势分类，列出方正电子公司内部因素评价矩阵(IFE矩阵)见表3．3：方正电子在未来CTP时代的发展，具备以下几大优势：客户规模基数优势：方正电子从始建至今，在中国的印前市场占有超过90％的市场份额，拥有数量庞大的老客户。客户基础厚实。合理的内部运营体系：虽然公司的结构体系复杂，但运营管理直接采用外企的先进理念，从成本控制与研发投入，应收帐款与销售利润，库存与物流，考核与评估都有较为成熟的体系。营销能力优势：方正电子拥有完善的销售机构与高素质的销售队伍，销售人员的专业性很强。销售队伍结构合理。公司的新产品研发以市场为导向，满足客户个性化需求的能力比较强。公司背靠北京大学，有全亚洲最大的印前技术研究院，研发队伍稳定而高效，行业背景与专业性领先对手。在未来印前行业CTP时代的竞争中，方正电子面临几个挑战：硬件前沿技术与储备不够，核心技术与工艺能力无重大突破。由于CTP时代的印前业务呈现高品质，高效率，低成本等特征，印前硬件设备的性能要求很高，这显然对于专注于软件研发的队伍的能力是全新的考验。企业内部决策流程复杂，对创意型产业的支撑力度不够。很多拥有很好项目的企业，前期规模并不大。在与方正电子的合作，首先是设置了高门槛，让这类企业难以望企；其次，审核流程和决策流程比较复杂，第三，缺乏针对创意型企业的合作指导，还习惯于发布公告，习惯于行政审批，服务合作伙伴的意识比较弱。以上谈到的点，都会影响CTP时代创意型企业的发挥。部分重要岗位员工职业素养不够，基础员工专业技能低。虽然公司所处的行业要求从业人员的文化水平不低，但很大一部份人员却并不是科班出身，很多是IT从业人员转型过来的，行为习惯与思路都需要改变。根据本章的论述，得出方正电子内部优势及弱点如上表，内部优势包括客户规模基数大，资金雄厚，盈利能力强，服务质量好，营销网络健全，推广能力强，公司的新产品研发以市场为导向，满足客户个性化需求的能力比较强，合理的内部运营体系等，内部弱点包括用户发展速度慢，前沿技术与储备不够，核心技术与工艺能力无重大突破，企业内部决策流程复杂，部分重要岗位员工职业素养不够，基础员工专业技能低等。在矩阵中评分大小表示公司利用优势、克服劣势的能力的强弱，4分表示很强，2．5分为平均分，1分表示很弱。其中客户规模基数大，资金雄厚，盈利能力强、公司的新产品研发以市场为导向，满足客户个性化需求的能力这些因素上，方正电子的优势最明显，给予4分。服务质量、营销能力、合理的内部运营体系等方面是方正电子的次要优势，给予3分。劣势方面，其中企业内部决策流程复杂处于主要劣势，给与2分。最终总加权数为3．35分，高于平均水平2．5分，说明方正电子总体内部优势高于平均水平。方正电子相比竞争对手的劣势在于：产品研发周期长，工艺服务质量不稳定，硬件技术不成熟，有许多急需优化的地方。虽然方正电子在中文软件上具有很大的优势，但在印前硬件设备上，由于却少足够的技术积累，与专业人才的匮乏，加上国内的生产企业，加工水平也达不到国际的要求，至今不能独立自主的生产，只能靠与其它厂商进行合作，，进行OEM的贴牌，在方案集成时，受厂商控制。另外，在CTP的时代，由于缺少版材的生产线，在一体化的解决方案中，缺少在版材上的收益，在整体方案中，价格没有优势。销售市场上，由于人员工资水平不高，考核体系不合理，销售人员的流失也有一定影响。4．1．3机会分析CTP是全球印前业务中最活跃、最具发展潜力的业务。从1995年开始，随着版材成本的不断下降，发展也不断加速，到今天，CTP的制版成本已低于传统制版的成本，加之所有的CTF设备都已停产，中国有近10万家印刷企业，以方正电子的市场基础与能力，在这样一个可观的市场中，方正电子在CTP时代还有很大的发展空间。4．1．4威胁分析对方正电子的威胁挑战主要来自以下几个方面：国外印前厂商在销售策略上的改变。一方面大量发展代理，另外一方面又利用版材与印刷机进行捆绑销售；竞争对手大量在国内设厂，降低生产成本，低价冲击方正的基础市场；国内印前厂商大量盗版方正软件，破坏价格体系；竞争对手大量高薪挖人，直接破坏公司的人才梯队建设等。4．2确定备选战略前面我们列出了方正电子公司的SWOT矩阵，本节中，我们将根据上面矩阵中的机会、威胁、优势、劣势确定公司的备选战略，具体分析结果见表4．1：SO战略思路：SO战略是一种发挥企业内部优势、利用企业外部环境机会的战略，巩固现有优势，扩大市场份额，全面提高综合竞争能力。WO战略思路：WO战略的目标是通过利用外部机会来弥补内部劣势，宜采用扭转型战略，充分利用环境带来的机会，设法消除发展道路面临的劣势。36ST战略思路：方正电子的品牌形象已经逐步得到了完善，而未来CTP用户的群体对印前设备要求越来越高，方正电子还需要加强品牌“过硬”形象的塑造，才能赢得更多的客户群体。WT战略思路：对于自身劣势和外部威胁，方正电子应该努力开拓新业务，由单一业务运营过渡到综合业务运营，提高管理效率，一定程度地调整价格，以有利价格赢得更多客户，技术革新，克服硬件技术上不足，提高自身竞争力。以上SWOT分析表中，根据公司的SWOT矩阵，分别匹配，列出了SO、WO、ST、WT四种备选战略，其中SO战略为公司的定位战略，它匹配出的战略是让公司明白应该如何发展定位，wo、ST、WT战略也叫途径战略，是公司为实施目标战略所应采取的途径。以上匹配出来的战略只是备选战略，并不是以上所有战略都要实施，我们可以通过QSPM战略分析工具来对公司的发展战略进行决策，以确定一个最适合的发展战略。4．3运用QSPM矩阵对备选战略进行决策从上面的SWOT分析中，共匹配了多种战略，但我们不可能多种战略全部执行，我们选取了集中成长战略，国际化战略，多元化资本运作战略，深度营销战略这4种战略作为备选战略，在本节中，通过定量战略计划矩阵(QSPM矩阵)对这4种战略进行决策。方正电子QSPM矩阵见表4．2：避免劣势，利用机会，规避威胁，采取集中成长战略，扩大市场占有率，重塑和稳固自己在印前行业中的领先地位。深度营销战略和国际化战略得分仅次于集中成长战略，从长远看，公司要想在行业实现集中成长，必须在国际和国内营销上取得更好的突破，因此，这两种战略是公司集中成长战略实施不可缺少的辅助战略。从前面的分析中我们可以看出，方正电子具有较强的资金实力，但在印前行业上成长性和盈利能力较差，公司可以在保证集中成长战略实施不受影响到前提下，利用自身的技术研发与创新优势，利用原有品牌资源，培养核心竞争力，通过融资、项目合作、技术入股等多元化的形式推进技术的创新与发展，发现新增长点，进入利润更高的新兴产业或其他相关的高科技产业。5．1精益生产管理战略实施措施精益生产管理的主要目的是推进生产过程中的成本控制，将生产面向市场，提高生产效率，保证设备的按时交货。针对以前章节中分析到的方正电子的生产管理现状，为配套公司的发展战略，可以从以下几个方面来推进公司的生产管理：5．1．1精细的生产计划管理，完成产品研发与市场调研的配套。实现重点产品立项后能按期产品化，确保准时推向市场。5．1．2硬件生产实现按定单下计划的生产模式，取消或压缩库容，降低因库存而产生的积压或浪费风险。5．1．3全面实现流通卡物料管理，降低物料浪费风险；低值易消耗品实现超市管理，提高人力资源效率。5．1．4按生产流程完成生产单元的建设，提高生产资源的使用效率，缩短生产周期，降低浪费和质量风险。5．1．5建立和完善内部物流系统(配送)，组建物料配送单元，完全改变内部物流流通体系。降低物料流通成本。提高物流速度，缩短生产周期。5．2工艺服务质量战略实施措施方正电子公司是印前软件企业，产品的质量与客户的满意度与工艺服务质量是密切相关的，所以在这里将工艺服务质量列为公司的一个职能战略。公司工艺服务质量战略的主要目标是通过工艺质量服务，改善印前系统和印前软件的应用水平，提高产品的应用质量，满足客户需求。为达到这一目标，根据公司的具体情况，可以采取以下措施：5．2．1确立客户满意度制度，定期