深入开展护理服务课件

深化优质护理服务,提升服务内涵2019.2深化优质护理服务,提升服务内涵1为什么要开展优质护理服务人民呼声:看病难,看病贵?一医改公立医院改革的九项任务之一…改革服务体系医改的效果(如机制、规范培训、、、服务)机制等是若干年后群众才会感受到,而服务是群众立刻能感受到的。医改目标首先选服务!见效最快、短时间内就能突破的。护理队伍执行力最强,所以就有了开展“优质护理示范工程”活动◆2.护理改革是公立医院改革的第一场戏,是医院评审的必要条件,“一把手工程为什么要开展优质护理服务2为么开展优质护理工作?●2019年1月27日,全国护理工作会议在南京召开。自2019年起,卫生部将在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动,通过加强基础护理,提高护理质量,以此为抓手,夯实基础护理,提供满意服务。利用两年左右时间,开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动,以利于进一步推广这也是广大人民群众需要-独生子女?为么开展优质护理工作?3生部关于加强医院临床护理工作的通知《护土条例》2051和《护士守则》20941要求:护士对住院患者履行的职责◆1密切观察患者的生命体征和病情变化◆2·正确实施治疗、用药和护理措施,并观察、了解患者的反应;◆3对不能自理的患者提供生活护理和帮助;◆4为患者提供康复和健康指导;请注意:无陪护理或有陪无护是中国护理的终极目标!!!!生部关于加强医院临床护理工作的通知《护4现在我国护理状况陪护、家属或护工一成为病人反应的一线观察、判断、处理者(例患者不适、需要饮水等问题)?例如:一个人生孩子后需要康复和泌乳、婴儿喂养的知识,不是护士告诉的产妇,而是月嫂告诉的?◆护士主要实施治疗处置(如打针、发药、、、)和晚期病情观察一中国特色?◆缺乏生活护理、心理护理、早期病情观察。◆专业化低、失误多-对病人的病情掌握、专业知识?◆社会反应:目前很多医院一些技术操作项且医生做了(如导尿、胃肠减压等等),生活护理家属或护工做了,病情观察陪人做了,护士干了什么?◆NoNursing?!现在我国护理状况5记者调查生部要求的床:护=1:0.4难以达到。护士配备不足,一方面增加了护士的工作量,另一方面则导致病人缺少优质的护者在省市级各大医院走访时发现,很多医院的白班护士每负责15至20位和夜班扩负责30至40位病人。为每位病人送药、点滴、查体等工作古绝大部分的时间,很多护士在吃饭时都经常被叫到病房护理病人由于护士人手不够,95%以上病人的生活护理不得不由病人家属或家属雇用的护工来完成。有的医疗护理,甚至静完成理的一级护理患者的家属告诉记者说:“除都需要家属来照料,病人住子女需要轮流请假来护理记者调查6记者调查护理工作繁重难达国家标准专家介绍,按我国规定,接受一级护理的病人护士应为其做到:每周擦浴1至2次,预防褥疮;每天翻身擦背2至3次,口腔护理2至3次;密切观察特殊药物的治疗效果及反应;按医嘱协助患者进行床上或被动活动;每15至30分钟巡视一次。然而这样的一级护理标准,哈尔滨市绝大多数医院的护理都很难达到。由于护士工作量大,很多省略。数据病人死所照顾的人数密切相关病人数4至6人,病人死亡率约14%,在此基名护士每多照顾1个病人,病人死亡率就记者调查7士地位受到质疑??国家一度想将护士级别降为工人级别◆2019年严重急性呼吸综合症(SevereAcuteRespiratorySyndromes),简称SARSSARS相关士地位受到质疑??8施优质2019年是我院三甲复审年一其中优质护理服务是重点检查、必查项目。社会需要-独生之女◆人民需要-老龄化施优质9护士执行力不足的原因分析不对护士长管理制度的制约力度不够,导致工作目标不明确,缺乏客观、可测量的数据指标,主要是制定的考核内容没严格执行起来。2、护士长被埋在很多琐碎实务中、对护理工作质控做不到位等!!3·护士长对自己工作职责不清,不能起到-作用护士执行力不足的原因分析10深入开展护理服务课件11深入开展护理服务课件12深入开展护理服务课件13深入开展护理服务课件14深入开展护理服务课件15深入开展护理服务课件16深入开展护理服务课件17深入开展护理服务课件18深入开展护理服务课件19深入开展护理服务课件20深入开展护理服务课件21深入开展护理服务课件22深入开展护理服务课件23深入开展护理服务课件24深入开展护理服务课件25深入开展护理服务课件26深入开展护理服务课件27深入开展护理服务课件28深入开展护理服务课件29深入开展护理服务课件30深入开展护理服务课件31深入开展护理服务课件32深入开展护理服务课件33深入开展护理服务课件34深入开展护理服务课件35深入开展护理服务课件36深入开展护理服务课件37深入开展护理服务课件38深入开展护理服务课件39深入开展护理服务课件40深入开展护理服务课件41深入开展护理服务课件42深入开展护理服务课件43深入开展护理服务课件44深入开展护理服务课件45深入开展护理服务课件46深入开展护理服务课件47深入开展护理服务课件48深入开展护理服务课件49深化优质护理服务,提升服务内涵2019.2深化优质护理服务,提升服务内涵50为什么要开展优质护理服务人民呼声:看病难,看病贵?一医改公立医院改革的九项任务之一…改革服务体系医改的效果(如机制、规范培训、、、服务)机制等是若干年后群众才会感受到,而服务是群众立刻能感受到的。医改目标首先选服务!见效最快、短时间内就能突破的。护理队伍执行力最强,所以就有了开展“优质护理示范工程”活动◆2.护理改革是公立医院改革的第一场戏,是医院评审的必要条件,“一把手工程为什么要开展优质护理服务51为么开展优质护理工作?●2019年1月27日,全国护理工作会议在南京召开。自2019年起,卫生部将在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动,通过加强基础护理,提高护理质量,以此为抓手,夯实基础护理,提供满意服务。利用两年左右时间,开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动,以利于进一步推广这也是广大人民群众需要-独生子女?为么开展优质护理工作?52生部关于加强医院临床护理工作的通知《护土条例》2051和《护士守则》20941要求:护士对住院患者履行的职责◆1密切观察患者的生命体征和病情变化◆2·正确实施治疗、用药和护理措施,并观察、了解患者的反应;◆3对不能自理的患者提供生活护理和帮助;◆4为患者提供康复和健康指导;请注意:无陪护理或有陪无护是中国护理的终极目标!!!!生部关于加强医院临床护理工作的通知《护53现在我国护理状况陪护、家属或护工一成为病人反应的一线观察、判断、处理者(例患者不适、需要饮水等问题)?例如:一个人生孩子后需要康复和泌乳、婴儿喂养的知识,不是护士告诉的产妇,而是月嫂告诉的?◆护士主要实施治疗处置(如打针、发药、、、)和晚期病情观察一中国特色?◆缺乏生活护理、心理护理、早期病情观察。◆专业化低、失误多-对病人的病情掌握、专业知识?◆社会反应:目前很多医院一些技术操作项且医生做了(如导尿、胃肠减压等等),生活护理家属或护工做了,病情观察陪人做了,护士干了什么?◆NoNursing?!现在我国护理状况54记者调查生部要求的床:护=1:0.4难以达到。护士配备不足,一方面增加了护士的工作量,另一方面则导致病人缺少优质的护者在省市级各大医院走访时发现,很多医院的白班护士每负责15至20位和夜班扩负责30至40位病人。为每位病人送药、点滴、查体等工作古绝大部分的时间,很多护士在吃饭时都经常被叫到病房护理病人由于护士人手不够,95%以上病人的生活护理不得不由病人家属或家属雇用的护工来完成。有的医疗护理,甚至静完成理的一级护理患者的家属告诉记者说:“除都需要家属来照料,病人住子女需要轮流请假来护理记者调查55记者调查护理工作繁重难达国家标准专家介绍,按我国规定,接受一级护理的病人护士应为其做到:每周擦浴1至2次,预防褥疮;每天翻身擦背2至3次,口腔护理2至3次;密切观察特殊药物的治疗效果及反应;按医嘱协助患者进行床上或被动活动;每15至30分钟巡视一次。然而这样的一级护理标准,哈尔滨市绝大多数医院的护理都很难达到。由于护士工作量大,很多省略。数据病人死所照顾的人数密切相关病人数4至6人,病人死亡率约14%,在此基名护士每多照顾1个病人,病人死亡率就记者调查56士地位受到质疑??国家一度想将护士级别降为工人级别◆2019年严重急性呼吸综合症(SevereAcuteRespiratorySyndromes),简称SARSSARS相关士地位受到质疑??57施优质2019年是我院三甲复审年一其中优质护理服务是重点检查、必查项目。社会需要-独生之女◆人民需要-老龄化施优质58护士执行力不足的原因分析不对护士长管理制度的制约力度不够,导致工作目标不明确,缺乏客观、可测量的数据指标,主要是制定的考核内容没严格执行起来。2、护士长被埋在很多琐碎实务中、对护理工作质控做不到位等!!3·护士长对自己工作职责不清,不能起到-作用护士执行力不足的原因分析59深入开展护理服务课件60深入开展护理服务课件61深入开展护理服务课件62深入开展护理服务课件63深入开展护理服务课件64深入开展护理服务课件65深入开展护理服务课件66深入开展护理服务课件67深入开展护理服务课件68深入开展护理服务课件69深入开展护理服务课件70深入开展护理服务课件71深入开展护理服务课件72深入开展护理服务课件73深入开展护理服务课件74深入开展护理服务课件75深入开展护理服务课件76深入开展护理服务课件77深入开展护理服务课件78深入开展护理服务课件79深入开展护理服务课件80深入开展护理服务课件81深入开展护理服