某咨询-平安保险招聘手册

上海产险招聘手册优化上海平安人力资源管理

—人力资源发展框架中国平安保险股份有限公司上海分公司（产险）人力资源改革小组一九九八年六月十五日机密0人员招聘

人员配置人员发展绩效评估与报酬组织与

岗位设计1要提高整体员工素质，必须重视新人素质，所以招聘必须加强针对性及计划性。主要人力资源系统改动—招聘现在状况1.招聘计划性不强招聘计划统筹性不强，无统一规划招聘计划未考虑中长期用人需要缺少供求及渠道分析2.招聘过程不够规范招聘过程中有关部门之间责任不清面试的方法和技巧不够，无法有系统地发掘所需人才的材料，没有产生足够的作用招聘渠道比较单一3.招聘后续工作不得力没有同化新人措施，自生自灭试用期考核流于形式缺少对招聘过程中的检讨和反馈重新设计特点建立较完善的招聘体系由人事部统筹招聘，用人部门按需求作招聘计划，用预定表格，确保必须资料的沟通由人事部统筹招聘，有系统地分配招聘工作，务求缩短过程并使其顺畅加强面试过程，以真正有系统地发掘所需材料加强试用期待遇，以吸引更多优秀人才加强对试用期的考核和辅导，设立“同化计划”，确保人员质量及令新人更快接受平安进行招聘年度检讨及成本预算及分析，为决策提供依据改革目标清晰招聘计划规范操作流程促进部门协作确保人才质量2招聘过程设计高层原则整个流程应有明确的长期和短期计划，并有绩效表现良好的业务主管参与及领导招聘最好人才必须通过多元化渠道，所以必须经常评估渠道效率招聘初选应基于明确、具体的能力要求面试时应对应试者全面评估，选择有长远发展潜力者。同时也应让应聘者对平安有正确的认识报酬设计应具弹性，以吸引最好人才招聘流程包括同化新人及试用期考核,增强员工对平安文化的认同

选择渠道初选面试设计报酬同化新人招聘领导需求计划招聘所需的人才要有计划性，要有用人部门充分合作，并需同化新人及试用期考核3

第一章总则第一条为规范上海分公司的招聘工作，特制定本办法。第二条本办法适用于上海分公司及各支公司，四级机构参照执行。

第二章招聘原则第三条计划原则：以掌握公司发展规划为前提，根据公司发展需要提出人员发展规划以及招聘计划，包括以定编计划确定招聘计划数，以岗位聘任标准定招聘人员类型、条件；第四条有效渠道及分析原则：即对所需人才可能适用的招聘方法进行分析，以取得有效的招聘成果；第五条责任分解原则：在审核应聘人的过程中，人事部门与用人部门根据各自优势在审核的内容上进行明确分工，使审核结果尽可能地真实；第六条鼓励举荐原则：通过多种形式鼓励内部员工推荐人才，并设“伯乐奖”对有突出贡献者给予相应表彰奖励。第七条推销原则：在面谈过程中积极宣传公司，一为应聘者义无反顾选择公司：二为宣传效应第八条时间程序原则：招聘报批程序尽量全面快捷，设计程序时间；第九条同化原则：对新进员工进行同化教育，使其尽快进入工作角色；第十条考核原则：试用期过程中严格考核，保证入司员工的最终素质

中国平安保险公司上海分公司招聘管理办法

（试行）4

第三章招聘组织及分工第十一条招聘活动由组织人事部组织进行。第十二条各具体用人部门在人事部的组织和协调下直接参与招聘工作。第十三条人事部与用人部门具体分工如下：1、人事部门（1）招聘策略策划；（2）招聘计划的审核、具体实施与监控；（3）招聘审核中对应聘人综合素质的基本要求（公司统一政策，如亲属回避等）的审定及具体评定；（4）招聘审批过程；（5）组织年度检讨。2、用人部门（1）本部门招聘计划的拟定与协助实施；（2）招聘过程中对招聘人专业素质要求的核定及具体评定；（3）同化新员工。第十四条对一些重要职位的招聘和特殊的招聘过程，可由人事部牵头组成临时招聘小组或临时招聘委员会来完成。

第四章招聘计划第十五条制定招聘计划必须遵守以下原则：1.遵循定编原则：是对招聘计划的量的要求。以公司年度内人员发展规划为前提，结合目前在岗数并预测年度内可能出现的内部人员调剂及人员流失，从而规划年度内招聘的规模数；

52.个岗需要原则：是对招聘计划的质的要求。通过《岗位说明书》明确完成工作计划目标,我们需要引进人的素质要求，即目前岗位空缺度以及聘任标准，以使我们在日常的招聘工作中有的放矢，并为招聘渠道的选择提供前提；3.时间划分原则：是对招聘计划的时限要求。将年度计划按季划分，使工作有序进行。并且由此控制以老带新的合适比例，利于协调工作、同化新人；4.统一协调原则：人事部对用人部门的招聘计划进行统筹审核、协调，以保证公司人员发展总体上平衡。第十六条招聘费用计划由人事部负责制订，并由人事部报有关领导审批后确定。第十七条招聘计划为年度计划，其基本依据为组织人事部下发的“年度人员编制计划”。招聘计划年中应进行检讨和修订。第十八条整个招聘活动由人事部严格按计划组织实施。对于超出计划之外的招聘要求，应首先由用人部门提出申请，交由总公司组织人事部进行严格审查，并报总经理室分管领导批准后方可执行。

第五章招聘渠道及分析第十九条招聘渠道和费用由组织人事部统一策划和安排。第二十条各用人部门可根据本专业具体情况，就本系列的招聘渠道在制订年度招聘计划时向组织人事中提出相应建议。第二十一条组织人事部牵头，每半年配合招聘计划的检讨对招聘渠道和费用进行分析和总结，并确定今后的招聘渠道和费用支出。

6

第二十三条组织人事部统一组织和实施一切对外招聘活动。第二十四条对于所有由内部员工进行举荐的招聘过程均应按《内部举荐制度》进行管理,并由人事部参照该制度严格执行.

第六章招聘基本条件第二十五条应聘员工的基本条件1、正式员工（1）相貌端正，身体健康（无明显残疾、缺陷及严重疾病），原则规定男士身高1。70米以上；女士身高1。60米以上。（2）政治历史清白，无任何不良记录，须由两名有正当职业、户口在当地的人士提供书面担保；（3）年龄35岁以下，本科，原则上应具备大专以上学历。对于从事金融保险业务所需岗位技术工作5年以上，且常住户口在当地的，可以适当放宽学历条件；高级管理人才、规划决策人才或技术人可适当放宽年龄。但超过40岁以上者必须经总公司组织人事部考核，报总公司总经理室审批同意2、事务员（1）政治历史清白，高中以上学历，品貌端正，热情大方，年龄在25岁以下（个别技术性工作，年龄可适当放宽）（2）事务员尽可能在当地招聘。第二十六条：符合“一保、二历、三试、一检“的要求，即担保，学历和资历，面试、笔试及试用体检要求。第二十七条坚持亲属回避制度。招聘工作必须严格坚持亲属回避制度。凡在平安系统内工作的员工的直系亲属、姻亲以及在法律上存在抚养及被抚养关系者，不得调入平安工作。7第七章资格审核第二十八条对应聘者由人事部和具体用人部门共同进行严格的资格审核;第二十九条资格审查的程序、方法和内容:1。基本程序和方法:个人资料审查、面试、笔试、体检，具体如下：（1）个人资料审查包括：个人基本情况、个人资历、身份证、毕业证、学位证、各种资格证书、四寸全身彩照、一寸标准照各一张；（2）笔试包括：专业知识、综合知识及能力、文字能力、其它特殊要求的知识；（3）面试包括：综合形象、表达能力、举止行为以及专业要求的其它方面。2、附加方法：一级档案的审查、外调、各种测试。对正常招聘过程均应按以上第1点规定的基本程序和方法进行，不得缺漏；对一些重要或特殊的招聘可根据情况加入附加方法。第三十条资格审查中人事部及用人部门应进行清晰的责任划分。第三十一条进行资格审查时应严格执行公司的亲属回避制度及担保制度。

第八章报批及录用第三十二条招聘资格审核通过后，应报上级领导（部门）批准。第三十三条报批由人事部负责统一组织进行。第三十四条报批应严格遵守报批程序，不得越级报批。第三十五条人事部应制订明确的报批程序及时间期限，以保证报批效率。第三十六条人事部统一对录用人员进行通知并办理相关手续，用人部门不得自行通知录用；未经人事部通知一律作为无效处理。第三十七条录用通知应包含：试用时间、试用岗位、员工入司须知。8

第九章试用期考核第三十八条对录用人员必须首先经过三个月试用期试用，经考核合格后方可录用为正式员工。第三十九条试用期间待遇见有关工资的规定和制度。第四十条试用期间由用人部门指定指导人根据人事部门提供的“同化新员工大纲”对新员工进行同化工作，人事部门负责督促此项工作的落实。第四十一条试用期间由用人部门对新员工每月进行严格的试用期考核第四十二条试用期结束后，由用人部门填写试用员工考核报告并提供转正意见，交由人事部门进行报批。第四十三条对试用期考核不合格者，用人部门应及时向人事部门提出，以便及时处理。第四十四条对表现确实优秀并有突出业绩的人员，可由所在部门提出提前转正，并交由人事部门报批。第四十五条对一些由于特殊原因需免于试用的，应由用人部门首先提出申请，提请人事部门报批。

第十章年度检讨第四十六条对于招聘策略、方向及过程，每年应进行年度检讨，以提高招聘的效率和达到良好的效果。第四十七条年度检讨通过年度招聘检讨会的形式进行。第四十八条年度检讨会分两步进行；1、由各人事部门与相关用人部门分别召开本系列招聘检讨会议；2、各人事部门共同召开“系统年度招聘检讨会议”。9第十一章章附附则则第四十九九条本本规定定由省公公司组织织人事部部负责监监督执行行，并进进行相应应检查。。对违反反本规定定者，由由组织人事事部对直直接责任任部门（（人）处处以考核核扣分、、通报批批评等相相应处罚罚。第五十条条本本规规定的解解释和修修改权归归分公司司组织人人事部。。第五十一一条本本规定定具体执执行程序序请参照照《中国国平安保保险股份份有限公公司上海海分公司司招聘手手册》。。第五十二二条本本规定定自下发发之日起起执行。。10招聘计计划划的设设计计招聘流流程程的设设计计招聘工工作作的评评估估与改改进进招聘体体系系11第一章章招聘计计划划12制定年度度招聘政政策调整或确确定招聘聘计划上报总公公司人事和产险险人力资资源部审审批总经理审审批调整计计划划分公司编编制招聘计划划根据批复复明确调整内容容或确定方案分公司总总经理作最后后批示招聘计计划划以业业务务发展展计计划为为基基础，，以人人力力资源源规规划为为依依托。。招聘计计划划制作作流流程人事部分分析人员供求矛矛盾用人部门门需求公司业务务、人员员发发展展规划上年度招招聘计划划执行情情况可能的流流失可能的内内部调整整人事部在在供求分分析析的基础础上初步步编制招招聘计划划人事部部、企企化部部根据总总公司司批示示和分公公司情情况制制定年度度招聘聘政策策总经理理审批批一、招招聘计计划的的设计计13B类类干干部部与与普普通通员员工工招招聘聘计计划划的的区区别别B类类干干部部总经经理理室室根根据据机机构构业业务务发展展长长、、短短期期需需要要制制定定长短短期期B类类干干部部需需求求，，由人人事事部部据据此此作作出出招招聘聘计计划划储备备关关键键的的领领导导力力量量对新新业业务务机机构构所所需需干干部部提前前招招聘聘、、培培养养总经经理理室室筹筹划划分公公司司人人事事部部协协办办普通通员员工工各三三、、四四级级分分支支机机构构与公公司司业业务务管管理理本本部部根据据机机构构、、业业务务发发展展需要要，，从从下下至至上上制制定定招聘聘计计划划并并汇汇总总至至分分公司司衡量量全全公公司司招招聘聘需需求求对人人力力资资源源成成本本作作预预算对难难招招聘聘的的专专业业人人才才提前前招招聘聘、、培培养养对分分公公司司各各级级分分支支机机构和和公公司司业业务务管管理理本本部相相似似人人才才统统一一招招聘聘，以以减减少少开开支支各级级分分支支机机构构人人事事部部门做做计计划划内容容作用用计划划准准备备B类类干干部部的的招招聘聘计计划划要要与与普普通通工工分分开开，，因因为为在在招招聘聘标标准准、、内容容、、作作用用等等方方面面有有所所不不同同。。14B类类干干部部第第三三梯梯队队计计划划三级级分分支支机机构构总总经经理理候补补人人员员A候补补人人员员B候补补人人员员C分公公司司总总经经理理候补补人人员员A★★候补补人人员员B☆☆候补补人人员员C△△三级级机机构构副副总总候补补人人员员M★★候补补人人员员N★★候补补人人员员O△△三级级机机构构副副总总候补补人人员员P★★候补补人人员员Q☆☆候补补人人员员R△△新三三级级机机构构总总经经理理(一一年年)候补补人人员员B☆☆候补补人人员员H△△候补补人人员员I△△三级级机机构构副副总总候补补人人员员S☆☆候补补人人员员T△△三级级机机构构副副总总候补补人人员员V★★候补补人人员员W△△候补补人人员员X△△新业业务务项项目目经经理理(二二年年)候补补人人员员C△△候补补人人员员K△△★已已达达到到要要求求☆待待提提高高△需需培培养养★☆△B类类干干部部的的需需求求计计划划，，应应详详细细到到岗岗位位的的水水平平。。15制定定年年度度招招聘聘政政策策大大纲纲招聘聘政政策策政策策项项目目人员员编编制制招聘聘渠渠道道人事事经经费费政策策内内容容编制制应应与与公公司司业业务务状状况况以以及及未未来来发发展展计计划配配合合部门门之之间间的的编编制制依依其其职职能能与与业业务务而而定定，，实行行定定岗岗招招聘聘原原则则严格格控控制制好好内内外外勤勤人人员员比比例例各部部门门内内的的干干部部与与普普通通员员工工比比率率要要合合理理根据据前前几几年年的的招招聘聘渠渠道道评评估估，选选择择重重点点渠渠道道决定定有有效效渠渠道道的的使使用用优优先先次次序序实行行人人均均费费用用原原则则，，依依职职能能与与业业务务明明定定各部部门门应应采采用用的的人人均均费费用用标标准准招聘聘经经费费人事事部部在在编编制制、、招招聘聘渠渠道道与与经经费费等等方方面面制制定定招招聘聘政政策策16招聘聘预预测测部门门需需要要人人数数12/31/98外部部招招聘聘人人数数可能能内内部部招招聘聘人人数数可能能流流失失人人数数(升升级级、、转转换换和和离离职职)部门门现现有有人人数数12/31/97我们们是是否否能能保保证证招招到到27位位素素质质高高的的员员工工？？我我们们在在明明年年的的四四个个季季度度中中每每个个季季度度应应招招多多少少人人？？举例说明

根据据业业务务需需求求与与机机构构发发展展可可系系统统性性地地预预测测招招聘聘需需求求。。17B类类干干部部招招聘聘计计划划表表职务务：：需求求日日期期：：级别别：：分公公司司/三四四级级机机构构：：招聘聘条条件件：：1.工工作作经经历历/经经验验/学学历历/专专业业2.能能力力3.其其它它要要求求XX-YY分公公司司职务务需要要时时间间B类类干干部部流流动动相相对对较较少少，，可可作作年年度度计计划划。。19981999200018普通通员员工工招招聘聘计计划划表表为保保证证招招聘聘工工作作的的计计划划性性，，用用人人部部门门需需在在年年初初填填写写本本表表19上海海分分公公司司招招聘聘计计划划统统计计表表20各用用人人部部门门根根据据工工作作和和业业务务发发展展的的情情况况需需增增补补人人员员时时，，应应向向人人事事部部门门递递交交申申请请表表人员员增增补补程程序序进入入招招聘程程序序总经经理理室审审批批提交交增增补补申申请请用人人部部门门产产生生增增补补需需要要公司司人人力力资源源规规划划同意意不同同意意总经经理理室审审批批人事事部部门门审审核核21若要要招招聘聘的的新新人人符符合合要要求求，，用用人人部部门门需需填填写写《《人人员员增增补补申申请请表表》》，，说说明明要要求求条条件件人员员增增补补申申请请表表申请请单单位位（（部部门门））岗岗位位增增补补时时间间申请请理理由由现有有岗岗位位人人数数工工作作饱饱和和度度很很饱饱和和较较饱饱和和基基本本饱饱和和不不饱饱和和外貌貌要要求求专业业学学历历工作作经经历历要要求求：：专业业知知识识及及能能力力：：招聘聘者者条条件件性格格要要求求部门门经经理理意意见见：：人事事部部门门意意见见：：其他他要要求求总经经理理意意见见：：22区域域性性人人才才交交流流会会内部部推推荐荐和和人人才才电电脑脑数数据据库库广告告猎头头公公司司招聘聘渠渠道道与杰杰出出的的，，针针对对性性强强的的大大学学建建立立长长期期合合作作关关系系按时时参参加加大大型型人人才才交交流流会会并并将将信信息息输输入入人人才才电电脑脑数数据据库库与大大城城市市人人才才市市场场建建立立合合作作关关系系建立立普通通员员工工，，分分公公司司与与三三、、四四级级机机构构资资源源共共享享的的人人才才电电脑脑数数据据库库刊登登统统一一、、有有企企业业形形像像，，针针对对性性很很强强的的广广告告定期参参加区区域性性人才才交流流会，，建立立平安安品牌牌及接接触人人才建立中中高级级干部部推荐荐和人人才电电脑数数据库库系统统刊登统统一、、有企企业形形象且且针对对性很很强的的广告告与几家家知名名度高高，信誉誉好的的猎头头公司司建立立长期期关系系B类干干部部普通员员工工定向大大学学区域性性人人才交交流流会人才市市场场员工推推荐荐，人人才才数据据库库广告平安应应尽尽量利利用用多元元化化的渠渠道道去发发现现应聘聘者者，招招聘聘渠道道如如同活活的的网络络，，必须须定定期维维护护。二、招聘聘渠道的的选择23广告招聘聘纲要广告招聘聘是招聘聘的一种种重要方方式，是是行之有有效的招招聘渠道道之一。。为了了加强广广告招聘聘效果，提高高公司整整体招聘聘形象，，特制定定广告招招聘统一一办法。。一、系统统内广告告招聘由由人事部部门具体体以经办办，各业业务部门门协办；；二、广告告招聘应应列入年年初工作作计划，，全省平平安须统统一广告告招聘活活动，各各地机构构人事部部门应加加强这方面面的沟通通协调；；三、系统统内广告告采取统统一格式式，包括括公司标标识、称称谓、版版面大小小要求等等。要求求统一称称谓“中中国平安保保险股份份有限公公司XX（X险险）分公公司”，，版面要要求最小小10CMX12CM；四、广告告内容包包括：公公司简介介、岗位位介绍、、应聘者者基本条条件要求求、应聘聘者提供供的资料料要求、、应聘方法法、截止止日期；；五、全省省系统内内广告由由省公司司人事部部统一进进行“招招聘文案案”即““广告词词”，““文案””分“标标准文案案”及“简洁洁文案””，“简简洁文案案”可为为各机构构直接采采用，““标准文文案”为为广告词词标准内内容，各各机构可以摘摘用、提提炼。组组织人事事部每年年对“文文案”修修改一次次。六、各机机构刊登登招聘广广告，需需报公司司人事部部审批、、备案。。24招聘文案案——广广告招聘聘统一格格式中国平安安保险股股份有限限公司XX（X险）公公司诚聘聘公司简介介（统一一）岗位介绍绍应聘者条条件要求求应聘者材材料要求求应聘者价价值定位位应聘方法法25中国平安安保险股股份有限限公司招招聘文案案（标准准文案））中国平安安保险股股份有限限公司是是我国第第一家股股份制保保险公司司，是全全国三大大保险公公司之一一。它以以保险为为主，融融证券、、信托、、投资为为一体。。成立十十年来，，它以深深圳为基基地，已已在国内内外设立立了600多个个分支机机构。由由于全国国推行与与国际惯惯例接轨轨的现代代管理模模式，其其业务发发展速度度迅猛，，至1997年年底保险险业务收收入已达达176亿元人人民币，，总资产产达200多亿亿人民币币，平安安保险的的股东极极具实力力，如中中国工商商银行、、美国高高盛实业业、摩根根·斯坦坦利财团团及日本本第一生生命的大大力支持持，接受受著名的的安达信信会计师师事务所所的全面面会计监监督和审审计，并并聘请为为世界500强强企业提提供过服服务的美美国麦肯肯锡管理理咨询公公司为其其进行全全面咨询询服务，，公司发发展前景景极为广广阔。为为此，一一向以人人力资源源为公司司第一宝宝贵财富富的平安安保险诚诚邀您加加盟公司司，我们们将为您您提供以以下职位位空缺：：AAA对应聘者者的要求求BBB对对应聘聘者的要要求CCC对对应聘聘者的要要求在公司规规模急剧剧扩充的的前提下下，平安安保险将将为您提提供极大大的个人人发展空空间，并并执行““竞争、、激励、、淘汰””三大机机制以确确保竞争争的公平平合理，，真正实实现“能能者上、、庸者下下”，平平安提倡倡以中国国优秀传传统文化化为基础础的企业业文化，，会让您您在平安安大家庭庭的文化化氛围中中感受到到极强的的内部亲亲和力；；平安强强调实现现对员工工的“终终身规划划”，承承诺对员员工的责责任是““生涯规规划、安安家乐业业”，公公司随时时举办大大规模的的教育培培训活动动，为您您自身的的全面发发展提供供更多的的机会，，并提供供以保险险金为形形式的养养老保障障计划，，真正解解决您的的后顾之之忧。““加盟平平安，终终身平安安”是我我们努力力方向，，如果您您选择平平安保险险，就请请您把握握良机，，将您对对职位的的要求、、对其它它方面的的要求及及您个人人求职资资料寄到到下面地地址：26内部举荐荐制度一、总则则为增强平平安员工工参与公公司管理理的意识识，保证证内荐人人才的整整体素质质，以适适应和推推动公司司业务高高速、稳稳步地发发展，特特制定本本制度。。二、举荐荐原则及及要求1、所有有公司内内部员工工举荐人人员，均均纳入本本制度管管理；2、公司司按统一一标准（（招聘政政策和招招聘计划划）考虑虑被举荐荐人，不不再另行行制定标标准3、举荐荐者应按按内部举举荐要求求进行人人员推荐荐，否则则人事部部不予考考虑；三、举荐荐流程1、人事事部公布布年度招招聘计划划和岗位位招聘标标准；2、举荐荐人向人人事部推推荐，填填写推荐荐表，投投入“荐荐才箱””；3、人事事部进行行初审，，合格者者入人才才库；4、人事事部选择择优秀者者推荐给给用人部部门；5、用人人部门同同意后，，其他则则按正常常招聘程程序进行行。27四、奖项项的设立立为奖励举举荐优秀秀人才之之功臣，，特设立立伯乐奖奖。1、满足足以下条条件可参参选伯乐乐奖：（1）年年推荐人人数（通通过人事事部初选选）超过过2人；；（2）至至少一人人被录用用，且符符合下列列条件之之一：a。直接接录用为为B类干干部并经经挂职试试用合格格b。普通通员工入入司一年年内破格格晋升到到业务主主任一级级以上c。连续续两个季季度考核核成绩在在本部门门前两名名d。一年年内获得得平安产产险明星星前三名名2、伯乐乐奖一等奖1名二等奖2名28分公司司内内部员员工工推荐荐流流程将全系系统统长短期招招聘聘目标通知知给给有关部门门及及员工分公司司人人事部部年度检检讨讨聘用公司应应建建立资资源源共共享电电脑脑系统统各部门门推推荐人人才才分公司司人人事部部公公布公公司司长、、短短期招招聘聘目标标分公司司建建立中中高高级及及普普通员员工工人才才库库公司员员工工按招招聘聘目目标作作推推荐荐。。对中中高高级级干部部这这应是是一一项重重要要职职责责将被推荐荐人的主要信信息输入电脑脑系统。分公公司人事部保保留所有简历历各部均可可用电脑检索索人才库根据聘用用以及推荐统统计数据评选选一年一度的的个人及部门门伯乐奖整理人才才数据库，删删除过时记录录统计推荐荐数据据将部门及及个人人推荐情情况作作统计并并定期期公布结结果公司应强强化推推荐制，，设立立人才数数据库库与伯乐乐奖。。29内部员工工推荐荐表拟推荐部部门/岗位位姓名被推荐人人情况况联系地址址及电电话性别年龄户口工作经历历/经经验/专专业表表现简介介/特特长：经审核：：面谈推推荐给部部门/机构入人才库库 无需需作进进一步考考虑人事部意意见备注谢谢您的的合作作。您的的名字字及部门门己被被输入电电脑统统计并会会参加加一年一一度的的伯乐奖奖评选选部门推荐人部门职位学历推时间间：年年月月日日30共享计算算机招招聘人才才库资资源浦东支公司司外滩支公司市北支公司虹桥支公司宝山支公司工作经历经验学历专业设立人才才库后后，不同同的三三四级分分支机机构也可可分享享资源。。分公司人人事部部……31* 此表应应依各各部门资资料做做一统计计，然然后送三三四级级机构人人事部部汇整招聘渠道道成效效评估(普通通员工工)*招聘公司司/部部门渠道类别别简历收到数量量合格面试人数数下聘人数数受聘人数数定向大学学区域性人人才交交流会人才市场场员工推荐荐人才才数据库库广告招聘季度度填报人*缺缺额=(计划划招聘人人数——实际受受聘人人数)=流存率人均费用用*留存率=受受聘人数/简简历收到数量量32三、招聘成成本的分析招聘成本指招招聘活动中付付出的行为费费用，包括广广告费、差旅旅费、会议费费、活动费。。招聘成本在每每年招聘计划划确定后有个个基本的预测测。成本预算算方法：1、通过渠道道分析方法：：（1）渠道分分析：上年度度什么类型的的人通过什么么渠道招到的的，这种渠道道的费用情况；（2）本年度计划中中这种渠道的的费用标准需需通过什么渠渠道招聘；比比例如何？（3）进行推推算。2、综合推算算方法：（1）上年度度应聘人员人人均招聘费用用；（2）推算本本年度同类职职级空缺人员员招聘费用。。33招聘渠道上年度本年度总成本招聘人数人均成本拟聘人数计划招聘成本本合计应聘渠道费用用推算表注：“招聘成成本”=拟聘聘人数”ד人均成本””综合推算算表上年度本年度总成本招聘人数人均成本招聘人数计划招聘成本本34招聘成本反馈馈表招聘成本的监监控招聘成本与招招聘计划一齐齐于每年年初初提交财务部部门。由财务务部门列入费费用预算并跟跟踪监控，于年中进行一一次成本费用用进度反馈。。并由人事部部对反馈情况况进行检讨。。经理签字：年年月月日35第二章招聘流程程36用人部门门拟定定详细招招聘条条件人事部协协作用人人部门门从多元元化的的招聘渠渠道中中发现应应聘者者人事部门门统筹筹按要求请请求职者者提供应应聘所所需的材材料人事部对对学历历、职称称、家家庭情况况、年年龄、户户口及及其他情情况作作审核人事部组组织并并参加系系统针针对性很很强的的面试过过程用人部门门主管管直接参参加面面试及专专业考考核工作作，对人人员招招聘作决决定用人部门门，人人事部部，总经经理室室审批必要时上上报总公公司组织织人事部部或市人人行，如关关键部门门及三四四级构负负责用人部门门拟定定同化新新员工工计划并并作试试用期考考核对年度招招聘工作作做必要要的评估估主要功能能招聘主要要改进进的地方方是如如何更有有效吸吸引所需需人才才，并在在面试时时有效效挑选.面试及其其考核核收集求职者资资料、初审发现并吸吸引应应聘者招聘计划划一、招聘流程程的设计招聘评估与检检讨同化新人、试试用期考核根据审批批结果果分别向向用人人部门、、落选和和录用的的应聘者者反馈馈信息安排录用用者体体检审批、报批反馈与录用37应聘者前来应应聘初步筛选勉强合格者不合格者合格者不合格者招聘计划及广广告、前期准准备是否接受录用用是办理入司手续续、确定试用用期目标否不予录录用用报总经理室审审批决定录用必要测试从人才库中重重新开始挑选选过程合格者未录用不合格招聘流程图图按岗位要求进进行评估用人部门面试试输入公司司人才才储备库库勉强合格者人事部面试不合格者合格者试用期考察、、考核办理转正手续续合格同化新员工38求职者/员工姓姓名部门/岗岗位简历收到到日期期求职者/员工工基本资资料1.向平平安求职职渠道道:内部推荐荐 自投投简历历 广告告 校园园招标其其他2.已呈呈送材料料:个人简历历学学历证件件复印印本身身份证证复印本本 职业业证复复印本其其他3.求职职者与平平安之之间的连连系记记录主动连系系人连系方式式主要目的的结果下一步骤骤日期表格登记时间间：年年月月日日登登录人：39应聘者姓姓名性别年龄户口简历初审审表拟应聘部部门/岗岗位收到简历历日期期简历审核核:基本资格格(学历历/专业业/工作作经历/经验/外语语水平平/特长长)人事部综综合审审核:远远超过过目标标,送用用人部部门审核核超过目标标,送送用人部部门审审核达到目标标,送送用人部部门审审核低於目目标审核人签签:审核日期期:40面试程序说明明一、为了客观观地评价应聘聘者，真正择择优挑选到合合适的新人，，特作此说明明。二、对应聘者者面试需由二二人以上签署署意见，其中中一为用人部部门，一为人人事部门。三、用人部门门面试，侧重重对应聘者的的业务素质、、工作能力进进行考核；人人事部门面试试，侧重于对应聘者的综综合素质，存存在发展潜力力进行鉴定。。四、为了进行行有效的面试试，必须设计计有序的面试试程序：1、人事部门门审核求职材材料；2、设计面试试提纲；3、进入面试试阶段：A。人事部部初步面试，，筛选出通过过初选者。B。人事部部将通过初选选者的材料及及初步面试意意见叫用人部部门进一步审审核。C。人事部部与用人部门门同时进行面面试。4、用人部门门与人事部门门汇总意见。。意见不统一一，经协调仍仍达致的，可可针对矛盾问问题再一次进行联联合面试；5、报批。（（应聘管理岗岗位的人员最最终还须由分分管总经理面面试通过。））二、面试考核核及审批41面试考核核流程程人事部及专业业部门组织专专业考核报批简历的初审表表求职者基本资资料登记表参照岗位责任任书参照面试问话话提纲求职者基本资资料登记表求职者基本资资料登记表应聘者面试汇汇总报告应聘者专业考考核报告求职者基本资资料登记表汇总相关资料料报批了解和熟悉应应聘者基本材材料设计面试提纲纲通知面试人事部对综合合素质进行评评定用人部门对专专业素质进行行评定42面试前需需要进进行多项项面试试前的准准备工工作进入正式式面试阶段段面试问话话提纲纲准备面试试评价价表确定面试试考官官明确招聘聘条件件面试者的的基本本素质人人事部主管及及用人人部门主主管及及其他人人员通用问话话提纲纲专业问话话提纲面试评价价表面试的基基本准准则面试的主主要技技巧面试前的的准备备43面试考官官应具具备的基基本素素质面试考官官的选选择是面面试成成败的关关键，面面试者的的工作作能力、、个性特特征及各各方面的的素质质将直接接影响响面试的的质量●良好的的个人品品质和和修养●具备相相关的专专业知知识●一定的的社会工工作经经验●良好的的自我认认识能能力●善于把把握人际际关系系●熟练运用用各种种面试技技巧●能有效的的面对对各类应应试者者，控制面试试的进进程●能公正客客观的的评价应应试者者●了解公司司状况况及职位位要求求44面试的基基本准准则和技技巧面试人必必须掌掌握基本本的面面试技巧巧五个基本本准则则此人能否否胜任任此人是否否会接接受该工工作此人能否否与他他人愉快快合作作此人是否否值得得信任用此人，，公司司会否有有特殊殊的考量量十六个主要面面试技巧阅读应聘聘材料料选择合适适场地地制造轻松松气氛氛合理掌握握时间间态度温和和平顺顺开放询问问探讨讨仔细聆听听原则则注重细节节观察察发问突然然转向向询问过去去成就就跳槽原因因何在在待遇意向向如何何宣导公司司优点点不可随意意承诺诺征求他人人意见见试后立刻刻评判判45面试过程程销售，介介绍平平安,审审核材材料我是否要要来平平安或去去其他他保险，，金融融企业？？人事部业务经理理了解专业业知识识工作经经历，了了解个个人短短、长期期目标标这个部门门对我我个人在在专业业上的发发展，，是否能能提供供好的条条件？？室同事有关部门门了解个人人性格格、团体体精神神及沟沟通能力力我是否会会与这这些同事事愉快快相处？？其他考核核应聘者明确责任任制度度了解专业业知识识业务主管管参加加并作主主要决决定全面了解解系统性的的面试试过程每次面试试时应应有特定定目标标，尽量量加强强双方的的了解解。46面试阶段段大纲纲1、面试前准准备阶段安排面试教室室安排面试人员员2-3人，，其中1人为为主面试人；；面试人员之间间需提前结束束一场面试的的信号（如被面试人人在面试过程程中不符合要要求）面试人员对公公司和需人部部门情况有大大概了解，以以应付被面试试人员的询问问。设计面试问题题及面试时间间计划2、面试开场场阶段请被面试人坐坐好；面试人传阅被被面试人的简简历及有关证证书（5-10分钟）；；注意：被面试试人是否符合合应聘岗位和和公司对人员员的要求；如：年龄高高级人才〈〈45岁，一一般管理人员员<35岁；；身高男>1。70米米，女>1。。60米；如如差距较大,则进入面试试结束阶段2从外貌上观察察被面试人员员是否有生理理缺陷，以及及气质、仪表表、着装等，，如有明显缺缺陷,则进入入面试结束阶阶段2*期间面试人人员可进行一一些小对话，，以调节气氛氛。如：你花多多长时间来这这面试？你几几时到乘什么么交通工具？？这地方是否否容易找？等等等3、面试阶段段主面试人讲：：“让我们们开始面试，，先向你介绍绍我们是中国国平安保险股股份有限公司司，欢迎你来来应聘岗位，，先给你分分钟作自我我介绍”。47*注意：被面面试人口齿清清楚否？表达达如何？自信信心如何？几个面试人轮轮流提问。分分几方面，每每方面问4-5个问题；；(1)、教育育背景和工作作经历方面：：（2）、换工工作或应聘动动机方面：（3）、薪水水方面：（4）、个人人问题方面。。如哪方面有不不明确之处可可多问几个问问题。如过程有明显显不符合要求求,则进入面面试结束阶段段24、面试结束束阶段1你对我公司或或其他方面有有何问题？如面试人有意意向，可多让让其了解一些些，否则尽量量少讲。感谢你来应聘聘，如有意我我们将尽快通通知你。面试结束阶段段2问一些普通问问题作为过渡渡；由主面试讲：：“对你到平平安来面试我我们表示感谢谢！您的材料料我们将存入入公司人才库库，如有机会会再通知您。。5、评议阶段段面试人商量面面试结果；分类存档，有有意向带回复复审，无意向向材料留存。。6、下一个面面试48面试问话话提纲纲面试项目目提问要点点仪表与仪仪态体格外貌，穿穿着举止，礼礼节礼貌，精精神状态工作动机机与愿望过去和现在对对工作的态度度，更换工作作与求职的原原因，对我司司的了解程度度，本公司所所提供的岗位位或工作条件件能否满足其其工作要求和和期望▲请谈谈你现现在的工作情情况，包括待待遇、工作满满意程度▲你对平安有有什么了解，，为何想来本本公司工作▲你在工作中中追求什么，，有何打算▲你想如何实实现你的理想想和抱负工作经验验从事应聘岗位位的工作经验验丰富程度，，从其所述工工作经历中判判断其工作责责任心、创新新意识、适应应平安所聘岗岗位的能力▲你学校毕业业后的第一个个职业是什么么▲你在那家单单位里担任过过什么职务▲你在那家单单位里做出了了哪些你认为为是值得骄骄傲的成成就▲（如果曾担担任过负责人人）你在主管管工作中，遇遇到过什么困困难，你是如如何处理和应应付的▲你认为以往往的经验对你你现在所应聘聘的岗位有何何关系评价要点点49面试问话话提纲纲（续）面试项目目评价要点点保险经营营意识识知识水平平、专业业特长长判断应聘者是是否具有保险险概念、、效益观念、、竞争意识▲你学的是什什么专业或接接受过何种正正规的专业培培训▲你在学校里里对哪些课程程最感兴趣，，为什么？▲询问专业术术语和有关专专业领域的问问题精力、活活力、、兴趣爱爱好应聘者是否精精力充沛、充充满活力，其其兴趣与爱好好是否符合应应聘岗位的要要求▲你喜欢什么么运动，为什什么喜欢这项项运动▲你如何使用用休闲时间▲你的兴趣和和爱好对所聘聘的岗位有何何帮助提问要点点▲通过一些简简单的保险事事例来判断其其是否有这方方面的观念和和意识应聘者是否具具有应聘岗位位所需的专业业知识和专业业技能反应力与与应变变力头脑的机敏程程度，对突发发事件的应急急处理能力，，对主试提出出的问题是否否迅速、准确确地理解，并并尽快做出相相应的回答▲询问一些小小案例或提出出某些问题要要求其回答50面试项目目评价要点点思维力、、分析析力、语语言表达达能力对所提问题是是否能通过分分析判断，抓抓住事物本质质，并且说明明透彻分析全全面，条理清清晰，是否能能顺畅地将自自己的思想、、观点、意见见用语言表达达出来▲你目前所在在单位管理是是否严格，在在工作中看到到同事违反制制度和规定，，你如何处理理▲你经常提合合理化建议吗吗，有何建议议被采纳过▲除本职工作作外，你还在在其他单位兼兼职吗▲你在领导与与被领导之间间喜欢哪种关关系提问要点点▲你认为成功功和失败有何何区别▲你认为买保保险和投资有有什么区别▲如果让你筹筹备一个部门门，你将如何何入手▲提一些小案案例，要求其其分析判断工作态度如何何，谈吐是否否实在、诚实实，是否热爱爱工作、积极极向上面试问话话提纲纲（续）工作态度度、诚实实性、纪纪律性性自知力、、自控力力应聘者是否能能自我检查，，善于发现自自己的优缺点点，同时在遇遇到批评、挫挫折以及工作作有压力时，，能够克制、、容忍、理智智地对待▲你觉得你个个性上最大的的优点是什么么▲领导和同事事批评你时，，以及考核不不合格时，你你如何对待▲你准备如何何改正你的缺缺点51运用你的判断断及收集到的的事实为依据据来评估应聘聘者，决定是是否聘用他评估发展事实鼓舞应聘者利用你的问题题让应聘者感受到你的个个性，你对他他的尊重，以以及你对这份份工作的热诚诚问直接的问题题并探测事实在一个好的面面试过程中...5253特殊岗位或专专业技术岗位位经面试通过过后，须进行行专业考核，，一般包括笔笔试及技能测测试。综合评估专业部门进行行技能测试人事部组织笔试专业考核核流程程专业部门、人人事部门建立立试题库根据岗位要求求专业考核报告告5455衡量应聘聘者小小组会议议人事部与与用人人部门在在面试及及考核核应聘聘者后后应尽快快进行行讨论，，全面衡量量意见根据讨论论结果果，作作出决决定当有多个个应聘聘者时，小组组应对对他们作比较较，选选出最佳候选选者工作经历历经验学历专业能力长短目标对重要的的岗位位，应由由衡量量小组开开会对对招聘作作决定定。56编号姓名性别推荐人/部门推荐日期面试日期笔试日期体检日期安排日期报批组织人事部分管领导总经理报报报批批批备注年招聘员工报报批时间控制制表57面试考核核的审批批结果果通知用人人部门通知被录用者书面辞谢谢未录用者结果存档档三、反馈及录录用人事部应将面面试考核的审审批结果及时时通知用人部部门，并向应应聘者作必要要的反馈58平安感谢谢您先生/女士：：对于您应应聘本本公司一一事,我们不不胜感感谢，您您的学学识、经经历、修修养等等均给我我们留留下了良良好的的印象；；惜名名额有限限，本次次未能能录用，，但我我们已将将您的的资料录录入人人才库，，期待待有机会会再行行共参平平安大大业。最后为您您应聘聘本公司司的热热诚，再再次致致谢。此致中国平安安保险险股份有有限公公司上海分公公司人人事部年月日日59录用通知知书（先生/小姐姐）：经人事部审核核，您已被我我公司录用。。请您于年年月月日日到到我公司人事事部报到。试用期限为个个月。请仔细阅读后后附的“员工工入司须知””及“担保书书”，报到时时须同时携带带已填写完毕毕的担保书（具体要求求见担保书））。中国平安保险险股分有限公公司上海分公司人人事部年月日日60员工入司司须知知1、作息时间间：每周五天工作作日，每天早早上8：30晨会12：00-1：00午午休17：00下下班严格按照公司司有关考勤制制度执行（迟迟到、旷工、、病事假、各各类休假均有有明确规定））2、公司纪律律要求：工作时间不许许在办公室聊聊天、看报、、吃东西，喝喝水到茶水间间。不许在职场内内大声喧哗，，跑动，不许许在办公室接接待来访者。。公司工资实行行保密制度，，不准员工互互相打听以“公司训导导、服务宗旨旨”为行为准准则，严格要要求自己：思想作风，光光明磊落；组组织纪律，令令行禁止；信信誉第一，，工作态度，严严谨求实；业业务技术，精精益求精；效效率第一；；同事进取，友友爱尊重；清清正廉洁，维维护公益；客客户至上，，团结进取，艰艰苦创业；平平安精神，发发扬光大；服服务至上。。服务宗旨公司训导61分公司普普通员员工录用用流程程下聘书总经理领导班子子审批批用人部门经理考察和审批批建议最低工资级别预算范围围之内内预算范围围之外外用人部门门根据应聘者者的能力，市市场供应情况况以及工作要要求决定试用用期后的最低低工资和级别别对超预算算的招招聘，必必须由由用人部部门向向主管经经理和和人事部部解释释与申报报，人事事部审审核后方方能提提交总经经理班班子审批批。对于于内勤勤人员，，特别别是一般般内勤勤人员的的招聘聘应严格格控制制和审查查。分管领导导与人人事部审审核用人部门门作详详细解释释分管领导导和人人事部根根据实实际情况况、部部门业务务发要要求作审审批人事部审核机构人事事部部门门根据据应聘者者的能力力，市场场供应应情况以以及工工作要求求决定定试用期期后的的最低工工资和和级别62招聘后续续工作作第三章63入司手续流程程人事部发录用用通知新员工报到签订试用劳劳动合同到用人部门门报到明确试用期期工作目标标和考核内内容进